第頁(yè)共頁(yè)招商人員考核獎(jiǎng)懲規(guī)章制度范文第一章總則為了規(guī)范招商人員的工作行為，激勵(lì)其積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率，制定本規(guī)章制度。第二章考核標(biāo)準(zhǔn)1.業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)公司制定的目標(biāo)任務(wù)，衡量招商人員的績(jī)效，包括營(yíng)業(yè)額、簽約率、簽約金額等。2.客戶服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)客戶的滿意度調(diào)查結(jié)果，評(píng)價(jià)招商人員的服務(wù)質(zhì)量，包括態(tài)度、響應(yīng)速度、問(wèn)題解決能力等。3.團(tuán)隊(duì)合作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)招商人員在團(tuán)隊(duì)合作中的表現(xiàn)，評(píng)價(jià)其合作精神、溝通能力、協(xié)作能力等。第三章考核周期1.業(yè)績(jī)考核周期為一年，從每年的1月1日至12月31日。2.客戶服務(wù)評(píng)價(jià)周期為半年，分為上半年和下半年。3.團(tuán)隊(duì)合作評(píng)價(jià)周期為半年，分為上半年和下半年。第四章考核方式1.業(yè)績(jī)考核方式：根據(jù)招商人員的營(yíng)業(yè)額、簽約率、簽約金額等指標(biāo)，分別計(jì)算得分，并綜合計(jì)算出總得分。2.客戶服務(wù)評(píng)價(jià)方式：每半年進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查，招商人員根據(jù)客戶的反饋結(jié)果得分。3.團(tuán)隊(duì)合作評(píng)價(jià)方式：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)招商人員在團(tuán)隊(duì)合作中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，招商人員根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果得分。第五章獎(jiǎng)勵(lì)措施1.業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)招商人員的績(jī)效得分，公司將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。2.客戶服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)客戶服務(wù)評(píng)價(jià)得分，公司將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、表彰等。3.團(tuán)隊(duì)合作獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)團(tuán)隊(duì)合作評(píng)價(jià)得分，公司將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、表彰等。第六章處罰措施1.業(yè)績(jī)懲罰：對(duì)于業(yè)績(jī)得分低于公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的招商人員，公司將采取相應(yīng)的處罰措施，包括降薪、職位調(diào)整等。2.客戶服務(wù)懲罰：對(duì)于客戶服務(wù)評(píng)價(jià)得分低于公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的招商人員，公司將采取相應(yīng)的處罰措施，包括降薪、警告等。3.團(tuán)隊(duì)合作懲罰：對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作評(píng)價(jià)得分低于公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的招商人員，公司將采取相應(yīng)的處罰措施，包括降薪、警告等。第七章其他規(guī)定1.一年度考核結(jié)束后，公司將對(duì)所有招商人員的綜合得分進(jìn)行排名，排名靠前者將獲得額外的獎(jiǎng)勵(lì)。2.招商人員應(yīng)當(dāng)按時(shí)提交相關(guān)工作報(bào)告和考核材料，未按時(shí)提交將影響考核結(jié)果。3.招商人員在工作過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度，否則將受到相應(yīng)的處罰。4.招商人員應(yīng)當(dāng)積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。5.公司將定期組織對(duì)招商人員的考核規(guī)章制度進(jìn)行培訓(xùn)和解讀，確保其了解并遵守相關(guān)規(guī)定。6.公司將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)考核規(guī)章制度進(jìn)行適時(shí)修訂，并及時(shí)向招商人員進(jìn)行通知。第八章附則本規(guī)章制度自公布之日起施行，具體解釋