2021人力資源管理師理論知識(shí)易考題含解析1

第一章人力資源規(guī)劃

第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與變革

考點(diǎn)一組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本理論

1［.單選題］下列選項(xiàng)中，關(guān)于合理分權(quán)的作用，描述不正確的是

Oo

A.有利于企業(yè)統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)

B.有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極主動(dòng)性

C.有利于基層迅速正確地做出決策

D.有利于領(lǐng)導(dǎo)集中力量抓重大問(wèn)題

［答案］A

［解析］分權(quán)也是調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性、主動(dòng)性的必要組織條件。合理

分權(quán)有利于基層根據(jù)實(shí)際情況迅速而正確地作出決策，也有利于上層

領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)，集中精力抓重大問(wèn)題。因此，集權(quán)與分權(quán)是相輔

相成的，是矛盾的統(tǒng)一。沒(méi)有絕對(duì)的集權(quán)，也沒(méi)有絕對(duì)的分權(quán)。

2［.單選題］下列措施不屬于專(zhuān)業(yè)分工和協(xié)作原則的是0。

A.實(shí)行系統(tǒng)管理

B.設(shè)立必要的委員會(huì)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)

C.創(chuàng)造協(xié)調(diào)環(huán)境

D.進(jìn)行崗位再設(shè)計(jì)

［答案］D

［解析］專(zhuān)業(yè)分工和協(xié)作的原則主要的措施有：（1）實(shí)行系統(tǒng)管理,

把職能性質(zhì)相近或工作關(guān)系密切的部門(mén)歸類(lèi)，成立各個(gè)管理子系統(tǒng)，

分別由各副總經(jīng)理（副廠(chǎng)長(zhǎng)、部長(zhǎng)等）負(fù)責(zé)管櫓。（2）設(shè)立一些必要的

委員會(huì)及會(huì)議來(lái)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)。（3）營(yíng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境，提高管理人員的全

局觀念，增加相互間的共同語(yǔ)言。

3［.單選題］下列關(guān)于有效管理幅度與管理層次的關(guān)系，說(shuō)法正確

的是（）。

A.正比關(guān)系

B.反比關(guān)系

C.沒(méi)有關(guān)系

D.遞減關(guān)系

［答案］B

［解析］由于管理幅度的大小同管理層次的多少成反比例關(guān)系，這

一原則要求在確定企業(yè)的管理層次時(shí)，必須考慮到有效管理幅度的制

約。

4［.單選題］從管理形式上看，現(xiàn)代組織理論是（）。

A.靜態(tài)管理

B.動(dòng)態(tài)管理

C.權(quán)變管理

D.權(quán)威管理

［答案］C

［解析］現(xiàn)代組織理論則是從行為科學(xué)中分離出來(lái)，主要是以權(quán)變

管理理論為依據(jù)，它既吸收了以前各種組織理論的有益成果，又強(qiáng)調(diào)

應(yīng)按照企業(yè)面臨的內(nèi)外部條件而靈活地進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。

5［.單選題］為了貫徹專(zhuān)業(yè)分工與協(xié)作的組織設(shè)計(jì)原則，企業(yè)不必

采取的措施是0。

A.實(shí)行系統(tǒng)管理

B.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織

C.營(yíng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境

D.設(shè)立必要的委員會(huì)

［答案］B

［解析］專(zhuān)業(yè)分工和協(xié)作的主要措施有：①實(shí)行系統(tǒng)管理;②設(shè)立

一些必要的委員會(huì)及會(huì)議來(lái)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào);③營(yíng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境，提高管理

人員的全局觀念，增加相互間的共同語(yǔ)言。

6［.單選題］以下關(guān)于組織設(shè)計(jì)理論的說(shuō)法不正確的是0。

A.組織設(shè)計(jì)理論有動(dòng)態(tài)與靜態(tài)之分

B.動(dòng)態(tài)組織理論包含靜態(tài)組織理論的內(nèi)容

C.組織設(shè)計(jì)理論又被稱(chēng)為廣義的組織理論

D.靜態(tài)組織理論是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容

［答案］C

［解析］本題考查的是組織設(shè)計(jì)理論的內(nèi)涵o組織理論被稱(chēng)為廣義

的組織理論或大組織理論。故C錯(cuò)誤。

7［.單選題］靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論不研究()等方面的問(wèn)題。

A.行為規(guī)范

B.組織體制

C.信息控制

D.部門(mén)結(jié)構(gòu)

［答案］C

［解析］信息控制屬于動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論研究的范圍。

8［.單選題］以下不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的是0。

A.組織的規(guī)章

B.組織的體制

C.組織的機(jī)構(gòu)

D.組織的協(xié)調(diào)

［答案］D

［解析］靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論主要研究組織的體制（權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu)）、

機(jī)構(gòu)（部門(mén)劃分的形式和結(jié)構(gòu)）和規(guī)章（管理行為規(guī)范）。

9［.單選題］靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論研究的內(nèi)容不包括（）。

A.權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)

B.組織規(guī)則

C.組織激勵(lì)制度

D.組織機(jī)構(gòu)

［答案］C

［解析］組織設(shè)計(jì)理論分為兩個(gè)部分：1.靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論，主

要研究組織的體制（權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu)）。機(jī)構(gòu)（部門(mén)劃分的形式和結(jié)構(gòu)）和規(guī)

章（管理行為規(guī)范）2.動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論，除了包含靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)

理論研究的基本內(nèi)容之外，還加進(jìn)了人的因素，加進(jìn)了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，

以及組織在運(yùn)行過(guò)程中的各種問(wèn)題，諸如協(xié)調(diào)，信息控制，績(jī)效管理,

激勵(lì)制度，人員配備及培訓(xùn)等

10［.單選題］合理分權(quán)的作用不包括0。

A.有利于企業(yè)統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)

B.有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極主動(dòng)性

C.有利于基層迅速正確地做出決策

D.有利于領(lǐng)導(dǎo)集中力量抓重大問(wèn)題

［答案］A

［解析］企業(yè)組織設(shè)計(jì)時(shí)，既要有必要的權(quán)力集中，又要有必要的

權(quán)力分散，兩者不可偏廢。企業(yè)合理分權(quán)的作用包括：1.有利于基層

根據(jù)實(shí)際情況迅速而正確地做出決策。2.有利于上層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事

務(wù)，集中精力抓重大問(wèn)題。A項(xiàng)屬于集權(quán)的作用之一

11［.多選題］下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的說(shuō)法，正確的有()。

A.以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心

B.是企業(yè)管理的基本前提

C.是企業(yè)總體設(shè)計(jì)的重要組成部分

D.是一項(xiàng)理論性強(qiáng)，操作性弱的工作

E.要在企業(yè)人事管理理論的指導(dǎo)下進(jìn)行

［答案］ABC

［解析］企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系

統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工作。它是企業(yè)總體設(shè)計(jì)的重要組成部分，也是企業(yè)管

理的基本前提。組織設(shè)計(jì)雖然是一項(xiàng)可操作性較強(qiáng)的工作，但它是在

企業(yè)組織理論的指導(dǎo)下進(jìn)行的。

12［.多選題］組織設(shè)計(jì)的基本原則包括()。

A.任務(wù)與目標(biāo)原則

B.最大管理幅度原則

C.專(zhuān)業(yè)分工和協(xié)作的原則

D.創(chuàng)新性和開(kāi)發(fā)性相結(jié)合的原則

E.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則

［答案］ACE

［解析］組織設(shè)計(jì)的基本原則具體包括：①任務(wù)與目標(biāo)原則；②專(zhuān)

業(yè)分工和協(xié)作的原則；③有效管理幅度原則；④集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的

原則；⑤穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則。

考點(diǎn)二新型組織結(jié)構(gòu)模式

1［.單選題］多維立體組織按照職能劃分的不同而成立不同的參

謀機(jī)構(gòu)。即成立各種()。

A.地區(qū)利洞中心

B.地區(qū)成本中心

C.產(chǎn)品利泗中心

D.專(zhuān)業(yè)成本中心

［答案］D

［解析］多維立體組織結(jié)構(gòu)綜合考慮了產(chǎn)品、地區(qū)與取能參謀機(jī)

構(gòu)，形成了三類(lèi)主要的管理組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng),一是按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，

即產(chǎn)品利泗中心；二是按職能(如市場(chǎng)研究、生產(chǎn)、調(diào)查、財(cái)務(wù)、人事、

質(zhì)量控制等)劃分的專(zhuān)業(yè)參謀機(jī)構(gòu)，即專(zhuān)業(yè)成本中心;三是按地區(qū)劃分

的管理機(jī)構(gòu)，即地區(qū)利潤(rùn)中心。

2［.單選題］適合采用超事業(yè)部的企業(yè)的特點(diǎn)是()。

A.企業(yè)規(guī)模比較小

B.產(chǎn)品品種較少

C.所涉及的業(yè)務(wù)范圍很窄

D.企業(yè)規(guī)模特別大

［答案］D

［解析］采用超事業(yè)部制這種極為復(fù)雜的管理體制時(shí)，一般應(yīng)同時(shí)

滿(mǎn)足下列條件：企業(yè)規(guī)模特別巨大；產(chǎn)品品種較多，且都能形成大批

量生產(chǎn)；所涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域及市場(chǎng)分布很廣；所設(shè)立的事業(yè)部很多；最

