十分便利店的員工手冊目錄公司簡介公司使命和愿景員工準(zhǔn)則3.1.工作時間3.2.出勤規(guī)定3.3.離職流程崗位職責(zé)4.1.收銀員4.2.店務(wù)助理4.3.店長員工福利5.1.薪酬體系5.2.社會保險5.3.假期制度安全和衛(wèi)生6.1.店面安全6.2.食品衛(wèi)生職業(yè)素養(yǎng)7.1.服務(wù)態(tài)度7.2.團(tuán)隊合作7.3.解決問題能力獎懲制度8.1.獎勵機(jī)制8.2.處罰措施公司聯(lián)系方式1.公司簡介十分便利店成立于20xx年，致力于為廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)便利的購物體驗。目前已在全國范圍內(nèi)擁有數(shù)百家連鎖店，員工數(shù)量眾多，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大。2.公司使命和愿景我們的使命是為顧客提供方便、快捷、舒適的購物環(huán)境，為員工提供成長的機(jī)會和發(fā)揮自己才能的平臺。我們的愿景是成為顧客首選的便利店品牌，成為員工引以為傲的工作場所。3.員工準(zhǔn)則3.1.工作時間每日工作時間為8小時，包括工作時間和休息時間。遇特殊情況需要加班時，需提前向主管匯報并獲準(zhǔn)。3.2.出勤規(guī)定所有員工需準(zhǔn)時出勤，遲到早退均會受到處罰。請假需提前向主管請示，并填寫請假申請表。3.3.離職流程如需離職，需提前30天向公司提出書面辭職申請，并完成交接工作。離職員工需如實填寫離職調(diào)查表，以便公司改進(jìn)。4.崗位職責(zé)4.1.收銀員負(fù)責(zé)收銀、退換貨等與顧客結(jié)賬相關(guān)工作。維護(hù)收銀臺及周圍環(huán)境的整潔。協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作。4.2.店務(wù)助理負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品陳列、衛(wèi)生清潔等工作。協(xié)助店長處理店內(nèi)事務(wù)。協(xié)助收銀員進(jìn)行客戶服務(wù)工作。4.3.店長負(fù)責(zé)店鋪整體管理工作。監(jiān)督員工工作，確保店鋪運營順利。匯報店鋪經(jīng)營情況，提出改進(jìn)建議。5.員工福利5.1.薪酬體系根據(jù)員工工作職責(zé)和表現(xiàn)，制定相應(yīng)的薪資待遇。每月發(fā)放工資，包括基本工資和績效獎金。5.2.社會保險公司為員工購買社會保險，確保員工權(quán)益。如有特殊需求，可向人力資源部門咨詢。5.3.假期制度員工享有帶薪年假、病假等假期制度。請假需提前向主管請示并填寫請假申請表。6.安全和衛(wèi)生6.1.店面安全定期進(jìn)行店面安全檢查，確保員工和顧客安全。發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時處理并上報。6.2.食品衛(wèi)生嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生管理制度，確保商品質(zhì)量安全。做好食品保質(zhì)期的監(jiān)控和管理。7.職業(yè)素養(yǎng)7.1.服務(wù)態(tài)度員工需熱情周到、耐心細(xì)致地為顧客提供服務(wù)。尊重顧客，正確處理各種情況。7.2.團(tuán)隊合作遵守團(tuán)隊規(guī)則，積極配合同事完成工作。共同維護(hù)良好的工作環(huán)境。7.3.解決問題能力員工需具備良好的溝通能力和解決問題能力。遇到問題及時匯報，并與團(tuán)隊共同解決。8.獎懲制度8.1.獎勵機(jī)制公司會根據(jù)員工表現(xiàn)發(fā)放相應(yīng)的獎勵。員工可以提出優(yōu)秀員工推薦。8.2.處罰措施根據(jù)員工違規(guī)情況，公司將作出相應(yīng)處罰。嚴(yán)重違紀(jì)將受到公司紀(jì)律處分。9.公司聯(lián)系方式公司名稱：十分便利店公司地址：XX省XX市XX區(qū)XX街XX號電話：xxxxxxxxxx郵箱：xxxx@以上為十分便利店的員工手