戰(zhàn)略管理考試重點復(fù)習(xí)資料第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理導(dǎo)論第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的根本概念一、企業(yè)宗旨——生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目標(biāo)、總特征和總的指導(dǎo)思想。1、企業(yè)使命2、愿景〔遠(yuǎn)景〕3、經(jīng)營哲學(xué)1、企業(yè)使命——使命是企業(yè)存在的目的和理由，目前和未來將要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍?！?〕顧客〔2〕顧客的需求〔3〕技術(shù)和活動2、愿景：希望到達的愿望與景象。1〕從質(zhì)和量；2〕從戰(zhàn)勝競爭者；3〕從內(nèi)部改造；4〕使命+愿景3、經(jīng)營哲學(xué)：一個組織為其經(jīng)營活動方式所確定的價值觀、信念和行為準(zhǔn)那么。觀點：對內(nèi)對外企業(yè)對相關(guān)利益者的態(tài)度：所有者、員工、顧客、政府、供給商、銷售商、一般公眾企業(yè)目標(biāo)：企業(yè)在一定時期內(nèi)，依據(jù)企業(yè)使命，考慮到企業(yè)的內(nèi)外條件和可能，依其經(jīng)營方向所要預(yù)期到達的理想成果?？煞譃殚L期目標(biāo)和具體目標(biāo)。一般從兩個大方面考慮建立長期目標(biāo)——〔1〕財務(wù)目標(biāo)〔2〕戰(zhàn)略地位目標(biāo)年度目標(biāo)〔具體目標(biāo)〕——年度目標(biāo)是指實施企業(yè)總體戰(zhàn)略的年度作業(yè)目標(biāo)。它與企業(yè)的長期目標(biāo)有著內(nèi)在的聯(lián)系，為監(jiān)督和控制企業(yè)的績效提供具體的可衡量的依據(jù)，具有較強的可操作性。企業(yè)主要從兩個方面考察其年度目標(biāo)：①，與長期目標(biāo)的聯(lián)系。②，職能部門年度目標(biāo)間的協(xié)調(diào)。三、戰(zhàn)略——重大的、全局性的、左右勝敗的謀劃。方案性、全局性和長遠(yuǎn)性企業(yè)戰(zhàn)略的定義——企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)面對劇烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營環(huán)境，為求得長期生存和不斷開展而進行的總體性謀劃。它是企業(yè)為實現(xiàn)其宗旨和目標(biāo)而確定的組織行動方向和資源配置綱要，是制定各種方案的根底。幾個概念之間的關(guān)系第二節(jié)、企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素及層次一、戰(zhàn)略要素——經(jīng)營范圍、協(xié)同作用、競爭優(yōu)勢、資源配置二、戰(zhàn)略層次——總體戰(zhàn)略〔公司戰(zhàn)略〕、經(jīng)營單位戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略第三節(jié)、企業(yè)戰(zhàn)略管理〔一〕戰(zhàn)略分析1.明確企業(yè)當(dāng)前宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略。2.外部環(huán)境分析。3.內(nèi)部條件分析。4.重新評價企業(yè)的使命和目標(biāo)。〔二〕戰(zhàn)略決策——產(chǎn)生、評價、選出１.產(chǎn)生戰(zhàn)略方案。２.評價戰(zhàn)略方案。兩個標(biāo)準(zhǔn)：一是選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服了劣勢，是否利用了時機，將威脅削弱到最低程度；二是該戰(zhàn)略能否被利益相關(guān)者所接受。對戰(zhàn)略的評估最終還要落實到戰(zhàn)略收益、風(fēng)險和可行性分析的財務(wù)指標(biāo)上。