同等學(xué)力人員申請碩士學(xué)位工商管理學(xué)科綜合水平全國統(tǒng)一考試模擬試題（一）一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分。請從A、B、C、D中選擇一個正確答案）1.（）遵循“集中決策，分散經(jīng)營”的總原則。A.直線制 B.直線職能制 C.事業(yè)部制 D.矩陣制2.在企業(yè)價值理論中，采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)屬于（）。A.基本活動 B.支持性活動 C.競爭活動 D.聯(lián)盟活動3.企業(yè)為了滿足顧客特殊的需求，形成自身競爭優(yōu)勢，使顧客偏好本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。這是指企業(yè)的（）。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B.差異化戰(zhàn)略 C.重點(diǎn)集中戰(zhàn)略 D.競爭戰(zhàn)略4.企業(yè)原產(chǎn)品與新產(chǎn)品的基本用途不同，但存在較強(qiáng)的市場關(guān)聯(lián)性，可以利用原來的分銷渠道銷售新產(chǎn)品。這是指（）。A.同心多元化 B.水平多元化 C.集團(tuán)多元化 D.縱向多元化5.在直接標(biāo)價法下，如果一定數(shù)額的外國貨幣比以前換得較多的本國貨幣，則說明（）。A.外匯匯率升高，本國貨幣幣值下降 B.外匯匯率下降，本國貨幣幣值下降C.外匯匯率升高，本國貨幣幣值上升 D.外匯匯率下降，本國貨幣幣值上升6.張三在2012年7月1日購買了東興公司以平價發(fā)行面值為1000元的可轉(zhuǎn)換債券，在2017年7月1日到期前的任何時間內(nèi)，可將每張債券轉(zhuǎn)換為20股普通股票，因此，其轉(zhuǎn)換比率為20，則轉(zhuǎn)換價格為（）。A.50元B.25元C.40元D.75元7.在下列評價指標(biāo)中，屬于非貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)的是（）。A.利潤指數(shù) B.平均報酬率 C.內(nèi)部報酬率 D.凈現(xiàn)值8.A公司與B公司合并，A、B公司均消失，另成立新的C公司，這種并購是（）。A.吸收合并 B.創(chuàng)設(shè)合并 C.資產(chǎn)收購 D.股票收購9.根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，消費(fèi)者購買食鹽這一行為屬于（）。A.復(fù)雜型購買行為 B.變換型購買行為C.協(xié)調(diào)型購買行為 D.習(xí)慣型購買行為10.某投資項(xiàng)目的年?duì)I業(yè)收入為1000萬元，年總成本為550萬元，其中折舊為50萬元，所得稅稅率為25%，則該方案每年的經(jīng)營現(xiàn)金凈流量為（）萬元。A.400 B.450 C.550 D.387.5二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共8分。請從A、B、C、D、E中選擇所有你認(rèn)為正確的答案）11.按照并購程序來劃分，企業(yè)的并購方式有（）。A.縱向并購 B.橫向并購 C.混合并購 D.善意并購E.非善意并購12.企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征有（）。A.組織的松散性 B.行為的戰(zhàn)略性 C.合作的平等性 D.范圍的廣泛性E.管理的復(fù)雜性13.有形產(chǎn)品是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，通常表現(xiàn)為（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量水平 B.外觀特色C.式樣D.品牌名稱E.包裝14.在國際競爭中，國際生產(chǎn)要素的最優(yōu)組合相關(guān)理論包括（）。A.壟斷優(yōu)勢理論 B.區(qū)位理論C.產(chǎn)品生命周期理論 D.外部化理論E.