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物流服務(wù)與營(yíng)銷理論知識(shí)考核
-選擇題
1.()主要指影響和制約企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的政治體制、基本路線、基本方針、法律法規(guī)
及公眾團(tuán)體等,尤其是與物流服務(wù)營(yíng)銷密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)立法。[單選題]*
經(jīng)濟(jì)環(huán)境
政治/法律環(huán)境√
社會(huì)文化環(huán)境
技術(shù)環(huán)境
2.當(dāng)綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素,進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià),從而選擇最佳的
經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方法時(shí),應(yīng)采用的方法是(X[單選題]*
SWoT分析法√
PEST分析法
五力分析模型分析法
項(xiàng)目分析法
3.()的目的就是進(jìn)一步考察這個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域是否適合企業(yè)進(jìn)入,企業(yè)是否能夠建立持
久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。[單選題]*
PEST分析法
SWoT分析法
五力分析模型分析法V
項(xiàng)目分析法
物流服務(wù)與營(yíng)銷理論知識(shí)考核試題與答案-第1頁(yè)
4.企業(yè)客戶購(gòu)買行為要受到各種因素的影響,從而表現(xiàn)出多種多樣的購(gòu)買行為。影響
企業(yè)客戶購(gòu)買行為的因素概括起來(lái),主要有()幾方面。[單選題]*
環(huán)境因素、組織因素、國(guó)家因素、國(guó)際因素
環(huán)境因素、組織因素、人際關(guān)系因素、個(gè)人因素√
環(huán)境因素、組織因素、國(guó)家因素、個(gè)人因素
人際關(guān)系因素、組織因素、國(guó)際因素、個(gè)人因素
5.()是指物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)所要考慮的各種國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)條件、經(jīng)濟(jì)特征及經(jīng)
濟(jì)聯(lián)系等多種因素。[單選題]*
經(jīng)濟(jì)環(huán)境V
政治/法律環(huán)境
社會(huì)文化環(huán)境
技術(shù)環(huán)境
6.從政治(法律\經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和技術(shù)的角度分析環(huán)境變化對(duì)本企業(yè)的影響是(1
[單選題]*
PEST分析法√
SWoT分析法
五力分析模型分析法
項(xiàng)目分析法
7.()引導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷方向,為企業(yè)規(guī)定經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則。[單選題]*
經(jīng)濟(jì)環(huán)境
技術(shù)環(huán)境
社會(huì)文化環(huán)境
物流服務(wù)與營(yíng)銷理論知識(shí)考核試題與答案-第2頁(yè)
政治/法律環(huán)境√
8.()對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生間接影響。[單選題]*
技術(shù)環(huán)境,
企業(yè)
社會(huì)公眾
競(jìng)爭(zhēng)者
9.經(jīng)濟(jì)周期、利率、通貨膨脹、失業(yè)率、成本等屬于(1[單選題]*
社會(huì)文化環(huán)境
政治/法律環(huán)境
經(jīng)濟(jì)環(huán)境√
技術(shù)環(huán)境
10.民族特征、生活方式、價(jià)值觀、收入分配等屬于(I[單選題]*
政治/法律環(huán)境
社會(huì)文化環(huán)境V
經(jīng)濟(jì)環(huán)境
技術(shù)環(huán)境
11.()對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生直接影響。[單選題]*
經(jīng)濟(jì)環(huán)境
技術(shù)環(huán)境
社會(huì)文化環(huán)境
供應(yīng)商V
12.金融公眾、媒介公眾、政府公眾、企業(yè)內(nèi)部公眾等屬于(I[單選題]*
物流服務(wù)與營(yíng)銷理論知識(shí)考核試題與答案--第3頁(yè)
供應(yīng)商
競(jìng)爭(zhēng)者
客戶
社會(huì)公眾√
13.五力競(jìng)爭(zhēng)模型的提出者是(λ[單選題]*
邁克爾?波特V
泰勒
麥卡錫
勞特朋
14.物流企業(yè)為了謀求長(zhǎng)期的生存和發(fā)展,根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件變化,對(duì)企業(yè)做出
