2023年湖南省專升本考試管理學模擬試題一、單選題1、管理的“維持職能”包括______A．組織、領導、創(chuàng)新B．組織、控制、創(chuàng)新C．計劃、領導、控制D．組織、領導、控制2、在領導生命周期理論中，領導者同時提供指導行為與支持行為的領導方式是（）（A）指導型領導（B）推銷型領導（C）參與型領導（D）授權型領導3、ISO9000—9004質量管理和質量保證系列標準的“中國制造”是在哪個階段被提出的______A.質量檢驗管理階段B.統(tǒng)計質量控制階段C.全面質量管理階段D.質量管理國際化階段4、開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究的學者是（）（A）伯利.卡塔爾（B）杰伊.洛西（C）赫伯特.A.西蒙（D）威廉.大內5、關于授權，以下述論不正確的是（）（A）由于授權存在“委托一代理”風險，不能把重要權力授予下級（B）授權是外部環(huán)境動態(tài)變化的必然要求（C）組織中只能在工作關系緊密的層級上進行級差授權（D）授權之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題6、______是指工作目標完成度、準確度、效益和對組織的貢獻。A.工作能力B.工作業(yè)績C.職業(yè)品德D.工作表現7、關于SWOT分析說法錯誤的是______A.SWOT分析是安德魯斯提出來的B.SWOT是內外部環(huán)境綜合分析方法C.SWOT是決策各要素之間的關系D.SWOT是一個二維矩陣即用圖形的形式表現出來8、按照亨利.明茨伯格的管理者角色理論，管理者直接稠研在單位的成敗負責，則這位管理者扮演的角色就是（）（A）領導者（B）混亂駕馭者（C）掛名首腦（D）企業(yè)家9、組織層級與組織幅度的反比關系決定的兩種基本組織結構形態(tài)是（）（A）扁平式結構和錐型式結構（B）矩陣型結構和動態(tài)網絡型結構（C）扁平式結構和動態(tài)網絡型結構（D）矩陣型結構和錐型式結構10、漢高祖劉邦遇到軍事問題時會咨詢韓信;當需要做出重要決策時則會考慮蕭何的意見。根據羅伯特·豪斯的理論，劉邦采用的是______領導方式。A.指示型B.支持型C.參與型D.成就導向型11、管理者所扮演的人際角色包括______A．領導者、發(fā)言人、傳播者B．領導者、代表人、聯絡者C．代表人、發(fā)言人、聯絡者D．企業(yè)家、談判者、傳播者12、在菲德勒模型中，下列適合采用高LPC領導方式的是（）（A）人際關系差，任務結構復雜，職位權力強（B）人際關系差，任務結構簡單，職位權力強（C）人際關系好，任務結構簡單，職位權力弱（D）人際關系好，任務結構復雜，職位權力強13、六西格瑪管理的宗旨是______A.讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會等相關者受益B.預防質量事故發(fā)生并事先加以預防C.消除無增值活動，縮短生產周期，提高客戶的滿意度D.落實每一個業(yè)務流程的責任部門14、下列理論中,不屬于領導情景理論的是______A．費德勒權變理論B.路徑—目標理論C．領導生命周期理論D.管理方格理論15、網絡計劃技術是______A．定性決策方法B.確定型決策方法C．風險型決策方法D.不確定型決策方法16、哪些不是霍桑試驗結論______A.工人是“社會人”B.新型的領導方法要提高職工的滿意程度的能力C.企業(yè)中存在著非正式組織D.改進工作方法可以提高勞動生產率17、企業(yè)的賒銷收入凈額和平均應收賬款余額的比率是______A.庫存周轉率B.應收賬款周轉率C.市場占有率D.酸性測試比率18、按照領導者在領導過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以把領導風格分為（）（A）集權式領導者和民主式領導者（B）魅功型領導者和變革型領導者（C）事務型領導者和戰(zhàn)略型領導者（D）維持型領導者和開創(chuàng)型領導者19、如果一個人遵守自己選擇的道德準則，即使這些準則違背了法律，這說明他正處于道德發(fā)展的______A．前慣例層次B．慣例層次C．原則層次D．后慣例層次20、企業(yè)農場根據電視上的預告做出農藥生產、儲備，這屬于______A.過程控制B.現場控制C.前饋控制D.事后控制21、通過增加崗位的技術和技能含量，使工作內容更具有挑戰(zhàn)性和自主性，以滿足員工更高需要層次的心理要求，這種工作激勵方法是______A.崗位輪換法B.工作豐富法C.工作擴大法D.