2025年《三級物業(yè)管理師》考試復習題(含答案)一、單選題(共63題，每題1分，共63分)1.房屋附屬設備維修的中修工程，更換率一般在()。C、5%以下D、30%以上正確答案：A2.業(yè)主公約簽定的條件是小區(qū)入住率達()以上，已入住業(yè)主中持有產(chǎn)權()以上。正確答案：A3.對客戶投訴、報修及時處理、及時反饋；投訴報修及時率()有回訪記錄。正確答案：C4.專業(yè)服務委托外包的，外包單位的()符合相關規(guī)定。A、服務質(zhì)量B、資質(zhì)條件5.申請省市優(yōu)時，弱電系統(tǒng)管理不包含()。A、系統(tǒng)設備配置齊全、運行正常、現(xiàn)場測試符合要求B、監(jiān)控錄像圖像清晰，按規(guī)定時間保存?zhèn)洳镃、系統(tǒng)及子系統(tǒng)運行、維修、保養(yǎng)、巡檢計劃周全、記錄完整D、中央控制室管理實行12小時專人值班制度6.企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者以本法第()條規(guī)定的動產(chǎn)抵押的，應當向抵押人住所地的工商行政管理部門辦理登記。抵押A、一百八十四B、一百八十一C、一百八十二D、一百八十三正確答案：B內(nèi)容()。A、不重要B、必須有廣告C、可以有廣告D、無廣告8.抵押權已經(jīng)實現(xiàn)的，當事人可以持不動產(chǎn)權屬證書、不動產(chǎn)登記證明等必要材料，申請()。A、債務變更登記B、抵押權變更登記C、抵押權的轉(zhuǎn)移登記D、抵押權注銷登記9.如果折價質(zhì)押財產(chǎn)或變賣時，價格應當()。A、多于市場價格C、參照市場價格D、參照約定價格10.下列關于保險的說法，哪個是錯誤的?A、保險是一種合同契約行為B、保險是一種增加物業(yè)服務企業(yè)收入的具體措施C、保險是一種分攤災害事故損失的財務安排正確答案：B11.債務履行期限變更的，當事人可以持不動產(chǎn)權屬證書、不動產(chǎn)登記證明等必要材料，申請()。A、債務權變更登記B、抵押權變更登記C、債權變更登記D、抵押人變更登記正確答案：B12.留置權人對留置財產(chǎn)喪失占有或者(),留置權消失。A、隨意B、留置權人接受債務人另行提供擔保的C、留置權人接受質(zhì)押權人另行提供擔保的正確答案：B13.沒有約定債權確定期間或者約定不明確，抵押權人或者抵押人自最高額抵押權設立之日起滿()后請求確定債權。C、兩年半正確答案：A14.動產(chǎn)質(zhì)權自動產(chǎn)交付時發(fā)生法律效力，下列說法不正確的是A、質(zhì)權人應盡快轉(zhuǎn)移質(zhì)物，合同才能生效B、出質(zhì)人將出質(zhì)的標的物交到質(zhì)權人時質(zhì)權生效C、質(zhì)權合同訂立而不轉(zhuǎn)移質(zhì)物的，質(zhì)權不發(fā)生效力15.發(fā)生燃氣泄漏緊急情況，物業(yè)服務人員抵達現(xiàn)場后，不正確的做法是()。A、立即打電話告知燃氣公司。B、不使用任何電器(包括門鈴等)。16.著作權可分為()。A、人身權和肖像權B、擁有權和出售權C、人身權和財產(chǎn)權D、原創(chuàng)權和轉(zhuǎn)讓權17.針對客戶滿意度調(diào)查，每年不少于()次。正確答案：A18.集中空調(diào)系統(tǒng)空氣凈化材料，應該多長時間清洗或更換1次?A、每季度19.大型社區(qū)文化活動有應急預案，基本符合()分。20.每日巡視檢查，發(fā)現(xiàn)危及房屋結構安全及損害其它業(yè)主合法21.申請省市優(yōu)，精神文明建設一項不符合扣()分。正確答案：A22.業(yè)主對建筑物專有部分享有()的權利。B、使用C、占有、使用、收益和處分正確答案：C23.物業(yè)管理企業(yè)的主要職能是()。A、無償?shù)腂、經(jīng)營性的C、創(chuàng)收性的D、有償?shù)?4.()是選擇物業(yè)管理企業(yè)時要考慮的主要因素。A、歷史長久B、社會信譽C、規(guī)模較大D、收費低廉25.()預防維修，主要適用于重點設施設備。A、狀態(tài)監(jiān)測B、定期C、計劃性D、改善性正確答案：A26.()在債務履行期屆滿前，不得與抵押人約定債務人不履行到期債務時抵押財產(chǎn)歸債權人所有。A、債務人B、債權人C、抵押人D、抵押權人27.登記機構可以有()行為。A、就有關登記事項詢問申請人；B、要求對不動產(chǎn)進行評估；C、以年檢等名義進行重復登記；D、超出登記職責范圍的其他行為。