具有長(zhǎng)期性、全局性的計(jì)劃和謀略,采用(1[單選題]*
SWoT分析法√
PEST分析法
五力分析模型分析法
項(xiàng)目分析法
15.資源供應(yīng)的價(jià)格及其變動(dòng)趨勢(shì),將直接影響(X[單選題]*
物流企業(yè)服務(wù)的成本V
物流企業(yè)的服務(wù)能力和交貨期
流企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量
16.供應(yīng)資源的質(zhì)量水平,這將直接影響(I[單選題]*
物流企業(yè)的服務(wù)能力和交貨期
物流企業(yè)服務(wù)的成本
物流服務(wù)與營(yíng)銷理論知識(shí)考核試題與答案-第4頁(yè)
流企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量/
17.供應(yīng)商的可靠性,即資源供應(yīng)的保證程度,將直接影響(\[單選題]*
物流企業(yè)服務(wù)的成本
物流企業(yè)的服務(wù)能力和交貨期V
流企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量
18.五力競(jìng)爭(zhēng)模型中,壓低價(jià)格、要求高質(zhì)量服務(wù)、索取更多的服務(wù)項(xiàng)目,屬于(\
[單選題]*
買方對(duì)物流企業(yè)的影響V
供應(yīng)商對(duì)物流企業(yè)的影響
潛在進(jìn)入者對(duì)物流企業(yè)的影響
行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)物流企業(yè)的影響
19.五力競(jìng)爭(zhēng)模型中,()威脅最大,因此它是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略首先考慮的因素。[單選題]*
潛在進(jìn)入者
替代服務(wù)或產(chǎn)品
供應(yīng)商和買方的議價(jià)能力
行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)V
20.五力競(jìng)爭(zhēng)模型中,壟斷程度、資源的稀缺性、企業(yè)轉(zhuǎn)換供應(yīng)商的成本、供應(yīng)商尋找
新用戶,屬于(1[單選題]*
買方對(duì)物流企業(yè)的影響
供應(yīng)商對(duì)物流企業(yè)的影響V
潛在進(jìn)入者對(duì)物流企業(yè)的影響
行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)物流企業(yè)的影響
物流服務(wù)與營(yíng)銷理論知識(shí)考核試題與答案-第5頁(yè)
21.請(qǐng)使用SWOT分析法進(jìn)行戰(zhàn)略選擇:眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)擁有雄厚的資金
實(shí)力和較強(qiáng)的物流服務(wù)能力,準(zhǔn)備利用自貿(mào)區(qū)建設(shè)的政策優(yōu)勢(shì),在自貿(mào)區(qū)投資建設(shè)面向海外
業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈服務(wù)公司,屬于(λ[單選題]*
S-O戰(zhàn)略√
W-O戰(zhàn)略
S-T戰(zhàn)略
W-T戰(zhàn)略
22.SWOT中,新產(chǎn)品、新市場(chǎng)、新需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的失誤屬于(I[單選題]*
優(yōu)勢(shì)
劣勢(shì)
機(jī)會(huì)V
威脅
23.()憑借自身的各種經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)以及營(yíng)業(yè)規(guī)模為物流企業(yè)提供貨源、拓寬營(yíng)
業(yè)渠道、廣告宣傳、咨詢等發(fā)揮著重要作用。[單選題]*
供應(yīng)商
營(yíng)銷中介V
客戶
競(jìng)爭(zhēng)者
24.SWOT中市場(chǎng)緊縮、行業(yè)政策變化、經(jīng)濟(jì)衰退、突發(fā)事件等屬于(\[單選題]*
優(yōu)勢(shì)
劣勢(shì)
機(jī)會(huì)
物流服務(wù)與營(yíng)銷理論知識(shí)考核試題與答案-第6頁(yè)
威脅V
25.物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。[單選題]*
正確V
錯(cuò)誤
26.對(duì)社會(huì)宏觀物流環(huán)境的分析,一種簡(jiǎn)明扼要的方法就是SWOT分析,即從政;母法
律的、經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)文化的和技術(shù)的角度分析環(huán)境變化對(duì)本企業(yè)的影響。[單選題]*
正確
錯(cuò)誤V
27.()就是企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng),是企業(yè)的服務(wù)對(duì)象,也是營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
