客戶(hù)的角度出發(fā)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)當(dāng)融入()。2.包裝屬于產(chǎn)品整體概念五層次中的()。的產(chǎn)品層次是()。4.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)所獲得的核心產(chǎn)品是()。5.某公司有清潔劑、牙膏、條狀香皂3條產(chǎn)品線(xiàn)，其中清潔劑有4種產(chǎn)品，牙膏有2種產(chǎn)品，條狀香皂產(chǎn)品線(xiàn)有5種產(chǎn)品，則產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是()。合的寬度為()。牙膏產(chǎn)品線(xiàn)有3個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，紙巾有4個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，紙尿布有2個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，則產(chǎn)品組合的平均長(zhǎng)度是()。8.某一品牌或產(chǎn)品大類(lèi)內(nèi)由尺碼、價(jià)格、外觀(guān)及其他屬性來(lái)區(qū)別的具體產(chǎn)品，格，分別有中草藥和含氟兩種配方，以下()說(shuō)法正確。A.該企業(yè)產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是6B.該企業(yè)產(chǎn)品組合的寬度是6C.該企業(yè)牙膏產(chǎn)品項(xiàng)目的深度是6D.該企業(yè)的品牌總數(shù)是610.某公司發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的產(chǎn)品線(xiàn)無(wú)法吸引對(duì)價(jià)格敏感策略是()。11.關(guān)于波士頓矩陣中的瘦狗業(yè)務(wù)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。12.波士頓矩陣中，相對(duì)市場(chǎng)占有率低、市場(chǎng)增長(zhǎng)率高的業(yè)務(wù)屬于()。13.某類(lèi)業(yè)務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率大于10%,市場(chǎng)份額與最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額比值大于1.0,該類(lèi)業(yè)務(wù)屬于()。14.某項(xiàng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)具有高相對(duì)市場(chǎng)份額、低市場(chǎng)成長(zhǎng)率的特點(diǎn)，該戰(zhàn)略業(yè)務(wù)屬于()。15.具有高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是()。16.使用波士頓咨詢(xún)集團(tuán)法對(duì)樂(lè)視公司進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，該增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率，這類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位屬于()。D.瘦狗類(lèi)17.最適合金牛類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略選擇是()。18.以下關(guān)于明星類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位描述正確的是()。A.明星業(yè)務(wù)不可能是由問(wèn)題業(yè)務(wù)繼續(xù)投資發(fā)展起來(lái)的B.明星業(yè)務(wù)一定會(huì)成為公司未來(lái)的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)C.明星業(yè)務(wù)一定可以給企業(yè)帶來(lái)滾滾財(cái)源D.企業(yè)應(yīng)當(dāng)將有限的資源投入在能夠發(fā)展成為現(xiàn)金牛的恒星業(yè)務(wù)上19.關(guān)于擴(kuò)大產(chǎn)品組合，以下()是正確的。A.增加產(chǎn)品組合的寬度B.增加產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度C.增加產(chǎn)品組合的深度D.以上都正確20.產(chǎn)品線(xiàn)延伸策略指全部或部分地改變?cè)挟a(chǎn)品的市場(chǎng)定位，在高端產(chǎn)品線(xiàn)中增加低端產(chǎn)品項(xiàng)目屬于()策略。A.向上延伸C.雙向延伸D.產(chǎn)品線(xiàn)現(xiàn)代化21.產(chǎn)品生命周期指的是()。A.產(chǎn)品的使用壽命B.產(chǎn)品的物理壽命C.產(chǎn)品的合理壽命D.產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命22.