外貿(mào)跟單員實習工作總結(jié)

外貿(mào)跟單員實習工作總結(jié)1

時間飛速，已經(jīng)實習三個月了。實習充實了我的社會閱歷。我學到了很多以前在書本上無法學到的學問。通過這次實習我感受頗多，得到了很多新的學問，對很多問題有了深層次的思索。馬上面臨畢業(yè)，我也算是社會上的一份子了。責任也越來越重了。我是在一家貿(mào)易公司實習，我在公司的主要工作是在負責批發(fā)的跟單工作。根本上是在接到客戶訂單后，依據(jù)客戶的要求發(fā)貨。而且在接到客戶訂單開頭就要負責那一單貨物的發(fā)出直到簽收。或許有人覺得這種工作很簡潔也很輕松，但事實不是如此，我們的工作是一件特別繁瑣的事，下面我就從幾個方面來概述一下自己的工作：

首先，先介紹一下我公司的概況。我們公司是一家大型電子商務(wù)購物集團，以網(wǎng)上商城、名目郵購、電視購物為規(guī)模的空中銷售王國。有自己的拍攝基地，全國38個衛(wèi)購媒體合作;有屬于自己的網(wǎng)購平臺，主要經(jīng)營生活用品，服飾，箱包，鞋，美容產(chǎn)品等。銷于福建、北京、河北、新疆等地區(qū)。

工作一：冊子產(chǎn)品

所謂冊子產(chǎn)品就是我們打在冊子上的產(chǎn)品，有些批發(fā)客戶在訂貨時間或會訂一些冊子一起打包走。它的訂貨是不用下訂單的，一般是打電話來詢問產(chǎn)品的狀況，告知我們發(fā)什么發(fā)到哪里發(fā)給誰，我們就向倉庫確定是否有貨，有的話就告知客戶，讓客戶打款，款到了就得告知財務(wù)查賬，確認賬到了就告知倉庫給客戶發(fā)貨，發(fā)完貨還得問倉庫的同事要單號發(fā)給客戶跟蹤。等到了肯定時間就詢問客戶是否已經(jīng)收到貨。

工作二：家購訂貨

家購一般都是送貨上門的，都是訂一種送一種的，一般家購的貨都是鞋子和富達拖把。家購的客戶有些款是全款的，有些是月結(jié)的，有些是打30%的。有些是福婷配太空一號的，有些是IFG配太空一號的，有些是富達配真神掃的，而且每一家的價格是不一樣的，入庫要求也是有所區(qū)分的，入庫日期也有所限制的，超過了肯定時間沒入庫是得罰錢的。

工作三：其他客戶

這些客戶是針對全部產(chǎn)品都有可能訂購的，雖然說許多客戶都是已經(jīng)固定的，但是給那么多客戶的一樣產(chǎn)品的價格是不同的，不同產(chǎn)品的包裝規(guī)格也是有差異的，一般以件為單位，客戶訂貨時一般都說幾件而不說詳細數(shù)量，這時必需對產(chǎn)品的包裝規(guī)格熟識，才能核對款數(shù)。而且這些客戶許多都是由于廣告來訂購的，所以作為跟單的我們不僅要知道產(chǎn)品名，還得對產(chǎn)品的內(nèi)容有所了解，好答復(fù)客戶的疑問。

工作四：樣品

樣品一般都是銷售要的，有時是他們自己寄給客戶，有時是要我們安排倉庫或廠家寄出去，樣品的質(zhì)量要求很高，略微不當心就會少一個新的客戶，所以安排樣品時肯定得跟倉庫或廠家強調(diào)質(zhì)量，有時也會有合格、吊牌等的要求，而且樣品必需當天寄出。在每天下班都要詢問發(fā)貨的物流樣品是否發(fā)出。另外，樣品的安排是以王總的簽字傳單為準的，沒看到王總的簽名傳單是不能給銷售部安排樣品的。

工作五：退貨辦理

接到客戶退貨明細單，給客戶回函他們就會給我們把貨退回來修理，所謂回函，就是在退貨明細上注上退貨的地址和聯(lián)系人電話號碼，然后給財務(wù)部的人蓋上公司的印章傳真過去給她們。他們才會辦理退貨返回，到時我們就得提前告知提貨人退貨的明細和客戶，到時倉庫收到貨就會統(tǒng)計明細是否跟客戶給的全都，然后退回工廠，這時我們就得告知廠家負責人退貨狀況，同時告知廠家的人到時修理好返回記得給我們發(fā)貨單，到時就把發(fā)貨單發(fā)給客戶跟蹤貨物。

