中小企業(yè)電商網(wǎng)站的現(xiàn)狀分析及其發(fā)展研究摘要隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在快速的前進(jìn)，電子商務(wù)行業(yè)現(xiàn)已蒸蒸日上，涵蓋到各行各業(yè)當(dāng)中。電子商務(wù)網(wǎng)站作為一種具備交互功能的商業(yè)網(wǎng)站，讓人們能夠足不出戶(hù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)自己喜愛(ài)的商品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，不僅方便，而且節(jié)約了大量的時(shí)間成本。電子商務(wù)網(wǎng)站現(xiàn)已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一環(huán)，因而，中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)站不光是可行并且是必要的。如何在這具有極大競(jìng)爭(zhēng)力的電商領(lǐng)域之中占有一席之地，是每個(gè)企業(yè)都需要琢磨的問(wèn)題。使用電子商務(wù)網(wǎng)站作為競(jìng)爭(zhēng)的新武器是中小企業(yè)的能力，也關(guān)系這企業(yè)的盈利。在一些沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，電子商務(wù)網(wǎng)站現(xiàn)已成為大多數(shù)中小企業(yè)不可缺少的業(yè)務(wù)工具，中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的認(rèn)識(shí)也日益成熟。。本論文主要從當(dāng)前中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)歷程，對(duì)我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，指出了中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的弊端以及面臨的一些挑戰(zhàn)。并對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展趨勢(shì)和未來(lái)前景進(jìn)行了探討。關(guān)鍵詞因特網(wǎng)；電子商務(wù)；企業(yè)網(wǎng)站；電商網(wǎng)站現(xiàn)狀；電商網(wǎng)站發(fā)展前景AbstractWiththedevelopmentofChina'ssocialeconomy,theInternetindustryisadvancingrapidly,andthee-commerceindustryhasbeenbooming,coveringallwalksoflife.Asacommercialwebsitewithinteractivefunctions,e-commercewebsitescanbepurchasedthroughtheInternetwithoutleavinghome.Itisnotonlyfast,butalsosavesalotoftimeandcost.E-commercewebsiteshavebecomeanindispensablepartofpeople'slives,soitisnotonlyfeasibleItisalsonecessaryforSMEstodevelope-commercewebsite.Howtooccupythisbestplacecompetitivefieldofe-commerceisaproblemthateveryenterpriseneedstoponder.Theuseofe-commerceasanewtooltocompeteisnotonlytheabilityofanenterprise,butalsotheprofitabilityoftheenterprise.Insomedevelopedcoastalareas,e-commercehasbecomeanindispensablebusinesstoolformostcompanies,andSMEs'understandingofe-commercehasbecomeincreasinglymature.Thispapermainlyanalyzesthecurrentstatusofe-commercewebsitesamongSMEs,pointsoutsomeofthedrawbacksanddisadvantagesofthedevelopmentofe-commercewebsitesofsmallbusinesses.Inaddition,wewillexplaindevelopmenttrendsandfutureprospectsofe-commercewebsiteforSMEs.KeywordsInternet；E-malls；Brandmanagement；Innovation目錄1.緒論 .緒論1.1選題的背景和意義據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2018年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模首次突破8億，達(dá)802萬(wàn)，并且，在2018年1-5月，電子商務(wù)平臺(tái)收入已經(jīng)達(dá)到了1164億元，同比增長(zhǎng)39.1%。與2017年的大幅波動(dòng)相比，2018年電子商務(wù)平臺(tái)的收入增長(zhǎng)保持穩(wěn)定，平臺(tái)總收入激增。巨大的發(fā)展?jié)摿ξ舜笈耐顿Y者，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與中小企業(yè)密不可分。中國(guó)中小企業(yè)數(shù)量占據(jù)企業(yè)總數(shù)比例高達(dá)99%以上，數(shù)量達(dá)到4000多萬(wàn)，生產(chǎn)總值超過(guò)全國(guó)一半，給社會(huì)提供就業(yè)崗位達(dá)到80%。