第頁徐州網(wǎng)約車考試中心app1、出租汽車被歹徒搶劫后，財(cái)產(chǎn)損失不大，人員輕傷或無傷亡，駕駛員________向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

A、應(yīng)積極主動(dòng)

B、可以不

C、沒有必要

D、問別人是否有必要

答案：A

分析：出租汽車被歹徒搶劫后，財(cái)產(chǎn)損失不大，人員輕傷或無傷亡，駕駛員應(yīng)積極主動(dòng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

2、駕駛出租汽車通過彎道時(shí)，可以加速超車，提高通行效率。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：駕駛出租汽車通過彎道時(shí)，要減速慢行，注意安全。

3、高速行駛的機(jī)動(dòng)車，在轉(zhuǎn)向失控的情況下緊急制動(dòng)，不會(huì)造成翻車。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：車輛在高速行駛狀態(tài)下，使用緊急制動(dòng)，是容易翻車的。這種情況下，應(yīng)該先松油門，輕點(diǎn)剎車，慢慢把車速降下來，然后再想辦法把車輛移到不妨礙交通的地方等待救援。因此本題正確。

4、巡游車計(jì)價(jià)器顯示的車費(fèi)不包含車輛通行費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計(jì)價(jià)器和空車待租標(biāo)志使用可知，計(jì)價(jià)器顯示的車費(fèi)不包含車輛通行費(fèi)，一般不含燃油附加費(fèi)，出租汽車駕駛員應(yīng)向乘客告之并做好解釋工作，如實(shí)向乘客收費(fèi)，不得向乘客收取返程的通行費(fèi)。

5、駕駛機(jī)動(dòng)車在雨天臨時(shí)停車注意什么？

A、開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈

B、開啟前后霧燈

C、開啟近光燈

D、在車后設(shè)置警告標(biāo)志

答案：A

分析：下雨天開車視野不清，因此若要臨時(shí)停車，應(yīng)當(dāng)開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，提醒其他車輛注意。另外三個(gè)選項(xiàng)，沒有警示作用。因此本題選A。

6、出租汽車具有單人單車運(yùn)營(yíng)、流動(dòng)、分散運(yùn)營(yíng)等特點(diǎn)，駕駛員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)治安問題的嚴(yán)峻性，加強(qiáng)防范，自覺遵紀(jì)守法。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，出租汽車每天在大街小巷穿行，具有單人單車運(yùn)營(yíng)、流動(dòng)、分散運(yùn)營(yíng)等特點(diǎn)，容易成為犯罪分子的侵害目標(biāo)。駕駛員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)治安問題的嚴(yán)峻性，加強(qiáng)防范，自覺遵紀(jì)守法。

7、出租汽車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求乘客滿意率大于或等于_____。

A、85%

B、90%

C、95%

D、80%

答案：D

分析：根據(jù)出租汽車服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：要求乘客滿意率大于或等于80%。

8、雨天對(duì)安全行車的主要影響是________。

A、電氣設(shè)備易受潮短路

B、路面濕滑視線受阻

C、發(fā)動(dòng)機(jī)易熄火

D、行駛阻力增大

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，1、雨水影響視線，要開適度的雨刮頻次；2、空氣潮濕容易在車的前檔內(nèi)表面形成霧氣，要注意除霧；3、雨天路面易打滑，要保持安全的低速；4、特殊情況下，緊急制動(dòng)時(shí)，務(wù)必保持方向穩(wěn)定，防止側(cè)翻；5、雨水易形成路面溝、洞表面積水，易造成駕駛員判斷失誤，謹(jǐn)慎避開。

9、出租汽車駕駛員駕駛未取得出租汽車營(yíng)運(yùn)證的車輛，擅自從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員駕駛未取得出租汽車營(yíng)運(yùn)證的車輛，擅自從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣20分。

10、出租汽車駕駛員拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處1000元以上3000元以下的罰款。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。

11、在車速較高可能與前方機(jī)動(dòng)車發(fā)生碰撞時(shí)，駕駛?cè)艘扇∈裁创胧?/p>

A、先制動(dòng)減速，后轉(zhuǎn)向避讓

B、急轉(zhuǎn)方向向左避讓

C、急打方向，向右避讓

D、先轉(zhuǎn)向避讓，后制動(dòng)減速

答案：A

分析：注意是車速較高的情況下，因此若是直接轉(zhuǎn)向，就很有可能發(fā)生側(cè)翻。

12、網(wǎng)約車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中要求不小于80%的是_____。

A、車輛相符率

B、駕駛員相符率

C、營(yíng)運(yùn)車輛保險(xiǎn)購買合格率

D、約車成功率

答案：D

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》：網(wǎng)約車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中要求不小于80%的是約車成功率。