３.選出供執(zhí)行的滿意戰(zhàn)略?！踩硲?zhàn)略實施與控制——包括方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四種管理職能的活動。第二章外部環(huán)境研究第一節(jié)企業(yè)外部環(huán)境分析概述一、外部環(huán)境研究的必要性外部環(huán)境——企業(yè)外部的對其產(chǎn)生影響的各種因素和力量?！?〕企業(yè)是一個開放系統(tǒng)?！?〕是企業(yè)生存和開展的土壤，它為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供條件和制約；〔3〕動態(tài)的環(huán)境為企業(yè)不斷提供時機和威脅；〔4〕要想能動地適應(yīng)環(huán)境，就必須研究外部環(huán)境；〔5〕掌握、預(yù)見、利用、引導(dǎo)環(huán)境。二、外部環(huán)境的構(gòu)成宏觀環(huán)境：政治、經(jīng)濟、社會、科技。指那些給企業(yè)造成市場時機或環(huán)境威脅的主要社會力量。行業(yè)環(huán)境：主要特征----競爭力量----變革驅(qū)動因素----戰(zhàn)略群體----主要競爭對手----成功關(guān)鍵因素三、行業(yè)環(huán)境研究思路⒈行業(yè)中最主要的特征？⒉發(fā)揮作用的競爭力量有哪些？有多強大？⒊變革驅(qū)動因素有哪些？有何影響？⒋競爭地位最強和最弱的公司?⒌行業(yè)中下一個競爭行動？采取這一行動的可能哪家公司？⒍決定成敗的關(guān)鍵因素？第二節(jié)行業(yè)環(huán)境分析一、行業(yè)總體分析(一)行業(yè)的最主要經(jīng)濟特性1、市場規(guī)模；2、市場增長率；3、市場競爭的地理區(qū)域；4、競爭廠商的數(shù)量及其相對規(guī)模；5、購置者的數(shù)量及其相對規(guī)模。6、前向一體化及后向一體化的普遍程度。7、行業(yè)的整體盈利水平如何？8、產(chǎn)品工藝革新、推出新產(chǎn)品及其技術(shù)變革的速度？9、競爭對手的產(chǎn)品效勞是標(biāo)準(zhǔn)化的還是差異化的？10、規(guī)模經(jīng)濟和經(jīng)驗曲線效應(yīng)的程度如何？11、必要的資源以及進入和退出的難度。12、生產(chǎn)能力利用率上下是否在很大程度上決定公司能否獲得本錢生產(chǎn)效率。〔二〕行業(yè)生命周期——是一個行業(yè)從出現(xiàn)直至完全退出社會經(jīng)濟領(lǐng)域所經(jīng)歷的時間。行業(yè)生命周期的判斷——市場開展；增長的可預(yù)見性；顧客的穩(wěn)定性；產(chǎn)品系列的開拓性；技術(shù)的作用；進入與退出；定價模式；投資需求；競爭者的數(shù)量；市場份額的分布；競爭的性質(zhì)；財務(wù)狀況；促銷等。〔三〕經(jīng)驗曲線與規(guī)模經(jīng)濟經(jīng)驗曲線——當(dāng)某一產(chǎn)品的累積生產(chǎn)量增加時，產(chǎn)品的單位本錢趨于下降。產(chǎn)品的經(jīng)驗曲線與規(guī)模經(jīng)濟往往交叉地影響產(chǎn)品本錢的下降水平：第一，導(dǎo)致本錢下降的原因不同；第二，在促使本錢下降的方式上不同的現(xiàn)象。二、行業(yè)競爭分析——五種競爭力量：潛在競爭者、供給方、需求方、替代品、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者三、行業(yè)中的變革驅(qū)動因素分析〔一〕常見的驅(qū)動因素：行業(yè)增長率的長期變動，購置者構(gòu)成結(jié)構(gòu)的變化，產(chǎn)品革新，技術(shù)變革和營銷革新，大型公司的進入或退出，行業(yè)的日益全球化，本錢和效率的變動，購置者對產(chǎn)品或效勞的偏好在標(biāo)準(zhǔn)化和差異化之間的變動，管理條例的影響和政府政策的變動，社會因素及人們生活方式的變化，不確定性及商業(yè)風(fēng)險的降低等?！捕瞅?qū)動因素與戰(zhàn)略的聯(lián)系行業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群體——是行業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略，并具有類似戰(zhàn)略特性的一組企業(yè)。