國際生產(chǎn)折衷理論三、名詞解釋（每小題3分，共12分）1.公司價值分析法2.剩余股利政策3.微觀財務(wù)管理環(huán)境4.制度化管理四、簡答題（每小題7分，共28分）1.企業(yè)使命包括哪些基本要素？2.簡述在投資決策中使用現(xiàn)金流量指標(biāo)的原因。3.簡述卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)。4.簡述三種通用競爭戰(zhàn)略的形式及其優(yōu)缺點(diǎn)。五、論述題（每小題11分，共22分）1.論述購買者決策過程。2.試述企業(yè)核心能力的特征。六、案例分析題（每小題10分，共20分）案例一皮爾斯堡面粉公司營銷觀念的變化美國皮爾斯堡面粉公司成立于1869年。從成立到20世紀(jì)20年代以前，這家公司一直使用“本公司旨在制造面粉”的口號。因?yàn)樵谀莻€年代，人們的消費(fèi)水平很低，面粉公司無須太多宣傳，只要保持面粉質(zhì)量，降低成本與售價，銷量就會大增，利潤也會增加，而不必研究市場需求特點(diǎn)和推銷方法。1930年左右，美國皮爾斯堡公司發(fā)現(xiàn)，競爭加劇，面粉銷量開始下降。公司為扭轉(zhuǎn)這一局面，第一次在公司內(nèi)部成立商情調(diào)研部門，并選派大量推銷員，擴(kuò)大銷售量，同時把口號變?yōu)椤氨竟局荚谕其N面粉”，更加注意推銷技巧，進(jìn)行大量廣告宣傳，甚至開始硬性兜售。然而隨著人們生活水平的提高，各種強(qiáng)力推銷未能滿足顧客變化的新需求，這迫使面粉公司從滿足顧客心理需求向?qū)嶋H需求的角度轉(zhuǎn)變，對市場進(jìn)行分析研究。1950年前后，公司根據(jù)戰(zhàn)后美國人的生活需要開始生產(chǎn)和推銷各種成品和半成品的食品，使銷量迅速上升。1958年后，公司著眼于長期占領(lǐng)市場，著重研究今后3年到30年的市場消費(fèi)趨勢，不斷設(shè)計和制造新產(chǎn)品，培訓(xùn)新的推銷人員。問題：根據(jù)案例，分析皮爾斯堡公司各時期的營銷觀念是什么？該公司未來可能采取哪些營銷觀念？案例二甲公司年銷售額為2000萬元，變動成本率為60%，息稅前盈余額為600萬元，全部資本800萬元，負(fù)債比率為50%，負(fù)債平均利率為12%。問題：計算甲公司的經(jīng)營杠桿系數(shù)、財務(wù)杠桿系數(shù)、聯(lián)合杠桿系數(shù)。答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分。請從A、B、C、D中選擇一個正確答案）1.C【考點(diǎn)】事業(yè)部制【解析】事業(yè)部制又稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循“集中決策，分散經(jīng)營”的總原則，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對獨(dú)立的經(jīng)營單位，分別組成事業(yè)部。2.B【考點(diǎn)】價值鏈的支持性活動【解析】價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動構(gòu)成創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程。它將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動分成基本活動和支持性活動兩大類：基本活動涉及企業(yè)生產(chǎn)、營銷與銷售、進(jìn)貨物流、出貨物流、售后服務(wù)。支持性活動是指用以支持基本活動而且內(nèi)部之間又相互支持的活動，包括企業(yè)投入的采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。3.B【考點(diǎn)】差異化戰(zhàn)略【解析】差異化戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是整合各種差異化的特性，使顧客偏好本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)；找出差異化的方法，為購買者創(chuàng)造價值，而這些方法不能被競爭對手輕易找到或輕易模仿；為實(shí)現(xiàn)差異化而增加的投入不應(yīng)比價格提高帶來的收益多。