由此可知，在國(guó)家整個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中，中小企業(yè)具有比重大、數(shù)量多、經(jīng)營(yíng)范圍廣、層次差異大等特點(diǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和各種IT服務(wù)發(fā)展的日益成熟，越來(lái)越多的中小企業(yè)越發(fā)開(kāi)始注重起電子商務(wù)，因而對(duì)電商網(wǎng)站的未來(lái)起著重要的作用。在此基礎(chǔ)上，本文剖析了中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的現(xiàn)狀及其發(fā)展，并對(duì)未來(lái)趨勢(shì)進(jìn)行了研究。1.2研究基本內(nèi)容 本文旨在對(duì)中小企業(yè)電商網(wǎng)站現(xiàn)狀及其發(fā)展進(jìn)行研究。本論文分為三大部分進(jìn)行中小企業(yè)網(wǎng)站來(lái)研究。首先從電子商務(wù)網(wǎng)站的概念和類(lèi)型出發(fā)，分析了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展歷程，結(jié)合中小企業(yè)電商網(wǎng)站的重要性來(lái)逐步來(lái)對(duì)電商網(wǎng)站現(xiàn)狀及其發(fā)展進(jìn)行研究，此處也是本篇論文的重點(diǎn)之處。最后，探索得到目前電商網(wǎng)站還有哪些缺陷和不足，根據(jù)這些問(wèn)題，尋找解決的方法，從而使中小企業(yè)電商網(wǎng)站在未來(lái)能夠有更好的發(fā)展。1.3研究思路和方法1.3.1定性研究法 運(yùn)用了歸納、分析與綜合的抽象與概括方法，概括出中小企業(yè)電商網(wǎng)站的概念，基本特征。1.3.2文獻(xiàn)研究法 查詢(xún)有關(guān)電子商務(wù)的書(shū)籍以及中小企業(yè)的網(wǎng)站、論文等文獻(xiàn)資料，通過(guò)對(duì)已有文獻(xiàn)的運(yùn)用和借鑒結(jié)合自己的思考與體驗(yàn)，完成關(guān)于中小企業(yè)電商網(wǎng)站現(xiàn)狀分析及其發(fā)展研究的論文。2、電子商務(wù)網(wǎng)站概述2.1電子商務(wù)網(wǎng)站的概念電子商務(wù)網(wǎng)站就是企業(yè)、機(jī)構(gòu)或者個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)上建立的一個(gè)站點(diǎn)，是企業(yè)、機(jī)構(gòu)或者個(gè)人開(kāi)展電商的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺(tái)，是實(shí)施電商的交互窗口，是從事電商的一種手段。2.2電子商務(wù)網(wǎng)站其主要特點(diǎn)是：（1）是在Internet上的門(mén)戶(hù)。（2）是電商系統(tǒng)的重要組成部分。（3）是開(kāi)始電商活動(dòng)的基本手段。（4）是與市場(chǎng)進(jìn)行信息交換的平臺(tái)。（5）是與外界進(jìn)行資源交換的平臺(tái)。2.3電商網(wǎng)站的分類(lèi)按照商務(wù)目的和業(yè)務(wù)功能可以分為，基本型電商網(wǎng)站，宣傳型電商網(wǎng)站，客戶(hù)型電商網(wǎng)站，綜合型電商網(wǎng)站。按商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)辦者可以分為流通型電商網(wǎng)站和生產(chǎn)型電商網(wǎng)站。按業(yè)務(wù)范疇和運(yùn)作方式可以分為非交易型電商網(wǎng)站，半交易型電商網(wǎng)站和全交易型電商網(wǎng)站。按網(wǎng)站運(yùn)作廣度和深度可以分為垂直型電商網(wǎng)站，水平型電商網(wǎng)站，專(zhuān)門(mén)型電商網(wǎng)站，公司型電商網(wǎng)站。按照構(gòu)建網(wǎng)站的主體可以分為行業(yè)型電商網(wǎng)站，企業(yè)型電商網(wǎng)站，政府型電商網(wǎng)站，組織型電商網(wǎng)站。2.4常見(jiàn)電子商務(wù)模式網(wǎng)站的應(yīng)用：B2B模式網(wǎng)站：指的是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)網(wǎng)站，這個(gè)是應(yīng)用的最多，也是最受企業(yè)重視的形式，而這個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站更側(cè)重于行業(yè)。C2C模式網(wǎng)站：消費(fèi)者與消費(fèi)者之前的電子商務(wù)網(wǎng)站，這類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站更側(cè)重于用戶(hù)。B2C模式網(wǎng)站：企業(yè)與消費(fèi)者之前的電子書(shū)商務(wù)網(wǎng)站，這類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站更側(cè)重于商品。3.中小企業(yè)電商網(wǎng)站重要性的分析3.1企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的歷程企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)從互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)到現(xiàn)在經(jīng)歷了5個(gè)時(shí)期：11、網(wǎng)頁(yè)是信息傳播媒介的時(shí)期。