在產(chǎn)品生命周期的各階段中，當(dāng)市場(chǎng)需求趨于飽和，潛在的顧客已經(jīng)很少，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)緩慢，這標(biāo)志著產(chǎn)品進(jìn)入了()。A.成熟期23.中國(guó)家電行業(yè)基本處于成熟期，生產(chǎn)廠(chǎng)家最適合采取的策略是()。A.集中策略B.產(chǎn)品改良策略C.快速掠取策略D.收縮策略24.在產(chǎn)品導(dǎo)入期，假設(shè)市場(chǎng)容量很大，市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品的知曉度不高，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感，潛在競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大可以降低單位生產(chǎn)成本的情況下，營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)該采用的營(yíng)銷(xiāo)策略是()25.某新品牌洗衣粉采用“只選對(duì)的、不選貴的”廣告語(yǔ)進(jìn)行大導(dǎo)入期的營(yíng)銷(xiāo)策略是()。26.下列關(guān)于產(chǎn)品成長(zhǎng)期的描述中，不正確的是()。27.某公司的嬰幼兒潤(rùn)膚產(chǎn)品由“寶寶用好”到“這種產(chǎn)品成熟期的決策是()。28.某品牌的新產(chǎn)品市場(chǎng)容量小，消費(fèi)者對(duì)其比較熟悉，對(duì)價(jià)格購(gòu)買(mǎi)，并且潛在競(jìng)爭(zhēng)不激烈。此時(shí)適宜采用的營(yíng)銷(xiāo)策略是()。29.化妝品公司為了避免由于一種產(chǎn)品銷(xiāo)售失敗而影響其他產(chǎn)品采用不同的風(fēng)格、色調(diào)和材料，該公司包裝策略是()。30.某品牌白酒的包裝非常有特色，許多消費(fèi)者將該策略是()。31.某食品公司生產(chǎn)的兒童餅干采用鐵盒與紙盒兩種包裝方式，用包裝策略屬于()。32.為便于顧客的購(gòu)買(mǎi)和使用，現(xiàn)在很多食品公司將裝策略屬于()。33.電視機(jī)從電子管、晶體管電視發(fā)展到如今的智能化集成電路電視機(jī)。這屬于()。34.在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的某個(gè)階段，企業(yè)管理者需要核實(shí)對(duì)新產(chǎn)品未來(lái)的估計(jì)，以檢驗(yàn)它們是否符合企業(yè)目標(biāo)，該階段是()。35.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，經(jīng)過(guò)篩選后保留下來(lái)的產(chǎn)品創(chuàng)意還要進(jìn)一步發(fā)展為()。36.企業(yè)首次采用新原理、新技術(shù)、新材料、新工藝制成的前所未有的產(chǎn)品屬于()。37.在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)、新材料、新工藝，使產(chǎn)產(chǎn)品屬于()。38.對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)、材料、性能、款式、包裝等方面進(jìn)品屬于()。39.企業(yè)對(duì)市場(chǎng)上已有的某種暢銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行模仿，或者是市場(chǎng)上已有而本造的產(chǎn)品屬于()一般為年輕人，交際廣泛而且消息靈通。這類(lèi)消費(fèi)者可能屬于()。1.個(gè)別產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的幾項(xiàng)重要決策2.消費(fèi)品是指那些由最終消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)并用于個(gè)人消費(fèi)的產(chǎn)品。通常將消費(fèi)品分為()。3.產(chǎn)品的整體概念通常用產(chǎn)品層次來(lái)描述，產(chǎn)品層次包括()。4.工業(yè)品指那些進(jìn)一步用于企業(yè)生產(chǎn)而購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品一。般情況下，可以把工業(yè)品分為()。包裝日益重要的原因有()。包括()。業(yè)產(chǎn)品組合的指標(biāo)有()。平。以下()是正確的。9.相對(duì)市場(chǎng)份額指數(shù)(RSOM)可以用來(lái)分析產(chǎn)品層次或細(xì)分層次競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)中各個(gè)場(chǎng)地位。以下()是正確的。B.只有RSOM指數(shù)大于1.5的品牌，才C.哪一個(gè)品牌的RSOM指數(shù)大于1,它就接近領(lǐng)導(dǎo)品牌是企業(yè)現(xiàn)金的來(lái)源。以下正確的是()。11.產(chǎn)品組合決策涉及的策略有()。12.在產(chǎn)品的投入期，如果只按照促銷(xiāo)和價(jià)格兩個(gè)維度，企業(yè)可以選擇的營(yíng)銷(xiāo)策略有()。13.產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入成長(zhǎng)期以后的特點(diǎn)有()。