外貿(mào)跟單員工作計劃_跟單員工作計劃

工作規(guī)劃頻道為大家整理了《2023年外貿(mào)跟單員工作規(guī)劃范文》，供大家學(xué)習(xí)參考。

外貿(mào)跟單員工作規(guī)劃

一．外貿(mào)業(yè)務(wù)部的定性及定位一個公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門。首先，直接同客人的接觸使它始終處于工作的前沿，部門對于市場的變化及客戶的要求有很深入的了解，工作繁瑣而又要求細心。其次，從形象上講，外貿(mào)部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的表達，由于他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風(fēng)，都在表達著整個公司的文化。再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過同外貿(mào)部門的溝通溝通間接地理解了公司的運作，文化。公司的產(chǎn)品及效勞是通過外貿(mào)部門的工作推出去的，同時客戶的各種信息也是通過外貿(mào)部門的分析討論后轉(zhuǎn)達給公司內(nèi)部其它部門的，故在這點上可以說外銷部門是公司與客戶之間的紐帶?；谶@些特點，就要求公司的工作人員：在做事的時應(yīng)有原則，但又能敏捷處理事情，做事仔細負責(zé)，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽取客戶的不同意見（無論好的或壞的），對于突發(fā)大事的發(fā)生，要能冷靜處理，有溝通力量，工作協(xié)調(diào)力量，工作組織力量及能承受工作壓力。在本部門內(nèi)各位員工之間要充分合作，相互協(xié)調(diào)，工作任務(wù)安排明確，工作要有序，堅持按照標準的業(yè)務(wù)流程式操作，工作穿插檢查，這樣可避開引起問題的發(fā)生，爭取制造一種活潑，輕松的工作環(huán)境氣氛，但在工作上又不失其嚴謹?shù)囊幻?。外貿(mào)部門有其特別性，但它不是孤立存在的，是以生產(chǎn)部門及其它部門為根底的。在工作中要能同本公司其它部門進展積極有效的溝通。處理事情方面應(yīng)就事論事，以第一時間處理事情為原則。二.外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作流程1）外部2）內(nèi)部3）所需資料表格4）工作要求（一）.外部的聯(lián)系主要包括，同客戶的有效溝通，這是部門工作的中心及重心，同報關(guān)公司的聯(lián)系，同運輸公司的聯(lián)系，同倉庫的聯(lián)系，同銀行的聯(lián)系，同船公司的聯(lián)系，同各級配件供給商的聯(lián)系。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過一步一步的合理安排來完成的。各個環(huán)節(jié)之間要安排認真。工作不能斷層，（二）.內(nèi)部的溝通主要是與其它部門的協(xié)作，包括，選購部，生產(chǎn)部，等其它部門，從主要工作的特點來講，工作主要是在通過溝通溝通的方式來完成工作任務(wù)的轉(zhuǎn)達，幫助生產(chǎn)部，選購部等其它部門完成訂單。細致表述客人的要求，來把文字或比擬抽象的訂單轉(zhuǎn)化成實際的貨物。故外貿(mào)部門最主要的工作方式是：如何能進展有效的溝通。協(xié)調(diào)各方面的聯(lián)系。及進展有序，有效的工作安排。它以其它部門

為根底，又起到組織其它部門的作用（三）.外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯(lián)系廣，要求用肯定的資料表格來標準部門的工作。做到各種信息都有記錄。1）樣辦單：（SAMpLEFORM）。樣辦在業(yè)務(wù)中有著不行無視的重要性，假如客戶要求打樣辦，要填樣辦單，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認后，送生產(chǎn)部一份，樣辦單業(yè)務(wù)部存一份，交會計一份，樣辦單填寫肯定要標明全部的客人要求細節(jié)。樣辦要比客人要求多做一個，留存業(yè)務(wù)部，以便客人確認后根據(jù)樣辦生產(chǎn)大貨。訂單落實后，如有條件（公司主見），每張訂單都要打板確認。跟單員要讓供給商在生產(chǎn)大貨之前，依據(jù)訂單要求打樣確認，以確保各個配件的質(zhì)量和交貨期，確認樣辦無誤后再通知供給商生產(chǎn)。2）．報價單：（QUOTATIONFORM），同客人面談時，價格可以立刻確定，但在業(yè)務(wù)聯(lián)系中許多時候要用到報價單，報價單填寫要標明產(chǎn)品全部細節(jié)，交貨條件，付款方式。交貨時間等。報價單由主管或業(yè)務(wù)員留存。3）．形式發(fā)票：（proformaInvoiceorp/I），這是客人確認訂單后開給客人的訂單書面確認形式。發(fā)票中要求標明全部合同要件，包括：價格，數(shù)量，訂單要求，單價，交貨條件，付款方式，交貨時間，客人嘜頭等。經(jīng)部門主管或經(jīng)理確認后要讓客人簽字確認回傳，業(yè)務(wù)部存一份，送會計一份，以便查賬。4）．本錢分析單，（COSTANALYSEFORM）。在報價階段，業(yè)務(wù)員要做好本詢價的本錢分析（也許），在訂單確認后要重新進展具體的本錢分析，假如利潤低于部門規(guī)訂的百分比后要請部門主管或經(jīng)理確認是否可以操作，如在規(guī)定的利潤范圍內(nèi)，則業(yè)務(wù)員可立刻操作。這里要求公司部門要對利潤百分比做統(tǒng)一規(guī)定，如在多少以上可以立刻操作，如低于多少則要求征的部門主管或經(jīng)理的同意。通常規(guī)定：部門操作時，利潤如低于5%，則需要征求總經(jīng)理的同意。由于客人要求不同，數(shù)量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟識程度等不同對低于常規(guī)利潤的訂單需要進展評估。5）．生產(chǎn)加工單：（ASSEMBLINGFORM）。在訂單確認后，要依據(jù)同客戶所簽合同，把客人的要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式。上面要列明客人對訂單的詳細要求。每個細節(jié)都要有注明。特殊是交貨期及對質(zhì)量的掌握。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理確認。簽字后下發(fā)到生產(chǎn)部。如有可能。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加工單時。要召集相關(guān)部門主管開小會，由負責(zé)這些訂單的業(yè)務(wù)員再次向其它部門講解訂單具體要求。做到每張訂單，相關(guān)的部門都能充分了解。這樣在以后的工作中如一

個部門有所失誤，其它人也可給以指正。開會時要求主管參與，做到再次對訂單的核對，如跟單（選購對訂單理解有所偏差時可準時指出）。6）．選購單：（pURCHASEORDER或p/O），這里主要指依據(jù)訂單要求選購一些所需配件。主要是發(fā)到配件供給商處。要求選購單簡潔明白，對配件要求要具體講明。質(zhì)量要求及交貨期。特殊注明質(zhì)量要求及交貨期。選購單要經(jīng)主管審核后再傳真給供給商。每次傳真的選購單要求供給商簽回作實。7）．驗貨報表（INSpECTIONFORM），公司要求每個跟單或主管要對每次訂單進展抽檢，包括對配件的檢查，中期驗貨及最終驗貨。驗貨時要求照單驗貨，如有任何凝問請準時通知主管或經(jīng)理，以便準時解決問題。跟單員要通知主管每次驗貨的狀況，主管也有責(zé)任詢問每張訂單的狀況。8）．財務(wù)跟蹤單：（ACCOUNTFOLLOW-UpFORM）。公司要求會計部門要有明確的訂單財務(wù)記錄。包括：1）訂單訂金/尾款具體的記錄。2）各訂單配件的帳款項明細資料。9）．裝箱單：（pACKINGLIST）。每張訂單要依據(jù)客戶的包裝要求做一份包裝明細單。此單在貨做完驗貨無誤后要發(fā)給客人。以證明貨已做完。也是作為催款的一種示意形式。10）.其它文件：外貿(mào)部可能要接解到的文件還有：信用證（LetterofCreditorL/C）,提單，C/O產(chǎn)地證，報關(guān)單，訂艙單，商檢單，海關(guān)發(fā)票，許可證（配額）等。11)．公司要求每張訂單的全部資料夾入一個資料FILE,包括此張訂單涉及到的全部資料,供給商狀況和配件。工作要求:外貿(mào)部門不是一個獨立的部門它是基于生產(chǎn)部根底之上的一個協(xié)調(diào)溝通的部門，需要其它各部門的有力支持，工作才能做的有效有序。1）.選購部，外銷部門常常會遇到客戶問價格的狀況，有的是產(chǎn)品比擬熟識的，可以立刻報價；有的則不能一時立刻報價，這時需要同選購部溝通，以了解本錢構(gòu)成等價格因素。此外有時客人會在價格上不作讓步，需要生產(chǎn)工廠多做一些讓步，這時要同主管或經(jīng)理講明后聯(lián)系選購部爭取有所降低（指本錢方面）。因此需要外貿(mào)部門的人員要能與各部門相處融洽。2）.生產(chǎn)部，準時了解生產(chǎn)安排狀況。如有新訂單要準時同生產(chǎn)部溝通，以便安排訂單生產(chǎn)；在特別狀況下（指客貨較急的狀況下），同生產(chǎn)部協(xié)同操作訂單安排。一個根本原則是尋常不允許外貿(mào)部門過多過問干預(yù)生產(chǎn)部的安排。根本特點和工作標準：1）外貿(mào)工作周期長，工作隱性強，許多工作平?？床坏匠尚?，需要時間的積存和堅持，通常半年或更長時間才能看出效果。2）工作方式上：要求與工廠工作同步，但是公司賜予