4.B【考點(diǎn)】多元化增長的主要形式【解析】多元化增長的主要形式有：同心多元化、水平多元化、集團(tuán)多元化。其中，水平多元化是指企業(yè)利用原有市場，采用不同的技術(shù)來發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類。水平多元化的特點(diǎn)是原產(chǎn)品與新產(chǎn)品的基本用途不同，但存在較強(qiáng)的市場關(guān)聯(lián)性，可以利用原來的分銷渠道銷售新產(chǎn)品。5.A【考點(diǎn)】直接標(biāo)價法【解析】直接標(biāo)價法又稱應(yīng)付標(biāo)價法，是以一定單位（一、百、萬等）的外國貨幣為標(biāo)準(zhǔn)，折算為一定數(shù)額的本國貨幣的方法。在直接標(biāo)價法下，外國貨幣的數(shù)額固定不變，本國貨幣的數(shù)額隨外國貨幣或本國貨幣幣值的變化而變化。如果一定數(shù)額的外國貨幣比以前換得較多的本國貨幣，則說明外匯匯率升高、本國貨幣幣值下降；反之，如果一定數(shù)額外幣比以前兌換較少的本國貨幣，說明外匯匯率下降、本國貨幣幣值上升。所以，在直接標(biāo)價法下，外匯匯率升降與本國貨幣幣值的升降呈相反方向變化。6.A【考點(diǎn)】可轉(zhuǎn)換債券轉(zhuǎn)換價格的計算【解析】轉(zhuǎn)換比率是可轉(zhuǎn)換債券合約最重要的內(nèi)容，它是指每張可轉(zhuǎn)換債券能轉(zhuǎn)換為普通股股票的數(shù)量。與轉(zhuǎn)換比率相關(guān)的是轉(zhuǎn)換價格，即可轉(zhuǎn)換債券在轉(zhuǎn)換為普通股股票時，投資者應(yīng)支付的每股價格。轉(zhuǎn)換價格的計算公式為：7.B【考點(diǎn)】非貼現(xiàn)現(xiàn)金流量的評價指標(biāo)【解析】非貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)是指不考慮時間價值的各種指標(biāo)。這類指標(biāo)主要有：①投資回收期，即回收初始投資所需要的時間，一般以年為單位，是一種運(yùn)用很久、很廣的投資決策指標(biāo)。②平均報酬率，即平均投資報酬率，是投資項(xiàng)目壽命周期內(nèi)平均的年投資報酬率。利潤指數(shù)、內(nèi)部報酬率和凈現(xiàn)值是貼現(xiàn)現(xiàn)金流量的指標(biāo)。8.B【考點(diǎn)】企業(yè)并購的分類【解析】AB兩項(xiàng)，合并是指兩個或兩個以上的公司通過一定方式，組合成一個新的企業(yè)的行為。合并按法人資格的變更情況，可分為吸收合并和創(chuàng)設(shè)合并。吸收合并又稱兼并，是指兩個或者兩個以上的企業(yè)合并，其中一個企業(yè)繼續(xù)存在，另外的企業(yè)被解散、不復(fù)存在，其財產(chǎn)、債權(quán)、債務(wù)也轉(zhuǎn)給繼續(xù)存在的企業(yè)（存續(xù)企業(yè)），這是一種常見的合并方式。創(chuàng)設(shè)合并是指兩個或兩個以上的企業(yè)合并，原有企業(yè)都不繼續(xù)存在，另外再創(chuàng)立一家新的企業(yè)。CD兩項(xiàng)，收購是指一個公司通過持有一個或若干個其他公司適當(dāng)比率的股權(quán)而對這些公司實(shí)施經(jīng)營業(yè)務(wù)上的控股或影響的行為。收購分為資產(chǎn)收購和股票收購兩類：資產(chǎn)收購是指一個公司購買目標(biāo)公司的資產(chǎn)（包括資產(chǎn)和營業(yè)部門），實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)公司的控制；股票收購是指一家公司直接或間接購買目標(biāo)公司的部分或全部股票，以實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)公司的控制。9.D【考點(diǎn)】購買者行為類型【解析】習(xí)慣型購買行為是指對于價格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費(fèi)者不需要花時間選擇，也不需要經(jīng)過收集信息、評價產(chǎn)品特點(diǎn)等復(fù)雜過程的最簡單的消費(fèi)者購買行為類型。