[單選題]*
供應(yīng)商
營(yíng)銷中介
客戶V
競(jìng)爭(zhēng)者
28.4.五力競(jìng)爭(zhēng)模型中,替代服務(wù)或產(chǎn)品威脅最大因此它是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略首先考慮的因素。
[單選題]
正確
錯(cuò)誤V
29.組織因素也稱客觀外在因素,由企業(yè)所處的市場(chǎng)需求環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、市場(chǎng)供
給情況、技術(shù)發(fā)展變化、政治法衡口競(jìng)爭(zhēng)等因素構(gòu)成。[單選題]*
正確
錯(cuò)誤V
物流服務(wù)與營(yíng)銷理論知識(shí)考核試題與答案-第7頁(yè)
30.1根據(jù)客戶購(gòu)買決策的重要程度劃分,有主要決策和直接再購(gòu)買決策兩種類型。[單
選題]*
正確
錯(cuò)誤V
31.3.微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境屬于主從關(guān)系,微觀環(huán)境受制于宏觀環(huán)境。[單選題]
正確V
錯(cuò)誤
32.5.客戶的行為受客戶心理活動(dòng)的支配。[單選題]
正確V
錯(cuò)誤
33.6.零售商即是經(jīng)銷商又是代理商。[單選題]
正確V
錯(cuò)誤
34.7.購(gòu)后行為階段包括購(gòu)后感覺(jué)和購(gòu)后行[單選題]
正確V
錯(cuò)誤
35.在物流市場(chǎng)上,存在三個(gè)層面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以下屬于這類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的是(X[多
選題]*
品牌競(jìng)爭(zhēng)者V
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者V
形式競(jìng)爭(zhēng)者V
人才競(jìng)爭(zhēng)者
物流服務(wù)與營(yíng)銷理論知識(shí)考核試題與答案-第8頁(yè)
36.物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境包括[多選題]*
經(jīng)濟(jì)環(huán)境√
政治/法律環(huán)境V
社會(huì)文化環(huán)境V
技術(shù)環(huán)境V
37.物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境包括()等。[多選題]*
人口與經(jīng)濟(jì)環(huán)境
政治與法律環(huán)境V
科技與自然環(huán)境
社會(huì)與文化環(huán)境V
38.SWOT分析就是分析企業(yè)的(I[多選題]*
優(yōu)勢(shì)V
劣勢(shì)V
機(jī)會(huì)V
威脅V
39.()對(duì)營(yíng)銷環(huán)境屬于直接影響。[多選題]*
經(jīng)濟(jì)環(huán)境
企業(yè)√
供應(yīng)商V
客戶V
40.()對(duì)營(yíng)銷環(huán)境屬于間接影響。[多選題]*
政治/法律環(huán)境V
物流服務(wù)與營(yíng)銷理論知識(shí)考核試題與答案一第9頁(yè)
經(jīng)濟(jì)環(huán)境V
企業(yè)
供應(yīng)商
41.SWOT分析法中,()屬于內(nèi)部環(huán)境分析。[多選題]*
SV
WV
0
T
42.競(jìng)爭(zhēng)者包括(L[多選題]*
品牌競(jìng)爭(zhēng)者V
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者V
形式競(jìng)爭(zhēng)者V
同類競(jìng)爭(zhēng)者
43.SWOT分析法中,()屬于外部環(huán)境分析。[多選題]*
S
W
0√
TV
44.SWOT分析法中,()屬于內(nèi)部環(huán)境分析。[多選題]*
機(jī)會(huì)
威脅
優(yōu)勢(shì)V
物流服務(wù)與營(yíng)銷理論知識(shí)考核試題與答案-第10頁(yè)
劣勢(shì)V
45.SWOT分析法中,()屬于外部環(huán)境分析。[多選題]*
機(jī)會(huì)V
威脅V
優(yōu)勢(shì)
劣勢(shì)
46.五力競(jìng)爭(zhēng)模型中包括(1[多選題]*
潛在進(jìn)入者V
替代服務(wù)或產(chǎn)品V
供應(yīng)商和買方的議價(jià)能力V
行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)V
47.影響賣方議價(jià)能力的主要因素有(\[多選題]*
索取更多的物流服務(wù)項(xiàng)目V
品牌選擇余地V
購(gòu)買數(shù)額V
購(gòu)買成本
48.客戶購(gòu)買決策過(guò)程的參與者包括(\[多選題]*
使用者V
影響者V
購(gòu)買者V
決策者V
49.2.企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)與其經(jīng)營(yíng)環(huán)境密不可分。[單選題]
物流服務(wù)與營(yíng)銷理論知識(shí)考核試題與答案-第11頁(yè)