劃分戰(zhàn)略群體⑴產(chǎn)品〔或效勞〕的差異化程度⑵各地區(qū)交叉的程度；⑶細(xì)分市場的數(shù)目；⑷所使用的分銷渠道；⑸品牌的數(shù)量；⑹營銷的力度；⑺縱向一體化的程度；⑻產(chǎn)品的效勞質(zhì)量；⑼技術(shù)領(lǐng)先程度〔是技術(shù)領(lǐng)先者還是技術(shù)追隨者〕⑽研究開發(fā)能力〔生產(chǎn)過程或產(chǎn)品的革新程度〕；⑾本錢定位〔為降低本錢所作的投資大小等〕；⑿能力的利用率；⒀價格水平；⒁裝備水平；⒂所有者結(jié)構(gòu)；⒃與政府、金融界等外部利益相關(guān)者的關(guān)系；⒄組織的規(guī)模。四、主要競爭者分析——識別主要、主要分析、預(yù)測〔一〕識別主要競爭對手；〔二〕主要競爭對手分析——1.主要競爭者目標(biāo)分析；2.主要競爭者的假設(shè)分析；3.競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析；4.競爭對手的資源和能力。〔三〕預(yù)測主要競爭對手下一步行動五、成功關(guān)鍵因素分析⑴顧客在各個競爭品牌之間進行選擇的根底是什么？⑵行業(yè)中的一個賣方廠商要取得競爭成功必須有些什么樣的資源和競爭能力？⑶行業(yè)中的一個賣方廠商獲得持久的競爭優(yōu)勢必須采取什么樣的措施？第三章企業(yè)資源和能力分析第一節(jié)、資源條件一、資源:企業(yè)從事生產(chǎn)活動或提供效勞所需的實物資源、人力資源、財務(wù)資源、無形資產(chǎn)等方面的能力與條件。二、資源評估時考前須知1，資源評估應(yīng)該包括組織能夠獲得的支持戰(zhàn)略的所有資源，而不應(yīng)該只限合法屬于企業(yè)的資源。2，雖然建立資源和戰(zhàn)略能力之間的關(guān)系是后面分析的內(nèi)容，但是在進行資源評估時也要作一些初步的判斷。3，注意確認(rèn)組織和資源之間的缺口。三、資源的分類——1、有形資產(chǎn)；2、無形資產(chǎn)；3、組織能力。四、資源使用與控制——1.價值鏈分析；2.效率與有效性分析；3.財務(wù)分析。五、資源比擬分析——1、縱向比擬〔時間〕；2、橫向比擬〔空間〕；3、與產(chǎn)業(yè)成功關(guān)鍵要素比擬。第二節(jié)價值鏈分析一、價值鏈——企業(yè)所有的互不相同又相互關(guān)聯(lián)的價值創(chuàng)造活動的動態(tài)總過程。企業(yè)所創(chuàng)造的價值>本錢，就能盈利；價值>競爭對手創(chuàng)造的價值，就會擁有更多的競爭優(yōu)勢。企業(yè)是通過比競爭對手更廉價或更出色地開展價值創(chuàng)造活動來獲得競爭優(yōu)勢的。二、價值活動的構(gòu)成：主體活動和支持活動。主體活動——供給、加工、儲運、營銷、售后效勞；支持活動——企業(yè)根底管理、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購。三、企業(yè)價值鏈與產(chǎn)業(yè)價值鏈——供給商的價值鏈》銷售渠道的價值鏈》顧客的價值鏈四、價值鏈分析：對于產(chǎn)生于行業(yè)價值鏈的上游、下游、企業(yè)內(nèi)部的本錢劣勢，可以分別采取的行動：......第三節(jié)核心競爭能力分析核心競爭能力——某一企業(yè)內(nèi)部一系列互補的技能和知識的組合，可以使企業(yè)的業(yè)務(wù)具有獨特的競爭優(yōu)勢。核心競爭能力的特征——獨特性、擴散性、增值性、可變性。有核心競爭能力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品。對核心競爭力的管理——1、找出；2、培養(yǎng)；3、部署；4、保持。新核心競爭力現(xiàn)有的10年后領(lǐng)先

為了保持并擴大市場份額，需要哪些核心競爭力大商機

參與未來最誘人的市場、需要培育哪些新的核心競爭力新核心競爭力現(xiàn)有的10年后領(lǐng)先

為了保持并擴大市場份額，需要哪些核心競爭力大商機

參與未來最誘人的市場、需要培育哪些新的核心競爭力填補空白

