CONTENTS目

錄01即時零售消費電子行業(yè)趨勢洞察6即時零售消費電子用戶行為偏好手機篇電腦數(shù)碼篇家用電器篇美團閃購助力消費電子企業(yè)生意增長即時零售消費電子行業(yè)趨勢洞察017生活方式變化推動消費目的升級，便捷、情感化訴求催熱即時經(jīng)濟來源：艾瑞咨詢自主研究及繪制?！斑m己化”定義消費新主張當代人生活圖鑒

忙生活成為常態(tài)時間永遠被擠壓，工作生活多線程并發(fā)，“特種兵”式爭奪碎片時間

宅一族壯大外賣、wifi成為解救社恐星人利器，i人足不出戶也能樂享獨自休閑時光

急切的“趕路人”生活總是在快節(jié)奏軌道行進，視頻倍速播放，一切等待變得難以忍受

悅己主義至上愛生活更會“玩”，打造自己的專屬人設，滿足身份及價值彰顯

即刻滿足樂在當下，“說走就走”

無需計劃，不被時間空間束縛欲望彰顯品味8?2024.3iResearch

Inc.…社交分享追趕潮流新奇體驗釋放壓力高效便捷隨時隨地即時消費習慣已經(jīng)養(yǎng)成，即時零售成為新的增長點來源：綜合艾瑞《中國即時零售行業(yè)研究報告》、美團2023年Q3財報及艾瑞咨詢2024年消費電子用戶定性訪談，艾瑞咨詢自主研究及繪制。用戶選擇即時消費的主要動機從“外賣點單”

到更多“即時消費”下單54%40%35%32%32%24%18%更多選惡劣宅家聚會/24h出差/休閑擇，不天氣休閑禮贈營業(yè)旅行放松用出門5成用戶因不愿出門選擇即時消費，便利體驗促進了非剛需場景需求，即時消費走向常態(tài)化“即時零售平臺比如美團，我基本每周都用，外賣1周也至少3-4次，買菜、日用品、手機配件，包括現(xiàn)在家電也在上面買過。現(xiàn)在其實是養(yǎng)成外賣下單習慣了，可能打開手機就是看看外賣平臺?！啊虾＃吲拷刂?023年Q3季度，美團即時配送訂單量達

62億筆餐飲外賣日訂單峰值于Q3季度突破7,800萬單美團閃購日訂單峰值突破1,300萬單9?2024.3iResearch

Inc.即時消費向全場景發(fā)展，走入日常生活方方面面

外出差旅輕裝出行，異地現(xiàn)買遺漏必需品補充人生地不熟，不便出門購買

社交禮贈情人節(jié)給女朋友送鮮花禮品給異地客戶送禮，考慮時效及安全性想起朋友生日忘記準備禮物

搶新追新新品發(fā)布換新手機活動聯(lián)名搶限量款種草新科技產(chǎn)品

日常消費三餐、下午茶外賣朋友聚餐，買飲料水果日用品補給

突發(fā)應急充電設備不足，先買個頂用手機故障/丟失，辦公聯(lián)系應急

大促撿漏節(jié)假日、購物節(jié)優(yōu)惠價購買清倉/臨期好物撿漏30分鐘送達來源：艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2024.3iResearch

Inc.10伴隨全場景拓展同時，即時消費逐漸滿足更多生活場景下的品類需求用戶全品類即時消費發(fā)展路徑基礎消費需求品質消費需求用戶的即時消費場景從飲食、日用等基礎需求拓展到“吃用贈娛購”等不同方面，消費品類隨之拓展，呈現(xiàn)以下特征：由快消類向數(shù)碼電子等多品類拓展產(chǎn)品客單價提高產(chǎn)品生命周期更長功能性商品增多成品餐食消費電子超市/酒水日用百貨鮮花、服飾、洗護用品、母嬰用品…糧油米面、休閑零食肉蛋禽奶、酒水飲料…

手機、電腦、數(shù)碼、小家電、大家電、智能設備、平衡車…食品外賣…來源：艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2024.3iResearch

Inc.11即時零售品類消費升級，消費電子類產(chǎn)品即時消費日趨成熟?由日常剛需積累的平臺信任和體驗驚喜層層疊加，推動用戶自主研究選擇更多嘗試探索，最終在以數(shù)碼家電為主的消費電子品類方面也形成穩(wěn)固的購買習慣大學期間第一次用美團下單外賣2016年1月由

外賣

初識2017年8月第一次用美團閃購，加急買衛(wèi)生巾，湊單維他奶陸續(xù)開始購買其他水飲、零食、食材應急湊單解鎖

快消品類2020年2月購買強生兒童牛油果沐浴露、凡士林倍護精華修護潤膚露后來也買過欖菊蚊香

家清日用

隨時買2021年7月購買圓頂加高蒙古蚊帳各類日用消費習慣形成購買

家居日用2023年10月手機新品季購買iPhone15

手機追新2022年4月購買小米路由器（居家辦公）10月購買iPad10新品購買3C電子產(chǎn)品2021年12月購買iPhone透明手機殼此后多次復購，養(yǎng)成了品類購買習慣

手機配件購買習慣養(yǎng)成購買了充電套裝2021年11月初試購買

手機配件A女士年齡：28歲居住地：廣州來源：艾瑞咨詢根據(jù)美團閃購大數(shù)據(jù)分析及定性用戶訪談自主研究及繪制。?2024.3iResearch

Inc.12即時消費經(jīng)歷2016-2023年于美團累計下單

1,090件覆蓋商品品類

376個累計消費金額

近16萬元基本信息消費電子品類構成廣泛，覆蓋用戶更多使用場景基礎配件：線纜、保護殼、充電器…智能出行：電動滑板車、平衡車…娛樂休閑疏解壓力家庭使用滿足剛需辦公/學習提高效率禮贈社交分享應急/應季外出、季節(jié)急需通訊必備：電腦整機：廚房小家電：電腦整機：通訊必備：基礎配件：智能手機、電腦…臺式機、游戲本…電磁爐、電飯煲、電火鍋、臺式機、筆記本、平板…智能手機、電腦…充電器、充電寶、充電線、數(shù)碼攝像：影音播放：榨汁機、電熱水壺…電子教育：數(shù)碼攝像：鼠標…數(shù)碼相機、單反/微單…投影儀、隨身聽、電競耳機…個護小家電：學生平板、翻譯筆、電子詞典、數(shù)碼相機、單反/微單…小家電：個護健康：游戲娛樂：電動牙刷、電動剃須刀…點讀機…個護健康：電動牙刷、電動剃須刀、吹風電動剃須刀、電動牙刷…游戲機、機器人、無人機…環(huán)境/清潔小家電：辦公設備：電動剃須刀、電動牙刷…機、風扇、加濕器、電暖器、外設配件：鼠標、鍵盤、氛圍燈…智能出行：平衡車、兒童卡丁車…電暖器、空氣凈化器…大家電：空調、冰箱、洗衣機…掃地機器人、吸塵器、風扇、

傳真機、打印機、掃描儀、錄音筆、移動存儲…耗材：墨盒、復印紙…智能穿戴：智能手環(huán)、智能手表…除濕機…日常生活息息相關手機、電腦數(shù)碼、家電覆蓋生活不同場景來源：艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2024.3iResearch