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)首次進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)，市場(chǎng)上根本沒(méi)有公司進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)，很多企業(yè)不知道需要去做一個(gè)屬于自己企業(yè)的網(wǎng)站。當(dāng)時(shí)，企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)僅是依靠于一些新興平臺(tái)做的，主要是單頁(yè)面信息，基本上沒(méi)有維護(hù)。比如：中國(guó)黃頁(yè)這樣的信息頁(yè)面，基本上只是把公司名稱(chēng)，服務(wù)范圍放到了互聯(lián)網(wǎng)上。我們稱(chēng)這種網(wǎng)站叫做，名片網(wǎng)站不能。22、以定制化建站為核心的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及客戶(hù)對(duì)于信息需求的不斷完善，許多最初制做網(wǎng)頁(yè)信息的客戶(hù)意識(shí)到他們需要更詳細(xì)的網(wǎng)站頁(yè)面以提供更好的用戶(hù)體驗(yàn)。因此，在原來(lái)的單頁(yè)網(wǎng)頁(yè)中，逐漸形成多頁(yè)網(wǎng)頁(yè)。技術(shù)發(fā)展由靜態(tài)html頁(yè)面，逐步發(fā)展到ASP,到現(xiàn)在的PHP，JSP網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)。33、模板式網(wǎng)站的出現(xiàn)。原始網(wǎng)站是根據(jù)信息，產(chǎn)品和公司簡(jiǎn)介制作的。精明的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司發(fā)現(xiàn)；許多客戶(hù)的需求基本相同，因此給出了相同的網(wǎng)站建設(shè)計(jì)劃，甚至可以出售以前銷(xiāo)售出去的源代碼；有時(shí)候，也有客戶(hù)要求仿制某些網(wǎng)站，在這些利益的驅(qū)使下，模板網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生，價(jià)格也接近定制網(wǎng)站的價(jià)格，因此，最初會(huì)制作模板網(wǎng)站的許多公司贏(yíng)得了企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的第一桶金。 44、從品牌網(wǎng)站到營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)變。2008年以后，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)被模板網(wǎng)站、仿制網(wǎng)站和成品網(wǎng)站所覆蓋，很多網(wǎng)站建設(shè)公司的利潤(rùn)也越來(lái)越低，企業(yè)網(wǎng)站的同質(zhì)化越來(lái)越大。由于網(wǎng)絡(luò)推廣效果不佳，推廣成本也比較高，企業(yè)的BOSS更喜歡有良好的推廣效果的網(wǎng)站。而這類(lèi)網(wǎng)站需要更專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)站可以更好的滿(mǎn)足瀏覽者的心理需求，網(wǎng)站與企業(yè)實(shí)際結(jié)合更加緊密，在技術(shù)和瀏覽體驗(yàn)方面網(wǎng)站有了很大的改進(jìn)，這類(lèi)網(wǎng)站因?yàn)橥茝V效果好，轉(zhuǎn)化率高，需要較強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)策劃思維支持，被稱(chēng)作為營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站。55、企業(yè)網(wǎng)站的管理端口從多個(gè)端口轉(zhuǎn)移到單個(gè)端口。最早的企業(yè)網(wǎng)站是沒(méi)有手機(jī)和電腦端的區(qū)別的，但是隨著智能手機(jī)技術(shù)的普及，對(duì)移動(dòng)端網(wǎng)站的需求也逐漸增加。此時(shí)，移動(dòng)端的網(wǎng)站一個(gè)大問(wèn)題是移動(dòng)端網(wǎng)站和電腦網(wǎng)站需要分開(kāi)來(lái)管理，管理相對(duì)復(fù)雜。近年來(lái)，由于網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)的創(chuàng)新，以及4G網(wǎng)絡(luò)的普及，一些多端口網(wǎng)站誕生，響應(yīng)式網(wǎng)站等，漸漸地將企業(yè)網(wǎng)站的管理由復(fù)雜變?yōu)楹?jiǎn)單。3.2電商網(wǎng)站對(duì)中小企業(yè)的重要性隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐步的發(fā)展，各行各業(yè)逐漸都離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)的宣傳，網(wǎng)站也是企業(yè)形象的門(mén)面，為了能跟上時(shí)代潮流的步伐，大多數(shù)中小企業(yè)都開(kāi)始創(chuàng)建屬于自己公司的網(wǎng)站，那電子商務(wù)網(wǎng)站的建立對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)到底有什么幫助呢？那我們可以來(lái)談?wù)勲娚叹W(wǎng)站建設(shè)的必要性：一、建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站是當(dāng)下時(shí)代的要求在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的大環(huán)境下，中小企業(yè)建立自身的網(wǎng)站已經(jīng)刻不容緩，稍掉節(jié)奏，都有可能被當(dāng)前時(shí)代給淘汰掉。