肯定的自由度。由于可能外出會客/接客，找樣品/樣辦,看樣辦/樣品，考察工廠（配件生產(chǎn)或加工）3）部門上班時間為：8：00-12：001：30—6：00，通常不加班（特別狀況例外，比方周末出貨）4）公司給外貿(mào)部門主管肯定的處理事情的特權(quán)。主要是指：價格方面在利潤允許范圍內(nèi)可以當(dāng)機立斷；交貨期方面可以依據(jù)實際狀況承受客人短于常規(guī)的交貨期等，有效地去解決問題，爭取訂單。5）外貿(mào)主管可以有相應(yīng)的活動經(jīng)費。指外出請客吃飯等（但只適合在肯定的范圍之內(nèi)）。6）公司給外貿(mào)部門車輛方面的便利，可以準時調(diào)用公司交通工具。7）外貿(mào)部門在傳達有關(guān)訂單信息時，要求指令明確不能模糊不清。8）每期新產(chǎn)品肯定要拍照整理存檔。圖象大小統(tǒng)一，格式統(tǒng)一，能直接上傳網(wǎng)上使用。9）公司網(wǎng)站設(shè)計要具有時代特性，英中文，簡潔明白，主要要突出產(chǎn)品。網(wǎng)上產(chǎn)品要準時更新，維護由外貿(mào)部門專人負責(zé)。10）外貿(mào)部門要整理一份報價單，應(yīng)明確單價的上下浮動范圍。以便能隨狀況把握，不至被動。11）公司有專有電話線及傳真線給外貿(mào)部門。傳真線分線安裝。12）部門資料要整理清楚明白。分類歸檔。如給客人報價資料，要按客戶分類歸檔，以便到時查驗。13）信息要準時處理，當(dāng)天的信息爭取當(dāng)天處理完畢。當(dāng)天詢價要當(dāng)天回復(fù)。14）根據(jù)合同要求，按質(zhì)按量交貨。此處外貿(mào)部門有性，不得遷就其它部門的意見。15）在同客戶溝通每一環(huán)節(jié)中，要把握效勞做到前面的原則。16）主管的指令要明確。17）辦公室區(qū)不準打私人電話。18）辦公室區(qū)不準吸煙。（如有客例外）19）辦公時間不準上網(wǎng)談天。外貿(mào)部門人員配備，工作權(quán)限及崗位職責(zé)1）人員要求2）主管3）會計4）助理員5）選購?fù)赓Q(mào)部門的人員要求少而精。如部門人員臨時不夠，寧愿多花時間找合造人員，也不勿忙找人頂替所缺職位。部門要求人員性格：誠懇，勤奮，活潑，開朗有合作和團隊精神。經(jīng)理：1）主要負責(zé)本部門的長期規(guī)劃，帶著本部門人員開拓市場。2）負責(zé)對主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。3）負責(zé)抽查部門訂單狀況。4）負責(zé)公司部門的抽象業(yè)務(wù)規(guī)劃。5）參與展覽會，接觸客戶。6）對一些較簡單的狀況作出斷定，指示主管如何操作。7）常常檢查部門訂單進展?fàn)顩r。8）定期或不定期抽查部門賬務(wù)狀況。9）負責(zé)主要的問題處理，不直接于涉部門主管下達的有關(guān)訂單任務(wù)。10）主要負責(zé)對部門主管及部門會計的領(lǐng)導(dǎo)。有權(quán)過問部門的各項事務(wù)。但如有異議可直接同部門主管商談。部門主管1）負責(zé)幫助經(jīng)理開拓市場。2）負責(zé)

部門與客戶的溝通。3）負責(zé)客戶開發(fā)及治理4）負責(zé)本部門的詳細工作的安排5）負責(zé)協(xié)調(diào)本部門的良好運作。6）對于較難處理的事，要同總經(jīng)理協(xié)商后做出快定及執(zhí)行。7）對于比擬重要的事情要取的與總經(jīng)理全都的意見。8）要準時處理安排本部門的工作。做到有序。9）要幫助部門同本公司其它部門的溝通。10）要幫助部門同供給商的溝通。11）負責(zé)訂單的安排。12）負責(zé)訂金的安排。13）負責(zé)尾款的回收。14）通知會計每張訂單的出貨狀況。每次出貨時，在出貨前肯定要通知會計。15）外出應(yīng)酬費用要準時通知會計。16）外出應(yīng)酬費用不超過300元，可以直接行使，如超出300元要向經(jīng)理報告。17）每個星期要作出一份總結(jié)報告?？偨Y(jié)上一星期的工作狀況。呈送總經(jīng)理。18）每個月底要做一份本月份報告，總結(jié)本月的工作狀況。呈送一份給總經(jīng)理，自留一份存檔。19）每個星期要組織本部門至少開3次早會。同大家爭論關(guān)于部門的工作狀況。及實際操作狀況。20）要通知會計每張訂單的的款項狀況，及其它款項狀況（關(guān)于訂金，尾款，樣辦費，開模費等其它費用。）21）如部門需要選購一些物品，要向總經(jīng)理請示批準后通知會計選購。22）如事先已因工作需要有所消費。要向會計講明費用目的（嚴禁虛報）23）工作中如消失失誤，應(yīng)反思吸取教訓(xùn)，不能任憑向部門其它同事發(fā)脾氣。24）要能成認由于自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責(zé)任。25）對于訂單的下達及信息傳達時，要求用詞清楚明確。不能模糊不清。對于下屬或其它同事的詢問，要急躁講解。不能模糊不清，賻衍了事。會計：會計主要是負責(zé)公司外貿(mào)部門的財務(wù)事項，要求做到帳務(wù)記錄清楚。1）會計受部門主管幫助領(lǐng)導(dǎo)。但只對部門經(jīng)理負責(zé)。2）負責(zé)部門每筆賬務(wù)的出入記錄。3）負責(zé)訂單賬務(wù)的記錄，要準時詢問每張訂單的訂金狀況，如訂金未入賬而部門已開頭操作訂單，有權(quán)向部門主管詢問詳細狀況。直到有一個合理的解釋。4）負責(zé)訂單的尾數(shù)款的回收，要準時詢問部一份呈送總經(jīng)理，一份呈送部門主管。助理或選購：助理/選購主要負責(zé)幫忙主管處理訂單，把書面的訂單轉(zhuǎn)化成實際的工作。本部門臨時只定助理員和選購由一人擔(dān)當(dāng)，如需增加人員視狀況而定。本公司要求工作人員：工作細心，勤奮，能承受工作壓力。擅長溝通。有團體合作精神。1）負責(zé)樣辦配件（輔料）的選購。樣辦的跟蹤。2）負責(zé)訂單配件（輔料）的選購和跟蹤。3）負責(zé)查找一些好的供貨商，及對供給商進展有效的治理4）負責(zé)對配件價格的掌握。目標要做到用最低的價格選購到的配件。做到選購本錢要處于本行業(yè)的最低水平。（要做到貨比三家，每次有新配件要詢價時，肯定要至少詢問三家工廠）5）負責(zé)對配件質(zhì)量的掌握。配件質(zhì)量肯定要與訂單要求相符，確保成品質(zhì)量6）負責(zé)配件確實認。依據(jù)訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經(jīng)過確認后再安排生產(chǎn)。配件要交與主管確認。（特別狀況例外）7）負責(zé)配件入倉前的檢驗。要依據(jù)訂單抽檢8）負責(zé)大貨前樣辦的安排及確認。大貨樣辦要交由主管確認。確認大貨樣辦與訂單相符后再依據(jù)訂單要求時間通知生產(chǎn)部安排生產(chǎn)。9）負責(zé)配件貨期治理，要依據(jù)訂單時間要求準時調(diào)整配件的跟蹤?？隙ㄒ罁?jù)訂單時間要求安排，詳細工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時間為原則。11）每張訂單配件價格確認后要準時通知會計。12）負責(zé)后期驗貨。大貨生產(chǎn)完后，依據(jù)訂單進展驗貨。要填寫驗貨報告。送呈主管。13）每星期不少于3次以早會形式同主管溝通，同主管核對訂單進展?fàn)顩r。以讓主管對訂單進程有熟識了解。14）每月寫工作報告?？偨Y(jié)本月工作狀況。及消失的問題報告送呈主管。15）只對部門主管負責(zé)。如有越部門的事情處理?？赏ㄖ鞴?。16）負責(zé)出貨安排，包括幫助主管訂艙，報關(guān)等事項（詳細要聽部門主管通知）。17）訂單完成后，負責(zé)整理訂單歸檔。18）不允許以任何形式收取供給商的款項。一經(jīng)發(fā)覺馬上開除。19）配件價格不許虛報，如有發(fā)覺，經(jīng)指正不改馬上開除。20）如因出差產(chǎn)生費用，請準時向會計報賬，要具體列明出差地及目的地，出差費用不許虛報。21）對于上述18，19，20項。部門主管有權(quán)處理。貿(mào)易條件要求：1）樣辦2）合同3）付款方式的選擇樣辦：樣辦在訂單處理中占到非常重要的位置，故要求對樣辦的要求要當(dāng)心仔細。如客戶有要求寄樣辦。在可能的狀況下，要盡量寄辦給客人；但要參考以下要求。公司依據(jù)客人要求供應(yīng)樣辦，但要收取相應(yīng)的樣辦費用。詳細狀況以實際操作為準。（詳細

