福利制度與企業(yè)員工績效研究_第1頁
福利制度與企業(yè)員工績效研究_第2頁
福利制度與企業(yè)員工績效研究_第3頁
福利制度與企業(yè)員工績效研究_第4頁
福利制度與企業(yè)員工績效研究_第5頁
已閱讀5頁,還剩28頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領

文檔簡介

福利制度與企業(yè)員工績效研究福利制度的概念及分類企業(yè)員工績效的影響因素福利制度與員工績效的理論基礎福利制度對員工績效的影響機理福利制度對員工績效的影響研究綜述福利制度與員工績效的實證研究福利制度優(yōu)化對員工績效的促進作用福利制度優(yōu)化對企業(yè)發(fā)展的意義ContentsPage目錄頁福利制度的概念及分類福利制度與企業(yè)員工績效研究福利制度的概念及分類福利制度的概念1.福利制度是為滿足員工物質(zhì)和精神需求,由企業(yè)自愿建立的,并由企業(yè)管理人員負責實施的一系列保障措施。福利制度具有保障性、補償性、激勵性、凝聚力和吸引力的特點。2.福利制度包括多種形式,主要有:社會保險、住房補貼、交通補貼、餐費補貼、醫(yī)療補助、教育補助、養(yǎng)老金、生育保險、職業(yè)年金、帶薪休假、生日禮物、節(jié)日福利等。3.福利制度的建立和完善,不僅可以提高員工的工作滿意度和忠誠度,還可以提升企業(yè)形象和品牌價值,更有助于企業(yè)吸引和留住優(yōu)秀人才。福利制度的概念及分類福利制度的分類1.福利制度可分為法定福利制度和自愿福利制度。法定福利制度是國家法律規(guī)定企業(yè)必須為員工提供的福利,如社會保險、住房公積金等。自愿福利制度是企業(yè)自愿為員工提供的福利,如交通補貼、餐費補貼、醫(yī)療補助等。2.福利制度還可分為經(jīng)濟福利制度和非經(jīng)濟福利制度。經(jīng)濟福利制度包括貨幣福利和實物福利。貨幣福利包括基本工資、績效工資、獎金、津貼、補貼等。實物福利包括住房、交通工具、醫(yī)療保健、教育培訓等。非經(jīng)濟福利制度包括工作時間、休假、職業(yè)發(fā)展、工作環(huán)境等。3.福利制度還可以根據(jù)福利對象的不同分為員工福利制度和家屬福利制度。員工福利制度是指企業(yè)為員工本人提供的福利,如醫(yī)療補助、教育補助、帶薪休假等。家屬福利制度是指企業(yè)為員工的家屬提供的福利,如配偶醫(yī)療保險、子女教育補助、父母養(yǎng)老金等。企業(yè)員工績效的影響因素福利制度與企業(yè)員工績效研究企業(yè)員工績效的影響因素員工特征1.年齡和工作經(jīng)驗:不同年齡段和工作經(jīng)驗的員工,其績效表現(xiàn)可能存在差異。一般而言,隨著年齡的增長和工作經(jīng)驗的積累,員工的績效表現(xiàn)會逐漸提升,但也會隨著年齡的進一步增長而逐漸下降。2.教育程度和專業(yè)技能:教育程度和專業(yè)技能是影響員工績效的重要因素。一般來說,教育程度越高、專業(yè)技能越強的員工,其績效表現(xiàn)也越好。3.性別和文化背景:性別和文化背景也可能對員工績效產(chǎn)生一定影響。在某些情況下,男性和女性員工在績效表現(xiàn)上可能存在差異,不同文化背景的員工在績效表現(xiàn)上也可能存在差異。工作環(huán)境1.組織文化和氛圍:組織文化和氛圍會對員工的績效表現(xiàn)產(chǎn)生重大影響。積極正面、支持協(xié)作的組織文化和氛圍,能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力,從而提升員工的績效表現(xiàn)。2.工作資源和支持:工作資源和支持也是影響員工績效的重要因素。