通過利用現(xiàn)有的核心競爭力，提高企業(yè)在現(xiàn)有市場中地位的時機是什么？空白領(lǐng)域

通過創(chuàng)造性地重新部署或重組合現(xiàn)有的核心競爭力，企業(yè)能夠創(chuàng)造的新產(chǎn)品是什么現(xiàn)有的產(chǎn)品或效勞范疇新的(二)培養(yǎng)新的核心競爭力——關(guān)鍵在持之以恒；負(fù)責(zé)建立能力的管理班子應(yīng)保持相對穩(wěn)定。培養(yǎng)新的核心競爭力的方法——集中法；借用法；收購法；融合法；重復(fù)法〔三〕核心競爭力的部署1、將注意力集中在能發(fā)揮核心競爭能力作用和增強核心競爭能力上來?？梢詫εc企業(yè)核心競爭能力無關(guān)或關(guān)系不大的業(yè)務(wù)采取收縮或撤退策略、外包策略。在可以充分利用企業(yè)已有核心競爭能力新領(lǐng)域或新產(chǎn)品范圍，可以分別采取收購、合資、內(nèi)部開發(fā)等不同方式增加相應(yīng)的產(chǎn)品和效勞。3、核心競爭能力的內(nèi)部擴散?！菜摹潮３趾诵母偁幜?、核心競爭能力喪失的原因：⑴核心競爭能力攜帶者的流失。⑵與其他企業(yè)的合作。⑶放棄某些經(jīng)營業(yè)務(wù)。⑷核心競爭能力逐漸被競爭對手所模仿，成為行業(yè)中必備的能力。保護核心競爭能力的措施：⑴加強對核心競爭能力攜帶者的管理和控制；⑵自行設(shè)計和生產(chǎn)核心產(chǎn)品；⑶謹(jǐn)慎處理某些經(jīng)營不善的業(yè)務(wù)；⑷加強對企業(yè)核心技術(shù)的保密措施與管理制度。⑸在現(xiàn)有核心技術(shù)或技能融合模式根底上，利用全面質(zhì)量管理或“小決策”不斷對其進行改進與改進。第四節(jié)、外部環(huán)境與內(nèi)部條件的綜合分析SWOT法分析過程——〔一〕建立外部因素評價〔EFE〕矩陣；〔二〕建立內(nèi)部因素評價矩陣；〔三〕戰(zhàn)略分析：將上述結(jié)果在SWOT分析圖上具體定位，確定企業(yè)戰(zhàn)略能力——時機〔O〕威脅(T)優(yōu)勢(S)劣勢(W)第四章企業(yè)總體戰(zhàn)略第一節(jié)企業(yè)總體戰(zhàn)略概述及加強型戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略——通過企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境分析，根據(jù)企業(yè)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，依據(jù)企業(yè)在行業(yè)內(nèi)所處的地位和水平，確定其在戰(zhàn)略規(guī)劃期限內(nèi)的資源分配方向及業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展戰(zhàn)略。一、企業(yè)戰(zhàn)略開展可選擇的方向和方法〔1〕企業(yè)的總體戰(zhàn)略主要有三種態(tài)勢：開展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略?！?〕對于各樣可選開展戰(zhàn)略，每一個都有不同的開發(fā)方案，可分為三類：內(nèi)部開發(fā)、購并、聯(lián)合開發(fā)或聯(lián)盟?？晒┻x擇的開展方向——二、密集型開展戰(zhàn)略——企業(yè)在原有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，充分利用在產(chǎn)品和市場方面的潛力來求得成長的戰(zhàn)略。市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)。又被統(tǒng)稱為加強型戰(zhàn)略。(一)市場滲透戰(zhàn)略——企業(yè)通過更大的市場營銷努力，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或效勞在現(xiàn)有市場上的銷售收入。1、市場滲透戰(zhàn)略的適用性、實施措施。(二)市場開發(fā)戰(zhàn)略——將現(xiàn)有產(chǎn)品打入新的地區(qū)市場。比市場滲透具有更廣闊的成長空間，但風(fēng)險也可能增大。