第第頁電信銷售工作總結(jié)

電信銷售工作總結(jié)1

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間2***年已到，回望過去的2***年，隨著市公司的成立，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的推廣，面對殘酷激烈的市場競爭，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，化壓力為動力，通過我們?nèi)咳说墓餐?，我們保住市場，取得了驕人的成果。作為一名工齡2年的電信營銷員，為了更快的建立自己的客戶群，進(jìn)展良好的客戶關(guān)系，自我分管的片區(qū)內(nèi)，我們挨家挨戶的進(jìn)行了掃街行動，在具體建立片區(qū)資料的同時(shí)，也積極拜見客戶，和客戶建立保持良好的關(guān)系；同時(shí)，在公路上，商店里，公交車上，我抓住每一點(diǎn)機(jī)會發(fā)放名片，在休息時(shí)間向伙伴介紹自己，長時(shí)間下來，我已經(jīng)擁有一批自己的客戶群。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過一年的努力，我負(fù)責(zé)的片區(qū)內(nèi)有什么問題，有什么需求，都能主動與我聯(lián)系，我建立了良好的客戶關(guān)系，為了贏得客戶，占據(jù)市場打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我們在片區(qū)主管的帶領(lǐng)下，我們多種營銷方式穩(wěn)定我們的市場。一是掃街行動，地毯式的走訪鋪面，在進(jìn)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，也逐步整理了片區(qū)的客戶資料，方便更好的隨時(shí)掌控片區(qū)動態(tài)；二是深入小區(qū)，走訪客戶，擺攤設(shè)點(diǎn)宣揚(yáng)電信的各種業(yè)務(wù)，在宣揚(yáng)營銷的過程中，實(shí)時(shí)掌控了客戶的需求及其他競爭對手的動態(tài)；三是催繳欠費(fèi)的工作，在大

力的電話催收及上門催收下，我片區(qū)的欠費(fèi)回收率有了大幅度的提高；其次就使新業(yè)務(wù)的推廣上，我們也抓住機(jī)會向每一個(gè)有需求的用戶介紹其業(yè)務(wù)，在我們片區(qū)人員的`努力下，也進(jìn)展了讓人滿足的成果?！怖?，勝利進(jìn)展了一部4008電話〕

一份耕耘，一份收獲，盡管苦，盡管累，勞動的付出，帶來的是回報(bào)。在過去的一年里我進(jìn)展固定電話、小靈通、寬帶共部，增值業(yè)務(wù)共戶，網(wǎng)吧+話把2家，4008電話1部，售卡金額共計(jì)：

雖然以上進(jìn)展比起原來已有很大的起色，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求的目標(biāo)，在營銷方面我還要不斷的提高自己，一如繼往地面對挑戰(zhàn)，迎難而上，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的援助下，不斷的在電信事業(yè)中繼續(xù)奮斗，繼續(xù)成長！

20**7年1月17日

電信銷售工作總結(jié)2

一、20**年上半年工作總結(jié)：

我作為電信銷售經(jīng)理，即電信事業(yè)部產(chǎn)品在銷售及團(tuán)隊(duì)管理的第一負(fù)責(zé)人。我的工作崗位要求了既要表達(dá)個(gè)人的銷售技能，同時(shí)又要表達(dá)對整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理技能，要充分調(diào)動整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同技能。20**年上半年工作總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1、一季度電信業(yè)務(wù)操作思路產(chǎn)生了偏差將工作重點(diǎn)客戶的溝通、壓貨方面，與電信溝通不到位，一貫依靠渠道客戶的操作，地市客戶的開拓較少，客戶比較單一，地市電信工作推動的沒有進(jìn)展，我沒有實(shí)時(shí)的重視和實(shí)施。導(dǎo)致在電信政策變更后沒有有效的在電信的跟進(jìn)，致使后期上市產(chǎn)品沒有獵取優(yōu)勢的政策操作，被動的以客戶為主導(dǎo)操作，盲目的渠道壓貨，導(dǎo)致客戶庫存偏大，后期雖積極的援助客戶分銷，但由于前期電信工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，獵取不到有效的政策，且主要工作沒有積極的查找各地市本地網(wǎng)的機(jī)會。

2、對工作的安排不合理：雖然針對事業(yè)部月初下達(dá)的各項(xiàng)銷售及考核指標(biāo)，進(jìn)行了的任務(wù)分解及安排，對銷售人員雖然有了考核，但跟進(jìn)、指導(dǎo)不實(shí)時(shí)。自己胡子眉毛一把抓，沒有對團(tuán)隊(duì)人員合理分工，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)人員銷售的積極性，協(xié)同作戰(zhàn)技能。