充足的工作資源和支持,如必要的設備、工具、信息和培訓等,可以幫助員工更好地完成工作任務,從而提升員工的績效表現(xiàn)。3.工作壓力和時間緊迫感:工作壓力和時間緊迫感也會影響員工的績效表現(xiàn)。適度的工作壓力可以激勵員工更好地完成工作任務,但過大的工作壓力和時間緊迫感可能會導致員工感到焦慮和疲倦,從而影響員工的績效表現(xiàn)。企業(yè)員工績效的影響因素激勵和獎勵制度1.薪酬和福利:薪酬和福利是員工的重要激勵因素之一。合理且具有競爭力的薪酬和福利制度,可以激勵員工更好地完成工作任務,從而提升員工的績效表現(xiàn)。2.晉升機會和職業(yè)發(fā)展路徑:晉升機會和職業(yè)發(fā)展路徑也是員工的重要激勵因素之一。清晰的晉升機會和明確的職業(yè)發(fā)展路徑,可以激勵員工不斷學習和進步,從而提升員工的績效表現(xiàn)。3.認可和表揚:認可和表揚也是員工的重要激勵因素之一。及時且真誠的認可和表揚,可以激勵員工更好地完成工作任務,從而提升員工的績效表現(xiàn)。領導和管理風格1.領導風格:領導風格會對員工的績效表現(xiàn)產(chǎn)生重大影響。支持型和授權(quán)型的領導風格,能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力,從而提升員工的績效表現(xiàn)。2.管理風格:管理風格也會對員工的績效表現(xiàn)產(chǎn)生一定影響。民主式和參與式的管理風格,能夠讓員工更積極地參與到工作決策中,從而提升員工的績效表現(xiàn)。3.溝通和反饋:領導和管理者與員工之間的溝通和反饋,也會影響員工的績效表現(xiàn)。有效且及時的溝通和反饋,可以幫助員工更好地理解工作任務和改進工作方法,從而提升員工的績效表現(xiàn)。企業(yè)員工績效的影響因素團隊合作和協(xié)作1.團隊合作精神:團隊合作精神是影響員工績效的重要因素之一。良好的團隊合作精神,可以促進員工之間相互合作和支持,從而提升員工的績效表現(xiàn)。2.團隊成員之間的信任和支持:團隊成員之間的信任和支持也是影響員工績效的重要因素之一。當團隊成員之間相互信任和支持時,他們更有可能共同努力,從而提升員工的績效表現(xiàn)。3.團隊目標和共同愿景:團隊目標和共同愿景也是影響員工績效的重要因素之一。清晰且具有挑戰(zhàn)性的團隊目標和共同愿景,可以激勵團隊成員共同努力,從而提升員工的績效表現(xiàn)。個人因素1.動機和目標:員工的動機和目標,對他們的績效表現(xiàn)有重要影響。具有明確動機和目標的員工,更有可能取得更好的績效表現(xiàn)。2.價值觀和信念:員工的價值觀和信念,也會影響他們的績效表現(xiàn)。具有積極正面的價值觀和信念的員工,更有可能取得更好的績效表現(xiàn)。3.情緒和壓力:員工的情緒和壓力,對他們的績效表現(xiàn)也有重要影響。積極樂觀的員工,更有可能取得更好的績效表現(xiàn),而消極悲觀的員工,更有可能取得較差的績效表現(xiàn)。福利制度與員工績效的理論基礎福利制度與企業(yè)員工績效研究福利制度與員工績效的理論基礎績效理論1.績效理論是研究如何提高員工績效的理論,包括目標設定理論、期望理論、公平理論和強化理論等。2.目標設定理論認為,如果員工的目標具有挑戰(zhàn)性、具體性、可衡量性、相關(guān)性和時效性,那么員工的績效就會更高。3.期望理論認為,員工的績效受其對任務的期望值和對任務結(jié)果的期望值的影響。激勵理論1.激勵理論是研究如何激發(fā)員工工作動力的理論,包括馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論和維克托·弗魯姆的期望理論等。