高領(lǐng)導(dǎo)者深感有適當(dāng)集權(quán)的需要，否則無(wú)法有效地協(xié)調(diào)、控制這眾多

的事業(yè)部?？傊聵I(yè)部制主要適用于規(guī)模巨大、產(chǎn)品(服務(wù))種類(lèi)

較多的企業(yè)。

3［.單選題］()組織將矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式

有機(jī)地結(jié)合在一起。

A.獨(dú)立型

B.模擬分權(quán)制

C.依托型

D.多維立體

［答案］D

［解析］多維立體組織又稱(chēng)多維組織、立體組織、多維立體矩陣制

等，它是矩陣組織的進(jìn)一步發(fā)展，它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制

組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起，形成了一種全新的管理組織結(jié)構(gòu)

模式。

4［.單選題］以下關(guān)于矩陣制組織結(jié)構(gòu)的叫法不正確的是()。

A.長(zhǎng)期固定性組織結(jié)構(gòu)

B.非長(zhǎng)期固定性組織結(jié)構(gòu)

C.項(xiàng)目性組織結(jié)構(gòu)

D.規(guī)劃一目標(biāo)結(jié)構(gòu)

［答案］A

［解析］矩陣制組織結(jié)構(gòu)亦稱(chēng)規(guī)劃一目標(biāo)結(jié)構(gòu)、非長(zhǎng)期固定性或項(xiàng)

目性組織結(jié)構(gòu)。矩陣制組織形式是在直線(xiàn)職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的

基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的管理系統(tǒng)。

5［.單選題］在以流程為中心的組織中，()代替了傳統(tǒng)的職能部

門(mén)。

A.業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)

B.管理團(tuán)隊(duì)

C.流程團(tuán)隊(duì)

D.項(xiàng)目小組

［答案］C

［解析］基于流程的組織是以業(yè)務(wù)流程為主干，以職能服務(wù)中心為

輔助的一種扁平化的組織，在以流程為中心的組織中，流程團(tuán)隊(duì)代替

了傳統(tǒng)的職能部門(mén)，從而大大消除了原有各部門(mén)間的摩擦，降低了管

理費(fèi)用和管理成本，減少了無(wú)效勞動(dòng)并提高了對(duì)顧客的反應(yīng)速度。

6［.多選題］網(wǎng)絡(luò)型組織和一般流程型組織相比，它具有很明顯的

特點(diǎn)，下列選項(xiàng)中，屬于該特點(diǎn)的有()。

A.組織結(jié)構(gòu)的扁平化

B.具有更大的靈活性

C.縱向管理鏈較短，而橫向管理鏈較長(zhǎng)

D.具有突出企業(yè)自身的核心能力

E.要求有更完善的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

［答案］ABDE

［解析］網(wǎng)絡(luò)型組織與一般流程型組織相比，它具有以下特點(diǎn)：①

具有更大的靈活性，是一種“市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型”組織；②組織結(jié)構(gòu)的扁平

化;③流程的動(dòng)態(tài)化特征更為明顯，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的敏捷響應(yīng)；④具

有突出企業(yè)自身的核心能力；⑤工作地點(diǎn)離散化，能夠充分利用外部

人力、物力、財(cái)力資源，實(shí)現(xiàn)成本共擔(dān)，降低生產(chǎn)成本;⑥企業(yè)之間

是為了完成一定的目標(biāo)而結(jié)成的一種短暫的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟;⑦各企業(yè)的核

心能力得到最大限度的發(fā)揮，從而擁有得天獨(dú)厚的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);⑧企業(yè)

規(guī)模小型化趨勢(shì)更為明顯;⑨要求有更為完善的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

7［.多選題］屬于超事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)的是()。

A.有利于為最高領(lǐng)導(dǎo)層培養(yǎng)出色的接班人

B.加大企業(yè)協(xié)調(diào)溝通的工作量

C.降低決策與執(zhí)行的效率

D.能夠使公司總經(jīng)理從繁雜的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，將精力放在

企業(yè)重大戰(zhàn)略上

E.可以加快產(chǎn)品的研制開(kāi)發(fā)速度

［答案］ADE

［解析］超事業(yè)部制的主要優(yōu)點(diǎn)是:①可利用幾個(gè)事業(yè)部的力量聯(lián)

合開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，加快新產(chǎn)品的研制開(kāi)發(fā)進(jìn)度，以更快地形成新產(chǎn)品的

拳頭優(yōu)勢(shì);②超事業(yè)部的主要功能是協(xié)調(diào)各事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方

向，從而大大增強(qiáng)了企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性;③同時(shí)，能夠使公司總

經(jīng)理從繁重的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，將自己的主要時(shí)間和精力集中在

企業(yè)重大戰(zhàn)略性決策上;④有利于為最高領(lǐng)導(dǎo)層培養(yǎng)出色的接班人。

選項(xiàng)B、C屬于超事業(yè)部制的缺點(diǎn)。

8［.多選題］多維立體組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)包括()。

A.員工面臨三重職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無(wú)所適從的情況

B.需要頻繁召開(kāi)會(huì)議協(xié)調(diào)關(guān)系

C.部門(mén)之間的橫向協(xié)調(diào)困難

D.主要應(yīng)用于中小企業(yè)

E.很難滿(mǎn)足客戶(hù)的要求

［答案］ABC

［解析］多維立體組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是：①員工面臨三重職權(quán)關(guān)

系，容易產(chǎn)生無(wú)所適從的情況;②員工需要接受高強(qiáng)度的訓(xùn)練，具有

的良好人際關(guān)系等;③部門(mén)之間的橫向協(xié)調(diào)困難，必須付出很大努力

實(shí)現(xiàn)權(quán)力的平衡;④需要頻繁召開(kāi)會(huì)議協(xié)調(diào)關(guān)系，討論解決沖突的方

案，從而增加管理成本，影響決策效率。

9［,多選題］根據(jù)組織成員的特征和相互關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)型組織可以分

為四種基本類(lèi)型，它們是0。

A.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)

B.垂直網(wǎng)絡(luò)

C.機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)

D.市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

E.產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)

［答案］ABCD

［解析］本題考查的是網(wǎng)絡(luò)型組織的基本類(lèi)型。網(wǎng)絡(luò)型組織可以分

為以下四種基本類(lèi)型：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、垂直網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)。

10［.多選題］下列對(duì)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)的說(shuō)法正確的有0。

A.按地區(qū)劃分管理機(jī)構(gòu)

B.根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)來(lái)定義

C.人為地把企業(yè)分成許多“組織單位”

D.賦予生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)

E.使每一單位負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任

［答案］BCDE

［解析］所謂“模擬分權(quán)管理”組織形式，是指根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)內(nèi)部各組成部分的生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)及其對(duì)

管理的不同要求，人為地把企業(yè)分成許多“組織單位”，并把它們看

成是相對(duì)獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)，賦予它們盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自主

權(quán)，讓它們擁有自己的職能機(jī)構(gòu)，使每一單位負(fù)有“模擬性”的盈虧

責(zé)任，實(shí)現(xiàn)“模擬”的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，以調(diào)動(dòng)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)積極

性和主動(dòng)性，達(dá)到改善整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的目的的組織結(jié)構(gòu)。

11［.多選題］下列關(guān)于矩陣制的說(shuō)法正確的有()。

A.矩陣制是集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式

B.一般為了完成臨時(shí)任務(wù)而組建

C.具有雙道命令系統(tǒng)

D.信息溝通迅速，解決問(wèn)題及時(shí)，管理效率較高

E.組建方便，但組織關(guān)系比較復(fù)雜

［答案］BCE

［解析］A項(xiàng)，直線(xiàn)職能制是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形

式;D項(xiàng)屬于直線(xiàn)制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。

考點(diǎn)三組織的部門(mén)設(shè)計(jì)

1L單選題］在不同的部門(mén)結(jié)構(gòu)模式中，屬于以關(guān)系為中心的部門(mén)

結(jié)構(gòu)的是()。

A.直線(xiàn)職能制

B.事業(yè)部制

C.模擬分權(quán)制

D.多維立體組織結(jié)構(gòu)模式

［答案］D

［解析］以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)組合方式，通常包括多維立體組

織模式、流程型和網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)等。選項(xiàng)A屬于以工作和任務(wù)為中

心的部門(mén)組合方式，選項(xiàng)B、C屬于以結(jié)果為中心的部門(mén)組合方式。

2［.單選題］進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，要選擇不同的部門(mén)結(jié)構(gòu)模式，以下

不屬于部門(mén)結(jié)構(gòu)模式的是0。

A.直線(xiàn)職能制

B.常設(shè)機(jī)構(gòu)

C.超事業(yè)部制

D.事業(yè)部制

［答案］B

［解析］一般來(lái)說(shuō)，常見(jiàn)的部門(mén)組合方式主要有以下三種：1.以工

作和任務(wù)為中心的部門(mén)組合方式以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)部門(mén)組合

方式，包括：直線(xiàn)制、直線(xiàn)職能制、矩陣制(任務(wù)小組)等模式，也就

是廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式。2.以成果為中心的部門(mén)組合方式以成

果為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)組合方式，包括事業(yè)部制、超事業(yè)部制和模擬分

權(quán)制等模式。3.以關(guān)系為中心的部門(mén)組合方式以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部

