2021年全新梅賽德斯-奔馳長(zhǎng)軸距E級(jí)車

產(chǎn)品體驗(yàn)指導(dǎo)〔自然進(jìn)店講解〕

市場(chǎng)部，北京梅賽德斯-奔馳銷售效勞2021年8月目錄CONTENTS2

前言3全新梅賽德斯-奔馳長(zhǎng)軸距E級(jí)車自2021年5月亞洲首秀之后，以設(shè)計(jì)的智能，駕駛的智能，互聯(lián)的智能，再一次樹立了該級(jí)別市場(chǎng)的全新標(biāo)桿。從多方面均遠(yuǎn)超市場(chǎng)上同級(jí)別其他車型的智能體驗(yàn)，激起了廣闊消費(fèi)者對(duì)全新E級(jí)車的濃厚興趣和購(gòu)置欲望。8月22日全新梅賽德斯-奔馳長(zhǎng)軸距E級(jí)車正式發(fā)布上市。為了幫助經(jīng)銷商在上市階段及上市后迅速向客戶提供更好的銷售體驗(yàn)，充分展現(xiàn)全新E級(jí)車獨(dú)占鰲頭的智能表現(xiàn)，迅速拓展銷售占領(lǐng)市場(chǎng)。市場(chǎng)部為經(jīng)銷商特別提供了銷售輔助工具和以實(shí)操角度出發(fā)的靜態(tài)講解內(nèi)容。希望各經(jīng)銷商積極運(yùn)用這些工具，獲取潛客、成功銷售。1.42.零售支持清單展廳播放視頻十大亮點(diǎn)燈箱VR眼鏡及視頻產(chǎn)品手冊(cè)產(chǎn)品功能演示動(dòng)畫PM2.5測(cè)試儀V213車模或可用舊款車模臨時(shí)代替噪音計(jì)〔推薦配備〕應(yīng)用-水平儀〔推薦配備〕對(duì)照?qǐng)D片〔推薦配備〕5支持工具可演示內(nèi)容工具使用建議意向客戶展廳播放視頻36個(gè)產(chǎn)品亮點(diǎn)展示在特別重要或客戶感興趣的點(diǎn)暫停視頻進(jìn)行深度講解。無(wú)明確意向客戶VR視頻與眼鏡主動(dòng)式制動(dòng)輔助系統(tǒng)音響效果（柏林之聲）碰撞聽力保護(hù)預(yù)防性安全系輔助客戶佩戴好相關(guān)設(shè)備，播放視頻由客戶自行感受所有客戶燈箱64色環(huán)境氛圍燈提示客戶燈箱顏色的柔和變化產(chǎn)品手冊(cè)產(chǎn)品所有產(chǎn)品點(diǎn)示意突出重要產(chǎn)品點(diǎn)模擬動(dòng)畫預(yù)防性安全系統(tǒng)（PRE-SAFE?）避讓轉(zhuǎn)向輔助系統(tǒng)多向遙控泊車（4項(xiàng)）幾何光束大燈智能領(lǐng)航（3項(xiàng)）主動(dòng)式車道保持輔助系統(tǒng)銷售人員可用IPAD向客戶演示在行車過程中可能出現(xiàn)的情景，并在播放動(dòng)畫演示時(shí)在特別重要或客戶感興趣的點(diǎn)暫停視頻進(jìn)行深度講解對(duì)照?qǐng)D片用于闡釋車內(nèi)飾設(shè)計(jì)3.零售支持工具的使用6支持工具可演示內(nèi)容工具使用建議意向客戶PM2.5檢測(cè)儀車內(nèi)舒適健康的環(huán)境營(yíng)造銷售在上車之前，利用PM2.5檢測(cè)儀檢測(cè)室外空氣質(zhì)量和室內(nèi)空氣質(zhì)量。試駕開始5分鐘后，再次車輛室內(nèi)空氣質(zhì)量，并進(jìn)行對(duì)比。（示意客戶直觀客觀的數(shù)值變化）手機(jī)軟件-水平儀車輛底盤控制技術(shù)的帶來(lái)的舒適感受銷售人員在行駛過程中，打開水平儀應(yīng)用，放置于車內(nèi)水平處，經(jīng)過顛簸路段時(shí)，引導(dǎo)客戶觀察水平儀變化讀數(shù)的頻率和幅度，強(qiáng)調(diào)底盤控制技術(shù)帶來(lái)更小的震動(dòng)幅度和頻率，帶來(lái)更舒適的感受噪音計(jì)體驗(yàn)精湛的造車工藝銷售在試駕過程中，引導(dǎo)客戶在不同速度下觀察噪音計(jì)度數(shù)，并指出在不同速度下的噪音相當(dāng)于國(guó)家通用標(biāo)準(zhǔn)的水平，強(qiáng)調(diào)E級(jí)車高水平的噪音控制力和造車工藝車模對(duì)比新舊E級(jí)車外觀設(shè)計(jì)補(bǔ)充說(shuō)明駕駛的智能3.產(chǎn)品體驗(yàn)-零售支持工具的使用7STEP1：介紹車輛前，通過燈箱提示客戶注意車型亮點(diǎn)，感受64色環(huán)境氣氛燈效果STEP2：

