新余燃氣有限公司總經理辦公室201*年度工作總結新余燃氣有限公司總經理辦公室201*年度工作總結即將過去的一年，在公司發(fā)展史上是至關重要的一年。一年來，總經理辦公室在公司領導的關心支持下，圍繞三個工作重心，具體開展了三個服務。三個工作重心即辦文、辦會、辦事，三個服務即為公司上級服務、為同級服務、為基層服務。通過辦文、辦會、辦事發(fā)揮了參謀助手和協調服務的作用。具體做了以下幾方面的工作。一、辦文方面（一）規(guī)范了文件資料的管理。針對性地出臺了文件規(guī)范化管理的暫行辦法，對上級來文，有登記、有批示、有傳閱;對上級來電，有記錄、有匯報、有處理，做到準確、迅速、安全，保證了文件資料的時效性和完整性。（二）完善了公司下發(fā)、上報文件資料的起草、收集、審定、修改、把關、印制、登記、分發(fā)、歸檔程序，保證了各項匯報工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎。（三）完成了公司各類文件、會議資料、上報材料、對外宣傳材料以及請示、報告、申請等的起草工作，較好地完成了近20萬字的文件起草任務。（四）完成了公司資料的打印、復印、編排、裝訂工作，全年共完成50余萬字的打印任務和近100余份文件的復印任務。（五）完成了新聞宣傳與信息報送工作。全年共完成了100余篇內外宣傳報道稿件，為公司生產工作提供了較好的輿論導向。二、辦會方面（一）較好地協助配合了集團公司開展了董秘培訓班和首屆職工羽毛球比賽、省投資燃氣公司安全培訓班等上級會議、培訓工作，得到領導的一致褒獎。（二）較好地開展了公司讀書征文活動及表彰大會。（三）較好地完成了公司通訊員培訓工作。（四）較好地完成了總經理辦公會議的籌備、組織及后續(xù)工作。三、辦事方面（一）規(guī)范了會議制度，制定了國企模式的例會制度，出臺了具體的實施意見，會議做到了有記錄、有紀要，成為公司領導指導生產建設，安排工作任務，了解公司情況的一個重要渠道。（二）完成了總經理主持的工作會議的安排，做了會務準備工作。（三）完成了公司考勤、衛(wèi)生等考評工作，企業(yè)文化建設如火如荼，企業(yè)綜治工作創(chuàng)先爭優(yōu)。（四）開展了公司通訊員培訓班，為公司通訊員隊伍的發(fā)展與壯大提供了有力保障。（五）協助公司領導開展了職工思想政治工作，提高了員工的工作積極性。（六）根據領導安排，對一些具體工作抓了督促落實。擴展閱讀總經理辦公室年度工作總結及規(guī)劃總經理辦公室201*年度工作總結及201*年度工作規(guī)劃報告人馬躍時間201*年12月11日第一章201*年工作總結...................................................................2（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度........................21、建立績效導向的薪酬體系..................................................22、建立培訓制度及計劃。.....................................................33、明確崗位說明書.................................................................54、初步完成俱樂部主經營流程圖及相關表格........................5（二）、根據組織結構圖為企業(yè)配置人才...................................61、人員到崗情況....................................................................62、招聘情況............................................................................63、人員分析............................................................................7（三）、建立有凝聚力的企業(yè)文化..............................................9第二章201*年工作規(guī)劃..................................................................10（一）、建立開放創(chuàng)新的人力資源管理制度.............................101、在薪資管理方面，分步進行改革.....................................102、建立員工招聘渠道............................................................113、合法用工..........................................................................144、結合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓................................................14（二）、建立持續(xù)激勵的管理制度............................................15（三）建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展...16第1頁共18頁第一章201*年工作總結大連灣山高爾夫俱樂部于201*年5月份正式開業(yè)，201*年是企業(yè)從初創(chuàng)期向成長期轉變的階段，企業(yè)完成了籌建工作，新的組織架構成立。帶領辦公室在這個階段的主要工作如下（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是在建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度《人事管理制度》、《勞動合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績效考核制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉正程序》、《工傷保險報銷的程序》、《調整俱樂部組織結構、部門職責和主流程通知》等等。員工從進入俱樂部到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日?？荚u到離職，辦公室都按照文件的程序進行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關的活動來感受俱樂部的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。但是愿望與執(zhí)行力之間還有很大的差距，具體表現如下1、建立績效導向的薪酬體系用績效考核與薪酬結合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資水準，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優(yōu)秀人才實施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創(chuàng)造價值，并建立與俱樂部價值創(chuàng)造、回報的氛圍。在物質激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵的重要方式之一。以業(yè)績?yōu)閷颍仁蔷銟凡康慕洜I目標，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤；對經營者來說，要的是業(yè)績；對員工來說，要的是個人成就和個人發(fā)展。而這一切的基礎都取決于俱樂部的經營業(yè)績。因此，俱樂部對業(yè)績的考核，對考核目標的設定，對考核標準的選擇，對考核內容的要求將直接體現俱樂部的經營理念和管理思想，并直第2頁共18頁接作用于企業(yè)對員工的激勵。在實踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質、工作態(tài)度和領導能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎考核，加強計劃與過程控制，強化了俱樂部獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。但是俱樂部績效考核制度雖然試行近9月，關鍵績效指標的考核推行不暢，仍需進一步的改進。