門(mén)組合方式，通常包括多維立體組織模式，流程型和網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)

等。

3［.單選題］以()為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)結(jié)構(gòu)包括事業(yè)部制、超事業(yè)部

制和模擬分權(quán)制等模式。

A.成果

B.工作

C.關(guān)系

D.任務(wù)

［答案］A

［解析］以成果為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)組合方式，包括事業(yè)部制、超事

業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式。

4［.單選題］下列選項(xiàng)中不屬于企業(yè)部門(mén)結(jié)構(gòu)橫向設(shè)計(jì)方法的是

Oo

A.自上而下法

B.自下而上法

C.業(yè)務(wù)流程法

D.變量測(cè)評(píng)法

［答案］D

［解析］企業(yè)部門(mén)結(jié)構(gòu)橫向設(shè)計(jì)方法主要包括：自上而下法、自下

而上法、業(yè)務(wù)流程法。變量測(cè)評(píng)法是設(shè)計(jì)管理幅度的一種方法。

5［.單選題］下列選項(xiàng)中屬于以成果為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)組合方式

是0。

A.事業(yè)部制

B.直線(xiàn)制

C.矩陣制

D.直線(xiàn)職能制

［答案］A

［解析］以成果為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)組合方式，包括事業(yè)部制、超事

業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式。

6［.單選題］以下不屬于常見(jiàn)的部門(mén)組合方式的是0。

A.以關(guān)系為中心

B.以成果為中心

C.以工作和任務(wù)為中心

D.以層次為中心

［答案］D

［解析］一般來(lái)說(shuō)，常見(jiàn)的部門(mén)組合方式主要有以下三種：以關(guān)系

為中心的部門(mén)組合方式、以成果為中心的部門(mén)組合方式、以工作和任

務(wù)為中心的部門(mén)組合方式。

7［.單選題］選項(xiàng)中屬于責(zé)權(quán)利一致要求的是0。

A.首腦負(fù)責(zé)制

B.直線(xiàn)——參謀制

C.崗位責(zé)任制

D.一級(jí)管一級(jí)

［答案］C

［解析］部門(mén)的責(zé)權(quán)利必須對(duì)應(yīng)一致，即應(yīng)當(dāng)：①建立崗位責(zé)任

制，明確規(guī)定每一管理層次、部門(mén)、崗位的責(zé)任和權(quán)力，以利于建立

和健全正常的管理秩序。②賦予管理人員的責(zé)任和權(quán)力要相對(duì)應(yīng)，即

有多大的責(zé)任，就要有相應(yīng)大的權(quán)力。要防止兩種偏差，即有責(zé)無(wú)權(quán)

或責(zé)大權(quán)小，以避免責(zé)任制形同虛設(shè)或影響管理人員的積極性；有權(quán)

無(wú)責(zé)或權(quán)大責(zé)小，以杜絕濫用權(quán)力和瞎指揮的官僚主義。③責(zé)任制度

的貫徹落實(shí)，還必須同相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益等掛起鉤來(lái)，使管理人員盡責(zé)

用權(quán)具有必要的動(dòng)力機(jī)制。

8［.單選題］企業(yè)規(guī)模的大小會(huì)影響部門(mén)結(jié)構(gòu)的選擇，以下說(shuō)法正

確的是()。

A.規(guī)模較小，宜選擇以成果為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)結(jié)構(gòu);規(guī)模較大，

宜選擇以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)結(jié)構(gòu)；規(guī)模特大，宜選擇以關(guān)

系為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)結(jié)構(gòu)

B.規(guī)模較小，宜選擇以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)結(jié)構(gòu)；規(guī)模較大，

宜選擇以成果為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)結(jié)構(gòu)；規(guī)模特大，宜選擇以工作和任

務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)結(jié)構(gòu)

C.規(guī)模較小，宜選擇以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)結(jié)構(gòu);規(guī)模

較大，宜選擇以成果為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)結(jié)構(gòu)：規(guī)模特大，宜選擇以關(guān)

系為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)結(jié)構(gòu)

D.規(guī)模較小，宜選擇以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)結(jié)構(gòu);規(guī)模

較大，宜選擇以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)結(jié)構(gòu)；規(guī)模特大，宜選擇以成

果為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)結(jié)構(gòu)

［答案］C

［解析］常見(jiàn)的部門(mén)組合方式主要有以下三種：①以工作和任務(wù)為

中心的部門(mén)組合方式，包括直線(xiàn)制、直線(xiàn)取能制、矩陣制(任務(wù)小組)

等模式。在企業(yè)規(guī)模較小時(shí)，這種結(jié)構(gòu)模式能夠有效地保證企業(yè)總體

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在外部環(huán)境變化不大時(shí)，能夠適應(yīng)環(huán)境的要求；而當(dāng)企

業(yè)規(guī)模較大或外部環(huán)境復(fù)雜多變時(shí)，員工的不安全感就會(huì)上升，企業(yè)

的適應(yīng)性就隨之下降因此，這種結(jié)構(gòu)模式的應(yīng)用范圍受到一定的限

制。②以成果為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)組合方式，包括事業(yè)部制、超事業(yè)部

制和模擬分權(quán)制等模式。當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較大且產(chǎn)品種類(lèi)復(fù)雜或者分

布區(qū)域較廣的時(shí)候，采用事業(yè)部制結(jié)構(gòu)模式能夠取得良好的效果，但

需設(shè)置較多的機(jī)構(gòu)，管理費(fèi)用較高。③以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)組合

方式，通常包括多維立體組織模式、流程型和網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)等。從

本質(zhì)上說(shuō)，它只是將上述的組織設(shè)計(jì)原則和方法加以綜合應(yīng)用，結(jié)合

現(xiàn)代組織存在的環(huán)境和特點(diǎn)，運(yùn)用現(xiàn)代信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信等先進(jìn)的

方法技術(shù)，對(duì)企業(yè)組織的流程進(jìn)行再造，采用更加靈活、多樣和機(jī)動(dòng)

的組織結(jié)構(gòu)模式進(jìn)行企業(yè)組織的設(shè)計(jì)與變革，從而適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市

場(chǎng)變化，滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的顧客需求。

9［.單選題］一般在大型企業(yè)中采用以()為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)組合

方式。

A.工作和任務(wù)

B.成果

C.關(guān)系

D.責(zé)任

［答案］B

［解析］本題主要考核組織的部門(mén)設(shè)計(jì)；以成果為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)

組合方式，包括事業(yè)部制、超事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式。在這些

結(jié)構(gòu)模式下，一個(gè)企業(yè)由若干個(gè)自治性或模擬的自治性單位所組成，

每個(gè)單位須對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)并對(duì)整個(gè)企業(yè)做出貢獻(xiàn)。事業(yè)部制

一般在大型企業(yè)中采用，它既能使每個(gè)自治單位了解自己的任務(wù)，又

能了解整個(gè)企業(yè)的任務(wù);既具有高度的穩(wěn)定性，又具有較強(qiáng)的適應(yīng)性。

10［.多選題］常見(jiàn)的部門(mén)結(jié)構(gòu)不同模式的組合方式包括0。

A.以產(chǎn)權(quán)為中心

B.以關(guān)系為中心

C.以崗位為中心

D.以成果為中心

E.以工作和任務(wù)為中心

［答案］BDE

［解析］常見(jiàn)的部門(mén)組合方式主要有以下三種：1.以工作和任務(wù)為

中心的部門(mén)組合方式2.以成果為中心的部門(mén)組合方式3.以關(guān)系為中

心的部門(mén)組合方式

11［.多選題］以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)組合方式包括0。

A.矩陣制

B.直線(xiàn)制

C.事業(yè)部制

D.分權(quán)制

E.直線(xiàn)職能制

［答案］ABE

［解析］以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)組合方式，包括直線(xiàn)制、

直線(xiàn)職能制、矩陣制（任務(wù)小組）等模式，也就是廣義的職能制組織結(jié)

構(gòu)模式CD兩項(xiàng)是以成果為中心的部門(mén)組合方式。

12［.多選題］管理幅度的設(shè)計(jì)方法包括0

A.經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法

B.自上而下法

C.自下而上法

D.業(yè)務(wù)流程法

E.變量測(cè)評(píng)法

［答案］AE

［解析］組織的部門(mén)設(shè)計(jì)包括縱向結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和橫向結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。

縱向結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)包括管理幅度和管理層次的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)管理幅度時(shí)，

可以采用經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法和變量測(cè)評(píng)法。從企業(yè)總體結(jié)構(gòu)來(lái)看，部門(mén)橫向

劃分的方法主要有自上而下法、自下而上法、業(yè)務(wù)流程法。

13［.多選題］管理幅度的影響因素主要包括0。

A.工作的性質(zhì)

B.人員素質(zhì)狀況

C.企業(yè)文化

D.授權(quán)的程度

E.企業(yè)崗位數(shù)量

［答案］ABD

［解析］管理幅度是影響組織層次的重要因素，所以影響管理幅度

的因素也必將影響到管理層次的設(shè)計(jì)。其主要影響因素包括：第一，

工作的性質(zhì)。第二，人員素質(zhì)狀況。第三，管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度。第

四，授權(quán)的程度。第五，管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度。

14［.多選題］影響管理幅度的因素包括()。

A.工作的性質(zhì)