Inc.13用戶消費場景多樣化，即時零售平臺進一步完善消費電子品類的消費體驗2023年“雙十一”期間

美團閃購部分品類GMV增長情況聯(lián)想超級品牌日直播（2023年11月7日）※直播時長

4小時※突破品牌歷史直播交易

峰值※直播交易占商家當天整體

44.8%高效配送模式30分鐘送達豐富產(chǎn)品供給新品型號全、發(fā)貨快特色促銷玩法直播領券，下單減免商家管理體系退換貨方便用戶其它渠道消費痛點 即時消費核心訴求數(shù)據(jù)來源：美團閃購官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)指標：GMV

YoY（交易額同比增長率）數(shù)據(jù)口徑：2023年10月24日0點-2023年11月11日24點

快遞電商優(yōu)惠機制復雜：39%退換貨不方便：37%物流速度慢：28%線下門店價格高、優(yōu)惠少：

52%貨品不全/新款缺貨：40%門店距離遠：31%無正品保障：29%游戲設備YoY

834%電子教育YoY

547%電腦整機YoY

367%來源：即時零售消費電子用戶-N=1800，于2024年1月通過艾瑞智研平臺-消費洞察數(shù)據(jù)庫調研獲得；品類GMV

YoY數(shù)據(jù)來自美團閃購公開資料。?2024.3iResearch

Inc.14商家供給側積極求變，順應滿足消費需求01020304推動數(shù)字化轉型，門店上線入駐美團等即時零售平臺內(nèi)部推動即時零售的業(yè)務管理組織，建立獨立即時零售專營業(yè)務管理線，獨立預算支持拉動各地門店及經(jīng)銷商入局研究即時零售用戶的需求特征，優(yōu)化匹配即時零售商品結構根據(jù)商品匹配需求，改善供應鏈，包括商品種類、庫存?zhèn)湄涍壿?、商品價格帶等探索與用戶的新互動模式，推動新品上線以需求為導向，網(wǎng)格狀地域覆蓋，進行分銷鋪貨引入即時零售獨有的前置倉模式，承接用戶即時消費需求聯(lián)動平臺、其他品牌商、零售門店，跨界聯(lián)名合作聚集節(jié)點、場景，打造專題、主題日活動迎合情感需求，以直播互動等玩法，優(yōu)化用戶體驗

供給模式探索網(wǎng)狀供給覆蓋單設前置倉

洞察用戶需求生態(tài)擴品組品連帶上新

戰(zhàn)略組織響應獨立團隊平臺合作全域聯(lián)動

營銷方式配合IP跨界

專場活動

豐富玩法通過內(nèi)部戰(zhàn)略調整及外部平臺合作，走進即時零售渠道生態(tài)，洞察及滿足用戶即時消費需求來源：艾瑞咨詢2024年消費電子品類專家訪談，艾瑞咨詢自主研究繪制。?2024.3iResearch

Inc.15即時零售消費電子用戶更年輕化，具有高知識水平，未婚育占比高b8%13%14%21%24%18%30%31%37%27%27%19%14%11%8%即時零售 線下門店 快遞電商消費電子用戶

消費電子用戶

消費電子用戶00后 95后 90后 85后 80后|城市分布多點開花高線城市、低線城市占比相當|

高知高學歷碩士及以上學歷

14%即時零售消費電子用戶畫像相比線下，用戶更年輕 相比線下，未婚育人群更多32%19%26%11%9%12%58%72%62%未婚 二人世界 三口之家即時零售消費電子用戶線下門店消費電子用戶快遞電商消費電子用戶來源：即時零售消費電子用戶-N=1800，于2024年1月通過艾瑞智研平臺-消費洞察數(shù)據(jù)庫調研獲得。?2024.3iResearch

Inc.16即時零售消費電子不同客群的場景化訴求被充分滿足消費電子品類即時零售核心用戶群體基礎屬性生活特征學生為主，興趣圈層聚集，追隨潮流科技，喜歡探索與分享職場新人為主，處于過渡期，為生活打拼，關注精神感受消費電子品類消費特征典型需求場景上班族，生活忙碌，育娃工作壓力大，個人時間少學習教育“開學季”“寒暑假”休閑娛樂追新品…即時零售滿足場景化訴求00后90-00后85后-80后

人生階段應季/應急需求“能買到所需現(xiàn)貨”“門店發(fā)貨/配送時效快”“平臺/商家服務響應快速”按需消費，以提高家庭生活品質為目的購買信賴專業(yè)的大品牌理性種草，看中口碑推薦及優(yōu)惠力度商務禮贈 應季家電親友禮贈 …買好不買貴，品質、服務有保障一定預算內(nèi)，追求高性能、高配置追求效率提升，智能升級商務出差

追新品 社交/節(jié)日禮贈 …希望即刻擁有及體驗追求性價比，對價格相對敏感休閑娛樂需求多，熱衷嘗試新產(chǎn)品新品需求“品類/產(chǎn)品豐富多樣” “正品保障”“現(xiàn)貨即時配送”禮贈需求“節(jié)日/活動優(yōu)惠多”“

提供精美包裝”“平臺/商家服務保障”來源：即時零售消費電子用戶-N=1800，于2024年1月通過艾瑞智研平臺-消費洞察數(shù)據(jù)庫調研獲得。?2024.3iResearch

Inc.17配送服務-品類-品質高效聯(lián)動，滿足用戶在消費電子品類上的高確定性需求消費電子用戶的即時消費驅動因素即時零售平臺配送履約及正品保障滿足度高，品類多樣性及服務便利性成為用戶可感知的重要驅動因素門店信得過，品質有保障品類選擇豐富，價格更優(yōu)貼心服務，售后專業(yè)高效配送時效性高配送速度快62%正品保障周邊實體店可查詢，方便和商家溝通門店退換貨方便61%新品發(fā)售早44%包裝完好，安全放心52%43%優(yōu)惠力度大44%配送員專業(yè)、放心47%28%品牌、機型、顏色全38%平臺售后服務方便38%貨源充足35%來源：即時零售消費電子用戶-N=1800，于2024年1月通過艾瑞智研平臺-消費洞察數(shù)據(jù)庫調研獲得。?2024.3iResearch

Inc.18即時零售消費電子品類未來發(fā)展前景廣闊504376761150117051250833251117920192019-2026E即時零售市場規(guī)模（億元）21541112020202120222023E2024E2025E2026E202120222023E2024E2025E2026E24739963398915052021-2026E即時零售消費電子市場規(guī)模及增速（億元）CAGR：68.5%

費電子品類專家訪談進行測算。 19?2024.3iResearch

Inc.來源：即時零售市場數(shù)據(jù)（左）來自商務部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院《2023年即時零售行業(yè)發(fā)展報告》；即時零售消費電子與家電市場數(shù)據(jù)（右）根據(jù)案頭研究、艾瑞咨詢2024年消即時零售消費電子用戶行為偏好0220手機篇21學生、職場新人代表的年輕人成為即時零售手機消費主力，他們樂于嘗鮮，開始追求品質消費|