2.馬斯洛的需求層次理論認為,人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求,這些需求按層次排列,當?shù)蛯哟蔚男枨蟮玫綕M足后,高層次的需求才會被激發(fā)。3.赫茨伯格的雙因素理論認為,激勵因素和保健因素是兩個獨立的因素,激勵因素與員工滿意度相關(guān),而保健因素與員工不滿意度相關(guān)。福利制度與員工績效的理論基礎公平理論1.公平理論是研究員工對自己的工作和報酬的公平性感知如何影響其績效的理論。2.公平理論認為,員工會比較自己的投入和產(chǎn)出與他人的投入和產(chǎn)出,如果員工認為自己的付出與回報不公平,那么他們的績效就會下降。3.公平理論可以分為分配公平和程序公平,分配公平是指員工認為自己的報酬與自己的工作表現(xiàn)相稱,程序公平是指員工認為自己的報酬是根據(jù)公平的程序決定的。強化理論1.強化理論是研究如何通過獎懲來改變員工行為的理論。2.強化理論認為,當員工的行為受到正向強化(例如獎賞)時,這種行為發(fā)生的可能性就會增加;當員工的行為受到負向強化(例如懲罰)時,這種行為發(fā)生的可能性就會減少。3.強化理論可以被用來提高員工的績效,例如,當員工完成任務時給予他們獎勵,或者當員工未能完成任務時給予他們懲罰。福利制度與員工績效的理論基礎福利制度與績效的理論基礎1.福利制度與績效的理論基礎包括績效理論、激勵理論、公平理論和強化理論等。2.績效理論為福利制度與績效的關(guān)系提供了理論基礎,激勵理論為福利制度如何激發(fā)員工工作動力提供了理論基礎,公平理論為福利制度如何影響員工的績效提供了理論基礎,強化理論為福利制度如何通過獎懲來影響員工的績效提供了理論基礎。3.福利制度可以通過影響員工的績效來影響企業(yè)的績效。福利制度對員工績效的影響機理福利制度與企業(yè)員工績效研究#.福利制度對員工績效的影響機理公平性感知:1.公平性感知是指員工對福利制度公平性的主觀認識,它是福利制度影響員工績效的重要心理機制之一。2.公平性感知影響員工績效的路徑主要有:①直接影響路徑:員工認為福利制度不公平,會降低工作滿意度和組織承諾,進而降低績效。②間接影響路徑:員工認為福利制度不公平,會產(chǎn)生消極情緒和行為,如離職傾向、工作怠工等,進而降低績效。3.提高福利制度的公平性可以激發(fā)員工的工作積極性、創(chuàng)造性,從而提高績效。福利制度的滿意度:1.福利制度的滿意度是指員工對福利制度的總體評價和態(tài)度,也是福利制度影響員工績效的重要心理機制之一。2.福利制度的滿意度影響員工績效的路徑主要有:①直接影響路徑:福利制度滿意度高,員工會產(chǎn)生積極情緒和行為,如工作熱情、努力程度等,進而提高績效。②間接影響路徑:福利制度滿意度高,員工會增強對企業(yè)的信任和忠誠度,進而提高績效。3.提高福利制度的滿意度可以激勵員工、留住人才,從而提高績效。#.福利制度對員工績效的影響機理歸屬感和認同感:1.歸屬感和認同感是指員工對企業(yè)和同事的親近感和認同感,也是福利制度影響員工績效的重要心理機制之一。2.歸屬感和認同感影響員工績效的路徑主要有:①直接影響路徑:歸屬感和認同感強,員工會產(chǎn)生積極情緒和行為,如工作熱情、努力程度等,進而提高績效。②間接影響路徑:歸屬感和認同感強,員工會增強對企業(yè)的信任和忠誠度,進而提高績效。3.提高員工的歸屬感和認同感可以激發(fā)員工的工作積極性、創(chuàng)造性,從而提高績效。工作與生活的平衡:1.工作與生活的平衡是指員工在工作和生活之間取得平衡,也是福利制度影響員工績效的重要因素之一。2.