所以，網(wǎng)站的構(gòu)建是中小企業(yè)的命脈，也是衡量企業(yè)能否跟上時(shí)代潮流的標(biāo)準(zhǔn)。如果企業(yè)網(wǎng)站做得很高質(zhì)量，給消費(fèi)者的會(huì)是另一種感覺(jué)：這個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)先于其他企業(yè)，技術(shù)處于時(shí)代前沿，管理科學(xué)和智能化，消費(fèi)者感覺(jué)完全不通一樣，信任度也會(huì)大大的增加。二、提升中小企業(yè)在電商中良好的形象一般來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)建立自己的網(wǎng)站，不僅能給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇和機(jī)會(huì)，而且還可以大大的提升中小企業(yè)的業(yè)績(jī)。企業(yè)網(wǎng)站的作用就好比如企業(yè)在報(bào)紙、電視上或其他媒體方面所做的宣傳本公司產(chǎn)品的廣告。而不同之處便是企業(yè)網(wǎng)站容量更大，企業(yè)能夠把任何想讓消費(fèi)者及公眾知道的內(nèi)容投放到網(wǎng)站，不想知道的便隱藏起來(lái)，而且只需要較低的成本。展現(xiàn)企業(yè)優(yōu)質(zhì)的形象，更好的宣傳企業(yè)的品牌和產(chǎn)品。三、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)電商帶來(lái)的好處諸多，不必受傳統(tǒng)購(gòu)物時(shí)間、空間等諸多因素，能讓消費(fèi)者隨心所有的去購(gòu)買(mǎi)心儀的產(chǎn)品，對(duì)于不滿(mǎn)意的可以隨時(shí)隨地的退換貨，讓中小企業(yè)能夠充分的把握住商機(jī)。四、電商網(wǎng)站能夠全面地展現(xiàn)企業(yè)及其產(chǎn)品中小企業(yè)建立電商網(wǎng)站，是中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大舞臺(tái)上展現(xiàn)自身實(shí)力和謀求發(fā)展的重要途徑之一。能通過(guò)簡(jiǎn)單明了、極具特色的網(wǎng)頁(yè)來(lái)向消費(fèi)者和大眾來(lái)展現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的功能和服務(wù)，讓消費(fèi)者能清楚明了的了解企業(yè)，更好的選擇產(chǎn)品五、電子商務(wù)網(wǎng)站承載信息量大一本企業(yè)宣傳手冊(cè)最多能做到幾十頁(yè)，但是現(xiàn)在看紙質(zhì)書(shū)的人不是很多，大多數(shù)人都愿意在網(wǎng)上瀏覽，節(jié)約成本和時(shí)間。但企業(yè)網(wǎng)站上卻僅僅不止這些，網(wǎng)站上的內(nèi)容的可以達(dá)到上千頁(yè)，而且還可以通過(guò)別人網(wǎng)站從而進(jìn)入自己公司網(wǎng)頁(yè)。比如在向別人介紹某一項(xiàng)目時(shí)，我們?cè)谛麄魇謨?cè)上最多放上幾張不大的照片，幾頁(yè)文字的簡(jiǎn)介，但是在網(wǎng)站上就不同了，它可以放入很多的內(nèi)容，圖片、視頻等等，這兩種比對(duì)起來(lái)，顯然是公司網(wǎng)站宣傳的效果好太多，成本也大大減少了。六、通過(guò)電商網(wǎng)站企業(yè)與客戶(hù)保持密切聯(lián)系當(dāng)消費(fèi)者想了解某企業(yè)有沒(méi)有出什么新商品，新服務(wù)，或舊商品和服務(wù)發(fā)生了什么變化，甚至只是想了解該企業(yè)有什么新新聞，消費(fèi)者就出于會(huì)習(xí)慣通過(guò)瀏覽器該公司的網(wǎng)站。因?yàn)槿藗円呀?jīng)習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)上來(lái)了解所發(fā)什么的額事情，企業(yè)也會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的習(xí)慣將新出來(lái)的商品和服務(wù)信息發(fā)布到自己的網(wǎng)站上，并且也會(huì)有專(zhuān)人在企業(yè)網(wǎng)站上更新企業(yè)近期需要更新的內(nèi)容，。消費(fèi)者也可以通過(guò)網(wǎng)站上QQ談話(huà)，郵箱與企業(yè)零距離的溝通，企業(yè)也可以很快的了解消費(fèi)者的心理，從而更好地去服務(wù)消費(fèi)者，讓企業(yè)更好地盈利。七、電商網(wǎng)站展示手段豐富通過(guò)企業(yè)簡(jiǎn)介、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化展示企業(yè)的背景，規(guī)模以及當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)情況，這對(duì)于國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者了解企業(yè)的基本情況是非常重要的。通過(guò)qq、微信、電子郵件、電子名片、三維產(chǎn)品演示、360度環(huán)繞效果等手段展示企業(yè)和產(chǎn)品的風(fēng)采。八、建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站可以全面的接受用戶(hù)的信息查詢(xún)和信息反饋目前，來(lái)自世界各地的采購(gòu)商尋找新的商品和新的供應(yīng)商，主要是利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)檫@樣做成本低，花費(fèi)少，效率還高。全世界各地人，只要知道了企業(yè)的網(wǎng)站，就可以看到該企業(yè)的商品。并且能隨時(shí)隨地的接受用戶(hù)的信息調(diào)查和信息反饋。