營銷師資格考試：郵政業(yè)務(wù)營銷員1、填空題

郵政企業(yè)的信息表現(xiàn)形式一般有三種：以文字表達(dá)，以（）表達(dá)，以圖形表達(dá)。正確答案：數(shù)字2、單選

柬埔寨首都的英文名稱是（）。A、HanoiB、Phnum-Penh（江南博哥）C、ManilaD、KualaLumpur正確答案：B3、單選

利用顧客的自尊自強(qiáng)心理敦促顧客立即購買所推銷的產(chǎn)品，這種促成交易的（）方法只要運用得當(dāng)，它產(chǎn)生的效果是非常明顯的。A、直接請求B、假設(shè)成交C、從眾成交D、激將成交正確答案：D4、單選

郵政企業(yè)承攬制作廣告發(fā)生糾紛或出現(xiàn)虛假廣告，又不能提供廣告主的真實姓名和地址的，應(yīng)當(dāng)（）。A、承擔(dān)部分民事責(zé)任B、承擔(dān)全部民事責(zé)任C、承擔(dān)連帶民事責(zé)任D、不承擔(dān)民事責(zé)任正確答案：B5、多選

當(dāng)（）時，是客戶發(fā)出的購買信號。A、客戶提出有關(guān)現(xiàn)貨或時間的問題B、客戶提出有關(guān)交貨的問題C、客戶提出有關(guān)你們公司的問題D、客戶對費用價錢的特定問題或負(fù)擔(dān)能力方面的陳述正確答案：A,B,C,D6、單選

郵政通信重點業(yè)務(wù)，就是指郵政企業(yè)在面向市場、面向社會經(jīng)營方面，（）的業(yè)務(wù)，或是在企業(yè)的整個經(jīng)營過程中起著舉足輕重作用的業(yè)務(wù)。A、投入適當(dāng)、收益大、見效快B、投入大、收益大、見效快C、投入小、收益大、見效快D、無投入、收益大、見效快正確答案：A7、多選

所謂交叉營銷是營銷員向同一客戶推銷不同的（）。A、產(chǎn)品B、商品C、服務(wù)D、品牌正確答案：A,C8、填空題

影響郵政市場的因素十分復(fù)雜，由于各類客戶在用郵時的目的不同、選擇不同的市場，（）的標(biāo)準(zhǔn)也不同。正確答案：細(xì)分市場9、填空題

用戶訂閱報刊可以通過撥打（）客戶服務(wù)中心電話進(jìn)行訂閱。正確答案：1118510、單選

firstdaycover的中文意思是（）。A、信封B、郵箱C、首日封D、明信片正確答案：C11、問答題

市場細(xì)分中郵政企業(yè)通過哪些方面的能力、因素才能夠占領(lǐng)選中的細(xì)分市場？正確答案：通過市場細(xì)分郵政企業(yè)的通信能力、技術(shù)水平、人力、財力營銷因素組合必須能夠足以占領(lǐng)被選中的細(xì)分市場。12、單選

“產(chǎn)品開發(fā)、市場開發(fā)、技術(shù)開發(fā)、人才開發(fā)”是郵政企業(yè)在（）中采取的創(chuàng)新取勝策略。A、市場推銷B、市場宣傳C、市場公關(guān)D、市場競爭正確答案：D13、單選

寫好各類應(yīng)用文，事先要做好搜集（）材料，確定基本觀點，選擇文體類別等準(zhǔn)備工作。A、一般B、全面C、部分D、典型正確答案：D14、填空題

針對性策略是指營銷人員已經(jīng)基本上了解了客戶的潛在需求或（），然后針對這些需求有目的地宣傳介紹業(yè)務(wù)，勸其購買的一種策略。正確答案：現(xiàn)實需求15、多選

營銷環(huán)境分析的主要任務(wù)在于：營銷人員必須時時對營銷環(huán)境進(jìn)行（），抓住市場機(jī)會，據(jù)以確定營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，使之和不斷變化的環(huán)境相適應(yīng)。A、調(diào)查B、細(xì)分C、預(yù)測D、分析正確答案：A,C,D16、填空題

應(yīng)用文的結(jié)尾部分與開頭一樣重要，常用的結(jié)尾形式有定型式、（）、號召式。正確答案：總結(jié)式17、填空題

郵政市場信息的作用：是企業(yè)經(jīng)營的前提，是（）的基礎(chǔ)，是郵政企業(yè)內(nèi)外協(xié)調(diào)的依據(jù)。正確答案：市場預(yù)測18、多選

