三峽練兵（9月19日-1）[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________加能站：________________________1.使用“愛跑”品牌燃油前，需要將油箱里其他品號(hào)的汽油使用完才可加注。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)2.在“愛跑”品牌營銷宣傳中，要統(tǒng)一規(guī)范宣傳素材和口徑，嚴(yán)格按銷售公司下發(fā)的素材進(jìn)行宣傳。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)3.銷售公司利用“中國石化愛跑俱樂部”的微信服務(wù)號(hào)及抖音號(hào)，陸續(xù)推送圖文視頻、投放朋友圈廣告抖音全民任務(wù)等，并開展送券活動(dòng)，強(qiáng)化品牌曝光率和客戶轉(zhuǎn)化率。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)4.在“愛跑”品牌推廣中，營業(yè)員需要準(zhǔn)確判斷目標(biāo)車型再開口營銷。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)5.在全國統(tǒng)一的“愛跑98”活動(dòng)中，若中獎(jiǎng)客戶所在省份未有上線銷售“愛跑98”，相應(yīng)權(quán)益則按照當(dāng)?shù)氐攘康淖罡邩?biāo)號(hào)油品作為替代。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)6.生肖卡和冬奧紀(jì)念版加油卡都可以發(fā)行不記名卡。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)7.使用“愛跑”品牌燃油仍需要添加燃油寶。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)8.使用"愛跑98"可以延長汽車保養(yǎng)公里數(shù)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)9.零售管理部負(fù)責(zé)配合互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營中心做好成品油（氣）零售業(yè)務(wù)用戶的運(yùn)營和會(huì)員權(quán)益管理。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)10.線上業(yè)務(wù)異業(yè)合作，是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營中心基于APP流量和權(quán)益會(huì)員發(fā)起的與第三方企業(yè)（其他行業(yè)）在營銷資源等方面的合作。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)11.權(quán)益會(huì)員分省設(shè)注冊(cè)地，權(quán)益會(huì)員注冊(cè)時(shí)須選擇注冊(cè)省市，但注冊(cè)地不影響會(huì)員所享受的具體會(huì)員積分及權(quán)益。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)12.權(quán)益會(huì)員級(jí)別實(shí)行自動(dòng)升降級(jí)，降級(jí)按“自然年”滾動(dòng)更新（每年12月31日計(jì)算一次）。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)13.權(quán)益會(huì)員可根據(jù)消費(fèi)偏好類型選擇汽油、柴油、非油品等級(jí)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)14.權(quán)益會(huì)員類型更改生效后，原賬戶成長值、積分與權(quán)益不會(huì)清零。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)15.中石化權(quán)益會(huì)員等級(jí)實(shí)行自動(dòng)升降級(jí)，升級(jí)按月更新。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)16.會(huì)員可以主動(dòng)申請(qǐng)切換汽油或柴油等級(jí)，當(dāng)日申請(qǐng)，次日生效（原賬戶積分與權(quán)益需清零）。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)17.汽服權(quán)益由總部制定，全國統(tǒng)一[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)18.汽油等級(jí)會(huì)員消費(fèi)柴油不積分；柴油等級(jí)會(huì)員使用個(gè)人單賬戶記名加油卡消費(fèi)汽、柴油均可積分[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)19.全國設(shè)統(tǒng)一積分商城，總部統(tǒng)一運(yùn)營，統(tǒng)一定價(jià)，統(tǒng)一促銷。省市推薦兌換內(nèi)容[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)20.所有會(huì)員，無論等級(jí)，均可查詢各級(jí)別會(huì)員權(quán)益。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)21.積分商城全國級(jí)電子券統(tǒng)一由銷售公司管理，積分兌換后可在全國范圍內(nèi)跨省市使用。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)22.客戶主動(dòng)申請(qǐng)切換汽、柴油等級(jí)或主動(dòng)申請(qǐng)切換注冊(cè)地，當(dāng)月申請(qǐng)，當(dāng)日生效。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)23.