以上這些工作，除了冊子產(chǎn)品，不管是貨物的發(fā)出還是修理返回都得利用跟單系統(tǒng)開單，可以說跟單的工作離不開系統(tǒng)。系統(tǒng)的開單有訂單和出倉單兩種，客戶下單打款后我們一般

都要開訂單，等財務(wù)查賬備注后，我們才能開出倉單，倉庫才能出貨，而且兩種開單系統(tǒng)都有固定的客戶名、地址、產(chǎn)品、出倉點。作為該系統(tǒng)的操作員，會有一個自己的用戶名和口令，我們都是利用遠程連接，用自己的戶名和口令登錄系統(tǒng)工作，系統(tǒng)里面有八個子系統(tǒng)：進貨、銷售、倉庫治理，賬務(wù)系統(tǒng)，固定工資等。作為跟單的我們只有權(quán)限使用銷售系統(tǒng)，還可以查看備忘錄，所謂備忘錄就是上面所說的財務(wù)備賬，點擊那里我們可以看到那個客戶的貨是否可以發(fā)，可以依據(jù)這個來開出倉單，一般我們一登上系統(tǒng)它都會彈出一個窗口，就是備忘錄。

另外，我們跟單要依據(jù)系統(tǒng)里面所開的單每天寫日報、每周寫周報，日報是發(fā)給我們公司總裁的，周報是用來給財務(wù)做賬，日報寫的是統(tǒng)計我們每天發(fā)了什么產(chǎn)品發(fā)了多少發(fā)給了哪些客戶;周報是把我們這周的訂單打印出來和對應(yīng)的打款底單釘在一起，以及附上整周的表格統(tǒng)計。遇到客戶多，訂貨也多時，我們可能會記不準哪些貨已發(fā)那些貨還沒發(fā)的，這時，我們可以利用系統(tǒng)的訂單來翻看查詢。由于只要是發(fā)貨了開了出倉單，訂單的上面會顯示紅色字體叫執(zhí)行完成，我們可以依據(jù)這個來推斷，這時就可以知道貨有沒發(fā)。

除了依附系統(tǒng)工作，我們跟單的工作對于利用Excel軟件、掃瞄器、U盤、計算器也是必不行少的。

依據(jù)訂單明細，不同客戶一樣產(chǎn)品的不同價格，在開訂單時，是得把單價輸進去的，系統(tǒng)會自己計算出總的，可我們?yōu)榱祟A(yù)防輸入錯誤，在按確定之前必需用計算器計算一遍，看是否全都，對于鞋子一般是用總數(shù)量乘計步器的數(shù)量得出總數(shù)。有時有的客戶不是打全款的，記得在總數(shù)那乘百分數(shù)，在備注那里注好。還有就是看單肯定的看清晰才能按確定，按多了或是少了一個數(shù)就會造成許多數(shù)目的不平衡，所以肯定得核算好。

客戶下單就會有發(fā)貨明細，客戶打款就會有匯款底單截圖，貨物發(fā)出就會有發(fā)運單，為了便利查看，我們都會把它分類放在肯定的文件夾里，以防搞混，由于我們跟單的工作對客戶的資料和產(chǎn)品的價格等相關(guān)數(shù)據(jù)都得對不相干人員保密的，所以我們每人都會有一個U盤，而且防止電腦中毒數(shù)據(jù)不見，一般是不儲存一些工作相關(guān)的文件在電腦的。對于一些客戶定的貨比擬多，會分成幾次給她們發(fā)，這時要為他們特地建一個文件夾和一個Excel表格，在Excel里注上訂貨明細，打一個表格，利用軟件性質(zhì)為表格設(shè)上求和公式，把哪一天發(fā)的，發(fā)了多少輸進表格，它就會自己統(tǒng)計出已發(fā)了多少和還剩多少沒發(fā)，有時會打多了，或者發(fā)漏了，用這個表格就可以一目了然。