本年部門的績效考核情況如下201*年績效考核情況部門物流部財務部行政事務部總經辦設計部企劃部辦公室質控部生產部銷售部工程部總師辦3月份1510050.9015100.950005004月份070708020402000203105月份0.9705000102000.980.9704006月份020104000401000.980000037月份0.98000.980.990001000.980201028月份03030.960.980.9900030.98000.98019月份03030.960.980.9900030.98000.980110月份0.97010.99000.96010.950.950.990.9901平均數0275037500750.9850237503250.993750.997500125013750.990162、建立培訓制度及計劃。盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務和責任，更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。201*年企業(yè)剛開始運行，創(chuàng)業(yè)期的員工有來自國有企業(yè)的技術骨干、有放下鋤頭來工廠的農民工、有來自外資企業(yè)的管理者、還有剛從學校畢業(yè)的學生，每個人都有不同的工作習慣。如何將所有的員工融為一個整體、形成****工作方式，是辦公室本年的培訓目標。通過制定《員工培訓制度》，并根據各部門的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓計劃，從基礎的安全培訓、質檢培訓、質量管理培訓、團隊合作培訓、基礎管理培訓、新員工企業(yè)文化培訓等等來滿足企業(yè)的第3頁共18頁初期需要。201*年培訓計劃如下類別作業(yè)文件序號1234567車間工人俱樂部管理人員質檢員車間焊接人員探傷員車間工人俱樂部管理人員及內審員89101112131415生產管理人員現場管理內訓11月生產部設備操作工、起重工、焊工項目管理人員、技術人員中層管理人員績效管理內訓10月****質量驗收規(guī)范內訓9月操作技能知識內訓9月銷售部員工渠道開發(fā)與重點客戶管理內訓8月各部門員工設計部員工中層管理人員安全教育安全知識質檢員上崗培訓焊接操作探傷員培訓安全知識俱樂部程序文件及質量管理文件各部門三層文件軟件應用團隊合作內訓內訓內訓5月6月7月內訓內訓外訓內訓外訓內訓內訓2月5日2月6日2月9日3月2日3月14日3月15日4月培訓對象培訓項目培訓形式培訓時間培訓教師備注俱樂部201*年度培訓計劃版本號/修改次數A/0編制日期審核日期頁數1批準日期文件名稱文件編號BJS/HR/WZ-002本年培訓計劃執(zhí)行率100%，培訓人/次統(tǒng)計如下a)全體人員參加質量管理知識培訓。b)“質量標準培訓”、“質檢員培訓”等共計300多人/次參加。c)外包隊的涂裝培訓共計12人/次。d)新員工入廠教育，辦公室和安全員組織了400多人/次參加了企業(yè)文化培訓、安全培訓、質量培訓。第4頁共18頁e)在專業(yè)技術方面，目前為止先后組織了“質量標準”、“安裝施工規(guī)范”等多期培訓講座，累計150人/次參加了培訓。f)取證培訓方面，舉辦了起重工、松下焊機操作、電工、焊工、質檢員、探傷員、安全員、資料員，共有173個相關人員參加了培訓，經考核173個相關人員順利通過考核。本年的整體的培訓效果仍存在以下問題a)通過分層次有針對性的培訓，俱樂部員工（包括分包隊伍）對質量體系文件有了了解，提高了員工的質量意識和能力，達到了一定的效果。但從整體效果上看還未收到預期的、能夠滿足在日常生產經營管理中運用自如的要求。b)管理層的管理觀念的更新、管理技能的提高等方面的培訓成為俱樂部整體培訓工作的軟肋，越來越受到各級員工的關注。c)各部門在組織內部員工的培訓流于形式，培訓計劃執(zhí)行不認真，培訓記錄也不完整。d)對內部員工和分包隊伍的培訓，培訓面廣，培訓內容也有針對性，但是分包隊伍操作人員流動性大、文化素質低，部分人員雖接受過一些相關培訓，距培訓目標有一定距離，效果并不十分理想。3、明確崗位說明書明確每位員工的崗位職責，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內容、工作權限、工作條件、必備的崗位技能及與相關崗位的匯報與負責關系等，今年崗位說明書雖已成文下發(fā)，但各部門只流于形式，未明確告知員工崗位的工作標準以及超越或低于崗位標準的獎罰措施，所以員工還未形成明確的工作目標，不了解工作的結果，使員工在俱樂部制度前提下，并沒有實現自我激勵、自我管理與自我發(fā)展，自然而然地把自己成長納入企業(yè)既定的目標軌道中，實現共同發(fā)展。4、初步完成俱樂部主經營流程圖及相關表格4月份完成基本的主經營流程圖及表格，經過整理，8月6日下發(fā)文件。各部門對于主經營流程已達成共識，但是整體流程表格的可操作性還不具體，執(zhí)行第5頁共18頁情況及監(jiān)督檢查情況也不夠，導致相關部門的流程并不順暢，部門間協調工作困難。（二）、根據組織結構圖為企業(yè)配置人才201*年是企業(yè)剛成立，人員需求最多的一年，由于****行業(yè)是一個專業(yè)性較強的行業(yè)，北方****市場相對較為年輕，企業(yè)所需人才集中在南方，所以今年在上海、江浙、廣東等****企業(yè)較為集中的地方招聘了企業(yè)的骨干人員，加上參加中華英才網絡招聘和北京地區(qū)招聘會，本年度招聘人員數量已達組織編制人員數量（建精人字201*094號文件）的95%以上，但是對于一些專業(yè)性較強的人員，例如銷售工程師、項目經理、鉚工等職位并未建立有效的專業(yè)招聘渠道，而且企業(yè)優(yōu)秀的骨干人員缺乏。1、人員到崗情況總經部門計劃人數實際人數825201*1050計劃人數實際人數行政事物部1212辦公室43財務部910質控部2221設計部1314銷售部1810工程部1115物流部44總師辦97生產部車間臨時工38226405合計辦1020192502562、招聘情況本年招聘渠道如下第6頁共18頁總經辦行政事物部人力資源部財務部質控部設計部銷售部工程部物流部總師辦生產部招聘渠道51job網中華英才網建筑英才網中華****論壇網國展招聘會甘家口建筑行業(yè)招聘會通州人才招聘會校園招聘會雍和宮人才工業(yè)系統(tǒng)人才招聘會中、高級招技工招聘會首都人才網天下人才網其他分析圖如下費用N/A3500元/年免費免費1680元/場1200元/八場100元/場年初300元/場150元/四場300元免費免費免費通知人數99676112023373162190錄用人數423122284182招聘渠道分析表1201*0806040200建筑英才網國展招聘會通州人才招聘會各職業(yè)介紹所工業(yè)系統(tǒng)人才招聘會首都人才網51job網其他通知人數錄用人數3、人員分析1）男女情況性別人數男354女51第7頁共18頁男女比例圖13%男女87%2）學歷情況學博歷士人1數學歷分析圖學歷分析圖碩其本科大專高中中專職高技校初中士他43656885176150637%博士碩士本科大專高中中專職高技校初中其他1%2%1%0%1%13%9%14%22%3）人員來源分析戶口人數遼寧戶口人數省安徽省北京甘肅省河北省河南省黑龍江湖北省湖南省江蘇省江西省4內蒙古70山東省9山西省93陜西省5813208浙江省14新疆11四川省上海天津重慶81148951212117第8頁共18頁人員來源分析圖四川省新疆浙江省重慶天津上海陜西省山西省山東省內蒙古遼寧省江西省江蘇省湖南省湖北省黑龍江河南省河北省甘肅省北京安徽省020406080100人數（三）、建立有凝聚力的企業(yè)文化企業(yè)獨有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度俱樂部初步建立了“以人為本，科技為先”的企業(yè)文化，希望能夠結合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神，本年度，辦公室通過第9頁共18頁每月18日的新員工培訓，加入企業(yè)文化宣傳與滲透，同時配合但是經過調查，發(fā)現僅靠新員工的一次入職培訓還達不到預期的效果。第二章201*年工作規(guī)劃經過一年的震蕩磨合，自201*年起，俱樂部已步入正軌，人員配置基本到位。奧運項目升溫，競爭企業(yè)大量涌入北方市場，需要與瞬息萬變時代相對應的人力資源管理革新措施，環(huán)境需要人員迅速而熟練地處理工作，企業(yè)就相應需要反映敏捷的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領導班子。針對這一階段的特點，人力資源管理主要集中在建立持續(xù)激勵和創(chuàng)新的人力資源管理制度以及人員的培訓、開發(fā)體系。（一）、建立開放創(chuàng)新的人力資源管理制度當今的信息是開放的，市場是開放的，人才競爭也同樣是開放。