第企業(yè)員工禮儀規(guī)范和行為準則（10篇）

企業(yè)員工禮儀規(guī)范和行為準則（通用10篇）

企業(yè)員工禮儀規(guī)范和行為準則篇1

第一章、總則

第一條：全力維持公司形象與利益，熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗。

第二條：刻苦勤奮，具有嫻熟的專業(yè)知識和服務(wù)技巧。

第三條：具有良好的職業(yè)修養(yǎng)、文明用語、舉止得體。

第四條：遵守紀律，嚴格執(zhí)行公司各項管理制度及規(guī)范。

第二章、服務(wù)員必備

第五條：優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)修養(yǎng)。

1、認真負責，一切為企業(yè)、為顧客著想；

2、熱情周到耐心，面帶笑容，態(tài)度和藹，語言親切，熱情誠懇；

3、細致周到，熱情服務(wù)，無微不至，完善妥當；

4、文明禮貌，具有一定的文化修養(yǎng)，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，事事處處表現(xiàn)出良好的精神風貌。

第六條：較高的服務(wù)知識

應(yīng)具備一定的社交學、顧客的`心理學、社會學等方面的知識并運用自如得心應(yīng)手。

第七條：熟練的服務(wù)技巧

針對不同的顧客、靈活運用各種合理的方式、手段，使顧客達到滿意的效果。

第八條：快捷的服務(wù)效率

為顧客服務(wù)作到準確、及時，反應(yīng)敏捷，迅速而無誤。

第三、章服務(wù)理念

第九條：顧客是我們真正的主人。

第十條：視顧客滿意為服務(wù)質(zhì)量的最高標準

第十一條：顧客總是有理。

企業(yè)員工禮儀規(guī)范和行為準則篇2

一、目的

為規(guī)范公司員工的儀容儀表，培養(yǎng)嚴謹、高效的工作作風，做好公司規(guī)范化管理，更好的展現(xiàn)公司的形象，現(xiàn)決定對員工著裝、儀容儀表做如下規(guī)定。

二、著裝規(guī)定

2.1、非生產(chǎn)類員工

2.1.1員工上班著裝應(yīng)簡潔大方，不得穿著奇裝異服。

2.1.2男員工上班應(yīng)穿著有領(lǐng)有袖的.上裝；下身穿著長褲，嚴禁穿短褲上班。

2.1.3女員工上班應(yīng)穿著有袖上裝，過膝下裝，夏季可穿著短裙、短褲，但裙邊（褲邊）距膝蓋以上不得多于10cm；嚴禁穿緊身、暴露的服裝。

2.1.4員工上班不得穿拖鞋或無后跟性質(zhì)的涼鞋。

2.1.5如遇公司組織統(tǒng)一活動、出席重要會議、會見重要客戶及其它需要體現(xiàn)公司形象的活動時，應(yīng)按正裝要求著裝。

2.1.6員工應(yīng)注意個人衛(wèi)生，男員工應(yīng)留短發(fā)，并注意衛(wèi)生清潔，不得佩戴過分夸張的飾物。女員工可化淡妝，不得染彩發(fā)，發(fā)型要整齊精干，不得佩戴過多、過分夸張或易脫落的飾品，不得涂抹造型夸張或顏色鮮艷的指甲。

2.2、生產(chǎn)類員工

2.2.1工作服的定制和發(fā)放

2.2.1.1人事行政部根據(jù)公司在職人員數(shù)量，制定服裝購置計劃，報請總經(jīng)理審批后統(tǒng)一定制。

2.2.1.2車間管理人員和工人服裝發(fā)放標準：每人每年兩套，特殊崗位根據(jù)實際情況發(fā)三套。

2.2.2工作服的使用及發(fā)放

2.2.2.1辦理正式入職手續(xù)的員工，可在入職3-7天日內(nèi)領(lǐng)取工作服及工作牌。

2.2.2.2如因個人原因，造成工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損，須按要求提前換發(fā)，并由本人補繳相應(yīng)的費用（批發(fā)價）。

2.2.2.3員工離職時，員工須將工作牌和工作服一起交還，同時對所領(lǐng)用的工作服按以下相關(guān)規(guī)定收取一定費用（從離職當月工資內(nèi)扣除）：

（1）未滿半年離職者，收取工作服成本的100%費用；

（2）半年以上一年以下離職者，收取工作服成本的50%費用；

（3）一年以上工作服費用由公司承擔；

2.3、工作時間著裝及儀表要求

2.3.1所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風貌，樹立良好的公司形象。

2.3.2工作時間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。

2.3.3工作裝應(yīng)經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯扣、脫線現(xiàn)象。