1、市場開發(fā)戰(zhàn)略的適用性、實施措施。(三)產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略——通過改進和改變產(chǎn)品或效勞而增加產(chǎn)品銷售。這是企業(yè)密集型開展戰(zhàn)略的核心?！策m用性〕一、穩(wěn)定戰(zhàn)略——在內(nèi)外環(huán)境約束下，在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)使資源分配和經(jīng)營狀況根本保持在目前狀況和水平上的戰(zhàn)略。(一)穩(wěn)定戰(zhàn)略的類型——1、無變化戰(zhàn)略；2、維持利潤戰(zhàn)略；3、暫停戰(zhàn)略；4、謹(jǐn)慎實施戰(zhàn)略。(二)穩(wěn)定戰(zhàn)略的適用性、優(yōu)缺點。二、緊縮戰(zhàn)略——企業(yè)從目前的經(jīng)營戰(zhàn)略領(lǐng)域和根底水平收縮和撤退，且偏離起點較大的一種戰(zhàn)略。特點？〔一)緊縮戰(zhàn)略的類型：1、轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略；2、放棄戰(zhàn)略；3、清算戰(zhàn)略?！捕尘o縮戰(zhàn)略的困難——1、對企業(yè)或業(yè)務(wù)狀況的判斷。2、退出障礙。一體化戰(zhàn)略：企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場上的優(yōu)勢，向經(jīng)營領(lǐng)域的深度和廣度開展的戰(zhàn)略。有三種類型：縱向一體化——后向一體化；前向一體化；水平一體化。一、縱向一體化戰(zhàn)略〔存在的問題〕〔一〕后向一體化——將企業(yè)的價值鏈進一步反向延伸，擴大經(jīng)營規(guī)模?！矁?yōu)勢、適用性、應(yīng)用目的〕〔二〕前向一體化——將企業(yè)的價值鏈進一步向前延伸，向產(chǎn)品的深加工或向流通領(lǐng)域開展。優(yōu)勢和適用性。〔三〕解束和外部尋源戰(zhàn)略——從價值鏈體系的某些階段中撤離出來，依靠外部供給商來供給所需的產(chǎn)品、支持效勞、或者職能活動。橫向一體化戰(zhàn)略：水平一體化戰(zhàn)略，是指將生產(chǎn)相似產(chǎn)品的企業(yè)置于同一所有權(quán)控制之下，兼并或與同行業(yè)〔好處、適用情況〕的競爭者進行聯(lián)合，以實現(xiàn)擴大規(guī)模、降低本錢、提高企業(yè)實力和競爭優(yōu)勢。多元化戰(zhàn)略——企業(yè)最高層為企業(yè)制定多項業(yè)務(wù)的組合，是為公司涉足不同產(chǎn)業(yè)環(huán)境中的各業(yè)務(wù)制定的開展規(guī)劃，包括進入何種領(lǐng)域，如何進入等。多元化類型：低層次多元化：單一事業(yè)型；主導(dǎo)事業(yè)型。中層次多元化：相關(guān)約束型；相關(guān)型；不相關(guān)型。相關(guān)多元化戰(zhàn)略——為了追求戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢，增強或擴展已有資源、能力及核心競爭力而有意識采用的戰(zhàn)略?！矊崿F(xiàn)方式〕不相關(guān)多元化戰(zhàn)略——進入與原有行業(yè)不相關(guān)的新業(yè)務(wù)，公司經(jīng)營的各行業(yè)之間沒有聯(lián)系。優(yōu)勢、適用性。一、內(nèi)部開發(fā)：也稱內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，是企業(yè)通過內(nèi)部創(chuàng)新，以開發(fā)新產(chǎn)品，建立新生產(chǎn)能力進行開展?！策m用情況〕二、并購——合并和收購。增強市場力量；克服行業(yè)進入壁壘；加快市場進入速度；多元化經(jīng)營；取得競爭優(yōu)勢。并購方式與方法：1.直接收購2.間接收購3.現(xiàn)金并購4.股票并購5.綜合證券并購。重組：用于改變其業(yè)務(wù)范圍或財務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略，是對業(yè)務(wù)組合中業(yè)務(wù)的種類和其所占比重進行根本的改變。