第第頁營業(yè)員實習(xí)工作總結(jié)范文營業(yè)員實習(xí)工作總結(jié)范文1

今年暑假，我選擇用打工的方式充盈自我的假期生活，所以，從20__年07月15日至20__年08月15日，我在佳家瑪超市擔(dān)負(fù)售貨員。

剛開始的時候，我覺得這份工作應(yīng)當(dāng)是很簡便的，就只是賣東西而已?？墒巧习嗪笪也虐l(fā)覺，其實這分看似簡約的工作原比想象中來的辛苦。

首先，需要要做到的就是遵守超市的上班時間。既然是在社會上，那最基本的一點就是遵守它該有的制度，這是原那么。而我的工作時間基本上是從早上八點至午時五點。其實，工作時間的安排倒是能夠理解的，只是工作的時候需要長時間的站立，所以剛開始的時候很不習(xí)慣，并且也有點吃不消，可是，在一段時間習(xí)慣之后，還是能夠克服的。

其次，經(jīng)過親身經(jīng)受我了解到，當(dāng)售貨員不是說只要站在超市里就能夠了的，要做的事情其實有許多，比如給商品打標(biāo)簽，還有定時查價，看是否有漲價或者降價的商品，假如有新的商品，就需要幫忙上貨，有時還要負(fù)責(zé)將一些零散的貨物分類擺放。其實，一開始的時候，我覺得，自我只是售貨員，那些例如上貨之類的事情不應(yīng)當(dāng)有我負(fù)責(zé)，而應(yīng)當(dāng)有特地負(fù)責(zé)上貨的人員?？墒牵笪野l(fā)覺，其實大家都是這樣。并且，我之后思索了一下，如果每個人都只“各司其職”，“不在其位，不謀其政”的話，那樣超市就需要每一項工作就請一些特地負(fù)責(zé)的工作人員，這樣既不利于超市的營運，也是對人力資源極大的糜費。并且，就像社會這個大舞臺一樣，每個人都只是只顧自我的表演。一個人不可能永久只站在自我的位置上，人具有社會性，是社會的產(chǎn)物，并且，社會是一個大家庭，許多事情是要靠大家協(xié)作才能完成的。我們所要做的，是在自我的位置上完成好自我的工作后，與他人合作，完成社會的工作。

雖然只是在超市工作，可是我覺得還有許多收獲的。最主要的就是，每一天都會遇到許多許多的人，這就要求自我與形形__的人溝通。其實，平常的自我不大擅長與他人溝通，可是我也明白，將來要作為一名老師，就需要學(xué)會與人溝通，不管是同學(xué)，還是同學(xué)家長。所以，我把這次經(jīng)受當(dāng)作是對自我的歷練，不斷的克服自我，磨練自我，由于在學(xué)校里，能這樣與人溝通的機(jī)會并不多，所以需要靠自我在社會上不斷積累。像此刻這樣暑期實踐的機(jī)會，我并不會把它當(dāng)作是賺錢的機(jī)會，而是在累積自我的社會閱歷。我相信，不管是怎樣的工作，只要它融入到生活中了，就能從中學(xué)到東西，由于這是從生活中學(xué)來的。

在超市工作了一個月，我還是發(fā)覺了一些問題，比如有些工作人員的立場，對顧客不甚熱忱，有的甚至是愛理不理的。我想，顧客都不愿遇到這樣的人。我想，作為超市，能夠?qū)嵤┮恍┆剳椭贫龋缱岊櫩蛯ぷ魅藛T的工作立場進(jìn)行評估，得到好評的工作人員能夠得到嘉獎，假如是異樣差的也該予以需要的懲處。而顧客方面，能夠在其參加需要的次數(shù)后予以一些特惠。這樣，我覺得不僅僅顧客覺得有實惠，并且也有利于提高員工的進(jìn)取性。

