2023年廣西壯族自治區(qū)成考（專升本）管理學預測試題一、單選題1、將企業(yè)危機分成戰(zhàn)略危機與職能危機的標準是______A．危機涉及的主體B．誘發(fā)危機的原因C．危機涉及領域的寬泛D．危機的可預見和可控程度2、實務中,企業(yè)在制定生產目標時,要貫徹“多快好省”的精神,體現(xiàn)的是______A．目標的層次性B.目標的多樣性C．日標的可接受性D.目標的挑戰(zhàn)性3、質量管理的發(fā)展階段不包括______A．質量檢查階段B．統(tǒng)計質量管理階段C．全面質量管理階段D．質量管理國際化階段4、根據發(fā)展需要，企業(yè)培訓全體成員進行電腦軟件技能方法學習，該培訓屬于______A.在職培訓B.專題培訓C.自主學習D.離職培訓5、在決策的影響因素中，決策群體的關系融洽程度屬于（）（A）環(huán)境因素（B）組織自身的因素（C）決策問題的性質（D）決策主體的因素6、由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式是（）（A）多國組織模式（B）國際組織模式（C）全球組織模式（D）跨國組織模式7、______依靠專家背靠背地發(fā)表意見，各抒己見，管理小組對專家們的意見進行統(tǒng)計處理和信息反饋，經過幾輪循環(huán)，使分散的意見逐步統(tǒng)一，最后達到較高的預測精度。A.頭腦風暴法B.名義小組技術C.德爾菲法D.強迫聯(lián)系法8、管理的“維持職能”包括______A．組織、領導、創(chuàng)新B．組織、控制、創(chuàng)新C．計劃、領導、控制D．組織、領導、控制9、在企業(yè)管理活動實施過程中，管理者履行管理職責的根本目的是______A.實現(xiàn)管理者目標B.實現(xiàn)組織目標C.提高員工的技能D.提高管理者技能10、管理活動中存在許多矛盾的選擇。一方面的優(yōu)點正好是另一方面的局限要求，所以，管理者必須在兩個極端之間找到最恰當?shù)狞c，進行適度管理，實現(xiàn)適度組合。這是管理的______A.適度原理B.人本原理C.系統(tǒng)原理D.效益原理11、一個從軟件開發(fā)起家的公司，有成熟的互聯(lián)網產業(yè)，該公司通過資源整合實現(xiàn)了智能家居生產，成為智能家居行業(yè)的龍頭企業(yè)。該組織結構呈現(xiàn)出的趨勢為______A.柔性化B.扁平化C.虛擬化D.無邊界化12、組織變革的原因來自于（）（A）社會進步和科技進步（B）組織成員的更迭（C）組織目標的調整（D）外部環(huán)境和內部環(huán)境13、哪些不是霍桑試驗結論______A.工人是“社會人”B.新型的領導方法要提高職工的滿意程度的能力C.企業(yè)中存在著非正式組織D.改進工作方法可以提高勞動生產率14、某電腦生產廠商針對女性顧客開發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（）（A）差異化戰(zhàn)略（B）市場細分化戰(zhàn)略（C）市場滲透戰(zhàn)略（D）集中化戰(zhàn)略15、“牽牛要牽牛鼻子”體現(xiàn)了控制的______原則。A.直接控制B.控制趨勢C.例外D.控制關鍵點16、決策支持系統(tǒng)是______，以計算機技術、仿真技術和信息技術為手段，針對半結構化的決策問題、支持決策活動的具有智能作用的人機系統(tǒng)。A.DSSB.MISC.TPSD.EDPS17、管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個整體，洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調各部門關系的能力屬于（）（A）技術技能（B）概念技能（C）人際技能（D）戰(zhàn)略技能18、按照組織系統(tǒng)劃分，溝通可分為______A．工具式溝通和感情式溝通B．個體間溝通和群體間溝通C．正式溝通與非正式溝通D．上行溝通與下行溝通19、某經理發(fā)現(xiàn)開例會時總是出現(xiàn)部分員工遲到5—10分鐘的現(xiàn)象，經調研發(fā)現(xiàn)，員工是由于接送子女上學而延誤，由此總經理決定將每周例會推遲30分鐘，總經理的決定體現(xiàn)的決策原則是______A.重要性原則B.準確性原則C.靈活性原則D.民主性原則20、在抗擊新冠疫情期間,中國和美國的表現(xiàn)迥異,其部分原因是______A．美國崇尚個人主義和長期導向B.美國崇尚個人主義和短期導向C．