第二講律師與客戶——會見的練習2024/3/12第二講律師與客戶——會見的練習課程目的與重點律師與客戶的關系會見的目的和注意事項會見的技巧和手段第二講律師與客戶——會見的練習客戶的種類纏夾不清型痛哭流涕型慷慨激昂型痛不欲生型死纏爛打型懵懂無知型沉默寡言型清晰冷靜型神智異常型第二講律師與客戶——會見的練習會見中的相關問題1、會見客戶的目的？2、會見有哪些程序和階段？3、你是如何做會見準備的？4、你是如何會見當事人的？5、會見客戶中有哪些需要注意的事項？6、會見客戶中有哪些技巧？7、你如何評價你的第一次會見工作？第二講律師與客戶——會見的練習會見的目的獲取信息取得信任確定案件提供建議解決疑難選擇方案第二講律師與客戶——會見的練習會見客戶的基本原則以事實為依據,以法律為準繩息紛止訟秉持公正,扶助弱小第二講律師與客戶——會見的練習會見的階段和程序一、準備階段了解客戶的背景信息制定會見與咨詢提綱查詢相關的法律法規(guī)查詢相關案例安排適當的會見場所準備相關登記表格第二講律師與客戶——會見的練習二、會見與咨詢階段——獲取信息與提供信息接待和介紹自己(說明身份與職責)當事人登記身份和聯系方式客戶介紹情況——簡述關注的問題、簡述目標和要求客戶敘述案件情況——按時間順序或由大及小律師進行案件回顧和細節(jié)詢問確定案件的關鍵問題(依據當事人提供的材料和證據)相關的分析和解釋下一步計劃(需要當事人補充的材料)初步確定是否受案安排下一次會見三、會見后的資料整理和分析階段第二講律師與客戶——會見的練習容易出現的問題客觀表現:不敢做確定性的答復對具體法律規(guī)定不熟悉對具體法律程序不熟悉不能掌握會見的主動權遺漏重要事實和情節(jié)主觀原因:心理緊張缺乏經驗準備不充分基礎知識不扎實第二講律師與客戶——會見的練習會見過程中的技巧和注意事項

第二講律師與客戶——會見的練習建立信任的關系與客戶建立信任、融洽的關系——在初次見面時建立這種關系是非常必要的需要注意的因素有：客觀因素:衣著、姿態(tài)、辦公室的布局、律師與客戶打交道的方式（如是否守時）等主觀因素:對客戶真誠與尊重的態(tài)度；表現同情，穩(wěn)定和平息客戶情緒的能力；體現出律師相關經驗和能力；有效地交流，不隱瞞壞消息；信息保密和安全感的提供等第二講律師與客戶——會見的練習

會面時的傾聽

仔細傾聽與情感反饋被動的傾聽，不打斷，只提寬泛的問題（如“是嗎？”“噢”等語言）主動的傾聽，融入客戶的敘述中注意身體語言，注意控制自己的語速與音調

第二講律師與客戶——會見的練習提問的方式

寬泛（開放式）的問題——了解事件的全貌會面的開始階段狹窄具體的問題——了解、確定一些具體細節(jié)建立良好的關系后引導性的問題——提示客戶確定一些事情（有曲解的可能）建立良好的關系后避免詰問和就專業(yè)性的問題提問第二講律師與客戶——會見的練習如何收集信息收集信息以確定客戶的問題和法律定位

基本問題的辨別開放式的問題，客戶主導著談話按時間順序回顧開放式的問題為主，是獲取案件信息的最重要階段理論分析與認證階段法律的分析，可幾次會見客戶以獲取最準確的信息從而決定案件辦理與否?？蛇\用漏斗式的提問方式。第二講律師與客戶——會見的練習如何收集不易獲得的信息什么是不易獲得的信息客戶忘記的信息、敏感的主題、對客戶不利的信息、律師與客戶間認識的差異如何收集利用回憶情景提示觸發(fā)性的細節(jié)提示通過提示客戶其他渠道的信息來印證在取得信任后嘗試觸及敏感主題提出相應警示不帶偏見地收集信息，避免倉促下結論第二講律師與客戶——會見的練習如何處理客戶的要求指向性要求——客戶的期望如何對待客戶合理合法的要求明確、廣泛、頻繁的討論、說明和解釋提供合理的解決方案供客戶選擇預測和分析方案的可行性幫助客戶作出決定如何對待客戶的不合理要求明確闡明自己的立場和