洛陽(yáng)市中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)課件項(xiàng)目三開(kāi)設(shè)網(wǎng)店課程名稱(chēng)：《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》出版社：電子工業(yè)出版社

任務(wù)1做好開(kāi)店前的準(zhǔn)備任務(wù)2制訂商品價(jià)格體系任務(wù)3

注冊(cè)網(wǎng)店項(xiàng)目三開(kāi)設(shè)網(wǎng)店任務(wù)4

選擇商品貨源

課程目錄創(chuàng)設(shè)情景、引入新課出示目標(biāo)、明確任務(wù)學(xué)案導(dǎo)學(xué)、自主學(xué)習(xí)明確分工、交流研討匯總歸納、全班展示反饋監(jiān)測(cè)、總結(jié)拓展寓言故事兩個(gè)人在森林里，遇到了一只大老虎。A就趕緊從背后取下一雙更輕便的運(yùn)動(dòng)鞋換上。B急死了，罵道：“你干嘛呢，再換鞋也跑不過(guò)老虎啊！”A說(shuō)：“我只要跑得比你快就好了。”引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展磨刀不誤砍柴工，做好準(zhǔn)備工作才能搶占先機(jī)。如今，電子商務(wù)已經(jīng)成為人們普遍關(guān)注的一個(gè)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，在這個(gè)領(lǐng)域中，有著非常廣闊的前景與商機(jī)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的，作為在校生特別是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生應(yīng)該怎么樣去準(zhǔn)備在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)呢？今天我們就帶著這個(gè)問(wèn)題去學(xué)習(xí)。從這個(gè)寓言故事里，你讀出了什么道理？？很多傳統(tǒng)品牌企業(yè)沒(méi)有自己的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，但他們同樣認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)在銷(xiāo)售中的重要作用，因此要更多地發(fā)現(xiàn)這個(gè)商機(jī)，引起人們的關(guān)注，這也是中國(guó)電子商務(wù)最有利可圖的好方法。傳統(tǒng)品牌網(wǎng)上分銷(xiāo)知識(shí)儲(chǔ)備：電商創(chuàng)業(yè)發(fā)展方向引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展幫助傳統(tǒng)實(shí)體店建立網(wǎng)上店鋪。未來(lái)大部分店面無(wú)論是連鎖店還是個(gè)人小店，實(shí)體店也要結(jié)合網(wǎng)店來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售，所以這是幫助傳統(tǒng)實(shí)體店進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售的好商機(jī)。實(shí)體店網(wǎng)上店鋪知識(shí)儲(chǔ)備：電商創(chuàng)業(yè)發(fā)展方向引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展外包傳統(tǒng)企業(yè)的淘寶旗艦店?，F(xiàn)在對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最關(guān)心的是該怎么來(lái)做好這個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域，而不再是考慮要不要做的問(wèn)題，因此這也將是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)企業(yè)旗艦店知識(shí)儲(chǔ)備：電商創(chuàng)業(yè)發(fā)展方向引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展任務(wù)目標(biāo)：掌握開(kāi)設(shè)網(wǎng)店前期的準(zhǔn)備內(nèi)容和流程能夠制定前期準(zhǔn)備任務(wù)清單和計(jì)劃任務(wù)分解物質(zhì)基礎(chǔ)準(zhǔn)備12345心態(tài)建立制定產(chǎn)品價(jià)格尋找合適貨源控制運(yùn)輸成本引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展討論結(jié)合自己的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，思考在購(gòu)物過(guò)程中，你以什么作為購(gòu)買(mǎi)的依據(jù)？這東西我喜歡價(jià)格合適，客服服務(wù)周到能在我指定的日期發(fā)貨這家店口碑好店鋪裝修風(fēng)格和我的口味包裝好，售后有保障引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展工欲善其事必先利其器磨刀不誤砍柴工引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展現(xiàn)在我們就來(lái)梳理一下“磨刀”的流程聯(lián)系電話、手機(jī)商家聯(lián)系的基本手段，方便緊急購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)或者特殊需求客戶(hù)，無(wú)論在什么情況下，電話仍然是最直接、最便捷、最有效的溝通方式。物質(zhì)基礎(chǔ)準(zhǔn)備引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展400電話的使用400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢(xún)方面。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶(hù)分?jǐn)偅瑩艽蚍絻H支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。為網(wǎng)店開(kāi)通400電話，有助于增加“高大上”的氣質(zhì)。引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展課堂筆記身份證這是店主的身份證明，在網(wǎng)店的資格審核中，必須提交店主的身份證明信息。同時(shí)這也是辦理網(wǎng)上銀行的主要信息。