2.3.4員工應(yīng)注意個人衛(wèi)生，男員工應(yīng)留短發(fā)，并注意衛(wèi)生清潔，不得佩戴過分

夸張的飾物。女員工可化淡妝，不得染彩發(fā)，發(fā)型要整齊精干，不得佩戴過多、過分夸張或易脫落的飾品，不得涂抹造型夸張或顏色鮮艷的`指甲。

三、適用范圍

3.1本制度適用于公司全體員工；

企業(yè)員工禮儀規(guī)范和行為準則篇3

一、醫(yī)院員工職業(yè)道德規(guī)范

1.救死扶傷，實行人道主義，盡職盡責，全心全意為患者服務(wù)。

2.平等待人，對待患者一視同仁。

3.尊重患者人格，嚴格為患者保守醫(yī)密。

4.文明禮貌，舉止端莊。實行掛牌服務(wù)，謙恭有禮，語言文明，作風嚴謹，態(tài)度和藹，認真誠懇。

5.關(guān)心體貼患者，做到細心、精心、虛心、耐心，讓患者放心。

6.廉潔奉公，不徇私利。不以工作之便和治療手段謀取個人利益，收受各類紅包、提成，嚴禁“亂開藥”、“開搭車藥”等。

7.熱愛本職工作，忠于職守。

8.尊重科學，實事求是，不弄虛作假；診治疾病極端負責，準確及時，搶救患者勇于負責，不怕臟累。

9.嚴禁在工作時間、工作場所嬉戲、打鬧、打麻將、打撲克、看閑書以及干私活。

10.互學互助、團結(jié)協(xié)作。發(fā)揮群體智慧，維護集體榮譽，發(fā)揚團隊精神。

11.敬老愛幼，以誠相見，正確處理同行同事間關(guān)系。

12.嚴于自身醫(yī)德修養(yǎng)，以身作則，嚴格遵守各項衛(wèi)生法規(guī)及院規(guī)。

13.勤奮好學，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識，提高技術(shù)水平，完成救死扶傷重任。

二、醫(yī)院員工語言行為規(guī)范

1.與患者進行交談時，要面對患者，站、坐姿勢端正；禁止躺、臥等姿勢。

2.與患者進行交談時，要面帶微笑，講話聲調(diào)要自然、清晰柔和、親切。

3.不要裝腔作勢和聲量過高，以聽清楚為度。

4.員工任何時候切忌使用粗俗、野蠻的語言。

5.使用文明用語：“請、謝謝、對不起、您……”。

6.要稱患者姓氏，未知名要稱呼“先生、女士”；稱呼第三時人稱時不用“他”，而用“那位先生、女士”。

7.對待患者要來有應(yīng)聲，走有送語，“祝您健康”，不能講“請再來”、“再見”。

8.禁止任何時候講：“喂、不知道、不關(guān)我的事”之類的.話。

9.必須離開正在進行交談的患者時，要講“請稍候”，回來時要講“對不起，讓您久等了”。

10.與患者進行交談時，禁止指手劃腳，交頭接耳。

三、醫(yī)院員工儀表規(guī)范

1.上班前要檢查儀表，必須清潔、整齊。

2.身體、頭部、面部、手部必須保持清潔，頭發(fā)梳理整潔。

3.上班時保持口腔清潔，不吃異味食物（蔥、蒜），不嚼口香糖。

4.上班必須穿工作服，工作服要干凈、整齊、筆挺，以保持整體形象。

5.工作服紐扣要扣好，禁止敞開露胸，不可外漏內(nèi)衣，禁止將衣袖、褲角卷起。

6.短發(fā)前不遮眉，后不過衣領(lǐng)，側(cè)不掩耳；長發(fā)梳理整潔，盤與后腦，發(fā)飾素雅。

7.女員工上班可以化淡妝；禁止留長指甲，不準使用濃郁的香水，不得佩帶明顯的裝飾物。

8.女員工裙子長度不能超過工作服，不穿花襪，襪頭不得露出裙腳，襪子不得有破洞。

9.胸卡佩帶左胸前，要佩帶端正，不得歪歪扭扭。

10.鞋不得釘鞋掌，禁止穿拖鞋上班(操作間除外)，護士應(yīng)穿護士鞋。

四、醫(yī)院員工舉止行為規(guī)范

1.微笑服務(wù)，熱情真切地面對患者。

2.和患者及家屬交談時，應(yīng)微笑注視對方，用心傾聽，給患者信賴感，不得東張西望、心不在焉。

3.面對患者時，不得雙手叉腰交叉胸前，或手插入前褲兜；不得抓耳撓腮，不挖耳鼻孔，不能敲桌子，不得用手指、筆桿指點患者。

4.站、坐的姿勢要求端正，站時不得東依西靠，坐時不能翹起二郎腿。

5.行走步伐要快捷緊湊、輕盈灑脫，但不能跑步，表現(xiàn)出慌張。

6.不得哼唱歌曲、吹口哨、跺腳，懶散失態(tài)。7.不得在醫(yī)院內(nèi)大聲喧嘩。8.不得隨地吐痰、亂丟雜物。

9.不得在患者面前整理個人物品，怠慢患者。10.咳嗽、打噴嚏應(yīng)轉(zhuǎn)身，用手帕遮住口鼻。

11.工作時禁止抽煙，不許吃零食。

企業(yè)員工禮儀規(guī)范和行為準則篇4

為規(guī)范全市工商行政管理人員著裝行為，樹立良好的執(zhí)法、辦事形象，現(xiàn)就著裝有關(guān)要求通知如下：

一、基層工商所的`工商行政管理人員和市、縣（區(qū)）局機關(guān)直接從事市場監(jiān)管、行政執(zhí)法工作的工商行政管理人員上崗時，應(yīng)著裝。