在信息開放和人才競爭時代，誰擁有開放、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度，誰就擁有一流的人力資源，同時擁有核心的競爭力。本階段企業(yè)將拉動人力資源管理制度的變革。1、在薪資管理方面，分步進行改革一方面通過股權變更與改造，將管理層由打工仔變成股東或企業(yè)所有人。如何適應新形勢下新的企業(yè)發(fā)展需求和員工需求，如何進行所有權的改制，實施股權分配、內部持股已成為企業(yè)面臨的問題。另一方面將根據俱樂部明年經營情況，尋求突破，力圖打破大鍋飯，實現多勞多得，按績取酬。針對不同的人才層次和業(yè)務特點實行不同的薪酬管理制度。比如，為了調動中層經營者的積極性，俱樂部實行承包制，根據年初簽訂的部門年度經營承包協議，固定部分按月發(fā)放，其余根據完成目標情況發(fā)放；針對銷售人員，根據部門承包經營指標，實行銷售獎勵提成制；俱樂部絕大部分員工采用崗級點薪制，按照崗位基薪、業(yè)績獎金和在司工齡工資的形式發(fā)放。績效考核需要強化年終的綜合考核，考核不走形式，不走過場，關注考核結果?？梢栽囆小翱偨浝硖貏e獎”，予以重獎。連續(xù)兩年評為第10頁共18頁企業(yè)先進，則予以提前晉級。而對于業(yè)績不佳者，則強行“末位淘汰制”。通過不斷完善業(yè)績?yōu)橹?，建立重在發(fā)展的績效考評體系。2、建立員工招聘渠道201*年俱樂部各部門人員已基本到位，201*年俱樂部側重招聘中、高層專業(yè)技術人員，由于北京市場的專業(yè)技術工人流動性不強，我部對東北，西北等重工業(yè)區(qū)的調查，資料如下a)鞍山根據鞍山勞動力市場201*年3季度調查表，進入勞動力市場進行求職登記的各類人員為36070人，其中企業(yè)下崗人員為3603人，就業(yè)轉失業(yè)人員為12534人，其他失業(yè)人員17826人，新成長的失業(yè)青年為968人，在職人員為739人，離退休人員為14人，本市農村和外埠打工人員為386人。人員的技術等級比例如下技術等級初級技能中級技能高級技能技師技能高級技師求職人數102138269110所占比例%830.910.190.030（數據來源鞍山市職業(yè)介紹服務中心）費用勞動力市場10元/每天，（周一、三、五應聘人員較多）人才市場100元/場（周三、周六有招聘會）b)沈陽根據沈陽市勞動力市場201*年第三季度調查表，進入勞動力市場求職登記的各類人員共82916人，其中在業(yè)人員10431人，在學人員1722人，企業(yè)下崗人員13092人，失業(yè)人員48667人（含新成長失業(yè)青年23316人），離退休人員1434人，農民工及其他人員7570人。第11頁共18頁人員的技術等級比例如下技術等級初級技能中級技能高級技能技師技能高級技師求職人數1444311353579658374所占比例%142169990.710.09數據來源沈陽市就業(yè)服務局根據鞍山勞動就業(yè)局勞務輸出部門介紹，鞍山焊工日工資6090元/天。并且優(yōu)秀的焊工供不應求。招聘方式及費用勞動力市場每月月末有小型的針對技工的招聘會（201*年11月27和28日），費用300元/兩場。201*年有4場大型招聘會（時間未定）。人才市場100元/場，每周三、六有招聘會c)蘭州根據蘭州市勞動力市場，201*年第二季度進入蘭州中心勞動力市場各類求職人員為3580人，比去年第二季度減少30%（不含結轉數）。其中男性為201*人，占求職總數的523%，女性為1567人占總數的477%；城鎮(zhèn)失業(yè)人員1697人，占求職總數的441%，下崗職工1112人，占求職總數的306%，新成長的失業(yè)人員569人，占求職總數的189%。通過數據可以看出進入蘭州中心勞動力市場的各類求職人員數比去年同期均有較大的減少，但仍是以蘭州市下崗失業(yè)人員為主。用工單位通過蘭州中心勞動力市場招聘各類人員9431人，比去年同期增加115％（不含結轉數）。今年二季度用工需求增加較多的原因一是舉辦了二場大型專場用工洽談會；二是外地用工單位需求增加，因此今年二季度用工量明顯大于往年同期用工量。求人倍率為63。第12頁共18頁人員的技術等級比例如下技術等級初級技能中級技能高級技能技師技能高級技師求職人數109338326017376所占比例%30.5310.7268312同時，甘肅省蘭州地區(qū)201*年職位（工種）勞動力價位如下工種焊工冷作鈑金加工工高位數1659411478中位數8158448低位數51606048平均數82728723蘭州市201*年分專業(yè)技術等級企業(yè)工資價位（201*年7月27日）專業(yè)技術等級初級工中級工高級工技師高級技師高位數1635419148260722626426930中位數63958002103841209712913低位數51605160516051607200平均數73179022121781318513814（數據來源蘭州市職業(yè)介紹服務中心）根據有關報道蘭州市外地用工單位需求已經開始增加。招聘方式及費用勞動力市場招聘會50元/場，周六周三舉辦招聘會，春節(jié)后有大型招聘會時間未定。人才市場專場招聘會500元/場，包括午餐。12月12日有大型招聘會（可以去接站）；普通招聘會100元/場。d)寶雞根據寶雞勞動力市場，201*年第一季度進入市場報名求職的人員達32960人次。第13頁共18頁人員的技術等級比例如下技術等級初級技能中級技能高級技能技師技能高級技師求職人數8210354011706080所占比例%29110.74550.180.24根據陜西日報報道寶雞市在外務工人員已達50多萬人。招聘方式及費用勞動力市場免費人才市場100元/場（每月的6、16、26日舉辦）根據以上資料，我部將與明年在西北、東北等重工業(yè)區(qū)建立人才引進渠道，計劃年初到當地考察和招聘，并結合全年英才、****及現場招聘會招聘設計及管理人員。在員工聘任方面，俱樂部廢除干部終身制，賽馬不相馬，能者上，不能者下。3、合法用工新的一年實現全員聘任制、全員勞動合同制，規(guī)范用工制度，保障企業(yè)和員工的雙方利益，并逐步增加保障性激勵，建立完善的福利制度，切實為員工在保險、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂。4、結合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓201*年企業(yè)進入發(fā)展階段，競爭加劇，企業(yè)需要反映敏捷、技術能力強的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領導班子。本年進行分層全面培訓著重中層管理者的管理理念及技能培訓，使全年每位管理者不低于40個小時的培訓時間。采取多樣化的培訓方式，例如創(chuàng)立周末學校的培訓計劃，通過管理光碟學習、讀書活動、互聯網學習及建立學習小組等。普通員工的培訓，結合我部建立的員工職業(yè)生涯發(fā)展檔案，通過建立內、外培訓講師隊伍，著重技能培訓，并結合俱樂部評定的技能等級，逐步達到不同技能等級人員合理搭配。初步規(guī)劃如下第14頁共18頁培訓體系框架管理類培訓技術（生產）類培訓銷售類培訓管理技巧培訓技術管理培訓操作技能培訓市場開拓培訓銷售技巧培訓優(yōu)質服務培訓新員工培訓項目管理培訓成本管理培訓溝通技巧培訓質量管理培訓設計流程培訓安全管理培訓ISO行政管理流程培訓質量安全流程培訓人事管理流程培訓質量體系及流程培訓焊接技術培訓裝配技術培訓電工技術培訓其他技術培訓（二）、建立持續(xù)激勵的管理制度管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵，只有持續(xù)的激勵才能持續(xù)地調動員工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力與激情。從員工層面，隨著員工素質、員工水平的不斷提高，員工的需求不斷提高，隨之配套的激勵水準也需相應提高。從企業(yè)層面，持續(xù)激勵的重點將向重點部門、骨干員工傾斜。201*年將建立的激勵機制如下第15頁共18頁激勵機制現金非現金固定浮動短期基本工資績效工資長期個人福利俱樂部福利榮譽與晉升獎金、分紅與期權培訓與發(fā)展能力職責結果安全感歸屬感成就感（三）建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關鍵。為有效推動企業(yè)發(fā)展，必須管好軟數據，具體為發(fā)現優(yōu)勢因才適用優(yōu)秀管理者敬業(yè)員工忠實客戶可持續(xù)發(fā)展實際利潤增長股票增值，從而達到“企業(yè)的使命通過人實現績效提升”。還需要同總經辦和行政部合作，通過、宣傳欄、廣播以及員工活動、員工培訓等多種形式，使全體員工加深對企業(yè)文化的了解。