業(yè)務員工作報告（35篇）

通過上半年的市場活動，現(xiàn)對這幾個月的工作進展和存在問題分析報告如下：

這幾個月每個區(qū)域走訪下來，感覺二級城市和三級縣城的銷售模式和經(jīng)銷商的思維方式等和以前相比有著很大的變化。尤其是二級市場，目前銷售方法越來越多，可往往都是花費很多，卻依然沒有太大的進展。這是現(xiàn)在好多區(qū)域都面臨的問題。

1.A市

A市經(jīng)銷商今年簽約100萬。1月簽的合同，2月中旬開始裝修，3月15日試營業(yè)。從裝修開始我一直跟著。該經(jīng)銷商因為剛開始做建材行業(yè)，很多方面都不是很熟悉，但積極性很高，雖然在合作中偶爾會有小矛盾，但通過溝通都一一化解，目前合作相對來說還是不錯的。

由于A市的店面在新建的商貿(mào)城內(nèi)，該商貿(mào)城今年剛建好，人氣還不是很高；市場內(nèi)大多商戶陸續(xù)裝修營業(yè)，所以店面基本沒什么人，加之當?shù)貐^(qū)域小，交房小區(qū)少，所以銷售量還是上不去。根據(jù)當?shù)厍闆r，目前讓經(jīng)銷商主要以人脈和小型工程為主。把服務在當?shù)刈銎饋?，通過人脈傳播品牌。

遵從這個思路開展的工作，已有一些效果。從3月15日開業(yè)到現(xiàn)在兩個月的時間，該經(jīng)銷商通過人脈關系接到一些訂單并拿下兩個小工程，提貨額近30萬。下半年有3個小區(qū)要交房，到時會提前協(xié)助經(jīng)銷商做好這些小區(qū)的推廣工作，爭取把量做起來，進一步提升經(jīng)銷商的信心。

2.B市

從這幾個月的工作來看，B市今年的業(yè)績穩(wěn)步上升，今年店面新增加了4名員工。

從B市目前的情況來看，我覺得店面和小區(qū)相結合做的不錯。以前他們只是在店面守株待兔，沒有多少客戶，加上不知道在外面如何開展工作，就不愿多出去，只守在店里。鑒于這種情況，經(jīng)過和經(jīng)銷商溝通，我近期在B市帶動店里的員工走出去，走訪小區(qū)，同時尋找一些小型工程信息，并要求每位員工把每天的信息匯總及建議寫出來發(fā)郵件給老板并抄送給我，以此來了解我們這樣做的效果，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整策略，改進方法。

通過近兩個月的結果來看，目前經(jīng)銷商的員工漸漸地找到了工作方法，有了不小的進步和收獲。通過和經(jīng)銷商溝通并調(diào)整激勵政策，大大地提高了他們的積極性，他們從被動變主動，已經(jīng)開始從不愿進小區(qū)變主動進小區(qū)，從原來只發(fā)傳單到現(xiàn)在主動找主家、家裝公司或“游擊隊”工頭等宣傳洽談。店里這段時間來看的顧客好多都是我們?nèi)バ^(qū)拜訪過的客戶，這說明我們的工作做到位還是有成效的。

從1月到現(xiàn)在B市進貨28萬，到6月底爭取再進貨15萬，累計前半年做到45萬左右。在做店面、小區(qū)工作的同時，我安排人員開始對周邊小型工程進行信息收集工作。只是目前大多數(shù)經(jīng)銷商普遍認為小型工程跟起來繁瑣，又沒什么利潤，大多不愿去做。目前說服他們還有一定難度。

3.C市

C市前半年參加了三場建材團購，贊助了一場市體委組織的機關乒乓球賽，效果不錯。更重要的是，通過團購和乒乓球賽及前期公司在當?shù)厥袌錾贤斗诺膹V告牌，對品牌的提升起了很大的作用，并直接帶來了一部分高端客戶。