另外，冊子產(chǎn)品的訂購，不用開單，但必需得用Excel表格對每次的訂貨做統(tǒng)計，到了月末要發(fā)給財務(wù)對賬的。對于有一些家購的訂貨，一般都是發(fā)德邦物流，德邦的物流一般三五天就可以到達，所以到了肯定的天數(shù)，得依據(jù)單號在掃瞄器里面找對應(yīng)的物流查詢貨物是否已經(jīng)到達了。安排廠家發(fā)的貨不是走德邦就是走佳坤物流，佳坤物流在網(wǎng)上查不到，一般是打效勞電話去詢問。

實習讓我懂得了責任。作為一個跟單員,當從接到客戶訂單那一刻開頭就要全權(quán)負責那一單貨物的發(fā)出及簽收。每一個環(huán)節(jié)都必需追緊，多發(fā)覺問題，準時解決。每天上下班時都必需上系統(tǒng)查看訂單，看是否財務(wù)備賬了而自己還沒開出倉單的，肯定得準時開，要不然客戶要貨很急，我們又沒開出倉單，這時倉庫就不知道發(fā)貨，我們就會挨罵了;實習也讓我變得更加細心。想做好一名跟單，細心是必需的，由于跟單的工作大多都是跟數(shù)據(jù)拉鉤的，數(shù)據(jù)的10和100是差了十倍的，所以我們必需得認真，特殊是開單時，還有就是讓財務(wù)查冊子產(chǎn)品賬時，231.5和2315肯定得看好是否有小數(shù)點。對于發(fā)出的貨，倉庫或廠家的人會給我們單號貨發(fā)運單，遇到看不明白的，肯定得詢問清晰。實習也讓我養(yǎng)成了做筆記的習慣，想做好跟單的工作，就必需做好登記,最好寫清晰日期和簡潔的狀況.

其次，跟單的主要工作其實一句話就可以概括：保證質(zhì)量，按時交貨，這就需要跟單員不斷的溝通相關(guān)部門，作為實習生，當前我的工作還只是局限于上面說的那些工作，這一些根本的范圍。不過，就算是這樣也要溝通，但是我在這方面的力量卻始終是我的弱項?，F(xiàn)在我已經(jīng)熟悉到溝通力量對于我的工作的重要性，盼望我在這一方面能有所提高。

工作中我發(fā)覺公司的氣氛很融洽，大家都很和氣，記得剛來的時候，她們都很熱忱的接待我。我們公司每個周一都得開例會，我很喜愛每周的這個開會，由于大家都在把這周的問題說出來一起解決，我喜愛這樣的工作氣氛，每次開會都學會許多東西。記得有一次例會，王總把我們把一個客戶的貨發(fā)錯的問題拿出來問大家錯在哪，其實他不是責備哪個人，真的，從中我覺得一個人犯錯不要緊，重要的是知道自己錯在哪，敢于成認，而且還說，人不是完人，不管多仔細總會有疏忽的時候，并不是責備誰，每個人都在做事，做事難免會犯錯，只有不做事的人才不會犯錯?；蛟S在這次會議中沒人覺得什么，可我卻懂得了一些做人處事的道理。

在這三個月的實習生活里，除了在實習期間理論聯(lián)系實際外，更重要的是社會中的學習，每個人所觸的工作領(lǐng)域都是不一樣的，所面對的事物也是各不一樣。雖然我學的是應(yīng)用電子技術(shù)，但實習的卻是跟單員，與我的專業(yè)相關(guān)地方不多，但是在大學里學的學問是有限的，有些學問只能在課本中學到，但有些卻要自己從生活中學習得到，要想自己不斷的提高就要不斷的加強自身的學習，不斷的從生活中學習。從實習開頭到現(xiàn)在，我漸漸的學著自己的成長和成熟，在學校的時候，我的身份是一名學生，思索的問題和行為舉止也是以學生方式，思想和行為流露著太多的稚嫩，社會責任感也不強。