辦公室還將從本部門人員的態(tài)度、責任為出發(fā)點，進行人才的分層次管理，對經營人才、領導人才、銷售人才、技術人才進行“人才適崗”為核心的管理模式，即發(fā)揮適應崗位需要的人才的積極作用，不能小材大用，拔苗助長，也不能大材小用，讓人懷才不遇；人才流動是正常的，培養(yǎng)人、發(fā)展人、向俱樂部輸送人才是各部門應盡的責任，離職的人才也是****免費的宣傳員，是企業(yè)形象的代言人。因此，以人為本，不僅體現在招人、用人，同樣也體現在對員工離職甚至離職后的管理態(tài)度和具體辦法上。辦公室應該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業(yè)留才，機會留才，發(fā)展留才。根據“2/8法則”，俱樂部80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管第16頁共18頁理并激勵這企業(yè)中的關鍵人才、優(yōu)秀人才便成為未來3年人力資源管理的重中之重。以人為本，辦公室將在所有與人相關的管理環(huán)節(jié)上必須要做到細致入微的專業(yè)化的服務，如從電話通知應聘者參加考試到現場進行的面試、筆試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶到員工升職晉級的人事通知書的發(fā)放，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細化程序規(guī)范，細膩周到，態(tài)度和藹，個性服務。人力資源工作者既是俱樂部形象的代言人，（其實許多員工也許打交道的第一個人是企業(yè)辦公室的員工，）又是俱樂部利益的維護者，尤其當涉及員工薪資福利、培訓發(fā)展等員工切身利益時，我部往往成為矛盾的焦點，明年要求人力資源所有人員加強政策水平，相應的勞動法律知識的學習，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護俱樂部和員工的雙重利益，成為領導的參謀，員工的貼心人?？傊肆Y源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競爭力。因此，從俱樂部層面，要求不僅從戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細、做好、做到家，從而協助俱樂部形成企業(yè)獨有的文化和氛圍，提高俱樂部凝聚力，維護俱樂部的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設計自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實現自我發(fā)展目標時快樂地享受生活，享受工作，與俱樂部共同成長。辦公室201*年12月第17頁共18頁友情提示本文中關于《新余燃氣有限公司總經理辦公室201*年度工作總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，新余燃氣有限公司總經理辦公室201*年度工作總結該篇文章建議您自主創(chuàng)作。總經理辦公室年終工作總結201*年度總經理辦公室年終工作總結總經理辦公室是項目綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，總經理辦公室?guī)酌麊T工各司其職，分管行政、人事、采購、文秘、后勤等工作，總經理辦公室人員工分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。過去的一年，總經理辦公室在項目經理、項目副書記的關心和幫助下，在辦公室全體員工的不懈努力下，各項工作都有了一定的進展，為201*年工作奠定了良好的基礎。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將201*年工作總結匯報如下。一、辦公室行政管理工作1、認真做好辦公室的文件整理工作201*年1月至12月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告132份；整理對外發(fā)文176份；整理外部收文298份，辦公室已認真做好相關文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。2、協助項目領導，完善項目各項制度，組織籌備各類會議根據項目運行工作實際，協助項目領導相繼完善了各項規(guī)章制度，并形成制度匯編。通過這些制度，規(guī)范了項目員工的行為，增強了員工的責任心。對在項目召開的各類會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。對在項目外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。3、組織安排員工開展各項活動201*年辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、全體員工的支持。辦公室先后組織員工為災區(qū)捐款活動、組織員工進行員工素質拓展訓練、節(jié)假日組織豐富多彩的活動讓員工過好每一個快樂祥和的節(jié)日，“五一”期間組織的大型文藝匯演得到了業(yè)主、監(jiān)理及工人等多方好評。4、想方設法改善員工生活辦公室從本職工作出發(fā)，想方設法改善提高員工生活。辦公室根據項目員工長期在外，地處偏僻的特點努力做好員工日常生活及后勤工作，并為職工設置活動室及添加各類活動設施，不斷豐富職工日常生活。5、嚴格項目采購制度，厲行節(jié)約制度辦公室嚴格按照項目采購制度履行各項審批、領用、登記制度，優(yōu)化配置項目各類耗材，盡量做到物盡其用。6、對外協調方面由于我項目施工區(qū)域處于海門島，與本地村民利益聯系緊密。所以經常與當地村民發(fā)生矛盾或利益糾紛，為了保證工程施工順利進行，辦公室201*年先后協調各類糾紛50多起，涉及人員有上百人；同時辦公室做好了與當地各相關單位及部門的關系，為項目的更好順利進行創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。二、辦公室人事管理工作1、根據需要，及時做好人員培訓及現有人員潛力開發(fā)工作人員培訓是辦公室人事管理工作中的重點，201*年隨著公司對人才培養(yǎng)的重視，辦公室積極組織相關人員進行各類等級及技能培訓，同時做好員工培訓臺賬，讓每位員工都能享受到不斷提高的機會，確保我項目人員整體素質的不斷提升。2、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放201*年，辦公室努力做好員工檔案管理及日?？记诠ぷ鳎ＷC職工工資表及各類福利發(fā)放的及時性。辦公室人事管理人員一絲不茍，對項目各部門送交上來的考勤表、加班表反復核對，發(fā)現疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。同時嚴格按照公司機關人事管理辦法執(zhí)行，認真統(tǒng)計上報員工信息及相關報表。3、做好項目臨聘人員的勞動合同簽訂工作及流失員工統(tǒng)計工作。針對項目臨聘人員，辦公室及時與其協商工資待遇及福利并簽訂勞務協議，確保用工的合法性，保證職工的合法權利得到保障。針對流失員工辦公室積極與有意向的員工進行溝通交流，了解其真實想法努力幫助其解決問題爭取能夠留住人才。三、成績的取得離不開項目領導的正確領導，也離不開各部門的大力協助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題1、由于辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美2、對各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。3、抓制度落實不夠，由于項目事物繁雜，因而存在一定的重制度建設現象。4、前期因為協調各方關系較多在宣傳方面做得還不夠，宣傳力度有待進一步加強。201*年已經過去，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞項目中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。