3、時(shí)間安排不合理：由于人員及工作安排的不合理，經(jīng)常將自己當(dāng)做大業(yè)務(wù)員運(yùn)用，從產(chǎn)品上市前的掛網(wǎng)、與電信溝通政策，上市后的出貨、渠道銷售、廠家對接等等都是自己在跟進(jìn)，不是從一個(gè)管理者的角度出發(fā)來合理安排好團(tuán)隊(duì)人員分工合作，沒有充分調(diào)動團(tuán)隊(duì)人員的工作，導(dǎo)致自己經(jīng)常很勞碌，但實(shí)際工作的效率低下，適得其反。

4、工作立場、執(zhí)行力低：針對事業(yè)部要求的信息反饋不實(shí)時(shí)、反饋不仔細(xì)、數(shù)據(jù)不合理，雖然從表面上看感覺是工作不細(xì)致、細(xì)心的問題，但事實(shí)上反映了我個(gè)人工作立場不仔細(xì)。另外：對于事業(yè)部每月下達(dá)的重點(diǎn)機(jī)型，區(qū)域每月下達(dá)的銷售指引沒有仔細(xì)的貫徹執(zhí)行，總以為電信沒有政策無法操作，沒有積極主動的在各地市局方需求政策機(jī)會，導(dǎo)致操作思路及方法與事業(yè)部的要求向背離，這不是理解技能的問題，這是我執(zhí)行力不夠的問題。

5、言行不一，不能較好的掌控溝通時(shí)機(jī)：工作中有一些事情在我還沒想清晰，思路還不是很明確的狀況下，就盲目的和客戶及事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)溝通，造成了誤會，這是對客戶、也是對公司的不尊敬，許多事情適得其反，影響公司也影響個(gè)人形象。

二、20**年下半年工作規(guī)劃：

1、在電信政策的獵取方面a、省電信領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)常溝通，爭取產(chǎn)品入圍最優(yōu)政策。b、跟進(jìn)政企定單，爭取產(chǎn)品量的最大化。c、銷售主管重點(diǎn)地市本地網(wǎng)經(jīng)營副總的拜見

2、銷售方面：仔細(xì)梳理電信客戶能真正產(chǎn)糧門店，通過精細(xì)化的數(shù)據(jù)管理來跟蹤客戶的PSI。積極與省電信、各主要地市電信局方深入溝通，積極的獵取我司代理產(chǎn)品電信的政策，通過電信的政策來帶動渠道客戶的提貨及銷售，通過政策來選擇渠道客戶，主導(dǎo)、掌控客戶。

3、管理方面：

合理的安排工作：目前電信團(tuán)隊(duì)正編4人，銷售經(jīng)理1人〔負(fù)責(zé)全省的銷售工作〕，銷售主管2人，市場主管1人，負(fù)責(zé)督導(dǎo)、促銷員管理，終端活動的策劃及實(shí)施、監(jiān)控。銷售經(jīng)理將任務(wù)考核、日常工作考核在每月5日前制定，并與各主管溝通并確定。任務(wù)考核占整體考核60%，日常基礎(chǔ)工作占40%。每月要求銷售主管負(fù)責(zé)所轄區(qū)域重點(diǎn)城市需要半月拜見一次局方政企、公客、市場部經(jīng)理及分管經(jīng)營副總。溝通本地網(wǎng)政策，介紹公司產(chǎn)品，展示公司形象。事后要有具體的拜見記錄給到銷售經(jīng)理作為差旅費(fèi)核銷的依據(jù)。

合理安排時(shí)間：工作中要有計(jì)劃性、條理性，合理的安排好團(tuán)隊(duì)各人的工作，充分發(fā)揮每個(gè)人的技能，展示個(gè)人的自身價(jià)值。每天電話跟進(jìn)渠道的銷售，政策獵取的狀況。

加強(qiáng)執(zhí)行力，提升工作立場：堅(jiān)決執(zhí)行事業(yè)部及區(qū)域下達(dá)的銷售工作指引，仔細(xì)對待每一個(gè)報(bào)表、數(shù)據(jù)，仔細(xì)對待每一個(gè)環(huán)節(jié)，秉承環(huán)節(jié)決斷成敗，立場決斷一切的工作作風(fēng)。

言必行、諾必實(shí)的工作作風(fēng)：對待工作中的每件事情把握節(jié)奏，掌控溝通時(shí)機(jī)，在自己有充分把握，依據(jù)公司的規(guī)章制度的前提下，做到承諾了就肯定做到，不說空話，多干實(shí)事。

保持與區(qū)域的溝通：實(shí)時(shí)的將電信的文件及數(shù)據(jù)反饋給區(qū)域，產(chǎn)品的操作思路實(shí)時(shí)溝通。

經(jīng)過上半年工作思路的調(diào)整，在下半年與市場相互協(xié)作通過渠道客戶的梳理，加強(qiáng)客戶的精細(xì)化的管理，肯定能將渠道做扎實(shí)，打下良好的基礎(chǔ)。將電信的ND產(chǎn)品做好，做強(qiáng)。