另外，還有一個現(xiàn)象讓我覺得有些說可是去。但這并不全是超市的職責(zé)，主要是顧客方面。有許多人先拿了一些東西，可是之后卻又不想買了，于是也不管走到哪里，就把原先拿的東西丟下，導(dǎo)致一些商品不在它們原先的位置。說實話，這樣給超市的工作人員帶來了許多不須要的負(fù)擔(dān)。但應(yīng)對這樣的情景，沒有采用任何解決策略的超市也是不可取的。其實，超市能夠設(shè)置一些特地放置這些顧客拿了卻不想買的商品的地方，這樣，整理起來也會方便一些。

為期一個月的社會實踐看起來有些漫長，可是真的當(dāng)自我身臨其境的時候，又會覺得很短暫。在實踐結(jié)束后，我也想了許多。首先，社會實踐讓將要離開學(xué)校踏上社會的我們更加真實的體驗社會生活，接觸社會，了解社會生活，以幫忙我們今后能夠更快、更好的融入社會。再者，社會實踐也大大熬煉了我們的溝通與表達(dá)的本領(lǐng)。還使我們加深了對社會的理解，也開拓了視野。所以，我想，只要還有機(jī)會，我需要會多參與社會實踐活動。

營業(yè)員實習(xí)工作總結(jié)范文2

轉(zhuǎn)瞬間，兩個半月的實習(xí)生活已經(jīng)畫上圓滿的句號。在實習(xí)的過程中，我發(fā)覺了自己的許多不足需要改正，也在這短短的兩個半月的實習(xí)中，我收獲了很多。

剛開始時候很不習(xí)慣實習(xí)的工作，一天要站八個小時，嘴巴還常常要給顧客做翻譯或介紹商品。每天下班回來腳都痛得幾乎走不了路，嗓子也嘶啞了。還有就是我的英語不是很好，顧客說英語的時候我們常常聽不懂，有時候遇到不好的顧客就會被指責(zé)。記得那是剛開始實習(xí)沒幾天，我在機(jī)場西區(qū)的化妝品大店上班，遇到一個大略四五十歲的西方顧客，她說著一口很流利的、好像又夾帶方言的英語，她跟我說了許多，但我一句都沒有聽懂她說什么，于是我就叫特地負(fù)責(zé)商品的銷售員過來，但是那銷售員也聽得不是很清晰，所以不能很快地精確地回答她的問題。最末顧客不耐煩地說了一句話“你們應(yīng)當(dāng)會學(xué)校重新學(xué)習(xí)了”。顧客說的那句話是后來那個銷售員跟我說的，當(dāng)時聽了心里很難過。

也從那一刻開始，我真是體會到了知識的重要，，英語的重要!值得興奮的就是：實習(xí)期間，我的口語(英、泰)有了極大的提高，明顯地比以前好了許多。這些勝利的閱歷講激勵我在以后的人生路上取得更大成果，失敗的經(jīng)受將會促使我努力去轉(zhuǎn)變自己不完滿的地方，讓自己在往后的日子做得更好，這一切講成為我生命中最珍貴的財寶之一。

歡樂不僅僅這些，讓我覺得最美滿的事情是：實習(xí)期間，我又認(rèn)識了許多新的伙伴，有中國人，也有泰國人，我們來自不同的高校。比如有來自：泰國碧武里皇家?guī)煼陡咝?、泰國東方高校，泰國曼谷北部高校，泰國華僑崇圣高校我們每天一起上下班，在車上有說有笑!記得有一次一個泰國伙伴生日，我們在車上一起為那泰國伙伴唱生日歌，那一刻，我們真的很快樂很美滿還有實習(xí)期間，認(rèn)識了許多在__公司上班的他們對我都挺好的。今日最末一天上班，我收到了許多來自__們的祝愿和禮物，心里很快樂!