即時零售手機用戶更多金信賴大品牌*選擇專業(yè)品牌*追求性價比*36%31%31%看中外觀/設計*

31%愛嘗鮮追新* 18%|

即時零售手機用戶相比線下Z世代更多*VS快遞電商＞5%

&

VS線下門店＞5%即時零售手機用戶畫像00后

95后

90后

85后

80后即時零售手機用戶線下門店手機用戶快遞電商手機用戶9%12%13%22%22%18%31%28%36%25%30%21%13%11%9%收入1w-2.5w收入1w以下收入2.5w以上來源：即時零售手機用戶-N=691，線下門店手機用戶-N=

383，快遞電商手機用戶-N=

502，于2024年1月通過艾瑞智研平臺-消費洞察數(shù)據(jù)庫調研獲得。?2024.3iResearch

Inc.22即時零售手機用戶線下門店手機用戶快遞電商手機用戶10%5%6%44%42%46%53%46%48%28%60%42%62%37%50%購買到手速度品牌外觀價格/優(yōu)惠力度即時零售平臺購機非即時零售渠道購機56%

-6%*+8%*68%

+8%*+9%*他們愿為“新興技術”及到手時效性買單，引領高顏值科技潮流即時零售手機用戶換新頻率高 即時零售手機用戶價格敏感度更低， 即時零售手機用戶整體在意品牌、顏值與到手速度 購機消費力強8%+4%*34%

6,000元以上3成即時零售手機用戶購買手機價位偏中高端*非即時零售渠道包括快遞電商及線下門店對比非即時零售渠道手機換新頻率(即時零售購機1年內(nèi)換新)即時零售購機均價

4,936元來源：即時零售手機用戶-N=691，線下門店手機用戶-N=

383，快遞電商手機用戶-N=

502，于2024年1月通過艾瑞智研平臺-消費洞察數(shù)據(jù)庫調研獲得。?2024.3iResearch

Inc.234,571元非即時零售渠道購機均價手機購買考慮因素購機價格*比較即時零售渠道及非即時零售渠道產(chǎn)品關注因素差異除日常換機、損壞應急外，大促、新機發(fā)售與禮贈創(chuàng)造消費新場景即時零售在新品發(fā)售、禮贈消費等高潛場景機會上，幫助實體門店拓展渠道及流量資源。各渠道手機品類用戶購買場景*購買場景按照用戶選擇即時零售（門店到家）渠道比例進行降序排列，表示各購買場景下未來增長空間估算比例，數(shù)據(jù)測算根據(jù)行業(yè)專家訪談評估意見得出線下門店即時零售（門店到家）快遞電商

日常換機

大促購買

損壞應急

新品發(fā)售

增購備用

禮贈消費67%42%47%37%37%30%56%11%43%17%41%6%40%20%30%5%23%16%65%52%43%40%28%26%

子品類專家訪談。 24?2024.3iResearch

Inc.來源：即時零售手機用戶-N=691，線下門店手機用戶-N=

383，快遞電商手機用戶-N=

502，于2024年1月通過艾瑞智研平臺-消費洞察數(shù)據(jù)庫調研獲得；艾瑞咨詢2024年消費電即時零售不止于“快”，同時滿足高潛場景下更新、更全、更省的服務訴求56%41%損壞應急30%增購備用40%新機發(fā)售43%大促購買23%禮贈消費——————

剛需場景

——————————————

高潛場景

———————即時零售購買場景4,649元4,865元

4,770元 機新機偏好高端品牌

5,579元5,291元

大促搶購中高端4,919元

禮贈機價位偏中段即時零售平臺考慮因素決策時間長，平臺對比考慮因素更全面應急下平臺提供的正品保障性更為首要對優(yōu)惠信息更敏感，正品機保障看中新品現(xiàn)貨提供能力及產(chǎn)

品豐富度平臺活動優(yōu)惠及贈品福利吸引力強平臺商家能提供的服務及配

送速度來源：即時零售手機用戶-N=691，于2024年1月通過艾瑞智研平臺-消費洞察數(shù)據(jù)庫調研獲得。?2024.3iResearch

Inc.25日常換機關注頭部手機品牌新品動向，正品機送禮場景下購機考慮更全面，對售后較為關注備用機更看重產(chǎn)品性能看中產(chǎn)品相對性價比，品牌機急需場景下選擇信任品牌及常規(guī)配置因素多比較產(chǎn)品參數(shù)配置及正品保障關注產(chǎn)品因素最近1次消費均價新品發(fā)售即時零售新品手機用戶多為頭部品牌忠實關注者TOP1：品牌TOP2：正品保障63%TOP3：參數(shù)配置新品場景下即時零售手機用戶最看中產(chǎn)品因素TOP3即時零售平臺新品手機偏好品牌華為

34% iPhone21% 小米

16%*全場景即時零售購機包括日常換機、大促購買、損壞應急、新品發(fā)售、增購備用及禮贈消費6大場景74%68%新品場景下即時零售購機消費價位

人均消費：5,579元，

在所有場景中均價最高4%14%25%26%9%0%4%22%23%32%22%19%2,000元以下2,001-3,000元3,001-4,000元4,001-6,000元6,001-8,000元8,000元以上新品場景即時零售購機全場景即時零售購機來源：即時零售手機用戶（全場景即時零售購機用戶）-N=691，于2024年1月通過艾瑞智研平臺-消費洞察數(shù)據(jù)庫調研獲得。?2024.3iResearch

Inc.26新品發(fā)售貨品全、送得快、活動多更容易滿足新機場景用戶轉化TOP1：新品現(xiàn)貨TOP2：型號多樣54%50%TOP3：配送速度快手機用戶購買新品時購買渠道關注因素TOP3購買手機新品時選擇即時零售平臺如美團的優(yōu)勢原因02 周邊門店發(fā)貨，配送及時便捷 32%03 免單/抽獎/顯示禮贈 26%26%01 有最新款現(xiàn)貨 36%案例：美團閃購助力手機新品服務升級，消費體驗快人一步Apple、小米、華為、OPPO、vivo、榮耀、三星等手機廠商陸續(xù)開始深度擁抱即時零售，讓買新品手機像點外賣一樣簡單便捷。60%超75%用戶在30min之內(nèi)收到新手機5分36秒刷新體驗新品的速度2023年9月iPhone15系列新品首次預售，銷量同比增長13倍。2023年9月華為與美團閃購合作，上線mate60足量原價裸機。2023年11月vivo旗下iQOO

12系列新品上線美團，現(xiàn)貨銷售比其他渠道提早3天。2024年1月OPPO

Find

X7新機發(fā)售，OPPO體驗店銷量同比提升80%。來源：即時零售手機用戶（全場景即時零售購機用戶）-N=691，于2024年1月通過艾瑞智研平臺-消費洞察數(shù)據(jù)庫調研獲得；案例數(shù)據(jù)來自美團閃購。?2024.3iResearch

Inc.27大促場景更多為中高端機型擁躉，看重產(chǎn)品性價比大促場景下即時零售購機消費價位*全場景即時零售購機包括日常換機、大促購買、損壞應急、新品發(fā)售、增購備用及禮贈消費6大場景4%23%26%9%1%14%14%14%31%25%30%10%2,000元以下2,001-3,000元3,001-4,000元4,001-6,000元6,001-8,000元8,000元以上大促場景即時零售購機全場景即時零售購機