用戶可使用積分兌換實(shí)物禮品、中石化電子券、第三方增值服務(wù)等各類會(huì)員專屬權(quán)益及服務(wù)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)24.中石化會(huì)員等級(jí)實(shí)行自動(dòng)升降級(jí)，升級(jí)按天更新，降級(jí)按“自然年”。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)25.盈科開發(fā)的CRM系統(tǒng)可以查到積分產(chǎn)生的明細(xì)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)26.在營銷中心灰名單中的合資合營站點(diǎn)不會(huì)產(chǎn)生積分和積分記錄。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)27.中國石化內(nèi)部卡沒有有效期。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)28.中國石化網(wǎng)上營業(yè)廳注冊(cè)用戶和非注冊(cè)用戶均可以進(jìn)行充值、查詢、預(yù)分配操作。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)29.一個(gè)身份證只能辦理一張加油卡。（）[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)30.新辦加油卡不收取任何工本費(fèi)（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)31.申辦聯(lián)名卡須執(zhí)行“一卡一車”原則。（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)32.客戶在中石化網(wǎng)上營業(yè)廳可以辦理發(fā)卡、充值、查詢交易流水等多項(xiàng)加油卡業(yè)務(wù)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)33.只要客戶有需求普通加油卡就可以升級(jí)成柴油聯(lián)名卡。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)34.網(wǎng)點(diǎn)人員為個(gè)人單用戶聯(lián)名卡客戶充值時(shí)，需先插卡查詢卡錢包余額，并確保充值后卡錢包余額不超過5000元。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)35.一張主卡對(duì)應(yīng)多張副卡，每張卡對(duì)應(yīng)一輛車，?？▽Ｓ?，方便管理！[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)36.小王對(duì)個(gè)人石化錢包賬戶充值1000元，未進(jìn)行消費(fèi)，可以開具1000元發(fā)票。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)37.石化錢包余額為0的用戶，每年可變更3次開戶省。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)38.石化錢包充值只支持線上充值，充值活動(dòng)按消費(fèi)省參與。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)39.客戶在石化錢包應(yīng)用頁面發(fā)起退款申請(qǐng)，參與優(yōu)惠部分不予退款[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)40.油站在零管系統(tǒng)做付油交接時(shí)，系統(tǒng)會(huì)無法自動(dòng)帶出石化錢包付油匯總數(shù)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)41.云中心主菜單的分析中心H5下，通過異常監(jiān)控-錢包異常交易情況查詢菜單，可以針對(duì)客戶充值、消費(fèi)、退款的金額和筆數(shù)來設(shè)定數(shù)值進(jìn)行查詢，快速發(fā)現(xiàn)異常情況[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)42.錢包賬戶：指客戶注冊(cè)電子錢包時(shí)綁定身份證賬戶，該賬戶可轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)移、借用、贈(zèng)予他人[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)43.石化錢包消費(fèi)支付可開通“免密支付”，對(duì)2000元以下的交易可直接支付。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)44.加油完成后，客戶出示微信付款碼，員工在POS端發(fā)起掃碼收款：選擇掃碼加油→待收款流水→選擇加油槍號(hào)→選擇待支付流水（請(qǐng)通過加油時(shí)間、金額進(jìn)行核實(shí)）→選擇收款方式→掃描付款碼→確認(rèn)支付結(jié)果，如果支付失敗，可以重新選擇流水發(fā)起掃碼[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)45.通過異常監(jiān)控—錢包異常交易數(shù)據(jù)查詢導(dǎo)出的異常消費(fèi)，僅為油品消費(fèi)異常，不包含非油消費(fèi)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)46.通過電子錢包云中心下分析中心的基本信息-油站開通服務(wù)查詢功能可以調(diào)整加能站電子錢包服務(wù)內(nèi)容[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)47.通過評(píng)價(jià)中心-統(tǒng)一客戶服務(wù)評(píng)價(jià)的按油站匯總報(bào)表可以查詢加能站任意指定日期范圍內(nèi)的客戶評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)情況[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)48.