28.專項維修資金余額不足首期籌集金額()時，業(yè)主應當按照相關規(guī)定及業(yè)主大會的決定續(xù)籌專項維修資金。29.注意，以股權設質(zhì)的，是以其()權能。A、部分30.《物業(yè)管理條例》第一條規(guī)定：為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護()的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例。A、物業(yè)管理企業(yè)B、開發(fā)建設單位C、業(yè)主D、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)正確答案：D31.質(zhì)權人放棄該質(zhì)權的，其他擔保人()。A、擁有優(yōu)先受償權B、在質(zhì)權人喪失優(yōu)先受償權益的范圍內(nèi)免除擔保責任C、喪失權利正確答案：B32.抵押權人放棄抵押權的，當事人可以持不動產(chǎn)權屬證書、不動產(chǎn)登記證明等必要材料，申請()。A、抵押權的轉(zhuǎn)移登記B、抵押權變更登記C、債務變更登記D、抵押權注銷登記33.物業(yè)管理企業(yè)對不屬于自己管轄范圍的問題()。A、不必作出答復B、也要給住用人以滿意的答復C、應及時向上級報告D、必須徹底解決正確答案：B34.業(yè)主大會成立后，在物業(yè)服務企業(yè)發(fā)生更迭時，代管的維修資金帳目經(jīng)()審核無誤后，應當辦理賬戶轉(zhuǎn)移手續(xù)。A、房地產(chǎn)行政主管部門B、業(yè)主大會C、新物業(yè)服務企業(yè)D、業(yè)主委員會正確答案：B35.留置權人對收取的孳息只享有()。A、債務權B、質(zhì)押權C、抵押權D、留置權正確答案：D36.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形變更的，當事人可以持不動產(chǎn)權屬證書、不動產(chǎn)登記證明等必要材料，申請()。A、債務變更登記B、抵押變更登記C、抵押權變更登記D、政策變更登記37.小修工程的綜合平均費用為所管房屋現(xiàn)時總造價的()。B、1%以下D、5%以下正確答案：B38.商場具有(),才會及引更多的顧客。A、自己鮮明的特色B、強大的經(jīng)濟實力C、潛在的無形資產(chǎn)D、大面積的停車場編制。A、房地產(chǎn)行政管理部門B、街道辦事處D、業(yè)主委員會40.市級購物中心的建筑規(guī)模一般都在()平方米以上。A、指原物產(chǎn)生的利息C、指質(zhì)權人需要收取的一切費用D、指給第三方的小費42.房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位()的基A、日常保養(yǎng)C、所有維修D(zhuǎn)、大修理43.下列關于消防安全檢查的說法中錯誤的是()。A、深入樓層對重點消防保衛(wèi)部位進行檢查，必要時做系統(tǒng)調(diào)試和試驗。B、對重點設施設備和機房進行深層次的檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。C、業(yè)主在單元門前及通道停放的單車和摩托車可以不必理會。D、疏散樓梯間應急指示燈不亮，立即安排維修。44.個別分項有輕微損壞，經(jīng)過小修就能修復的房屋屬于()。A、一般損壞房C、基本完好房D、嚴重損壞房45.住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠()來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。A、簽訂公約或管理制度B、業(yè)主委員會的督促C、經(jīng)常性監(jiān)督檢查D、廣大業(yè)主的自覺性注正確答案：A46.()是業(yè)主或業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)前所簽訂的物業(yè)服A、物業(yè)管理合同B、物業(yè)服務合同C、后期物業(yè)服務合同D、前期物業(yè)服務合同正確答案：D47.以()為標的的設定質(zhì)權，在質(zhì)押中會存在兩個債權的有效期。A、無價證券B、有價證券C、任意證券D、有償證券正確答案：B48.交付生效是何時開始設立()。