工作一體化22、全球化經營的進入方式中難度和風險都較大的是______A．間接出口B.直接出口C．管理合同D.獨資進入23、著重研究管理職能和整個組織結構的理論是______A．科學管理理論B.數量管理理論C．行為管理理論D.組織管理理論24、我國一個十幾年的規(guī)劃屬于______A.執(zhí)行性決策B.戰(zhàn)術決策C.業(yè)務決策D.戰(zhàn)略決策25、某企業(yè)激勵各級員工通過多種途徑向高層領導反映情況，提出建議，該企業(yè)的正式溝通渠道是______A.平行溝通B.斜向溝通C.下行溝通D.上行溝通26、儒家思想強調管理的核心是______A.財富B.人C.物質D.法制27、人力資源的特曬包括（）（A）能動性（B）時效性（C）再生性（D）組織性28、由美國管理學家彼得.德魯克創(chuàng)立的，被稱為“管理中的管理”的是（）（A）質量管理（B）人力資源管理（C）目標管理（D）作業(yè)管理29、我國古代儒家管理思想體系中所闡明的管理原則（）（A）德治（B）法治（C）無為而治（D）分權而治30、由母公司開發(fā)現有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式是（）（A）多國組織模式（B）國際組織模式（C）全球組織模式（D）跨國組織模式二、多選題31、人們對待風險的態(tài)度類型有______A．風險厭惡型B.風險轉移型C．風險愛好型D.風險中立型32、在持續(xù)不斷的競爭中，企業(yè)可以采用的產品開發(fā)戰(zhàn)略有______A．領先戰(zhàn)略B．追隨戰(zhàn)略C．集中戰(zhàn)略D．模仿戰(zhàn)略33、目標管理的特點包括（）（A）具有目標體系是一種系統(tǒng)的管理（B）實行參與管理是一種民主的管理（C）實行自我控制是一種覺醒的管理（D）注重管理實效是一種成果管理（E）具有目標體系是一種強制的管理34、職權的形式有______A．直線職權B.參謀職權C．職能職權D.道德職權35、全球化經營的國際直接投資進入主要包括（）（A）特許進入（B）合資進入（C）獨資進入（D）新建進入（E）購并進入36、平衡積分卡的（）（A）財務方面（B）客戶方面（C）內部經營過程（D）學習和成長（E）競爭對手37、下列屬于集體決策方法的有（）（A）頭腦風暴法（B）名義小組技術（C）德爾菲技術（D）線性規(guī)劃（E）動態(tài)規(guī)劃38、企業(yè)的利益相關者包括（）（A）股東（B）員工（C）消費者（D）應商（E）競爭者39、馬斯洛需要層次理論的主要觀點有（）（A）人的需要可以分為五個層次（B）人的需要是逐層上升的（C）人的工作積極性不僅受其所得的絕對報酬的影響，更受其相對報酬的影響（D）已經得到滿足的需要不再起主要激勵作用（E）當較高層次需要一再遭受挫折時，人們則會重新追求較低層次的需要40、有關人性的假設主要有（）（A）“經濟人”假設（B）“社會人”假設（C）“自私人”假設（D）“復雜人”假設（E）“自我實現人”假設三、填空題41、俄亥俄州立大學的一項研究確立了兩個重要的領導行為的維度：定規(guī)維度和______。42、決策樹是具有代表性和現實操作性的常見方法之一。決策樹的構成要素是決策點、方案枝、狀態(tài)節(jié)點、______。43、泰勒對作業(yè)方法的標準化和生產過程組織的合理化進行了系統(tǒng)的思考，并在此基礎上出版了《______》一書，奠定了科學管理理論基礎。44、組織文化指的是一個組織在長期實踐活動中形成的具有本組織特征的文化現象，是組織中全體成員共同接受和遵循的價值觀念和______。45、組織的橫向設計解決的是______問題，組織的縱向設計解決的是層級化問題。46、在偏嬌柔傾向的文化中，領導行為應當注重______，使員工對組織產生歸屬感，提高忠誠度。47、按控制職能可以把控制分為______、財務控制和營銷控制。48、從戰(zhàn)略層次的角度看，組織的控制方法可以分為三類：______、市場控制與團體控制。49、______就是努力保證長期、中期、短期計劃相互銜接的一種方法，保證計劃符合實際情況進而得以順利實施。50、沖突對組織的影響，一方面是對組織有消極影響的破壞性沖突，另一方面是對組織有積極影響的______。四、判斷題51、一大型企業(yè)從學校里招聘50名成績優(yōu)秀的學生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。52、費德勒的權變理論模型將領導風格分為關系取向型和任務取向型。