華為北京辦事處合作工程師必會內(nèi)容課件contents目錄華為公司介紹合作工程師職責(zé)華為產(chǎn)品知識工程師技能要求工程師職業(yè)發(fā)展實(shí)際案例分析CHAPTER01華為公司介紹華為成立于1987年，總部位于中國深圳，是全球領(lǐng)先的信息和通信技術(shù)解決方案供應(yīng)商。華為秉承“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀，致力于為全球運(yùn)營商、企業(yè)和消費(fèi)者提供創(chuàng)新、可靠的產(chǎn)品和服務(wù)。華為注重企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)“狼性文化”和“奮斗者精神”，鼓勵(lì)員工勇于創(chuàng)新、追求卓越。公司歷史與文化華為業(yè)務(wù)涵蓋了運(yùn)營商、企業(yè)、消費(fèi)者三大領(lǐng)域，提供網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、智能終端等多元化的產(chǎn)品和服務(wù)。在企業(yè)領(lǐng)域，華為提供數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)等解決方案，滿足企業(yè)高效、安全、智能的需求。在運(yùn)營商領(lǐng)域，華為提供無線通信、固定網(wǎng)絡(luò)、承載網(wǎng)、核心網(wǎng)等端到端解決方案，助力運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在消費(fèi)者領(lǐng)域，華為擁有手機(jī)、平板、電腦等智能終端產(chǎn)品，致力于為消費(fèi)者創(chuàng)造智慧生活體驗(yàn)。公司業(yè)務(wù)與產(chǎn)品0102公司組織架構(gòu)華為還設(shè)有研發(fā)、銷售、服務(wù)等多個(gè)職能部門，以及區(qū)域銷售和代表處等機(jī)構(gòu)，確保公司在全球范圍內(nèi)的高效運(yùn)營。華為的組織架構(gòu)包括三大業(yè)務(wù)集團(tuán)：運(yùn)營商BG、企業(yè)BG和消費(fèi)者BG。CHAPTER02合作工程師職責(zé)根據(jù)客戶需求和項(xiàng)目要求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，包括時(shí)間節(jié)點(diǎn)、任務(wù)分配、資源協(xié)調(diào)等。制定項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度評估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)在項(xiàng)目實(shí)施過程中，及時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行，并協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目中的問題。對項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測和評估，制定應(yīng)對措施，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。030201項(xiàng)目管理根據(jù)客戶需求和項(xiàng)目要求，提供專業(yè)的技術(shù)支持，解決客戶在產(chǎn)品使用和技術(shù)實(shí)現(xiàn)中遇到的問題。解決技術(shù)問題根據(jù)客戶需求和項(xiàng)目特點(diǎn)，提供針對性的技術(shù)方案，滿足客戶的技術(shù)要求。提供技術(shù)方案整理和維護(hù)項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)文檔，方便團(tuán)隊(duì)成員查閱和參考。維護(hù)技術(shù)文檔技術(shù)支持

客戶關(guān)系維護(hù)溝通客戶需求與客戶保持密切溝通，了解客戶需求和反饋，及時(shí)處理客戶的問題和意見。建立良好關(guān)系通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持，建立良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。收集市場信息通過與客戶交流，了解市場需求和競爭態(tài)勢，為公司的市場拓展提供有力支持。CHAPTER03華為產(chǎn)品知識華為在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品領(lǐng)域擁有豐富的產(chǎn)品線，包括路由器、交換機(jī)、無線設(shè)備等，這些產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于企業(yè)、運(yùn)營商和家庭網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品概述華為路由器采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)處理器和操作系統(tǒng)，支持多種路由協(xié)議，具備高效的數(shù)據(jù)傳輸和處理能力。路由器工作原理華為交換機(jī)提供豐富的端口配置和安全特性，支持VLAN、STP等協(xié)議，能夠滿足不同規(guī)模網(wǎng)絡(luò)的需求。交換機(jī)功能特性網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品智能手機(jī)核心技術(shù)華為智能手機(jī)搭載自研的麒麟芯片，擁有強(qiáng)大的處理和圖形渲染能力，支持AI拍照和智能場景識別。終端產(chǎn)品概述華為終端產(chǎn)品包括智能手機(jī)、平板電腦、智能穿戴設(shè)備等，具有出色的性能、設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)。平板電腦特色功能華為平板電腦采用高清大屏、長續(xù)航電池和多任務(wù)處理能力，適合辦公、學(xué)習(xí)和娛樂多種場景。終端產(chǎn)品華為云服務(wù)提供包括云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等在內(nèi)的多種服務(wù)，致力于為企業(yè)和開發(fā)者提供高效、可靠的云平臺。