正確V
錯(cuò)誤
50.收集信息階段,信息的來(lái)源主要有(I[多選題]*
個(gè)人來(lái)源V
經(jīng)驗(yàn)來(lái)源V
公共來(lái)源V
商業(yè)來(lái)源V
1.當(dāng)人們擁有了購(gòu)買能力,需要就變成了欲望。[單選題]
正確
錯(cuò)誤V
2.()是指人們對(duì)某種產(chǎn)品有購(gòu)買能力并且有購(gòu)買意愿的欲望。[單選題]*
需求V
要求
交換
需要
3.()是指以提供某種作為回報(bào)而從他人處換取所需要產(chǎn)品的行為。[單選題]*
需求
要求
交換V
I=II=Ic?±f
4.()是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者與潛在購(gòu)買者需求的總和。[單選題]*
產(chǎn)品
物流服務(wù)與營(yíng)銷理論知識(shí)考核試題與答案-第12頁(yè)
市場(chǎng)V
推銷
營(yíng)銷觀念
5.在物流交換的雙方中,如果一方比另一方更主動(dòng)、更積極地尋求交換,則主動(dòng)者是
(\[單選題]*
潛在物流客戶
物流營(yíng)銷者V
物流市場(chǎng)
物流賣家
6.物流效用、物流成本和物流價(jià)值的關(guān)系是(\[單選題]*
物流效用-物流成本=物流價(jià)值V
物流效用X物流成本=物流價(jià)值
物流效用+物流成本=物流價(jià)值
物流效用÷物流成本=物流價(jià)值
7.()是指企業(yè)運(yùn)用營(yíng)銷工具,以不損害人類自身及未來(lái)需要為條件,滿足社會(huì)和客
戶需要的經(jīng)營(yíng)公司和銷售活動(dòng),它隨著社會(huì)對(duì)環(huán)境的關(guān)注日益增強(qiáng)而產(chǎn)生和發(fā)展。[單選題]
*
客戶需求觀念導(dǎo)向
社會(huì)營(yíng)銷觀念導(dǎo)向
綠色營(yíng)銷觀念導(dǎo)向V
大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念導(dǎo)向科。
8.()是自生的,不能被激發(fā)的,是未滿足而產(chǎn)生的一種心理感受。[單選題]*
物流服務(wù)與營(yíng)銷理論知識(shí)考核試題與答案-第13頁(yè)
需求
要求
交換
需要V
9.市場(chǎng)構(gòu)成要素之間的關(guān)系是(1[單選題]*
市場(chǎng)=人口-購(gòu)買力-購(gòu)買欲望
市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望V
市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力-購(gòu)買欲望
市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力??購(gòu)買欲求
10.下列關(guān)于物流交換和物流交易的表述,正確的是(1[單選題]*
物流交換的結(jié)果是物流交易y
物流交易的結(jié)果是物流交換
物流交換和物流交易是一回事
物流交換以物流交易為前提
11.()是滿足需要的具體愿望。[單選題]*
需求
要求
欲望V
而L=!=1笠L?JG
12.生產(chǎn)什么就賣什么是()的特點(diǎn)。[單選題]*
生產(chǎn)觀念V
產(chǎn)品觀念
物流服務(wù)與營(yíng)銷理論知識(shí)考核試題與答案--第14頁(yè)
推銷觀念
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
13.()最大化是客戶選擇產(chǎn)品的首要原則。[單選題]*
效用V
費(fèi)用
滿足
價(jià)值
14."酒香不怕巷子深”是()的特點(diǎn)。[單選題]*
生產(chǎn)觀念
產(chǎn)品觀念V
推銷觀念
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
15.營(yíng)銷觀念的分水嶺是指(\[單選題]*
生產(chǎn)觀念
產(chǎn)品觀念
推銷觀念
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念V
16.“人無(wú)我有,人有我優(yōu)"是()觀念的特點(diǎn)。[單選題]*
推銷觀念
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
生產(chǎn)觀念
產(chǎn)品觀念V
物流服務(wù)與營(yíng)銷理論知識(shí)考核試題與答案-第15頁(yè)
17.()是指企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)必須在客戶需求、企業(yè)自身的利益與能力和社會(huì)公眾利
益這三者之間取得平衡。[單選題]*
綠色營(yíng)銷觀念
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
社會(huì)營(yíng)銷觀念V
大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
18.方向性、長(zhǎng)期性、協(xié)同性、共贏性是()的特點(diǎn)。[單選題]*
綠色營(yíng)銷觀念
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
社會(huì)營(yíng)銷觀念