人均消費：5,291元，

在所有場景中次高大促場景下即時零售手機用戶最看中產(chǎn)品因素TOP3即時零售平臺大促活動手機偏好品牌iPhone

31% 華為

30% 小米

15%64%TOP1：參數(shù)配置63%TOP2：價格/優(yōu)惠力度60%TOP3：品牌來源：即時零售手機用戶（全場景即時零售購機用戶）-N=691，于2024年1月通過艾瑞智研平臺-消費洞察數(shù)據(jù)庫調研獲得。?2024.3iResearch

Inc.28大促場景優(yōu)惠力度、平臺配送服務對大促場景消費體驗升級效果強手機用戶大促時購買渠道關注因素TOP3大促時購機選擇即時零售平臺如美團的優(yōu)勢原因26%01平臺現(xiàn)貨且可即時配送62%02正品保障60%03價格/優(yōu)惠信息52%美團閃購手機品類銷售在傳統(tǒng)電商銷售表現(xiàn)亮眼，在五一、十一假期外出旅游、宅家娛樂場景、開學季、暑期促銷場景，為用戶提供高性價比多場景的服務。手機GMV

同比增長800%2023年6182023年暑期促銷2023年七夕小米至高優(yōu)惠1800元手機電腦至高立減1800元聯(lián)想moto

razr40直降770元2023年雙11期間TOP1：價格/優(yōu)惠信息

TOP2：正品保障TOP3：品類豐富度54%60%67%案例：美團閃購為用戶提供更豐富的手機促銷場景服務體驗來源：即時零售手機用戶（全場景即時零售購機用戶）-N=691，于2024年1月通過艾瑞智研平臺-消費洞察數(shù)據(jù)庫調研獲得；案例數(shù)據(jù)來自美團閃購。?2024.3iResearch

Inc.29禮贈場景產(chǎn)品考慮更全面，滿足品牌同時，對價格與正品更在意禮贈場景下即時零售手機消費價位 禮贈場景下即時零售手機用戶最看中產(chǎn)品因素TOP3

人均消費：4,919元

在所有場景中居于中等*全場景即時零售購機包括日常換機、大促購買、損壞應急、新品發(fā)售、增購備用及禮贈消費6大場景4%14%23%25%26%6%17%13%28%23%13%9%2,000元以下2,001-3,000元3,001-4,000元4,001-6,000元6,001-8,000元8,000元以上禮贈場景即時零售購機全場景即時零售購機71%TOP1：品牌67%TOP2：正品/

售后保障TOP3：價格/

優(yōu)惠力度67%來源：即時零售手機用戶（全場景即時零售購機用戶）-N=691，于2024年1月通過艾瑞智研平臺-消費洞察數(shù)據(jù)庫調研獲得。?2024.3iResearch

Inc.30禮贈場景平臺/商家品質信譽增強用戶信任度，助力禮贈場景消費體驗手機用戶禮贈時購買渠道關注因素TOP3禮贈場景下選擇即時零售平臺如美團的優(yōu)勢原因26%01可以即時配送56%02正品保障；價格比其他平臺有優(yōu)惠44%03信任這個平臺/渠道33%元旦情人節(jié)母親節(jié)婦女節(jié)七夕節(jié)父親節(jié)中秋節(jié)國慶節(jié)年貨節(jié)勞動節(jié)TOP1：正品保障TOP2：價格/

優(yōu)惠信息TOP3：配送速度54%67%63%…面向更多場景，擁有更多選擇2023年#七夕節(jié)#

當日美團iPhone手機訂單量同比

增長329%同期Watch銷量

增長1,054%，iPad銷量

增長813%來源：即時零售手機用戶（全場景即時零售購機用戶）-N=691，于2024年1月通過艾瑞智研平臺-消費洞察數(shù)據(jù)庫調研獲得；案例數(shù)據(jù)來自美團閃購。?2024.3iResearch

Inc.31案例：美團閃購基于節(jié)日為用戶提供更多“禮遇”需求即時零售平臺保障“配送快”和“品質好”，同時優(yōu)惠機制簡單，信任度高，滿足用戶體驗非常滿意

34%比較滿意

45%整體滿意度外賣點手機送達快、品質現(xiàn)貨給用戶帶來驚喜體驗感，并樂于分享曬單~高低即時零售手機用戶體驗及評價營銷及優(yōu)惠機制簡單明了正品保障配送速度快信任這個平臺/渠道平均值：46%有免單/抽獎/限時禮贈活動貨源豐富/充足

優(yōu)惠力度大周邊實體店發(fā)貨，售后更方便平均值：39%手機即時零售使用驅動高手機即時零售使用體驗滿足度低即時零售手機用戶體驗滿意度-驅動分析來源：即時零售手機用戶-N=691，于2024年1月通過艾瑞智研平臺-消費洞察數(shù)據(jù)庫調研獲得。?2024.3iResearch

Inc.32頭部品牌已布局即時零售渠道，手機行業(yè)即時零售市場未來可期2019-2026E智能手機市場規(guī)模（萬臺）2019-2026E即時零售手機市場規(guī)模發(fā)展（萬臺）2019 2020 2021 2022 2023E2024E2025E

2026E線下渠道線上渠道36090326573125927167 27030282462963031082371352732971202913519606542019 2020 2021 20222023E2024E2025E

2026E0.1%

0.4%來源：行業(yè)公開數(shù)據(jù)收集、艾瑞咨詢2024年消費電子品類專家訪談資料整理，艾瑞咨詢自主研究繪制。?2024.3iResearch

Inc.330.9%2.4%3.6%4.8%6.8%9.6%即時零售市場滲透率用戶在即時零售平臺除購買手機外，也會選擇更多消費電子產(chǎn)品

數(shù)碼配件21%

外設配件（充電線、鼠標、U盤…）20%

電腦配件（硬盤、顯示器、顯卡…）

小家電17%

料理類小家電（電飯煲、電水壺…）16%

個護類小家電（吹風機、電動牙刷…）近1年，通過即時零售平臺購買手機的用戶，他們還買了…

電腦設備56%

筆記本 ?

45%

平板電腦

娛樂教育35%

智能穿戴設備 ?