美國崇尚集體主義和長期導向D.美國崇尚集體主義和短期導向21、按照亨利.明茨伯格的管理者角色理論，管理者直接稠研在單位的成敗負責，則這位管理者扮演的角色就是（）（A）領導者（B）混亂駕馭者（C）掛名首腦（D）企業(yè)家22、通過報酬、晉升、工作表彰等手段對他人施加的一種權力是（）（A）獎勵權力（B）合法權力（C）專家權力（D）強制權力23、“做你周圍的人所期望韻事”的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）（A）前慣例層次（B）慣例層次（C）后慣例層次（D）原則層次24、一個餐館要求，在客人進店之后，服務員要在3分鐘內接待到;在15分鐘內要把菜品上齊;顧客吃完之后，5分鐘內把餐桌收拾干凈。這體現(xiàn)的控制標準屬于______A.生產率標準B.消耗標準C.時間標準D.質量標準25、對于正式溝通的相關表述，下列不正確的是（）（A）溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易于保密，可以使信息溝通保持權威性（B）重要的消息和文件的傳達、組織的決策等一般都采取這種方式（C）正式溝通是按照規(guī)定的權力鏈條或作為工作的一部分而進行的溝通（D）因為依靠組織系統(tǒng)層次傳遞，所以溝通速度很快26、屬于外部招聘優(yōu)勢的是______A．有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系B．有利于對被聘者深入了解C．有利于被聘者迅速展開工作D．有利于調動員工的工作積極性27、______認為“人性本善”。A.X理論B.超Y理論C.Y理論D.Z理論28、電視廣告采用的溝通方式一般是______A．單向溝通B.雙向溝通C．非語言溝通D.非正式溝通29、將組織最高層的目標與基層目標、個人目標層層聯(lián)系起來，形成整體目標與局部目標、組織目標與個人目標的系統(tǒng)整合是屬于目標管理特點中的______A.建立系統(tǒng)的目標體系B.重視工作成果而不是工作行為本身C.強調組織成員的自我控制D.實行參與管理30、在日常課堂教育中，經常有學生不認真聽課，老師以手勢警告，用的是哪種溝通方式______A.言語溝通B.書面溝通C.非言語溝通D.非正式溝通二、多選題31、有效控制的特征有______A．剛性控制B.適度控制C．主觀控制D.彈性控制32、目標管理的特點包括（）（A）具有目標體系是一種系統(tǒng)的管理（B）實行參與管理是一種民主的管理（C）實行自我控制是一種覺醒的管理（D）注重管理實效是一種成果管理（E）具有目標體系是一種強制的管理33、常見的獎勵形式有（）（A）提高工作報酬（B）工作內容豐富化（C）精神鼓勵（D）帶薪休假（E）批評教育34、組織所采取的傳統(tǒng)績效評估方法有（）（A）個人自我評價法（B）小組評議法（C）工作標準法（D）業(yè)績表評估法（E）排列評估法35、下列屬于定量決策方法的有______A．德爾菲法B．量本利分析法C．決策樹法D．大中取大法36、信息的存儲工作環(huán)節(jié)包括（）（A）歸檔（B）登錄（C）編目（D）編碼（E）排架37、人們常說“管理是一門藝術”強調的是（）（A）管理的實踐性（B）管理的復雜性（C）管理的科學性（D）管理的變動性（E）管理的靈活性38、全球化組織模式有______A．多國組織模式B.國際組織模式C．全球組織模式D.跨國組織模式39、國際直接投資形式包括（）（A）合資進入（B）獨資進入（C）新建進入（D）購并進入（E）特許進入40、大型組織與小型組織在組織結構上的區(qū)別主要體現(xiàn)在______A．觀范化程度B.集權化程度C．復雜化程度D.市場化程度三、填空題41、強調在管理中因地制宜、隨機應變，沒有什么普遍適用的最好技術和方法，這是______學派的觀點。42、俄亥俄州立大學的一項研究確立了兩個重要的領導行為的維度：定規(guī)維度和______。43、狹義的決策是一種行為，廣義的決策是個______。44、在偏嬌柔傾向的文化中，領導行為應當注重______，使員工對組織產生歸屬感，提高忠誠度。45、______就是努力保證長期、中期、短期計劃相互銜接的一種方法，保證計劃符合實際情況進而得以順利實施。46、組織的橫向設計解決的是______問題，組織的縱向設計解決的是層級化問題。47、考評指標的設計包括指標內容與標準的確定、量化等主要工作，指標內容的設計包括考評要素擬定、______及標志狀態(tài)標度劃分三項內容。48、按控制職能可以把控制分為______、財務控制和營銷控制。