14.產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入成熟期以后的特點(diǎn)是()。A.產(chǎn)品滲透率非常高，銷(xiāo)量上升減緩B.利潤(rùn)在此階段會(huì)達(dá)到最大C.為維持競(jìng)爭(zhēng)地位，銷(xiāo)售費(fèi)用上升D.主要競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)占有率變動(dòng)不大，新競(jìng)爭(zhēng)者少15.針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)期市場(chǎng)特點(diǎn)，企業(yè)為維持其市場(chǎng)占有率，使獲得最大利益的時(shí)間延長(zhǎng)，可以采取的策略是()。A.改善產(chǎn)品品質(zhì)B.尋找新的子市場(chǎng)C.塑造產(chǎn)品形象16.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本要求有()。A.市場(chǎng)需求E.社會(huì)效益17.以消費(fèi)品為例，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方向包括()。A.多功能B.微小18.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)在()。A.忽視或誤解市場(chǎng)調(diào)查研究B.過(guò)高地估計(jì)市場(chǎng)規(guī)模C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)差D.市場(chǎng)定位錯(cuò)誤E.營(yíng)銷(xiāo)策略錯(cuò)誤19.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的步驟包括()。A.構(gòu)思產(chǎn)生D.營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃G.市場(chǎng)試銷(xiāo)H.正式上市20.通常進(jìn)行產(chǎn)品構(gòu)思篩選的方法有()。A.經(jīng)驗(yàn)篩選B.相對(duì)指數(shù)評(píng)分法C.多方案加權(quán)評(píng)分法D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系數(shù)評(píng)價(jià)模型21.由于消費(fèi)者性格、文化背景、受教育程度和社會(huì)地位等因素的影響，不同消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品接受的快慢程度也不同。常見(jiàn)的新產(chǎn)品采用者類(lèi)型有()。22.新產(chǎn)品擴(kuò)散過(guò)程管理是指企業(yè)通過(guò)采取措施使新產(chǎn)品擴(kuò)散過(guò)程符合的一系列活動(dòng)。通常可以采取的措施有()。產(chǎn)品層次來(lái)描述，見(jiàn)圖7-1。產(chǎn)品層次包括以下五個(gè)層次：(1)決定產(chǎn)品屬性。開(kāi)發(fā)一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)涉及定義它將要提供的利益。這些利益由諸如質(zhì)(2)建立品牌。品牌是一個(gè)名稱(chēng)、名詞、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或者是它們的組合，其目的是識(shí)別(3)包裝決策。包裝在流通過(guò)程中保護(hù)產(chǎn)品，方便儲(chǔ)運(yùn)，促進(jìn)銷(xiāo)售，按一定的技術(shù)方法所(5)明確產(chǎn)品支持服務(wù)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期通過(guò)調(diào)查顧客來(lái)評(píng)估目前服務(wù)的價(jià)值，并獲得關(guān)于波士頓矩陣是根據(jù)相對(duì)市場(chǎng)份額和市場(chǎng)增長(zhǎng)率的高低形成的矩陣，見(jiàn)圖7-2。圖7-2波士頓矩陣(1)擴(kuò)大產(chǎn)品組合：這種決策包括開(kāi)拓產(chǎn)品組合的寬度和增加產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度或深度，前(2)縮減產(chǎn)品組合：當(dāng)產(chǎn)品線(xiàn)中含有影響利潤(rùn)的滯銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，(3)產(chǎn)品線(xiàn)延伸策略：每一家企業(yè)的產(chǎn)品都有特定的市場(chǎng)定位。產(chǎn)品線(xiàn)延伸策略指全部或(4)產(chǎn)品線(xiàn)現(xiàn)代化：有時(shí)企業(yè)的產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度、寬度和深度都較為合適，但產(chǎn)品技術(shù)含淘汰的全部變化過(guò)程。通常產(chǎn)品的生命周期一般可分為四個(gè)階段：導(dǎo)入期(介紹期),成長(zhǎng)期，成熟期及衰退期，見(jiàn)表7-1。