53、維持是創(chuàng)新基礎的發(fā)展，創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)。54、泰勒的科學管理就是用科學的工作方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經驗管理方法。55、“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。56、機械式組織適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。57、程序化決策一般處理例外問題。58、PEST分析法是從政治與法律環(huán)境、經濟環(huán)境、社會與文化環(huán)境以及技術環(huán)境四個方面來探察、認識影響組織發(fā)展的重要因素，其具有通用性和一般性。59、不同的時代背景下，技術發(fā)展的不同對整合資源利用過程的管理必然體現了不同特征。60、辯證思維，就是要“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律”。五、簡答題61、簡述有效控制的特征。62、簡述組織設計應遵循的原則63、簡述計劃的性質64、簡述互聯網時代科層理論面臨的挑戰(zhàn)65、勒溫最早提出了理性組織變革的三個階段模式，簡述三個階段的內容。六、論述題66、三個領導，三種風格剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。昊君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。新上任的是王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：“公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧?！边@樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。問題：七、案例分析為題67、孫逸明和鄭浩然是大學同班同學，2012年畢業(yè)后又同時進入H公司工作，分配在同一部門。為了減少同事之間的相互攀比現象，H公司奉行“一崗一核”薪酬制度，不允許員工相互討論收入。有一天，孫逸明偶然在財務部門報銷時，看到自己的工資比鄭浩然每月多200元，他覺得鄭浩然工作內容和自己差不多，能力與貢獻相近，但收入超過鄭浩然，孫逸明感到受之有愧。為了不刺激鄭浩然，孫逸明并沒有將其告訴鄭浩然，而是出于內疚更加努力工作。有一次在向部門主管匯報工作情況時，孫逸明才知道自己工資之所以稍高，是因為自己所在的業(yè)務板塊效益更好，因此雖然他和鄭浩然的投入相同，但工資更高。至此，孫逸明才覺得自己的報酬理應更高，逐漸恢復到以前的狀態(tài)。但不久以后，鄭浩然因為工作踏實、任勞任怨，且不計較個人得失，被調整到總公司一個新的崗位，迎接更大挑戰(zhàn)，該崗位的工資要比孫逸明目前崗位的工資高出500元，而孫逸明的工作崗位并沒有調整，這讓他感到非常不公。因此，他在工作上逐漸消極，甚至有意識地減少了自己的工作量，并用“公司給我的錢就值這么多工作量”來寬慰自己，選擇了“躺平”，不公平感慢慢消失。在這期間，公司因借助國家“一帶一路”春風走向了海外市場，產品在國際市場上供不應求，迎來了行業(yè)紅利，公司的效益直線上升。為了更好地激勵員工，公司提高了員工薪酬標準，孫逸明的工作內容雖然沒有增加，但收入卻得到了較大的提高。孫逸明認為全公司員工都得到了增加，自己工資增加也是理所當然，并沒有主動投入更多的工作。由于疫情和俄烏沖突的疊加影響，公司出口業(yè)務隨后逐漸受阻，效益下滑。即使在最困難時期，公司也沒有選擇裁員，但為了渡過難關，公司所有員工的工資都出現不同程度下降。孫逸明的收入也較前期出現了較大的下降，他的不公平感覺油然而生，認為自己的工作內容并沒有減少，工作熟練度比以前也有很大提升，而待遇還不如之前的水平。正在這時候，鄭浩然因工作能力突出、業(yè)績斐然從公司總部調回H公司，擔任孫逸明所在部門的經理。曾經的同學成為了自己的領導，工資更是相差甚遠，孫逸明的不公平感越來越強烈。鄭浩然也感覺到了孫逸明的內心變化，作為部門領導，他需要思考建議公司重新調整薪酬制度，讓部門員工在和諧融洽的氣氛中投入工作。問題：1．結合案例，請用公平理論分析孫逸明經歷的“公平—不公平—公平—不公平”心理歷程。2．結合案例，你認為公司應該如何用公平理論指導薪酬制度的調整?