49、由丹尼爾、赫什利弗爾和蘇布拉馬尼亞姆等學者提出的______模型，該模型在分析決策者對信息的反應程度時，更強調過度自信和有偏差的自我歸因。50、管理的核心是決策，決策具有目標性、可行性、______、整體性和創(chuàng)造性。四、判斷題51、辯證思維，就是要“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律”。52、一大型企業(yè)從學校里招聘50名成績優(yōu)秀的學生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。53、費德勒的權變理論模型將領導風格分為關系取向型和任務取向型。54、泰勒的科學管理就是用科學的工作方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經驗管理方法。55、不同的時代背景下，技術發(fā)展的不同對整合資源利用過程的管理必然體現(xiàn)了不同特征。56、機械式組織適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。57、維持是創(chuàng)新基礎的發(fā)展，創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)。58、程序化決策一般處理例外問題。59、PEST分析法是從政治與法律環(huán)境、經濟環(huán)境、社會與文化環(huán)境以及技術環(huán)境四個方面來探察、認識影響組織發(fā)展的重要因素，其具有通用性和一般性。60、“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。五、簡答題61、法理型權力的內涵是什么?法理型權力有什么特征?62、簡述溝通在管理中的主要作用。63、簡述風險識別的定義及過程。64、簡述PDCA循環(huán)的內涵和特點。65、簡述組織設計應遵循的原則六、論述題66、從人類文明進程看，溝通是實現(xiàn)人類命運共同體的必要路徑；從組織運行看，良好的溝通可以增強企業(yè)凝聚力，是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的有效保障。試述影響有效溝通的因素及克服溝通障礙的方法。七、案例分析為題67、(李明的困惑)李明博士以非編制身份進入A高校工作,幾年來,工作勤勤懇,任勞任怨,出色地完成了教學和科研任務。但是,每當想到自己的工資待遇,心中難免有些不平衡。工資待遇一直沒有明顯提升,不僅比編制內人員少了近50%,而且與同期畢業(yè)在大型企業(yè)工作的同學相比就更少了。是繼續(xù)留在該高校還是另作打算呢?這個問題不時困擾著他。問題:1．用公平理論解釋李明心理失衡的原因。2．李明可以采取哪些方式消除不公平感?3．A高校應如何有效地激勵員工?

參考答案一、單選題1、C[解析]從危機涉及領域的寬泛這個角度去分析，可以把企業(yè)危機分成戰(zhàn)略危機與職能危機。2、B3、D[解析]迄今為止，質量管理和控制已經經歷了三個階段，即質量檢查階段、統(tǒng)計質量管理階段和全面質量管理(TQM)階段。4、B[解析]組織根據發(fā)展需要或者部門根據崗位需要，組織部分或全體人員進行某一主體的培訓工作，即專題培訓。5、D【試題解析】在決策影響因素中，決策主體的因素包括：①個人對待風險的態(tài)度；②個人能力；③個人價值觀；④決策群體的關系融洽程度。6、B【試題解析】國際組織模式是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式。7、C[考點]本題考查活動方案生成的方法。[解析]根據題干“專家背靠背”“各抒己見”“幾輪循環(huán)”等可以看出題干所描述的是德爾菲法。8、D[解析]組織、領導、控制是保證計劃目標實現(xiàn)不可缺少的職能，它們同屬于管理的“維持職能”。而創(chuàng)新是不斷調整系統(tǒng)活動的內容和目標，以適應環(huán)境變化，所以不屬于“維持職能”。9、B[解析]管理的目的是有效地實現(xiàn)組織預定的目標。10、A[解析]管理活動中存在許多相互矛盾的選擇，在這些相互對立的選擇中，前者的優(yōu)點恰好是后者的局限之所在，而后者的貢獻恰好構成了前者的劣勢，這描述的是管理的適度原理。11、C[解析]由題干“互聯(lián)網產業(yè)”“資源整合”可以看出該企業(yè)屬于動態(tài)網絡型組織結構。