大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念√
19.()的核心理念是客戶滿意度和忠誠(chéng)度。[單選題]*
市場(chǎng)營(yíng)銷
物流服務(wù)
物流服務(wù)營(yíng)銷V
20.再好的產(chǎn)品也難以喚起客戶主動(dòng)購(gòu)買,因此產(chǎn)生(X[單選題]*
生產(chǎn)觀念
產(chǎn)品觀念
推銷觀念V
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
21.按()劃分可以將物流分為社會(huì)物流和企業(yè)物流。[單選題]*
作用
物流服務(wù)與營(yíng)銷理論知識(shí)考核試題與答案-第16頁(yè)
涉及領(lǐng)域
活動(dòng)和范圍V
企業(yè)類型
22.()是指物流服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行。[單選題]*
不可分離性V
不可觸知性
不可存儲(chǔ)性
差異性
23.在()觀念的指導(dǎo)下,注重社會(huì)利益成為企業(yè)決策時(shí)考慮的一個(gè)重要因素。[單選
題]*
市場(chǎng)營(yíng)銷
關(guān)系營(yíng)銷
社會(huì)營(yíng)銷觀念V
大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
24.按()劃分可以將物流分為宏觀物流和圍觀物流。[單選題]*
作用
涉及領(lǐng)域V
活動(dòng)和范圍
企業(yè)類型
25.按()劃分可以將物流分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流等。[單選題]*
作用V
涉及領(lǐng)域
物流服務(wù)與營(yíng)銷理論知識(shí)考核試題與答案-第17頁(yè)
活動(dòng)和范圍
企業(yè)類型
26.客戶需要什么我們就生產(chǎn)和銷售什么時(shí)()的特點(diǎn)。[單選題]*
生產(chǎn)觀念
產(chǎn)品觀念
推銷觀念
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念V
27.根據(jù)以某項(xiàng)服務(wù)功能為主要特征,并向物流服務(wù)其他功能延伸的不同狀況,物流企
業(yè)可分為(I[多選題]*
運(yùn)輸型物流企業(yè)V
倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)V
綜合服務(wù)型物流企業(yè)V
管理型物流企業(yè)
28.下列選擇中()是以企業(yè)為中心的傳統(tǒng)觀念。[多選題]*
企業(yè)的生產(chǎn)觀念√
企業(yè)的銷售觀念√
客戶需求觀念導(dǎo)向
社會(huì)營(yíng)銷觀念導(dǎo)向
29.下列選擇中()是生產(chǎn)觀念的特點(diǎn)。[多選題]*
主要精力放在有效的管理生產(chǎn)上V
降低成本V
提高質(zhì)量V
物流服務(wù)與營(yíng)銷理論知識(shí)考核試題與答案-第18頁(yè)
以產(chǎn)定銷
30.()是指企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)必須在客戶需求、企業(yè)自身的禮儀與和環(huán)境三者有機(jī)地
統(tǒng)一起來(lái)。[單選題]*
綠色營(yíng)銷觀念V
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
社會(huì)營(yíng)銷觀念
大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
31.下列選擇中()是以市場(chǎng)為中心的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。[多選題]*
社會(huì)營(yíng)銷觀念導(dǎo)向V
企業(yè)的銷售觀念
企業(yè)的生產(chǎn)觀念
客戶需求觀念導(dǎo)向V
32.屬于賣方市場(chǎng)的是(X[多選題]*
生產(chǎn)觀念V
產(chǎn)品觀念V
推銷觀念V
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
33.物流服務(wù)的性質(zhì)有(1[多選題]*
可觸知性
客戶參與性√
服務(wù)相同性
缺乏所有權(quán)V
物流服務(wù)與營(yíng)銷理論知識(shí)考核試題與答案-第19頁(yè)
34.市場(chǎng)營(yíng)銷,究其本質(zhì)就是認(rèn)識(shí)需求、確定需求及滿足需求。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是“有利益
地滿足需求"。[單選題]
正確V
錯(cuò)誤
35.市場(chǎng)營(yíng)銷究其本質(zhì)是()的過(guò)程。[多選題]*
認(rèn)識(shí)需求V
確定需求V
滿足需求V
反饋需求
36.以企業(yè)為中心的是(1[多選題]*
生產(chǎn)觀念V
產(chǎn)品觀念V
推銷觀念V
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
37.成本分為(X[多選題]*
貨幣V
時(shí)間成本。
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