市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研講座匯報(bào)人：文小庫(kù)2024-01-09市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研概述市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇消費(fèi)者行為研究產(chǎn)品、價(jià)格、促銷與分銷策略調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)分析與市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)目錄市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研概述01市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是對(duì)市場(chǎng)、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及營(yíng)銷策略等方面進(jìn)行系統(tǒng)、客觀、科學(xué)的收集、整理、分析和解釋的過(guò)程。定義市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的主要目的是為企業(yè)制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)，幫助企業(yè)了解市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，從而更好地滿足市場(chǎng)需求，提高市場(chǎng)份額和盈利能力。目的定義與目的通過(guò)調(diào)研可以了解消費(fèi)者的需求和偏好，從而更好地滿足市場(chǎng)需求，提高產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。了解市場(chǎng)需求基于調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)可以制定更加精準(zhǔn)和有效的營(yíng)銷策略，提高營(yíng)銷效果和投入產(chǎn)出比。制定有效營(yíng)銷策略通過(guò)調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和空白點(diǎn)，從而為企業(yè)開(kāi)拓新的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供機(jī)會(huì)。發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)調(diào)研可以幫助企業(yè)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)表現(xiàn)，從而更好地制定應(yīng)對(duì)策略和競(jìng)爭(zhēng)策略。監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研的重要性收集數(shù)據(jù)通過(guò)各種方式收集數(shù)據(jù)，包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等。確定調(diào)研目標(biāo)明確調(diào)研的目的和目標(biāo)，確定需要收集的數(shù)據(jù)和信息。設(shè)計(jì)調(diào)研方案根據(jù)調(diào)研目標(biāo)和范圍，制定合理的調(diào)研方案，包括調(diào)查問(wèn)卷、訪談提綱、觀察計(jì)劃等。分析數(shù)據(jù)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分類、統(tǒng)計(jì)和分析，提取有價(jià)值的信息和結(jié)論。撰寫(xiě)報(bào)告將調(diào)研結(jié)果整理成報(bào)告，包括數(shù)據(jù)圖表、分析結(jié)論和建議等，以便決策者參考和使用。調(diào)研的步驟與過(guò)程市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法02通過(guò)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析，描述市場(chǎng)特征和消費(fèi)者行為。描述性研究因果研究預(yù)測(cè)性研究確定市場(chǎng)變量之間的因果關(guān)系，解釋市場(chǎng)現(xiàn)象的原因?；跉v史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來(lái)的市場(chǎng)變化。030201定量研究方法通過(guò)小組討論，深入了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度和需求。焦點(diǎn)小組訪談一對(duì)一訪談，獲取消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的詳細(xì)反饋。深度訪談通過(guò)觀察消費(fèi)者的行為和態(tài)度，了解其需求和偏好。觀察法定性研究方法

混合研究方法組合研究方法結(jié)合定量和定性兩種方法，以獲得更全面的市場(chǎng)信息。迭代研究方法多次進(jìn)行定量和定性研究，以逐步完善市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果。混合數(shù)據(jù)收集方法同時(shí)使用定量和定性的數(shù)據(jù)收集方法，以提高調(diào)研效率。設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷，收集消費(fèi)者的意見(jiàn)和反饋。調(diào)查問(wèn)卷通過(guò)控制實(shí)驗(yàn)條件，觀察市場(chǎng)現(xiàn)象的變化。實(shí)驗(yàn)法運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，處理和分析調(diào)研數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析技術(shù)調(diào)研工具與技術(shù)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇03市場(chǎng)細(xì)分的作用市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)更好地了解不同消費(fèi)群體的需求，從而制定更有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，提高市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)細(xì)分定義市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買行為和偏好，將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有共同特征的子市場(chǎng)的過(guò)過(guò)程。市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)包括地理、人口、心理和行為等變量，企業(yè)可以根據(jù)自身產(chǎn)品和市場(chǎng)特點(diǎn)選擇適合的變量進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。市場(chǎng)細(xì)分選擇目標(biāo)市場(chǎng)的原則企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)應(yīng)遵循可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和差異性原則，以確保所選市場(chǎng)的可行性。目標(biāo)市場(chǎng)選擇的策略企業(yè)可以選擇無(wú)差異營(yíng)銷、差異化營(yíng)銷或集中化營(yíng)銷策略，以適應(yīng)不同的市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。目標(biāo)市場(chǎng)的概念目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)決定進(jìn)入的具有共同需求或特征的消費(fèi)者群體，是企業(yè)制定營(yíng)銷策略和開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。目標(biāo)市場(chǎng)選擇市場(chǎng)定位是根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)以及目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，在消費(fèi)者心中樹(shù)立獨(dú)特的形象和地位的過(guò)程。