擴展閱讀總經理辦公室年度工作總結及規(guī)劃總經理辦公室201*年度工作總結及201*年度工作規(guī)劃報告人馬躍時間201*年12月11日第一章201*年工作總結...................................................................2（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度........................21、建立績效導向的薪酬體系..................................................22、建立培訓制度及計劃。.....................................................33、明確崗位說明書.................................................................54、初步完成俱樂部主經營流程圖及相關表格........................5（二）、根據組織結構圖為企業(yè)配置人才...................................61、人員到崗情況....................................................................62、招聘情況............................................................................63、人員分析............................................................................7（三）、建立有凝聚力的企業(yè)文化..............................................9第二章201*年工作規(guī)劃..................................................................10（一）、建立開放創(chuàng)新的人力資源管理制度.............................101、在薪資管理方面，分步進行改革.....................................102、建立員工招聘渠道............................................................113、合法用工..........................................................................144、結合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓................................................14（二）、建立持續(xù)激勵的管理制度............................................15（三）建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展...16第1頁共18頁第一章201*年工作總結大連灣山高爾夫俱樂部于201*年5月份正式開業(yè)，201*年是企業(yè)從初創(chuàng)期向成長期轉變的階段，企業(yè)完成了籌建工作，新的組織架構成立。帶領辦公室在這個階段的主要工作如下（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是在建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度《人事管理制度》、《勞動合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績效考核制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉正程序》、《工傷保險報銷的程序》、《調整俱樂部組織結構、部門職責和主流程通知》等等。員工從進入俱樂部到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，辦公室都按照文件的程序進行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關的活動來感受俱樂部的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。但是愿望與執(zhí)行力之間還有很大的差距，具體表現如下1、建立績效導向的薪酬體系用績效考核與薪酬結合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資水準，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優(yōu)秀人才實施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創(chuàng)造價值，并建立與俱樂部價值創(chuàng)造、回報的氛圍。在物質激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵的重要方式之一。以業(yè)績?yōu)閷?，既是俱樂部的經營目標，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤；對經營者來說，要的是業(yè)績；對員工來說，要的是個人成就和個人發(fā)展。而這一切的基礎都取決于俱樂部的經營業(yè)績。因此，俱樂部對業(yè)績的考核，對考核目標的設定，對考核標準的選擇，對考核內容的要求將直接體現俱樂部的經營理念和管理思想，并直第2頁共18頁接作用于企業(yè)對員工的激勵。在實踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質、工作態(tài)度和領導能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎考核，加強計劃與過程控制，強化了俱樂部獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。但是俱樂部績效考核制度雖然試行近9月，關鍵績效指標的考核推行不暢，仍需進一步的改進。本年部門的績效考核情況如下201*年績效考核情況部門物流部財務部行政事務部總經辦設計部企劃部辦公室質控部生產部銷售部工程部總師辦3月份1510050.9015100.950005004月份070708020402000203105月份0.9705000102000.980.9704006月份020104000401000.980000037月份0.98000.980.990001000.980201028月份03030.960.980.9900030.98000.98019月份03030.960.980.9900030.98000.980110月份0.97010.99000.96010.950.950.990.9901平均數0275037500750.9850237503250.993750.997500125013750.990162、建立培訓制度及計劃。盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務和責任，更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。201*年企業(yè)剛開始運行，創(chuàng)業(yè)期的員工有來自國有企業(yè)的技術骨干、有放下鋤頭來工廠的農民工、有來自外資企業(yè)的管理者、還有剛從學校畢業(yè)的學生，每個人都有不同的工作習慣。如何將所有的員工融為一個整體、形成****工作方式，是辦公室本年的培訓目標。通過制定《員工培訓制度》，并根據各部門的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓計劃，從基礎的安全培訓、質檢培訓、質量管理培訓、團隊合作培訓、基礎管理培訓、新員工企業(yè)文化培訓等等來滿足企業(yè)的第3頁共18頁初期需要。201*年培訓計劃如下類別作業(yè)文件序號1234567車間工人俱樂部管理人員質檢員車間焊接人員探傷員車間工人俱樂部管理人員及內審員89101112131415生產管理人員現場管理內訓11月生產部設備操作工、起重工、焊工項目管理人員、技術人員中層管理人員績效管理內訓10月****質量驗收規(guī)范內訓9月操作技能知識內訓9月銷售部員工渠道開發(fā)與重點客戶管理內訓8月各部門員工設計部員工中層管理人員安全教育安全知識質檢員上崗培訓焊接操作探傷員培訓安全知識俱樂部程序文件及質量管理文件各部門三層文件軟件應用團隊合作內訓內訓內訓5月6月7月內訓內訓外訓內訓外訓內訓內訓2月5日2月6日2月9日3月2日3月14日3月15日4月培訓對象培訓項目培訓形式培訓時間培訓教師備注俱樂部201*年度培訓計劃版本號/修改次數A/0編制日期審核日期頁數1批準日期文件名稱文件編號BJS/HR/WZ-002本年培訓計劃執(zhí)行率100%，培訓人/次統(tǒng)計如下a)全體人員參加質量管理知識培訓。b)“質量標準培訓”、“質檢員培訓”等共計300多人/次參加。c)外包隊的涂裝培訓共計12人/次。