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體狀況視客戶而定）在收到樣辦費用后給客戶供應(yīng)樣辦。如國外客戶，樣辦費用要計算運費在內(nèi)。（特別狀況視詳細狀況而訂，由部門主管打算）打樣寄辦后要留存資料，以備查。所填樣辦單送交會計一份。合同：大局部的商業(yè)行為都以合同為標準標準。以確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。故如有同客人簽訂合同，則肯定要依據(jù)合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門的實際處理狀況。如在沒有保證的前提下，不要任憑簽訂。如客人在合同中列出一些特殊要求，要視狀況準時與經(jīng)理取得溝通。確認可以到達客要求后再簽訂。合同中的四要素肯定要認真核對清晰：（價格，數(shù)量，品質(zhì)要求，交貨日期）在有凝問時要同客人溝通。23）工作中如消失失誤，應(yīng)反思吸取教訓(xùn)，不能任憑向部門其它同事發(fā)脾氣。24）要能成認由于自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責(zé)任。25）對于訂單的下達及信息傳達時，要求用詞清楚明確。不能模糊不清。對于下屬或其它同事的詢問，要急躁講解。不能模糊不清，賻衍了事。會計：會計主要是負責(zé)公司外貿(mào)部門的財務(wù)事項，要求做到帳務(wù)記錄清楚。1）會計受部門主管幫助領(lǐng)導(dǎo)。但只對部門經(jīng)理負責(zé)。2）負責(zé)部門每筆賬務(wù)的出入記錄。3）負責(zé)訂單賬務(wù)的記錄，要準時詢問每張訂單的訂金狀況，如訂金未入賬而部門已開頭操作訂單，有權(quán)向部門主管詢問詳細狀況。直到有一個合理的解釋。4）負責(zé)訂單的尾數(shù)款的回收，要準時詢問部門主管，如尾款未到，而預(yù)備出貨的，要準時詢問部門主管，直到有一個合理的解釋。但要通知經(jīng)理知悉5）負責(zé)配件（輔料）貨款的支付。在付款以前要核對每張訂單的詳細狀況。包括數(shù)量，交貨狀況等，如供給商常常拖貨期或常常有尾數(shù)，有權(quán)對所付貨款作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以加強供給商對本部門的協(xié)作程度。6）負責(zé)核對配件（輔料）價格。猶如種產(chǎn)品前后價格不一時有權(quán)詢問選購人員。7）每月要做月結(jié)報表，一份呈送總經(jīng)理，一份呈送部門主管。助理或選購：助理/選購主要負責(zé)幫忙主管處理訂單，把書面的訂單轉(zhuǎn)化成實際的工作。本部門臨時只定助理員和選購由一人擔(dān)當(dāng)，如需增加人員視狀況而定。本公司要求工作人員：工作細心，勤奮，能承受工作壓力。擅長溝通。有團體合作精神。1）負責(zé)樣辦配件（輔料）的選購。樣辦的跟蹤。2）負責(zé)訂單配件（輔料）的選購和跟蹤。3）負責(zé)查找一些好的供貨商，及對供給商進展有效的治理4）負責(zé)對配件價格的掌握。目標要做到用最低的價格選購到的配件。做到選購本錢要處于本行業(yè)

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的最低水平。（要做到貨比三家，每次有新配件要詢價時，肯定要至少詢問三家工廠）5）負責(zé)對配件質(zhì)量的掌握。配件質(zhì)量肯定要與訂單要求相符，確保成品質(zhì)量6）負責(zé)配件確實認。依據(jù)訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經(jīng)過確認后再安排生產(chǎn)。配件要交與主管確認。（特別狀況例外）7）負責(zé)配件入倉前的檢驗。要依據(jù)訂單抽檢8）負責(zé)大貨前樣辦的安排及確認。大貨樣辦要交由主管確認。確認大貨樣辦與訂單相符后再依據(jù)訂單要求時間通知生產(chǎn)部安排生產(chǎn)。9）負責(zé)配件貨期治理，要依據(jù)訂單時間要求準時調(diào)整配件的跟蹤。肯定要依據(jù)訂單時間要求安排，詳細工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時間為原則。10）如在樣辦及配件跟蹤過程中有任何凝問，要準時與主管溝通詢問，不能自作主見或賻衍了事付款方式的選擇：公司外貿(mào)部門的收款方式臨時為：現(xiàn)金付款CASH電匯T/T信用證L/C大筆的貨款：公司暫不承受：D/pATSIGHT/付款交單，D/A承兌交單MONEYGRAM速匯金，WESTUNION西聯(lián)匯款pAYpAL網(wǎng)上付款CREDITCARD信用卡付款CHECK支票等付款方式。原則上只有公司在收到尾數(shù)款后才安排出貨。如在未收到尾數(shù)款的狀況下出貨時，會計有權(quán)利過問，除非主管能給出一個合理的解釋。（視詳細狀況而訂），但會計肯定要通知經(jīng)理。工作的開展及要求1）展會2）雜志及其它煤介3）網(wǎng)上平臺公司會安排參與各種專業(yè)的展覽會，如廣州的廣交會，上海的華東商品交易會等等，以到達推廣公司的目的，詳細參展?fàn)顩r待公司討論打算。參與展會除選取國內(nèi)一些知名展會外，也會考慮到香港及國外的專業(yè)展會參展。以每年參與三到四次為限，包括國內(nèi)，香港及國外展會。（國內(nèi)展會一次，香港展會一次，國際展會一到兩次）。同時在行業(yè)內(nèi)比擬知名的雜志上公布廣告。公司會安排選取一兩個較好的網(wǎng)上貿(mào)易平臺作為選取客戶的一個方式，比方阿里巴巴、中國制造網(wǎng)和中國紡織網(wǎng)等等，詳細細節(jié)待總經(jīng)理打算。選取的網(wǎng)上平臺要知名度較高的一些網(wǎng)上貿(mào)易平臺，不宜選取過多，以一到兩家為主，便于維護和跟蹤。通過其它方式接觸客戶，客戶介紹，到國外網(wǎng)站收集客戶信息?？蛻舴植既旱暮喴攀黾疤攸c：客戶分布其基帶上可以分為7個大區(qū)域。在對外業(yè)務(wù)的接觸過程中，要對每個區(qū)的客人有所了解，以助于業(yè)務(wù)的開展。（以下狀況只是作為外貿(mào)部門的參考，主要以實際狀況而訂）1）歐洲區(qū)客戶群：主要包括歐洲經(jīng)濟共同體在內(nèi)及其它的一些國家和地區(qū)。其中有，英國，法國，意大利，德國，瑞士，西班牙