表7-1產(chǎn)品生命周期特點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略一般開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的程序可以分為八個(gè)階段，見(jiàn)圖7-3。圖7-3新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程(1)構(gòu)思產(chǎn)生。構(gòu)思是創(chuàng)造性思維，即對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)想或創(chuàng)意的過(guò)程。企業(yè)通?？蓮钠?2)構(gòu)思的篩選。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，結(jié)合企業(yè)的資源能力和實(shí)際情況，淘(3)產(chǎn)品概念的形成與測(cè)試。新產(chǎn)品的構(gòu)思經(jīng)過(guò)篩選后，要進(jìn)一步將其發(fā)展成為更具體明 (4)初擬營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃。測(cè)試完成以后，必須提出把這種新產(chǎn)品引入市場(chǎng)的初步營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃。包(5)商業(yè)分析。對(duì)概念產(chǎn)品進(jìn)行商業(yè)分析，判斷其商業(yè)上的可行性和吸引力。這種分析包(6)產(chǎn)品研制。經(jīng)過(guò)商業(yè)分析認(rèn)為有開(kāi)發(fā)價(jià)值，就可交給生產(chǎn)部門(mén)試制。即把產(chǎn)品概念變(7)市場(chǎng)試銷(xiāo)。樣品經(jīng)測(cè)試，結(jié)果滿(mǎn)意，就可投入小批量生產(chǎn)，將其推向市場(chǎng)進(jìn)行試銷(xiāo)。(8)正式上市。如果試銷(xiāo)成功或某些方面改進(jìn)以后，就可以進(jìn)入商業(yè)化階段，正式大批量匠精神?簡(jiǎn)單說(shuō)就是有正確的信仰和踏實(shí)、認(rèn)真的態(tài)度和精神。美國(guó)蘭德公司曾花了20年時(shí)間，跟蹤了500家世界大公司，發(fā)現(xiàn)其中百年不衰的企業(yè)都有一個(gè)共同的經(jīng)營(yíng)秘訣就是“工匠精神”?？纯慈蚪?jīng)營(yíng)超過(guò)200年企業(yè)的分布，荷蘭超過(guò)200家，德國(guó)超過(guò)800家，日本200年以上的企業(yè)甚至超過(guò)3000家。這些長(zhǎng)壽企業(yè)扎堆出現(xiàn)在這些國(guó)家，并不僅僅興通(2017)的觀(guān)點(diǎn)，產(chǎn)品哲學(xué)有如下分類(lèi)角度：(1)關(guān)于產(chǎn)品自身的哲學(xué)。由產(chǎn)品自身定義的價(jià)值或者信仰，這類(lèi)產(chǎn)品哲學(xué)占據(jù)主流，也(2)圍繞產(chǎn)品和用戶(hù)關(guān)系構(gòu)建的產(chǎn)品哲學(xué)：在產(chǎn)品自身哲學(xué)之外，圍繞產(chǎn)品和用戶(hù)關(guān)系的在產(chǎn)品中對(duì)待不同用戶(hù)，是否平等?為什么樣的人服務(wù)，選擇什么樣的用戶(hù)?這些類(lèi)似的話(huà)(3)圍繞產(chǎn)品和社會(huì)關(guān)系構(gòu)建的產(chǎn)品哲學(xué)：如何處理和看待產(chǎn)品和社會(huì)關(guān)系?圍繞在這個(gè)潤(rùn)來(lái)源主要是“金嗓子”喉片，從2012年到2014年，每年為公司貢獻(xiàn)九成以上的收益。(2)緊盯自己的核心資源和能力：從自己的核心資源和能力出發(fā)做產(chǎn)品線(xiàn)延伸。核心資源資源和能力是什么,企業(yè)是否具備這樣的核心資(1)高投入的新產(chǎn)品：高投入新產(chǎn)品的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)很大，不經(jīng)試銷(xiāo)直接上市，如果失敗了，(3)創(chuàng)新程度高的產(chǎn)品：某些新產(chǎn)品采用跟以往完全不同的包裝、分銷(xiāo)渠道、銷(xiāo)售方法等(3)模仿型新產(chǎn)品：其他企業(yè)的該類(lèi)新產(chǎn)品已經(jīng)上市，本企業(yè)緊跟模仿，此時(shí)應(yīng)盡快向市(1)品類(lèi)的判別是基于產(chǎn)品的內(nèi)在特性：內(nèi)在特性就是指產(chǎn)品的本質(zhì)屬性。例如，互聯(lián)網(wǎng)(3)新品類(lèi)必須是符合消費(fèi)者認(rèn)知的：不能與人們對(duì)事物的認(rèn)知相沖突。如娃哈哈的“啤的特點(diǎn)(寬度、長(zhǎng)度、深度、關(guān)聯(lián)度)并提出你對(duì)公司產(chǎn)品組合決策創(chuàng)新的有關(guān)建議。表7-2蘋(píng)果公司的產(chǎn)品項(xiàng)目表對(duì)各產(chǎn)品層次的理解填入表7-3。表7-3產(chǎn)品整體概念分析表從2010年開(kāi)始，以蘋(píng)果iPad為代表的平板電腦掀起了搶購(gòu)狂潮，還一度風(fēng)靡全球。在經(jīng)的觀(guān)點(diǎn)填入表7-4。表7-4產(chǎn)品生命周期策略建議|第二節(jié)|一、昂貴的“帆布包”如何把20塊錢(qián)的地?cái)傌涃u(mài)到2000塊?