通過電子錢包云中心的易捷到車運(yùn)行情況報(bào)表可以查詢加能站通過易捷到車銷售的商品品名、數(shù)量等信息[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)49.客戶下單一鍵加油后無法再取消訂單[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)50.石化錢包數(shù)據(jù)可以通過“拆分修正”錄入[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)51.消費(fèi)贈(zèng)券是針對(duì)客戶使用電子錢包加油消費(fèi)、電子錢包充值設(shè)置相關(guān)條件，滿足條件進(jìn)行贈(zèng)券的營銷活動(dòng)，分為加油贈(zèng)券、充值贈(zèng)券兩種類型。（

）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)52.石化錢包開通免密支付后，無需輸入支付密碼[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)53.如果電子賬表系統(tǒng)不能取到管控?cái)?shù)據(jù)或者系統(tǒng)自動(dòng)帶出的數(shù)據(jù)有誤，可以“拆分修正”錄入石化錢包數(shù)據(jù)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)54.客戶使用“易捷加油”授權(quán)碼下單加油后，管控上該筆流水付款類型顯示“現(xiàn)金”，只要在日結(jié)前回寫成功便不影響當(dāng)日賬表數(shù)據(jù)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)55.用于授權(quán)碼、智能油機(jī)加油，低于1000元消費(fèi)可不需要輸入支付密碼確認(rèn)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)56.錢包客戶跨省消費(fèi)時(shí)，不可以參加消費(fèi)地加油站的促銷活動(dòng)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)57.消費(fèi)省指客戶使用石化錢包消費(fèi)支付時(shí)系統(tǒng)記賬的省份，石化錢包不可以跨省消費(fèi)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)58.日結(jié)指石化錢包中心交易系統(tǒng)在某一規(guī)定時(shí)點(diǎn)更換營業(yè)日期的動(dòng)作。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)59.日結(jié)日期是指零售管理人員對(duì)油站業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)做日結(jié)時(shí)的日期。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)60.如發(fā)生因系統(tǒng)故障導(dǎo)致顧客權(quán)益損失，要做好記錄，并及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)61.營銷中心支持明折明扣優(yōu)惠規(guī)則配置是指客戶在使用錢包消費(fèi)支付時(shí)，可以低于掛牌價(jià)格的金額支付油品消費(fèi)款的一種營銷方式。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)62.客戶在一鍵加油app進(jìn)行了預(yù)約加油，客戶未加油成功，提示本次加油已凍結(jié)，處理辦法登陸云中心，點(diǎn)擊一鍵加油進(jìn)入pos管控臺(tái)，根據(jù)站點(diǎn)編碼和手機(jī)號(hào)找到該筆訂單，取消預(yù)授權(quán)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)63.已經(jīng)發(fā)布狀態(tài)的電子券規(guī)則可以直接進(jìn)行規(guī)則名稱修訂。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)64.各企業(yè)針對(duì)油品券業(yè)務(wù)第三方合作，要先上報(bào)銷售公司零售管理部批復(fù)同意后執(zhí)行。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)65.消費(fèi)合作券第三方是指（中國石化銷售股份有限公司及下屬銷售企業(yè)開展電子消費(fèi)券合作業(yè)務(wù)的單位）。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)66.信息維護(hù)中修改證件號(hào)證件類型后，綁定的加油卡自動(dòng)解除綁定。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)67.石化錢包支持信用消費(fèi)，即先消費(fèi)，后充值[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)68.石化錢包在消費(fèi)后可以提供增值稅專用發(fā)票[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)69.經(jīng)石化錢包系統(tǒng)自動(dòng)審核通過后，企業(yè)對(duì)客戶申請(qǐng)退款仍需進(jìn)一步審核[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)70.易捷商城的顧客可以在移動(dòng)端設(shè)置中選擇關(guān)閉個(gè)性化推薦服務(wù)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)71.