第五章企業(yè)競爭戰(zhàn)略第一節(jié)企業(yè)根本競爭戰(zhàn)略一、本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略——通過設(shè)計一整套行動，以最低的本錢生產(chǎn)并提供為顧客所接受的產(chǎn)品和效勞。〔適用性〕優(yōu)勢：有效執(zhí)行能使公司在劇烈的市場競爭中賺取超過平均水平的利潤；使公司更好地抵御五種競爭力量。二、差異化戰(zhàn)略——是通過設(shè)計一整套行動，生產(chǎn)并提供一種顧客認(rèn)為很重要的與眾不同的產(chǎn)品或效勞,并不斷〔適用性、風(fēng)險〕地使產(chǎn)品或效勞升級以具有顧客認(rèn)為有價值的差異化特征。優(yōu)勢：成功地采用可以使企業(yè)在劇烈的市場競爭中獲得超過平均水平的利潤，能成功抵御五種競爭力量。三、集中化戰(zhàn)略：通過設(shè)計一整套行動來生產(chǎn)并提供產(chǎn)品或效勞，以滿足特定競爭性細(xì)分市場的需求。類型：以低本錢為根底的集中本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略、以差異化為根底的集中差異化戰(zhàn)略?！诧L(fēng)險、適用性、途徑〕第二節(jié)不同行業(yè)環(huán)境中的競爭戰(zhàn)略一、零散型行業(yè)的競爭戰(zhàn)略零散型行業(yè)是重要的結(jié)構(gòu)環(huán)境，競爭企業(yè)很多，行業(yè)集中度很低，不存在具有左右整個行業(yè)活動的市場領(lǐng)袖?！惨弧吃斐尚袠I(yè)零散的原因〔二〕零散行業(yè)的戰(zhàn)略選擇1、克服零散，集中零散行業(yè)——〔1〕創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟；〔2〕產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化與多樣化結(jié)合；〔3〕特許經(jīng)營或連鎖經(jīng)營；〔4〕盡早發(fā)現(xiàn)行業(yè)趨勢。2、適應(yīng)環(huán)境，建立競爭優(yōu)勢——〔1〕嚴(yán)格管理；〔2〕增加附加價值；(3)產(chǎn)品專門化；〔4〕顧客類型專門化；〔5〕地理區(qū)域?qū)ｉT化；〔6〕低本錢、低價格戰(zhàn)略二、新興行業(yè)中的競爭戰(zhàn)略〔一〕新興行業(yè)結(jié)構(gòu)特征——1、技術(shù)不確定性；2、戰(zhàn)略不確定性；3、本錢迅速變化；4、萌芽企業(yè)和另立門戶?！捕吃缙谶M入障礙——〔1〕專有技術(shù)；〔2〕獲得分銷渠道；.........〔三〕新興行業(yè)開展障礙——1、原材料、零部件短缺；2、產(chǎn)品、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等缺乏；3、顧客困惑；4、被替代產(chǎn)品的反響。〔四〕新興行業(yè)企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題——1、在公司的銷售騰飛之前怎樣為業(yè)務(wù)的初始運作籌集資金；2、要獲取并確保市場領(lǐng)導(dǎo)地位，企業(yè)應(yīng)瞄準(zhǔn)哪些細(xì)分市場和競爭優(yōu)勢?！参濉吃缙谶M入新興行業(yè)的環(huán)境與優(yōu)勢〔1〕企業(yè)進入新行業(yè)的適宜時機；〔2〕早期進入的風(fēng)險三、成熟行業(yè)中的戰(zhàn)略選擇〔一〕成熟行業(yè)競爭環(huán)境：1、市場競爭更劇烈；2、競爭趨向本錢和效勞；3、行業(yè)利潤下降；4、生產(chǎn)能力過?！捕掣偁帒?zhàn)略分析——1、提高財務(wù)意識水平，改進本錢分析。2、滿足現(xiàn)有顧客需求增長。3、低價購置資產(chǎn)；4、防止戰(zhàn)略陷阱：.........四、衰退行業(yè)的競爭戰(zhàn)略〔一〕衰退行業(yè)環(huán)境——1、需求狀況：市場需求量的變化具有不確定性；市場剩余需求的購置力結(jié)構(gòu)。2、退出壁壘。3、競爭的不穩(wěn)定性?！