但實習末，通過了公司的培訓，以及自己的努力，思想和行為上有了提高，比方怎樣與公司同事份的相處，如何處理上下級關(guān)系，以及怎樣做好自己的本職工作等等。無論是言語還是行為舉止方面都有了更大的提高，社會責任感也增加，對自身的要求更加嚴格了。我盼望和我一樣步入社會的大學生們勇于踏出自己的第一步，我們?nèi)狈Φ牟皇浅钥嗄蛣诘牧α?，或許大多的時候不自信，也盼望能有更多的公司能給我們時機。信任我們90后也可以擔起社會責任的擔子。盼望我們能能運用自己學過的學問，積極主動的參加社會實踐，適應(yīng)社會生活。

可以說這是我生平第一次比擬正式的工作經(jīng)受,我始終盼望以后能從事會計方面的工作，可是會計是要有工作閱歷的，專業(yè)不對口的我很難找到，可是剛好我現(xiàn)在的工作和會計的人一起辦公的，雖然說跟單的工作跟會計工作不一樣，但是它們是有許多共同點的，而且跟她們一起辦公，平常談天也可以知道它們的工作也許流程，我現(xiàn)在也在預(yù)備著資格證的考試，對于剛剛出來的我，主要是在工作中漸漸積存閱歷，以后才能找更好的工作。所以我信任這段實習帶給我的閱歷將對我以后的人生起很大的幫忙作用,將會為我以后的人生道路鋪出一條路子的。

外貿(mào)跟單員實習工作總結(jié)2

時間飛速，我的實習將要完畢。實習充實了我的學習生活。我學到了很多以前在書本上無法學到的學問。通過這次實習我感受頗多，得到了很多新的學問，對很多問題有了深層次的思索。在不久的將來，我也將是社會上的一份子了。責任也越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習，我在公司的主要工作是在負責染廠的一系列工作。根本上是在白配企業(yè)拿到白配后運到染廠。依據(jù)客戶的要求做成各種各樣不同風格的產(chǎn)品。而我們就是其中負責保證產(chǎn)品質(zhì)量并按時交貨的工作。雖然聽起來很簡潔也很輕松，但事實不是如此，我們的工作是一件特別繁瑣的事，下面給我就簡潔來介紹一下我的工作概述：

我們公司是一家以出口各種布類產(chǎn)品為主要業(yè)務(wù)的有限責任公司。其針織產(chǎn)品主要負責給寧波等地的服裝公司生產(chǎn)各種服裝訂單。總經(jīng)理接到訂單后就把訂單安排給我們這些跟單業(yè)務(wù)員，我們就要準時跟進。首先依據(jù)訂單數(shù)量給白配廠下達生產(chǎn)白配的任務(wù)，等白配到位后，我們就負責把白配運到染廠。然后依據(jù)客戶寄來的色號在染廠打小樣。打出的小樣要經(jīng)過客戶確實認后，我們就可以安排大貨跟進。

一般狀況下我們的白配拿到染廠加工到拿到成品一般要經(jīng)過松布，預(yù)定，染色，開幅，烘干，開邊定型，質(zhì)檢等一系列工序。作為跟單員，我們就要對每一個工序負責，并進展嚴格的把關(guān)，由于其中每一個工序都是特別的重要，一旦其中一個環(huán)節(jié)消失問題的話就會給公司帶來巨大的損失。所以我們跟單員出了又良好的職業(yè)技能以外，還特殊需要有急躁和細心

作為一個實習生，我對布類產(chǎn)品的規(guī)格和成分是一無所知，而且對我們產(chǎn)品的加工企業(yè)染廠也只是有個也許的印象而已，并不清晰我們產(chǎn)品詳細是怎樣做的。所以第一個星期我的主要任務(wù)就是弄清晰我們公司主要生產(chǎn)的產(chǎn)品的詳細規(guī)格和成分。其次，我就跟著師傅在染廠里跑，他就叫我在一邊看著他做。通過一段時間的學習，目前我已經(jīng)熟悉了車間的全部的流程，并就對產(chǎn)品其最重要的定型等幾個流程進展觀察。

一般狀況下，白配經(jīng)過前處理后，影響其質(zhì)量的工藝就是定型了。定型就是利用高溫柔張力把布匹做成客戶所要求的克重，門幅。還有布的紋理等。由于每個客戶都有不一樣的要求，就算是同一種產(chǎn)品用在不同的地方就會有不同的要求，有些質(zhì)量要求高一點比方是用在衣服的外面，用作衣服里襯的布料要求就要低許多。而定型工藝有許多的不確定性，操作人員素養(yǎng)，白配的張力不同都會不同程度的影響產(chǎn)品的克重，門幅。所以白配定型后一般狀況下都要經(jīng)過跟單員看過好才打算是否可以使用。而我實習期間主要做的也就是這個工作。