B.人員素質(zhì)狀況

C.管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度

D.授權(quán)的程度

E.管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度

［答案］ABCDE

［解析］管理幅度是影響組織層次的重要因素，所以影響管理幅度

的因素也必將影響到管理層次的設(shè)計(jì)。其主要影響因素包括：第一，

工作的性質(zhì)。第二，人員素質(zhì)狀況。第三，管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度。第

四，授權(quán)的程度。第五，管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度。

考點(diǎn)四企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序

1［.單選題］A企業(yè)與B企業(yè)兩家合并，這屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革

的0變革方式。

A.改良式

B.漸進(jìn)式

C.計(jì)劃式

D.爆破式

［答案］D

［解析］爆破式變革即短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)重大的以至根本性變

革。如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種方式

常因考慮不周，造成員工喪失安全感、阻力增大等的后果，必須十分

謹(jǐn)慎地使用。

2［.單選題］企業(yè)在分析決策應(yīng)該歸屬于哪一管理層次或部門(mén)時(shí)，無(wú)

需考慮的因素是0。

A.決策的性質(zhì)

B.決策者所需具備的能力

C.決策的環(huán)境

D.決策對(duì)各職能的影響面

［答案］C

［解析］在分析決策應(yīng)當(dāng)放在哪個(gè)層次或部門(mén)時(shí)，要考慮的因素

有：①?zèng)Q策影響的時(shí)間。②決策對(duì)各職能的影響面。③決策者所需具

備的能力。④決策的性質(zhì)。

3［.單選題］在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革時(shí)需分析組織關(guān)系，不屬于其內(nèi)

容的是0。

A.某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系

B.某個(gè)單位要求別人給予何種配合和服務(wù)

C.某個(gè)單位的工作效率和員工的士氣如何

D.某個(gè)單位應(yīng)該為別的單位提供哪些服務(wù)

［答案］C

［解析］組織關(guān)系分析分析某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)

系？要求別人給予何種配合和服務(wù)？它應(yīng)對(duì)別的單位提供什么協(xié)作和

服務(wù)？

4［.單選題］局部改變某個(gè)科室的職能屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的()

變革方式。

A.改良式

B.漸進(jìn)式

C.計(jì)劃式

D.爆破式

［答案］A

［解析］改良式變革，如局部改變某個(gè)科室的職能，新設(shè)一個(gè)職位

等，這是企業(yè)中常用的方式。這種方式符合企業(yè)實(shí)際需要，局部變革,

阻力較小。

5［.單選題］兩家企業(yè)合并屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的()變革方式。

A.改良式

B.漸進(jìn)式

C.計(jì)劃式

D.爆破式

［答案］D

［解析］爆破式變革。短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)重大的以至根本性變

革。如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種方式

常因考慮不周，造成員工喪失安全感、阻力增大等的后果，必須十分

謹(jǐn)慎地使用。

6［.單選題］不是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革征兆的是()。

A.新任領(lǐng)導(dǎo)上任

B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降

C.員工士氣低落

D.組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露

［答案］A

［解析］企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆：（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降，例如

市場(chǎng)占有率縮小、產(chǎn)品質(zhì)量下降、成本增加、顧客意見(jiàn)增多，缺少新

產(chǎn)品、新戰(zhàn)略等。（2）組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮

不靈、信息不暢、機(jī)構(gòu)臃腫、管理跨度過(guò)大、“扯皮”增多、人事糾

紛增加等。（3）員工士氣低落，不滿(mǎn)情緒增加，合理化建議減少，員

工的曠工率、病假率、離取率增高等。

7［.單選題］以下不屬于組織結(jié)構(gòu)分析內(nèi)容的是0。

A.各種職能的性質(zhì)及類(lèi)別

B.員工與崗位之間是否匹配

C.哪些是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能

D.內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變

［答案］B

［解析］組織結(jié)構(gòu)分析的內(nèi)容包括三個(gè)方面：（1）內(nèi)外環(huán)境變化引

起的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變，需要增加哪些新的職能，哪些原有

職能需要加強(qiáng)，哪些陳舊職能可以取消或者合并等。（2）哪些是決定

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能？明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。（3）分析

各種職能的性質(zhì)及類(lèi)別。

8［.多選題］下列選項(xiàng)中，屬于組織結(jié)構(gòu)調(diào)查內(nèi)容的有0。

A.工作崗位說(shuō)明書(shū)

B.組織機(jī)構(gòu)

C.業(yè)務(wù)流程圖

D.組織戰(zhàn)略

E.領(lǐng)導(dǎo)方式

［答案］ABC

［解析］組織結(jié)構(gòu)調(diào)查本階段主要采用各種適用的調(diào)查方法，如會(huì)

議調(diào)查法、個(gè)別調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法和日志調(diào)查法等，對(duì)組織結(jié)構(gòu)的

現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題進(jìn)行充分調(diào)查，以全面地掌握企業(yè)組織結(jié)構(gòu)在實(shí)際

運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的各種相關(guān)的“活的”信息。同時(shí)，也要收集整理與

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)相關(guān)的各種基礎(chǔ)性文件，如部門(mén)說(shuō)明書(shū)、工作崗位說(shuō)明

書(shū)、組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程圖等所謂“死的”資料，這樣才能反映企業(yè)

組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及其存在的缺陷和不足，以利于進(jìn)行系統(tǒng)深入的組織

結(jié)構(gòu)的分析研究。

9［.多選題］在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)診斷時(shí)要分析組織關(guān)系，應(yīng)當(dāng)弄清

Oo

A.某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系

B.某個(gè)單位要求別人給予何種配合和服務(wù)

C.某個(gè)單位考慮如何才能成為行業(yè)的領(lǐng)頭

D.某個(gè)單位應(yīng)當(dāng)為別的單位提供哪些服務(wù)

E.內(nèi)外環(huán)境變化引起企業(yè)哪些經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略改變

［答案］ABD

［解析］本題考查的是組織關(guān)系分析相關(guān)知識(shí)。組織關(guān)系分析分析

內(nèi)容包括：某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系？要求別人給予何

種配合和服務(wù)？它應(yīng)對(duì)別的單位提供什么協(xié)作和服務(wù)？通過(guò)上述的詳

盡分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為制定和改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案提供可靠的

依據(jù)。

10［.多選題］組織結(jié)構(gòu)診斷程序包括()。

A.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查

B.組織結(jié)構(gòu)分析

C.組織決策分析

D.組織關(guān)系調(diào)查

E.組織關(guān)系分析

［答案］ABCE

11［.多選題］以下組織結(jié)構(gòu)變革的方式中，屬于改良式變革的是

Oo

A.新設(shè)一個(gè)職位

B.兩家企業(yè)合并

C.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合

D.局部改變某個(gè)科室的職能

E.從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

［答案］AD

［解析］改良式變革，即日常的小改小革，修修補(bǔ)補(bǔ)，如局部改變

某個(gè)科室的職能，新設(shè)一個(gè)職位等，這是企業(yè)中常用的方式，這種方

式符合企業(yè)實(shí)際需要，局部變革，阻力較小，BE兩項(xiàng)屬于爆破是變

革，C項(xiàng)屬于計(jì)劃式變革。

12［.多選題］以下屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革征兆的有0。

A.成本增加

B.合理化建議減少

C.指揮不靈

D.市場(chǎng)占有率縮小

E.信息不暢

［答案］ABCDE

［解析］組織結(jié)構(gòu)變革需要較長(zhǎng)時(shí)間才能見(jiàn)效，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須善

于抓住組織結(jié)構(gòu)需要變革的征兆即使進(jìn)行改革。變革的征兆主要有以

下幾點(diǎn)：（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降，例如市場(chǎng)占有率縮小、產(chǎn)品質(zhì)量下

降、成本增加、顧客意見(jiàn)增多，缺少新產(chǎn)品、新戰(zhàn)略等。（2）組織結(jié)

構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機(jī)構(gòu)臃腫、

管理跨度過(guò)大、“扯皮”增多、人事糾紛增加等。（3）員工士氣低落,

不滿(mǎn)情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增

高等。

13［.多選題］組織結(jié)構(gòu)爆破式變革的具體表現(xiàn)有0。

A.新設(shè)一個(gè)部門(mén)

B.兩家企業(yè)合并

C.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合

D.局部改變某個(gè)科室的職能

E.從取能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

［答案］BE

［解析］爆破式變革。短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)的重大的以至根本性變

革。如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種方式

常因考慮不周，造成員工喪失安全感、阻力增大等的后果，必須十分

謹(jǐn)慎地使用。選項(xiàng)A、D屬于改良式，選項(xiàng)C屬于計(jì)劃式變革。

考點(diǎn)五改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容

1［.單選題］選項(xiàng)中屬于影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素是()。

A.照明

B.空氣

C.濕度

D.噪聲

［答案］A

［解析］其余三項(xiàng)屬于影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素。

2［.單選題］以下關(guān)于工作豐富化的說(shuō)法錯(cuò)誤的是0。

A.促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高

B.有利于提高崗位的工作效率

C.增強(qiáng)員工在生理、心理上的滿(mǎn)足感

D.使員工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更

［答案］D

［解析］工作豐富化的作用包括:①為員工的發(fā)展提供了更廣闊的

空間；②使員工能有更多的實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、彰顯本人特質(zhì)，展示自己