捕乘ネ诵袠I(yè)的戰(zhàn)略選擇：.........第三節(jié)同一行業(yè)不同競爭地位的競爭略一、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的競爭戰(zhàn)略〔一〕進攻戰(zhàn)略——行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進攻戰(zhàn)略的目的是保持公司的競爭優(yōu)勢，加強競爭地位。因此其進攻戰(zhàn)略的實質(zhì)是無情地追求不斷的改進和革新。同時還包括擴大整個行業(yè)需求的戰(zhàn)略措施?！捕?防御戰(zhàn)略——目的是保持現(xiàn)有的市場份額，加強現(xiàn)有的市場地位，保護公司所擁有的一切競爭優(yōu)勢。1、保護競爭地位；2、阻止競爭對手進攻。二、一般公司的競爭戰(zhàn)略〔一〕行業(yè)具有規(guī)模經(jīng)濟的競爭戰(zhàn)略:〔1〕低本錢戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略；〔2〕從業(yè)務(wù)中撤退。行業(yè)不具有規(guī)模經(jīng)濟的競爭戰(zhàn)略——1、空缺市場點戰(zhàn)略。2、專業(yè)戰(zhàn)略。3、卓越產(chǎn)品戰(zhàn)略。4、跟隨者戰(zhàn)略。5、購并戰(zhàn)略6、利用競爭對手弱點的戰(zhàn)略。7、特異形象戰(zhàn)略。〔三〕挑戰(zhàn)對象的選擇：弱化的市場領(lǐng)導(dǎo)者；同等地位的競爭者；經(jīng)營困難的公司；小型公司。三、弱小公司的競爭戰(zhàn)略〔一〕收尾戰(zhàn)略〔二〕轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略——1、改變戰(zhàn)略；2、提高銷售收入；3、削減本錢；4、變賣資產(chǎn)。〔三〕戰(zhàn)略聯(lián)盟——企業(yè)之間通過一定方式形成一種合作關(guān)系，使它們的資源、能力和核心競爭力相結(jié)合，從而實現(xiàn)各方在設(shè)計、制造、產(chǎn)品和效勞上的共同利益。戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式——〔1〕合資企業(yè)；〔2〕松散的〔市場〕關(guān)系；〔3〕契約關(guān)系。第六章國際化戰(zhàn)略第一節(jié)國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略分析國際化經(jīng)營——在本國市場以外市場銷售公司的產(chǎn)品。實施國際化戰(zhàn)略的主要原因是國際市場存在新的潛在的時機，在此根底上，公司以各種方式進入國際市場，爭取全球競爭地位，取得競爭優(yōu)勢。國際化戰(zhàn)略考慮的因素——國家之間的本錢變動；外匯匯率的變動；各國的貿(mào)易政策。第二節(jié)企業(yè)進入國際市場的方式1、貿(mào)易出口——①直接出口；②間接出口；③補償貿(mào)易；④合同進入。2、許可證貿(mào)易——①特許經(jīng)營；②合作生產(chǎn)；③管理合同。3、直接投資——①全資子公司；②合資經(jīng)營間接出口——將產(chǎn)品賣給國內(nèi)出口商或委托出口代理商代理出口。補償貿(mào)易——又稱產(chǎn)品返銷，指交易的一方在對方提供信用的根底上，進口設(shè)備技術(shù)，然后以該設(shè)備技術(shù)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，分期抵付進口設(shè)備技術(shù)的價款及利息。合同進入——與目標(biāo)市場國家的企業(yè)之間訂立長期的、非投資性的無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合作合同進入目標(biāo)國家市場。合作生產(chǎn)——又稱協(xié)作生產(chǎn)，是指兩個或兩個以上國家的企業(yè)，以合作經(jīng)營的方式，在生產(chǎn)過程中，充分發(fā)揮合作各方的有利條件，共同生產(chǎn)某項產(chǎn)品。合作生產(chǎn)是契約式合營在生產(chǎn)領(lǐng)域的具體表現(xiàn)。