三個月的跟單員實習生活與我想象中的有些差距。由于我們紹興地區(qū)的輕紡業(yè)是很興旺的。所以在我們那邊從事輕紡業(yè)的人員占了很高比例。跟單員在我們那也是一種很常見的職業(yè)，始終以來，我都覺得跟單員是一種特別輕松的職業(yè)，而且是特別自由的。但是到我從事這份工作后才發(fā)覺原來想的都錯了，根本是一點也不輕松。每天都有許多的新訂單要下來的，每天也有許多的電話來催產(chǎn)品的進度，所以根本上一天下來有十幾個小時都在染廠或者是在白配廠里。而有時候產(chǎn)品在染廠消失問題地時候就可能幾天幾夜都不睡覺，而要一天到晚在染廠待著也就談不上什么自由了。

作為跟單員的責任也是很重的。每下一個訂單，都要認真的檢查和審單。在下單時要留意各方面的問題，比方顏色數(shù)量等。每張訂單都是用不同的色號，不同的面料，不同的工藝，肯定要在工藝單上寫清晰，在整個生產(chǎn)過程中，如有意外狀況不能滿意客戶需要，要準時與公司反響。找到適宜的解決方法。假如你不當心寫錯了訂單，又或者是由于質(zhì)量沒有把關(guān)，就發(fā)回了公司的話，可能就連飯碗都保不住了。

其次，跟單員的主要工作其實一句話就可以概括：保證質(zhì)量，按時交貨，這就需要跟單員不斷的溝通各個部門，從白配廠到染廠，從染廠到的各個環(huán)節(jié)，跟單員都要去聯(lián)系去溝通。準時了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進度，準時地跟進產(chǎn)品，這就需要跟單員的溝通力量訂單。作為剛進去的實習生，當前我的工作還只是局限于定型后的產(chǎn)品的質(zhì)量的檢查和成品的調(diào)度，這一些根本的范圍。不過，就算是這樣也要v溝通，但是我在這方面的力量卻始終是我的弱項?，F(xiàn)在我已經(jīng)熟悉到溝通力量對于我的工作的重要性，盼望我在這一方面能有提高吧!

工作中我發(fā)覺公司的自創(chuàng)業(yè)分散力不夠，即職工對企業(yè)的歸宿感不夠。沒有歸宿感就沒有對企業(yè)文化的認同，沒有企業(yè)文化的認同就會導致企業(yè)構(gòu)造的松散，缺乏協(xié)作的精神。有時候就消失了問題，我們公司常常由于這樣那樣的事情導致產(chǎn)品的生產(chǎn)，延遲交貨，這給我們公司帶來了許多不必要的損失。

三個月的實習生活所經(jīng)受的事情，應(yīng)當比大學在學校里所經(jīng)受的事情還要多，我盼望和我一樣馬上步入社會的大學生們勇于踏出自己的第一步，我們?nèi)狈Φ牟皇浅钥嗄蛣诘牧α?，或許大多的時候不自信，也盼望能有更多的公司能給我們時機。信任我們80后也可以擔起社會責任的擔子。盼望我們能珍惜大學時間，在大學生活里盡力的去做一個大學生的本職工作，努力學好學問，積極主動的參加社會實踐，適應(yīng)社會生活，為以后的步入社會打下根底。

實習開頭到現(xiàn)在，我漸漸的學著自己的成長和成熟，在學校的時候，我的身份是一名學生，思索的問題和行為舉止也是以學生方式，思想和行為流露著太多的稚嫩，社會責任感也不強。但實習末，通過了公司的培訓，以及自己的努力，思想和行為上有了提高，比方怎樣與公司同事份的相處，如何處理上下級關(guān)系，以及怎樣做好自己的本職工作等等。無論是言語還是行為舉止方面都有了更大的提高，社會責任感也增加，對自身的要求更加嚴格了。