A、質(zhì)權自出質(zhì)人簽訂質(zhì)押合同時設立B、質(zhì)權自債權人審核質(zhì)押財產(chǎn)時設立C、質(zhì)權自債權人將質(zhì)押財產(chǎn)轉(zhuǎn)移時設立D、質(zhì)權自出質(zhì)人交付質(zhì)押財產(chǎn)時設立正確答案：D49.物業(yè)開發(fā)商可以通過與物業(yè)管理公司簽訂(),委托其介入物業(yè)的前期管理和銷售工作。A、臨時委托合同B、永久性合作協(xié)議C、托管合同D、合作備忘錄50.根據(jù)房屋的結構、裝修和設備等組成部分的完損程度，房屋的完損等級可分為()。A、三類C、兩類正確答案：B51.客戶服務中心按永久性物業(yè)用房規(guī)劃，須位于地面以上部分，交通便捷，滿足客戶到訪和安防要求，30萬方以上項目不低于()平正確答案：A52.留置權人負有妥善保管留置財產(chǎn)的();因保管不善致使留置財產(chǎn)損毀、滅失的，應當承擔賠償()。A、權利；義務正確答案：C53.新建的物業(yè)，建設單位應當按照物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積一定比例配置物業(yè)用房，超過二十萬平米至三十萬平米的物業(yè)配置物業(yè)用房比例應為()。A、千分之三B、百分之四C、百分之三D、千分之四正確答案：A54.轉(zhuǎn)質(zhì)可以分為()。A、承諾轉(zhuǎn)質(zhì)和協(xié)議轉(zhuǎn)質(zhì)B、責任轉(zhuǎn)質(zhì)和承諾轉(zhuǎn)質(zhì)C、承諾轉(zhuǎn)質(zhì)和公平轉(zhuǎn)質(zhì)D、責任轉(zhuǎn)質(zhì)和非責任轉(zhuǎn)質(zhì)正確答案：B55.物業(yè)服務費收繳情況良好，收繳率達()以上。正確答案：B56.實行物業(yè)服務費酬金制的，每年不少于()公布物業(yè)服務資金的收支情況。正確答案：C57.經(jīng)業(yè)主委員會或者()%以上業(yè)主提議，認為有必要變更業(yè)主委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。正確答案：A58.一張支票上的兌現(xiàn)日期的意思是()。A、不知道B、票據(jù)權利到期的日期C、票據(jù)權利得以實現(xiàn)的日期正確答案：C59.屋面工程維修養(yǎng)護的中心內(nèi)容是()。B、杜絕不合理荷載C、防水層的養(yǎng)護D、二次裝修的管理正確答案：C60.下列不是質(zhì)權合同一般包括的條款的是：()。A、質(zhì)押人的財產(chǎn)總額B、擔保的范圍C、被擔保債權的種類的數(shù)額D、債務人履行債務的期限正確答案：A61.債權人留置的動產(chǎn)，應當與債權屬于同一法律關系，但()留A、個人之間B、政府之間C、商戶之間D、企業(yè)之間正確答案：D62.如果要以基金份額、股權出質(zhì)，那么應該()。A、先找質(zhì)權人談話B、訂立書面合同D、以上都可以一處不符合扣()分。二、多選題(共30題，每題1分，共30分)A、贈與合同E、買賣合同2.物業(yè)管理投訴處理程序包括()。B、調(diào)查分析原因C、判定投訴性質(zhì)E、及時處理注意質(zhì)量3.房屋的電氣工程設備包括()。A、供電設備D、弱電設備4.消防管理工作的內(nèi)容包括()。A、防消結合B、火災預防C、提前排查D、滅火救援5.關于《合同法》對格式條款的規(guī)制的表述，錯誤的是()。A、提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務B、提供格式條款的一方應采取合理方式提醒對方注意免除其責任的條款C、提供格式條款一方排除對方主要權利的條款無效D、對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應作出不利于提供格式條款一方的解釋E、格式條款和非格式條款不一致的，應采用格式條款6.住宅小區(qū)的社區(qū)文化主要包含內(nèi)容有()。A、行為文化B、精神文化C、影視文化D、環(huán)境文化E、制度文化7.下列開口中，哪些屬于有限空間進出通道的開口?A、直徑60cm入孔B、直徑60cm檢查口C、直徑50cm觀察口D、直徑80cm井口8.入住服務管理的內(nèi)容是()。A、使用驗收合格B、已具備使用條件的C、入住服務管理D、入住準備9.保險合同的主要特征()。A、格式性B、獨有性D、射幸性E、保障性10.