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等國。這些國家及地區(qū)經(jīng)濟較興旺，人們生活生平較高，對物品質(zhì)量要求也高。客人較守信譽。付款準時，但對貿(mào)易條件要求較嚴。同此區(qū)客人做生意肯定要留意產(chǎn)品質(zhì)量及交貨時間?？隙ㄒ源_認的樣辦或所簽合同為準。（作為公司重點開發(fā)市場）2）美洲區(qū)客戶：分為南北兩大客戶群：主要指包括美國，加拿大，阿根延，巴西，哥倫比亞在內(nèi)的國家。北美地區(qū)經(jīng)濟較興旺，人們生活生平較高，對物品質(zhì)量要求也高?？腿溯^守信譽。付款準時，但對貿(mào)易條件要求較嚴。同歐洲區(qū)客戶類似。留意事項同歐洲區(qū)客戶。南美洲經(jīng)濟一般，對物品要求一般。對貿(mào)易條件限制不是很嚴。一般依據(jù)合同要求做貨即可，但有些地區(qū)政治不穩(wěn)?？隙ㄒ粢庳浛顔栴}。及在出口前了解一些當(dāng)?shù)卣畬Q(mào)易的一些要求及限制。（作為公司重點開發(fā)市場）3）中東區(qū)客戶：中東迪拜作為中東地區(qū)的貿(mào)易市場，掩蓋了非洲以及海灣國家，貿(mào)易掩蓋人口到達13億，類似一個中國的總?cè)丝冢谶@里云集了全世界120國家的客商，迪拜市場的特點為批發(fā)為主要的經(jīng)營方式，產(chǎn)品以中低價為為主，質(zhì)量為中等要求，，求購數(shù)量巨大，主要為轉(zhuǎn)口貿(mào)易貿(mào)易，現(xiàn)貨交易和訂貨貿(mào)易形式同時進展。這些地區(qū)主要是一個貨物中轉(zhuǎn)地。貨物到此后輻射到的地區(qū)有非洲及歐洲的一局部地區(qū)。有好多客人從非洲及歐洲到此選購貨物。需求大，要求出貨快。此地客戶的訂單較大，要求不高，做貨以所供應(yīng)樣辦為準。但肯定要留意出貨時間?？隙ㄒ诳腿艘?guī)定的時間出貨。或如可能盡量提前出貨。也要留意貨款回收。要求在貨款到后再發(fā)貨。阿拉伯人從商精明，他們對于任何客戶都表現(xiàn)出他們的友好熱忱，待人熱忱，不會流露出蔑視，但是通常他們言語夸夸其談，涉及到價格等關(guān)鍵因數(shù)，假如你拿不出來信服的理由說服他，價格上一點一滴都不會退讓阿拉伯人與朋友的交往看的比擬重，良好的關(guān)系可以對生意的勝利有至關(guān)重要的影響，全部日常友好的禮尚往來必不行少。公司主要的開發(fā)市場。4）亞洲區(qū)主要包括日本，韓國，新加坡，馬來西亞，泰國，印度，印尼，中國等國家及地區(qū)。這些地區(qū)有一局部國家經(jīng)濟興旺，對產(chǎn)品要求高，也有一些國家對產(chǎn)品要求不是很嚴。其中東南亞市場需開發(fā)。但南亞及其它市場視狀況而定。在對外貿(mào)易中要視詳細狀況而定。5)非洲區(qū)非洲地區(qū)政局不穩(wěn)，語言障礙，及其它一系列因素。故公司不主見自主開發(fā)非洲市場。如要開展也要留意以下問題：特殊要留意尼日利亞，BENIN等地的客戶。公司同非洲客戶不做D/p（托收）的

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條款，由于尼日利亞有的銀行可能和客戶勾結(jié)，在客戶沒付貨款的狀況下放提單而使我們的企業(yè)蒙受損失?？蛻敉懈赌崛绽麃喨魏毋y行開出的L/C，我們肯定要求必需要經(jīng)過第三國銀行保兌（并要求如倫敦銀行、花旗銀行、渣打銀行等對L/C保兌），沒有經(jīng)過保兌的L/C堅決不收。對來公司的非洲客戶不要過分的熱忱，在華的一切費用一般要他們自己擔(dān)當(dāng)，同時要婉言拒絕他們提出的索要高擋物品和借錢的要求。不要擔(dān)憂生意做不成，只要公司賣給他的商品他覺得有利可圖，你們的生意是可以做成的。有的客戶以尼日利亞銀行不能T/T大額外匯，千方百計的要求和你做D/p的條款，你不要答應(yīng)，在尼日利亞匯往境外的大額外匯是不受限制的。當(dāng)客戶只T/T了局部貨款要求你發(fā)貨后在給你T/T全部余款以贖取正本提單時你肯定要留意，發(fā)貨后給客戶傳真付本提單時要將提單號、集裝箱號涂黑，由于在尼日利亞，海關(guān)和客戶勾結(jié)只憑提單傳真件上的號碼就可以將集裝箱提走的事情時有發(fā)生，故公司不主見開發(fā)非洲業(yè)務(wù)。在實際工作中請慎重對待。大洋洲區(qū)：主要指澳大利亞及其四周的地區(qū)。澳大利亞客人信譽很好，但數(shù)量少。周期長。主要是同其地理環(huán)境有關(guān)。同澳大利亞客戶做生意請參照歐美等。其它地區(qū)：除上述之外的市場，在商務(wù)活動中視狀況處理。總之。公司要求外貿(mào)部門在同客戶接觸時特殊留意言詞用語，以免引起客人不必要的誤會。在合同中注明做不到的局部。合同中的條款肯定要明確。在前期同客人的溝通中不能有欺騙性，全部供應(yīng)給客人的資料肯定要精確，清晰，明白。另資料要留底。關(guān)于貨款肯定當(dāng)心處理，公司原則上在貨款沒有到賬的前提下不出貨。主管，如尾款未到，而預(yù)備出貨的，要準時詢問部門主管，直到有一個合理的解釋。但要通知經(jīng)理知悉5）負責(zé)配件（輔料）貨款的支付。在付款以前要核對每張訂單的詳細狀況。包括數(shù)量，交貨狀況等，如供給商常常拖貨期或常常有尾數(shù)，有權(quán)對所付貨款作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以加強供給商對本部門的協(xié)作程度。6）負責(zé)核對配件（輔料）價格。猶如種產(chǎn)品前后價格不一時有權(quán)詢問選購人員。7）每月要做月結(jié)報表，

2023年外貿(mào)跟單員工作規(guī)劃范文

以下是小編為大家整理的2023年外貿(mào)跟單員工作規(guī)劃范文的文章，供大家學(xué)習(xí)參考！

外貿(mào)跟單員工作規(guī)劃

一．外貿(mào)業(yè)務(wù)部的定性及定位

一個公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門。

首先，直接同客人的接觸使它始終處于工作的前沿，部門對于市場的變化及客戶的要求有很深入的了解，工作繁瑣而又要求細心。

其次，從形象上講，外貿(mào)部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的表達，由于他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風(fēng)，都在表達著整個公司的文化。

再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過同外貿(mào)部門的溝通溝通間接地理解了公司的運作，文化。公司的產(chǎn)品及效勞是通過外貿(mào)部門的工作推出去的，同時客戶的各種信息也是通過外貿(mào)部門的分析討論后轉(zhuǎn)達給公司內(nèi)部其它部門的，故在這點上可以說外銷部門是公司與客戶之間的紐帶。