管理合同——具有管理優(yōu)勢的國際企業(yè)經(jīng)由合同安排委派其他管理人員到另一國的某個企業(yè)承擔(dān)經(jīng)營管理任務(wù)，并獲取一定的管理費。管理合同實際上是一種國際性的管理技術(shù)貿(mào)易。進入國際市場應(yīng)考慮的因素——公司自身條件、投資與人才需求、國際化經(jīng)營的控制程度及盈利目標(biāo)、匯率變動目標(biāo)及國際市場環(huán)境與條件、國際競爭對手，目標(biāo)國家的宏觀環(huán)境。第三節(jié)國際化戰(zhàn)略一、國際外鄉(xiāng)化戰(zhàn)略——以國家界限劃分市場，注重每個國家內(nèi)的競爭，一個國家市場上的競爭同另一個國家市場上的競爭相互獨立，以每個國家作為一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元制定戰(zhàn)略。優(yōu)勢——戰(zhàn)略策略與目標(biāo)國的環(huán)境相匹配。劣勢——增加了整個公司的不確定性。難以跨越國家邊境，利用和轉(zhuǎn)移公司的資源，不利于實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)及降低本錢，同時不會促進建立統(tǒng)一的競爭優(yōu)勢。多國戰(zhàn)略——采取特定的戰(zhàn)略方式適應(yīng)不同國家的文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境和競爭環(huán)境，注重本地顧客的需求，一般以擴大本地市場份額為目標(biāo)。二、全球化戰(zhàn)略——公司在所有國家的戰(zhàn)略策略根本一致。在全球范圍內(nèi)對公司的戰(zhàn)略行動進行統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，在不同國家市場銷售標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。目標(biāo)是取得全球性的領(lǐng)導(dǎo)地位。1、全球化戰(zhàn)略的優(yōu)勢——可以從兩個方面為公司贏得競爭優(yōu)勢〔1〕充分利用全球性公司在國家之間分配活動的能力，其方式是能夠降低本錢或者提高產(chǎn)品的差異化程度。〔2〕充分利用全球性公司加深或拓寬公司的戰(zhàn)略能力，以國內(nèi)經(jīng)營的公司所辦不到的方式協(xié)調(diào)分散的活動。2、全球化戰(zhàn)略的缺乏——反響遲鈍，忽略當(dāng)?shù)厥袌龅拈_展機遇，管理難度很大?！捕橙蚧瘧?zhàn)略優(yōu)勢的來源和障礙1、全球化戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢來源:比擬優(yōu)勢；產(chǎn)品的規(guī)模經(jīng)濟；購置的規(guī)模經(jīng)濟；全球化經(jīng)驗；專有產(chǎn)品技術(shù)。2、實現(xiàn)全球競爭優(yōu)勢的障礙——經(jīng)濟障礙；管理障礙；制度障礙；企業(yè)的洞察力和資源限制。三、跨國戰(zhàn)略——跨國戰(zhàn)略尋求全球化的效率和外鄉(xiāng)化的反響敏捷的統(tǒng)一。要實現(xiàn)跨國戰(zhàn)略，關(guān)鍵在于創(chuàng)立一個網(wǎng)絡(luò)，將相關(guān)的資源和能力聯(lián)系起來，母公司與子公司互相提供產(chǎn)品與技術(shù)?？鐕鴳?zhàn)略的顯著特點是——業(yè)務(wù)經(jīng)營的多樣化和國家市場的多樣性。四、多元化跨國公司的競爭優(yōu)勢將其在某項核心技術(shù)中的專長轉(zhuǎn)移到其他可因技術(shù)秘訣和能力獲利的業(yè)務(wù)中，以實現(xiàn)競爭優(yōu)勢。多元化跨國公司可以協(xié)調(diào)使用技術(shù)專長的一組經(jīng)營業(yè)務(wù)，使之通過戰(zhàn)略合作式的研究開發(fā)，獲取競爭優(yōu)勢。多元化跨國公司如果擁有可以全球使用相同的分銷商和零售商的業(yè)務(wù)，那么，它就能夠以相對較少的費用進入使用相同的分銷能力的新業(yè)務(wù)中，并且利用銷售方面的范圍經(jīng)濟，獲