但C市目前還存在一些問題：

1.我們在家居賣場店面很強勢，訂單穩(wěn)定，但老市場沒有店。從C市人群選購建材的習慣來看，他們還是喜歡去轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的老市場。我已和經(jīng)銷商溝通，他準備在老市場尋找合適店面。

2.沒有庫房。團購的訂單目前沒到集中安裝時間，所以暫時沒發(fā)貨。這樣零星下單提貨，經(jīng)銷商會很被動，而且沒有庫房經(jīng)銷商就沒有壓力，沒壓力就缺乏動力。這幾天我考慮一下，準備和他進一步溝通，轉(zhuǎn)化他的思想。

3.人員方面。C市店里目前雖然有店員4人，但是店員的工作配合還不是很到位。下一步我會就這個問題和經(jīng)銷商進一步溝通，加強培訓，并考慮適時抽調(diào)他們的店員到省會店面學習。

4.銷售方面。現(xiàn)在銷售量只是靠團購和店面，小型工程等方面也是和大多數(shù)經(jīng)銷商思想一樣，覺得沒有利潤，不太想做，我下一步將重點和經(jīng)銷商溝通。

4.D市

D市的銷售比較穩(wěn)定。因為前段時間經(jīng)銷商身體不太好，我看望了幾次，但一直沒有太多的'時間和他詳細溝通，以后我要注意這些。

從3月到現(xiàn)在，D市去得最多的是去解決售后。因為冬季采暖期過了，地板出現(xiàn)一些問題，大約有三四家問題客戶。經(jīng)過對這些客戶的拜訪，發(fā)現(xiàn)D市的基本問題是安裝時沒有嚴格按照要求去做，即沒有給客戶講解地板在地暖使用時的注意事項，導致大多數(shù)顧客沒有注意地板的正確使用方法和保養(yǎng)。加上安裝工人去解決問題時溝通不到位，客戶有些意見。

我去了幾次，真誠地向客戶表明是公司直接派我來的，顧客也覺得自己的問題公司很重視，態(tài)度就有所緩和，于是基本都比較配合，該維修的，該調(diào)整的，都當場一一解決。同時，我也幫經(jīng)銷商跟工廠售后部門協(xié)調(diào)，等月底所有的維修完畢，將一起走售后流程。

最近，我準備就售后安裝問題跟經(jīng)銷商進行溝通，建議他們從省會售后安裝部門請專門的人給當?shù)氐陌惭b隊進行指導，以減少售后出現(xiàn)的問題。

業(yè)務員工作報告篇35

一、實習目的：

實習是每一個學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。在即將畢業(yè)之時，我選擇了去重慶東方醫(yī)藥集團重慶市協(xié)同醫(yī)藥有限公司的銷售部門學習藥品推銷。選擇這個實習項目有兩個方面的原因：首先這是我三年前給自己定下的一個目標，做一個優(yōu)秀的藥品業(yè)務員。做業(yè)務可以使一個人蛻變這個過程是艱辛的；沒關系年輕就是一個吃苦的季節(jié)，在這個季節(jié)里必能收獲。其次，在我們所學的專業(yè)是和藥品有關，更進一步的了解和學習。

作為一個剛出道的業(yè)務員，很多東西需要自己，自覺去學，這樣進步的不較快。學與人相處的技巧，學待人處事的能力，學觀察，分析和解決問題的實際工作能力。都會提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)。

二、實習時間:

20__年11月至20__年6月。

三、實習單位介紹：

重慶東方醫(yī)藥集團擁有華夏協(xié)同（北京）國際醫(yī)學研究院、重慶東方藥業(yè)股份有限公司、重慶市協(xié)同醫(yī)藥有限公司、重慶市渝東新特藥有限公司、重慶市飛奔醫(yī)藥公司、重慶市禾佳香料植物開發(fā)有限公司、重慶禾佳養(yǎng)殖有限公司等10家分子公司。

重慶市協(xié)同醫(yī)藥有限公司全面通過國家GSP認證。主要經(jīng)營：化學原料及其制劑，抗生素原料及其制劑，中成藥，中藥飲片、生物制品，蛋白肽類、生化藥品、保健品、醫(yī)療器械、預包裝食品、化妝品等。