3.中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的探討隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起與高速發(fā)展，許多中小企業(yè)都開(kāi)始注重網(wǎng)站建設(shè)，中小企業(yè)的網(wǎng)站使用率也越來(lái)越高，但目前中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)還不完善，使得企業(yè)網(wǎng)站沒(méi)有達(dá)到利益最大化，從而中小企業(yè)必須建立起自己的網(wǎng)站。3.1中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀3.1.1建站目的從中小企業(yè)的建站目的來(lái)說(shuō)，他們的建站目的很簡(jiǎn)單，就是為了宣傳企業(yè)文化，發(fā)布產(chǎn)品信息，提供客戶(hù)反饋，開(kāi)展電子商務(wù)等。因此，中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)站功能的要求就比較低。3.1.2.建站考慮因素從建站的考慮因素來(lái)看，費(fèi)用是每個(gè)企業(yè)在建站時(shí)都會(huì)面臨的問(wèn)題，因此中小企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站時(shí)考慮最多的因素還是費(fèi)用問(wèn)題，特別是軟件的耗費(fèi)，其次是硬件設(shè)備的耗費(fèi)，再次是網(wǎng)站功能是否齊全，還有能不能及時(shí)進(jìn)行更新。3.1.3網(wǎng)站建設(shè)方式大部分中小企業(yè)都會(huì)找別人來(lái)建設(shè)網(wǎng)站，其中有一半左右是外包給專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司，小部分是外包給熟人朋友。另有小部分的企業(yè)則招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員來(lái)給自己企業(yè)建站，這部分的中小企業(yè)通常比較依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。3.2中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)存在的主要問(wèn)題從上述中小企業(yè)電商網(wǎng)站現(xiàn)狀來(lái)看，企業(yè)建站還存在著以下幾點(diǎn)問(wèn)題：3.2.1.建站目的不明確有一些企業(yè)只是為了跟隨網(wǎng)絡(luò)的潮流，僅僅建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站，沒(méi)有制定相應(yīng)的策略與目標(biāo)，從而導(dǎo)致耗費(fèi)了大量的人力、物力。企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的目的是什么?網(wǎng)站是否是有用應(yīng)該的，是中小企業(yè)優(yōu)先考慮的問(wèn)題，企業(yè)要明確自己是什么類(lèi)型的網(wǎng)站。比如，面向企業(yè)客戶(hù)的網(wǎng)站的重點(diǎn)是其在企業(yè)間合作過(guò)程中的作用，而不需要象面向消費(fèi)者的網(wǎng)站那樣千方百計(jì)去增加瀏覽率，另如可口可樂(lè)、柯達(dá)都不在網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品，網(wǎng)站只是它們樹(shù)立形象，為客戶(hù)提供服務(wù)，這是他們整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一部分。3.2.2.缺少必要的網(wǎng)站策劃網(wǎng)站的所有者和制造者通常都不太重視網(wǎng)站的規(guī)劃。一些企業(yè)在做網(wǎng)站時(shí)，力求簡(jiǎn)單：去找一些有關(guān)企業(yè)發(fā)展的資料，再加上幾張圖片，交給網(wǎng)站制造者，交代做的好看之外其他一概不管，只是等待最后的結(jié)果出來(lái)。對(duì)于制造者而言，則是首先遵從客戶(hù)的意見(jiàn)，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，使網(wǎng)頁(yè)美觀(guān)，再添加一些動(dòng)態(tài)效果等，做完交差。這類(lèi)的網(wǎng)站，大概真的是個(gè)漂亮的網(wǎng)站，但萬(wàn)萬(wàn)稱(chēng)不上是一個(gè)很實(shí)用的好網(wǎng)站。構(gòu)筑一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站，實(shí)際上是營(yíng)銷(xiāo)整合的過(guò)程。首先，我們必須要了解企業(yè)的市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)狀況、銷(xiāo)售渠道和企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方法等各種各樣的需求。然后，可以結(jié)合Internet技術(shù)，把適于在線(xiàn)操作的，轉(zhuǎn)移到因特網(wǎng)上（絕對(duì)優(yōu)于原始脫機(jī)操作），與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合。這樣，這個(gè)網(wǎng)站的功能才是實(shí)用有效的。3.2.3.忽視網(wǎng)站可用度和可信度建設(shè)有些企業(yè)追求表面主義，雖然網(wǎng)站看上去很迷人，但是沒(méi)有什么有用的信息可以有效地吸引顧客，提供給客戶(hù)真正需要的信息。