比如說(shuō)一只蛇皮袋。20世紀(jì)50年代，紅白藍(lán)帆60年代初期，聰明的中國(guó)人使得這種紅白藍(lán)帆布改造的紅白藍(lán)蛇皮袋，逐漸風(fēng)靡全國(guó)!比中國(guó)蛇皮袋還要廉價(jià)，用的是很舊的卡車(chē)篷布。猜猜一個(gè)這樣的包要多少錢(qián)?在Freitag官網(wǎng)上，一個(gè)包輕輕松松賣(mài)到300瑞士法郎左右，大約人民幣2000塊。1.全球開(kāi)店400家已經(jīng)風(fēng)靡全世界，成為綠色時(shí)尚的代名詞。每年大約有350000個(gè)包被售到全世界，而且Markus在廚房做飯，看到窗外的公路上駛過(guò)一輛蓋著篷布的眼球?！盀槭裁床辉囋嚳ㄜ?chē)防水布呢?圖案迷人，防水性好。而且這幫大卡車(chē)每年不知要扔個(gè)。Freitag兄弟索性建了工廠(chǎng)生產(chǎn)這種包，甚至為這個(gè)包取了個(gè)名字——“Freitag”,非常制作過(guò)程中體現(xiàn)得淋漓盡致。Freitag兄弟在通往蘇黎世的公路上掛出“回收廢舊卡車(chē)篷布”全世界有460個(gè)零售商，在歐洲擁有10家實(shí)體店面。Freitag也成為流行文化的代表，即調(diào)、耐用的Freitag完完全全戳中了他們心中的那個(gè)點(diǎn)。而獨(dú)特性是一個(gè)包可以賣(mài)到2000都沒(méi)有人跟你撞包!比限量版還要牛!你甚至還能到Freitag官網(wǎng)選定一塊喜歡的防水布，享受專(zhuān)屬的定制服務(wù)(圖7-4)。如今，舊物回收利用己經(jīng)成為一個(gè)普遍觀(guān)念。Freitag包有1000種把產(chǎn)品做到極致的方式，但Freitag選擇的是另外一種，那就是：把環(huán)保做到了(1)請(qǐng)你用產(chǎn)品整體概念分析Freitag包各層次的內(nèi)涵及其特點(diǎn)。(3)Freitag包的成功之處體現(xiàn)在哪些方面?對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)意和創(chuàng)新可以帶來(lái)哪些啟示?基礎(chǔ)款，到數(shù)量繁多、寬窄不一的各色花式款。每年推出超過(guò)300個(gè)新款的MT,幾乎是紙膠帶品牌開(kāi)山鼻祖一般的存在。這么小小一卷膠帶，隨時(shí)隨地掏出來(lái)翻翻看，或者在上面記些什么),信里還提議，希望以后膠帶能有更多的顏色。這本手賬直接激發(fā)了一個(gè)品牌的誕生(圖7-5)。MT紙膠帶從2007年誕生伊始，就不斷用各種充滿(mǎn)創(chuàng)意的有趣營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)捕獲消費(fèi)者的心。MT在2015年曾與日本設(shè)計(jì)師皆川明的品牌minaperhonen合作推出了幾款紙膠帶。對(duì)比minaperhonen的一把椅子售價(jià)近人民幣6.5萬(wàn)元左右，這些紙膠帶每個(gè)人民幣20~40元圖7-6MT紙膠帶裝飾的自行車(chē)和房屋膠帶；秋冬則有泛黃的紅葉、雪山；圣誕節(jié)有紅綠配色的限定款。MT推出的2016萬(wàn)圣節(jié)MT膠帶展是既圈錢(qián)又刷好感的營(yíng)銷(xiāo)方式，已經(jīng)幾乎開(kāi)遍全日本的MT展會(huì)，于2013年來(lái)到了中國(guó)。MT膠帶的創(chuàng)意指導(dǎo)居山浩二說(shuō)，在籌辦展覽之前會(huì)預(yù)先調(diào)查舉辦展覽的地區(qū)的過(guò)分析他會(huì)從中受到啟發(fā)，然后將這些靈感全部做好記錄，在MT膠帶上做不同嘗的絕版，更有MT公司首次販?zhǔn)鄣囊构饪詈推焙灴钅z帶。除了聚集人氣的多彩膠帶，各種展會(huì)的場(chǎng)地布置也是MT展的一大看點(diǎn)。在成都展上，不僅開(kāi)放投票，得票最高的十余款膠帶將會(huì)進(jìn)行復(fù)刻再種膠帶，而且是溝通不同文化的一道橋梁。MT紙膠帶通過(guò)設(shè)計(jì)，從一個(gè)不起眼的工業(yè)商品(1)分析MT膠帶的產(chǎn)品組合特點(diǎn)。(2)請(qǐng)總結(jié)一下MT膠帶的產(chǎn)品創(chuàng)意種類(lèi)。(3)MT膠帶的產(chǎn)品采取了哪些方式與消費(fèi)者溝通?(4)結(jié)合案例談?wù)勑庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循的原則。(5)MT紙膠帶的創(chuàng)新之路帶給我們哪些啟示?三、產(chǎn)品決策與企業(yè)家的“情懷”票反對(duì)而失敗。而董明珠一直堅(jiān)持下來(lái)的格力手機(jī)也一直無(wú)法成功。格力手機(jī)(圖77)一量仍然在行業(yè)里可忽略不計(jì)，并非她所說(shuō)的“分分鐘賣(mài)出5000萬(wàn)部”。同樣有手機(jī)情懷的子手機(jī)(圖7-7)是由羅永浩創(chuàng)辦的錘子科技(北京)有限公司設(shè)計(jì)與研發(fā)的一系列高端智手機(jī)號(hào)稱(chēng)是“東半球最好的手機(jī)”,然而，盡管羅永浩的情懷一直令圖7-7格力手機(jī)和錘子手機(jī)2.企業(yè)家更需要“勇氣”最不缺錢(qián)的工商銀行是否應(yīng)該也進(jìn)入電動(dòng)汽(1)請(qǐng)用波士頓矩陣分析一下格力電器目前的產(chǎn)品狀況。(2)請(qǐng)談?wù)劜ㄊ款D矩陣法的局限性表現(xiàn)在哪些方面。(3)你認(rèn)為企業(yè)家在做產(chǎn)品決策時(shí)應(yīng)該如何避免“情懷”的影響?