這種結構以項目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產制造、營銷、售后服務等業(yè)務合同網，有效發(fā)揮核心業(yè)務專長，屬于虛擬化組織。12、D【試題解析】組織變革的動因包括內部環(huán)境因素和外部環(huán)境因素。13、D[考點]本題考查梅奧人際關系學說的內容。[解析]A、B、C三項是梅奧基本觀點的前三個方面，還有第四個方面是“勞動者的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變”。D項是泰勒的科學管理理論內容。14、D【試題解析】本題考查波特競爭戰(zhàn)略的分類。本題是根據女性客戶的特殊需求有針對性的量體裁衣的經營戰(zhàn)略，屬于集中化戰(zhàn)略的體現(xiàn)。15、D[解析]控制關鍵點原則要求管理者善于把握問題的關鍵，將注意力集中于計劃執(zhí)行中的一些主要影響因素上?！盃颗Ｒ獱颗１亲印痹谝欢ǔ潭壬戏从沉丝刂脐P鍵點的原則。16、A[考點]本題考查現(xiàn)代控制的信息技術方法的辨析。[解析]決策支持系統(tǒng)(DSS)是以管理科學(如運籌學、控制論等)和行為科學等為基礎，A項正確。電子數(shù)據處理系統(tǒng)(EDPS)亦稱交易處理系統(tǒng)(TPS)，主要用于運營層的管理控制，C、D兩項錯誤。管理信息系統(tǒng)(MIS)是一個旨在支持管理人員履行其職能，以及時，有效的方式來收集、分析和傳遞組織內外部信息的系統(tǒng)，B項錯誤。17、B【試題解析】概念技能對高層管理者尤為重要。具有概念技能的管理者往往把組織視作一個整體，并了解組織各個部分的相互關系。18、C[解析]C項符合題意，按照組織系統(tǒng)劃分，可以分為正式溝通與非正式溝通。A項，按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。B項，按照行為主體劃分，溝通可分為個體間溝通與群體間溝通。D項，按照方向，溝通可分為上行溝通、平行溝通和下行溝通。19、C[解析]決策要能適應組織調整或外部變化，即具備靈活性，總經理根據員工的情況調整例會時間體現(xiàn)了靈活性原則。20、B21、A【試題解析】本題目考察的是亨利.明茨伯格對管理者角色劃分的內容，考生應理解記憶。22、A【試題解析】獎賞性權力是指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力，例如上級在其職權范圍內可以決定或影響下級的薪水、晉升、提拔、資金、表揚。23、B【試題解析】慣例層次的兩個階段：①做你周圍人所期望的事；②通過履行你允諾的義務來維持平常秩序。24、C[解析]時間標準是指完成一定的工作所需花費的時間限度。題干中“3分鐘、15分鐘、5分鐘”體現(xiàn)了時間標準。25、D【試題解析】本題實際上考查正式、非正式溝通的優(yōu)缺點。一般情況下，非正式溝通信息交流速度快。26、A27、C[解析]Y理論認為大多數(shù)人是勤奮、自律、負責、有創(chuàng)造力、有潛力、有理想的，這符合“人性本善”的意義。28、A29、A[解析]題干所述過程使得組織目標在內部層層展開，最終形成相互聯(lián)系的目標體系。這反映了目標管理“建立系統(tǒng)的目標體系”的特點。30、C[解析]身體語言和語調是日常溝通中使用最廣泛的非言語溝通形式，手勢屬于身體語言。二、多選題31、BD32、A,B,C,D【試題解析】目標管理的特點包括：具有目標體系是一種系統(tǒng)的管理；實行參與管理是一種民主的管理；實行自我控制是一種覺醒的管理；注重管理實效是一種成果管理；重視職工培訓，是一種提高職工能力的管理。33、A,B,C,D【試題解析】常用的激勵手段：①職業(yè)保障；②薪酬激勵；③送股；④靈活的工作日程；⑤培訓和發(fā)展機會；⑥提升；⑦表彰；⑧認可；⑨目標激勵。34、A,B,C,D,E【試題解析】組織所采取的傳統(tǒng)績效評估方法主要有：個人自我評價法、小組評議法、工作標準法、業(yè)績表評估法、排列評估法、平行對比評估法等。35、BCD[解析]德爾菲法屬于定性決策方法。36、A,B,C,D,E【試題解析】信息的存儲是指對加工后的信息進行記錄、存放、保管以便使用的過程，由歸檔、登錄、編目、編碼、排架等環(huán)節(jié)構成。37、A,E【試題解析】管理的藝術性強調管理的實踐性，并要求靈活運用管理方法，巧妙達到管理效果。所以如果試題中有實踐性、靈活性和創(chuàng)造性任何一個都要選。38、ABCD39、A,B,C,D【試題解析】特許屬于非股權安排的內容，所以，E項不選。