等待參觀車輛或休息時(shí)使用VR眼鏡

，以趣味方式感受車型亮點(diǎn)STEP3：車模與實(shí)車比照STEP4：贈(zèng)送客戶產(chǎn)品手冊(cè)，強(qiáng)調(diào)亮點(diǎn)

STEP5：

辦理手續(xù)，開始試駕/試乘

STEP6試駕開始，先用PM2.5檢測(cè)儀監(jiān)測(cè)車外空氣質(zhì)量，上車行駛后再測(cè)數(shù)據(jù)比照STEP8試駕中，使用噪音計(jì)說(shuō)明舒適性和制造工藝客戶進(jìn)店后，銷售介紹產(chǎn)品階段4.支持工具使用順序和情景客戶進(jìn)店感受產(chǎn)品后，進(jìn)行試駕關(guān)于車輛駕駛的智能和互聯(lián)的智能，可在車輛靜態(tài)介紹是先行提及。84.支持工具使用順序和情景STEP1：正對(duì)車頭五邊形盾形格柵和車頭的星徽幾何多光束LED大燈工具：V212車模與新E級(jí)車比照STEP5：駕駛艙64色環(huán)境氣氛燈雙12.3英寸高清顯示屏方向盤感應(yīng)觸控板內(nèi)飾造型設(shè)計(jì)主動(dòng)式制動(dòng)輔助系統(tǒng)〔帶橫向行人探測(cè)〕PRE-SAFE自動(dòng)泊車工具：車書、V212車模、產(chǎn)品功能動(dòng)畫演示STEP2：副駕駛面“天際線〞般側(cè)面腰線工具：V212車模與新E級(jí)車比照，競(jìng)品照片STEP6：發(fā)動(dòng)機(jī)艙M274高效動(dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)自主研發(fā)9速自動(dòng)變速箱工具：車書STEP3：車位和后備箱“星辰〞尾燈STEP4：后排空間專屬C柱三角窗，全方位充電供給工具：車書*繞車講解之余，可以利用VR眼鏡、E級(jí)車燈箱與客戶進(jìn)行產(chǎn)品溝通星徽立標(biāo)1921年-至今經(jīng)典即永恒，最經(jīng)典的星徽造型，代表一種不凡的品位，象征一種優(yōu)雅的風(fēng)格星徽大標(biāo)1952年-至今源自300SL賽車設(shè)計(jì)，星徽的賽道基因彰顯，時(shí)尚與運(yùn)動(dòng)風(fēng)格并存經(jīng)典美學(xué)元素，確保品牌識(shí)別度五邊形盾形格柵和車頭的星徽，是每一個(gè)奔馳人心中永恒的徽章。從上個(gè)世紀(jì)50年代開始沿用至今的設(shè)計(jì)元素，成就了梅賽德斯-奔馳汽車的經(jīng)典?！靶腔铡卑倌辏瑐鞒械氖潜捡Y亙古的設(shè)計(jì)理念，它濃縮在經(jīng)典元素中，被世人所熟知、認(rèn)可。94.1產(chǎn)品體驗(yàn)指導(dǎo)–設(shè)計(jì)的智能STEP1：車頭V213車?；蚩捎门f款車模臨時(shí)代替比照車頭的設(shè)計(jì)10采用大曲線設(shè)計(jì)，從前輪上端一直延伸至尾燈，橫跨整個(gè)車身側(cè)面，同時(shí)貫穿車門把手。將曲線的優(yōu)雅和修長(zhǎng)的車身感覺勾畫的非常完美。4.1產(chǎn)品體驗(yàn)指導(dǎo)–設(shè)計(jì)的智能全新側(cè)面腰線，如“天際線〞般橫跨車身側(cè)面全新尾燈營(yíng)造出“星辰〞感覺，同時(shí)增強(qiáng)尾燈的點(diǎn)亮效果STEP2：副駕駛位側(cè)面V213車?；蚋?jìng)品照片天際線的設(shè)計(jì)STEP3：車尾部V213車模或競(jìng)品照片星辰尾燈114.1產(chǎn)品體驗(yàn)指導(dǎo)–設(shè)計(jì)的智能STEP4：C柱位置車書C柱三角窗和后部空間專屬中國(guó)的長(zhǎng)軸距設(shè)計(jì)，以及源自邁巴赫后排靈感的私享空間：和傳統(tǒng)的長(zhǎng)軸距設(shè)計(jì)不同，全新E級(jí)車并不是單純加大腿部空間，而是將整個(gè)后排格局進(jìn)行重新規(guī)劃設(shè)計(jì)，另乘坐者更加舒適。