17%

學習機“最早是出門旅游急需買過充電寶，2023年5月買過iPhone14，主要有優(yōu)惠，又是專賣店直達。暑假時候買的空調也是在外賣平臺上買的，因為有過買手機的經(jīng)歷，也是可以相信的大平臺吧”——深圳，陳先生…來源：即時零售手機用戶-N=691，于2024年1月通過艾瑞智研平臺-消費洞察數(shù)據(jù)庫調研獲得；艾瑞咨詢2024年消費電子用戶定性訪談。?2024.3iResearch

Inc.34即時零售平臺生態(tài)發(fā)展，支持消費電子全產(chǎn)業(yè)鏈運營—

手機

——

電腦、數(shù)碼

——

大家電

—華為、Apple

、小米、三星、vivo、榮耀、OPPO

等頭部手機品牌均已布局即時零售，全面入駐美團等平臺，并成為新品發(fā)布重要渠道Apple

、聯(lián)想、惠普等電腦品牌與美團平臺合作，通過開學季、品類日等活動為平臺用戶提供電腦整機、硬件配件等產(chǎn)品及購買優(yōu)惠小家電從傳統(tǒng)廚房到個護健康、清潔、環(huán)境類，實現(xiàn)品類拓展。美的、蘇泊爾、飛利浦、SKG、戴森等品牌商不斷入局，滿足用戶品質消費需求海爾、海信、小米上線美團平臺，為用戶提供裝配一體的大家電服務多品類即時零售生態(tài)發(fā)展驅動…………即時零售手機消費帶動相關配件及其他消費電子產(chǎn)品需求品牌自身全產(chǎn)品線布局，產(chǎn)品連帶組合品牌借助平臺資源、活動，共建品類心智—

小家電

—

廚房

個護健康

清潔

環(huán)境來源：艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2024.3iResearch

Inc.3536電腦數(shù)碼篇90后和00后對電腦數(shù)碼的即時消費能力強，他們更加專注專業(yè)大品牌，追新嘗鮮意愿高即時零售電腦數(shù)碼用戶畫像*VS快遞電商＞5%&

VS線下門店＞5%55%男性*38% 信賴大品牌*34% 選擇專業(yè)品牌*31% 關注最新款*76%90后和00后*|

白領即時零售電腦數(shù)碼用戶偏多|

高線城市即時零售電腦數(shù)碼用戶偏多33%26%29%32%24%33%18%30%21%11%11%11%6%9%7%四線城市及以下三線城市二線城市新一線城市一線城市即時零售電腦數(shù)碼用戶線下門店電腦數(shù)碼用戶快遞電商電腦數(shù)碼用戶9%29%26%45%24%28%15%16%17%7%8%4%24%23%25%其他學生專業(yè)人員白領金領即時零售電腦數(shù)碼用戶線下門店電腦數(shù)碼用戶快遞電商電腦數(shù)碼用戶來源：即時零售電腦數(shù)碼用戶-N=528，線下門店電腦數(shù)碼用戶-N=

292，快遞電商電腦數(shù)碼用戶-N=

391，于2024年1月通過艾瑞智研平臺-消費洞察數(shù)據(jù)庫調研獲得。37?2024.3iResearch

Inc.電腦數(shù)碼品類消費多元化，用戶對多品類呈現(xiàn)較強即時消費意愿來源：即時零售電腦數(shù)碼用戶-N=528，于2024年1月通過艾瑞智研平臺-消費洞察數(shù)據(jù)庫調研獲得。臺式機筆記本平板電腦智能穿戴智能出行攝影攝像辦公設備電子外設產(chǎn)品網(wǎng)絡設備學習機教育影音娛樂數(shù)碼配件電腦硬件游戲設備10%30%50%70%11.522.5全渠道用戶滲透率全渠道用戶年購買頻次電腦數(shù)碼用戶全渠道購買需求情況其他數(shù)碼品類電腦配件與辦公品類智能設備品類電腦整機品類即時零售平臺電腦數(shù)碼未來購買意愿38?2024.3iResearch

Inc.氣泡大?。喝烙脩裟曩徺I花費77%用戶未來愿意去即時零售平臺購買電腦數(shù)碼產(chǎn)品電腦整機的價格優(yōu)惠對用戶購買影響大；智能設備品類集中關注產(chǎn)品參數(shù)配置VS線下門店＞5%；

VS快遞電商＞5%；

VS線下門店&快遞電商＞5%品類需求情況為什么購買？產(chǎn)品考慮因素看重產(chǎn)品的哪些方面？渠道考慮因素看重渠道的哪些方面？品類啟示平均購買產(chǎn)品價格多少錢？（均值）隨時辦公

輕松學習放松娛樂6,214元/件價格/優(yōu)惠力度售后維修65%55%放松娛樂

充實生活輕松學習

貼心禮贈3,349元/件助力工作

放松娛樂釋放情緒3,360元/件活力社交

緊跟潮流便利生活

貼心禮贈2,435元/件時尚潮流

便利生活2,115元/件參數(shù)配置74%售后維修58%參數(shù)配置58%價格/優(yōu)惠力度56%配送速度52%商家服務態(tài)度46%售后退換方便配送速度65%57%正品品質65%價格/優(yōu)惠信息59%正品品質89%售后退換方便66%售后退換方便70%配送速度59%參數(shù)配置72%口碑47%參數(shù)配置71%售后維修65%合適的

價格和優(yōu)惠，搭配高效的配送速

度，滿足用戶到手心切的心理清晰的

參數(shù)配置頁面，

輔助無憂的

退

換貨制度，

降低使用和禮贈的顧慮有合適的價格，

又具備應有的參數(shù)和

品質，

促進用戶平臺購買轉化提供用戶參考的詳細

參數(shù)，

退換貨便

捷和

即時的配送，滿足用戶嘗鮮心理平臺產(chǎn)品品質和

售來源：即時零售電腦數(shù)碼用戶-N=528，線下門店電腦數(shù)碼用戶-N=

292，快遞電商電腦數(shù)碼用戶-N=

391，于2024年1月通過艾瑞智研平臺-消費洞察數(shù)據(jù)庫調研獲得。39?2024.3iResearch

Inc.

后，

是吸引用戶購買的關鍵電腦整機品類消費行為 智能設備品類消費行為即時零售 筆記本 平板電腦 臺式機 智能出行 智能穿戴電腦配件與辦公品類工作生活參與度高，用戶在意產(chǎn)品參數(shù)配置，關注渠道正品品質品類需求情況為什么購買？產(chǎn)品考慮因素看重產(chǎn)品的哪些方面？渠道考慮因素看重渠道的哪些方面？品類啟示輔助生活

助力工作提高效率輕松學習

愉悅生活輔助工作

貼心禮贈輔助生活

舒緩壓力助力工作

提升效率輔助生活

助力工作提升效率放松娛樂

守候陪伴活力社交

貼心禮贈VS線下門店＞5%；

VS快遞電商＞5%；

VS線下門店&快遞電商＞5%口碑53%價格/優(yōu)惠信息69%產(chǎn)品型號多樣60%正品品質76%商家服務態(tài)度60%正品保障70%參數(shù)配置69%參數(shù)配置69%品牌60%平均購買產(chǎn)品價格多少錢？（均值）2,360元/件321元/件1,089元/件1,514元/件378元/件參數(shù)配置73%參數(shù)配置75%價格/優(yōu)惠力度67%價格/優(yōu)惠力度71%正品品質78%正品品質79%配送速度58%配送速度46%正品品質72%售后退換方便68%電腦硬件與辦公品類消費行為即時零售 電腦硬件 外設產(chǎn)品 辦公設備 游戲設備 網(wǎng)絡設備注重參數(shù)配置和

優(yōu)來源：即時零售電腦數(shù)碼用戶-N=528，線下門店電腦數(shù)碼用戶-N=

292，快遞電商電腦數(shù)碼用戶-N=

391，于2024年1月通過艾瑞智研平臺-消費洞察數(shù)據(jù)庫調研獲得。40?2024.3iResearch

Inc.