二、機關(guān)其他人員在下列場合應(yīng)著裝：

（一）參加重大集體活動及上級組織集會；

（二）外出執(zhí)行公務(wù)；

（三）上級機關(guān)來局檢查工作；

（四）要求著裝的其他場合。

三、應(yīng)著裝人員因非公務(wù)外出、節(jié)假日及女同志懷孕期間，應(yīng)穿著便裝。

四、著裝時應(yīng)按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、領(lǐng)花。男同志大檐帽帽檐前緣與眉同高，女同志大檐帽稍向上傾；應(yīng)扣好領(lǐng)鉤、衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子；冬、夏、春秋制服不得混穿，不得在制式服裝外加罩便服。內(nèi)衣下擺不得外露；男、女長袖立領(lǐng)襯衣做外衣穿著時，應(yīng)佩戴肩章和制式領(lǐng)帶，下擺應(yīng)扎在褲腰內(nèi)；穿著短袖開領(lǐng)夏衫，應(yīng)佩戴肩章和領(lǐng)花，下擺不得扎在褲腰內(nèi)；男、女長袖立領(lǐng)夏衫與春秋服配套穿著時，應(yīng)佩戴制式領(lǐng)帶。

五、著裝時，應(yīng)穿便鞋、皮鞋（含涼鞋，穿涼鞋應(yīng)前不漏趾后不漏跟），鞋跟高度女同志不得超過4厘米，男同志不得超過3厘米。風紀要嚴整，男同志不準留大包頭、大鬢角和胡須；女同志不準戴外露飾物（耳環(huán)、手飾、項鏈），不得濃妝艷抹、染指、染彩發(fā)。

六、著裝時應(yīng)保持服裝的整潔，做到儀表端正，舉止文明。

七、不準著裝到營業(yè)性歌舞廳、餐館參加娛樂活動或宴請。

八、著裝人員制服因公損壞（丟失）的，由個人出書面報告說明原因，視情況予以補發(fā)；因個人保管不善損壞（丟失）的不予補發(fā)。

九、在未經(jīng)批準或特殊要求情況下，發(fā)現(xiàn)應(yīng)著裝人員未按規(guī)定著裝，應(yīng)及時予以糾正，進行批評教育，情節(jié)嚴重者要給予紀律處分。各單位應(yīng)定期檢查各自著裝情況，市局人教科將不定期進行檢查。

以上要求，請各單位組織人員認真學習，嚴格管理。

企業(yè)員工禮儀規(guī)范和行為準則篇5

為了創(chuàng)造一個文明祥和，秩序井然的工作環(huán)境，樹立管理人員的良好形象，要求全體員工在管理、服務(wù)過程中，嚴格按照本規(guī)范的內(nèi)容去執(zhí)行，以確保公司取得最佳社會效益和經(jīng)濟效益。

一、員工守則：

1、遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守公司一切規(guī)章制度；

2、服從領(lǐng)導，聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)；

3、嚴格遵守公司紀律，按質(zhì)量標準要求開展工作；

4、講究職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽；

5、愛護公物及公用設(shè)施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生；

6、勤檢辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象；

7、衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語；

8、辦公室內(nèi)嚴禁吸煙，嬉戲打鬧；

二、工作態(tài)度

1、服從領(lǐng)導--不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配；

2、層級管理--有事直接向主管領(lǐng)導匯報，勿越級投訴或越級匯報；

3、嚴于職守--堅守本職崗位，不得擅自離崗，竄崗或睡崗；

4、正直誠實--對上級領(lǐng)導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違；

5、團結(jié)協(xié)作--各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力解決困難；

6、勤勉高效--發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作；

三、服務(wù)態(tài)度

1、禮貌--任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語，請字當頭，謝字不離口。

2、樂觀--以樂觀的態(tài)度面對工作；

3、友善--微笑是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此應(yīng)以微笑來迎接客戶與同事相處；