市場(chǎng)定位的概念企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要明確自身優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，確定目標(biāo)市場(chǎng)，并針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行差異化定位，以樹(shù)立獨(dú)特的品牌形象。市場(chǎng)定位的步驟企業(yè)可以采用領(lǐng)導(dǎo)者定位、比附定位、逆向定位和重新定位等方法，以在市場(chǎng)上樹(shù)立獨(dú)特的品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)定位的方法市場(chǎng)定位消費(fèi)者行為研究04通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求和期望，從而確定產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)方向。消費(fèi)者需求識(shí)別根據(jù)消費(fèi)者對(duì)不同需求的重視程度，對(duì)需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，以制定產(chǎn)品或服務(wù)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃。需求優(yōu)先級(jí)排序分析消費(fèi)者需求的變化趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展方向，為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據(jù)。需求趨勢(shì)分析消費(fèi)者需求分析03購(gòu)買決策模式了解消費(fèi)者的購(gòu)買決策模式，如理性決策、感性決策或習(xí)慣性決策，有助于企業(yè)制定更有效的營(yíng)銷策略。01購(gòu)買決策階段研究消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中的不同階段，包括問(wèn)題識(shí)別、信息搜索、選擇評(píng)估、購(gòu)買決策和購(gòu)后評(píng)價(jià)。02影響因素分析分析影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的各種因素，如產(chǎn)品特性、價(jià)格、品牌、口碑等。消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程消費(fèi)者態(tài)度研究消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的態(tài)度，了解其喜好、情感和評(píng)價(jià)。品牌忠誠(chéng)度分析消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，包括品牌認(rèn)知、品牌偏好和重復(fù)購(gòu)買意愿。忠誠(chéng)度培養(yǎng)通過(guò)提升消費(fèi)者滿意度、提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)和加強(qiáng)品牌形象建設(shè)等手段，培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。消費(fèi)者態(tài)度與品牌忠誠(chéng)度產(chǎn)品、價(jià)格、促銷與分銷策略調(diào)研05了解產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和不足，以便更好地定位和滿足市場(chǎng)需求。產(chǎn)品特性調(diào)研通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、訪談等方式了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求和期望，為產(chǎn)品改進(jìn)和新品開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。消費(fèi)者需求調(diào)研對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行分析，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格、銷售渠道等方面，以便制定更具針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略。競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析產(chǎn)品策略調(diào)研價(jià)格敏感度調(diào)研通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、實(shí)驗(yàn)法等方式了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的敏感度，為制定價(jià)格策略提供依據(jù)。競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格分析對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行分析，以便制定更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格策略。成本分析了解產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、研發(fā)成本、市場(chǎng)開(kāi)拓成本等，為制定價(jià)格策略提供依據(jù)。價(jià)格策略調(diào)研促銷方式調(diào)研通過(guò)實(shí)驗(yàn)法、跟蹤調(diào)查等方式評(píng)估促銷活動(dòng)的效果，以便優(yōu)化促銷策略。促銷效果評(píng)估消費(fèi)者行為分析了解消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程、購(gòu)買習(xí)慣和購(gòu)買心理，為制定更具針對(duì)性的促銷策略提供依據(jù)。了解各種促銷方式的特點(diǎn)和適用范圍，以便選擇最合適的促銷方式。促銷策略調(diào)研123了解各種分銷渠道的特點(diǎn)和適用范圍，以便選擇最合適的分銷渠道。分銷渠道分析對(duì)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)狀況、銷售能力等方面進(jìn)行分析，以便選擇最合適的合作伙伴。經(jīng)銷商分析了解物流配送的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，以便優(yōu)化物流配送體系，提高產(chǎn)品分銷效率。物流配送分析分銷策略調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)分析與市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)06識(shí)別主要競(jìng)爭(zhēng)者01通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，確定行業(yè)內(nèi)具有影響力的競(jìng)爭(zhēng)者，并了解其經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)份額等信息。分析競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)02對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等策略，找出其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以便制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略。監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)03持續(xù)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)表現(xiàn)、新品發(fā)布、戰(zhàn)略調(diào)整等信息，以便及時(shí)調(diào)整自身策略。競(jìng)爭(zhēng)者分析行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研究行業(yè)的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀及未來(lái)趨勢(shì)，以便把握市場(chǎng)的發(fā)展方向。消費(fèi)者需求變化通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，了解消費(fèi)者的需求變化趨勢(shì)，以便及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)。技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)應(yīng)用關(guān)注新技術(shù)的發(fā)展及其在市場(chǎng)上的應(yīng)用前景，以便抓住市場(chǎng)機(jī)遇。市場(chǎng)