美容導(dǎo)師績(jī)效考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

編號(hào)：考核月份：月部門：姓名:

總考核分?jǐn)?shù)為100分最高上限110g_______________________________________________

得分

自核

考核項(xiàng)目項(xiàng)目描述

評(píng)

銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)完成100%,滿分。每超額20%加1分。

服務(wù)業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成率未完成的按照實(shí)際完成率評(píng)分。

（60分）分?jǐn)?shù)最高上限70分。

當(dāng)月完成業(yè)績(jī)：________________基礎(chǔ)業(yè)績(jī)：

有一個(gè)未出貨店扣5分。

所帶店出貨

帶店數(shù)：________________未出貨店：

和客戶情況

有一個(gè)新客戶加5分。

（20分）

成交新客戶數(shù)：

1、經(jīng)核實(shí)：每有一次投訴扣1分。

客戶滿意度（5分）2、未在4小時(shí)內(nèi)處理問題或處理的客戶不滿意扣3分。

3、每流失一家店扣10分，并寫出流失分析報(bào)告。

1、對(duì)所管轄美容院進(jìn)行專業(yè)理論培訓(xùn)（每月至少1次駐點(diǎn)培訓(xùn)）

（2分）。

培訓(xùn)技術(shù)服務(wù)（52、專業(yè)知識(shí)與技術(shù)服務(wù)考核——由品牌經(jīng)理定期進(jìn)行考核，根據(jù)實(shí)

分）際考核分?jǐn)?shù)評(píng)分（3分）。

3、技術(shù)操作投訴——顧客對(duì)其技術(shù)性的投訴（3分）。

4、具備常規(guī)性技術(shù)問題處理——以理論考試為考核依據(jù)（2分）。

1、對(duì)于公司下發(fā)的各項(xiàng)文件和領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)完成是否及時(shí)或推

執(zhí)行力（5分）諉，每次2分。

2、月末工作報(bào)告上報(bào)是否及時(shí)，每次扣2分。

1、服務(wù)行程安排（每月月初上報(bào)工作行程）2分；

工作計(jì)劃（5分）2、嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議及促銷活動(dòng)安排（1分）；

3、銷售目標(biāo)設(shè)定及執(zhí)行（2分）

違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，一次扣2分；

紀(jì)律

注：從總得分中扣除。

得分合計(jì)

人力資源部負(fù)責(zé)核算。

各評(píng)分占總分比例：自評(píng)（30%）部門（30%）營(yíng)銷公司（30%）人力資源部（10%）最終得分：

評(píng)定日期:

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債

致

考

核

表

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目錄

1銷售部

1.1銷售總監(jiān)績(jī)效考核表

1.2銷售顧問績(jī)效考核表

1.3銷售計(jì)劃員績(jī)效考核表

1.4銷售信息員績(jī)效考核表

1.5業(yè)務(wù)咨詢績(jī)效考核表

1.6銷售儲(chǔ)運(yùn)員績(jī)效考核表

1.7銷售牌證員績(jī)效考核表

1.8市場(chǎng)主管績(jī)效考核表

1.9市場(chǎng)專員績(jī)效考核表

2售后服務(wù)部

2.1服務(wù)總監(jiān)績(jī)效考核表

2.2服務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核表

2.3服務(wù)顧問績(jī)效考核表

2.4服務(wù)信息員績(jī)效考核表

2.5索賠員績(jī)效考核表

2.6檢驗(yàn)員績(jī)效考核表

2.7客戶服務(wù)員績(jī)效考核表

2.8技術(shù)總監(jiān)績(jī)效考核表

2.9車間主管績(jī)效考核表

2.10維修技師績(jī)效考核表

2.11學(xué)徒工績(jī)效考核表

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2.12工具資料管理員績(jī)效考核表

2.13備件經(jīng)理績(jī)效考核表

2.14備件計(jì)劃員績(jī)效考核表

2.15備件倉(cāng)庫(kù)管理員績(jī)效考核表

2.16備件銷售員績(jī)效考核表

3人事行政部

3.1人事行政經(jīng)理績(jī)效考核表

3.2人事專員績(jī)效考核表

3.3行政主管/網(wǎng)絡(luò)管理員績(jī)效考核表

3.4行政專員績(jī)效考核表

3.5車輛管理員績(jī)效考核表

3.6保安績(jī)效考核表

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銷售總監(jiān)績(jī)效考核表

考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)部門說明、

分評(píng)分評(píng)價(jià)人

考核項(xiàng)目考核內(nèi)容

遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保需有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。_4___

遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。___________4

遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

行為規(guī)范

遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。___________3

20分

遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

_______________________________________________________小計(jì)得分20

銷售計(jì)劃完成率，得分等于15χ銷售計(jì)劃完成率______________________15

庫(kù)存車不得超過3個(gè)月，否則每臺(tái)扣2分____________________________10

廣告促銷活動(dòng)的效果5

工作質(zhì)量因失職導(dǎo)致，客戶、個(gè)人、部門合理投訴1次，扣1分5

80分

費(fèi)用預(yù)算不超支，因失職造成超支’每超支1筆，扣1分（財(cái)務(wù)經(jīng)理

5

評(píng)）_____________________________________________________________

客戶7天回訪率100冊(cè)每低1%,扣0.5分3

客戶資料建檔率100%,每低1%,扣0.5分3

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銷售臺(tái)帳準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，每錯(cuò)、漏、遲1次，扣0.5分3