4、熱情--熱情地為業(yè)主/住戶提供服務(wù)；

5、耐心--對業(yè)主/住戶的要求應(yīng)認真、耐心地聆聽；

6、嚴等--一視同仁地對待所有業(yè)主/住戶，不能有貧富之分，厚此薄彼；

四、儀容儀表

1、統(tǒng)一穿著工衣，工衣要經(jīng)常燙洗，保持衣冠整潔，不可起皺；

2、工卡統(tǒng)一佩戴于左胸前；

3、全體員工統(tǒng)一穿黑皮鞋，皮鞋要保持干凈、光亮；

4、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不留怪異發(fā)型，不染發(fā)，男員工頭發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，及每日剃須；

5、要注意保持個人衛(wèi)生，身體外露部分必須保持干凈、清潔；

6、女員工上班易化淡妝；

7、不留長指甲（不長于指頭1毫米），女員工不可涂有色的指甲油。

五、行為舉止

1、舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不要左顧右盼：

2、遇見同事或業(yè)主/住戶應(yīng)禮貌地問好（早上應(yīng)道早晨，其他時候講您好）；

3、遇上級領(lǐng)導或有客來訪，應(yīng)立即起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下，來客告辭，應(yīng)起身移步相送；

4、站立的正確姿勢應(yīng)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上）雙手交疊放于體前，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹；

5、注意走路姿勢，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）；

6、進入業(yè)主/住戶家或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩三個門，征得同意后方可入內(nèi)，若進去時門是關(guān)住的`，出來時則應(yīng)隨手將門輕輕帶上；

7、進出辦公室，電梯時，應(yīng)主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的業(yè)主/客戶、女士或來訪人員先行；

8、對業(yè)主/住戶提出的詢問、疑難、要求、意見要耐心傾聽，在不違背保密原則下，有問必答并做到回答準確（對自己無把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以回覆）；

企業(yè)員工禮儀規(guī)范和行為準則篇6

1、遵守公司的一切規(guī)定、制度及通告；

2、準時上班，按時下班，不遲到、不早退；

3、對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓；

4、嚴禁工作期間看與工作無關(guān)的雜志、報紙，或利用電腦聊天、打游戲；

5、服從上級指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，但一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行；

6、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密；

7、愛護公司財物，不浪費，不化公為私；

8、保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的事；

9、不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的'職業(yè)；

10、嚴謹操守，不得私自收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或組織的饋贈，不得收受賂或挪借款項；

11、言行應(yīng)誠實、謙讓、廉潔、勤勉，同事間要和睦相處，爭取公司榮譽及顧客的合作；嚴禁對同事脅迫、恫嚇及欺騙等行為；

12、工作時間內(nèi)，未經(jīng)核準不得處理私人事務(wù)；如確因重要原因必須會客時，應(yīng)經(jīng)主管人員核準在指定地點進行，時間不得超過15分鐘；

13、不得攜帶違禁品、危險品或與生產(chǎn)無關(guān)物品進入工作場所；

14、員工每日應(yīng)注意保持作業(yè)地點、工作器具、商品及更衣室環(huán)境的清潔；

15、全體員工應(yīng)團結(jié)合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談、聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序；

16、加強學習，鍛煉工作技能，以達到工作上精益求精，提高工作效率；

17、因過失或故意，使公司遭受損害時，應(yīng)負賠償責任；

18、未經(jīng)核準不得擅離職守；

19、對所保管的文書財物及一切公物應(yīng)善盡保管之責，不得私自攜出或出借，公司員工紀律與行為規(guī)范。

20、注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

企業(yè)員工禮儀規(guī)范和行為準則篇7

第一章總則

第一條為規(guī)范員工安全行為，提高員工安全意識，加強員工防范能力。

第二條本規(guī)范適用于公司所有員工。

第三條遵循原則

堅持全員、全過程、全方位、全天候的“四全”安全管理原則。

第二章職責范圍

第四條安全環(huán)保部為本規(guī)范的歸口管理部門，負責本規(guī)范的制定、修訂，以及本規(guī)范的監(jiān)督、檢查、考核工作。

第五條公司各部門負責本部門員工的日常安全教育工作，并對員工行為進行監(jiān)督、檢查、考核工作。

第三章管理要求

第六條員工一般安全守則

（一）未穿戴勞動保護用品,嚴禁進入生產(chǎn)或施工現(xiàn)場;

（二）嚴禁赤腳、穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋進入作業(yè)現(xiàn)場;

（三）嚴禁飲酒者進入生產(chǎn)和施工區(qū)域;

（四）嚴禁帶小孩、陌生人進入生產(chǎn)區(qū)域;

（五）員工必須遵守勞動紀律，服從領(lǐng)導和安全管理人員的指揮;

（六）嚴禁在上班時間睡崗、離崗、串崗、長時間占用生產(chǎn)電話、干與生產(chǎn)無關(guān)的.事;

（七）嚴禁攜帶香煙、火種和易燃、有毒、易腐蝕物品進入裝置區(qū)；嚴禁在廠區(qū)內(nèi)吸煙和隨意使用明火;