除了在實習期間理論聯(lián)系實際外，更重要的是社會中的`學習，每個人所觸的工作領(lǐng)域都是不一樣的，所面對的事物也是各不一樣。雖然我學的是模具設(shè)計與制造，但進確實實外貿(mào)公司，與我的專業(yè)完全不相關(guān)，但是在大學里學的學問是有限的，有些學問只能在課本中學到，但有些卻要自己從生活中學習得到，要想自己不斷的提高就要不斷的加強自身的學習，不斷的從生活中學習。通過在公司的實踐，我的社會力量也提高了不少。

我覺得在工作中應(yīng)做好一下幾點：

細心，學習也好，工作也好，肯定要細心，細心是勝利的根底。

急躁，剛剛踏觸大學，步入社會這大家庭，我們不能一時擺脫調(diào)大學生的疏影，做事缺乏急躁，心浮氣躁，但是同樣意識到?jīng)]有急躁怎能做好大事。

責任心，這好像是一個恒古不變的話題，從小學到大學，父母教師總是教育我們要有責任心工作也是如此，我們應(yīng)當充分的熟悉到我們背后除了自己還有一個大的公司，或許幾十萬，幾百萬甚至更多，所以無論什么時候，不要遺忘責任感。

勤學，無論到了怎樣的環(huán)境，怎樣的場合都應(yīng)當積極主動的去學習，我們剛剛步入社會，還有好多東西不懂，這就要我們不斷的去學習，不斷的去了解它。

實心干，老狡猾實的干事，無論叮囑的工作肯定要盡心盡力的完成，不懂的可以問，有困難可以提出來，但是不要埋怨，埋怨沒什么好處。

實習以來雖然感覺自己一每天的成長，感覺著自己的進步，也明顯看到了自己與以往的差距，業(yè)績力量不強，與客戶溝通力量不夠等等問題也一一暴露，這都需要我在尋常的工作中不斷的改善自己，充實自己。

最終我要對全部幫忙我的同事和教師表示感謝，三個月的實習很快完畢了，這一短短的經(jīng)受卻耐人尋味，最終的半年中，我會好好的學習，提高自己的力量爭取早日適應(yīng)社會，做一個合格的社會人士。

外貿(mào)跟單員實習工作總結(jié)3

時間飛逝，三年的大學生活已經(jīng)接近尾聲了，我馬上踏入社會。在大學的三年時間里我無論是在理論學問方面，還是人文素養(yǎng)方面都有全面的提高，我要在社會實踐中充分運用所學的學問，爭取更大的進步。我們知道實習是大學教育中一個極為重要的實踐性環(huán)節(jié)，通過實習，可以使我們在實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的一些實際工作，培育和熬煉我們綜合運用所學的根底理論、根本技能和專業(yè)學問，去獨立分析和解決實際問題的力量，把理論和實踐結(jié)合起來，提高我們的實際動手力量，為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位打下肯定的根底。

我在學校學習的專業(yè)是會計，本想找一份與專業(yè)相關(guān)的會計工作，但經(jīng)過20多天的應(yīng)聘都沒有結(jié)果，無奈之下選擇了外貿(mào)跟單員。但經(jīng)過這次外貿(mào)的學習，我從無知到認知，到深入了解，慢慢地喜愛上這份實習工作，它讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有許多的新的體會，新的想法。

一、實習單位簡介

湖北澳林工藝品有限公司系中國澳門商人曾國偉先生投資興建的外商獨資企業(yè)，成立于2022年10月，于2022年07月正式投產(chǎn)。它坐落于素有“魚米之鄉(xiāng)”的江漢平原、武漢經(jīng)濟圈的漢川經(jīng)濟開發(fā)區(qū)人民大道53號，總投資人民幣3000萬元，其中注冊資本人民幣2100萬元，是湖北省目前唯一一家專業(yè)從事工藝品設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、外銷的大型外商獨資企業(yè)。公司占地100畝，擁有2萬平方米的大型現(xiàn)代化廠房，員工600余人，其中各類專業(yè)技術(shù)人員100多名，各種國內(nèi)外先進生產(chǎn)設(shè)備100余臺(套)。主要生產(chǎn)“滿天星”(“starry”)牌玻璃餐具、gt像框等工藝品(相框、鏡框、果盤、燭臺及文具、禮品系列)、工藝藝術(shù)時鐘，精雕板畫、水晶、石雕及衛(wèi)浴面鏡等系列產(chǎn)品，并承接玻璃產(chǎn)品深加工業(yè)務(wù)，產(chǎn)品主要外銷歐美、中東及國內(nèi)經(jīng)濟興旺城市。公司在阿聯(lián)酋迪拜設(shè)銷售分公司，在武漢、北京、浙江、上海、深圳等地設(shè)營銷辦事處，全國其它各地的銷售網(wǎng)絡(luò)日臻完善。國外銷售市場前景看好，公司被孝感市商務(wù)局確認為“產(chǎn)品出口型企業(yè)”。