對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行有效培訓(xùn)4

部門內(nèi)協(xié)作有序，無不團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象5

員工行為規(guī)范扣分總和的"5_______________________________________5

個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2

對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2

對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2

能夠并可以回收的物品沒有回收2

月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2

學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2

總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量5

小計(jì)得分80

積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分

特別業(yè)

關(guān)鍵事件非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分

績(jī)、表

±20分

現(xiàn)

小計(jì)得分

總計(jì)得分評(píng)分人

溝通確認(rèn)

人事行政經(jīng)理：總經(jīng)理：

銷售顧問績(jī)效考核表

考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)部門說明、

分評(píng)分評(píng)價(jià)人

考核項(xiàng)目___________________________考核內(nèi)容

遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。_4____

遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4

遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定,否則每次每項(xiàng)扣1分。_______________3

行為規(guī)范

遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

20分

遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定.否則每次每項(xiàng)扣1分。3

遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

小計(jì)得分20

工作安排有序，報(bào)表、憑證、臺(tái)帳準(zhǔn)確、及時(shí)、完整

10

每錯(cuò)、漏、遲、亂1次，扣1分

客戶記錄準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，每錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分10

銷售工作按照規(guī)范流程操作，否則，每次扣1分10

工作質(zhì)量

所負(fù)責(zé)的展車干凈、整潔、內(nèi)外飾品擺放符合標(biāo)準(zhǔn)，否則，每項(xiàng)扣1-

80分5

分____________________________________________________________

促進(jìn)業(yè)務(wù)正常開展，意向客戶聯(lián)系緊密，因個(gè)人原因造成業(yè)務(wù)中斷

5

每次扣5分____________________________________________________

接待禮儀、行為舉止符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，否則，每項(xiàng)扣1分10

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個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物

5

品____________________________________________________________

交車7天后進(jìn)行電話回訪，通知客戶首保和二保

5

否則，每錯(cuò)、漏、遲、1次，扣1分_______________________________

對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍一

2

對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生一

2___________

能夠并可以回收的物品沒有回收2

月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2

學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2

上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3

總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5

小計(jì)得分80

積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分__________

非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分

關(guān)鍵事件特別業(yè)

±20分績(jī)、表現(xiàn)

小計(jì)得分

總計(jì)得分評(píng)分人

溝通確認(rèn)

部門經(jīng)理：人事行政經(jīng)理：總經(jīng)理：

銷售計(jì)劃員績(jī)效考核表

考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)部門說明、

分評(píng)分評(píng)價(jià)人

考核項(xiàng)目考核內(nèi)容

遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。_4_

遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。____________4

遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。_________________3

行為規(guī)范

遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。____________3

20分

遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

小計(jì)得分20

工作安排有序，報(bào)表、憑證、臺(tái)帳準(zhǔn)確、及時(shí)、完整

10

每錯(cuò)、漏、遲、亂1次，扣2分____________________________________

報(bào)送計(jì)劃準(zhǔn)確、及時(shí)，否則，每次扣2分____________________________10

銷售單據(jù)制訂準(zhǔn)確、及時(shí)，保存完整、有序，否則每次扣2分10

工作質(zhì)量

公司與廠家的貨款到帳、廠家分車的監(jiān)控’及時(shí)督促，異常情況及時(shí)匯

80分10

報(bào)，因個(gè)人失職導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)不能按計(jì)劃執(zhí)行的，每次扣5分________

報(bào)公司、集團(tuán)、廠家的資料準(zhǔn)確、及時(shí)、完整,錯(cuò)、漏、遲每次，扣2

10

分______________________________________________________________

執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤、及時(shí)，每出錯(cuò)、遲1次，扣1分10

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個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2

對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2

對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2

能夠并可以回收的物品沒有回收2

月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2

學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2

上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3

總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5

________________________________________________________小計(jì)得分80

積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分

非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分

關(guān)鍵事件特別業(yè)

士20分績(jī)、表現(xiàn)

小計(jì)得分

總計(jì)得分評(píng)分人

溝通確認(rèn)

部門經(jīng)理：人事行政經(jīng)理：總經(jīng)理：

銷售信息員績(jī)效考核表

考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)部門說明、

分評(píng)分評(píng)價(jià)人

考核項(xiàng)目___________________________考核內(nèi)容

遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。_4____

遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4

遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。_______________3

行為規(guī)范

遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

20分

遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。_____________3

小計(jì)得分20

銷售臺(tái)帳準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣2分15

客戶檔案匯總準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣2分10

報(bào)公司、集團(tuán)報(bào)表、資料的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次扣2