制定物業(yè)管理方案的一般程序有()。A、確定組織架構和人員配置B、測算物管成本C、對方案進行審核、校對、調(diào)整、排版、印刷、裝幀D、對項目進行分析、收集信息資料E、組織人員參加方案制定F、進行招標文件編寫內(nèi)容的分工G、制訂詳細操作方案H、測算服務費用11.高層建筑消防管理的主要措施有()。A、做好安全疏散準備工作B、設置自動報警設施C、設置照明和疏散標志D、防火分割12.公共關系與市場營銷的區(qū)別包含有()。A、目的不同B、手段不同C、利益不同D、范圍不同E、周期不同13.社會學家們一般認為，文化由()基本要素構成。A、規(guī)范和法令C、符號、技術和語言D、價值觀14.物業(yè)管理人員應具備的個人素質(zhì)包括()。A、掌握各種設備的維修技能B、端莊的儀表儀容C、良好的心理素質(zhì)D、語言表達能力第24頁共32頁15.物業(yè)管理機構更迭時，物業(yè)共用部位及共用設施設備交接的內(nèi)容有()。A、房屋建筑工程共用部位及設施設備B、綠化及場地C、物業(yè)管理用房D、共用配套設施16.工業(yè)廠房和倉庫的服務，主要是做好各項保障工作，包括()。A、供應保障B、工作條件保障C、環(huán)境保障D、售后服務保障17.衡量物業(yè)設施設備管理質(zhì)量的主要指標有()。A、設施設備完好率B、危房率C、房屋完好率D、設施設備利用率正確答案：ABC18.房屋種類的劃分，房屋的用途可分為()。A、居住B、商用C、工業(yè)E、公共和其他19.管理機制的一般由()組成。A、目標管理責任制B、激勵機制C、總結機制D、監(jiān)督機制20.目標設置原則通常包括()。A、目標多樣性B、目標的時效性C、目標的可測量性D、目標的具體性E、目標的隨機性21.《民法典》施行后，下列哪些法律同B、婚姻法D、勞動法22.物業(yè)管理公司的治安管理工作應堅持()。B、治安工作硬件與軟件一起抓的原則C、物業(yè)內(nèi)治安管理與社會治安工作相結合原則23.物業(yè)服務合同可因以下原因終止：()A、物業(yè)服務企業(yè)宣告破產(chǎn)。B、物業(yè)服務合同約定的期限屆滿，雙方?jīng)]有續(xù)簽合同。C、業(yè)主委員會認為物業(yè)服務企業(yè)服務不到位，業(yè)主大會宣布解除D、因不可抗力致使合同無法履行。E、物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主大會自行解除合同。24.市場調(diào)查的方法，按調(diào)查范圍劃分有()。A、典型調(diào)查B、網(wǎng)上調(diào)查C、全面調(diào)查D、抽樣調(diào)查正確答案：ACD25.寫字樓商務中心工作人員應具備的素質(zhì)包括()。A、流利的外語聽說讀寫能力B、熟練的中英文打字能力C、秘書工作知識D、設備的清潔保養(yǎng)知識26.關于住宅專項維修資金的使用，下列說法正確的是：()A、代收代管單位可以將住房專項維修資金用于購買股票和公司債券B、住房專項維修資金的使用，應當遵循方便快捷、公開透明、受益人和負擔人相一致的原則C、開發(fā)建設單位或者公有住房售房單位應當按照尚未售出商品住房或者公有住房的建筑面積，分攤住房共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造費用D、代收代管單位在保證住房專項維修資金正常使用的前提下，可以按照國有關規(guī)定和業(yè)主大會的決定，將住房專項維修資金用于購買一級市場國債27.赫獲伯格的雙因素理論中的雙因素是指()。A、權力因素B、生存因素D、保健因素E、激勵因素A、合理誠信B、質(zhì)價相符正確答案：ABC29.常用的隔墻種類有()。A、裝配整體式隔墻B、承重型隔墻C、塊材隔墻D、海綿式隔墻E、輕骨架隔墻正確答案：ACE30.下列闡述是正確的有()。A、物業(yè)的產(chǎn)權是物業(yè)管理權的基礎B、物業(yè)管理權是物業(yè)管理中的根本問題C、業(yè)主是物業(yè)的主任D、許多業(yè)主組織為業(yè)主委員會三、判斷題(共17題，每題1分，共17分)1.車輛入庫后，車內(nèi)貴重物品丟失由物業(yè)管理公司負責。B、錯誤2.社區(qū)文化活動只要現(xiàn)場效果好、業(yè)主滿意就行，不用進行活動B、錯誤標客戶提供適當?shù)漠a(chǎn)品和服務，以滿足客戶的合理需求，使企業(yè)和客戶的價值都得到提升的活動過程。B、錯誤正確答案：A4.問卷統(tǒng)計采用4級標度，即滿意、基本滿意、不