參考答案一、單選題1、D[解析]組織、領導、控制是保證計劃目標實現不可缺少的職能，它們同屬于管理的“維持職能”。而創(chuàng)新是不斷調整系統(tǒng)活動的內容和目標，以適應環(huán)境變化，所以不屬于“維持職能”。2、B【試題解析】在領導生命周期理論中，推銷型領導者(高任務—高關系)同時提供指導行為與支持行為。3、D[解析]國際標準化組織于1979年設立質量管理和質量保證技術委員會，負責制定質量管理的國際標準。1987年3月，形成了ISO9000—9004質量管理和質量保證系列標準。這屬于質量管理國際化階段(20世紀80年代至今)。4、D5、A【試題解析】本題考查授權的含義。A項違反授權的重要性原則。授權雖然存在“委托—代理”風險，但必須在相互信任的基礎上，將一些重要的權力或職權授予下級。6、B[解析]工作業(yè)績是指工作目標完成度、準確度、效益和對組織的貢獻，目的是考查組織成員完成工作任務的質量和數量，從事創(chuàng)造性勞動的成績、工作效率及為組織所做的貢獻大小。7、C[考點]本題考查SWOT分析方法的理解。[解析]SWOT分析把環(huán)境分析結果歸納為優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅四部分，形成環(huán)境分析矩陣，并沒有體現決策主體、決策制度等五個決策要素的關系，C項內容錯誤。A、B、D三項均是SWOT分析的正確分析。8、A【試題解析】本題目考察的是亨利.明茨伯格對管理者角色劃分的內容，考生應理解記憶。9、A【試題解析】組織層級與組織幅度的反比關系決定了兩種基本的組織結構形態(tài)：一種是扁平的組織結構形態(tài)；一種是錐型的組織結構形態(tài)。10、C[解析]根據羅伯特·豪斯的理論，參與型是指遇到問題時咨詢下屬的意見，決策時將下屬的意見和建議考慮在內。結合題干，劉邦遇事咨詢韓信和蕭何，是采用了參與型領導方式。11、B[解析]人際角色是指管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關系時所擔當的角色，包括代表人、領導者和聯絡者。12、B【試題解析】在菲德勒模型中，適合采用高LPC領導方式一般有：①人際關系好，任務結構復雜，職位權力弱；②人際關系差，任務結構簡單，職位權力強；③人際關系差，任務結構簡單，職位權力弱。其他均需耍采用LPC領導方式。13、C[解析]六西格瑪管理的宗旨是消除無增值活動，縮短生產周期，提高客戶的滿意度。全面質量管理的目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會等相關者受益，A項錯誤。統(tǒng)計質量控制階段是由事后檢驗的觀念轉變?yōu)轭A防質量事故發(fā)生并事先加以預防的觀念，B項錯誤。良好的過程控制要求以顧客為導向，調整組織結構，落實每一個業(yè)務流程的責任部門和參與部門，D項錯誤。14、D15、B16、D[考點]本題考查梅奧人際關系學說的內容。[解析]A、B、C三項是梅奧基本觀點的前三個方面，還有第四個方面是“勞動者的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變”。D項是泰勒的科學管理理論內容。17、B[考點]本題考查財務控制中的營運能力比率。[解析]應收賬款周轉率是企業(yè)賒銷收入凈額與平均應收賬款余額的比率，它是衡量企業(yè)收回應收賬款效率的指標。18、B【試題解析】根據領導者在領導過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以把領導風格分為魅力型領導者和變革型領導者。19、C[解析]原則層次的兩個階段：尊重他人的權利，置多數人的意見于不顧，支持不相干的價值觀和權利；遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律。20、C[解析]前饋控制是一種面向未來的控制，強調防患于未然，農場根據預告提前生產、儲備農藥符合前饋控制這一特點。21、B[解析]工作豐富法是指通過增加崗位的技術和技能的含量，使工作內容更具挑戰(zhàn)性和自主性，以滿足員工更高層次的心理需求。22、D23、D24、D[考點]本題考查決策分類的辨析。[解析]據決策問題的重要性程度，決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策(執(zhí)行性決策)。其中戰(zhàn)略決策對組織最重要，通常包括組織目標、方針的確定、組織機構的調整等，這些決策牽涉組織的方方面面，具有長期性和方向性，題干中“十幾年的規(guī)劃”時間比較長，相對比較重要，屬于戰(zhàn)略決策，D項正確。