d)新員工入廠教育，辦公室和安全員組織了400多人/次參加了企業(yè)文化培訓、安全培訓、質量培訓。第4頁共18頁e)在專業(yè)技術方面，目前為止先后組織了“質量標準”、“安裝施工規(guī)范”等多期培訓講座，累計150人/次參加了培訓。f)取證培訓方面，舉辦了起重工、松下焊機操作、電工、焊工、質檢員、探傷員、安全員、資料員，共有173個相關人員參加了培訓，經考核173個相關人員順利通過考核。本年的整體的培訓效果仍存在以下問題a)通過分層次有針對性的培訓，俱樂部員工（包括分包隊伍）對質量體系文件有了了解，提高了員工的質量意識和能力，達到了一定的效果。但從整體效果上看還未收到預期的、能夠滿足在日常生產經營管理中運用自如的要求。b)管理層的管理觀念的更新、管理技能的提高等方面的培訓成為俱樂部整體培訓工作的軟肋，越來越受到各級員工的關注。c)各部門在組織內部員工的培訓流于形式，培訓計劃執(zhí)行不認真，培訓記錄也不完整。d)對內部員工和分包隊伍的培訓，培訓面廣，培訓內容也有針對性，但是分包隊伍操作人員流動性大、文化素質低，部分人員雖接受過一些相關培訓，距培訓目標有一定距離，效果并不十分理想。3、明確崗位說明書明確每位員工的崗位職責，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內容、工作權限、工作條件、必備的崗位技能及與相關崗位的匯報與負責關系等，今年崗位說明書雖已成文下發(fā)，但各部門只流于形式，未明確告知員工崗位的工作標準以及超越或低于崗位標準的獎罰措施，所以員工還未形成明確的工作目標，不了解工作的結果，使員工在俱樂部制度前提下，并沒有實現自我激勵、自我管理與自我發(fā)展，自然而然地把自己成長納入企業(yè)既定的目標軌道中，實現共同發(fā)展。4、初步完成俱樂部主經營流程圖及相關表格4月份完成基本的主經營流程圖及表格，經過整理，8月6日下發(fā)文件。各部門對于主經營流程已達成共識，但是整體流程表格的可操作性還不具體，執(zhí)行第5頁共18頁情況及監(jiān)督檢查情況也不夠，導致相關部門的流程并不順暢，部門間協調工作困難。（二）、根據組織結構圖為企業(yè)配置人才201*年是企業(yè)剛成立，人員需求最多的一年，由于****行業(yè)是一個專業(yè)性較強的行業(yè)，北方****市場相對較為年輕，企業(yè)所需人才集中在南方，所以今年在上海、江浙、廣東等****企業(yè)較為集中的地方招聘了企業(yè)的骨干人員，加上參加中華英才網絡招聘和北京地區(qū)招聘會，本年度招聘人員數量已達組織編制人員數量（建精人字201*094號文件）的95%以上，但是對于一些專業(yè)性較強的人員，例如銷售工程師、項目經理、鉚工等職位并未建立有效的專業(yè)招聘渠道，而且企業(yè)優(yōu)秀的骨干人員缺乏。1、人員到崗情況總經部門計劃人數實際人數825201*1050計劃人數實際人數行政事物部1212辦公室43財務部910質控部2221設計部1314銷售部1810工程部1115物流部44總師辦97生產部車間臨時工38226405合計辦1020192502562、招聘情況本年招聘渠道如下第6頁共18頁總經辦行政事物部人力資源部財務部質控部設計部銷售部工程部物流部總師辦生產部招聘渠道51job網中華英才網建筑英才網中華****論壇網國展招聘會甘家口建筑行業(yè)招聘會通州人才招聘會校園招聘會雍和宮人才工業(yè)系統(tǒng)人才招聘會中、高級招技工招聘會首都人才網天下人才網其他分析圖如下費用N/A3500元/年免費免費1680元/場1200元/八場100元/場年初300元/場150元/四場300元免費免費免費通知人數99676112023373162190錄用人數423122284182招聘渠道分析表1201*0806040200建筑英才網國展招聘會通州人才招聘會各職業(yè)介紹所工業(yè)系統(tǒng)人才招聘會首都人才網51job網其他通知人數錄用人數3、人員分析1）男女情況性別人數男354女51第7頁共18頁男女比例圖13%男女87%2）學歷情況學博歷士人1數學歷分析圖學歷分析圖碩其本科大專高中中專職高技校初中士他43656885176150637%博士碩士本科大專高中中專職高技校初中其他1%2%1%0%1%13%9%14%22%3）人員來源分析戶口人數遼寧戶口人數省安徽省北京甘肅省河北省河南省黑龍江湖北省湖南省江蘇省江西省4內蒙古70山東省9山西省93陜西省5813208浙江省14新疆11四川省上海天津重慶81148951212117第8頁共18頁人員來源分析圖四川省新疆浙江省重慶天津上海陜西省山西省山東省內蒙古遼寧省江西省江蘇省湖南省湖北省黑龍江河南省河北省甘肅省北京安徽省020406080100人數（三）、建立有凝聚力的企業(yè)文化企業(yè)獨有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度俱樂部初步建立了“以人為本，科技為先”的企業(yè)文化，希望能夠結合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神，本年度，辦公室通過第9頁共18頁每月18日的新員工培訓，加入企業(yè)文化宣傳與滲透，同時配合但是經過調查，發(fā)現僅靠新員工的一次入職培訓還達不到預期的效果。第二章201*年工作規(guī)劃經過一年的震蕩磨合，自201*年起，俱樂部已步入正軌，人員配置基本到位。奧運項目升溫，競爭企業(yè)大量涌入北方市場，需要與瞬息萬變時代相對應的人力資源管理革新措施，環(huán)境需要人員迅速而熟練地處理工作，企業(yè)就相應需要反映敏捷的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領導班子。針對這一階段的特點，人力資源管理主要集中在建立持續(xù)激勵和創(chuàng)新的人力資源管理制度以及人員的培訓、開發(fā)體系。（一）、建立開放創(chuàng)新的人力資源管理制度當今的信息是開放的，市場是開放的，人才競爭也同樣是開放。在信息開放和人才競爭時代，誰擁有開放、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度，誰就擁有一流的人力資源，同時擁有核心的競爭力。本階段企業(yè)將拉動人力資源管理制度的變革。1、在薪資管理方面，分步進行改革一方面通過股權變更與改造，將管理層由打工仔變成股東或企業(yè)所有人。如何適應新形勢下新的企業(yè)發(fā)展需求和員工需求，如何進行所有權的改制，實施股權分配、內部持股已成為企業(yè)面臨的問題。另一方面將根據俱樂部明年經營情況，尋求突破，力圖打破大鍋飯，實現多勞多得，按績取酬。針對不同的人才層次和業(yè)務特點實行不同的薪酬管理制度。比如，為了調動中層經營者的積極性，俱樂部實行承包制，根據年初簽訂的部門年度經營承包協議，固定部分按月發(fā)放，其余根據完成目標情況發(fā)放；針對銷售人員，根據部門承包經營指標，實行銷售獎勵提成制；俱樂部絕大部分員工采用崗級點薪制，按照崗位基薪、業(yè)績獎金和在司工齡工資的形式發(fā)放。績效考核需要強化年終的綜合考核，考核不走形式，不走過場，關注考核結果?？梢栽囆小翱偨浝硖貏e獎”，予以重獎。連續(xù)兩年評為第10頁共18頁企業(yè)先進，則予以提前晉級。而對于業(yè)績不佳者，則強行“末位淘汰制”。通過不斷完善業(yè)績?yōu)橹?，建立重在發(fā)展的績效考評體系。2、建立員工招聘渠道201*年俱樂部各部門人員已基本到位，201*年俱樂部側重招聘中、高層專業(yè)技術人員，由于北京市場的專業(yè)技術工人流動性不強，我部對東北，西北等重工業(yè)區(qū)的調查，資料如下a)鞍山根據鞍山勞動力市場201*年3季度調查表，進入勞動力市場進行求職登記的各類人員為36070人，其中企業(yè)下崗人員為3603人，就業(yè)轉失業(yè)人員為12534人，其他失業(yè)人員17826人，新成長的失業(yè)青年為968人，在職人員為739人，離退休人員為14人，本市農村和外埠打工人員為386人。人員的技術等級比例如下技術等級初級技能中級技能高級技能技師技能高級技師求職人數102138269110所占比例%830.910.190.030（數據來源鞍山市職業(yè)介紹服務中心）費用勞動力市場10元/每天，（周一、三、五應聘人員較多）人才市場100元/場（周三、周六有招聘會）b)沈陽根據沈陽市勞動力市場201*年第三季度調查表，進入勞動力市場求職登記的各類人員共82916人，其中在業(yè)人員10431人，在學人員1722人，企業(yè)下崗人員13092人，失業(yè)人員48667人（含新成長失業(yè)青年23316人），離退休人員1434人，農民工及其他人員7570人。第11頁共18頁人員的技術等級比例如下技術等級初級技能中級技能高級技能技師技能高級技師求職人數1444311353579658374所占比例%142169990.710.09數據來源沈陽市就業(yè)服務局根據鞍山勞動就業(yè)局勞務輸出部門介紹，鞍山焊工日工資6090元/天。