第頁共頁街道社區(qū)管理制度模版第一章總則第一條為了規(guī)范街道社區(qū)管理工作，提高居民的生活質(zhì)量和幸福感，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。第二條本制度適用于本街道轄區(qū)內(nèi)所有社區(qū)，包括住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)等。第三條本制度內(nèi)容包括社區(qū)管理機(jī)構(gòu)、社區(qū)管理職責(zé)、社區(qū)管理流程、社區(qū)管理規(guī)則、社區(qū)居民參與等方面。第四條本制度的制定、修改和廢止，由街道辦事處負(fù)責(zé)。第二章社區(qū)管理機(jī)構(gòu)第五條社區(qū)管理機(jī)構(gòu)是指負(fù)責(zé)執(zhí)行街道社區(qū)管理職責(zé)的組織。第六條社區(qū)管理機(jī)構(gòu)設(shè)立方式包括：（一）由街道辦事處設(shè)立的社區(qū)居民委員會(huì)；（二）委托社區(qū)物業(yè)公司或其他專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。第七條社區(qū)居民委員會(huì)由社區(qū)居民選舉產(chǎn)生，任期為三年。第八條社區(qū)居民委員會(huì)的主要職責(zé)包括：（一）組織制定社區(qū)管理規(guī)定；（二）協(xié)調(diào)居民之間的糾紛；（三）組織社區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)和管理；（四）推動(dòng)社區(qū)共建共治；（五）開展社區(qū)活動(dòng)和文化建設(shè)等。第九條社區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施和物業(yè)管理工作，包括：（一）維護(hù)社區(qū)公共設(shè)施的正常運(yùn)行；（二）處理居民的投訴、建議和要求；（三）組織社區(qū)活動(dòng)和業(yè)主大會(huì)；（四）管理社區(qū)內(nèi)的秩序和安全等。第十條社區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期召開居民大會(huì)或業(yè)主大會(huì)，聽取居民的意見和建議。第三章社區(qū)管理職責(zé)第十一條社區(qū)管理職責(zé)包括但不限于以下幾個(gè)方面：（一）維護(hù)社區(qū)的安全和秩序；（二）促進(jìn)社區(qū)居民之間的和諧關(guān)系；（三）組織社區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)和管理；（四）解決社區(qū)居民的投訴和糾紛；（五）開展社區(qū)文化建設(shè)和活動(dòng)等。第十二條社區(qū)管理職責(zé)的具體內(nèi)容由社區(qū)管理機(jī)構(gòu)在法律法規(guī)的基礎(chǔ)上制定，并向居民公布。第十三條社區(qū)管理人員應(yīng)當(dāng)具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和管理能力，履行好社區(qū)管理職責(zé)。第四章社區(qū)管理流程第十四條社區(qū)管理流程主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：（一）接受居民投訴和建議；（二）調(diào)查核實(shí)投訴和建議；（三）協(xié)調(diào)解決投訴和糾紛；（四）記錄和反饋處理結(jié)果。第十五條居民可以通過書面、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向社區(qū)管理機(jī)構(gòu)提出投訴和建議。第十六條社區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理居民投訴和建議，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。第十七條社區(qū)管理機(jī)構(gòu)可以進(jìn)行調(diào)解或者向有關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解，對(duì)于無法解決的糾紛應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)。第十八條社區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向居民反饋處理結(jié)果，并保持記錄備查。第五章社區(qū)管理規(guī)則第十九條社區(qū)管理規(guī)則主要包括以下幾個(gè)方面：（一）居民行為規(guī)范；（二）社區(qū)公共設(shè)施使用規(guī)定；（三）噪音、環(huán)境污染控制；（四）寵物管理制度；（五）公共場所管理等。第二十條社區(qū)管理規(guī)定應(yīng)當(dāng)經(jīng)過社區(qū)居民委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)討論通過，并向居民公布。第二十一條社區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)居民的宣傳教育，提高他們的法律意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。第六章社區(qū)居民參與第二十二條社區(qū)居民應(yīng)當(dāng)積極參與社區(qū)管理，發(fā)表自己的意見和建議，共同維護(hù)社區(qū)的和諧與穩(wěn)定。第二十三條社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期召開居民大會(huì)，聽取居民的意見和建議，討論社區(qū)管理事務(wù)。第二十四條社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織居民的自治活動(dòng)和文化建設(shè)，提高居民的凝聚力和歸屬感。第七章法律責(zé)任第二十五條社區(qū)管理機(jī)構(gòu)和管理人員應(yīng)當(dāng)依法履行社區(qū)管理職責(zé)，如有違法違規(guī)行為，將追究法律責(zé)任。第八章附則第二十六條本制度自頒布之日起執(zhí)行。第二十七條本制