才能的機(jī)會(huì);③有利于提高崗位的工作效率;④增強(qiáng)員工在生理和心

理上的滿(mǎn)足感，D項(xiàng)是工作擴(kuò)大化手段的作用。

3［.多選題］改進(jìn)工作崗住設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容，可以從()方面進(jìn)行改

進(jìn)。

A.崗位工作的擴(kuò)大化與豐富化

B.崗位工作的滿(mǎn)負(fù)荷

C.勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化

D.崗位的工時(shí)工作制

E.員工職業(yè)生涯規(guī)劃

［答案］ABCD

［解析］改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容為了使崗位設(shè)計(jì)能滿(mǎn)足企業(yè)上

述各種需要，可從以下四個(gè)方面入手進(jìn)行改進(jìn)：（一）崗位工作擴(kuò)大化

與豐富化1.工作擴(kuò)大化2.工作豐富化（二）崗位工作的滿(mǎn)負(fù)荷（三）崗

位的工時(shí)工作制（四）勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化

4［.多選題］影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素包括（）。

A.工作地的組織

B.照明與色彩

C.設(shè)備和操縱器的配置

D.空氣

E.濕度

［答案］ABC

［解析］選項(xiàng)D、E屬于影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素。

5［.多選題］影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素包括（）。

A.噪聲

B.溫度

C.空氣

D.廠(chǎng)區(qū)綠化

E.工作地的組織

［答案］ABCD

［解析］勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮以下因素：1.影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因

素。這些因素包括：（1）工作地的組織。（2）照明與色彩。（3）設(shè)備、

儀表和操縱器的配置。2.影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素。具體包括：空氣、

溫度、濕度、噪聲以及廠(chǎng)區(qū)綠化等因素。

6［.多選題］崗位工作擴(kuò)大化與豐富化的具體措施包括（）。

A.縱向擴(kuò)大工作

B.橫向擴(kuò)大工作

C.崗位工作的滿(mǎn)負(fù)荷

D.勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化

E.任務(wù)的多樣化

［答案］ABE

［解析］崗位工作擴(kuò)大化與豐富化的具體措施包括：①工作擴(kuò)大

化，包括橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作;②工作豐富化，包括任務(wù)的

多樣化、明確任務(wù)的意義、任務(wù)的整體性、賦予必要的自主權(quán)以及注

重信息的溝通與反饋等五項(xiàng)要求。

7［.多選題］為了使崗位工作豐富化,應(yīng)該注重考慮達(dá)到的要求有

0

A.任務(wù)的多樣化

B.明確任務(wù)的意義

C.任務(wù)的整體性

D.賦予必要的自主權(quán)

E.注重信息的溝通與反饋

［答案］ABCDE

［解析］工作豐富化是在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)充實(shí)工作內(nèi)

容，增加崗位的技術(shù)和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實(shí)

化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理、生理

上滿(mǎn)足員工的合理要求。為了使崗位工作豐富化，應(yīng)注重考慮達(dá)到以

下五個(gè)方面的要求:①任務(wù)的多樣化;②明確任務(wù)的意義;③任務(wù)的整

體性;④賦予必要的自主權(quán);⑤注重信息的溝通與反饋。

8［.多選題］為了使崗位工作豐富化，還應(yīng)注重（）要求。

A.任務(wù)的多樣化

B.明確任務(wù)的意義

C.任務(wù)的整體性

D.賦予必要的自主權(quán)

E.信息的溝通與反饋

［答案］ABCDE

［解析］為了使崗位工作豐富化，還應(yīng)注重考慮達(dá)到以下五個(gè)方面

的要求：（1）任務(wù)的多樣化，盡量使員工進(jìn)行不同工序設(shè)備的操作或

者多種不同性質(zhì)的工作，實(shí)現(xiàn)“一專(zhuān)多能”；（2）明確任務(wù)的意義，使

員工明確完成本崗位任務(wù)的重要作用和實(shí)際意義；（3）任務(wù)的整體性，

使員工了解本崗位所承擔(dān)的任務(wù)與單位的總?cè)蝿?wù)、總目標(biāo)、總過(guò)程的

關(guān)系，明確組織的總目標(biāo)是什么，本部門(mén)的目標(biāo)是什么，本崗位的目

標(biāo)是什么;(4)賦予必要的自主權(quán),在確保單位總目標(biāo)和部門(mén)分目標(biāo)實(shí)

現(xiàn)的前提下，員工可以自行設(shè)定中短期的工作目標(biāo)和任務(wù)，提高員工

的責(zé)任感和激勵(lì)度；(5)注重信息的溝通與反饋，上級(jí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將有關(guān)

信息向下級(jí)傳輸,下情要通過(guò)一定管道上達(dá),通過(guò)必要的溝通和反饋,

員工不但可以獲得各種有關(guān)信息，特別是自己工作成果方面的信息，

也能將所思所想、所遇到的困難和問(wèn)題，及時(shí)反饋給直接主管，從而

促進(jìn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出正確的決策。

考點(diǎn)六崗位設(shè)計(jì)的基本方法

1［.單選題］()是運(yùn)用調(diào)查研究的實(shí)證方法，對(duì)現(xiàn)行的崗位活動(dòng)的

內(nèi)容和步歌進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分析，找出其中的不必要、

不合理的部分，尋求建構(gòu)更為安全經(jīng)濟(jì)、簡(jiǎn)單有效作業(yè)程序的一種專(zhuān)

門(mén)技術(shù)。

A.方法研究

B.動(dòng)作研究

C.工業(yè)工程

D.多作業(yè)程序圖

［答案］A

［解析］題干描述的是方法研究的概念。方法研究是運(yùn)用調(diào)查研究

的實(shí)證方法，對(duì)現(xiàn)行崗位活動(dòng)的內(nèi)容和步驟，進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀察、

記錄和分析，找出其中不必要、不合理的部分，尋求構(gòu)建更為安全經(jīng)

濟(jì)、簡(jiǎn)便有效作業(yè)程序的一種專(zhuān)門(mén)技術(shù)。開(kāi)展方法研究的目的在于檢

查和消除崗位員工費(fèi)時(shí)費(fèi)力的操作，克服停工、等待等工時(shí)浪費(fèi)的現(xiàn)

象，有效地促進(jìn)崗位工作的滿(mǎn)負(fù)荷。

2［.單選題］以下關(guān)于工作豐富化的說(shuō)法錯(cuò)誤的是0。

A.促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高

B.有利于提高崗位的工作效率

C.增強(qiáng)員工在生理、心理上的滿(mǎn)足感

D.使員工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更

［答案］D

［解析］工作豐富化的作用包括:①為員工的發(fā)展提供了更廣闊的

空間；②使員工能有更多的實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、彰顯本人特質(zhì)，展示自己

才能的機(jī)會(huì);③有利于提高崗位的工作效率;④增強(qiáng)員工在生理和心

理上的滿(mǎn)足感，D項(xiàng)是工作擴(kuò)大化手段的作用。

3［.多選題］改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容，可以從()方面進(jìn)行改

進(jìn)。

A.崗位工作的擴(kuò)大化與豐富化

B.崗位工作的滿(mǎn)負(fù)荷

C.勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化

D.崗位的工時(shí)工作制

E.員工職業(yè)生涯規(guī)劃

［答案］ABCD

［解析］改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容為了使崗位設(shè)計(jì)能滿(mǎn)足企業(yè)上

述各種需要，可從以下四個(gè)方面入手進(jìn)行改進(jìn)：(一)崗位工作擴(kuò)大化

與豐富化1.工作擴(kuò)大化2.工作豐富化（二）崗位工作的滿(mǎn)負(fù)荷（三）崗

位的工時(shí)工作制（四）勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化

4［.多選題］影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素包括（）。

A.工作地的組織

B.照明與色彩

C.設(shè)備和操縱器的配置

D.空氣

E.濕度

［答案］ABC

［解析］選項(xiàng)D、E屬于影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素。

5［.多選題］影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素包括（）。

A.噪聲

B.溫度

C.空氣

D.廠(chǎng)區(qū)綠化

E.工作地的組織

［答案］ABCD

［解析］勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮以下因素：1.影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因

素。這些因素包括：（1）工作地的組織。（2）照明與色彩。（3）設(shè)備、

儀表和操縱器的配置。2.影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素。具體包括：空氣、

溫度、濕度、噪聲以及廠(chǎng)區(qū)綠化等因素。

6［.多選題］崗位工作擴(kuò)大化與豐富化的具體措施包括（）。

A.縱向擴(kuò)大工作

B.橫向擴(kuò)大工作

C.崗位工作的滿(mǎn)負(fù)荷

D.勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化

E.任務(wù)的多樣化

［答案］ABE

［解析］崗位工作擴(kuò)大化與豐富化的具體措施包括：①工作擴(kuò)大

化，包括橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作;②工作豐富化，包括任務(wù)的

多樣化、明確任務(wù)的意義、任務(wù)的整體性、賦予必要的自主權(quán)以及注

重信息的溝通與反饋等五項(xiàng)要求。

7［.多選題］為了使崗位工作豐富化,應(yīng)該注重考慮達(dá)到的要求有

0

A.任務(wù)的多樣化

B.明確任務(wù)的意義

C.任務(wù)的整體性

D.賦予必要的自主權(quán)