——“51導(dǎo)游”升至近千萬(wàn)，日講解次數(shù)最高達(dá)10萬(wàn)次?！?1王再明說(shuō)，公司于2012年成立，直到2014年5月8日APP才正式上線(xiàn)，比原計(jì)劃推說(shuō)：“目前出境游客數(shù)量已超過(guò)1億人次，自由行的比例逐年增多?！彼麧M(mǎn)懷信心地表示：(1)你認(rèn)為語(yǔ)音導(dǎo)游APP產(chǎn)品相對(duì)于原來(lái)的語(yǔ)音講解器屬于哪類(lèi)新產(chǎn)品?(2)你認(rèn)為語(yǔ)音導(dǎo)游APP目前處于生命周期哪個(gè)階段?(3)請(qǐng)你給語(yǔ)音導(dǎo)游APP今后的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略提出幾點(diǎn)建議。經(jīng)蒸煮、糖化、發(fā)酵、蒸餾而制成的蒸餾酒。酒質(zhì)無(wú)色(或微黃)透明，氣味芳香純正，入象：大量地方性強(qiáng)勢(shì)品牌的涌現(xiàn)，大約60%以上的中低檔產(chǎn)品容量集中在所在地第一強(qiáng)勢(shì)瑯琊臺(tái)白酒，山東省以外80%的消費(fèi)者可能不知道這個(gè)品牌，縱然是沒(méi)有到過(guò)青島的山東人大多也只能說(shuō)個(gè)大概。然而就是青島這家瑯琊臺(tái)酒廠(chǎng)，自階，平均以40%左右的比例遞增，而且80%左右是消化在青島。然而，在全國(guó)的媒體上，幾乎找不到瑯琊臺(tái)的系統(tǒng)介紹和廣告。這在全國(guó)3萬(wàn)多家白酒企業(yè)中絕無(wú)僅有。如果說(shuō)一個(gè)白酒品牌在目標(biāo)市場(chǎng)上流行5年靠的是機(jī)遇和英雄主義，流行10年靠的是膽識(shí)和管理的話(huà)，那么流行10年以上的品牌，必定是品牌文化與贏(yíng)在起點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)并不是否定后天的努力!隨著白酒市場(chǎng)向名優(yōu)酒的司的前身為“青島第一釀酒廠(chǎng)”,始建于1958年，是當(dāng)時(shí)全國(guó)500家最佳效益工業(yè)企業(yè)之求大于供的市場(chǎng)情況，第一的瑯琊臺(tái)穩(wěn)居青島強(qiáng)勢(shì)第一既合情又合理。30年靠后天的努力。天時(shí)和地利是贏(yíng)在起點(diǎn)的優(yōu)越條件，卻不是“必贏(yíng)”的唯一條件，“人和”對(duì)接的呢?主要手段就是推出了“溫柔3.0與高傲70度”(圖7-8)。一點(diǎn)。于是在20世紀(jì)80年代末，在全國(guó)率先果敢地開(kāi)發(fā)了超低度白酒30°。產(chǎn)品一上市就因適應(yīng)了青島的消費(fèi)性格而迅速暢銷(xiāo)，時(shí)至今日30°長(zhǎng)生瑯琊臺(tái)酒十幾年如一日常勝圖7-8瑯琊臺(tái)酒平面廣告高傲70°。青島和許多城市一樣也具有性格的兩面性，除了溫柔的一面，青島還具有張揚(yáng)端產(chǎn)品：2.2兩70°瑯琊臺(tái)原酒。這么高的度數(shù)令青島以外市場(chǎng)的人們不可思議，青島的溫和為什么又能毫不猶豫地接受并鐘愛(ài)著70°?而且目前每小瓶終端價(jià)要超過(guò)40元?這青島消費(fèi)者很自豪和親切地稱(chēng)70°原酒為“青島小茅臺(tái)”!(1)你認(rèn)為“文化”屬于白酒產(chǎn)品整體概念的哪一層?(2)瑯琊臺(tái)酒在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面有哪些獨(dú)特的地方?(3)你認(rèn)為很多地方性白酒品牌短命的原因有哪些?(4)對(duì)于白酒產(chǎn)品，你認(rèn)為如何才能延長(zhǎng)其生命周期?瑯琊臺(tái)酒帶給我們哪些啟示?六、招行推出首家“微信銀行”2013年3月末，招行正式推出信用卡微信客服，不到3個(gè)月，有超過(guò)100萬(wàn)客戶(hù)綁定了招行信用卡的微信客服平臺(tái)。7月2日，在推出信用卡微信客服的短短80多天后，招“微信銀行”(圖7-9)是招行手機(jī)銀行的延伸，也是繼網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機(jī)銀行之圖7-9招行“微信銀行”二維碼(1)分析招商銀行“微信銀行”的服務(wù)特點(diǎn)。(2)招商銀行推出的“微信銀行”,與線(xiàn)下實(shí)體銀行相比，其優(yōu)勢(shì)是什么?(3)對(duì)招商銀行“微信銀行”的服務(wù)持續(xù)改進(jìn)提出你的建議。|第三節(jié)|還在短期內(nèi)從事過(guò)商業(yè)。從1959年開(kāi)始，他在哈佛大學(xué)任教，是克拉維斯·狄雷蒙德·弗農(nóng)(圖7-10)早期曾致力于區(qū)位經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究，后轉(zhuǎn)入對(duì)信息和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的研究，受克拉伍斯和波斯納技術(shù)差距理論的啟發(fā)，于1966年發(fā)表了《產(chǎn)品周期中的國(guó)際投圖7-10雷蒙德·弗農(nóng)(1)新產(chǎn)品創(chuàng)始階段。(2)產(chǎn)品成熟階段。(3)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化階段。