基于這些特點，就要求公司的工作人員：在做事的時應(yīng)有原則，但又能敏捷處理事情，做事仔細負責(zé)，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽取客戶的不同意見（無論好的或壞的），對于突發(fā)大事的發(fā)生，要能冷靜處理，有溝通力量，工作協(xié)調(diào)力量，工作組織力量及能承受工作壓力。

在本部門內(nèi)各位員工之間要充分合作，相互協(xié)調(diào)，工作任務(wù)安排明確，工作要有序，堅持根據(jù)標準的業(yè)務(wù)流程式操作，工作穿插檢查，這樣可避開引起問題的發(fā)生，爭取制造一種活潑，輕松的工作環(huán)境氣氛，但在工作上又不失其嚴謹?shù)囊幻妗?/p>

外貿(mào)部門有其特別性，但它不是孤立存在的，是以生產(chǎn)部門及其它部門為根底的。在工作中要能同本公司其它部門進展積極有效的溝通。處理事情方面應(yīng)就事論事，以第一時間處理事情為原則。

二.外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作流程

1）外部

2）內(nèi)部

3）所需資料表格

4）工作要求

（一）.外部的聯(lián)系主要包括，同客戶的有效溝通，這是部門工作的中心及重心，同報關(guān)公司的聯(lián)系，同運輸公司的聯(lián)系，同倉庫的聯(lián)系，同銀行的聯(lián)系，同船公司的聯(lián)系，同各級配件供給商的聯(lián)系。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過一步一步的合理安排來完成的。各個環(huán)節(jié)之間要安排認真。工作不能斷層，

（二）.內(nèi)部的溝通主要是與其它部門的協(xié)作，包括，選購部，生產(chǎn)部，等其它部門，從主要工作的特點來講，工作主要是在通過溝通溝通的方式來完成工作任務(wù)的轉(zhuǎn)達，幫助生產(chǎn)部，選購部等其它部門完成訂單。細致表述客人的要求，來把文字或比擬抽象的訂單轉(zhuǎn)化成實際的貨物。故外貿(mào)部門最主要的工作方式是：如何能進展有效的溝通。協(xié)調(diào)各方面的聯(lián)系。及進展有序，有效的

工作安排。它以其它部門為根底，又起到組織其它部門的作用

（三）.外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯(lián)系廣，要求用肯定的資料表格來標準部門的工作。做到各種信息都有記錄。

1）樣辦單：（SAMpLEFORM）。樣辦在業(yè)務(wù)中有著不行無視的重要性，假如客戶要求打樣辦，要填樣辦單，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認后，送生產(chǎn)部一份，樣辦單業(yè)務(wù)部存一份，交會計一份，樣辦單填寫肯定要標明全部的客人要求細節(jié)。樣辦要比客人要求多做一個，留存業(yè)務(wù)部，以便客人確認后根據(jù)樣辦生產(chǎn)大貨。

訂單落實后，如有條件（公司主見），每張訂單都要打板確認。跟單員要讓供給商在生產(chǎn)大貨之前，依據(jù)訂單要求打樣確認，以確保各個配件的質(zhì)量和交貨期，確認樣辦無誤后再通知供給商生產(chǎn)。

2）．報價單：（QUOTATIONFORM），同客人面談時，價格可以立刻確定，但在業(yè)務(wù)聯(lián)系中許多時候要用到報價單，報價單填寫要標明產(chǎn)品全部細節(jié)，交貨條件，付款方式。交貨時間等。報價單由主管或業(yè)務(wù)員留存。

3）．形式發(fā)票：（proformaInvoiceorp/I），這是客人確認訂單后開給客人的訂單書面確認形式。發(fā)票中要求標明全部合同要件，包括：價格，數(shù)量，訂單要求，單價，交貨條件，付款方式，交貨時間，客人嘜頭等。經(jīng)部門主管或經(jīng)理確認后要讓客人簽字確認回傳，業(yè)務(wù)部存一份，送會計一份，以便查賬。

4）．本錢分析單，（COSTANALYSEFORM）。在報價階段，業(yè)務(wù)員要做好本詢價的本錢分析（也許），在訂單確認后要重新進展具體的本錢分析，假如利潤低于部門規(guī)訂的百分比后要請部門主管或經(jīng)理確認是否可以操作，如在規(guī)定的利潤范圍內(nèi)，則業(yè)務(wù)員可立刻操作。這里要求公司部門要對利潤百分比做統(tǒng)一規(guī)定，如在多少以上可以立刻操作，如低于多少則要求征的部門主管或經(jīng)理的同意。通常規(guī)定：部門操作時，利潤如低于5%，則需要征求總經(jīng)理的同意。由于客人要求不同，數(shù)量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟識程度等不同對低于常規(guī)利潤的訂單需要進展評估。

5）．生產(chǎn)加工單：（ASSEMBLINGFORM）。在訂單確認后，要依據(jù)同客戶所簽合同，把客人的要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式。上面要列明客人對訂單的詳細要求。每個細節(jié)都要有注明。特殊是交貨期及對質(zhì)量的掌握。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理確認。簽字后下發(fā)到生產(chǎn)部。如有可能。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加工單時。要召集相關(guān)部門主管開小會，由負責(zé)這些訂單的業(yè)務(wù)員再次向其它部門講解訂單具體要求。做到每張訂單，相關(guān)的部門都能充分了解。這樣在以后的工作中如一個部門有所失誤，其它人也可給以指正。開會時要求主管參與，做到再次對訂單的核對，如跟單（選購對訂單理解有所偏差時可準時指出）。

6）．選購單：（pURCHASEORDER或p/O），這里主要指依據(jù)訂單要求選購一些所需配件。主要是發(fā)到配件供給商處。要求選購單簡潔明白，對配件要求要具體講明。質(zhì)量要求及交貨期。特殊注明質(zhì)量要求及交貨期。選購單要經(jīng)主管審核后再傳真給供給商。每次傳真的選購單要求供給商簽回作實。

7）．驗貨報表（INSpECTIONFORM），公司要求每個跟單或主管要對每次訂單進展抽檢，包括對配件的檢查，中期驗貨及最終驗貨。驗貨時要求照單驗貨，如有任何凝問請準時通知主管或經(jīng)理，以便準時解決問題。跟單員要通知主管每次驗貨的狀況，主管也有責(zé)任詢問每張訂單的狀況。

8）．財務(wù)跟蹤單：（ACCOUNTFOLLOW-UpFORM）。公司要求會計部門要有明確的訂單財務(wù)記錄。

包括：1）訂單訂金/尾款具體的記錄。

2）各訂單配件的帳款項明細資料。

9）．裝箱單：（pACKINGLIST）。每張訂單要依據(jù)客戶的包裝要求做一份包裝明細單。此單在貨做完驗貨無誤后要發(fā)給客人。以證明貨已做完。也是作為催款的一種示意形式。

10）.其它文件：外貿(mào)部可能要接解到的文件還有：信用證（LetterofCreditorL/C）,提單，C/O產(chǎn)地證，報關(guān)單，訂艙單，商檢單，海關(guān)發(fā)票，許可證（配額）等。

11)．公司要求每張訂單的全部資料夾入一個資料FILE,包括此張訂單涉及到的全部資料,供給商狀況和配件。工作要求:

外貿(mào)部門不是一個獨立的部門它是基于生產(chǎn)部根底之上的一個協(xié)調(diào)溝通的部門，需要其它各部門的有力支持，工作才能做的有效有序。

1）.選購部，外銷部門常常會遇到客戶問價格的狀況，有的是產(chǎn)品比擬熟識的，可以立刻報價；有的則不能一時立刻報價，這時需要同選購部溝通，以了解本錢構(gòu)成等價格因素。此外有時客人會在價格上不作讓步，需要生產(chǎn)工廠多做一些讓步，這時要同主管或經(jīng)理講明后聯(lián)系選購部爭取有所降低（指本錢方面）。因此需要外貿(mào)部門的人員要能與各部門相處融洽。

2）.生產(chǎn)部，準時了解生產(chǎn)安排狀況。如有新訂單要準時同生產(chǎn)部溝通，以便安排訂單生產(chǎn)；在特別狀況下（指客貨較急的狀況下），同生產(chǎn)部協(xié)同操作訂單安排。一個根本原則是尋常不允許外貿(mào)部門過多過問干預(yù)生產(chǎn)部的安排。