E.注重信息的溝通與反饋

［答案］ABCDE

［解析］工作豐富化是在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)充實(shí)工作內(nèi)

容，增加崗位的技術(shù)和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實(shí)

化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理、生理

上滿(mǎn)足員工的合理要求。為了使崗位工作豐富化，應(yīng)注重考慮達(dá)到以

下五個(gè)方面的要求:①任務(wù)的多樣化;②明確任務(wù)的意義;③任務(wù)的整

體性;④賦予必要的自主權(quán);⑤注重信息的溝通與反饋。

8［.多選題］為了使崗位工作豐富化，還應(yīng)注重（）要求。

A.任務(wù)的多樣化

B.明確任務(wù)的意義

C.任務(wù)的整體性

D.賦予必要的自主權(quán)

E.信息的溝通與反饋

［答案］ABCDE

［解析］為了使崗位工作豐富化,還應(yīng)注重考慮達(dá)到以下五個(gè)方面

的要求：（1）任務(wù)的多樣化，盡量使員工進(jìn)行不同工序設(shè)備的操作或

者多種不同性質(zhì)的工作，實(shí)現(xiàn)“一專(zhuān)多能”；（2）明確任務(wù)的意義，使

員工明確完成本崗位任務(wù)的重要作用和實(shí)際意義；（3）任務(wù)的整體性，

使員工了解本崗位所承擔(dān)的任務(wù)與單住的總?cè)蝿?wù)、總目標(biāo)、總過(guò)程的

關(guān)系，明確組織的總目標(biāo)是什么，本部門(mén)的目標(biāo)是什么，本崗位的目

標(biāo)是什么;（4）賦予必要的自主權(quán),在確保單位總目標(biāo)和部門(mén)分目標(biāo)實(shí)

現(xiàn)的前提下，員工可以自行設(shè)定中短期的工作目標(biāo)和任務(wù)，提高員工

的責(zé)任感和激勵(lì)度；（5）注重信息的溝通與反饋,上級(jí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將有關(guān)

信息向下級(jí)傳輸,下情要通過(guò)一定管道上達(dá),通過(guò)必要的溝通和反饋,

員工不但可以獲得各種有關(guān)信息，特別是自己工作成果方面的信息，

也能將所思所想、所遇到的困難和問(wèn)題，及時(shí)反饋給直接主管，從而

促進(jìn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出正確的決策。

考點(diǎn)七崗位工作擴(kuò)大化與豐富化設(shè)計(jì)

1［.單選題］選項(xiàng)中不屬于崗位寬度擴(kuò)大法的是（）。

A.充實(shí)崗位工作內(nèi)容

B.延長(zhǎng)加工周期

C.增加崗位的工作內(nèi)容

D.包干負(fù)責(zé)

［答案］A

［解析］選項(xiàng)A屬于崗位深度擴(kuò)大法。

2［.單選題］選項(xiàng)中屬于崗位深度擴(kuò)大法的是（）。

A.充實(shí)崗住工作內(nèi)容

B.延長(zhǎng)加工周期

C.增加崗住的工作內(nèi)容

D.包干負(fù)責(zé)

［答案］A

［解析］為了改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的水平，還可以采用深度擴(kuò)大法，它包

括以下五種具體的形式：（1）崗位工作縱向調(diào)整。（2）充實(shí)崗位工作內(nèi)

容。（3）崗位工作連貫設(shè)計(jì)。（4）崗位工作輪換設(shè)計(jì)。（5）崗位工作矩

陣設(shè)計(jì)。

3［.多選題］崗位工作內(nèi)容的豐富充實(shí)，體現(xiàn)在三個(gè)維度上，即0。

A.時(shí)間維度

B.空間維度

C.員工維度

D.地域維度

E.工作維度

［答案］ABC

［解析］崗位的設(shè)計(jì)無(wú)論是為了橫向的寬度擴(kuò)大，還是縱向的深度

擴(kuò)大，崗位工作內(nèi)容的豐富充實(shí)，無(wú)非體現(xiàn)在三個(gè)維度上，即時(shí)間維

度、空間維度和員工維度上。

4［.多選題］選項(xiàng)中屬于崗位寬度擴(kuò)大法的是0。

A.延長(zhǎng)加工周期

B.增加崗位的工作內(nèi)容，如安排員工分擔(dān)一些輔助工作

C.采用包干負(fù)責(zé)制

D.崗位工作輪換設(shè)計(jì)

E.生產(chǎn)工人參與計(jì)劃制定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)

［答案］ABC

［解析］崗位寬度擴(kuò)大法主要有以下三種具體的形式：（1）延長(zhǎng)加

工周期。（2）增加崗位的工作內(nèi)容，如安排員工承擔(dān)力所能及的設(shè)備

維修、前期準(zhǔn)備以及后期收尾的工作任務(wù)，改變過(guò)去輔助或服務(wù)工作

由專(zhuān)門(mén)崗位負(fù)責(zé)的狀況⑶包干負(fù)責(zé)。增加崗位活動(dòng)的范圍，將原來(lái)

幾個(gè)不同性質(zhì)的崗位歸并在一起，由一個(gè)崗位員工負(fù)責(zé)。

5［.多選題］崗位深度擴(kuò)大法的具體形式包括0。

A.崗位工作矩陣設(shè)計(jì)

B.崗位工作連貫設(shè)計(jì)

C.包干負(fù)責(zé)

D.充實(shí)崗位工作內(nèi)容

E.崗位工作輪換設(shè)計(jì)

［答案］ABDE

［解析］崗位深度擴(kuò)大法包括以下五種具體的形式：崗位工作縱向

調(diào)整；充實(shí)崗位工作內(nèi)容；崗位工作連貫設(shè)計(jì)；崗位工作輪換設(shè)計(jì)；崗

位工作矩陣設(shè)計(jì)。C項(xiàng)屬于崗位寬度擴(kuò)大法的具體形式。

6［.多選題］崗位寬度擴(kuò)大法的形式有（）。

A.延長(zhǎng)加工周期

B.增加崗位的工作內(nèi)容

C.充實(shí)崗住的工作內(nèi)容

D.包干負(fù)責(zé)

E.崗位工作縱向調(diào)整

［答案］ABD

［解析］崗位寬度擴(kuò)大法的具體形式有：（1）延長(zhǎng)加工周期；（2）增

加崗位的工作內(nèi)容；（3）包干負(fù)責(zé)。CE屬于崗位深度擴(kuò)大法。

7［.多選題］崗位深度擴(kuò)大法包括0。

A.崗位工作縱向調(diào)整

B.充實(shí)崗位工作內(nèi)容

C.崗位工作輪換設(shè)計(jì)

D.崗位工作連貫設(shè)計(jì)

E.崗位工作矩陣設(shè)計(jì)

［答案］ABCDE

［解析］崗位深度擴(kuò)大法為了改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的水平，還可以采用深

度擴(kuò)大法，它包括以下五種具體的形式：（1）崗位工作縱向調(diào)整。（2）

充實(shí)崗位工作內(nèi)容。（3）崗位工作連貫設(shè)計(jì)。（4）崗位工作輪換設(shè)計(jì)。

⑸崗位工作矩陣設(shè)計(jì)。

第二節(jié)企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)

考點(diǎn)一企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容

1［.單選題］下列選項(xiàng)中，屬于狹義的人力資源規(guī)劃的是（）。

A.人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

B.員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃

C.員工職業(yè)生涯規(guī)劃

D.人員晉升計(jì)劃

［答案］D

［解析］狹義的人力資源規(guī)劃包括人員配備計(jì)劃、人員補(bǔ)充計(jì)劃、

人員晉升計(jì)劃。

2［.單選題］讓?shí)徫簧系膯T工定期地、有計(jì)劃地流動(dòng)，以提高知識(shí)技能，

使之成為復(fù)合型人才。此項(xiàng)工作屬于（）。

A.員工職業(yè)生涯規(guī)劃

B.員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

C.人員配備計(jì)劃

D.人員晉升計(jì)劃

［答案］C

［解析］人員配備計(jì)劃就是企業(yè)按照內(nèi)外部環(huán)境的變化，采取不同

的人員管理措施(如使員工在企業(yè)內(nèi)部合理流動(dòng)、對(duì)崗位進(jìn)行再設(shè)計(jì)

等)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人員的最佳配置。例如，當(dāng)企業(yè)要求某崗位上的

員工同時(shí)具備其他崗位的經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)時(shí)，就可以讓此崗位上的員工定

期地、有計(jì)劃地流動(dòng)，以提高其知識(shí)技能，使之成為復(fù)合型人才。

3［.單選題］以下關(guān)于企業(yè)人力資源規(guī)劃的說(shuō)法不正確的是()。

A.人員補(bǔ)充計(jì)劃與人員晉升計(jì)劃相聯(lián)系

B.人員晉升計(jì)劃最直接的作用是激勵(lì)員工

C.狹義的人力資源規(guī)劃特指企業(yè)各類(lèi)人員規(guī)劃

D.一般來(lái)說(shuō)，三年以上的計(jì)劃可稱(chēng)為規(guī)劃

［答案］D

［解析］從時(shí)限上看，人力資源規(guī)劃還可以區(qū)分為中長(zhǎng)期計(jì)劃和短

期計(jì)劃，五年及以上的計(jì)劃為長(zhǎng)期計(jì)劃，一年及以下的計(jì)劃為短期計(jì)

