******有限公司績效管理制度生效日期：****年**月**日起制定：批準：目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一章總則 1第一條績效管理內(nèi)容 1第二條目 1第三條原則 1第四條合用范疇 1第五條周期 1第六條職責劃分 1第二章目的設(shè)定 2第七條公司年度目的 2第八條部門年度目的 2第九條部門季度目的、部門經(jīng)理季度目的 2第十條部門內(nèi)部各組季度目的 2第十一條員工季度目的 3第十二條目的實行跟蹤 3第三章績效考核 3第十三條考核評分 3第十四條部門、部門經(jīng)理季度考核 4第十五條部門內(nèi)部各組季度考核 4第十六條員工季度考核 4第十七條責任與違規(guī)懲罰 4第四章績效反饋 5第十八條績效反饋 5第十九條考核申訴 5第五章成果應用 5第二十條績效工資 5第二十一條薪資調(diào)節(jié) 5第二十二條培訓 6第二十三條崗位調(diào)節(jié)、委派及辭退 6第二十四條其她 6第二十五條其她闡明 6第六章附則 6TOC\o"1-2"\h\z\u第一章總則第一條績效管理內(nèi)容績效管理是通過管理者和個人通過溝通制定績效籌劃、績效監(jiān)控、績效考核、績效反饋與改進，以增進員工業(yè)績持續(xù)提高并最后實現(xiàn)公司目的一種管理過程。第二條目（一）加強戰(zhàn)略實行：通過績效管理體系實行目的管理，促使公司年度目的實現(xiàn)。（二）提高服務(wù)質(zhì)量：通過績效管理工作開展，加強部門之間溝通與協(xié)作，提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量。（三）增強競爭意識：通過績效考核及成果運用，協(xié)助員工提高工作能力，實行員工勉勵，強化危機意識。第三條原則公開、公正、可操作性第四條合用范疇本辦法合用于我司各部門及員工。其中不涉及試用期員工、待崗員工、休假超過考核周期1/3（含1/3，即10個工作日）員工、見習期應屆畢業(yè)生等，以上不合用于本制度員工考核按其她有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。新員工自轉(zhuǎn)正次月開始享有績效工資。第五條周期績效管理年度為每年1月1日至12月31日，以月度為個人考核周期，季度為部門考核周期。第六條職責劃分（一）績效管理委員會由總經(jīng)理及公司各部門負責人、行政部主管構(gòu)成，負責組織公司績效管理工作。重要職責如下：1、審核公司績效管理制度。2、制定公司年度目的并進行目的分解。3、審核、擬定部門、部門主管（經(jīng)理）考核成果。4、監(jiān)督績效管理實行。（二）分管負責人、部門主管、部門經(jīng)理負責組織部門內(nèi)部績效管理工作，重要職責如下：1、組織、制定部門績效籌劃；制定下級員工績效籌劃。2、進行過程管理，對下級員工進行績效跟蹤和指引，并記錄核心事件。3、指引下級員工進行自我評估，并客觀公正地對下級員工績效進行評估。4、與下級員工進行溝通，協(xié)助其結(jié)識到工作中存在有待解決問題，并共同制定績效改進籌劃。5、對績效管理中浮現(xiàn)問題隨時與行政部進行溝通，并提出建議。（三）行政部負責組織、實行公司績效管理工作，重要職責如下：1、設(shè)計、完善績效管理制度。2、組織、協(xié)調(diào)、開展績效管理工作。3、匯總、分析各類績效考核成果。4、撰寫績效管理總結(jié)報告。5、接受、解決員工考核申訴。6、收集、記錄績效管理中各種反饋信息。第二章目的設(shè)定第七條公司年度目的公司每年11-12月份開始布置下年度工作，于12月31日前發(fā)布下一年度公司工作要點，作為實行績效管理目的根據(jù)。如有必要，需在7月1日前，對年度工作要點進行恰當調(diào)節(jié)。第八條部門年度目的（一）部門年度目的依照公司年度工作要點，于12月10日前形成《部門年度工作籌劃表》。詳細實行環(huán)節(jié)如下：1、依照公司年度工作要點，由分管領(lǐng)導、部門主管（經(jīng)理）溝通協(xié)商制定《部門年度工作籌劃表》草稿，報行政部，匯總后提交績效管理委員會。2、績效管理委員會對《部門年度工作籌劃表》草稿進行系統(tǒng)分析，并提出修改意見。3、各部門根據(jù)修改意見進行調(diào)節(jié)，經(jīng)績效管理委員會確認后，形成定稿。