40、ABC三、填空題41、權變42、關懷維度43、過程44、關懷維度45、滾動計劃法46、部門化47、要素標志選擇48、戰(zhàn)略控制49、DHS50、動態(tài)性四、判斷題51、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律”。52、A[解析]外部招聘的途徑有：職業(yè)介紹機構與人才交流市場、獵頭公司、校園選聘、公開選聘。53、A54、A55、A[解析]不同的時代背景下技術發(fā)展水平不同，對整合資源利用過程的管理也必然體現(xiàn)出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關。56、B[解析]機械式組織適用于：(1)環(huán)境相對穩(wěn)定;(2)任務明確且持久，決策可以程序化;(3)技術相對統(tǒng)一而穩(wěn)定;(4)按常規(guī)活動，以效率為主要目標;(5)企業(yè)規(guī)模較大。57、B[解析]創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和框架。58、B[解析]非程序化決策一般處理例外問題。59、A60、B[解析]X理論認為“人性本惡”，Y理論認為“人性本善”。五、簡答題61、(1)法理型權力的依據是對標準規(guī)則模式的合法化的信念，是一種對由法律確定的職位或地位的權力的服從。(2)法理型權力的特征：①為管理的連續(xù)性奠定了基礎。權力是賦予職務而不是個人的，因此權力的運用不會因領導人的更換而中斷。②合理性。擔任職務的人員是按照完成任務所需的能力來挑選的。③領導人可以借助法律手段來保證權力的行使。④對所有權力都有明確的規(guī)定。62、(1)溝通是協(xié)調各個體、各要素關系，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑。(2)溝通是領導者激勵下屬，實現(xiàn)領導職能的基本途徑。(3)溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。63、(1)風險識別是指管理者運用相關的知識和方法，全面、系統(tǒng)和連續(xù)地發(fā)現(xiàn)和描述組織所面臨的各種風險、風險原因以及潛在的后果。正確地識別風險是風險管理過程中最基礎的環(huán)節(jié)。(2)風險識別的過程：①確定風險識別的內容和范圍;②選擇合適的風險識別工具;③進行全方位的風險識別。(考生可自行展開論述)64、(1)PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，由威廉·戴明提出。PDCA分別代表計劃(plan)、實施(do)、檢查(check)和改進(action)四個基本階段。(2)PDCA循環(huán)的特點：①大環(huán)套小環(huán);②上升式循環(huán);③綜合性循環(huán);④推動PDCA的關鍵是A(改進)階段。(考生可自行展開論述)65、(1)專業(yè)化分工原則(2)統(tǒng)一指揮原則(3)控制幅度原則(4)權責對等原則(5)柔性經濟在則六、論述題66、影響溝通過程的障礙包括人際障礙、組織障礙和文化障礙。(1)人際障礙。人際障礙主要表現(xiàn)為以下幾種：①表達能力；②知識和經驗差異；③個性和關系；④情緒；⑤選擇性知覺；⑥信息過濾；⑦信息過載。(2)組織障礙。組織障礙的根源存在于組織的等級結構之中。組織障礙主要表現(xiàn)為以下幾種：①組織結構不合理；②組織氛圍不和諧。(3)文化障礙。溝通與文化密切相關，文化會促進或阻礙溝通。不同文化的差異通過自我意識、語言、穿著、飲食、時間意識、價值觀、信仰、思維方式等方面表現(xiàn)出來。為了克服人際障礙、組織障礙和文化障礙，管理者必須掌握或培養(yǎng)一定的溝通技巧。這些技巧能幫助管理者獲得決策和行動所需的信息，與其他成員達成共識。(1)學會傾聽。斯蒂芬·羅賓斯等人認為，積極傾聽要做到以下步驟：①目光接觸；②展現(xiàn)贊許性的點頭和恰當?shù)拿娌勘砬?；③避免分心的舉動或表示厭倦的動作；④提問；⑤用自己的語言復述；⑥避免打斷講話者；⑦不要說得太多；⑧順利轉換傾聽者與講話者的角色。(2)重視反饋。反饋是溝通過程中的最后一個環(huán)節(jié)，往往是決定溝通目標可否實現(xiàn)的關鍵。很多溝通問題可以直接歸因于誤解或信息不準確。正確使用信息反饋系統(tǒng)，能夠極大地減少溝通中出現(xiàn)的障礙。反饋既可以是言語的，也可以是非言語的。(3)克服認知差