淺析構(gòu)筑燃?xì)鈶魞?nèi)安全管理保障體系方法與措施近年來，管道燃?xì)獾膽?yīng)用和普及，給城鎮(zhèn)居民生活帶來了相當(dāng)?shù)谋憷蛯?shí)惠，但同時(shí)室內(nèi)燃?xì)馐鹿室矊覍野l(fā)生，給人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)造成了肯定的損失，也給社會(huì)公共平安與穩(wěn)定帶來了極大的負(fù)面影響。為此，加強(qiáng)戶內(nèi)平安管理削減燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生成為燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)共同面臨的難題。南昌市燃?xì)庥邢薰咀詣?chuàng)建以來，目前已擁有各類用戶30余萬戶，燃?xì)夤芫W(wǎng)已掩蓋南昌市區(qū)和周邊縣城。燃?xì)馄桨彩侨細(xì)馄髽I(yè)的第一生命線，南昌燃?xì)膺M(jìn)展有20多年歷史，部分用戶的戶內(nèi)、庭院設(shè)施開頭老化，形成隱患；部分用戶在燃?xì)馐褂闷桨采下楸源笠?，不能遵守燃?xì)庖?guī)范要求，私改私接燃?xì)庠O(shè)施，對(duì)公司平安檢查的整改要求置若罔聞，甚至“為所欲為”，這種現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)峻并導(dǎo)致一些事故的發(fā)生，公司平安事故多發(fā)，并因此發(fā)生無責(zé)補(bǔ)償。為了有效避開事故的發(fā)生，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和消退戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施平安隱患，提高用戶平安用氣意識(shí)，公司自2007年開頭成立了戶內(nèi)安檢隊(duì)，定期進(jìn)行戶內(nèi)平安檢查工作。安檢員每年對(duì)戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行一次平安檢查，檢查中發(fā)覺的平安隱患問題較多，但由于部分違章用戶對(duì)戶內(nèi)安檢工作不予協(xié)作，落到實(shí)處的平安整改寥寥無幾，平安隱患依舊存在。如何轉(zhuǎn)變戶內(nèi)平安管理的被動(dòng)局面，構(gòu)筑戶內(nèi)平安管理保障體系，成為南昌燃?xì)夤芾韯?chuàng)新的重要課題。為此，2010年，公司在戶內(nèi)平安管理工作方面進(jìn)行了管理創(chuàng)新和機(jī)制改革，同時(shí)借鑒了其他燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)好的閱歷和方法，結(jié)合本地區(qū)本企業(yè)的詳細(xì)狀況，在安檢隊(duì)工作職能作部分調(diào)整的基礎(chǔ)上，建立以安檢員為主要責(zé)任人，抄表員協(xié)作的“1+3聯(lián)動(dòng)長(zhǎng)效平安管理機(jī)制”。同時(shí)為了該機(jī)制有效實(shí)施和操作公司制定了相適應(yīng)的配套措施和建立了監(jiān)督管理考核制度。1聯(lián)動(dòng)長(zhǎng)效平安管理機(jī)制的含義“1+3聯(lián)動(dòng)長(zhǎng)效平安管理機(jī)制”是由1名安檢員和3名抄表員組成平安責(zé)任小組，由安檢員擔(dān)當(dāng)責(zé)任小組組長(zhǎng)，3名抄表員的抄表區(qū)域?yàn)槠桨藏?zé)任片區(qū)(約7500戶左右)，每個(gè)平安責(zé)任小組負(fù)責(zé)1個(gè)平安責(zé)任片區(qū)的戶內(nèi)平安檢查和平安監(jiān)護(hù)工作。安檢員是平安責(zé)任片區(qū)的平安員和責(zé)任人，抄表員是平安責(zé)任片區(qū)的平安宣揚(yáng)員和監(jiān)護(hù)人。平安員和抄表員聯(lián)動(dòng)對(duì)平安責(zé)任片區(qū)的平安管理工作實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管。2聯(lián)動(dòng)長(zhǎng)效安令管理機(jī)制的詳細(xì)實(shí)施方法2．1明晰各崗位職責(zé)安檢員是平安責(zé)任區(qū)的平安員和責(zé)任人，負(fù)責(zé)平安責(zé)任片區(qū)用戶的平安宣揚(yáng)、平安監(jiān)護(hù)和詢問服務(wù)，向平安責(zé)任片區(qū)用戶發(fā)放《平安員工作聯(lián)系卡》，公布安檢員的聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容和工作職責(zé)，與用戶保持聯(lián)系和供應(yīng)詢問服務(wù)。