多項(xiàng)專屬后排設(shè)計(jì)：后排舒適頭枕、電動(dòng)可調(diào)后排座椅、后排中央觸控屏和后排無(wú)線充電功能。124.1產(chǎn)品體驗(yàn)指導(dǎo)–設(shè)計(jì)的智能STEP5：進(jìn)入駕駛室V213車模、車書、產(chǎn)品功能動(dòng)畫演示64色環(huán)境氣氛燈雙12.3英寸高清顯示屏方向盤感應(yīng)觸控板內(nèi)飾造型設(shè)計(jì)主動(dòng)式制動(dòng)輔助系統(tǒng)〔帶橫向行人探測(cè)〕PRE-SAFE自動(dòng)泊車銷售結(jié)合工具并引領(lǐng)消費(fèi)者操作或?yàn)檠菔尽⒔庹f(shuō)諸項(xiàng)功能13用延伸的橫向線條，將儀表臺(tái)和車門橫向融合在一起，形成寬闊的空間感受，同時(shí)融合縱向上揚(yáng)，極富活力感覺的中控臺(tái)造型設(shè)計(jì)，營(yíng)造出既有寬廣胸懷，又有進(jìn)取精神的內(nèi)飾氣氛。〔Tips:可通過瀑布照片展示給客戶〕64色環(huán)境氣氛燈，如“北極光〞般營(yíng)造出絢麗多彩的內(nèi)飾氣氛4.1產(chǎn)品體驗(yàn)指導(dǎo)–設(shè)計(jì)的智能全新內(nèi)飾造型設(shè)計(jì)，巧妙融合“縱與橫〞的設(shè)計(jì)元素將更多的色彩賦予了環(huán)境氣氛燈，64種隨心轉(zhuǎn)換的燈光色彩，形成環(huán)繞整個(gè)車輛內(nèi)部的氣氛效果，營(yíng)造出無(wú)與倫比的環(huán)境燈光氣氛?！部捎脴O光變換的動(dòng)態(tài)圖做類比，并可現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)潛客操作調(diào)節(jié)燈光效果〕14采用遠(yuǎn)超同級(jí)別的寬屏尺寸〔12.3英寸中央顯示屏幕+12.3英寸數(shù)字儀表盤〕,并采用高清顯示效〔1920×720〕，并且將所有車輛信息〔駕駛、互聯(lián)和娛樂〕全部采用數(shù)字化3D顯示，直觀展示和控制車輛的所有電子系統(tǒng)。方向盤感應(yīng)觸控板，將源于智能設(shè)備的觸控方式植入方向盤右側(cè)觸控板控制12.3英寸中央顯示屏幕的功能切換左側(cè)觸控板控制12.3英寸數(shù)字儀表側(cè)屏幕的功能切換4.1產(chǎn)品體驗(yàn)指導(dǎo)–設(shè)計(jì)的智能雙12.3英寸高清顯示屏，IMAX巨幕影院般的顯示效果這是今年汽車行業(yè)內(nèi)最重要的設(shè)計(jì)創(chuàng)新之一，首創(chuàng)的方向盤感應(yīng)觸控板，將智能設(shè)備的拇指感應(yīng)觸控方式，融入汽車最核心的駕駛部件方向盤。駕駛過程中，雙手不離開方向盤，用左右兩側(cè)的拇指觸動(dòng)感應(yīng)板，實(shí)現(xiàn)車輛電子系統(tǒng)的功能切換。15自主研發(fā)：盡管目前行業(yè)內(nèi)都流行從供給商處直接采購(gòu)變速箱，以減小研發(fā)本錢，但梅賽德斯-奔馳一直堅(jiān)持自主研發(fā)動(dòng)力總成，根據(jù)自身發(fā)動(dòng)機(jī)特性來(lái)設(shè)計(jì)并調(diào)教變速箱，以獲得最完美匹配。在日常駕駛中，動(dòng)力不會(huì)有絲毫損失，帶給客戶一氣呵成的加速感受。優(yōu)異的換擋平順性：由于采用了9個(gè)檔位，在行駛過程中，幾乎不會(huì)覺察到檔位變換，極高的駕乘舒適度令人印象深刻。在日常駕駛中，駕駛者不會(huì)感覺到任何頓挫感，車輛已經(jīng)獲得很高車速。低油耗、低噪音：相比上一代車型，更多的檔位設(shè)置使發(fā)動(dòng)機(jī)更容易在低轉(zhuǎn)速運(yùn)行，從而帶來(lái)更低的油耗和噪音。日常駕駛更舒心，更愉悅。