實習(xí)圓滿結(jié)束了，但它帶給我的思索卻剛剛開始，引導(dǎo)我到一個更高更新的高度。我們還在繼續(xù)的成長，不管將來的路程是平坦的還是曲直的，我都會堅持勇猛走下去。或許自己要面對的困難不是一點點，而是特別多，但是我相信經(jīng)過自己的不懈努力，我最終還是會戰(zhàn)勝困難，實現(xiàn)自己的人生價值，在不斷的前進(jìn)中得到更好的進(jìn)展，相信自己肯定能夠做好。

最末，我要誠心地感謝__予以我這次珍貴的實習(xí)機(jī)會，盼望__的進(jìn)展蒸蒸日上。同時，也特別感謝我的實習(xí)指導(dǎo)老師——啊占doctor，是她為我爭取在泰國皇權(quán)公司實習(xí)的機(jī)會。此時此刻，我只能用“感謝”一詞表達(dá)我內(nèi)心的感想，感謝全部援助過我的，予以我歡樂的人。

營業(yè)員實習(xí)工作總結(jié)范文3

當(dāng)日早晨，告辭了舍友，告辭了好友，告辭了學(xué)校，告辭了煙臺，坐車來到汽車站，帶著忐忑又有些激昂的心情來到了我第一次真正親切接觸的圣地――濰坊(其實之前也來過濰坊，但大多數(shù)只能算是一個過客，頂多算是個看客)。下午2：3左右到的公司，其實由于有點掉向的緣故，來到了另一棟樓，當(dāng)時去的時候還簽到，甚是感到驚異。簽完到后，就提著自己的大包小包上了所謂的公司地址，上去一看，感覺不對勁，不是之前的感覺，認(rèn)真一看，原來是走錯了樓啊。

于是，慌張中，又下去了，跟看門的大爺說明白狀況，他很熱心地告知我怎么走，甚是感動，第一印象就這樣種下了(濰坊人很好，很友善)。這給我這個外地人一股暖流。去的時候就只有__經(jīng)理、逢逢姐、曉欣姐和兩位別的分公司的負(fù)責(zé)人。等了一個多小時后，公司在外面工作的員工間續(xù)的趕回來了，由于可能__經(jīng)理之前說過，我也提前給__經(jīng)理打過電話，所以他們都知道有一個人要過來。我是很尷尬，和__經(jīng)理坐在辦公室里談天，說我的打算。不一會兒，就間續(xù)有人過來說他們的工作狀況和上交銷售日志(后來才知道，這是他們工作的一部分，每天下午需要回公司匯報工作狀況，除非有非常的事情)。

究竟到了下班的時間，當(dāng)晚由于__經(jīng)理有事情，讓兩位同事(代__，馬哥)幫我把行李搬回宿舍，我從煙臺帶的一小箱蘋果__經(jīng)理沒有要，我們就帶回去了。后來，代__、馬哥還有其他的同事對我的影響和援助比較大，我和代__、馬哥成為好伙伴，走的時候真的有點戀戀不舍，我們說好，不管走到哪里，都不能忘卻我們曾經(jīng)的情意。

記得很清晰，我們住的是三單元五樓東門，進(jìn)去的時候，龍哥正在做飯，相互認(rèn)識后，我們?nèi)齻€就去吃飯了，當(dāng)時吃的是餃子，我們?nèi)齻€人各叫了半斤，還來了一個蒜泥茄子(后來才知道那是馬哥很喜愛的一個菜，在以后的日子里我們也多次吃到這個)。當(dāng)時代吃的不算多，也是后來才知道，原來代__腸胃不太好，所以看起來比較的瘦弱。就這樣，這頓飯開啟了我們一起吃飯的先河，在以后的日子里，我們一起吃飯的日子許多，也有許多美妙的回憶。由于吃飯，所以我們更加的了解了。

第二天是周天，休息的時間，剛來，還什么也不懂，心想，得漸漸的來，正好那里有無線網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)天算是對自己的一種獎賞吧。

接著就是正式實習(xí)的第一天，當(dāng)時全部的新員工都得經(jīng)過培訓(xùn)，由老員工帶你，給你講解一些業(yè)務(wù)知識，當(dāng)時除了馬哥給我講以外，還有欒哥(后來援助我去辦過業(yè)務(wù)，帶我去跑過業(yè)務(wù)。師傅領(lǐng)進(jìn)門修行在個人，講了一些業(yè)務(wù)知識后，接著就是自己跑業(yè)務(wù)，挨個門頭問，剛開始的時候，覺得很不好意思，走到他們門口就退縮了，始終還是沒能把他們的大門開啟，有一種怕的感覺。