15

分____________________________________________________________

工作質(zhì)量

80分公司內(nèi)部信息收集、整理、傳達(dá)，錯(cuò)、漏、遲每次，扣2分__________10

執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤、及時(shí)，每出錯(cuò)、遲1次，扣1分10

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個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物

2

品

對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2

對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2

能夠并可以回收的物品沒有回收2

月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求一

2

學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2________

上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3

總經(jīng)理

總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5

評(píng)______

小計(jì)得分80

積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分__________

非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分

關(guān)鍵事件特別業(yè)

±20分績(jī)、表現(xiàn)

小計(jì)得分

總計(jì)得分評(píng)分人

溝通確認(rèn)

部門經(jīng)理：人事行政經(jīng)理：總經(jīng)理：

業(yè)務(wù)咨詢績(jī)效考核表

考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)部門說明、

分評(píng)分評(píng)價(jià)人

考核項(xiàng)目___________________________考核內(nèi)容

遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。_4_____

遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4

遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。_______________3

行為規(guī)范

遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。_________3

20分

遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

小計(jì)得分20

禮貌待客，主動(dòng)迎接客戶，否則每次扣2分10

標(biāo)準(zhǔn)電話禮儀，否則，每次扣1分________________________________10

工作質(zhì)量

行為舉止、著裝、儀容符合崗位要求，否則每項(xiàng)每次扣1分__________8

80分

陌生人員未經(jīng)部門同意進(jìn)入工作區(qū)域，每人次扣1分________________6

服務(wù)顧問忙碌時(shí)，主動(dòng)接待客戶，發(fā)現(xiàn)冷落客人1人次，扣1分5

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個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物

5

品____________________________________________________________

展廳溫度控制在18~25C°之間，否則每次扣1分5

展廳公共區(qū)域的地面、桌面、煙灰缸干凈整潔，否則，每項(xiàng)扣1分5

型錄擺放整齊、美觀,非客觀原因造成缺、臟、亂每項(xiàng)扣1分5

及時(shí)、準(zhǔn)確簽收和傳遞郵件、外來物品，否則，每次扣1分3

對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2

對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2

能夠并可以回收的物品沒有回收2

月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求一

2

學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2

上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3

總經(jīng)理

總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5

評(píng)_____

小計(jì)得分80

積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分

非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分

關(guān)鍵事件特別業(yè)

±20分績(jī)、表現(xiàn)

小計(jì)得分

總計(jì)得分評(píng)分人

溝通確認(rèn)

部門經(jīng)理：人事行政經(jīng)理：總經(jīng)理：

銷售儲(chǔ)運(yùn)員績(jī)效考核表

考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)部門說明、

分評(píng)分評(píng)價(jià)人

考核項(xiàng)目___________________________考核內(nèi)容

遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。_4____

遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。_________4

遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定,否則每次每項(xiàng)扣1分。_______________3

行為規(guī)范__

遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

20分

遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

小計(jì)得分20

所有車輛車況良好、無任何傷痕，否則每次，扣1分10

工作質(zhì)量

車輛干凈整潔、擺放整齊、美觀，否則每次，扣1分10

80分

出入庫(kù)手續(xù)齊全，單據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣1分10I

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車輛庫(kù)存帳清晰、準(zhǔn)確、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣1分10

執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤，每出錯(cuò)1次，扣1分10

保證車輛可以隨時(shí)啟動(dòng)，否則每次，扣1分5

所有車輛裝備齊全，資料完整，否則每次，扣1分__________________5

個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物

2

品____________________________________________________________

對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2

對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2

能夠并可以回收的物品沒有回收2

月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2

學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2

上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3

總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)價(jià)）5

小計(jì)得分80

積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分

非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分

關(guān)鍵事件特別業(yè)

±20分績(jī)、表現(xiàn)

______________________________________________________________小計(jì)得分

總計(jì)得分評(píng)分人

溝通確認(rèn)

部門經(jīng)理：人事行政經(jīng)理：總經(jīng)理：

銷售牌證員績(jī)效考核表

考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)部門說明、

分評(píng)分評(píng)價(jià)人

考核項(xiàng)目___________________________考核內(nèi)容

遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4

遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。_________4

遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

行為規(guī)范

遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。_________3

20分

遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。_____________3__

小計(jì)得分20

牌證辦理手續(xù)齊全，單據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣1

10

工作質(zhì)量分____________________________________________________________

80分

接待禮儀、行為舉止符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，否則，每項(xiàng)扣1分10I

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執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤、及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分10

在約定的交車時(shí)間內(nèi)，完成上牌任務(wù)，否則每次扣5分______________10

客戶、個(gè)人或部門合理投訴1次，扣1分10

商品車的接、送、轉(zhuǎn)符合要求，否則每出錯(cuò)1次，扣1分10

個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物

2

品____________________________________________________________

對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍______________________________________2

對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2

能夠并可以回收的物品沒有回收2

月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2

學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2

上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3

總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)價(jià)）5

______________________________________________________小計(jì)得分80

積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分

非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分__________________________

關(guān)鍵事件