網(wǎng)站可用度在中國(guó)是鮮為人知的詞，在歐美互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國(guó)家，網(wǎng)站可用度構(gòu)筑是非常重要。因?yàn)檫@是直接關(guān)乎網(wǎng)站的建設(shè)效果。用戶(hù)可用度指標(biāo)包括導(dǎo)航、專(zhuān)欄結(jié)構(gòu)、用戶(hù)經(jīng)驗(yàn)、下載速度等網(wǎng)站用戶(hù)使用的各種方面的一系列問(wèn)題。網(wǎng)站的可靠性也是在歐美各國(guó)比較看重的重要方面。網(wǎng)站的可用性和可靠性與推廣自身無(wú)關(guān)。那個(gè)是網(wǎng)站建設(shè)本身的問(wèn)題。雖然你的網(wǎng)站在搜索引擎（排名、廣告等）上具有很高的可視性，但是，詢(xún)單很少，這時(shí)候就該考慮網(wǎng)站可用性和可靠性是否有問(wèn)題。3.2.4.網(wǎng)站內(nèi)容更新不足中小企業(yè)網(wǎng)站的更新問(wèn)題是大多數(shù)網(wǎng)站的通病，內(nèi)容很少更新的網(wǎng)站往往很難吸引到顧客，而且在搜索引擎上也很少有人有興趣光顧。其實(shí)，網(wǎng)站的更新不僅僅涉及到照片，更需要加入關(guān)于產(chǎn)品介紹和企業(yè)動(dòng)態(tài)等其他文本頁(yè)面，文本頁(yè)面很容易被搜索引擎抓取，能夠?qū)⒃L(fǎng)問(wèn)者引導(dǎo)到產(chǎn)品頁(yè)面，所以應(yīng)該保持隨時(shí)更新。由于技術(shù)的限制和站點(diǎn)服務(wù)提供商不提供更新背景，高維護(hù)成本使很多中小企業(yè)不便更新。加強(qiáng)中小企業(yè)的網(wǎng)站活躍度的關(guān)鍵是加強(qiáng)網(wǎng)站的維護(hù)和運(yùn)營(yíng)功能。3.2.5.網(wǎng)站缺乏必要的推廣許多網(wǎng)站前期缺乏必要的推廣（包括優(yōu)化網(wǎng)站），做好了網(wǎng)站不做宣傳，就沒(méi)法讓別人知道自家的產(chǎn)品,因此網(wǎng)站推廣、優(yōu)化是必不可少的。例如，基于優(yōu)化搜索引擎的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是網(wǎng)站推廣的一般手段之一，以低成本獲得顧客是搜索引擎優(yōu)化最佳方法。但是，搜索引擎優(yōu)化的問(wèn)題，過(guò)往被長(zhǎng)期忽視，很多企業(yè)失去了通過(guò)搜索引擎獲得用戶(hù)的機(jī)會(huì)，這些企業(yè)需要及時(shí)更改擎優(yōu)化，否則他們將失去在任何搜索引擎上排名的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)站只能依賴(lài)于其他比較費(fèi)錢(qián)費(fèi)力的方法。3.2.6缺少實(shí)用性通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查了解到，當(dāng)前很多中小企業(yè)電商網(wǎng)站都缺少使用性，眾所周知，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)狀態(tài)與服務(wù)器質(zhì)量有著直接聯(lián)系，如果服務(wù)器狀態(tài)不穩(wěn)定的話(huà)，便會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)速度較慢，無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)，打不開(kāi)企業(yè)網(wǎng)站的鏈接，甚至可能網(wǎng)站被掛上木馬病毒，嚴(yán)重影響消費(fèi)者訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站，讓企業(yè)背上跟多的負(fù)面影響。3.3中小企業(yè)電商網(wǎng)站產(chǎn)生問(wèn)題的原因分析：內(nèi)因：（1）中小企業(yè)電商網(wǎng)站缺乏專(zhuān)業(yè)性的設(shè)計(jì)（2）宣傳力度不夠，導(dǎo)致瀏覽的消費(fèi)者過(guò)低（3）沒(méi)有及時(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，回頭客較低（4）沒(méi)有制定長(zhǎng)期的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略外因：電子商務(wù)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)壓力比較大某些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器提供者缺乏專(zhuān)業(yè)性，網(wǎng)站死機(jī)次數(shù)頻繁，網(wǎng)站安全性不高等現(xiàn)象。3.4對(duì)中小企業(yè)電商網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展建議對(duì)于中小企業(yè)電商網(wǎng)站的現(xiàn)狀，我們可以了解到部分中小企業(yè)在建設(shè)企業(yè)電商網(wǎng)站的存在的問(wèn)題，因此，通過(guò)以上幾點(diǎn)來(lái)談?wù)剬?duì)中小企業(yè)電商網(wǎng)站的幾點(diǎn)建議：3.4.1提高認(rèn)識(shí),加大資金投入,加快人才培養(yǎng)在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)全球化背景下，中小企業(yè)的管理者應(yīng)該要特別重視電子商務(wù)，并加快促進(jìn)電商的發(fā)展。電子商務(wù)能給中小企業(yè)帶來(lái)很多的好處:(1)降低成本,增加銷(xiāo)售;(2)提高工作效率;(3)擴(kuò)大市場(chǎng)范圍,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;(4)與客戶(hù)良好溝通;(5)提供全天候的服務(wù);(6)為顧客提供個(gè)性化服務(wù)。