根本特點和工作標準：

1）外貿(mào)工作周期長，工作隱性強，許多工作平?？床坏匠尚В枰獣r間的積存和堅持，通常半年或更長時間才能看出效果。

2）工作方式上：要求與工廠工作同步，但是公司賜予肯定的自由度。由于可能外出會客/接客，找樣品/樣辦,看樣辦/樣品，考察工廠（配件生產(chǎn)或加工）

3）部門上班時間為：8：00-12：001：30—6：00，通常不加班（特別狀況例外，比方周末出貨）

4）公司給外貿(mào)部門主管肯定的處理事情的特權(quán)。主要是指：價格方面在利潤允許范圍內(nèi)可以當(dāng)機立斷；交貨期方面可以依據(jù)實際狀況承受客人短于常規(guī)的交貨期等，有效地去解決問題，爭取訂單。

5）外貿(mào)主管可以有相應(yīng)的活動經(jīng)費。指外出請客吃飯等（但只適合在肯定的范圍之內(nèi)）。

6）公司給外貿(mào)部門車輛方面的便利，可以準時調(diào)用公司交通工具。

7）外貿(mào)部門在傳達有關(guān)訂單信息時，要求指令明確不能模糊不清。

8）每期新產(chǎn)品肯定要拍照整理存檔。圖象大小統(tǒng)一，格式統(tǒng)一，能直接上傳網(wǎng)上使用。

9）公司網(wǎng)站設(shè)計要具有時代特性，英中文，簡潔明白，主要要突出產(chǎn)品。網(wǎng)上產(chǎn)品要準時更新，維護由外貿(mào)部門專人負責(zé)。

10）外貿(mào)部門要整理一份報價單，應(yīng)明確單價的上下浮動范圍。以便能隨狀況把握，不至被動。

11）公司有專有電話線及傳真線給外貿(mào)部門。傳真線分線安裝。

12）部門資料要整理清楚明白。分類歸檔。如給客人報價資料，要按客戶分類歸檔，以便到時查驗。

13）信息要準時處理，當(dāng)天的信息爭取當(dāng)天處理完畢。當(dāng)天詢價要當(dāng)天回復(fù)。

14）根據(jù)合同要求，按質(zhì)按量交貨。此處外貿(mào)部門有性，不得遷就其它部門的意見。

15）在同客戶溝通每一環(huán)節(jié)中，要把握效勞做到前面的原則。

16）主管的指令要明確。

17）辦公室區(qū)不準打私人電話。

18）辦公室區(qū)不準吸煙。（如有客例外）

19）辦公時間不準上網(wǎng)談天。

貿(mào)易條件要求：

1）樣辦

2）合同

3）付款方式的選擇

樣板：

樣板在訂單處理中占到非常重要的位置，故要求對樣板的要求要當(dāng)心仔細。如客戶有要求寄樣辦。在可能的狀況下，要盡量寄辦給客人；但要參考以下要求。

公司依據(jù)客人要求供應(yīng)樣辦，但要收取相應(yīng)的樣辦費用。詳細狀況以實際操作為準。（詳細狀況視客戶而定）在收到樣辦費用后給客戶供應(yīng)樣辦。如國外客戶，樣辦費用要計算運費在內(nèi)。（特別狀況視詳細狀況而訂，由部門主管打算）打樣寄辦后要留存資料，以備查。所填樣板單送交會計一份。

合同：

大局部的商業(yè)行為都以合同為標準標準。以確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。故如有同客人簽訂合同，則肯定要依據(jù)合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門的實際處理狀況。如在沒有保證的前提下，不要任憑簽訂。

如客人在合同中列出一些特殊要求，要視狀況準時與經(jīng)理取得溝通。確認可以到達客要求后再簽訂。

合同中的四要素肯定要認真核對清晰：（價格，數(shù)量，品質(zhì)要求，交貨日期）在有凝問時要同客人溝通。

23）工作中如消失失誤，應(yīng)反思吸取教訓(xùn)，不能任憑向部門其它同事發(fā)脾氣。

24）要能成認由于自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責(zé)任。

25）對于訂單的下達及信息傳達時，要求用詞清楚明確。不能模糊不清。對于下屬或其它同事的詢問，要急躁講解。不能模糊不清，賻衍了事。

公司會安排參與各種專業(yè)的展覽會，如廣州的廣交會，上海的華東商品交易會等等，以到達推廣公司的目的，詳細參展?fàn)顩r待公司討論打算。

參與展會除選取國內(nèi)一些知名展會外，也會考慮到香港及國外的專業(yè)展會參展。以每年參與三到四次為限，包括國內(nèi)，香港及國外展會。（國內(nèi)展會一次，香港展會一次，國際展會一到兩次）。同時在行業(yè)內(nèi)比擬知名的雜志上公布廣告。

公司會安排選取一兩個較好的網(wǎng)上貿(mào)易平臺作為選取客戶的一個方式，比方阿里巴巴、中國制造網(wǎng)和中國紡織網(wǎng)等等，詳細細節(jié)待總經(jīng)理打算。選取的網(wǎng)上平臺要知名度較高的一些網(wǎng)上貿(mào)易平臺，不宜選取過多，以一到兩家為主，便于維護和跟蹤。來源考試大

通過其它方式接觸客戶，客戶介紹，到國外網(wǎng)站收集客戶信息。客戶分布群的簡要概述及特點：

客戶分布其基帶上可以分為7個大區(qū)域。在對外業(yè)務(wù)的接觸過程中，要對每個區(qū)的客人有所了解，以助于業(yè)務(wù)的開展。（以下狀況只是作為外貿(mào)部門的參考，主要以實際狀況而訂）

1）歐洲區(qū)客戶群：

主要包括歐洲經(jīng)濟共同體在內(nèi)及其它的一些國家和地區(qū)。其中有，英國，法國，意大利，德國，瑞士，西班牙等國。這些國家及地區(qū)經(jīng)濟較興旺，人們生活生平較高，對物品質(zhì)量要求也高?？腿溯^守信譽。付款準時，但對貿(mào)易條件要求較嚴。同此區(qū)客人做生意肯定要留意產(chǎn)品質(zhì)量及交貨時間?？隙ㄒ源_認的樣辦或所簽合同為準。（作為公司重點開發(fā)市場）

2）美洲區(qū)客戶：

分為南北兩大客戶群：主要指包括美國，加拿大，阿根延，巴西，哥倫比亞在內(nèi)的國家。北美地區(qū)經(jīng)濟較興旺，人們生活生平較高，對物品質(zhì)量要求也高?？腿溯^守信譽。付款準時，但對貿(mào)易條件要求較嚴。同歐洲區(qū)客戶類似。留意事項同歐洲區(qū)客戶。南美洲經(jīng)濟一般，對物品要求一般。對貿(mào)易條件限制不是很嚴。一般依據(jù)合同要求做貨即可，但有些地區(qū)政治不穩(wěn)。肯定要留意貨款問題。及在出口前了解一些當(dāng)?shù)卣畬Q(mào)易的一些要求及限制。（作為公司重點開發(fā)市場）

3）中東區(qū)客戶：

中東迪拜作為中東地區(qū)的貿(mào)易市場，掩蓋了非洲以及海灣國家，貿(mào)易掩蓋人口到達13億，類似一個中國的總?cè)丝?，在這里云集了全世界120國家的客商，迪拜市場的特點為批發(fā)為主要的經(jīng)營方式，產(chǎn)品以中低價為為主，質(zhì)量為中等要求，，求購數(shù)量巨大，主要為轉(zhuǎn)口貿(mào)易貿(mào)易，現(xiàn)貨交易和訂貨貿(mào)易形式同時進展。

這些地區(qū)主要是一個貨物中轉(zhuǎn)地。貨物到此后輻射到的地區(qū)有非洲及歐洲的一局部地區(qū)。有好多客人從非洲及歐洲到此選購貨物。需求大，要求出貨快。