每年對(duì)平安責(zé)任片區(qū)用戶燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行不少于一次的平安檢查，對(duì)存在平安隱患的用戶實(shí)行不定期入戶平安檢查，督導(dǎo)用戶進(jìn)行平安整改，并將平安責(zé)任片區(qū)用戶相關(guān)信息和存在平安隱患的用戶狀況按規(guī)定劃分等級(jí)上報(bào)公司，建立用戶檔案。抄表員協(xié)作平安責(zé)任片區(qū)平安員做好戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的日常監(jiān)護(hù)工作，在平常的入戶抄表過程中，發(fā)覺用戶家庭有特別狀況，如房屋租賃、家庭裝修、燃?xì)庠O(shè)施轉(zhuǎn)變和用戶申請(qǐng)改管等，負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向本平安責(zé)任片區(qū)安檢員報(bào)告，安檢員接到信息反饋應(yīng)準(zhǔn)時(shí)入戶了解狀況，做好平安宣揚(yáng)、檢查和監(jiān)護(hù)，對(duì)改管和家庭裝修的用戶提示平安留意事項(xiàng)，并提出建設(shè)性看法，對(duì)發(fā)覺存在平安隱患的用戶，作出有效處置，將平安隱患消退在萌芽狀態(tài)。2．2落實(shí)責(zé)任長(zhǎng)效管理建立“1+3聯(lián)動(dòng)長(zhǎng)效平安管理機(jī)制”，將戶內(nèi)燃?xì)馄桨补芾碡?zé)任按劃分責(zé)任片區(qū)落實(shí)到每個(gè)平安責(zé)任小組，由小組成員依據(jù)各自工作職責(zé)對(duì)責(zé)任片區(qū)戶內(nèi)燃?xì)馄桨补芾磉M(jìn)行聯(lián)動(dòng)長(zhǎng)效管理，把握責(zé)任片區(qū)內(nèi)客戶基本狀況和平安隱患狀況，對(duì)存在戶內(nèi)燃?xì)馄桨搽[患的用戶，安檢員必需建立客戶檔案，做到定期或不定期與用戶聯(lián)系，上門檢查，做好宣揚(yáng)和督促用戶進(jìn)行平安整改，消退平安隱患。公司對(duì)其工作責(zé)任進(jìn)行考核和監(jiān)督，促進(jìn)安檢員和抄表員增加工作責(zé)任心和提高平安責(zé)任意識(shí)。2．3與用戶建立有效溝通渠道建立“1+3聯(lián)動(dòng)長(zhǎng)效平安管理機(jī)制”，相對(duì)劃定安檢員責(zé)任片區(qū)，安檢員是責(zé)任片區(qū)平安管理第一責(zé)任人，由安檢員向責(zé)任片區(qū)內(nèi)的用戶發(fā)《平安員工作聯(lián)系卡》，建立安檢員與用戶和用戶與安檢員聯(lián)系與溝通渠道，安檢員與用戶保持有效溝通和聯(lián)系，向用戶供應(yīng)有關(guān)燃?xì)馄桨埠腿細(xì)獬ＷR(shí)方面的詢問服務(wù)，并對(duì)用戶要求解決各類燃?xì)夥矫娴膯栴}供應(yīng)關(guān)心，使我們的平安管理工作在與用戶的溝通中得到用戶的理解和支持。安檢員和抄表員聯(lián)動(dòng)，對(duì)戶內(nèi)平安管理工作實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管和長(zhǎng)效管理，對(duì)發(fā)覺戶內(nèi)平安隱患問題作出有效處置。3聯(lián)動(dòng)長(zhǎng)效平安管理配套制度與措施3．1建立健全各項(xiàng)管理制度公司對(duì)已出臺(tái)的各項(xiàng)平安管理制度、條款、規(guī)章重新細(xì)化、歸納，使這些規(guī)章制度真正起到考核有重點(diǎn)，檢查有目標(biāo)，操作有依據(jù)，實(shí)施有方法，并對(duì)燃?xì)馄桨补芾碇贫扔谩笆鹿蚀嬖诨虬l(fā)生狀態(tài)”進(jìn)行對(duì)比檢查與檢驗(yàn)，從中發(fā)覺弱點(diǎn)，消退盲點(diǎn)，促進(jìn)制度的規(guī)范化，從而使平安檢查制度化與科學(xué)化，有的放矢，進(jìn)而確保平安防范措施的步步到位，步步跟進(jìn)，為縱向究竟，橫向到邊的防范體系的建立打好基礎(chǔ)，制造條件。3．2加強(qiáng)員工的平安操作技能培訓(xùn)事故的發(fā)生歸結(jié)于人的擔(dān)心全行為和物的擔(dān)心全狀態(tài)，而這兩方面都是由于人的因素而引起的。因此，燃?xì)庑袠I(yè)更要注意“以人為本”的管理思想。通過加強(qiáng)對(duì)員工的平安操作技能培訓(xùn)，提高員工的平安作業(yè)水平與效率。在實(shí)際工作中，對(duì)修理服務(wù)、平安檢查人員開展正常的新員工上崗“三級(jí)”平安教育、全員平安教育、員工換崗轉(zhuǎn)崗平安教育以及典型事故教育培訓(xùn)，修理服務(wù)、平安檢