物質(zhì)基礎(chǔ)準(zhǔn)備引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展身份證的使用申請(qǐng)店鋪的時(shí)候，需要上傳身份證掃描件進(jìn)行身份審核，具體要求在申請(qǐng)頁(yè)面有詳細(xì)描述。身份審核通過(guò)后，還需要進(jìn)行考試，只有具備一定網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)知識(shí)的人，才能擁有開(kāi)店資格。店鋪成功開(kāi)通后，如經(jīng)營(yíng)不善，店鋪會(huì)被強(qiáng)行關(guān)閉，不過(guò)，如果你重整旗鼓，想要東山再起的話，同一個(gè)身份證可再次申請(qǐng)店鋪。引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展課堂筆記網(wǎng)上銀行開(kāi)通網(wǎng)銀是建立網(wǎng)店的基礎(chǔ)，所有的收入、支出都要通過(guò)第三方支付平臺(tái)轉(zhuǎn)到銀行卡里。物質(zhì)基礎(chǔ)準(zhǔn)備引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展網(wǎng)上銀行的開(kāi)通如果你是個(gè)人開(kāi)店，只需開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行，個(gè)人網(wǎng)上銀行不止用于支付或收款，也是電子商務(wù)平臺(tái)審核身份的必要證件。如果你是外包了某品牌的旗艦店，以商家身份入駐的話，還需要開(kāi)通企業(yè)銀行賬號(hào)，繳納入住費(fèi)、保證金等，這些都通過(guò)網(wǎng)上銀行完成。引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展課堂筆記辦公硬件電腦、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)、打票機(jī)等。優(yōu)質(zhì)的硬件設(shè)施可以讓你的工作開(kāi)展得更有效率，當(dāng)然，如果條件不具備，也可以通過(guò)第三方服務(wù)實(shí)現(xiàn)。物質(zhì)基礎(chǔ)準(zhǔn)備引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展硬件設(shè)施的準(zhǔn)備電腦是必備的硬件，掃描儀、打票機(jī)如果經(jīng)濟(jì)條件不允許，可以暫時(shí)不買(mǎi)，開(kāi)店前期訂單不多，有需要用到的時(shí)候找附近的復(fù)印店做一下就行。等訂單多起來(lái)了，資金跟得上的時(shí)候再添置這些硬件。數(shù)碼相機(jī)的話，如果你不是專(zhuān)業(yè)的攝影師，產(chǎn)品拍攝可以外包給專(zhuān)業(yè)的攝影公司。當(dāng)然，如果條件允許，培養(yǎng)一個(gè)屬于自己的專(zhuān)業(yè)拍攝團(tuán)隊(duì)更好。引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展課堂筆記必備軟件網(wǎng)店中與客戶(hù)的溝通大部分在非緊急情況下，以網(wǎng)絡(luò)溝通過(guò)為主，安裝網(wǎng)店所在的電子商務(wù)平臺(tái)提供的溝通軟件即可，常見(jiàn)的有淘寶旺旺、QQ。物質(zhì)基礎(chǔ)準(zhǔn)備引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展溝通軟件的使用這些網(wǎng)絡(luò)溝通軟件下載好之后，別以為它們的用途只是和客戶(hù)聊天而已。為了適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要，這些溝通工具都設(shè)置了很多貼心的服務(wù)，更加方便訂單交易管理，詳細(xì)使用我們將在項(xiàng)目六具體學(xué)習(xí)。引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展課堂筆記資金準(zhǔn)備除去產(chǎn)品進(jìn)貨的投入，在電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店的資金并不多，主要是申請(qǐng)網(wǎng)店的手續(xù)費(fèi)用和網(wǎng)店宣傳費(fèi)用，這可以根據(jù)實(shí)際的費(fèi)用準(zhǔn)備。物質(zhì)基礎(chǔ)準(zhǔn)備引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展開(kāi)店需要多少錢(qián)？選擇不同的經(jīng)營(yíng)模式所需投入是不一樣的，對(duì)于沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)又缺乏資金的學(xué)生來(lái)說(shuō)，建議選擇投入較少的虛擬產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，或者一件代發(fā)式分銷(xiāo)模式經(jīng)營(yíng)。店鋪的推廣也是需要一定的資金投入的，不過(guò)要根據(jù)店鋪發(fā)展的階段來(lái)定，開(kāi)店初期，可以多嘗試免費(fèi)廣告。引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展課堂筆記創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店投入雖然不大，但要獲得成功需要花費(fèi)巨大心血，尤其是開(kāi)店初期，準(zhǔn)備好受挫的心態(tài)，要做好承受不盈利反賠本的事實(shí)。心態(tài)建立引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展創(chuàng)業(yè)者的心理素質(zhì)創(chuàng)業(yè)不是一件美差，需要有過(guò)硬的心理素質(zhì)，扛得住壓力。培養(yǎng)良好的心態(tài)，找到能激勵(lì)自己的方法不斷補(bǔ)充前進(jìn)的能量。引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展課堂筆記價(jià)格是核心競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查市場(chǎng)價(jià)格，算出自己的經(jīng)營(yíng)成本以及你想要獲得的利潤(rùn)，在此基礎(chǔ)上制定出相對(duì)市場(chǎng)價(jià)較低的價(jià)格，是網(wǎng)店商品銷(xiāo)售的關(guān)鍵因素。