郵政目前開辦的理財項目主要有（）。A、理財咨詢B、存單質(zhì)押C、委托存款轉(zhuǎn)賬D、基金轉(zhuǎn)托管正確答案：A,B,C19、多選

廣告的真實原則包括（）等幾層意思。A、廣告要言之有據(jù)B、廣告要言而有信C、廣告介紹要幽默D、廣告介紹要客觀正確答案：A,B,D20、填空題

應(yīng)變能力也為企業(yè)市場競爭力的重要因素。郵政企業(yè)采取（）策略必須把握住兩點：第一是“快”，第二是“準(zhǔn)”。正確答案：快速取勝21、填空題

市場競爭中信譽(yù)取勝策略可以采取的措施有以優(yōu)樹譽(yù)、以新樹譽(yù)、以奇樹譽(yù)、以廉樹譽(yù)、（）。正確答案：以服務(wù)樹譽(yù)22、單選

阿根廷的英文名稱是（）。A、SpainB、AustriaC、ArgentinaD、Algeria正確答案：C23、單選

郵政企業(yè)的（）要素，主要是由人、財、物和信息四個要素組成的。A、經(jīng)營B、經(jīng)銷C、營銷D、生產(chǎn)正確答案：D24、多選

市場預(yù)測正是通過對企業(yè)環(huán)境中影響業(yè)務(wù)發(fā)展變化的因素進(jìn)行分析，來推斷企業(yè)未來的發(fā)展和變化趨勢，從而為企業(yè)（）提供依據(jù)。A、增加效益B、實現(xiàn)目標(biāo)C、規(guī)劃目標(biāo)D、有效決策正確答案：C,D25、填空題

所謂商業(yè)廣告，是以勸誘的方式，有計劃地通過某種媒體向公眾傳遞商品或勞務(wù)信息，以促進(jìn)銷售或（）的經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文。正確答案：有償服務(wù)26、多選

國際特快專遞郵件資費的納費方式分為（）。A、交付現(xiàn)金B(yǎng)、支票結(jié)算C、資費總付D、信用卡結(jié)算正確答案：A,C27、單選

影響郵政企業(yè)營銷活動的文化因素是多方面的，但主要的是文化、教育、社會文明程度和價值觀念等，而其中最根本的是（）。A、文化B、教育C、社會文明程度D、價值觀念正確答案：C28、單選

一篇應(yīng)用文，材料如何取舍，結(jié)構(gòu)如何安排，語言如何應(yīng)用，表達(dá)方式如何選擇，都要以全文的（）為依據(jù)。A、內(nèi)容B、素材C、觀點D、結(jié)構(gòu)正確答案：C29、填空題

國際航空函件和空運水陸路函件均實行（）方式。正確答案：分組計費30、填空題

郵政企業(yè)內(nèi)部環(huán)境主要有（）、技術(shù)因素、管理因素幾方面構(gòu)成。正確答案：生產(chǎn)要素31、填空題

使用者對企業(yè)、（）的口頭正面宣傳，對新客戶產(chǎn)生的效果幾乎沒有任何一種廣告能夠比它更有效。正確答案：產(chǎn)品或服務(wù)32、填空題

推銷中，達(dá)成交易的基本要素：顧客必須具備內(nèi)在的購買需求，顧客必須信賴營銷員，顧客具有一定的（），營銷員要利用良好的時機(jī)，推銷一方有適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品與服務(wù)。正確答案：購買能力33、單選

printedmatter的中文意思是（）。A、包件B、印刷品C、掛號信D、密碼正確答案：B34、單選

做廣告，旨在通過宣傳說服或感染消費者，但是否接受廣告宣傳，主動權(quán)在（）。A、廣告商B、廣告主C、消費者D、產(chǎn)品正確答案：C35、單選

（）的特點是宣傳介紹性、啟發(fā)誘導(dǎo)性、短小靈活性。A、合同B、調(diào)查報告C、廣告D、策劃書正確答案：C36、問答題

在購買意圖和購買決策中間消費者會受哪些因素的左右？會產(chǎn)生什么結(jié)局？正確答案：在購買意圖和購買決策中間消費者會受兩種因素的左右，即他人態(tài)度和未預(yù)料到的情況。這兩種因素會導(dǎo)致將要付錢的消費者會把錢重新放回口袋。37、多選

市場細(xì)分中，地理細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)包括交通運輸、（）、資源等。A、人口素質(zhì)B、城市人口C、流動人口D、人口密度正確答案：B,C,D38、填空題

集團(tuán)消費市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)包括地理環(huán)境、（）、需求特點和用郵狀況四項內(nèi)容。正確答案：客戶狀況39、問答題

在市場競爭中，郵政需要