劃，介于兩者之間的為中期計(jì)劃。一般來(lái)說(shuō)，五年及以上的計(jì)劃稱(chēng)之

為規(guī)劃。故D錯(cuò)誤。

4［.單選題］人員晉升計(jì)劃的內(nèi)容不包括()。

A.晉升預(yù)案

B.晉升比率

C.晉升條件

D.晉升時(shí)間

［答案］A

［解析］本題考查的是人員晉升計(jì)劃的內(nèi)容。晉升計(jì)劃的內(nèi)容一般

由晉升條件、晉升比率、晉升時(shí)間等指標(biāo)組成。

5［.單選題］企業(yè)制定人員晉升計(jì)劃時(shí)，一般不包括()指標(biāo)。

A.晉升條件

B.晉升比率

C.晉升時(shí)間

D.晉升路徑

［答案］D

［解析］晉升計(jì)劃的內(nèi)容一般由晉升條件、晉升比率、晉升時(shí)間等

指標(biāo)組成。

6［.單選題］狹義的人力資源規(guī)劃不包括()。

A.人員配備計(jì)劃

B.人員晉升計(jì)劃

C.人員補(bǔ)充計(jì)劃

D.人員培訓(xùn)計(jì)劃

［答案］D

［解析］狹義的人力資源規(guī)劃，按照年度編制的計(jì)劃主要有：1.

人員配備計(jì)劃2.人員補(bǔ)充計(jì)劃3.人員晉升計(jì)劃

7［,單選題］從內(nèi)容上講，狹義人力資源規(guī)劃主要包括人員晉升計(jì)

劃、人員補(bǔ)充計(jì)劃和()。

A.職業(yè)生涯規(guī)劃

B.人員培訓(xùn)計(jì)劃

C.薪酬福利計(jì)劃

D.人員配備計(jì)劃

［答案］D

［解析］狹義的人力資源規(guī)劃，按照年度編制的計(jì)劃主要有：1.

人員配備計(jì)劃2.人員補(bǔ)充計(jì)劃3.人員晉升計(jì)劃

8［.多選題］企業(yè)晉升計(jì)劃的內(nèi)容一般由()等指標(biāo)組成。

A.晉升時(shí)間

B.晉升比率

C.晉升條件

D.晉升職位

E.晉升人數(shù)

［答案］ABC

［解析］晉升計(jì)劃的內(nèi)容一般由晉升條件、晉升比率、晉升時(shí)間等

指標(biāo)組成。企業(yè)的晉升計(jì)劃是分類(lèi)制訂的，每一個(gè)晉升計(jì)劃都可以用

這些指標(biāo)清楚地表示。

9［.多選題］狹義的人力資源規(guī)劃，包括的年度計(jì)劃有()。

A.人員配備計(jì)劃

B.人員培訓(xùn)計(jì)劃

C.人員補(bǔ)充計(jì)劃

D.人員晉升計(jì)劃

E.薪酬激勵(lì)計(jì)劃

［答案］ACD

［解析］狹義的人力資源規(guī)劃，按照年度編制的計(jì)劃主要有：人員

配備計(jì)劃、人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員晉升計(jì)劃。

考點(diǎn)二企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境

1［.單選題］下列選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境的

是0。

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.人口環(huán)境

C.企業(yè)特征

D.文化法律等因素

［答案］C

［解析］企業(yè)人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境包括：（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境。（2）

人口環(huán)境。（3）科技環(huán)境。（4）文化法律等社會(huì)因素。

2［.單選題］影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)部環(huán)境有0。

A.人口環(huán)境

B.行業(yè)特征

C.科技環(huán)境

D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

［答案］B

［解析］企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部

環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、科技環(huán)境、文化法律等社會(huì)因素；內(nèi)

部環(huán)境包括企業(yè)的行業(yè)特征、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)自身

的人力資源及人力資源管理系統(tǒng)。

3［.單選題］（）不屬于影響企業(yè)人力資源活動(dòng)的法律因素。

A.質(zhì)量管理制度

B.最低工資標(biāo)準(zhǔn)

C.戶(hù)籍制度

D.社會(huì)保障制度

［答案］A

［解析］影響人力資源活動(dòng)的法律因素有：政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制

度、工時(shí)制度、最低工資標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)衛(wèi)生、勞動(dòng)保護(hù)、安全生產(chǎn)等規(guī)

定，以及戶(hù)籍制度、住房制度、社會(huì)保障制度等。

4［.單選題］以下不屬于影響企業(yè)人力資源活動(dòng)法律因素的是0。

A.質(zhì)量管理

B.勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定

C.戶(hù)籍制度

D.安全生產(chǎn)的規(guī)定

［答案］A

［解析］本題考查的是影響人力資源活動(dòng)的法律因素，主要有：政

府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度、工時(shí)制度、最低工資標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)衛(wèi)生、勞動(dòng)

保護(hù)、安全生產(chǎn)等規(guī)定，以及戶(hù)籍制度、住房制度、社會(huì)保障制度等，

因?yàn)檫@些制度、政策、規(guī)定會(huì)影響到人力資源管理工作的全過(guò)程，當(dāng)

然也會(huì)影響到企業(yè)的人員規(guī)劃。

5［.多選題］下列屬于企業(yè)人力資源規(guī)劃內(nèi)部環(huán)境的是()。

A.企業(yè)的行業(yè)特征

B.企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

C.企業(yè)文化

D.企業(yè)自身的人力資源及人力資源管理系統(tǒng)

E.文化法律等社會(huì)因素

［答案］ABCD

［解析］企業(yè)人力資源規(guī)劃內(nèi)部環(huán)境：1.企業(yè)的行業(yè)特征2.企業(yè)

的發(fā)展戰(zhàn)略3.企業(yè)文化4.企業(yè)自身的人力資源及人力資源管理系統(tǒng)

6［.多選題］影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素包括()。

A.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

B.人口總量

C.科技水平

D.物價(jià)指數(shù)

E.勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系

［答案］AE

［解析］經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面的各種變化在宏觀上改變著企業(yè)員工隊(duì)伍

的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)，它對(duì)企業(yè)人力資源需求影響較大。其影響主要

體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。(2)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求關(guān)系。

7［.多選題］()屬于人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境。

A.組織環(huán)境

B.科技環(huán)境

C.人口環(huán)境

D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

E.法律環(huán)境

［答案］BCDE

［解析］企業(yè)人力資源規(guī)劃外部環(huán)境：1.經(jīng)濟(jì)環(huán)境;2.人口環(huán)境;3.

科技環(huán)境;4.文化法律等社會(huì)因素。組織環(huán)境屬于企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境。

8［.多選題］()屬于人力資源規(guī)劃的內(nèi)部環(huán)境。

A.企業(yè)的行業(yè)特征

B.企業(yè)結(jié)構(gòu)

C.企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

D.企業(yè)文化

E.企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)

［答案］ACDE

［解析］內(nèi)部環(huán)境1.企業(yè)的行業(yè)特征2.企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略3.企業(yè)文

化4.企業(yè)自身的人力資源及人力資源管理系統(tǒng)企業(yè)結(jié)構(gòu)不屬于人力

資源規(guī)劃的內(nèi)部環(huán)境。

9［.多選題］人力資源規(guī)劃的內(nèi)部環(huán)境包括()。

A.企業(yè)的行業(yè)特征

B.科技環(huán)境

C.企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

D.企業(yè)文化

E.企業(yè)自身的人力資源及人力資源管理系統(tǒng)

［答案］ACDE

［解析］人力資源規(guī)劃的內(nèi)部環(huán)境包括：①企業(yè)的行業(yè)特征;②企

業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略;③企業(yè)文化；④企業(yè)自身的人力資源及人力資源管理

系統(tǒng)。B項(xiàng)屬于外部環(huán)境。

10［.多選題］人力資源規(guī)劃受企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的影響，其中外部

環(huán)境因素包括()。

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.企業(yè)的行業(yè)特征

C.科技環(huán)境

D.企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

E.社會(huì)文化

［答案］ACE

［解析］影響人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境包括：①經(jīng)濟(jì)環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)

境方面的各種變化在宏觀上改變著企業(yè)員工隊(duì)伍的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)

構(gòu)。②人口環(huán)境。尤其是企業(yè)所在地區(qū)的人口環(huán)境，對(duì)企業(yè)獲取人力

資源有著重要的影響。③科技環(huán)境?？茖W(xué)技術(shù)對(duì)企業(yè)人員規(guī)劃的影響

是全方位的，它使企業(yè)對(duì)人力資源的需要和供給處于結(jié)構(gòu)性的變化狀

態(tài)。④文化法律等社會(huì)因素。社會(huì)文化反映社會(huì)民眾的基本信念、價(jià)

值觀，對(duì)人力資源管理有間接的影響，制度、政策、規(guī)定會(huì)影響到人

力資源管理工作的全過(guò)程，從而影響到企業(yè)的人員規(guī)劃。

考點(diǎn)三人力資源預(yù)測(cè)的概念、內(nèi)容和局限性

1［.單選題］以下關(guān)于企業(yè)人員規(guī)劃的說(shuō)法不正確的是()。

A.人力資源規(guī)劃是人力資源預(yù)測(cè)的一部分

B.在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，也要滿(mǎn)足企業(yè)各類(lèi)員工的發(fā)展要求