惠信息的輸出，

豐

富產(chǎn)品型號，提供多樣化選擇保障

產(chǎn)品品質，

擴充聯(lián)帶購買場景

正品與

品質保障提升用戶生活工作效率，

側面為平臺好感度加分

促銷活動能吸引用戶購買，

配送速度能提高購買意愿

參數(shù)配置和

正品品

質是用戶享受娛樂、對外社交的基礎教育和娛樂產(chǎn)品試用體驗需求高，售后保障是用戶安心下單的關鍵品類需求情況為什么購買？產(chǎn)品考慮因素看重產(chǎn)品的哪些方面？渠道考慮因素看重渠道的哪些方面？品類啟示平均購買產(chǎn)品價格多少錢？（均值）快樂教育

陪伴成長貼心禮贈

補充知識快樂教育

貼心禮贈助力工作放松娛樂

舒緩壓力撫慰心情

貼心禮贈輔助生活

助力工作提升效率記錄瞬間

放松心情貼心禮贈

全新體驗3,905元/件1,975元/件674元/件5,646元/件519元/件VS線下門店＞5%；

VS快遞電商＞5%；

VS線下門店&快遞電商＞5%正品品質89%售后退換方便71%正品品質售后退換方便89%67%正品品質68%配送速度63%參數(shù)配置正品保障81%76%參數(shù)配置71%售后維修63%正品品質76%配送速度58%參數(shù)配置66%售后維修59%參數(shù)配置品牌74%67%品牌69%售后維修63%正品品質77%售后退換方便68%其他數(shù)碼品類消費行為即時零售 學習機 電子教育 影音娛樂 攝影攝像 數(shù)碼配件產(chǎn)品參數(shù)配置和

品

質決定體驗舒適，增加平臺購物的愉悅感產(chǎn)品品牌和平臺

售

后便捷性能確保用戶權益保障平臺對產(chǎn)品正品品質來源：即時零售電腦數(shù)碼用戶-N=528，線下門店電腦數(shù)碼用戶-N=

292，快遞電商電腦數(shù)碼用戶-N=

391，于2024年1月通過艾瑞智研平臺-消費洞察數(shù)據(jù)庫調研獲得。41?2024.3iResearch

Inc.

的保障，建立用戶的信任度，

便捷的售后是服務能力的體現(xiàn)

售后維修和

配送速度是提高用戶購買與使用學習機和電子教育品類體驗的要素教育屬性品類集中消費在寒暑假和禮贈場景，購物節(jié)和新品場景中具備休閑娛樂屬性的品類更受歡迎即時零售電腦數(shù)碼品類購買場景其他數(shù)碼品類電腦配件與辦公品類智能設備品類電腦整機品類123寒暑假大促學習機電子教育（學生平板/點讀機等）數(shù)碼配件（存儲卡/三腳架/云臺等）

教育類產(chǎn)品在寒暑假大促優(yōu)勢明顯，可在該場景下滿足家長&學生消費

需求來源：即時零售電腦數(shù)碼用戶-N=528，于2024年1月通過艾瑞智研平臺-消費洞察數(shù)據(jù)庫調研獲得。?2024.3iResearch

Inc.42123畢業(yè)季/開學季筆記本網(wǎng)絡設備（路由器/網(wǎng)絡機頂盒等）影音娛樂（耳機/音箱/麥克風等）

筆記本是畢業(yè)季/開學季的強勢消費品類，應抓住該場景學生群體的需

求，積極營銷123購物節(jié)大促影音娛樂（耳機/音箱/麥克風等)網(wǎng)絡設備（路由器/網(wǎng)絡機頂盒等）臺式機（臺式機/一體機等）大促優(yōu)惠力度大，娛樂

屬性強，是影音娛樂的優(yōu)勢場景，可對應營銷，激活受眾熱情123作為禮物送人電子教育（學生平板/點讀機等）智能穿戴（智能手環(huán)/智能手表等）游戲設備（游戲機/手柄/方向盤等）電子教育、智能穿戴、游戲設備受眾特征明顯，禮

贈場景可針對性匹配人群

特征，激發(fā)消費123新品發(fā)售/搶購游戲設備（游戲機/手柄/方向盤等）電腦硬件（顯示器/顯卡/CPU等）數(shù)碼配件（存儲卡/三腳架/云臺等）新品銷售場景多受游戲

極客群體關注，搶占產(chǎn)

品發(fā)售先機是吸引其在平臺下單的關鍵即時零售平臺彌補傳統(tǒng)渠道物流慢痛點外，更加追求產(chǎn)品豐富性與優(yōu)質售后服務售后退換不方便61% 可以隨時隨地購買及配送58% 不用去店里買，省時省力53% 售后服務更方便(可上門取貨/送店維修)53% 配送速度更快48% 產(chǎn)品挑選和對比更方便47% 有線下實體店，更放心47% 產(chǎn)品質量更有保障46% 優(yōu)惠力度更大41% 產(chǎn)品更豐富（顏色、型號、品牌等）38% 可提供預裝/上門服務電腦數(shù)碼即時零售使用驅動電腦數(shù)碼銷售渠道體驗痛點物流/發(fā)貨速度慢產(chǎn)品對比/挑選不方便線下門店體驗痛點快遞電商體驗痛點解決沒有實體店，不放心產(chǎn)品質量難以保障門店有營業(yè)時間限制門店距離遠價格高/優(yōu)惠少貨品不全/無最新款產(chǎn)品現(xiàn)貨門店不提供上門安裝來源：即時零售電腦數(shù)碼用戶-N=528，于2024年1月通過艾瑞智研平臺-消費洞察數(shù)據(jù)庫調研獲得。?2024.3iResearch

Inc.43案例：美團閃購攜手聯(lián)想，促銷季、開學季線上線下同步上新，全域引爆2023年1月，美團與聯(lián)想達成合作，美團閃購成為品牌新品首發(fā)官方合作渠道。用戶外賣下單最快30分鐘

收貨。美團為聯(lián)想門店提供“數(shù)碼家電安心送”履約解決方案，保障履約的同時擴大門店覆蓋范圍，觸達更多用戶。美團閃購合作聯(lián)想品牌發(fā)售新品累計上線門店數(shù)2,000家+上線3個月月銷破億618大促強強聯(lián)合，探索即時零售新場景為助力品牌拓展用戶在即時零售渠道的消費心智，雙方聯(lián)合營銷開學季6月11日直播當天，訂單量較往日

增長21倍9月1日銷售額環(huán)比上月增長17倍————————————— —————————來源：案例數(shù)據(jù)來自美團閃購，艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2024.3iResearch

Inc.44電腦數(shù)碼市場規(guī)模趨于飽和，即時零售引領行業(yè)新增量80907694781395519795

9759

977096842019 2020 2021 20222023E2024E2025E

2026E16401002851652019 2020 2021 20222023E2024E2025E

2026E0.2%0.5%1.4%2.1%3.4%0.2%2.0%5.0%8.0%10.0%電腦類產(chǎn)品滲透率數(shù)碼及配件類產(chǎn)品滲透率2022年起行業(yè)開始布局即時零售并增長，前期