云服務(wù)產(chǎn)品概述華為云計(jì)算采用虛擬化技術(shù)和容器化部署，支持多種應(yīng)用場景，提供彈性伸縮、高可用性和安全保障。云計(jì)算服務(wù)架構(gòu)華為大數(shù)據(jù)解決方案基于分布式存儲和計(jì)算技術(shù)，提供數(shù)據(jù)采集、處理、分析和可視化一站式服務(wù)，幫助客戶挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值。大數(shù)據(jù)解決方案云服務(wù)產(chǎn)品CHAPTER04工程師技能要求具備故障排查和解決能力工程師需要能夠快速定位和解決華為產(chǎn)品的故障，保障客戶業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。持續(xù)學(xué)習(xí)和更新知識隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和更新，工程師需要保持持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，及時(shí)掌握新技術(shù)和新產(chǎn)品知識。熟練掌握華為產(chǎn)品和技術(shù)工程師需要具備扎實(shí)的華為產(chǎn)品和技術(shù)知識，包括但不限于路由器、交換機(jī)、服務(wù)器、存儲、云計(jì)算等。技術(shù)能力03善于傾聽和表達(dá)工程師需要善于傾聽客戶的需求和問題，并能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意見和解決方案。01具備良好的溝通技巧工程師需要能夠與客戶、團(tuán)隊(duì)成員以及其他利益相關(guān)者進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。02具備中英文溝通能力由于客戶和團(tuán)隊(duì)的多樣性，工程師需要具備良好的中英文溝通能力，以滿足跨文化交流的需求。溝通能力123工程師需要具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識，能夠與其他團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成項(xiàng)目和工作任務(wù)。具備團(tuán)隊(duì)合作意識工程師需要具備一定的項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)能力，能夠有效地推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度和保證項(xiàng)目質(zhì)量。具備項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)能力工程師需要善于分享自己的知識和經(jīng)驗(yàn)，并能夠與其他團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行深入的交流和討論，共同提升團(tuán)隊(duì)整體能力。善于分享和交流團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力CHAPTER05工程師職業(yè)發(fā)展了解并熟悉工程師職稱評定的標(biāo)準(zhǔn)，包括學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能等方面的要求。職稱評定標(biāo)準(zhǔn)了解工程師職稱評定的流程，包括申報(bào)、審核、評審、授予等環(huán)節(jié)。職稱評定流程明確職稱評定對工程師職業(yè)發(fā)展的價(jià)值，包括提高職業(yè)競爭力、增加職業(yè)機(jī)會等方面的作用。職稱評定價(jià)值職稱評定崗位晉升標(biāo)準(zhǔn)了解并熟悉崗位晉升的標(biāo)準(zhǔn)，包括工作表現(xiàn)、業(yè)績、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面的要求。崗位晉升流程了解崗位晉升的流程，包括申請、考核、評審、任命等環(huán)節(jié)。崗位晉升價(jià)值明確崗位晉升對工程師職業(yè)發(fā)展的價(jià)值，包括提高薪資待遇、拓展職業(yè)發(fā)展空間等方面的作用。崗位晉升培訓(xùn)與學(xué)習(xí)資源了解并熟悉各種培訓(xùn)與學(xué)習(xí)資源，包括內(nèi)部培訓(xùn)、在線課程、專業(yè)書籍等。培訓(xùn)與學(xué)習(xí)計(jì)劃制定個(gè)人培訓(xùn)與學(xué)習(xí)計(jì)劃，包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、時(shí)間安排、學(xué)習(xí)內(nèi)容等方面的規(guī)劃。培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的重要性了解工程師職業(yè)發(fā)展中培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的重要性，包括提高專業(yè)技能、增強(qiáng)競爭力等方面的作用。培訓(xùn)與學(xué)習(xí)CHAPTER06實(shí)際案例分析華為與某大型企業(yè)合作，共同打造智能工廠。工程師需要了解客戶需求，提供定制化的解決方案，并協(xié)調(diào)各方資源，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。華為為某城市提供智慧城市建設(shè)方案，涉及多個(gè)領(lǐng)域和部門。工程師需要跨部門協(xié)作，整合資源，確保項(xiàng)目按時(shí)交付。項(xiàng)目案例分享項(xiàng)目案例2項(xiàng)目案例1某客戶反映設(shè)備出現(xiàn)故障，工程師迅速到達(dá)現(xiàn)場，排查問題原因，最終找到解決方案，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。技術(shù)問題解決案例1華為與某運(yùn)營商合作過程中，遇到技術(shù)難題。工程師深入研究問題，與團(tuán)隊(duì)緊密合作，最終成功攻克難題，贏得客戶信任。技術(shù)問題解決案例2技術(shù)問題解決案例客戶成功案例1華為與某政府機(jī)構(gòu)合作