埃弗雷特·羅杰斯，全球知名的創(chuàng)新及傳播學(xué)教授，40年專(zhuān)注創(chuàng)新擴(kuò)散研究擴(kuò)散研究領(lǐng)域公認(rèn)的第一權(quán)威?！秳?chuàng)新的擴(kuò)散》一書(shū)奠段：決定在大范圍內(nèi)實(shí)施。圖7-12為羅杰斯描繪的創(chuàng)新采用曲線(xiàn)。圖7-11埃弗雷特·羅杰斯圖7-12創(chuàng)新采用曲線(xiàn)當(dāng)采用者人數(shù)擴(kuò)大到居民的10%~25%時(shí)，進(jìn)展突然加快，曲線(xiàn)迅速上升并保持這一趨勢(shì)，進(jìn)入所謂的“起飛期”;在接近飽和點(diǎn)時(shí)，進(jìn)展又會(huì)減緩。在創(chuàng)新擴(kuò)散過(guò)處各群體的意見(jiàn)領(lǐng)袖展開(kāi)“游說(shuō)”,使之接受以至采用創(chuàng)新(1)創(chuàng)新者：他們是勇敢的先行者，自覺(jué)推動(dòng)創(chuàng)新。創(chuàng)新者在創(chuàng)新交流過(guò)程中，發(fā)揮著非(2)早期采用者：他們是受人尊敬的社會(huì)人士，是公眾意見(jiàn)領(lǐng)袖，他們樂(lè)意引領(lǐng)時(shí)尚、嘗(3)早期采用人群：他們是有思想的一群人，也比較謹(jǐn)慎，但他們較之普通人群更愿意、(4)后期采用人群：他們是持懷疑態(tài)度的一群人，只有當(dāng)社會(huì)大眾普遍接受了新鮮事物的(5)遲緩者：他們是保守傳統(tǒng)的一群人，習(xí)慣于因循守舊，對(duì)新鮮事物吹毛求疵，只有當(dāng)這種創(chuàng)新物。通常這個(gè)數(shù)量是人口的10%~20%。創(chuàng)新擴(kuò)散比例一旦達(dá)到臨界數(shù)量，擴(kuò)散過(guò)有增加時(shí)，系統(tǒng)中的創(chuàng)新采納者數(shù)量(絕對(duì)數(shù)量表示)或創(chuàng)新采納者比例(相對(duì)數(shù)量表示),開(kāi)創(chuàng)性研究，他的開(kāi)創(chuàng)性研究使他成為這門(mén)學(xué)科的一代宗師。安索夫矩陣是由安索夫(圖7-13)于1957年提出，也被稱(chēng)作產(chǎn)品市場(chǎng)擴(kuò)張方格、成長(zhǎng)矢量矩陣。它以產(chǎn)品和市場(chǎng)作為兩大基本面向，區(qū)別出四種產(chǎn)品/市場(chǎng)組合和相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，工具之一(圖7-14)。圖7-13伊戈?duì)枴ぐ菜鞣驁D7-14安索夫矩陣(1)市場(chǎng)滲透：以現(xiàn)有的產(chǎn)品面對(duì)現(xiàn)有的顧客，以產(chǎn)品市場(chǎng)組合為發(fā)展焦點(diǎn)，力求增大產(chǎn)(2)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：提供現(xiàn)有產(chǎn)品開(kāi)拓新市場(chǎng)，企業(yè)必須在不同的市場(chǎng)上找到具有相同產(chǎn)品需(3)產(chǎn)品拓展：推出新產(chǎn)品給現(xiàn)有顧客，采取產(chǎn)品拓展的策略，利用現(xiàn)有的顧客關(guān)系來(lái)借(4)多元化經(jīng)營(yíng)：提供新產(chǎn)品給新市場(chǎng)。在此處企業(yè)的既有專(zhuān)業(yè)知識(shí)及能力可能派不上用(1)基本思想。通用電氣公司法又稱(chēng)GE矩陣、麥肯錫矩陣、九盒矩陣法、行業(yè)吸引力矩陣，是美國(guó)通用電氣公司(GE)于20世紀(jì)70年代開(kāi)發(fā)出的投資組合分析方法，對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)選擇和定力和業(yè)務(wù)實(shí)力做廣義而靈活的定義時(shí)，可以以GE矩陣為基礎(chǔ)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。按行業(yè)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)能力兩個(gè)維度評(píng)估現(xiàn)有業(yè)務(wù)(或業(yè)務(wù)單位),每個(gè)維度分三級(jí)，分成九個(gè)格以表示兩繪制GE矩陣需要找出外部(行業(yè)吸引力)和內(nèi)部(企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力)因素，然后對(duì)各因素加權(quán)，①定義各因素。選擇要評(píng)估業(yè)務(wù)(或產(chǎn)品)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和行業(yè)吸引力所需的重要因素。在GE內(nèi)部分別稱(chēng)之為內(nèi)部因素和外部因素。確定這些因素的方法可以采用頭腦風(fēng)暴法，關(guān)同影響，可比較它對(duì)自己業(yè)務(wù)的影響和重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響。可以采取五級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(1=毫無(wú)吸引力，2=沒(méi)有吸引力，3=中性影響，4=有吸引力，5=極有吸引力)。