注釋：電腦數(shù)碼涵蓋PC個人電腦、平板等主要3C品類，由消費電子市場規(guī)模中去除手機市場規(guī)模進行測算。 45?2024.3iResearch

Inc.數(shù)據(jù)幾乎為02019-2026E電腦數(shù)碼市場規(guī)模（億元)2019-2026E即時零售電腦數(shù)碼市場規(guī)模發(fā)展（億元）來源：電腦數(shù)碼市場數(shù)據(jù)根據(jù)公開資料整理；電腦數(shù)碼即時零售市場數(shù)據(jù)來自案頭研究、艾瑞咨詢2024年消費電子品類專家訪談整理獲得。46家用電器篇家電購買動機豐富，小家電即時消費品類多元，季節(jié)品訂單量高，高客單價商品亦有潛力來源：全渠道小家電用戶-N=785，全渠道大家電用戶-N=664，于2024年1月通過艾瑞智研平臺-消費洞察數(shù)據(jù)庫調研獲得。62%48%40%36%34%55%43%35%39%29%家裝和日常換新活動大促被吸引季節(jié)性產(chǎn)品需求對新產(chǎn)品好奇被推薦種草小家電用戶大家電用戶家電用戶全渠道購買動機即時零售小家電品類消費趨勢小家電品類訂單量小家電品類平均客單價低高高低生活家電-環(huán)境小家電個護小家電生活家電-清潔小家電廚房小家電電水壺/養(yǎng)生壺47?2024.3iResearch

Inc.電風扇/冷風扇電吹風電動剃須刀電子稱電飯煲脫毛器電磁爐加濕器毛球修剪器料理機按摩器理發(fā)器

吸塵器微波爐凈水器電暖氣

電火鍋卷發(fā)器電壓力鍋空氣炸鍋除螨儀電動牙刷掛燙機空氣凈化器破壁機/榨汁機掃地機器人豆?jié){機電餅鐺咖啡機面包機美容儀煮蛋器酸奶機小家電日常隨用隨買屬性強，購買決策鏈路短來源：全渠道小家電用戶-N=785，于2024年1月通過艾瑞智研平臺-消費洞察數(shù)據(jù)庫調研獲得；艾瑞咨詢2024年消費電子用戶定性訪談。小家電產(chǎn)品日常購買決策行為偏好40%14%17%26%花時間詳細了解產(chǎn)品后再決定產(chǎn)生興趣后立即下單購買等待促銷或降價再下單大致了解對比后快速下單43%

北京，林女士

成都，李女士

北京，何先生用戶原聲：

“我還是比較理性的，買凈化器是當時因為霧霾天氣不好，因為有需求就直接購買，一般不會等

大促。”用戶原聲：“我一般是那種沖動性消費，很少去比較，可能看看購買頁面評價我就直接下了，不會說還要再查一查?！庇脩粼暎骸翱葱〖t書博主用，覺得合適就會買，

會

對比價格再買，在直播間有當天專屬優(yōu)惠的時候就會沖動購買。”48?2024.3iResearch

Inc.即時零售家電用戶主要集中在85后&90后，個護小家電用戶更顯年輕即時零售家電用戶代際分布即時零售家電細分品類購買情況00后95后90后85后80后11%23%26%32%9%廚房小家電個護小家電生活家電清潔小家電生活家電環(huán)境小家電大家電00后7%8%7%7%12%95后21%25%20%15%22%90后34%35%38%34%28%85后27%23%25%33%27%80后11%8%10%11%11%58%

來自于于85和90后群體+5% VS全渠道家電用戶*家電各品類TOP2消費群體數(shù)據(jù)以粗體顯示來源：即時零售小家電用戶-N=702，即時零售大家電用戶-N=293，于2024年1月通過艾瑞智研平臺-消費洞察數(shù)據(jù)庫調研獲得。?2024.3iResearch

Inc.49即時零售小家電需求不只是“快”，更要承載用戶對品質生活需求的滿足感個護小家電廚房小家電生活家電-清潔小家電生活家電-環(huán)境小家電即時零售小家電品類消費行為來源：即時零售小家電用戶整體-N=702，廚房小家電用戶-N=482，清潔類小家電用戶-N=

304，個護類小家電用戶-N=

274，環(huán)境類小家電用戶-N=134，于2024年1月通過艾瑞智研即時消費購買率69%39%19%43%消費品類電飯鍋、電壓力鍋、養(yǎng)生壺吹風機

、電動牙刷、剃須刀掃地機器人

、吸塵器、除螨儀風扇、加濕器、電暖氣核心購買動機為什么買？烹飪愛好，一時嘗鮮“這個美食看起來不錯，想馬上動手試一試”悅己消費，精致生活“朋友使用的產(chǎn)品不錯，外觀好看，也想馬上擁有”健康呵護，促銷吸引“想買一個除螨儀，促銷優(yōu)惠多，現(xiàn)在下單很值得”改善生活，愉悅心情“天氣驟變，需要馬上改善生活環(huán)境”產(chǎn)品考慮因素看什么？①

產(chǎn)品尺寸 ②

品牌專業(yè)度③

質量&材質安全性①

外觀顏值③

潮流性②

最新款①

耐用性③

功能性②

性價比①

質量材質③

材質安全性②

性價比即時零售優(yōu)勢有哪些優(yōu)點？食材已送到的同時機器也已送達，興趣馬上被滿足新款/定制款產(chǎn)品貨品多，到手速度快優(yōu)惠促銷力度大，不需要湊單購買商家/客服服務態(tài)度好，溝通順暢即時零售平臺場景激發(fā)提升連帶產(chǎn)品購買，實現(xiàn)

一站式購物，保留用戶新鮮度增加新款、定制款產(chǎn)品，既可悅己也能送禮

簡單明了的優(yōu)惠政策，促進用戶下單轉化

連接商家-用戶側溝通，滿足用戶應急訴求

平臺-消費洞察數(shù)據(jù)庫調研獲得。 50?2024.3iResearch

Inc.小家電產(chǎn)品蓬勃發(fā)展，即時零售平臺打造更多優(yōu)質服務及選擇家電行業(yè)頭部專業(yè)品牌合作縱向加深逐漸引入包括美的、蘇泊爾、九陽、格蘭仕、飛利浦、飛科、SKG、倍輕松、艾美特、科沃斯、戴森、shark等品牌官方認證正品保障，承諾假一罰四可免息支付可支持7天無理由退換貨品牌引入品質保證貼心服務即時零售供應服務雙升級，為用戶提供更多看得見的消費確定性即時零售平臺冬夏兩季小家電產(chǎn)品熱銷

熱銷品牌米家、MUJI無印良品、格力、美的、長虹等200%同比增長

電暖氣熱

銷產(chǎn)品變頻落地扇、直流變頻塔扇、桌面移動風扇、便攜持風扇...石墨烯暖風機、石墨烯踢腳線、遠紅外取暖器、小太陽取暖器...