公司20__年成功收購重慶市金吉祥藥房零售連鎖有限公司，向已擁有直營店15家，加盟店38家。

四、實習工作介紹：

（一）、熟悉公司運行程序

1、進貨入庫。

2、開貨出庫。

3、客戶存檔資料。

（二）、學習藥品品種

1、了解公司內(nèi)部已有的品種，熟悉品種的藥理作用，規(guī)格，廠家，價格。

2、了解與公司擁有同類藥品的品種有哪些，比較出品種之間的優(yōu)勢和劣勢。

（三）、藥品分類與陳列

1、藥品的分類按劑型分類可分為片劑、膠囊劑、針劑、散劑、栓劑等，按用途分為：抗生素類、呼吸系統(tǒng)類、心腦血管類、消化系統(tǒng)類、維生素類等。

2、藥品的陳列首先將藥品和非藥品分開，處方藥和非處方藥分開，內(nèi)服藥和外用藥分開，易串味藥品和一般藥品分開，特殊藥品要按國家有關規(guī)定存放。其次藥品上架擺放應整齊有序，按照藥品的用途、劑型將藥品一一上架，拆零藥品要求能保留原包裝，不能保留的要在標簽上注明其品名、規(guī)格、生產(chǎn)批號、有效期限，并有藥品有效期一覽表。

五、市場了解

1、藥品銷售終端

（1）第一終端：醫(yī)院。

（2）第二終端：藥店。

（3）第三終端：社區(qū)、個體診所、私人藥店。

2、醫(yī)保分類

（1）甲類：按照醫(yī)療保險規(guī)定金額給付，不得另行設定個人自付比例。（是在國家基本藥物的基礎上遴選，并由國家統(tǒng)一頒發(fā)在全國通用的臨床治療必需，使用廣泛，療效好，同類藥品中價格低的品種）

（2）乙類：根據(jù)基本承受能力，可先行設定一定的個人自付比例，再按基本醫(yī)療保險規(guī)定給付。

（五）、市場開發(fā)

1、了解市場需求

根據(jù)季節(jié)變化、氣候、周圍環(huán)境等等了解當?shù)氐闹饕±?，主要需求什么藥品?/p>

2、了解客戶

多次考察客戶的用藥的品種，用藥習慣，藥品類型。

3、人際交涉

隨機應變，加強面對不同人有不同的交流。

4、面對客戶

細心觀察客戶的喜好，性格等反面針對性的與客戶交流。

5、維護客戶

長期的維護，維護自己所開發(fā)的客戶。

六、實習總結與體會

面對新的學習環(huán)境，如何處理好與帶教老師和其他工作人員的`關系，特別是面對各種各樣的患者，如何處理好醫(yī)患關系，也是擺在面前的一個首要問題。在實習中，首先放下“架子”，甘當小學生，遇到問題，虛心請教，做到不懂就問。其次要做到“三快一勤”，“三快”就是在藥劑調(diào)配中做到眼快、手快、腿快，積極工作，樂于吃苦?！耙磺凇本褪亲龅皆缟习唷⑼硐掳?。

這次的實習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動學習能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應時代的需要。雖說大學文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時的重要籌碼。首先是學習成績，用人單位認為成績的好壞從一定程度上說明了你學習能力的強弱，所以，學習成績是他們非?？粗氐囊稽c。因此，我們首先要學好自己的專業(yè)知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。

通過本次的實習，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學習中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。但這次的實習為我們提供了一個很好的鍛煉機會，使我們及早了解一些相關知識以便以后運用到以后的業(yè)務中去。通過這次的實習，我能夠自如地與人交流，同時讓我懂得交流真的很重要，我知道只有通過刻苦的學習，加強對業(yè)務知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應手，應對自如。

這次實習，我學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎，對我而言有著十分重要的意義。在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人！

七、實習存在的問題及改進措施

（一）存在的問題

1、對藥品不夠熟悉，專業(yè)