經(jīng)過幾天的掃街，心里也積累了點小閱歷，究竟我的第一次真正跑業(yè)務(wù)開始了，鼓足志氣挨家挨戶去問，還是有很多想要辦的，一家叫刺兒茶的店點燃了我跑業(yè)務(wù)的信心，接著去問別的家，也是有很多的有意向的。首次出來，算是小勝。但是，后來聽同事說起，并不光是有意愿就行了，還得有各種證件，手續(xù)齊全，這也給我后來的工作帶來了很多的不便。

接下來的日子心酸也有，甘甜也有。有幸認(rèn)識郭阿姨，她給我的印象很深，身殘志堅，雖說最終由于我快要走的時候郭阿姨去了深圳沒能夠把業(yè)務(wù)給跑下來，但是我還是很感恩，由于她教會了我許多，~課件而這些是一般的金錢所不能夠買回來的。

美容院是我跑到的第一個業(yè)務(wù)，也可以算得上是最末一個業(yè)務(wù)。這中途代__多次援助我，替我?guī)兔k證件等等，煞是費心，其中有一次還和別克車相撞，幸好我們都是安全的。欒__也是花費了一下午的時間幫忙開基本戶，讓我進(jìn)一步熟識業(yè)務(wù)。感謝之至。無以言表。

中途也遭到過白眼，你問別人他們連看你都不看你，甚至本身就有上外推得意思，當(dāng)時那種心情，真的很懊喪也很受打擊，當(dāng)時張__的那一席話讓我很受啟發(fā)：別人要就要，不要就算，沒什么關(guān)系，我們不比別人矮半截。讓我有重新燃起盼望，在以后的日子里，我也時常拿這句話來激勵自己，這讓我釋懷許多，有些事也看得很明白了，看淡了。

之前也和鳴__見過，但是真正接觸是在去他住的地方，當(dāng)時他給我看了一些他的同學(xué)的照片，講了一些經(jīng)受，之后我們一起吃德克士，去濰坊金沙頤高數(shù)碼城修電腦，之后一起吃飯，一起唱歌，之后的談天，對我做事以后的工作走向和做人都有援助。

__經(jīng)理多次和我談話，問我住的是不是習(xí)慣，吃的怎樣，是不是適應(yīng)，業(yè)務(wù)上有什么問題等等，真的很感動，它是把我當(dāng)做公司的一分子來對待，也給我提出了在以后一年里的建議，對我的照看很是上心，公司的氛圍沒的說，就像家一樣，

和杰__真正認(rèn)識是在那次燒烤，當(dāng)時我們四個人—代__、馬哥、杰__和我，我們下班的時間相約去吃燒烤，接著酒勁，我們狠聊，正是通過這次我們的關(guān)系更近了一步，送走杰__，我們?nèi)齻€沿著路走回去，其間聊起我們的關(guān)系，我們?nèi)齻€基本上每次下班都會一起回去，一起吃飯，很多次都是代__或馬哥請吃飯，我只是買點饅頭什么的，根本就不值一提，假如算的話，我欠他們的無法還。我本身不愛貪小廉價，我也不是那種知恩不回報的人，我感覺這份情意，無法用金錢來衡量了。接著說杰__，他們都一貫稱我為小張，在七夕的那天晚上我們喝得真是盡興，唯恐也難有這樣的場面了。作為過來人他們能夠好不遮攔的給你指出你的缺點，這是我一貫期盼的，也是我一貫想要的，我很慶幸那晚上杰__能夠給我指出我的問題。之后就是寒亭楊姐的那個開戶，由于章的緣由所以沒有能夠辦成，讓你白跑一趟，很是對不起。

孫__(__哥)，號稱__叔，很是神奇，由于在下面駐點，所以見得面就相對的少些，但是由于與代__、馬哥關(guān)系很好的緣由，慢慢地我們也就熟識起來了。他比較成熟，看問題比較透徹，視角獨特，所以有私下里稱之為孫叔，也是七夕之夜，我們真的是醉了，由于快樂醉的，那種心情無法表達(dá)，酒后的真言對我的援助很大，讓我如夢初醒，看清問題，學(xué)著成長，進(jìn)一步學(xué)會處事。