制定產(chǎn)品價(jià)格體系引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展定價(jià)時(shí)應(yīng)考慮的因素成本：這是定價(jià)時(shí)要考慮的第一個(gè)因素，這里的成本包括進(jìn)貨成本及經(jīng)營(yíng)成本，經(jīng)營(yíng)者需要有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)作為定價(jià)依據(jù)。客戶(hù)群體：你所面對(duì)的客戶(hù)群體是什么，這很大程度上決定著你的定價(jià)方向，雖然消費(fèi)者都喜歡物美價(jià)廉的商品，但如果你銷(xiāo)售的是高端產(chǎn)品，低價(jià)策略反而不適合。價(jià)格波動(dòng)：根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)售的淡旺季不同，產(chǎn)品價(jià)格會(huì)有一定的浮動(dòng)，這個(gè)浮動(dòng)范圍要控制好，原則是不傷害老顧客，又能吸引新顧客。引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展課堂筆記常見(jiàn)渠道尋找合適的貨源引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找類(lèi)似阿里巴巴這樣的網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)，不需進(jìn)貨，經(jīng)營(yíng)成本較低。（1）尋找代理商（2）尋找進(jìn)貨渠道找到合適的貨源批發(fā)進(jìn)貨，和批發(fā)商談好進(jìn)貨價(jià)格，經(jīng)營(yíng)成本相對(duì)較高。選擇合適的第三方物流物流是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)，快遞的送貨效率直接關(guān)系到買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，因此選擇一家合適的快遞公司非常關(guān)鍵?？刂七\(yùn)輸成本引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展以上各項(xiàng)內(nèi)容都完成之后，就可以注冊(cè)網(wǎng)店，籌備網(wǎng)店的開(kāi)張事宜了。下面我們看一個(gè)案例：小李創(chuàng)業(yè)之旅引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展小李做市場(chǎng)考察的目的就是看哪些東西在網(wǎng)上比較暢銷(xiāo)，看自己適合做哪些，比較擅長(zhǎng)哪些。經(jīng)過(guò)一番考察比較，小李確定賣(mài)珠寶類(lèi)產(chǎn)品——水晶。經(jīng)驗(yàn)之談開(kāi)店前做好市場(chǎng)考察，這樣做使開(kāi)店不盲目，而是有市場(chǎng)，有客戶(hù)群，有針對(duì)性的。具體操作請(qǐng)參照項(xiàng)目一：開(kāi)展前期調(diào)研。一、做好市場(chǎng)考察引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展選擇在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店，事先了解申請(qǐng)方法及所需材料，了解上傳產(chǎn)品的方法及所需軟件，一切籌備妥當(dāng)再申請(qǐng)，一次性申請(qǐng)成功。經(jīng)驗(yàn)之談網(wǎng)店名字一旦確定不能更改，一個(gè)好的店名對(duì)網(wǎng)店的意義重大，因此開(kāi)店之前就應(yīng)該想好一個(gè)合適的店名，不要留下遺憾。二、聯(lián)系供貨商并注冊(cè)店鋪引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展上傳產(chǎn)品到店鋪，認(rèn)真思考店鋪裝修。裝修好之后，利用免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)資源推廣店鋪，增加店鋪流量。經(jīng)驗(yàn)之談精心設(shè)計(jì)裝飾過(guò)的店鋪才能讓人眼前一亮，記憶猶新。網(wǎng)店推廣并非砸錢(qián)才能出效果，勤快點(diǎn)，許多免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)資源便可為你所用。三、裝修店鋪并推廣引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展設(shè)身處地地為顧客著想，耐心回答顧客的問(wèn)題，把事先應(yīng)該讓顧客知道的都說(shuō)明白了。讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)之談客戶(hù)溝通能力是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者必備的能力之一，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，也是店鋪信譽(yù)好壞的關(guān)鍵。四、搞好銷(xiāo)售服務(wù)引入新課明確任務(wù)自主學(xué)習(xí)交流研討全班展示總結(jié)拓展做好記錄和包裝，跟進(jìn)物流信息，顧客收到后有溫馨提醒，并了解顧客的滿(mǎn)意度。經(jīng)驗(yàn)之談消費(fèi)者的滿(mǎn)意度直接反應(yīng)了你的經(jīng)營(yíng)水平，重視顧客的態(tài)度，有助于找到店鋪存在的缺點(diǎn)，完善服務(wù)制度。五、重視售后服務(wù)假如你也要開(kāi)一家網(wǎng)店，你能完成下列任務(wù)嗎？課后思考練習(xí)：11問(wèn)銷(xiāo)售商品：卡通水杯網(wǎng)店名稱(chēng)：網(wǎng)店定位：準(zhǔn)備事項(xiàng)：事項(xiàng)：__________________準(zhǔn)備結(jié)果：____________________事項(xiàng)：__________________準(zhǔn)備結(jié)果：____________________事項(xiàng)：__________________準(zhǔn)備結(jié)果：____________________事項(xiàng)：__________________準(zhǔn)備結(jié)果：____________________事項(xiàng)：__________________準(zhǔn)備結(jié)果：____________________事項(xiàng)：__________________準(zhǔn)備結(jié)果：____________________事項(xiàng)：__________________準(zhǔn)備結(jié)果：____________________