工作與生活的平衡影響員工績效的路徑主要有:①直接影響路徑:工作與生活的平衡好,員工會產(chǎn)生積極情緒和行為,如工作熱情、努力程度等,進而提高績效。②間接影響路徑:工作與生活的平衡好,員工會減少離職傾向、工作怠工等消極行為,進而提高績效。3.提高福利制度的工作與生活的平衡水平可以激發(fā)員工的工作積極性、創(chuàng)造性,從而提高績效。#.福利制度對員工績效的影響機理福利制度與員工績效的雙向關(guān)系:1.福利制度與員工績效之間存在雙向關(guān)系,即福利制度影響員工績效,員工績效也影響福利制度。2.員工績效影響福利制度的路徑主要有:①直接影響路徑:員工績效高,企業(yè)更有可能提供更好的福利制度。②間接影響路徑:員工績效高,企業(yè)更有可能獲得更多的利潤,從而有更多資源提供更好的福利制度。福利制度對員工績效的影響研究綜述福利制度與企業(yè)員工績效研究福利制度對員工績效的影響研究綜述福利制度與員工績效的正相關(guān)關(guān)系,1.豐厚的福利待遇能夠有效地吸引和留住人才,提高員工的忠誠度,減少員工的流失率,從而有效地提高企業(yè)的績效。2.福利制度可以滿足員工的物質(zhì)和精神需求,使員工感到滿意和幸福,從而提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性,最終提高企業(yè)的績效。3.福利制度可以增強員工的歸屬感和主人翁意識,使員工自覺地為企業(yè)的發(fā)展而努力,從而提高企業(yè)的績效。福利制度與員工績效的負相關(guān)關(guān)系,1.過高的福利支出可能會給企業(yè)帶來沉重的經(jīng)濟負擔,從而影響企業(yè)的利潤和發(fā)展,最終降低企業(yè)的績效。2.過于優(yōu)厚的福利待遇可能會導致員工產(chǎn)生依賴心理,降低員工的奮斗精神和進取心,最終降低企業(yè)的績效。3.福利制度的分配不公可能會引發(fā)員工之間的矛盾和不滿,從而影響企業(yè)的和諧穩(wěn)定,降低企業(yè)的績效。福利制度對員工績效的影響研究綜述福利制度與員工績效的非線性關(guān)系,1.福利制度對員工績效的影響可能會呈現(xiàn)出非線性的關(guān)系,即在一定范圍內(nèi),福利制度的改善可以提高員工績效,但超過一定限度后,福利制度的改善對員工績效的影響可能會減弱甚至消失。2.影響福利制度與員工績效關(guān)系的非線性因素可能包括員工的個人特征、企業(yè)文化、行業(yè)特點等。3.企業(yè)在設計福利制度時應該考慮福利制度對員工績效的影響的非線性關(guān)系,并根據(jù)實際情況合理地確定福利制度的水平。福利制度對不同類型員工績效的影響,1.福利制度對不同類型員工績效的影響可能存在差異,例如,年輕員工和年長員工、男性員工和女性員工、高技能員工和低技能員工等,可能對福利制度有不同的需求和偏好,福利制度對他們績效的影響可能也不同。2.企業(yè)在設計福利制度時應該考慮不同類型員工的需求和偏好,并根據(jù)實際情況制定針對不同類型員工的福利制度。3.企業(yè)可以通過調(diào)查、問卷、訪談等方式了解不同類型員工對福利制度的需求和偏好,并在此基礎上制定針對不同類型員工的福利制度。福利制度對員工績效的影響研究綜述福利制度與員工績效的中介機制,1.福利制度對員工績效的影響可能存在中介機制,即福利制度通過影響員工的滿意度、工作積極性、工作-生活平衡等因素,進而影響員工績效。2.影響福利制度與員工績效關(guān)系的中介機制可能包括員工的個人特征、企業(yè)文化、行業(yè)特點等。3.企業(yè)在設計福利制度時應該考慮福利制度與員工績效關(guān)系的中介機制,并根據(jù)實際情況合理地確定福利制度的水平和內(nèi)容。福利制度與員工績效的未來研究方向,1.