C.適應(yīng)和滿(mǎn)足企業(yè)在未來(lái)發(fā)展的各階段中人力資源的動(dòng)態(tài)需求

D.要求企業(yè)人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)符合其特定的生產(chǎn)資料

和生產(chǎn)技術(shù)條件的要求

［答案］A

［解析］本題考查的是人力資源預(yù)測(cè)與人員規(guī)劃的關(guān)系。人力資源

預(yù)測(cè)是人力資源規(guī)劃的一部分，也是人力資源規(guī)劃中定量分析最多的

部分，單純的人力資源預(yù)測(cè)實(shí)際是為企業(yè)將來(lái)發(fā)展需要描繪出一幅人

力資源藍(lán)圖，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人可以根據(jù)這個(gè)藍(lán)圖來(lái)對(duì)比企業(yè)現(xiàn)在的狀

況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而解決問(wèn)題。故A錯(cuò)誤。

2［.多選題］人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容有0。

A.企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)

B.企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測(cè)

C.企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)

D.企業(yè)特殊人才資源預(yù)測(cè)

E.企業(yè)人力資源總量預(yù)測(cè)

［答案］ABCD

［解析］人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容：①企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)。②

企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測(cè)。③企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)。④企業(yè)特

殊人才資源預(yù)測(cè)。

3［.多選題］以下關(guān)于企業(yè)人力資源預(yù)測(cè)的說(shuō)法正確的有()。

A.人力資源需求預(yù)測(cè)的結(jié)果不是絕對(duì)的，可進(jìn)行調(diào)整

B.人力資源需求預(yù)測(cè)的基本原理是根據(jù)過(guò)去推測(cè)未來(lái)

C.人力資源需求預(yù)測(cè)要注意需求與凈需求的區(qū)別

D.人力資源供給預(yù)測(cè)是進(jìn)行人事決策的重要依據(jù)

E.人力資源供給預(yù)測(cè)須考慮組織內(nèi)外部供給的因素

［答案］ABCE

［解析］人力資源需求預(yù)測(cè)的結(jié)果是一系列未來(lái)人力資源需求表，

它們是管理人力資源、把握勞動(dòng)力市場(chǎng)變化、進(jìn)行人事決策的重要依

據(jù)(D錯(cuò)誤)。預(yù)測(cè)結(jié)果不是絕對(duì)的，可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，并在調(diào)整

中積累經(jīng)驗(yàn)，提高準(zhǔn)確性。需求預(yù)測(cè)是與供給預(yù)測(cè)相對(duì)應(yīng)的。此外，

在人力資源需求預(yù)測(cè)中還需要注意總需求與凈需求的區(qū)別?？傂枨笸?/p>

常指的是毛需求，即企業(yè)用人總的數(shù)量，而凈需求指的是需求與企業(yè)

自身供給的差，是需要企業(yè)招聘和配置的人數(shù)。企業(yè)人力資源供給預(yù)

測(cè)是指企業(yè)根據(jù)既定的發(fā)展目標(biāo),對(duì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)內(nèi)部和外部

各類(lèi)人力資源補(bǔ)充來(lái)源情況的分析預(yù)測(cè)。人力資源的供給預(yù)測(cè)與需求

預(yù)測(cè)不同，需求預(yù)測(cè)只是針對(duì)企業(yè)組織內(nèi)部對(duì)人力資源的需求，而人

力資源供給預(yù)測(cè)則需要研究組織內(nèi)部的人力資源供給與組織外部的

人力資源供給兩個(gè)方面的因素。

4［,多選題］人力資源預(yù)測(cè)有一定的局限性，下列選項(xiàng)中，屬于環(huán)

境的不確定性的有()。

A.金融風(fēng)暴

B.政府政策變動(dòng)

C.預(yù)測(cè)的代價(jià)高昂

D.知識(shí)水平的限制

E.關(guān)鍵人員的離職

［答案］ABE

［解析］人力資源預(yù)測(cè)并非完全嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)，企業(yè)的生存環(huán)境充滿(mǎn)

了復(fù)雜性和不確定性，如政府提高最低工資標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)關(guān)鍵人員的離

職、金融風(fēng)暴、合同的突然取消或者主要競(jìng)爭(zhēng)者的突然襲擊等，都會(huì)

給人力資源預(yù)測(cè)工作帶來(lái)極大的難度。因此企業(yè)要有思想準(zhǔn)備，制訂

應(yīng)急計(jì)劃，以防止危急事件的出現(xiàn)。

5［.多選題］特殊人才資源與現(xiàn)代高科技發(fā)展緊密相連，在()方面

起決定作用。

A.提高競(jìng)爭(zhēng)力

B.支柱產(chǎn)業(yè)形成

C.提高科技含量

D.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

E.新興行業(yè)發(fā)展

［答案］ABCDE

［解析］特殊人才資源預(yù)測(cè)是指對(duì)企業(yè)急需的具有某種特殊職業(yè)

能力素質(zhì)的人才資源，包括專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才、經(jīng)營(yíng)管理人才和高技能人

才所進(jìn)行的預(yù)測(cè)。企業(yè)所需要的這些特殊人才往往與現(xiàn)代高科技發(fā)展

緊密相連，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、新興行業(yè)發(fā)展、支柱產(chǎn)業(yè)形成、提高科

技含量和競(jìng)爭(zhēng)力方面起著決定性的作用。對(duì)企業(yè)特殊人才資源進(jìn)行預(yù)

測(cè)具有極強(qiáng)的針對(duì)性，能夠使企業(yè)通過(guò)一些特殊的手段與方法，加快

開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)特殊的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才資源，使人力資源在企業(yè)的發(fā)展變革

中發(fā)揮積極主導(dǎo)的作用。

6［.多選題］人力資源預(yù)測(cè)的局限性，主要表現(xiàn)在0。

A.預(yù)測(cè)方法不精密

B.企業(yè)內(nèi)部的抵制

C.預(yù)測(cè)的成本高昂

D.知識(shí)水平的限制

E.環(huán)境的不確定性

［答案］BCDE

［解析］本題考查的是人力資源預(yù)測(cè)的局限性。人力資源預(yù)測(cè)的局

限性（一）環(huán)境可能與預(yù)期的情況不同（二）企業(yè)內(nèi)部的抵制（三）預(yù)測(cè)

的代價(jià)高昂（四）知識(shí)水平的限制

7［.多選題］人力資源預(yù)測(cè)的局限性包括（）。

A.預(yù)測(cè)方法不精密

B.企業(yè)內(nèi)部的抵制

C.預(yù)測(cè)的代價(jià)高昂

D.知識(shí)水平的限制

E.環(huán)境可能與預(yù)期的情況不同

［答案］BCDE

［解析］本題主要考核人力資源預(yù)測(cè)的局限性；人力資源預(yù)測(cè)的局

限性包括：①環(huán)境可能與預(yù)期的情況不同。②企業(yè)內(nèi)部的抵制。③預(yù)

測(cè)的代價(jià)高昂。④知識(shí)水平的限制。

考點(diǎn)四人力資源需求預(yù)測(cè)的程序

1［.單選題］SWOT分析法中，W代表（）。

A.優(yōu)勢(shì)

B.機(jī)會(huì)

C.劣勢(shì)

D.威脅

［答案］C

［解析］本題考查的是SWOT分析法的含義。SWOT分析法中，S代

表優(yōu)勢(shì)(Strength),W代表劣勢(shì)(Weakness),0代表機(jī)會(huì)

(Opportunity),T代表威脅(Threats)

2［.單選題］人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容不包括()。

A.未來(lái)人力資源需求預(yù)測(cè)

B.現(xiàn)實(shí)人力資源預(yù)測(cè)

C.過(guò)去人力資源流動(dòng)分析

D.未來(lái)流失人力資源預(yù)測(cè)

［答案］C

［解析］人力資源需求預(yù)測(cè)包括現(xiàn)實(shí)人力資源預(yù)測(cè)、未來(lái)人力資源

需求預(yù)測(cè)、未來(lái)流失人力資源預(yù)測(cè)。

3［.單選題］競(jìng)爭(zhēng)五要素分析模型是由()提出的。

A.邁克爾?波特

B.杰克?韋爾奇

C.彼得?德魯克

D.彼得?圣吉

［答案］A

［解析］競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法是美國(guó)人邁克爾?波特在1980年出版

的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：分析行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法》一書(shū)中提出的一種分析

模型。在這個(gè)模型中，企業(yè)要進(jìn)行以下五項(xiàng)分析：對(duì)新加入競(jìng)爭(zhēng)者的

分析、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的分析、對(duì)自己產(chǎn)品替代品的分析、對(duì)顧客群的分

析、對(duì)供應(yīng)商的分析。波特認(rèn)為，只要企業(yè)對(duì)以上的五個(gè)方面做出了

科學(xué)、客觀、準(zhǔn)確的分析，企業(yè)所做出的策略與規(guī)劃將會(huì)使企業(yè)在競(jìng)

爭(zhēng)中處于不敗之地。

4［.單選題］環(huán)境與影響因素分析中的SWOT法中“0”代表0。

A.劣勢(shì)

B.優(yōu)勢(shì)

C.機(jī)會(huì)

D.威脅

［答案］C

［解析］S