電風扇百萬量級銷量2023年美團電風扇、電暖氣來源：產(chǎn)品銷量數(shù)據(jù)來自美團閃購平臺，艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2024.3iResearch

Inc.51案例：美團閃購攜手蘇泊爾、飛利浦、SKG，打造家庭禮贈溫馨場景26%即時零售小家電用戶日常在禮贈場景下會產(chǎn)生購買小家電的想法

配送高效節(jié)日/生日禮贈講究時效，門店配送距離及發(fā)送/送達時間很重要

品質內(nèi)涵有溫度及創(chuàng)新設計的品牌文化及活動，更能彰顯品味及價值

貼心服務浪漫表達，送禮要精美有面，定制化包裝及個性化服務不能少小家電成為用戶喜愛的即時禮贈佳品小家電禮贈即時消費核心訴求2024年年貨節(jié)銷售額與訂單量年增長800%年貨節(jié)禮贈<蘇泊爾>全方位加深合作年貨節(jié)期間，美團進一步在門店供給、商品供給、服務升級、用戶體驗、聯(lián)合營銷等方面與蘇泊爾加深合作，滿足年貨禮贈場景2023年“520”銷售額環(huán)比上月同期增長4倍“520”禮贈<飛利浦>定制化服務“520”

期間，美團通過聯(lián)動線上線下資源及品牌跨界打造飛利浦門店曝光，并針對不同節(jié)日推出定制化禮盒及刻字等定制化禮贈服務2023年母親節(jié)銷售額環(huán)比上月同期增長10倍母親節(jié)禮贈<SKG>節(jié)日營銷曝光在母親節(jié)等節(jié)點，整合美團資源增加外部曝光，滿足用戶健康送禮需求來源：即時零售小家電用戶-N=702，于2024年1月通過艾瑞智研平臺-消費洞察數(shù)據(jù)庫調研獲得；案例數(shù)據(jù)來自美團閃購，艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2024.3iResearch

Inc.52即時零售平臺聯(lián)合品牌、商家打造溫馨禮贈場景美團推出“小家電全城送”10公里單門店配送半徑30min最快送達美團閃購運力升級，中大件家電履約實現(xiàn)突破美團閃購從兩輪運力升級到兩輪與四輪運力同時運行，更多中大型家電品類可通過更專業(yè)的配送履約，保障產(chǎn)品即時交付用戶。目前美團閃購四輪運力已覆蓋88個城市，幫助品牌帶來1.4萬的新增用戶，2024年預估開拓超150座城市。更專業(yè)

更快

更安全覆蓋幾乎所有中大件品類：即時零售平臺配送運力升級，滿足中大件家電履約需求來源：行業(yè)數(shù)據(jù)來自美團閃購，艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2024.3iResearch

Inc.53大家電即時消費意識顯現(xiàn)，季節(jié)性消費帶動多品類消費意愿大家電即時配送體驗滿意度高丨即用即買，即買即得“7月份廣州天氣比較熱，晚上不開空調沒法睡，空調壞了正常送修還得隔幾天，然后想到小時達就可以當天送到，晚上就能用?！啊獜V州，陳先生“冬天也有吃冷飲習慣，晚上回家發(fā)現(xiàn)冰箱不制冷了，雪糕都化了，挑選時候美團消息剛好跳出來就點開看了，晚上店也還開著，問了店家也馬上能給送到?！薄虾＃吲控w驗好，未來會繼續(xù)用來買其他大家電“

即時配送的購買體驗我能給10分，以后也有很強的意愿買大家電，除了快之外，還希望能上門安裝?！啊钲?，陳先生

新房家裝

租房家電置辦

學生公寓添新

消費升級

以舊換新大家電即時消費需求進一步發(fā)展空調熱銷，大家電應季需求上漲2023年空調市場規(guī)模超

3,267億元，年復合增長率

超8%18%

即時零售大家電用戶近1年購買過空調大家電即時配送需求向多品類拓展2023年10月29日-2023年10月30日美團“3C數(shù)碼家電家電日”電視/洗衣機銷售額同比增長500%小米大家電配送服務上線首月，冰箱、洗衣機、空調、電

視多類產(chǎn)品均實現(xiàn)動銷大家電即時需求場景多元來源：艾瑞咨詢2024年消費電子用戶定性訪談、空調市場規(guī)模數(shù)據(jù)來自Euromonitor、美團雙十一戰(zhàn)報。?2024.3iResearch

Inc.54大家電運力及服務升級，商家及平臺需一致探索更為有效的行業(yè)服務方案渠道業(yè)態(tài)分散，品類下市占不高門店在大家電運力及服務方面發(fā)展有待突破行業(yè)專家之聲

|“大促爆單送不過來，配送安裝壓力也很大，布倉只能在專賣店，旺季都是城郊調貨，我們也想有機會和這方面平臺及第三方合作區(qū)域打樣。也擔心外賣小哥沒有三輪車這樣的工具，以及他能不能提供安裝服務。”大家電品牌專賣店及連鎖店近9萬家，線下門店銷售額為全年線上線下總和的一半。大件商品現(xiàn)貨少，節(jié)點運力跟不上倉庫發(fā)貨，自配準時送達率存在較大不確定性即時零售履約，如美團配送閉環(huán)率不穩(wěn)定大家電線下履約需提效以保障用戶體驗案例：小米x美團閃購大家電升級合作2023年6月，小米品牌嗅到美團閃購用戶對大家電品類需求明顯提升的商機，開啟大家電品類的銷售探索。上線超200個SKU，涵蓋包括電視、冰箱、空調、洗衣機、廚衛(wèi)大電在內(nèi)十余個三級類目。營業(yè)門店數(shù)超2000家，覆蓋全國主要城市。6月7月8月9月10月 11月 12月GMV美團閃購小米大家電業(yè)務實現(xiàn)從零到一的突破并保持高速增長，2023年下半年銷售額達到千萬規(guī)模來源：綜合桌面研究、美團閃購數(shù)據(jù)、艾瑞咨詢2024年消費電子品類專家訪談。?2024.3iResearch

Inc.55家電行業(yè)規(guī)模平穩(wěn)，即時零售市場具有潛力8910833388118352

83698066829677992019 2020 2021 20222023E2024E2025E

2026E12251002805502019 2020 2021 20222023E2024E2025E

2026E0.1%

0.3%

1.0%2.9%6.2%15.0%大家電類產(chǎn)品滲透率2022年起行業(yè)開始布局即時零售并增長，前期數(shù)據(jù)幾乎為0

注釋：小家電包含生活電器、廚房電器；大家電包含電視、空調、冰箱、洗衣機、廚房大件。 56?2024.3iResearch

Inc.零散的商超百貨低端品0.1%

0.3%部分品牌專賣店+大連鎖供需高匹 破百億配度產(chǎn)品

6.0%2.0%小家電類產(chǎn)品滲透率層出不窮的即時新奇特產(chǎn)品時上門服務新模式探索同城即

品牌/功能極大豐富2019-2026E家電市場零售規(guī)模（億元）2019-2026E即時零售家電市場規(guī)模發(fā)展（億元）來源：家電市場規(guī)模數(shù)據(jù)（左）來自中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院《中國家電市場年度報告》；即時零售家電市場數(shù)據(jù)來自桌面研究、艾瑞咨詢2024年消費電子品類專家訪談。57美團閃購助力消費電子企業(yè)生意增長03美團閃購年輕用戶數(shù)量多，商家