未來福利制度與員工績效研究應該更多地關(guān)注福利制度對不同類型員工績效的影響差異,以及福利制度與員工績效關(guān)系的中介機制。2.未來福利制度與員工績效研究應該更多地關(guān)注福利制度的創(chuàng)新和發(fā)展,以及福利制度的國際比較。3.未來福利制度與員工績效研究應該更多地關(guān)注福利制度與企業(yè)績效的關(guān)系,以及福利制度的成本效益分析。福利制度與員工績效的實證研究福利制度與企業(yè)員工績效研究#.福利制度與員工績效的實證研究福利制度對員工績效的影響:1.福利制度對員工績效產(chǎn)生正向影響,福利待遇越好,員工績效越高,因為良好的福利制度能夠滿足員工的基本需求,提高他們的生活質(zhì)量,從而激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造力。2.福利制度對員工績效的影響存在個體差異,不同的福利項目對不同員工績效的影響程度不同,例如,對于剛畢業(yè)的大學生,住房補貼和交通補貼可能更具有激勵作用,而對于已婚員工,子女教育補貼和醫(yī)療保險可能更受重視。3.福利制度對員工績效的影響受企業(yè)文化和管理制度的影響,在企業(yè)文化積極、管理制度健全的企業(yè)中,福利制度對員工績效的影響更加顯著。福利制度對員工滿意度的影響:1.福利制度與員工滿意度呈正相關(guān)關(guān)系,福利待遇越好,員工滿意度越高,因為良好的福利制度能夠滿足員工的基本需求,提高他們的生活質(zhì)量,從而增強他們的工作滿意度。2.福利制度對員工滿意度的影響也存在個體差異,同樣的福利制度,對不同員工滿意度的影響程度不同,例如,對于剛畢業(yè)的大學生,住房補貼和交通補貼可能更具吸引力,而對于已婚員工,子女教育補貼和醫(yī)療保險可能更受重視。3.福利制度對員工滿意度的影響受企業(yè)文化和管理制度的影響,在企業(yè)文化積極、管理制度健全的企業(yè)中,福利制度對員工滿意度的影響更加顯著。#.福利制度與員工績效的實證研究福利制度對員工保留的影響:1.福利制度對員工保留產(chǎn)生正向影響,好的福利制度能夠吸引和留住優(yōu)秀人才,因為良好的福利制度能夠滿足員工的基本需求,提高他們的生活質(zhì)量,從而降低他們的離職意愿。2.福利制度對員工保留的影響也存在個體差異,同樣的福利制度,對不同員工保留的影響程度不同,例如,對于剛畢業(yè)的大學生,住房補貼和交通補貼可能更具吸引力,而對于已婚員工,子女教育補貼和醫(yī)療保險可能更受重視。福利制度優(yōu)化對員工績效的促進作用福利制度與企業(yè)員工績效研究福利制度優(yōu)化對員工績效的促進作用福利制度與員工激勵1.福利制度是企業(yè)激勵員工的重要手段,通過提供物質(zhì)和精神上的獎勵,激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。2.福利制度可以提高員工的滿意度和忠誠度,減少員工流失率,從而降低企業(yè)的人力成本。3.福利制度可以促進員工的職業(yè)發(fā)展,通過提供培訓和發(fā)展機會,幫助員工提升技能和能力,提高職業(yè)競爭力。福利制度與員工績效1.福利制度可以提高員工的工作績效,通過提供物質(zhì)和精神上的獎勵,激勵員工努力工作和提高效率。2.福利制度可以改善員工的身心健康,通過提供醫(yī)療、保險、住房等福利,幫助員工解決生活中的后顧之憂,從而提高員工的工作績效。3.福利制度可以提高員工的積極性和主動性,通過提供彈性工作時間、休假制度等福利,增強員工對企業(yè)文化的認同感,從而激發(fā)員工的工作熱情和主動性。福利制度優(yōu)化對員工績效的促進作用1.