4、由總經(jīng)理代表績效管理委員會與分管領(lǐng)導、部門經(jīng)理訂立《部門年度工作籌劃表》。（二）部門年度目的調(diào)節(jié)如有必要，需在6月20日前，各部門依照公司年度工作要點調(diào)節(jié)狀況進行調(diào)節(jié)。第九條部門季度目的部門季度目的重要指業(yè)績目的。依照《部門年度工作籌劃表》，于每考核周期上月30號前形成《部門季度考核表》，報行政部匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后簽字確認。各部門在此階段需填寫籌劃表中項目為：考核內(nèi)容、權(quán)重、完畢環(huán)節(jié)、考核原則、考核根據(jù)。部門經(jīng)理季度目的涉及業(yè)績目的、內(nèi)部管理目的。部門主管（經(jīng)理）業(yè)績考核成績以本部門部門考核成績?yōu)闇省?nèi)部管理目的考核周期為半年一次，與業(yè)績目的權(quán)重分別為30%、70%左右。第十條部門季度目的（一）依照部門負責人《月度考核表》，于每考核周期首月10號前由行政部匯總形成《部門季度考核表》，并由行政部與各部門領(lǐng)導簽字確認后，報總經(jīng)理申批。（二）此階段需填寫籌劃表中項目為：考核內(nèi)容、權(quán)重、完畢環(huán)節(jié)、考核原則、考核根據(jù)?？己藘?nèi)容為本階段重要工作內(nèi)容。第十一條員工月度目的（一）依照《部門季度考核表》，于每月10號前形成部門各級員工《月度考核表》，由該員工與其有關(guān)評估人、直接上級領(lǐng)導簽字確認。（二）此階段需填寫籌劃書中項目為：考核內(nèi)容、權(quán)重、完畢環(huán)節(jié)、考核原則。其中：考核內(nèi)容重要工作內(nèi)容其她工作工作態(tài)度權(quán)重70%20%10%第十二條目的實行跟蹤（一）《部門年度工作籌劃表》、《部門季度考核表》、部門各級員工《月度考核表》將在公司內(nèi)部宣傳欄進行發(fā)布，提高管理透明度，接受員工監(jiān)督。（二）每個考核周期月度5號前，各部門依照《部門季度考核表》，填寫或報告《部門月度工作目的跟蹤表》，闡明各項重要工作實行進度，報行政部匯總，提交至總經(jīng)理。第三章績效考核第十三條考核評分（一）考核分數(shù)1、各考核表中單項考核內(nèi)容，按照100分制原則評分，最小精準到0.5分。評價為“91-100”分數(shù)0-5960-7071-8081-9091-100解釋未能完畢工作目的?；痉瞎ぷ饕?guī)定，基本完畢工作目的，但有缺陷，應求改進。符合工作規(guī)定，完畢工作目的。較好完畢工作目的，體現(xiàn)良好。超越工作常規(guī)規(guī)定；超過預期地完畢了工作目的，體現(xiàn)先進。詳細各分數(shù)解釋見《各部門崗位考核表》。（二）部門、部門經(jīng)理考核級別部門、部門各級員工考核分數(shù)，按如下關(guān)系與級別相應：級別D級C級B級A級A+分數(shù)<6060－7071－8081-9091-100部門領(lǐng)導考核成績依照其個人考核成績平均計算。年度考核成績依照其各季度考核成績平均計算。第十四條部門、部門主管（經(jīng)理）季度考核部門、部門主管（經(jīng)理）業(yè)績目的（內(nèi)部管理目的）季度考核，詳細實行環(huán)節(jié)如下：（一）每考核周期上月10號前，各部門依照《部門季度考核表》、部門主管、經(jīng)理《季度考核表》，填寫各項考核內(nèi)容實際完畢狀況，報行政部。（二）每考核周期結(jié)束次月5個工作日內(nèi)，由部門主管、經(jīng)理、總經(jīng)理依照考核表，分別進行評分。其中，評分三方權(quán)重分別為33.3%。（三）每考核周期結(jié)束次月10日前，行政部匯總?cè)皆u提成績，進行綜共計算，并提交績效管理委員會。對單項考核內(nèi)容，如其中任意評分雙方成績差距超過10分，將按照總經(jīng)理考核分數(shù)最后擬定部門、部門主管（經(jīng)理）考核分數(shù)。同步，行政部督促有關(guān)部門引起注意，查找因素。第十五條部門季度考核每考核周期結(jié)束次月10日，完畢部門內(nèi)部各組季度考核工作。