25、D[解析]上行溝通是指信息由組織中較低層級向較高層級流動的過程，各級員工向高層領導反映情況屬于上行溝通。26、B[解析]儒家思想一貫強調人是管理的核心。以人為核心的管理，要求重視人的需要，講求用人之道，實現人的和諧。27、D【試題解析】考查人力資源的特點，人力資源的特點包括：人力資源的能動性、人力資源的時效性、人力資源的再生性、人力資源的社會性。28、C【試題解析】目標管理源于美國管理專家彼得.德魯克，他在1954年出版的《管理的實踐》一書中，首先提出了目標管理和自我控制的主張，認為企業(yè)的目的和任務必須轉化為目標。29、A【試題解析】我國古代儒家管理思想體系中所闡明地管理原則是德治。30、B【試題解析】國際組織模式是一種由母公司開發(fā)現有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式。二、多選題31、ACD32、ABD[解析]在持續(xù)不斷的競爭中，企業(yè)可以采用的產品開發(fā)戰(zhàn)略包括領先戰(zhàn)略、追隨戰(zhàn)略和模仿戰(zhàn)略。33、A,B,C,D【試題解析】目標管理的特點包括：具有目標體系是一種系統(tǒng)的管理；實行參與管理是一種民主的管理；實行自我控制是一種覺醒的管理；注重管理實效是一種成果管理；重視職工培訓，是一種提高職工能力的管理。34、ABC35、B,C,D,E【試題解析】全球化經營的國際直接投資進入主要包括：合資進入、獨資進入、新建進入、購并進入。36、A,B,C,D【試題解析】卡普蘭和諾頓提出的平衡積分卡的控制指標包括：財務方面、客戶方面、內部經營過程、學習和成長。37、A,B,C【試題解析】集體決策指組織通過各種委員會或領導機構并吸收所屬機構有關人員參加的形式，按一定程序和方法，對某些重要問題所做出的決策。主要的集體決策方法有：頭腦風暴法、名義小組技術、德爾菲技術。38、A,B,C,D【試題解析】企業(yè)的利益相關者包括：股東、員工、消費者和供應商。39、A,B,D【試題解析】本題考查對內容型激勵理論中的馬斯洛需要層次論的認識。屬于識記內容。40、A,B,D,E三、填空題41、關懷維度42、概率枝43、科學管理原理44、行為準則45、部門化46、關懷維度47、戰(zhàn)略控制48、層級控制49、滾動計劃法50、建設性沖突四、判斷題51、A[解析]外部招聘的途徑有：職業(yè)介紹機構與人才交流市場、獵頭公司、校園選聘、公開選聘。52、A53、B[解析]創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是實現創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和框架。54、A55、B[解析]X理論認為“人性本惡”，Y理論認為“人性本善”。56、B[解析]機械式組織適用于：(1)環(huán)境相對穩(wěn)定;(2)任務明確且持久，決策可以程序化;(3)技術相對統(tǒng)一而穩(wěn)定;(4)按常規(guī)活動，以效率為主要目標;(5)企業(yè)規(guī)模較大。57、B[解析]非程序化決策一般處理例外問題。58、A59、A[解析]不同的時代背景下技術發(fā)展水平不同，對整合資源利用過程的管理也必然體現出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關。60、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律”。五、簡答題61、(1)適時控制。(2)適度控制。(3)客觀控制。(4)彈性控制。62、(1)專業(yè)化分工原則(2)統(tǒng)一指揮原則(3)控制幅度原則(4)權責對等原則(5)柔性經濟在則63、(1)目的性，計劃工作為實現組織目標服務。(2)首位性，計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎。(3)普遍性，計劃工作具有普遍性和秩序性。(4)效率性，計劃工作要追求效率。64、(1)互聯網時代,人與人、人與組織、組織與組織各節(jié)點之間可以互相連接,實現“全連接和零距離”(2)在這樣的背景下,科層組織的原有特征可能會影響工作效率和基層創(chuàng)造力的發(fā)揮。(3)因此,科層組織需要與時俱進,按實際需要不斷改革進化。改革的總體方向是:減少層級,下放權力,盡可能使組織結構更加扁平化,并用網絡加以補充和輔助,使組織更加靈活。65、勒溫最早提出了理性組織變革的三個階段模式，即激發(fā)人們變革