需要增加電商投資。很多中小企業(yè)對(duì)生產(chǎn)技術(shù)調(diào)整非常積極，肯花錢(qián)，但不想投資投資建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)。在電商發(fā)展中發(fā)達(dá)的企業(yè)的投資額占企業(yè)總資產(chǎn)的8-10%。在電商上投資的加大是企業(yè)信息化水平的關(guān)鍵。應(yīng)該避免對(duì)硬件和軟件的投資失衡，加強(qiáng)對(duì)軟件和IT服務(wù)方面的，加強(qiáng)對(duì)咨詢(xún)合作伙伴的協(xié)調(diào)發(fā)展。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)成功的先決條件是人才,這也是其他各種要素中的重中之重。應(yīng)該建全整個(gè)電子商務(wù)人才培養(yǎng)選拔體系。堅(jiān)持引進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)進(jìn)程中所需要的高素質(zhì)、行業(yè)化的技術(shù)人才。并依據(jù)國(guó)際上較為先進(jìn)的電子商務(wù)人才考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)電子商務(wù)人員的知識(shí)技能和文化素質(zhì)進(jìn)行考評(píng)。3.4.2擬定中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)和總體規(guī)劃電子商務(wù)建設(shè)的總體布局包括電子商務(wù)模式的選擇、目標(biāo)和計(jì)劃制定等。在進(jìn)入電子商務(wù)之前，應(yīng)該知道企業(yè)要實(shí)施怎樣的機(jī)制實(shí)現(xiàn)何種目標(biāo)，即設(shè)計(jì)電商模型。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式是：賣(mài)什么？賣(mài)給誰(shuí)？怎么賣(mài)？如何交易？這里包括管理模型,目標(biāo)、計(jì)劃和總體思想等。3.4.3完善中小企業(yè)電商網(wǎng)站,把握最佳時(shí)機(jī)(1)企業(yè)電商網(wǎng)站的正確定位。網(wǎng)站將以技術(shù)、產(chǎn)品宣傳、展示、應(yīng)用和實(shí)際情況進(jìn)行呈現(xiàn)，以保持風(fēng)格的完整性，以維持企業(yè)在消費(fèi)者的心目中線(xiàn)上線(xiàn)下統(tǒng)一的形象,從而樹(shù)立鞏固的地位。(2)為樹(shù)立中小企業(yè)形象的同時(shí)以服務(wù)為導(dǎo)向。服務(wù)是售前及售后服務(wù)。通過(guò)良好的服務(wù)態(tài)度來(lái)獲得客戶(hù)的認(rèn)同感，從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。(3)組織信息、上網(wǎng)發(fā)布。在網(wǎng)上發(fā)布什么樣的企業(yè)信息?在這里有以下建議:(1)網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)與眾不同,設(shè)置更具有吸引力的欄目,而不是將一些客戶(hù)和訪(fǎng)客不想知道和了解的信息搬到網(wǎng)站上;(2)發(fā)布更具有活力和推廣性的信息，以促進(jìn)網(wǎng)站的宣傳和推廣;(3)創(chuàng)建動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè),以便能在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)立馬進(jìn)行修改和維護(hù)。如果要向外界發(fā)布各種信息，還應(yīng)該選擇包含一網(wǎng)多發(fā)的網(wǎng)站。3.4.4建立高效的信息收集系統(tǒng),做好在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)中小企業(yè)如若想要成功地實(shí)施電子商務(wù),則必須要建立一個(gè)高效的信息收集系統(tǒng)。建立一個(gè)良好的數(shù)據(jù)庫(kù),收集信息,分析信息,了解市場(chǎng)的需求趨勢(shì)以及企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)狀況,產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上受喜愛(ài)的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置,最小化成本并提高營(yíng)業(yè)收入?；ヂ?lián)網(wǎng)與其他媒體的最大區(qū)別在于互聯(lián)網(wǎng)的“互動(dòng)性”。最能發(fā)揮這種特征的是在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)。主要工具有微信、qq、163郵箱、電子論壇,常見(jiàn)問(wèn)題解答等。3.4.5選擇最佳的配送及支付結(jié)算方式,降低職務(wù)成本的風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)化配送及支付結(jié)算方式是電子商務(wù)現(xiàn)階段發(fā)展的兩個(gè)障礙,企業(yè)自身是無(wú)法從根源上去解決，只能通過(guò)采取靈活的方法去處理。不少中小企業(yè)現(xiàn)階段使用的是貨到付款的支付方式。配送可以采用EMS、菜鳥(niǎo)驛站、快遞配送自取等等幾種方式。