并且優(yōu)秀的焊工供不應求。招聘方式及費用勞動力市場每月月末有小型的針對技工的招聘會（201*年11月27和28日），費用300元/兩場。201*年有4場大型招聘會（時間未定）。人才市場100元/場，每周三、六有招聘會c)蘭州根據蘭州市勞動力市場，201*年第二季度進入蘭州中心勞動力市場各類求職人員為3580人，比去年第二季度減少30%（不含結轉數）。其中男性為201*人，占求職總數的523%，女性為1567人占總數的477%；城鎮(zhèn)失業(yè)人員1697人，占求職總數的441%，下崗職工1112人，占求職總數的306%，新成長的失業(yè)人員569人，占求職總數的189%。通過數據可以看出進入蘭州中心勞動力市場的各類求職人員數比去年同期均有較大的減少，但仍是以蘭州市下崗失業(yè)人員為主。用工單位通過蘭州中心勞動力市場招聘各類人員9431人，比去年同期增加115％（不含結轉數）。今年二季度用工需求增加較多的原因一是舉辦了二場大型專場用工洽談會；二是外地用工單位需求增加，因此今年二季度用工量明顯大于往年同期用工量。求人倍率為63。第12頁共18頁人員的技術等級比例如下技術等級初級技能中級技能高級技能技師技能高級技師求職人數109338326017376所占比例%30.5310.7268312同時，甘肅省蘭州地區(qū)201*年職位（工種）勞動力價位如下工種焊工冷作鈑金加工工高位數1659411478中位數8158448低位數51606048平均數82728723蘭州市201*年分專業(yè)技術等級企業(yè)工資價位（201*年7月27日）專業(yè)技術等級初級工中級工高級工技師高級技師高位數1635419148260722626426930中位數63958002103841209712913低位數51605160516051607200平均數73179022121781318513814（數據來源蘭州市職業(yè)介紹服務中心）根據有關報道蘭州市外地用工單位需求已經開始增加。招聘方式及費用勞動力市場招聘會50元/場，周六周三舉辦招聘會，春節(jié)后有大型招聘會時間未定。人才市場專場招聘會500元/場，包括午餐。12月12日有大型招聘會（可以去接站）；普通招聘會100元/場。d)寶雞根據寶雞勞動力市場，201*年第一季度進入市場報名求職的人員達32960人次。第13頁共18頁人員的技術等級比例如下技術等級初級技能中級技能高級技能技師技能高級技師求職人數8210354011706080所占比例%29110.74550.180.24根據陜西日報報道寶雞市在外務工人員已達50多萬人。招聘方式及費用勞動力市場免費人才市場100元/場（每月的6、16、26日舉辦）根據以上資料，我部將與明年在西北、東北等重工業(yè)區(qū)建立人才引進渠道，計劃年初到當地考察和招聘，并結合全年英才、****及現場招聘會招聘設計及管理人員。在員工聘任方面，俱樂部廢除干部終身制，賽馬不相馬，能者上，不能者下。3、合法用工新的一年實現全員聘任制、全員勞動合同制，規(guī)范用工制度，保障企業(yè)和員工的雙方利益，并逐步增加保障性激勵，建立完善的福利制度，切實為員工在保險、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂。4、結合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓201*年企業(yè)進入發(fā)展階段，競爭加劇，企業(yè)需要反映敏捷、技術能力強的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領導班子。本年進行分層全面培訓著重中層管理者的管理理念及技能培訓，使全年每位管理者不低于40個小時的培訓時間。采取多樣化的培訓方式，例如創(chuàng)立周末學校的培訓計劃，通過管理光碟學習、讀書活動、互聯網學習及建立學習小組等。普通員工的培訓，結合我部建立的員工職業(yè)生涯發(fā)展檔案，通過建立內、外培訓講師隊伍，著重技能培訓，并結合俱樂部評定的技能等級，逐步達到不同技能等級人員合理搭配。初步規(guī)劃如下第14頁共18頁培訓體系框架管理類培訓技術（生產）類培訓銷售類培訓管理技巧培訓技術管理培訓操作技能培訓市場開拓培訓銷售技巧培訓優(yōu)質服務培訓新員工培訓項目管理培訓成本管理培訓溝通技巧培訓質量管理培訓設計流程培訓安全管理培訓ISO行政管理流程培訓質量安全流程培訓人事管理流程培訓質量體系及流程培訓焊接技術培訓裝配技術培訓電工技術培訓其他技術培訓（二）、建立持續(xù)激勵的管理制度管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵，只有持續(xù)的激勵才能持續(xù)地調動員工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力與激情。從員工層面，隨著員工素質、員工水平的不斷提高，員工的需求不斷提高，隨之配套的激勵水準也需相應提高。從企業(yè)層面，持續(xù)激勵的重點將向重點部門、骨干員工傾斜。201*年將建立的激勵機制如下第15頁共18頁激勵機制現金非現金固定浮動短期基本工資績效工資長期個人福利俱樂部福利榮譽與晉升獎金、分紅與期權培訓與發(fā)展能力職責結果安全感歸屬感成就感（三）建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關鍵。為有效推動企業(yè)發(fā)展，必須管好軟數據，具體為發(fā)現優(yōu)勢因才適用優(yōu)秀管理者敬業(yè)員工忠實客戶可持續(xù)發(fā)展實際利潤增長股票增值，從而達到“企業(yè)的使命通過人實現績效提升”。還需要同總經辦和行政部合作，通過、宣傳欄、廣播以及員工活動、員工培訓等多種形式，使全體員工加深對企業(yè)文化的了解。辦公室還將從本部門人員的態(tài)度、責任為出發(fā)點，進行人才的分層次管理，對經營人才、領導人才、銷售人才、技術人才進行“人才適崗”為核心的管理模式，即發(fā)揮適應崗位需要的人才的積極作用，不能小材大用，拔苗助長，也不能大材小用，讓人懷才不遇；人才流動是正常的，培養(yǎng)人、發(fā)展人、向俱樂部輸送人才是各部門應盡的責任，離職的人才也是****免費的宣傳員，是企業(yè)形象的代言人。因此，以人為本，不僅體現在招人、用人，同樣也體現在對員工離職甚至離職后的管理態(tài)度和具體辦法上。辦公室應該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業(yè)留才，機會留才，發(fā)展留才。根據“2/8法則”，俱樂部80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管第16頁共18頁理并激勵這企業(yè)中的關鍵人才、優(yōu)秀人才便成為未來3年人力資源管理的重中之重。以人為本，辦公室將在所有與人相關的管理環(huán)節(jié)上必須要做到細致入微的專業(yè)化的服務，如從電話通知應聘者參加考試到現場進行的面試、筆試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶到員工升職晉級的人事通知書的發(fā)放，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細化程序規(guī)范，細膩周到，態(tài)度和藹，個性服務。人力資源工作者既是俱樂部形象的代言人，（其實許多員工也許打交道的第一個人是企業(yè)辦公室的員工，）又是俱樂部利益的維護者，尤其當涉及員工薪資福利、培訓發(fā)展等員工切身利益時，我部往往成為矛盾的焦點，明年要求人力資源所有人員加強政策水平，相應的勞動法律知識的學習，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護俱樂部和員工的雙重利益，成為領導的參謀，員工的貼心人?？傊肆Y源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競爭力。因此，從俱樂部層面，要求不僅從戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細、做好、做到家，從而協助俱樂部形成企業(yè)獨有的文化和氛圍，提高俱樂部凝聚力，維護俱樂部的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設計自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實現自我發(fā)展目標時快樂地享受生活，享受工作，與俱樂部共同成長。辦公室201*年12月第17頁共18頁友情提示本文中關于《總經理辦公室年終工作總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，總經理辦公室年終工作總結該篇文章建議您自主創(chuàng)作。