（八）嚴禁在易燃、區(qū)使用手機等非防爆器具；

（九）未取得安全上崗作業(yè)證,嚴禁獨立上崗操作；特殊工種未經(jīng)取證，不準作業(yè);

（十）嚴禁隨意亂動廠內(nèi)設(shè)備、設(shè)施和化學品；不是自己分管的設(shè)備、工具嚴禁動用;

（十一）嚴禁使用汽油等易燃液體擦洗設(shè)備、用具和清洗衣物;

（十二）嚴禁擅自排放易燃、有毒、有害的危險化學品；

（十三）嚴禁在運轉(zhuǎn)設(shè)備、機架、走板、欄桿上坐、臥、跑、跳，嚴禁跨越走板、欄桿、皮帶輸送機等運行機器；

（十四）嚴禁在作業(yè)現(xiàn)場玩耍、嬉鬧和打架、斗毆；

（十五）員工必須遵守各類安全警告標志、標貼及警示指示。

第七條防護安全

（一）作業(yè)前須按作業(yè)要求佩戴各類勞動防護用品后方準作業(yè)；

（二）工作服須系扣，扎緊袖口、褲腳和衣襟；

（三）女工應(yīng)將長發(fā)整理好，放入安全帽內(nèi)；

（四）安全帽須系帶；嚴禁坐、壓安全帽；

（五）安全帶須高掛低用，嚴禁將安全帶的腿帶拆除，嚴禁將安全帶當繩索使用，安全帶在使用過程中嚴禁打擰；

（六）嚴禁穿帶鐵釘?shù)男雍鸵灼痨o電服裝進入防爆區(qū)；

（七）嚴禁私自拆除勞動防護用品的零部件。

第八條操作安全

（一）崗位員工必須嚴格執(zhí)行崗位交接班制度；

（二）崗位員工必須認真執(zhí)行崗位操作法，履行崗位安全工作職責，控制各項參數(shù)在指標范圍內(nèi)；

（三）啟動機泵前必須盤車；

（四）動設(shè)備啟動前，必須進行檢查確認無誤后，方可啟動；

（五）動設(shè)備嚴禁觸摸、擦洗、拆卸、清掃運轉(zhuǎn)部件；嚴禁在運轉(zhuǎn)部件附件探取物件、帶手套作業(yè)；運轉(zhuǎn)部件未完全停止前，嚴禁用手、腳、其他物件強制制動；