福利制度可以提高企業(yè)的競爭力,通過提供有競爭力的福利待遇,吸引和留住優(yōu)秀的人才,從而提高企業(yè)的人力資本質(zhì)量。2.福利制度可以降低企業(yè)的運營成本,通過提供醫(yī)療、保險、住房等福利,幫助員工解決生活中的后顧之憂,從而降低企業(yè)的員工流失率,減少企業(yè)的人力成本。3.福利制度可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率,通過提供培訓和發(fā)展機會,幫助員工提升技能和能力,從而提高員工的工作績效,提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。福利制度與員工滿意度1.福利制度可以提高員工的滿意度,通過提供物質(zhì)和精神上的獎勵,滿足員工的需求和期望,從而提高員工的滿意度。2.福利制度可以改善員工的工作環(huán)境,通過提供醫(yī)療、保險、住房等福利,幫助員工解決生活中的后顧之憂,從而改善員工的工作環(huán)境,提高員工的滿意度。3.福利制度可以增強員工對企業(yè)的認同感,通過提供彈性工作時間、休假制度等福利,增強員工對企業(yè)文化的認同感,從而提高員工的滿意度。福利制度與企業(yè)競爭力福利制度優(yōu)化對員工績效的促進作用福利制度與企業(yè)文化1.福利制度可以塑造企業(yè)文化,通過提供物質(zhì)和精神上的獎勵,鼓勵員工努力工作和提高效率,從而塑造積極向上的企業(yè)文化。2.福利制度可以增強員工對企業(yè)的歸屬感,通過提供醫(yī)療、保險、住房等福利,幫助員工解決生活中的后顧之憂,從而增強員工對企業(yè)的歸屬感。3.福利制度可以促進員工之間的溝通和合作,通過提供彈性工作時間、休假制度等福利,增強員工對企業(yè)文化的認同感,從而促進員工之間的溝通和合作。福利制度與社會責任1.福利制度可以履行企業(yè)的社會責任,通過提供醫(yī)療、保險、住房等福利,幫助員工解決生活中的后顧之憂,從而履行企業(yè)的社會責任。2.福利制度可以促進社會和諧,通過提供有競爭力的福利待遇,吸引和留住優(yōu)秀的人才,從而促進社會和諧。3.福利制度可以帶動經(jīng)濟發(fā)展,通過提供培訓和發(fā)展機會,幫助員工提升技能和能力,從而提高員工的工作績效,帶動經(jīng)濟發(fā)展。福利制度優(yōu)化對企業(yè)發(fā)展的意義福利制度與企業(yè)員工績效研究福利制度優(yōu)化對企業(yè)發(fā)展的意義1.優(yōu)化福利制度,提高員工的工作積極性,增強工作熱情和創(chuàng)新意識,從而促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。2.通過優(yōu)化福利制度,可以有效降低企業(yè)的人力資本流失率,減少企業(yè)為員工招聘、培訓以及發(fā)展帶來的成本,從而降低企業(yè)的運營成本,提高經(jīng)濟效益。3.優(yōu)化福利制度,可以吸引優(yōu)秀的員工加入企業(yè),增強企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢地位,從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。提升企業(yè)競爭力1.優(yōu)化福利制度,可以為員工提供更好的工作環(huán)境和發(fā)展機會,從而吸引和留住優(yōu)秀人才,增強企業(yè)的綜合實力,提升企業(yè)的競爭力。2.優(yōu)化福利制度,可以提高員工的工作

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論