電信銷售工作總結(jié)3

首先，我們以市維護(hù)中心的“星級文明考核方法”為依據(jù)，通過廣泛的民主爭論，制訂了嚴(yán)格的考核方法，激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，提高按章辦事、合規(guī)操作的主動性和自覺性，有效地激活了員工的工作積極性和制造性，使員工能夠擺正自己的位置，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，根據(jù)自己的崗位職責(zé)全面進(jìn)入角色。同時(shí)，在績效考核安排方面，設(shè)置a、b、c三個(gè)檔次，根據(jù)員工的工作業(yè)績、規(guī)章制度執(zhí)行狀況、考勤等多方面指標(biāo)進(jìn)行綜合考核，創(chuàng)建了員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的大環(huán)境，員工有了展示自己聰慧才智的寬闊平臺。以人為本是做好各項(xiàng)工作的重要前提，員工的工作積極性提高了，思想進(jìn)步了，愛崗敬業(yè)、努力工作，沒有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，方法總比困難多。

其次，我們在全民互動、共同維護(hù)上下功夫，積極營造全社會共同關(guān)注長線工作的平臺，上到縣委、縣政府，下到鄉(xiāng)村一般人，都有義務(wù)為長線事業(yè)做貢獻(xiàn)。今年，我們共回訪縣級護(hù)線領(lǐng)導(dǎo)組15次，積極與縣級城鎮(zhèn)改造領(lǐng)導(dǎo)組聯(lián)系溝通，會同當(dāng)?shù)爻墙ň?、自來水公司?*年度有關(guān)施工計(jì)劃及安排進(jìn)行商談，確保一、二級光纜在施工前有標(biāo)識，施工中有保障，并且加大標(biāo)識密度，有效預(yù)防外力障礙的突發(fā)。

今年以來，分局一、二級光纜巡護(hù)員，他們不辭辛苦，利用農(nóng)閑時(shí)間，不失時(shí)機(jī)進(jìn)行隨線到戶回訪以及大型機(jī)械信息的跟蹤采集，回訪采集率達(dá)到100%，調(diào)查、跟蹤、宣揚(yáng)、聯(lián)系、簽約一步到位，根據(jù)“織網(wǎng)式”方法，使護(hù)線宣揚(yáng)的掩蓋面日趨擴(kuò)大，同時(shí)，適時(shí)嘉獎(jiǎng)義務(wù)護(hù)線有功人員，激發(fā)他們的護(hù)線熱忱，為延伸護(hù)線網(wǎng)絡(luò)，保證線路暢通做出更大的貢獻(xiàn)。

第三、高度重視，預(yù)防為主，確保一、二級干線安全暢通。一級干線安全與否，既關(guān)系著年度考核指標(biāo)的完成，又檢驗(yàn)著我們的維護(hù)水平，是整個(gè)維護(hù)工作的重心所在。為此，我們堅(jiān)固樹立一、二級干線無小事意識，加強(qiáng)一、二級干線的線路維護(hù)、巡回、隨線到戶和外力影響監(jiān)控工作，高度重視一、二級干線的重點(diǎn)線位，多次組織人員集體對一、二級干線線路進(jìn)行了預(yù)檢預(yù)修，全年共檢修一、二級干線(除草培土)5942塊、宣揚(yáng)牌608塊、新增標(biāo)石650塊、明顯化線路50公里，為線路的暢通奠定了基礎(chǔ)。

第四、加強(qiáng)線路整治，提高本地網(wǎng)維護(hù)質(zhì)量。堅(jiān)固樹立“維護(hù)就是服務(wù)”的理念，充分發(fā)揮專業(yè)化維護(hù)的優(yōu)勢和水平，預(yù)防和杜絕障礙的發(fā)生。利用巡檢系統(tǒng)監(jiān)控本地網(wǎng)巡線員，克服他們以前那種無所謂的麻痹思想。由于本地網(wǎng)多處于煤運(yùn)道路旁，給線路的安全造成很大的影響，隱患無處不有，為此，我們加大維護(hù)整治力度，本地網(wǎng)達(dá)標(biāo)整治389公里、更換電桿75根、做吊線689處根，從而提高了本地網(wǎng)桿路的機(jī)械強(qiáng)度。另外，我們開展了“保安全、防阻斷”的專項(xiàng)整治工作，完善了本地網(wǎng)的技術(shù)資料管理，加強(qiáng)了本地網(wǎng)線路的搶修及搶修人員的技術(shù)培育，確保了線路障礙復(fù)原實(shí)時(shí)率考核指標(biāo)的完成。

第五、開展崗位大練兵，不斷提高員工技術(shù)素養(yǎng)。實(shí)踐證明，只有嫻熟的技能和過硬的本事才能做好一切工作，要想適應(yīng)企業(yè)改革進(jìn)展的