感謝馮哥(銷售精英，特別能吃苦、肯干)、萬主管，東__(很有頭腦)，還有很多的好同事，由于各種緣由，不再一一敘說，真的感謝你們，是你們讓我感受到了大家庭的暖和，讓我加入了大家庭，無論是一起玩過也好，鬧過沖突也罷，那都是次要的，由于，我感受到你們對我的真心援助和關(guān)懷。

時間不知不覺的就來到了20__年的8月14號。這一天我從濰坊出發(fā)，回家了。

昨晚的場景歷歷在目，__經(jīng)理和同事們?yōu)槲疫M(jìn)行了歡送儀式，席間大家透漏，對我的表現(xiàn)還是滿足的，盼望我繼續(xù)保持好的精神，堅持奮斗，不泄氣。這也被我看作是對我的一種鼓舞與鞭策，讓我真正的學(xué)著自己成長、長大。我敢確定的是，~課件這將是我一生中特別重要的一段，我來過，而且我不是過客。

營業(yè)員實習(xí)工作總結(jié)范文4

工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼?；仡櫾诠ぷ髦?，有勝利，有失敗，又快樂，也有苦惱。過去的3個月時間，在老板的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持援助下，我的工作技能有了更大的提高，現(xiàn)將一年來的工作小結(jié)如下：

1，努力學(xué)習(xí)，不斷提高。在工作中，仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售知識，不斷積累閱歷，不斷充盈自己;

2，遵章守紀(jì)，仔細(xì)工作。在工作中做到不怕苦，不怕累，仔細(xì)完成

3，團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，相互尊敬;

4，由于剛實習(xí)自己工作閱歷不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐閱歷善后工作做得不夠細(xì)致。

回顧過去的幾個月，我仔細(xì)學(xué)習(xí)。一心一意，以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣，并在不斷的實踐中提高自身素養(yǎng)，努力成長為一名合格的銷售員。

營業(yè)員實習(xí)工作總結(jié)范文5

轉(zhuǎn)瞬間我市郵政局實習(xí)已經(jīng)有9個多月了，在這9個月的實習(xí)工作中，我完成了從一名剛出校門的同學(xué)轉(zhuǎn)換社會人員的身份轉(zhuǎn)變，入局9個多月的時間，從入局見習(xí)、培訓(xùn)，再到各專業(yè)局，支局熬煉以到計劃財務(wù)科的實習(xí)，各個新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、認(rèn)識、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中慢慢的成長，走向成熟。

回顧這九個多月的實習(xí)，說心里話，我感受很深。由于這次實習(xí)時間短，加之又是各個科室任務(wù)量最繁忙的時候，所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心指引和援助，更要自己看著學(xué)著每一項工作的詳細(xì)流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和鼓舞下，我不僅大致掌控了郵政的業(yè)務(wù)知識，還能夠幫助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充盈也很滿意。下面我將就我在各個專業(yè)局及科室實習(xí)的主要內(nèi)容和狀況進(jìn)行以下匯報。

一、營業(yè)前臺實習(xí)

營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，表達(dá)我們精神面貌和綜合素養(yǎng)的窗口。實習(xí)第一天，當(dāng)我站在這里，我內(nèi)心又激昂又驕傲，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運會進(jìn)行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感受最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要具體的詢問用戶的寄出地點，認(rèn)真查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過認(rèn)真就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿足，說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用和氣的口氣告知用戶這樣認(rèn)真的緣由，得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的立場，這樣的素養(yǎng)，真的是很難得值得我這個新人學(xué)習(xí)的。

這次實習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程函件業(yè)務(wù)，特快專遞，包裹收寄?，F(xiàn)在由于各個流程都有協(xié)作運用電腦終端，所以這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡約了。其中業(yè)務(wù)量的就是我們的ems，許多時候甚至超過了一般信件。這讓我覺得很驕傲。由于就我所知道的，目前國內(nèi)有許多和郵政ems競爭的快遞公司：每天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個可以和郵政的ems一概而論。這就充分表達(dá)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽，被廣闊客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進(jìn)的地方許多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小，但是對我們今后的業(yè)務(wù)進(jìn)展影響是比較大的。在奧運這一非常時期國家安全放在第一位是有須要的，但是從我們郵政局長遠(yuǎn)的進(jìn)展來看，需要做一些相應(yīng)的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國內(nèi)的老大。