一一有限公司201*年安燃氣全生產工作總結山西一一煤氣化集團有限公司關于煤氣燃氣專項整治工作匯報一、公司簡介山西一一煤氣化集團有限公司成立于201*年6月．其前身是古交市一一煤焦集團有限公司。集團公司下屬有四個子公司、三個直屬廠；員工1600余名，其中中高級技術人員113名．大中專院校畢業(yè)就業(yè)人員356名。一一煤氣化集團公司是一個以能源為主導產業(yè)集原煤洗選、煉焦、化產回收、煤氣發(fā)電、熱電聯產、機械加工、建材生產、建筑安裝、運輸為一體的大型循環(huán)產業(yè)鏈綜合性民營企業(yè)。目前已形成原煤洗選能力260萬噸、焦炭60萬噸，煤焦油8萬噸、粗苯0.6萬噸、焦爐煤氣發(fā)電2×5萬KW/h、熱電聯產煤矸石發(fā)電2×5萬KW/h、機械加工0.5萬噸．粉煤灰制磚5億塊。擁有固定資產21億元人民幣．二、專項整治匯報201*年，我公司自從總體規(guī)劃與長遠發(fā)展考慮，為實現古交市鎮(zhèn)城底居民的清潔生活愿望，也為公司的發(fā)展方向奠定基礎，集團公司建設5000立方煤氣柜一座，并且申辦了太原市燃氣經營許可證。但是鑒于焦化企業(yè)效益嚴重下滑，生產量不足產能的三分之一，煤氣產量僅能滿足我公司自備電廠與公司內部使用。即使如此，我公司201*年9月底接古交市建設局關于開展煤氣燃氣企業(yè)安全專項整治通知文件后，積極行動，與太原市安監(jiān)局開展的百日安全大檢查充分結合，成立了專項整治領導小組，對煤氣燃氣相關生產單位與部門進行了分工，下面把我們在該項工作中的基本情況向作簡單匯報。1、樹立法制觀念，提高安全管理意識。搞好安全工作，是企業(yè)經營、發(fā)展的一個前提保障。特別是燃氣方面，產品易燃、易爆，安全生產問題更為突出，安全管理工作顯得更為重要。這就要求我們在安全生產管理工作中必須從指導思想和目標上，從工作內容和方式方法上，從管理手段和措施等方面，都應當有一個新思路、新要求和新目標，并切實落實到安全生產工作的實踐中去，不斷改進和加強我們的安全工作。因此，我們首先把提高安全管理工作的法律意識放在首要位置，在思想上始終保持安全生產警鐘長鳴。安全生產工作公司主要領導重點抓，分管領導親自抓，安全管理部門具體抓，層層抓落實。把安全生產工作貫穿到每項生產活動中，我們主要采取了以下措施一是制定學習、培訓計劃，堅持把安全培訓、學習和職工的思想教育放在首位，分期分批對員工進行培訓，培訓面達90%以上，同時，把安全學習培訓和每年開展的安全生產宣傳月、百日安全無事故活動緊密的結合起來，使廣大職工牢固樹立安全生產的法律意識。二是加強安全管理制度建設，建立一套系統(tǒng)、完善、科學的管理制度是搞好安全管理工作的重要保障。幾年來，根據公司的特點，不斷修訂完善各項安全管理規(guī)定，按照不同的生產崗位，制定出公司《安全操作規(guī)程》和《安全生產考核辦法》等規(guī)定，并組織廣大員工認真學習。由于我們建立了一套規(guī)范的管理制度，安全管理按章辦事，提高了廣大職工遵章守紀的自覺性。三是抓落實，對公司下達的安全文件精神，首先組織學習并及時傳達到班組，做到學習傳達落實。每月定期召開安全員例會，研究、解決安全生產中存在的問題，通報各班組安全生產情況，做到例會制度落實，對生產崗位實行日常抽查和節(jié)假日重點檢查相結合，做到監(jiān)督檢查落實。對生產中存在的各類問題隱患做到督促整改落實。2、強化危機意識。安全體系建設是燃氣行業(yè)加強安全管理的一項重要內容，強化危機管理，做好風險防范，是公司發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，也是公司提高效益，持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。安全專項整治活動的內容是完善安全管理體系，保障企業(yè)健康發(fā)展。重點是完善公司的安全體系模式，一是安全運行體制（核心），即安全管理機構、責任體系，運行模式；二是安全管理體制（重點），即目標管理、隱患管理、監(jiān)察管理、質量管理；三是安全自保體制（保障），即職工安全教育、用戶安全教育、安全教育活動。通過以上三項基本安全體制的建設，不僅可以解決公司安全管理存在薄弱的環(huán)節(jié)、建立有效的安全管理網絡，提高企業(yè)自防自保自救能力，也可以增加企業(yè)員工、用戶參與安全管理的積極性、制造性，為企業(yè)安全生產提供強大的安全保障。始終堅持“安全第一，預防為主”的原則，對查出的安全隱患或不足之處不隱瞞不遷就，明確指出并當場限期整改。3、保障安全，進行職工安全教育、用戶安全宣傳。3、加強監(jiān)督檢查，落實崗位責任。搞好安全生產是一項重要的、長期的、艱巨的任務，也是一項經常性的工作。對安全生產的嚴峻性，要始終保持清醒的認識，這項工作只能加強，決不能絲毫放松，必須警鐘長鳴，常抓不懈，我公司始終把這一點作為各項工作中的重中之重。公司每年都與各部門負責人及各崗位人員簽定安全管理目標責任書，嚴格執(zhí)行各級安全生產責任制和安全事故責任追究的規(guī)定，切實將安全工作落實到崗位，落實到責任人，實行誰在崗，誰負責，誰操作，誰負責的首尾責任制。為把安全責任制度落實到實處，在年初公司與各部門簽訂了《安全生產綜合目標管理責任書》，簽訂率達100%，同時要求和督促成員單位與所屬員工簽訂了安全責任書，切實做到安全責任層層分解、人人有責。針對燃氣易燃、易爆的特性，對于重點要害部位，我們實行定人定崗，定時定期進行安全巡回檢查，發(fā)現隱患及時處理，有效地防止各類事故的發(fā)生。在專項整治活動中，我公司制定了詳細的檢查要求一是檢查從嚴，有問題不遷就。安檢工作風雨無阻，檢查對每一處都不放過，嚴格要求、認真對待，查臺帳、看設備和安全設施完好、按期檢測情況、察管理規(guī)范落實到位情況。對查出的問題嚴格按照《安全生產綜合目標管理責任制考核辦法》規(guī)定，該扣分的扣分，該整改的整改，絕不姑息遷就。二是突出重點、確保針對性。為不讓安檢工作流于形式，發(fā)揮安檢為了防范功能，每次檢查時都根據各氣站運行特點、生產經營狀況、氣候變化和不同時期對安全工作不同的要求，列出檢查重點，有針對性的進行檢查，特別是對事故易發(fā)點、隱患易發(fā)點進行重點檢查。安檢不僅要查問題，更重要的是解決問題，消除安全隱患。通過安全檢查查出的大小隱患，我們都認真落實整改，并對整改情況進行復查。幾年來，我們還利用節(jié)假日進行安全宣傳活動，向廣大用戶宣傳安全消防知識，提高用戶的安全防范和自救能力，獲得了良好的社會效益。在安全監(jiān)督檢查工作，我們主要是對容易出現安全問題的部位進行重點監(jiān)督檢查。一是對各站周邊防火工作進行檢查，杜絕火源帶進各站點；二是對施工現場的作業(yè)情況進行檢查；三是對材料堆放、施工現場標牌、高空作業(yè)防護情況進行檢查；四是對安全措施、規(guī)章制度的落實情況進行檢查；五是對各種機械設備進行檢查，查是否有跑冒滴漏現象，查是否有嚴格的維修保養(yǎng)制度；六是對消防設施與器材進行檢查，是否安全有效；七是安全教育是否落實，安全意識是否深入人心；八是對特殊工種的作業(yè)和操作人員進行檢查，是否堅持持證上崗；九是檢查有無違章作業(yè)，崗位有無安全隱患；十是檢查隱患整改落實情況，做到查防并舉，及時發(fā)現問題、消除事故隱患。4、增強責任感和緊迫感，安全管理工作任重道遠。安全事故時有發(fā)生，重大責任事故也就成了人們當前一個日益沉重的話題，究其原因主要是相關責任人在工作中有法不依，有章不循，為了取得所謂的“高效益”而漠視安全生產，管理松懈，麻痹大意所造成的。因此，認真貫徹實施《安全生產法》，搞好安全生產管理工作任重道遠。，堅持“安全第一，預防為主”的方針，不僅要搞好安全專項整治，而且要建立安全生產的長效機制，依法強化安全監(jiān)察，讓“安全第一”的觀念深深植根于每個員工的心中，使每個員工都清楚法律賦予自己的安全生產的權利和義務，都學會利用法律賦予的權利來保護自己的人身安全，都有責任履行法律規(guī)定的義務來保障安全生產。只有這樣，才能人人事事保安全。山西一一煤氣化集團有限公司二O一一年十二月三十日擴展閱讀燃氣公司生產實習總結201*年12月10日，天氣雖然惡劣,但我還是一路輾轉來到河南億星周口天然氣股份有限公司.在實習過程中.我抱著虛心的態(tài)度,積極地記下并了解各種設備的結構,及時向指導老師李老師和老員工請教自己不理解的疑問,去總結我們認識上許多錯誤的認識.由于在實習之前我查閱了相關資料,所以對于老師的講解較為理解,使我對天然氣長距離輸送和短距離輸送和天然氣鍋爐有較清楚的認識。一,實習目的:建筑環(huán)境與設備工程專業(yè)生產實習,是重要的實踐教學環(huán)節(jié),通過生產實習可以使學生對本專業(yè)從事的領域和業(yè)務,本專業(yè)的工程情況建立一定的認識,使同學們明確自己的專業(yè)范圍,了解專業(yè)一些基礎的設計,施工,