權(quán)益會(huì)員自申辦之日起6年有效，會(huì)員定級(jí)及升降級(jí)規(guī)則按年度調(diào)整。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)72.資金賬戶余額、優(yōu)惠賬戶余額均為0元，方可進(jìn)行更換開戶省操作。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)73.易捷加油中“錢包加油”的支付方式又稱為“閃付”。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)74.石化錢包在充值后提供增值稅普通發(fā)票，且為充值開票型。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)75.賬戶退款僅支持賬戶余額全額退款，不支持單筆充值申請(qǐng)退款。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)76.退款申請(qǐng)發(fā)起后，在退款申請(qǐng)未受理之前，賬戶余額可繼續(xù)進(jìn)行加油，直至退款完畢。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)77.石化錢包支持信用消費(fèi)，即先消費(fèi)，后充值；石化錢包不支持非實(shí)名的充值與消費(fèi)業(yè)務(wù)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)78.石化錢包不支持信用消費(fèi)，即先消費(fèi)，后充值；石化錢包不支持非實(shí)名的充值與消費(fèi)業(yè)務(wù)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)79.針對(duì)已售充值卡進(jìn)行凍結(jié)、解凍、解鎖、延期處理。單卡可在全國任意網(wǎng)點(diǎn)延期。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)80.售卡網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)員根據(jù)客戶需求進(jìn)行批量售卡時(shí)，需要經(jīng)過站長審核通過后才能激活卡片。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)81.由于網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的操作有誤的售卡交易進(jìn)行撤銷沖正處理，可以撤銷當(dāng)日已日結(jié)和未日結(jié)的交易。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)82.客戶在發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)購卡超限時(shí)需要地市零管部門審核，審核通過后才能售卡。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)83.售卡操作員在離開電腦前必須確認(rèn)已經(jīng)退出卡管系統(tǒng)，電腦要處于鎖定或關(guān)機(jī)狀態(tài)，防止他人盜用。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)84.客戶在app上申請(qǐng)錢包退款后，15個(gè)工作日內(nèi)審核后，原路退還退款額為審核通過時(shí)，客戶的帳戶余額（全額退回）如享有優(yōu)惠的充值額，不能辦理退款。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)85.石化錢包申請(qǐng)退款時(shí)可以選只退部分，不全退[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)86.易捷加油支持充值開票[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)87.客戶可以在易捷加油上篩選附近的中石化加氣站點(diǎn)[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)88.用戶可在“錢包”頁面進(jìn)行修改支付密碼操作：獲取短信驗(yàn)證碼→輸入驗(yàn)證碼→輸入新支付密碼→修改成功[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)89.油站員工可在零管電子賬表冊(cè)中查詢石化錢包交易明細(xì)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)90.一鍵加油時(shí)，員工加油不需要輸入客戶預(yù)約的加油金額，加油機(jī)會(huì)自動(dòng)控制。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)91.有些事故是無法避免的。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)92.中國石化HSE管理體系包括領(lǐng)導(dǎo)、承諾和責(zé)任，策劃，運(yùn)行過程管控，績效評(píng)價(jià)，改進(jìn)等五個(gè)一級(jí)要素。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)93.在組織策劃HSE工作時(shí)，應(yīng)全面考慮公司內(nèi)外部環(huán)境，充分識(shí)別需應(yīng)對(duì)的HSE考核要求，并將風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別管控貫穿于體系各個(gè)要素。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)94.上崗時(shí)，必須穿戴針對(duì)崗位風(fēng)險(xiǎn)和職業(yè)健康危害的個(gè)人防護(hù)用品。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)95.無論啟動(dòng)何種設(shè)備，必須認(rèn)真閱讀安全提示和警示標(biāo)識(shí)，確認(rèn)自