二、郵政通信營業(yè)廳實習(xí)

在建設(shè)路通信營業(yè)廳實習(xí)，剛開始我對這個網(wǎng)點詳細(xì)是做什么的都不了解，由于我是新來的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們，所以都很照看我，不但給我進(jìn)行了具體的業(yè)務(wù)介紹，還給我講解了很多前臺應(yīng)當(dāng)留意的問題。我了解到在通信前臺不但要辦理業(yè)務(wù)，還要聽取客戶的各種看法，解答客戶的疑難問題，有時還要飽受客戶各種不滿的立場，甚至是粗魯?shù)难孕?。但這都是作為一名營業(yè)員需要去面對處理的，而且立場需要誠摯和氣。這和郵政綜合營業(yè)廳差不多。郵政代理的移動通信業(yè)務(wù)，主流三大業(yè)務(wù)為神州行、動感地帶和全球通，外加一個集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)。光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流暢地解答客戶提出的問題，營業(yè)員們需要對各種套餐業(yè)務(wù)了如指掌。由于實習(xí)的時間緊迫，我主要負(fù)責(zé)開戶和收繳話費等一些簡約的操作工作，對其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一般的了解。短短的三天就被調(diào)離了崗位換其他地方實習(xí)了。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一名郵政工應(yīng)有的熱忱。

三、儲蓄前臺實習(xí)

在儲蓄前臺實習(xí)后我的深刻體會是工作后每個人都需要要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是耐煩的說明為什么需要得這么做?，F(xiàn)在儲蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作立場問題尤為重要,這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時,基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌控的差不多了,所以在空閑時師傅們讓我上崗操作。沒想到,看似簡約的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時卻有這么多的環(huán)節(jié)需要留意，敲打每個數(shù)字都要很當(dāng)心謹(jǐn)慎，假如是不當(dāng)心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也需要由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作立場,這樣才能在自己的崗位上有所進(jìn)展。我覺得到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)技能和交際技能。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手技能更重要。因此,我體會到,假如將我們在高校里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的技能,這才是我們實習(xí)的真正目的。

雖然我在每個前臺呆的時間都不是很長，但是我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和心理素養(yǎng)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最一般、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)當(dāng)仔細(xì)向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。

四、計劃財務(wù)科實習(xí)

在這五個多月里，我大多數(shù)時間在財務(wù)科實習(xí)。會計是我高校所學(xué)的專業(yè)也是我最喜愛的職業(yè)。由于去年見習(xí)期我在財務(wù)實習(xí)過，所以對財務(wù)的人和工作已經(jīng)有了肯定的了解，為我這次真正的實習(xí)奠定的肯定的基礎(chǔ)，也為我能更順當(dāng)?shù)墓ぷ鞔蛳铝嘶A(chǔ)。

在見習(xí)期我就對郵政運用的財務(wù)系統(tǒng)，原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解，這次實習(xí)由于狀況非常，在我實習(xí)時間不久師傅就休假了，把報刊、損益核算的任務(wù)都交給了我，對新人的我來說是一個考驗，但是機(jī)會和挑戰(zhàn)總是并存的，考驗的同時也是證明我自己技能的一次難得機(jī)會。工作時我仔細(xì)審核每一張憑證的附件，制作收付轉(zhuǎn)憑證;按月與網(wǎng)點核算報刊欠費;清理報刊欠費，做好欠費清繳工作;在每月月初做損益核算報表。努力使科長安排給我的工作做到。財務(wù)的工作是繁忙而又焦灼的，在科長的指導(dǎo)和同事們的援助下，我對郵政的財務(wù)工作已經(jīng)基本掌控了一些，但仍有很多缺點和不足束縛著我，如對郵政各專業(yè)局的詳細(xì)業(yè)務(wù)不熟識;對一些問題上強調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需攻克的弱點。

五、函件局實習(xí)