全新梅賽德斯-奔馳長(zhǎng)軸距E級(jí)車的動(dòng)力總成，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，自主研發(fā)精神是梅賽德斯－奔馳最珍貴的財(cái)富，這是引領(lǐng)時(shí)代和行業(yè)的諾言，也是對(duì)客戶的責(zé)任。9速自動(dòng)變速箱〔9G-TRONIC〕M274高效動(dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)4.2產(chǎn)品體驗(yàn)指導(dǎo)–駕駛的智能STEP6：發(fā)動(dòng)機(jī)艙車書M274高效發(fā)動(dòng)機(jī)和9速變速箱16銷售人員帶著潛在客戶駕駛試駕車，在經(jīng)銷店周邊預(yù)選路段進(jìn)行最后一步的試駕體驗(yàn)〔客戶坐在主駕位，銷售人員坐在副駕位〕#3種輔助測(cè)試客觀性工具#深度感受車輛性能，舒適性，智能駕駛和平安性4.2產(chǎn)品體驗(yàn)指導(dǎo)–駕駛的智能水平儀噪音計(jì)PM2.5檢測(cè)儀STEP7：試乘試駕噪音計(jì)、PM2.5檢測(cè)儀、app水平儀17帶可調(diào)減震系統(tǒng)的敏捷操控懸掛系統(tǒng)能夠根據(jù)路面狀況自動(dòng)調(diào)節(jié)減震器的軟硬度，以到達(dá)最正確行駛舒適度動(dòng)態(tài)操控選擇(DYNAMICSELECT)控制器只需要調(diào)節(jié)中控臺(tái)上的按鈕，就可以選擇5種不同的駕駛模式：舒適，運(yùn)動(dòng)，運(yùn)動(dòng)+，高效或個(gè)性。并且直接在儀表盤上顯示出來(lái)，清晰直觀可變齒比轉(zhuǎn)向系統(tǒng)根據(jù)不同道路狀況下駕駛者使用方向盤的頻率和幅度差異，來(lái)設(shè)定轉(zhuǎn)向助力和車輪的轉(zhuǎn)向角度，讓高速更加穩(wěn)定，低速更加靈活4.2產(chǎn)品體驗(yàn)指導(dǎo)–駕駛的智能關(guān)于車輛駕駛的智能和互聯(lián)的智能，可在車輛靜態(tài)介紹是先行提及。18主動(dòng)式制動(dòng)輔助系統(tǒng)〔帶橫向行人探測(cè)〕防患未然。你沒有注意到的危險(xiǎn)，車注意到了，并在關(guān)鍵的時(shí)刻及時(shí)剎停，防止事故的發(fā)生或降低損失。駕駛的智能讓車輛和道路平安提升到一個(gè)新高度。行人探測(cè)功能〔帶橫向行人探測(cè)〕當(dāng)車輛探測(cè)到前部或橫向行人，判斷有碰撞風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，首先會(huì)以聲、光警報(bào)，然后主動(dòng)建立制動(dòng)壓力，確保駕駛員踩下制動(dòng)踏板時(shí)，得到最大制動(dòng)力，如果駕駛員沒有反響，車輛將自主制動(dòng)。也許在危險(xiǎn)發(fā)生的前一秒，制止了事故的發(fā)生，它的探測(cè)功能和主動(dòng)制動(dòng)功能，是業(yè)內(nèi)頂尖的智能科技。4.2產(chǎn)品體驗(yàn)指導(dǎo)–駕駛的智能關(guān)于車輛駕駛的智能和互聯(lián)的智能，可在車輛靜態(tài)介紹是先行提及。19系統(tǒng)可以幫助駕駛員尋找停車位，并引導(dǎo)車輛進(jìn)、出平行停車位及垂直停車位系統(tǒng)上可以選擇各種停車動(dòng)作，如選擇車頭停入或車尾停入系統(tǒng)可以自動(dòng)完成泊車時(shí)的檔位切換，不再需要駕駛者自己控制前進(jìn)檔與倒檔自動(dòng)泊車在行業(yè)內(nèi)似乎已經(jīng)不是一個(gè)新鮮的功能，而很少能像梅賽德斯－奔馳的自動(dòng)泊車功能如此全面和便捷。我們要做的，就是在任何的停車位前，都可以讓駕駛者放開雙手，放松心情，一切交給車輛處理。4.2產(chǎn)品體驗(yàn)指導(dǎo)–駕駛的智能關(guān)于車輛駕駛的智能和互聯(lián)的智能，可在車輛靜態(tài)介紹是先行提及。20VR視頻及眼鏡展廳播放視頻模擬動(dòng)畫產(chǎn)品手冊(cè)4.2繞車講解之余，可以利用VR