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文檔簡介

物管辦領導班子工作總結匯報人：日期:工作概況具體工作內容遇到的問題和解決方案自我評估/反思對未來的展望附錄/參考資料目錄工作概況01提升物業(yè)管理水平，優(yōu)化居民生活環(huán)境推進物業(yè)管理信息化、智能化加強與居民的溝通與互動，提高服務滿意度工作目標010204工作內容概述制定并執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)章制度監(jiān)督物業(yè)服務質量，處理居民投訴組織物業(yè)培訓，提升服務人員素質定期開展物業(yè)設施檢查和維護03成功引進物業(yè)管理信息化系統(tǒng)，提高工作效率居民服務滿意度較往年提升10%有效解決居民投訴率下降20%物業(yè)設施完好率達到98%以上01020304重點成果具體工作內容02確保物業(yè)設施的正常運行，及時處理各類報修問題，定期對設施進行檢查和維護。物業(yè)維修保養(yǎng)對物業(yè)服務企業(yè)進行監(jiān)管，確保其按照合同約定提供優(yōu)質服務，維護業(yè)主的合法權益。物業(yè)服務監(jiān)管負責物業(yè)費的收繳工作，確保物業(yè)費的及時足額收取，為物業(yè)的維護和管理提供資金保障。物業(yè)費用收繳協(xié)調處理業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間的糾紛，維護業(yè)主的合法權益，促進和諧社區(qū)的建設。物業(yè)糾紛調解物業(yè)管理

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