（六）嚴禁非電器工作人員隨意亂動電器設(shè)備，電器設(shè)備發(fā)生故障，須通知電工處理，其他人不許亂動；

（七）電器設(shè)備必須保持干燥、通風，嚴禁濕手接觸開關(guān)、電器設(shè)備；嚴禁用水清洗電器設(shè)施；

（八）電器設(shè)備發(fā)生火災(zāi)，在未切斷電源的情況下禁止用水和泡沫滅火；

（九）進入高壓帶電設(shè)備區(qū)域作業(yè)須設(shè)專人監(jiān)護，按規(guī)定佩帶防護用具；

（十）嚴禁私自亂接、亂拉電源,私裝各類電器設(shè)備；

（十一）嚴禁不切斷電源進行臨時電源的接引工作；

（十二）嚴禁用鐵絲、銅絲作保險絲；隔離開關(guān)、跌落保險嚴禁帶負荷操作；

（十三）嚴禁隨意操作掛有警示牌的電氣開關(guān)；嚴禁隨意拆除電氣開關(guān)上的警示標識；

（十四）班組長在作業(yè)前必須對班組人員進行安全交底后方可進行操作；

（十五）各種壓力容器在承壓狀態(tài)下嚴禁敲打和維修，嚴禁亂動壓力容器上的安全保護裝置。

第九條現(xiàn)場安全

（一）工作現(xiàn)場照明不足，威脅安全生產(chǎn)時，應(yīng)及時與電工聯(lián)系處理；

（二）安全罩或圍欄等隔離裝置，不得隨便拆除；

（三）嚴禁隨意靠近運行中的電氣設(shè)備帶電部分；

（四）嚴禁在未設(shè)安全措施的同一部位同時進行高處上下交叉作業(yè)；

（五）車輛進入裝置區(qū)須裝阻火器；

（六）嚴禁在卷揚機、皮帶機等動轉(zhuǎn)設(shè)備上（周圍）站立、逗留、跨越、穿越或行走；

（七）嚴禁鉆到運行中的皮帶下部架構(gòu)內(nèi)清理雜物；

（八）嚴禁擅自移動、更改安全設(shè)施。

第十條作業(yè)安全

（一）未辦理動火作業(yè)證，嚴禁動火作業(yè)；

（二）未辦理受限空間作業(yè)票,嚴禁進入受限空間作業(yè)；

（三）未辦理高處作業(yè)票及不系安全帶者,嚴禁登高作業(yè)；

（四）未辦理電氣作業(yè)票,嚴禁電氣操作作業(yè)；

（五）未辦理動土作業(yè)票,嚴禁動土施工作業(yè)；

（六）未辦理檢修工作票,嚴禁拆卸、停用與系統(tǒng)聯(lián)通的管道、機泵、閥門等設(shè)備；

（七）嚴禁使用防護裝置不完好的設(shè)備；

（八）嚴禁使用未漏電保護器的移動式電動工具；

（九）起重機工作中，嚴禁從吊臂或吊物下通過、停留；嚴禁在高處作業(yè)站立或行走；

（十）嚴禁上下拋擲工具、材料等物品；

（十一）檢修設(shè)備時安全措施不落實，不準開始檢修；

（十二）停機檢修后的設(shè)備，未經(jīng)徹底檢查，不準啟用；

企業(yè)員工禮儀規(guī)范和行為準則篇8

員工行為規(guī)范是員工在職業(yè)活動過程中，為了實現(xiàn)企業(yè)目標、維護企業(yè)利益、履行企業(yè)職責、嚴守職業(yè)道德，從思想認識到日常行為應(yīng)遵守的職業(yè)紀律。員工的一言一行，一舉一動，是企業(yè)形象的再現(xiàn)。所以，不斷提高員工的自身素質(zhì)，規(guī)范員工行為是企業(yè)文化建設(shè)的切入點。

一、基礎(chǔ)規(guī)范

(一)、品質(zhì)

1、具有職業(yè)責任心和事業(yè)感，確立大局意識，對工作兢兢業(yè)業(yè);樹立誠信觀念，對同志滿腔熱情。

2、奉行“自律、友善、快捷、準確”的服務(wù)理念，為客戶提供誠實、高效的服務(wù)，做到讓公司放心，讓客戶滿意。

3、強化市場觀念和競爭意識，講求優(yōu)質(zhì)服務(wù)和經(jīng)濟效益，維護集團公司和本企業(yè)的根本利益。

4、講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語。

5、發(fā)揚團隊精神，維護企業(yè)整體形象，部門之間、上下級之間、員工之間相互尊重，密切配合，團結(jié)協(xié)作。

6、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，做到令行禁止，執(zhí)行力強。

7、培養(yǎng)正直的品格，做一個勤奮敬業(yè)的好員工、遵紀守法的好公民。

8、員工是公司形象的再現(xiàn)，因此必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好的企業(yè)形象。

(二)、技能

1、勤奮學習科學知識，積極參加文化、技術(shù)培訓，不斷提高自身的科學文化素質(zhì)。

2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平。

3、苦練基本功和操作技能，精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范，不斷提高分析、認識解決問題的能力。

4、不斷充實更新現(xiàn)代業(yè)務(wù)知識和工作技能，努力學習和運用最新的科學技術(shù)。

(三)、紀律

1、遵紀守法，掌握與本職業(yè)務(wù)相關(guān)的法律知識，嚴格執(zhí)行國家的各項法律、法規(guī)。

2、嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，自覺執(zhí)行勞動紀律、工作標準、作業(yè)規(guī)程和崗位規(guī)范。

3、嚴格遵守作息時間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無關(guān)的事情。

4、廉潔自律，秉公辦事，不以權(quán)謀私，不吃、拿、卡、要，不損害客戶利益和企業(yè)利益。

5、不搞特權(quán)，不酒后上崗，令行禁止，維護辦公、工作秩序。

二、形象規(guī)范

(一)、著裝

1、著裝基本要求：正常工作日著裝，按公司統(tǒng)一配發(fā)的服裝著裝，按季著裝不得混裝，工裝應(yīng)清潔。出席會議、迎賓、商務(wù)活動應(yīng)根據(jù)要求統(tǒng)一著正裝;特殊崗位根據(jù)工作需要和勞動保護的有關(guān)規(guī)定著裝;特殊場合，根據(jù)公司主管部門通知要求著裝。

2、正裝穿著：

男士：正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等，參加對外商務(wù)活動時須戴領(lǐng)帶。西裝、夾克要平整、合體;襯衫下擺束在褲內(nèi)，袖口系好;領(lǐng)帶顏色圖案與場合及服裝相配;著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無塵;著深色西裝應(yīng)配深色襪子。

女士：正裝包括職業(yè)套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好，裙擺長要及膝;服裝顏色搭配要協(xié)調(diào)。

3、著裝保持整潔、完好;扣子齊全，不漏扣、錯扣。

4、佩戴好統(tǒng)一編號的“射頻卡(胸牌)”。

5、工作場所不赤膊，不赤腳;鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，不穿拖鞋。

6、工作日不可穿著的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫(裙)、超短裙(褲)及其它奇裝異服。