此地客戶的訂單較大，要求不高，做貨以所供應(yīng)樣辦為準。來源考試大

但肯定要留意出貨時間?？隙ㄒ诳腿艘?guī)定的時間出貨?；蛉缈赡鼙M量提前出貨。也要留意貨款回收。要求在貨款到后再發(fā)貨。

阿拉伯人從商精明，他們對于任何客戶都表現(xiàn)出他們的友好熱忱，待人熱忱，不會流露出蔑視，但是通常他們言語夸夸其談，涉及到價格等關(guān)鍵因數(shù)，假如你拿不出來信服的理由說服他，價格上一點一滴都不會退讓

阿拉伯人與朋友的交往看的比擬重，良好的關(guān)系可以對生意的勝利有至關(guān)重要的影響，全部日常友好的禮尚往來必不行少。

公司主要的開發(fā)市場。

4）亞洲區(qū)

主要包括日本，韓國，新加坡，馬來西亞，泰國，印度，印尼，中國等國家及地區(qū)。這些地區(qū)有一局部國家經(jīng)濟興旺，對產(chǎn)品要求高，也有一些國家對產(chǎn)品要求不是很嚴。其中東南亞市場需開發(fā)。但南亞及其它市場視狀況而定。

在對外貿(mào)易中要視詳細狀況而定。

5)非洲區(qū)

非洲地區(qū)政局不穩(wěn)，語言障礙，及其它一系列因素。故公司不主見自主開發(fā)非洲市場。如要開展也要留意以下問題：特殊要留意尼日利亞，BENIN等地的客戶。公司同非洲客戶不做D/p（托收）的條款，由于尼日利亞有的銀行可能和客戶勾結(jié)，在客戶沒付貨款的狀況下放提單而使我們的企業(yè)蒙受損失。

客戶托付尼日利亞任何銀行開出的L/C，我們肯定要求必需要經(jīng)過第三國銀行保兌（并要求如倫敦銀行、花旗銀行、渣打銀行等對L/C保兌），沒有經(jīng)過保兌的L/C堅決不收。

對來公司的非洲客戶不要過分的熱忱，在華的一切費用一般要他們自己擔(dān)當(dāng)，同時要婉言拒絕他們提出的索要高擋物品和借錢的要求。不要擔(dān)憂生意做不成，只要公司賣給他的商品他覺得有利可圖，你們的生意是可以做成的。

有的客戶以尼日利亞銀行不能T/T大額外匯，千方百計的要求和你做D/p的條款，你不要同意，在尼日利亞匯往境外的大額外匯是不受限制的。

當(dāng)客戶只T/T了局部貨款要求你發(fā)貨后在給你T/T全部余款以贖取正本提單時你肯定要留意，發(fā)貨后給客戶傳真付本提單時要將提單號、集裝箱號涂黑，由于在尼日利亞，海關(guān)和客戶勾結(jié)只憑提單傳真件上的號碼就可以將集裝箱提走的事情時有發(fā)生，故公司不主見開發(fā)非洲業(yè)務(wù)。在實際工作中請慎重對待。

大洋洲區(qū)：

主要指澳大利亞及其四周的地區(qū)。

澳大利亞客人信譽很好，但數(shù)量少。周期長。主要是同其地理環(huán)境有關(guān)。

同澳大利亞客戶做生意請參照歐美等。

其它地區(qū)：

除上述之外的市場，在商務(wù)活動中視狀況處理。

總之。公司要求外貿(mào)部門在同客戶接觸時特殊留意言詞用語，以免引起客人不必要的誤會。在合同中注明做不到的局部。合同中的條款肯定要明確。在前期同客人的溝通中不能有哄騙性，全部供應(yīng)給客人的資料肯定要精確，清晰，明白。另資料要留底。

關(guān)于貨款肯定當(dāng)心處理，公司原則上在貨款沒有到賬的前提下不出貨。（特別狀況時視狀況而定）

備注：

其中所列有些內(nèi)容只作本公司外貿(mào)部門作參考。

詳細事情處理視狀況而定。

2023年全國外貿(mào)跟單員工作規(guī)劃

這篇關(guān)于2023年全國外貿(mào)跟單員工作規(guī)劃，是小編特地為大家整理的，盼望對大家有所幫忙！

外貿(mào)跟單員工作規(guī)劃

一．外貿(mào)業(yè)務(wù)部的定性及定位

一個公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門。

首先，直接同客人的接觸使它始終處于工作的前沿，部門對于市場的變化及客戶的要求有很深入的了解，工作繁瑣而又要求細心。

其次，從形象上講，外貿(mào)部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的表達，由于他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風(fēng)，都在表達著整個公司的文化。

再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過同外貿(mào)部門的溝通溝通間接地理解了公司的運作，文化。公司的產(chǎn)品及效勞是通過外貿(mào)部門的工作推出去的，同時客戶的各種信息也是通過外貿(mào)部門的分析討論后轉(zhuǎn)達給公司內(nèi)部其它部門的，故在這點上可以說外銷部門是公司與客戶之間的紐帶。

基于這些特點，就要求公司的工作人員：在做事的時應(yīng)有原則，但又能敏捷處理事情，做事仔細負責(zé)，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽取客戶的不同意見（無論好的或壞的），對于突發(fā)大事的發(fā)生，要能冷靜處理，有溝通力量，工作協(xié)調(diào)力量，工作組織力量及能承受工作壓力。

在本部門內(nèi)各位員工之間要充分合作，相互協(xié)調(diào)，工作任務(wù)安排明確，工作要有序，堅持根據(jù)標準的業(yè)務(wù)流程式操作，工作穿插檢查，這樣可避開引起問題的發(fā)生，爭取制造一種活潑，輕松的工作環(huán)境氣氛，但在工作上又不失其嚴謹?shù)囊幻妗?/p>

外貿(mào)部門有其特別性，但它不是孤立存在的，是以生產(chǎn)部門及其它部門為根底的。在工作中要能同本公司其它部門進展積極有效的溝通。處理事情方面應(yīng)就事論事，以第一時間處理事情為原則。

二.外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作流程

1）外部

2）內(nèi)部

3）所需資料表格

4）工作要求

（一）.外部的聯(lián)系主要包括，同客戶的有效溝通，這是部門工作的中心及重心，同報關(guān)公司的聯(lián)系，同運輸公司的聯(lián)系，同倉庫的聯(lián)系，同銀行的聯(lián)系，同船公司的聯(lián)系，同各級配件供給商的聯(lián)系。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過一步一步的合理安排來完成的。各個環(huán)節(jié)之間要安排認真。工作不能斷層，

（二）.內(nèi)部的溝通主要是與其它部門的協(xié)作，包括，選購部，生產(chǎn)部，等其它部門，從主要工作的特點來講，工作主要是在通過溝通溝通的方式來完成工作任務(wù)的轉(zhuǎn)達，幫助生產(chǎn)部，選購部等其它部門完成訂單。細致表述客人的要求，來把文字或比擬抽象的訂單轉(zhuǎn)化成實際的貨物。故外貿(mào)部門最主要的工作方式是：如何能進展有效的溝通。協(xié)調(diào)各方面的聯(lián)系。及進展有序，有效的

工作安排。它以其它部門為根底，又起到組織其它部門的作用

（三）.外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯(lián)系廣，要求用肯定的資料表格來標準部門的工作。做到各種信息都有記錄。

1）樣辦單：（SAMpLEFORM）。樣辦在業(yè)務(wù)中有著不行無視的重要性，假如客戶要求打樣辦，要填樣辦單，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認后，送生產(chǎn)部一份，樣辦單業(yè)務(wù)部存一份，交會計一份，樣辦單填寫肯定要標明全部的客人要求細節(jié)。樣辦要比客人要求多做一個，留存業(yè)務(wù)部，以便客人確認后根據(jù)樣辦生產(chǎn)大貨。

訂單落實后，如有條件（公司主見），每張訂單都要打板確認。跟單員要讓供給商在生產(chǎn)大貨之前，依據(jù)訂單要求打樣確認，以確保各個配件的質(zhì)量和交貨期，確認樣辦無誤后再通知供給商生產(chǎn)。

2）．報價單：（QUOTATIONFORM），同客人面談時，價格可以立刻確定，但在業(yè)務(wù)聯(lián)系中許多時候要用到報價單，報價單填寫要標明產(chǎn)品全部細節(jié)，交貨條件，付款方式。交貨時間等。報價單由主管或業(yè)務(wù)員留存。