函件是中國郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè)務(wù)，徑直關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康進(jìn)展。金昌函件局有七人組成：一名局長，一個經(jīng)理，兩個電腦制作，兩個營銷人員和一個核算員。在未到函件局實習(xí)之前我單純的認(rèn)為在電子通訊、電子商務(wù)越來更加達(dá)的今日，函件業(yè)務(wù)作為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)或許會慢慢萎縮。但是到了函件局之后我對郵政函件的認(rèn)知發(fā)生了轉(zhuǎn)變：在社會經(jīng)濟(jì)高速進(jìn)展、各項通訊設(shè)備蓬勃進(jìn)展的今日，函件作為社會傳媒仍舊具有非常寬闊的進(jìn)展空間，這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位——社會傳媒業(yè)。為了響應(yīng)國家局的號召，金昌函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的項目有許多。在我實習(xí)期就正是dm廣告冊招商最繁忙的時候。大家集思廣益，為郵政dm廣告冊的制作獻(xiàn)計獻(xiàn)策。函件局的實習(xí)，讓我看到了團(tuán)隊協(xié)作對大局事業(yè)進(jìn)展的重要意義。由于我沒有營銷和制作的閱歷，所以就只能援助他們做一些基礎(chǔ)性的工作，例如建立數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是現(xiàn)代營銷的重要的方式，有時是否達(dá)到營銷的目的就看營銷人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫。不能盲目的營銷但是也不能毫無目的的營銷，所以要建立具體的數(shù)據(jù)庫。反過來想想看似簡約的工作其實也并不簡約，我在為勝利的營銷打基礎(chǔ)呢。

在函件局，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務(wù)進(jìn)展不起來，這也正是經(jīng)濟(jì)學(xué)表述的：112模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對郵政事業(yè)的進(jìn)展充斥了信心，也讓我知道了我們應(yīng)當(dāng)怎么去進(jìn)展，同時更讓我知道了團(tuán)隊的重要性。

六、報刊局實習(xí)

報刊局，我的第一站是業(yè)務(wù)部，但是由于報刊大收訂已經(jīng)結(jié)束，也沒有什么工作要我干，在了解了報刊收訂的流程后，我就主動申請到報刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個共同點就是都分進(jìn)口和出口，只是工作的內(nèi)容不一樣。我此次實習(xí)的目的就是要了解郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，實習(xí)第一天就進(jìn)入了工作狀態(tài)，也能為各位前輩們分擔(dān)點工作。在這的上班時間和其他部門不一樣，三點鐘上班來了在門口等郵車，等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來，卸的時候報刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部，卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將《報紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報刊錄入電腦，然后在檢索屏幕上錄入報紙和雜志的和期發(fā)號，屏幕上就顯示出要封發(fā)的報刊和雜志的名稱和份數(shù)，同時在每個蜂巢箱上都會顯示該段應(yīng)當(dāng)封發(fā)幾份報紙和雜志。說起來很簡單但實際操作起來可真是個閱歷活，當(dāng)一個段要幾百份報紙時數(shù)報紙就不是那么簡單了，數(shù)數(shù)是我們在幼兒園里就會的，但是現(xiàn)在在這數(shù)數(shù)的快慢就決斷著你工作的效率，我跟著師傅學(xué)數(shù)數(shù)和墩報紙。報紙來的時候首先要把它墩齊才能數(shù)，要不然數(shù)的數(shù)字就不精確，而且也不好數(shù)，就會影響封發(fā)的效率。我和師傅學(xué)了三天，只能說是知道了工作的流程，還沒有嫻熟的掌控。在分發(fā)部也是一樣，我了解了基本的工作流程以外還學(xué)會了扎郵包，打小就看父親扎郵報是那么的嫻熟，自己扎起來還是學(xué)了好長一段時間才嫻熟的。