(二)、儀容

1、頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物;顏面和手臂保持清潔。

2、男員工修飾得當，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。

3、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不宜用香味濃烈的香水。

4、正常工作時間，口腔應(yīng)保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。

5、員工在崗時間，除結(jié)婚、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何飾物。

(三)、舉止

1、保持精神飽滿，注意力集中。

2、與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼。

3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖動腿;椅子過低時，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實在難以控制時，應(yīng)側(cè)面回避。

5、接待來訪或領(lǐng)導時，不要雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。

6、在正規(guī)場合要站姿端正;走路步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。

7、握手時要把握好握手的分寸，姿勢端正，用力適度，左手不得揣兜，注視對方并示以微笑。

三、崗位行為規(guī)范

(一)、領(lǐng)導干部行為規(guī)范

以身作則，為人師表;廉政勤政，不謀私利;堅持原則，作風民主;科學管理，開拓創(chuàng)新;胸襟開闊，團結(jié)高效。

行為要求：

堅決貫徹黨的路線、方針和國家的法律、法令、法規(guī)、政策，并確保在本單位貫徹執(zhí)行。

模范遵守黨紀、政紀和廉潔自律各項規(guī)定以及各項規(guī)章制度，嚴于律己，作風正派，辦事公道，堅持原則，不循私情，不以職權(quán)為個人和家屬、子女、親朋好友謀取私利，為全公司職工做好表率。

嚴格遵守組織原則，在各項經(jīng)營活動中不得超越職權(quán)范圍。除本職業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)不能從事下列活動：

以公司名義考察、談判、簽約。

以公司名義提供擔保、證明。

以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息。

代表公司出席公眾活動。

堅持實事求是的思想路線，堅持民主集中制原則，發(fā)揚踏踏實實的.工作作風，善于深入基層，密切群眾關(guān)系，集思廣益，為企業(yè)、為職工多辦實事。

思想解放、銳意改革、開拓創(chuàng)新、樹立爭上游、創(chuàng)一流，敢為人先的進取精神，敢干開展批評與自我批評，精誠團結(jié)，通力協(xié)作。

有高度的工作責任感和敬業(yè)精神，恪盡職守，勤奮工作，注重提高工作效率。

為了樹立物資公司卓越的企業(yè)形象，注重個人品德修養(yǎng)，廣結(jié)善緣，善為人生;誠心獻給企業(yè)，維護企業(yè)形象、信譽和利益，從而打造物資公司優(yōu)秀的企業(yè)文化。

(二)、管理人員行為規(guī)范

忠于職守，精通業(yè)務(wù);作風深入，服務(wù)基層;勤奮工作，當好參謀;遵紀守法，廉潔奉公;辦事公道，講究效率。

行為要求：

1、熱愛本職工作，熟悉本崗位職責，精通本職業(yè)務(wù)，熟練而有序地開展本職工作，邊緣結(jié)合部分的事務(wù)不推諉、不扯皮、不拖延。

2、牢固確立為基層服務(wù)的觀念，主動為基層排憂解難，為基層獻計獻策，待人誠實、熱情;辦事公道、正派;工作勤奮、踏實;作風深入、細致，全面及時優(yōu)質(zhì)地完成各項任務(wù)。

3、嚴格遵守各項與本職工作相關(guān)的紀律制度，不得徇私舞弊，貪贓枉法，以權(quán)謀私，玩忽職守。

4、精誠團結(jié)，密切協(xié)作，樹立努力向上，奮發(fā)進取，為創(chuàng)建社會主義現(xiàn)代優(yōu)秀的物流企業(yè)做出貢獻。

5、維護公司利益，愛護公司財物，不利用工作之便非法收受他人財物或侵占公司財物。

6、為人正派，光明磊落，言行一致，講真話，辦實事;堅持一切從實際出發(fā)，深入調(diào)查研究，注重實效，開拓創(chuàng)新;堅決反對弄虛作假、固步自封、主觀主義和形式主義。

7、勤奮學習，刻苦鉆研，加強自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì);正確對待成績和榮譽，不驕傲自滿，隨時糾正自己的缺點和錯誤。

(三)、員工行為規(guī)范

盡職盡責，愛崗敬業(yè);

勤學苦練，提高素質(zhì);

轉(zhuǎn)變觀念，支持改革;

優(yōu)質(zhì)低耗，講求效益;

遵紀守法，廉潔奉公;

團結(jié)友愛，互相幫助;

文明禮貌，講究公德;

科學衛(wèi)生，保護環(huán)境;

堅守崗位，精心操作;

遵章守紀，嚴格規(guī)程;

認真做事，方便用戶;

不謀私利，保障供應(yīng);

四、管理工作人員必須具備的六種能力

1、判斷能力;

2、洞察能力;

3、創(chuàng)新能力;

4、獨立工作能力;

5、解決問題能力;

6、調(diào)動積極性能力

企業(yè)員工禮儀規(guī)范和行為準則篇9

一、目的

為規(guī)范員工日常行為，不斷提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，并通過每個員工的規(guī)范行為樹立德龍軋輥良好的形象，特制定本行為規(guī)范。