依照《部門各崗位季度考核表》，需要填寫各項工作實際完畢狀況和考核評分，評分涉及部門自評、上級領(lǐng)導評價，權(quán)重分別為50%。第十六條員工月度考核每考核周期結(jié)束次10日，完畢部門員工季度考核工作。依照部門各級員工《月度考核表》，需要填寫各項工作實際完畢狀況和考核評分，評分涉及員工自評、直屬上級、部門主管評價，權(quán)重分別為33.3%。第十七條責任與違規(guī)懲罰（一）各部門須在規(guī)定期間內(nèi)，將各類表格（涉及電子版本和紙制版本）報行政部，如遇休息日，則順延進行有關(guān)工作。（二）如公司年度工作要點未能在12月1日前出臺，總經(jīng)理負重要責任，扣發(fā)當月績效工資?？冃Ч芾砉ぷ饕曂七t時間順延。（三）如績效管理委員會未能如期完畢績效管理有關(guān)工作，則績效管理委員會所有成員負重要責任，扣發(fā)當月績效工資，績效管理專人當月績效工資減半。（四）如各部門未能如期按規(guī)定完畢有關(guān)工作，部門主管負重要責任，扣發(fā)當月績效工資，部門直接責任員工當月績效工資減半。第四章績效反饋第十八條績效反饋（一）部門反饋1、各部門考核級別通過公示欄、內(nèi)部網(wǎng)站、內(nèi)部會議等方式向全體員工公開。2、每考核周期結(jié)束次月5日內(nèi)，部門未完畢工作，由負責人、部門主管向（副）總經(jīng)理進行專項報告，分析因素，提出整治方案。同步將該項工作計入下一考核周期，不占權(quán)重。如在下個考核周期內(nèi)及時完畢，則該項工作以評分計算，如仍未完畢，則在該部門、部門主管(經(jīng)理)在本考核周期原有考核級別基本上減少一種級別。（二）員工反饋1、員工考核成績、排名告知本人，由員工在考核表中簽字確認。2、每考核周期（季度）結(jié)束次月15日內(nèi)，由部門主管(經(jīng)理)與部門內(nèi)部后10%員工進行有針對性溝通，填寫《員工績效改進籌劃表》，由部門主管(經(jīng)理)和員工溝通后簽字確認。第十九條考核申訴被考核人如對考核成果不清晰或者持有異議，有權(quán)在考核期間或考核結(jié)束5日內(nèi)以書面形式直接向行政部申訴，詳細辦理程序如下：（一）行政部與申訴人核算后對其申訴報告進行審核，并在5天內(nèi)做出與否受理答復。（二）受理申訴事件，由行政部對員工申訴內(nèi)容進行調(diào)查，與員工所在部門主管進行核算。（三）如果員工申訴內(nèi)容屬實，行政部組織部門重新按月(季)度考核流程對申訴人進行考核，考核成果作為該員工月(季)度考核成績。（四）行政部在申訴解決過程中，如發(fā)現(xiàn)績效考核人員在考核過程中確有不公行為，公司將視狀況采用相應懲罰辦法。第五章成果應用第二十條績效工資（一）擬定年度績效工資總額：員工績效工資總額為全體員工績效工資之和。其中40%與公司收入相結(jié)合，60%與公司其他任務(wù)完畢狀況相結(jié)合,或由公司依照經(jīng)營狀況裁定。（二）擬定季度績效工資總額(季度先進＂職＂員工)：依照該季度公司回款狀況，擬定與之相相應績效工資額度，依照各部門績效實行狀況，依≤10%原則,普工獎勵100元/人,管理/職工獎200元/人。（三）月考核周期結(jié)束后，依照月度績效工資總額，根據(jù)考核成果，向部門主管、員工逐級分解，其中普工為50元,文員/職工為200元,主管級以上者為工資總額中分出20%作為績效工資;上述均在當月中發(fā)放。第二十一條薪資調(diào)節(jié)（一）月度考核成績在70分如下員工，總分每減少1分扣績效工資5%;月度考核成績在90分以上者,每增長1分加績效工資5%,以此類推。（二）持續(xù)兩個季度考核周期處在總分70分如下員工，或經(jīng)公司評估,享有第二個考核周期績效工資50%。（三）持續(xù)三個季度考核周期處在總分70分如下員工，不享有本考核周期績效工資（或按照深圳市最低工資原則發(fā)放），直至經(jīng)行政部、用人部門重新評估后，提出解決辦法。第二十二條培訓年度考核成績在部門前5%員工，依照工作需要和個人需求，將安排一次晉升儲干職前培訓作為獎勵。第二十三條崗位、合同調(diào)節(jié)對于年度考核成績在部門后5%-10%員工，或經(jīng)公司評估,進行崗位調(diào)節(jié)或合同期滿不再續(xù)簽。第二十四條其她（一）對于季度考核成績在部門前10%員工，發(fā)布光榮榜，參評先進＂職＂員工以示獎