13、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車內(nèi)設(shè)施配置及車輛性能指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)______的定位。

A、公共交通

B、大眾服務(wù)大眾服務(wù)

C、高品質(zhì)服務(wù)

D、差異化經(jīng)營(yíng)

答案：CD

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車內(nèi)設(shè)施配置及車輛性能指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的定位。

14、出租汽車運(yùn)價(jià)和油價(jià)聯(lián)動(dòng)機(jī)制應(yīng)當(dāng)根據(jù)______設(shè)置啟動(dòng)點(diǎn)。

A、駕駛員收入水平

B、承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

C、成品油價(jià)格水平

D、運(yùn)價(jià)水平

答案：C

分析：各地價(jià)格主管部門和出租汽車行業(yè)管理部門相繼建立了出租汽車運(yùn)價(jià)和油價(jià)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，根據(jù)成品油價(jià)格水平設(shè)置啟動(dòng)點(diǎn)。

15、個(gè)體出租汽車經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，持其________申請(qǐng)注冊(cè)。

A、身份證、機(jī)動(dòng)車駕駛證

B、從業(yè)資格證、道路運(yùn)輸證

C、機(jī)動(dòng)車駕駛證、從業(yè)資格證

D、機(jī)動(dòng)車駕駛證、道路運(yùn)輸證

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，個(gè)體出租汽車經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，持其從業(yè)資格證及車輛道路運(yùn)輸證申請(qǐng)注冊(cè)。

16、出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試實(shí)行________的考試大綱。

A、全國(guó)統(tǒng)一

B、全省統(tǒng)一

C、地市統(tǒng)一

D、縣內(nèi)統(tǒng)一

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一考試大綱，按照交通運(yùn)輸部編制的考試工作規(guī)范和程序?qū)嵤┙M織。

17、擅自涂改、偽造、變?cè)斐鲎馄噺臉I(yè)資格證件上相關(guān)記錄的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，擅自涂改、偽造、變?cè)斐鲎馄噺臉I(yè)資格證件上相關(guān)記錄的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣10分。

18、出租汽車駕駛員積極學(xué)習(xí)城市歷史文化知識(shí)，向乘客傳播城市文明是具有社會(huì)責(zé)任感的表現(xiàn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車駕駛員積極學(xué)習(xí)城市歷史文化知識(shí)，向乘客傳播城市文明是具有社會(huì)責(zé)任感的表現(xiàn)。

19、發(fā)生信息泄露后，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)及時(shí)向相關(guān)主管部門報(bào)告，并采取有效的補(bǔ)救措施。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：發(fā)生信息泄露后,網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)主管部門報(bào)告,并采取及時(shí)有效的補(bǔ)救措施。

20、客戶端應(yīng)用程序中的“一鍵呼叫”功能是指乘客遇緊急情況使用時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)車輛實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息及駕駛員信息向網(wǎng)約車平臺(tái)公司發(fā)送。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：客戶端應(yīng)用程序中的“一鍵呼叫”功能是指乘客遇緊急情況使用時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)車輛實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息及駕駛員信息向網(wǎng)約車平臺(tái)公司發(fā)送。

21、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，與乘客交流應(yīng)當(dāng)________。

A、盡量講普通話使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語

B、視自己的心情決定是否回答乘客的問題

C、保持微笑、語氣和藹

D、虛心聽取乘客建議不強(qiáng)詞奪理

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時(shí)不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時(shí)要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運(yùn)營(yíng)中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評(píng)意見，做到以理服人、以誠(chéng)服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)有關(guān)部門調(diào)解處理。

22、有拾金不昧、協(xié)助查處違法行為的加3分。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中有拾金不昧行為的和協(xié)助查處違法行為，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值加3分。

23、出租汽車駕駛員出售乘客信息，獲得利益難易確定，乘客向_____提起訴訟。

A、出租汽車行政主管部門

B、人民法院

C、當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)

D、工商部門

答案：B

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車駕駛員出售乘客信息，獲得利益難易確定，乘客向人民法院提起訴訟。

24、遇緊急情況避險(xiǎn)時(shí)，駕駛員首先要盡量做到________。

A、財(cái)產(chǎn)不受損失

B、人員不受傷害

C、車輛不受損失

D、道路設(shè)施不受損失

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，生命是寶貴的，遇緊急情況避險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先注意保護(hù)他人及自身生命安全。在危急情況下，車輛應(yīng)向遠(yuǎn)離人的一方避讓，寧可財(cái)產(chǎn)遭受損失，也要確保人員的安全；“