3）．形式發(fā)票：（proformaInvoiceorp/I），這是客人確認訂單后開給客人的訂單書面確認形式。發(fā)票中要求標明全部合同要件，包括：價格，數(shù)量，訂單要求，單價，交貨條件，付款方式，交貨時間，客人嘜頭等。經(jīng)部門主管或經(jīng)理確認后要讓客人簽字確認回傳，業(yè)務(wù)部存一份，送會計一份，以便查賬。

4）．本錢分析單，（COSTANALYSEFORM）。在報價階段，業(yè)務(wù)員要做好本詢價的本錢分析（也許），在訂單確認后要重新進展具體的本錢分析，假如利潤低于部門規(guī)訂的百分比后要請部門主管或經(jīng)理確認是否可以操作，如在規(guī)定的利潤范圍內(nèi)，則業(yè)務(wù)員可立刻操作。這里要求公司部門要對利潤百分比做統(tǒng)一規(guī)定，如在多少以上可以立刻操作，如低于多少則要求征的部門主管或經(jīng)理的同意。通常規(guī)定：部門操作時，利潤如低于5%，則需要征求總經(jīng)理的同意。由于客人要求不同，數(shù)量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟識程度等不同對低于常規(guī)利潤的訂單需要進展評估。

5）．生產(chǎn)加工單：（ASSEMBLINGFORM）。在訂單確認后，要依據(jù)同客戶所簽合同，把客人的要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式。上面要列明客人對訂單的詳細要求。每個細節(jié)都要有注明。特殊是交貨期及對質(zhì)量的掌握。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理確認。簽字后下發(fā)到生產(chǎn)部。如有可能。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加工單時。要召集相關(guān)部門主管開小會，由負責(zé)這些訂單的業(yè)務(wù)員再次向其它部門講解訂單具體要求。做到每張訂單，相關(guān)的部門都能充分了解。這樣在以后的工作中如一個部門有所失誤，其它人也可給以指正。開會時要求主管參與，做到再次對訂單的核對，如跟單（選購對訂單理解有所偏差時可準時指出）。

6）．選購單：（pURCHASEORDER或p/O），這里主要指依據(jù)訂單要求選購一些所需配件。主要是發(fā)到配件供給商處。要求選購單簡潔明白，對配件要求要具體講明。質(zhì)量要求及交貨期。特殊注明質(zhì)量要求及交貨期。選購單要經(jīng)主管審核后再傳真給供給商。每次傳真的選購單要求供給商簽回作實。

7）．驗貨報表（INSpECTIONFORM），公司要求每個跟單或主管要對每次訂單進展抽檢，包括對配件的檢查，中期驗貨及最終驗貨。驗貨時要求照單驗貨，如有任何凝問請準時通知主管或經(jīng)理，以便準時解決問題。跟單員要通知主管每次驗貨的狀況，主管也有責(zé)任詢問每張訂單的狀況。

8）．財務(wù)跟蹤單：（ACCOUNTFOLLOW-UpFORM）。公司要求會計部門要有明確的訂單財務(wù)記錄。

包括：1）訂單訂金/尾款具體的記錄。

2）各訂單配件的帳款項明細資料。

9）．裝箱單：（pACKINGLIST）。每張訂單要依據(jù)客戶的包裝要求做一份包裝明細單。此單在貨做完驗貨無誤后要發(fā)給客人。以證明貨已做完。也是作為催款的一種示意形式。

10）.其它文件：外貿(mào)部可能要接解到的文件還有：信用證（LetterofCreditorL/C）,提單，C/O產(chǎn)地證，報關(guān)單，訂艙單，商檢單，海關(guān)發(fā)票，許可證（配額）等。

11)．公司要求每張訂單的全部資料夾入一個資料FILE,包括此張訂單涉及到的全部資料,供給商狀況和配件。

2023跟單員工作規(guī)劃

導(dǎo)語：正確對待客戶效勞。跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司肯定忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。以下是小編為大家整理共享的跟單員工作規(guī)劃，歡送閱讀參考。

跟單員工作規(guī)劃一：時間過得真快，轉(zhuǎn)瞬20xx年馬上過去，新的一年馬上開頭，在經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)后，我已經(jīng)適應(yīng)了公司的工作和生活。在供給公司這半年里學(xué)到了很多工作閱歷，吸取了很多閱歷教訓(xùn)。在供給公司我負責(zé)的是包裝物料的跟單規(guī)劃，從20xx年7月份來到供給公司，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙我很快熟識了跟單這一流程。

開頭的時候只是覺得讓廠家把貨直接送來，然后車間的人再直接拉走這么簡潔。但是漸漸的我發(fā)覺這一任務(wù)比我想象的要簡單許多，一個庫房的包裝物料關(guān)系著全廠的生產(chǎn)規(guī)劃。假如庫房沒有包裝的庫存，就會耽擱車間的生產(chǎn)，成品出不來就會直接影響到消費者的利益;但是假如給廠家下達的規(guī)劃太多，生產(chǎn)上又用不了這么多的包裝物料，積壓的庫存太多公司就會損失不少資金。

這一職位與各個部門聯(lián)系，涉及到的事情特殊瑣碎。所以在做任何事情上我一定要做到特殊細心。有一次我把規(guī)劃下錯廠家了，雖然谷經(jīng)理給解了圍，但是我深深的自責(zé)，我保證以后做事情肯定要仔細認真。為了在新的一年我能夠快速的提高我的工作力量，特擬此個人工作規(guī)劃。我負責(zé)的是包裝物料的跟單規(guī)劃，就要對我的工作負責(zé)，對公司負責(zé)，對全體員工負責(zé)

1、跟單員的工作非常繁雜，涉及面廣，面對部門多，所以責(zé)任也大，稍有不慎就會釀成大錯，所以在下一年的工作中我會更加認真，更加仔細;

2、對各部門下達的工作規(guī)劃仔細核對庫存，準時給廠家下達規(guī)劃;

3、多和生產(chǎn)部門，庫房和廠家溝通協(xié)調(diào)，按時交貨，沒有特別狀況不耽擱生產(chǎn);

4、各部門下規(guī)劃必需有書面字樣，書面文字必需保存;

5、新樣品要求廠家做小樣，必需有銷售確定再生產(chǎn)大貨;

6、每天看ERp查看入庫單，仔細核對入庫數(shù)量和價格;產(chǎn)品入庫會把好驗收關(guān)，對產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進展驗收;

7、在給廠家結(jié)賬做票時肯定要核對好數(shù)量和價格;

8、肯定遵守商業(yè)隱秘，決不做有損公司利益的事情。

在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)，增加學(xué)問，努力提高工作效率，總結(jié)閱歷，克制缺乏，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和期盼，爭取為公司的進展做出更多的奉獻，真心的感謝指導(dǎo)和幫忙過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們。

跟單員工作規(guī)劃二：一、跟單員的定義：

跟單員是指在企業(yè)或公司運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品、跟蹤效勞運作流向的專職人員。全部圍圍著訂單去工作，對出貨交期負責(zé)的人，都是跟單員。

二、跟單員的工作界定

跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進出口貿(mào)易型企業(yè)中，跟單員的工作性質(zhì)與特點隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)分，但跟單員總的來說是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的。

1、業(yè)務(wù)跟單：也稱為業(yè)務(wù)員，主要是對客戶進展跟進。尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有合作意向的人進展跟進。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標的一系列活動。

2、生產(chǎn)跟單：也稱為跟單員，對已接來的訂單進展生產(chǎn)安排。對生產(chǎn)進度進展跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。其中在生產(chǎn)過程中跟蹤質(zhì)量治理的我們稱之為QC，在一些小型的貿(mào)易公司，有時候跟單員和QC工作有一個人擔(dān)當(dāng)，這樣工作會比擬繁瑣，簡單出錯，一般狀況之下，QC和跟單是分開的，跟單員主要是掌控訂單的進度和時間以及和工廠和客戶的溝通，產(chǎn)品質(zhì)量的掌握則有QC進展跟蹤。

三、跟單員的工作特點

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個環(huán)節(jié)，從銷售、生產(chǎn)、物料、財務(wù)等都會有跟單員的身影消失。特點是：簡單的、全方位的。

1、責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，由于訂單是公司的生命，客戶是公司的上帝，失去訂單與客戶將危及到公司的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。