二、實習崗位及過程

我從2022年2月15號正式到湖北澳林工藝品有限公司上崗，到現(xiàn)在以快二個多月了，我現(xiàn)在的職位是公司銷售部外貿(mào)跟單員。上班時間早上8：00到晚上6：00，周六仍舊要上班。還記得剛來公司的幾天，當時的我對這方面沒有接觸過，再加上我不是這個專業(yè)的，所以剛開頭做的時候很吃力，有許多專業(yè)術(shù)語不知道也不懂，為了能盡快的上手工作，我每天晚上都會學習外貿(mào)學問，并加強對英語的訓練?，F(xiàn)在我介紹一下我在公司所要做的事情：

1、客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的orderinquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的了解。

2、報價：我們業(yè)務(wù)部準時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performainvoice給客戶做正式報價。

3、得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder。

4、下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給選購部讓她給工廠下訂單，安排工作規(guī)劃。

5、業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的工程照實填寫，盡可能將各種估計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交治理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

6、下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿意以下狀況可下達生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn)：假如是t/t付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。假如是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。

7、商檢：拿著相關(guān)產(chǎn)品資料到商檢局去出單證明你的貨物經(jīng)檢驗符合怎樣的品質(zhì)和數(shù)量。買家憑借你出具的商檢單可以了解到貨物的品質(zhì)是否與其需求的全都。

8、驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進展查驗，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必需要進展驗證的，是根本原則，由于要想穩(wěn)定客戶資源，這一局部就肯定要做好的。

9。制備根本文件。工廠供應(yīng)的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。

10。發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

11。確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。每天我都會登錄公司郵箱接收英文郵件，然后對有意向購置我公司產(chǎn)品的郵件進展回復(fù)及確定產(chǎn)客戶所需貨物的規(guī)格及型號，以及其他要求。選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比擬程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比擬自由的我們來說要熬煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應(yīng)辦公的氣氛，根本上辦公的時候還是很嚴厲的，在緊急的工作重要懂得調(diào)整。

第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的簡單。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟識salesconfirmation，commercialinvoice等各種單據(jù)是根本的。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)覺也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡潔的文字表達清晰就行。

三、實習心得及體會

通過這次的實習，我由第一天的拘謹，對什么事情都布滿著奇怪，轉(zhuǎn)而漸漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進。這次的實習，讓我懂得了很多，知道了很多，大學文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位后，大家都是從頭開頭，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培育主動學習力量和創(chuàng)新力量，必需努力提高自身的綜合素養(yǎng)，適應(yīng)時代的需要。雖說大學文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素養(yǎng)卻仍是你就業(yè)時的重要籌碼。在實習中我覺得工作中應(yīng)當做好以下幾點：

(一)細心，學習也好，工作也好，肯定要做到細心，細心是勝利的基石。

(二)急躁，剛剛跨出校門，步入社會這個大家庭，我們一時擺脫不了學生的氣息，做事往往缺乏急躁，沉不住氣，受不住委屈，但同樣要熟悉到，沒有急躁怎能做大事。

(三)責任心，這好像是一個亙古不變的話題，從小學到大學，父母及教師都教育我們做人要有責任心，做工作也應(yīng)如此，我們應(yīng)當充分的熟悉到我們的背后除了自己的利益外還有公司的利益，或許幾十萬，幾百萬，甚至更多。所以無論什么時候，不要忘了責任心!

(四)勤學，熟話說，學無止境。無論在什么樣的環(huán)境，什么樣的場合，我們都應(yīng)當積極主動的學習，我們剛剛出來，沒有社會閱歷，不懂得人際交往，更不說怎么與斡旋，就連間單的禮儀也要一步步的學。