二、適用范圍

本行為規(guī)范適用于德龍軋輥全體員工

三、規(guī)范內(nèi)容

公共秩序和公共環(huán)境規(guī)范

1、不遲到、不早退、不曠工、不中途溜號；有事請假，并嚴格請銷假手續(xù)。

2、嚴禁上班期間串崗、睡崗、玩手機、吃零食，看與工作無關(guān)的報紙、雜志、小說，做與工作無關(guān)的活動。

3、禁止在會議場所、工作場所吸煙，吸煙者可至專門的吸煙處，保持清潔健康的工作環(huán)境。

4、除接待重要客人經(jīng)批準外，工作日班前、班中不飲酒。

5、提倡簡單、融洽、和諧的人際關(guān)系，員工之間互相尊重，緊密合作，不在辦公場所爭吵，不隨意翻看拿取他人的物品。

6、提倡每天提前到達崗位，做好進入工作狀態(tài)的準備，下班離開前清理收拾好現(xiàn)場物品。

7、保持工作區(qū)域、設(shè)備整潔，現(xiàn)場物品、使用工具、材料、量具整齊擺放。

8、愛護公共財物，不故意損壞和浪費，保養(yǎng)并管理好各類設(shè)備和物品，借用的物品和現(xiàn)金應(yīng)及時歸還和清賬。

9、參加各種會議，注意遵守會議紀律，手機調(diào)至震動狀態(tài)，不隨便出入會議場所或接聽電話。

10、上下班途中要遵守交通規(guī)則，騎摩托車要戴好安全頭盔，嚴禁酒后駕車。

11、進入廠區(qū)，做到兩人成行，三人成列，并靠右手邊行走。如果開車上下班，主動接受安保人員檢查、登記。

12、員工上崗時整齊著裝。即機關(guān)人員穿工服，一線員工要穿工服、工鞋、頭戴安全帽。

13、生產(chǎn)作業(yè)、辦公區(qū)內(nèi)不穿短褲、背心，不穿拖鞋，女員工不穿裙子、低胸衫、吊帶裙(衫)以及露、透服裝。

14、上班時不做與工作無關(guān)的私人事宜，工作時間盡量避免私人電話，不玩電腦游戲，不進行網(wǎng)絡(luò)聊天，不瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站。

15、提倡無紙化辦公，員工應(yīng)充分利用公司建立的OA系統(tǒng)進行辦公或信息傳遞與溝通。

16、下班離開辦公室時，應(yīng)關(guān)閉電燈、電腦、空調(diào)、電扇、飲水機等，關(guān)好門窗。

17、進入生產(chǎn)車間與維修現(xiàn)場必須穿戴好勞動保護用品。工作中遵守勞動紀律，認真執(zhí)行安全相關(guān)的規(guī)章制度和操作規(guī)程，增強事故預防和應(yīng)急處理能力，避免任何可能給自己和同事帶來危險和危害的行為。

18、工作場所不打赤腳，不袒胸露背。工作服應(yīng)系好紐扣（包括袖口、領(lǐng)口、襟口）。

19、當班作業(yè)員工必須嚴格遵守本崗位的設(shè)備與工藝操作規(guī)程，嚴格控制技術(shù)工藝指標，精心操作。

20、各級管理人員在現(xiàn)場嚴禁手插衣兜、背手、雙手叉腰、抱于胸前，要自然站立，形態(tài)自然。

21、各級管理人員安排工作、與人交談要文明，不說粗話、臟話，不說不禮貌的口頭語。

22、各級員工必須服從上級的工作安排，按時完成任務(wù)，不無故拖延和拒絕上級安排的工作。

23、上級交辦的事情要迅速處理，遇突發(fā)事情盡快向上級匯報，并及時妥善處理，并及時匯報工作結(jié)果。

24、獨立工作或出差時，應(yīng)做到領(lǐng)導在與不在一個樣，模范遵守公司各項紀律，主動積極完成工作任務(wù)。

25、每一位員工都必須有高度的責任心和使命感，不許對待工作不積極，消極怠工，一味等、靠、抱怨，工作中推諉扯皮，找各種理由推脫或者觀望，逃避責任。

26、對待客戶有禮有節(jié)，一視同仁，坦誠守信，有諾必踐。對外交往時，應(yīng)本著禮貌平等，熱情周到的原則，展示公司良好的對外形象，不可有過激的言行。在對外接待中，不鋪張浪費，不以公款高標準宴請或娛樂。

27、實事求是是每一個員工的行為準則。凡事需以客觀事實為依據(jù)，真實反應(yīng)實際情況。所有上報數(shù)據(jù)或資料根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)一取數(shù)，不作假、不捏造。

28、倡導跨部門的`無邊界的協(xié)作，提倡有效溝通、快速行動。杜絕工作中