在報刊局，我仔細(xì)學(xué)習(xí)著每樣工作，每樣工作都帶給我不一樣的感受，平常覺得再簡約的工作，到了這兒假設(shè)想做到不出錯好像都不是那么簡約，就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包，這些看似很簡約的工作真正干起來都是那么的不簡單，在師傅們的身上我學(xué)習(xí)到了無論做什么事，立場是第一位的，仔細(xì)細(xì)致是做好事情的基礎(chǔ)，同時我也深刻體會到了報刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個小時，送報紙騎自行車不知不覺就是四五個小時，他們的工作力度是一般人所不能接受的，但是每個人、每一名職工都在認(rèn)仔細(xì)真的干著自己的工作并力爭把它做好，報著不分錯一份報刊和郵件的立場，用積極心態(tài)的面對每天的工作。

七、集郵公司實習(xí)

在集郵公司，經(jīng)理讓我在集郵門市部實習(xí)，集郵前臺主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實習(xí)期，發(fā)行了一套石濤作品集，由于金昌只發(fā)行八十套，所以郵票銷售的很緊俏，有些集郵用戶買不到，就會產(chǎn)生不滿的心情。在這種狀況下，工作人員都會耐煩的給用戶說明。在這我了解到每個集郵用戶保藏郵票的習(xí)慣都不太一樣，有的用戶喜愛帶郵票印刷廠廠名的;有的用戶喜愛帶有過橋郵票的;有的用戶喜愛郵票上面帶有印刷版號或者色標(biāo)的，每次取票工作人員都教我根據(jù)集郵用戶的要求給他們領(lǐng)取，滿意他們的需求。票取好后打印取票清單，并援助用戶核對郵票。在工作中，我發(fā)覺用戶在領(lǐng)取郵票時，有的人會特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票，但是有的用戶就將郵票隨意卷在報紙里，且不說新印刷的報紙簡單涌現(xiàn)掉墨的狀況，不當(dāng)心會讓油墨污染了郵票，就是眼看著也擔(dān)心全，郵票很簡單從報紙里面掉出來，有些住在郵局四周的用戶來取郵票時甚至是空手而來的，取完郵票后，徑直用手拿著就離開了郵局，更有甚者徑直把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里。為此，集郵的工作人員特地為客戶預(yù)備了免費的集郵袋，充分表達(dá)了為客戶服務(wù)的遵旨.

在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯(lián)和不粘貼等基本的集郵常識，學(xué)會了給客戶取票，也知道了集郵公司充分為客戶服務(wù)的遵旨，僅僅一個星期的實習(xí)也讓我受益匪淺。

八、速遞物流公司實習(xí)

在速遞局實習(xí)的時間是7-8月，這也正是高考錄用通知書下來，送遞通知書最繁忙的時候。這一時期是莘莘學(xué)子們十二年苦讀期盼結(jié)果的時期，速遞局充分考慮到各位家長和同學(xué)的心情特推出了高考通知書鮮花禮儀服務(wù)。通知書一到，我們先做逐一的登記，然后依據(jù)每位同學(xué)的聯(lián)系電話，給他們打電話征求同學(xué)的看法如要我們專車送到，我們速遞公司就會在當(dāng)天把通知書送達(dá)，如假設(shè)不需要我們送我們會在通知書到達(dá)的第二天送到學(xué)校，讓同學(xué)自己去取。送達(dá)每個學(xué)校的通知書也要逐一的做好登記工作。許多時侯通知書需送達(dá)到偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，例如永昌六壩、龍首村等，路途遙遠(yuǎn)，需四五個小時才能送到。我和司機(jī)還有其他工作人員一大早就出發(fā)，大略中午才到，在村民家或者自己帶午飯，簡約的吃完后，再繼續(xù)送通知書，到了晚上很晚才能到家。這兩個月的時間，大略每天的工作時間都在十小時以上，我們本著不說苦不叫累的精神，仔細(xì)的把這一階段的工作完成了。從工作開始直到結(jié)束，我們做到了“不誤丟和誤送一份通知書，保證實時送達(dá)每一個通知書”的工作宗旨。

在物流局實習(xí)已經(jīng)是農(nóng)資配送的收尾階段了，我有幸能跟著馬師傅去配送化肥。早晨十點多我們就開車出發(fā)，從雙灣拉了五噸的金大地復(fù)合肥，又到永昌水源把化肥卸了，回到市局已經(jīng)是