標(biāo)準(zhǔn)對(duì)內(nèi)部因素進(jìn)行類(lèi)似的評(píng)定(1=極度競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，2=競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，3=同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持平，4=競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，5=極度競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)),在這一部分，應(yīng)該選擇一個(gè)總體上最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做對(duì)比的定量方法：將內(nèi)外部因素分列，分別對(duì)其進(jìn)行加權(quán)，使所有因素的加權(quán)系數(shù)總和為1;然后和吸引力方面的得分(介于1和5之間，1代表行業(yè)吸引力低或業(yè)務(wù)實(shí)力弱，而5代表④將該戰(zhàn)略事業(yè)單位標(biāo)在GE矩陣中。矩陣坐標(biāo)縱軸為行業(yè)吸引力，橫軸為競(jìng)爭(zhēng)能力。每條額。這樣，GE矩陣就可以提供更多的信息，見(jiàn)圖7-15。如果用圖7-15進(jìn)行分析，那么:一般比較具體的戰(zhàn)略選擇方式，如圖7-16所示。引力和競(jìng)爭(zhēng)能力之間的類(lèi)似比較，但不像BCG矩陣用市場(chǎng)增長(zhǎng)率來(lái)衡量吸引力，用相對(duì)市場(chǎng)份額來(lái)衡量實(shí)力，只是單一指標(biāo)；而GE矩陣使用數(shù)量更多的因素來(lái)衡量這兩個(gè)變量，縱也由于GE矩陣使用了多個(gè)因素，所以可以通過(guò)增減某些③GE矩陣有9個(gè)象限，而B(niǎo)CG矩陣只有4個(gè)象限。GE矩陣結(jié)構(gòu)更復(fù)雜、分析更準(zhǔn)確。GE矩陣的局限是對(duì)各種不同因素進(jìn)行評(píng)估的實(shí)現(xiàn)程度，指名的咨詢(xún)管理公司阿瑟·D·利特爾公司(ADL)于20世紀(jì)70年代提出來(lái)的。它把組織(1)識(shí)別行業(yè)所處的生命周期。產(chǎn)業(yè)的生命周期分為萌芽階段、增長(zhǎng)階段、成熟階段和衰(2)確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位從強(qiáng)到弱可分為以下五類(lèi)：根據(jù)企業(yè)所處于的產(chǎn)業(yè)生命周期及相應(yīng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的不同，形成以下矩陣，見(jiàn)表7-5。表7-5ADL矩陣(1)概要。(2)主要內(nèi)容和觀(guān)點(diǎn)。Copeland(1921)將產(chǎn)品分為構(gòu)面的四象限分類(lèi)系統(tǒng)，試圖在產(chǎn)品分類(lèi)方面構(gòu)建一個(gè)具有一般適用性的框架。隨后Peterson等人(1997)在研究互聯(lián)網(wǎng)對(duì)不同產(chǎn)品和服務(wù)的潛在影響時(shí)探討了搜索類(lèi)產(chǎn)品和經(jīng)和頻率、價(jià)值主張與差異化程度等維度來(lái)區(qū)分產(chǎn)品(參見(jiàn)表7-6),而其研究結(jié)果也證實(shí)了這種分類(lèi)方法的有效性。購(gòu)買(mǎi)成本及頻率是從低購(gòu)買(mǎi)成本、高購(gòu)買(mǎi)頻率的產(chǎn)品(如牛奶)到(3)結(jié)論。郵購(gòu)等),會(huì)付出不同的購(gòu)買(mǎi)努力并表現(xiàn)出不同的風(fēng)險(xiǎn)接受意愿等；另一方面，由于消費(fèi)者2.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功因素的文獻(xiàn)綜述與研究展望.楊波(重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院),劉偉(宜賓學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院).科技進(jìn)步與對(duì)策，2011(5):153-157(1)概要。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(NewProductDevelopment,NPD)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)獲得(2)主要內(nèi)容和觀(guān)點(diǎn)。成功因素的研究歸納為個(gè)性因素、組織因素、環(huán)境因素三個(gè)方面來(lái)討論，見(jiàn)圖7-17?！€(gè)性因素：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)。密集型活動(dòng)，通過(guò)知識(shí)管理方法和知識(shí)管理系統(tǒng)可降低新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(3)展望。3.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度研究綜述與展望.郝生賓