3.4.6加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全性依據(jù)美國(guó)一家調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)23,000名互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的調(diào)查顯示，由于擔(dān)憂(yōu)電子商務(wù)的安全性，超過(guò)60％的人不想在網(wǎng)上購(gòu)物。安全性是電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)中的一個(gè)重要方面。中小企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的最高安全目標(biāo)應(yīng)該包含以下4個(gè)方面:（1）除公共級(jí)產(chǎn)品/服務(wù)宣傳資料外，企業(yè)的所有其他數(shù)據(jù)不得向外界披露;除非獲得公司總經(jīng)理的書(shū)面許可或總經(jīng)理授權(quán)，否則不得向合法用戶(hù)以外的任何人披露保密信息;（2）企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)能夠保證各種業(yè)務(wù)服務(wù)和應(yīng)用在不同安全容忍程度下的正常運(yùn)行。滿(mǎn)足相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在不同安全要求下的可用性，完整性和機(jī)密性;(3)防止業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)泄露，保證電子商務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行的措施。必須保證高度可靠性，對(duì)于其他方面的措施，可以使用適度的可靠性保證程度。（4）防止泄露個(gè)人信息內(nèi)容。4.中小企業(yè)電商網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展建立電子商務(wù)網(wǎng)站給中小企業(yè)帶來(lái)的好處是無(wú)法計(jì)算機(jī)的，因?yàn)樵诤芏嗲闆r下，一些大訂單和大品牌的出現(xiàn)靠的就是互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)網(wǎng)站的出現(xiàn)不僅讓企業(yè)不用再被動(dòng)地挖掘客戶(hù)，而且還能夠有目的、有效率的尋找客戶(hù)，這樣企業(yè)的收益就會(huì)大大的增加企業(yè)。這個(gè)主動(dòng)性也意味著將來(lái)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)更偏向于用戶(hù)體驗(yàn)，只有用戶(hù)體驗(yàn)好了，才能吸引更多的用戶(hù)，從而促進(jìn)交易的成功。4.1信息無(wú)限量，成本更低互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使企業(yè)在運(yùn)營(yíng)方面大大的降低了成本，尤其是企業(yè)網(wǎng)站中關(guān)于產(chǎn)品展示以及業(yè)務(wù)宣傳方面，更是讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)了解企業(yè)的所有信息，而企業(yè)要做的就是將信息錄入，無(wú)論是產(chǎn)品細(xì)節(jié)還是圖片展示，所有一切的成本需要都是非常低的。4.2風(fēng)險(xiǎn)性更低對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，推廣某一個(gè)產(chǎn)品以及塑造一個(gè)企業(yè)形象需要付出很多努力，但是如果在網(wǎng)絡(luò)上能夠做得很好，那么就會(huì)很容易，特別是在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)傳輸速度快的情況下，只要有網(wǎng)絡(luò)，瞬間就能獲得世界各國(guó)各地的新聞，這將允許更多的買(mǎi)家能輕易的找到賣(mài)家。4.3數(shù)量越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈不要以為建立電商網(wǎng)站僅是企業(yè)的事情，實(shí)際上現(xiàn)在很多行業(yè)都開(kāi)始重視電商網(wǎng)站建設(shè)，尤其是一些大型企業(yè)對(duì)網(wǎng)站尤為關(guān)注。他們本身競(jìng)爭(zhēng)能力就強(qiáng)，再加上網(wǎng)絡(luò)的幫助，更是如虎添翼，中小企業(yè)要想在這種環(huán)境中脫穎而出并不容易。由此，也建議各大企業(yè)，不要忽視網(wǎng)絡(luò)，也不要為了面子而建網(wǎng)站，要真正了解到電商網(wǎng)站的好處，并將其做好做精，這樣才有可能與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)電商網(wǎng)站建設(shè)的未來(lái)發(fā)展必然是多元化的，即使今天我們預(yù)測(cè)了很多，但是在明天依然會(huì)有更多新的方面出來(lái)，不要小看企業(yè)電商網(wǎng)站建設(shè)，也許當(dāng)你在某一個(gè)領(lǐng)域做得好，做的比其他人更專(zhuān)業(yè)的時(shí)候，你的生意，你的利潤(rùn)就會(huì)翻倍。5.結(jié)論隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的飛速發(fā)展，技術(shù)將會(huì)不斷的更新，中小企業(yè)電商網(wǎng)站將會(huì)發(fā)展的很越來(lái)越快，但隨之而來(lái)的問(wèn)題和規(guī)范也會(huì)越來(lái)越多，所以，我們?cè)诮ㄔO(shè)企業(yè)電商網(wǎng)站的的過(guò)程中借鑒國(guó)外中小企業(yè)電商網(wǎng)站那些成功的經(jīng)驗(yàn)，然后結(jié)合自身企業(yè)的特點(diǎn)尋求更穩(wěn)更快的發(fā)展！通過(guò)此