食鹽作為生活必需品，價格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小，因此消費(fèi)者購買食鹽這一行為屬于習(xí)慣型購買行為。10.D【考點(diǎn)】年?duì)I業(yè)現(xiàn)金凈流量的計算【解析】每年凈現(xiàn)金流量（NCF）＝每年?duì)I業(yè)收入－付現(xiàn)成本－所得稅＝凈利＋折舊。則該方案每年的經(jīng)營現(xiàn)金凈流量＝（1000-550）×（1-25%）+50=387.5（萬元）。二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共8分。請從A、B、C、D、E中選擇所有你認(rèn)為正確的答案）11.DE【考點(diǎn)】企業(yè)的并購方式【解析】企業(yè)并購的方式較多，按照并購程序來劃分，企業(yè)并購方式有：①善意并購，是指并購公司與被并購公司雙方通過友好協(xié)商確定并購諸項(xiàng)事宜的并購；②非善意并購，是指當(dāng)友好協(xié)商遭拒絕時，并購方不顧被并購方的意愿而采取非協(xié)商性購買的手段，強(qiáng)行并購對方公司。12.ABE【考點(diǎn)】影響財務(wù)管理目標(biāo)的利益集團(tuán)【解析】影響財務(wù)管理目標(biāo)的利益集團(tuán)應(yīng)當(dāng)符合以下三條標(biāo)準(zhǔn)：①必須對企業(yè)有投入，即對企業(yè)有資金、勞動或服務(wù)方面的投入。②必須分享企業(yè)收益，即從企業(yè)取得諸如工資、獎金、利息、股利和稅收等各種報酬。③必須承擔(dān)企業(yè)風(fēng)險，即當(dāng)企業(yè)失敗時，會承擔(dān)一定損失。根據(jù)這三個標(biāo)準(zhǔn)，影響財務(wù)管理目標(biāo)的利益集團(tuán)包括：企業(yè)所有者、企業(yè)債權(quán)人、企業(yè)職工、政府。13.ABCDE【考點(diǎn)】有形產(chǎn)品【解析】有形產(chǎn)品是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，即向市場提供的實(shí)體和服務(wù)的形象。它在市場上通常表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量水平、外觀特色、式樣、品牌名稱和包裝等。產(chǎn)品的基本效用必須通過某些具體的形式才得以實(shí)現(xiàn)。市場營銷者應(yīng)首先著眼于顧客購買產(chǎn)品時所追求的利益，以求更完美地滿足顧客需要，從這一點(diǎn)出發(fā)再去尋求利益得以實(shí)現(xiàn)的形式，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計。14.ABCE【考點(diǎn)】國際生產(chǎn)要素的最優(yōu)組合【解析】國際生產(chǎn)要素的最優(yōu)組合相關(guān)理論包括：①壟斷優(yōu)勢理論；②區(qū)位理論；③產(chǎn)品生命周期理論；④內(nèi)部化理論；⑤國際生產(chǎn)折衷理論。三、名詞解釋（每小題3分，共12分）1.公司價值分析法答：公司價值分析法是在考慮財務(wù)風(fēng)險的基礎(chǔ)上，根據(jù)資本結(jié)構(gòu)、資本成本和公司價值之間的關(guān)系確定最佳資本結(jié)構(gòu)的一種方法。其與比較資本成本法和每股收益分析法相比，充分考慮了公司的財務(wù)風(fēng)險和資本成本等因素的影響，進(jìn)行資本結(jié)構(gòu)的決策以公司價值最大化為標(biāo)準(zhǔn)，更符合公司價值最大化的財務(wù)目標(biāo)。但是，這種方法的測算原理和測算過程比較復(fù)雜，通常用于資本規(guī)模較大的上市公司。2.剩余股利政策答：剩余股利政策是指在保證公司最佳資本結(jié)構(gòu)的前提下，稅后利潤首先用來滿足公司投資的需求，有剩余時才用于股利分配的股利政策。實(shí)行剩余股利政策，一般應(yīng)按以下步驟來決定股利的分配額：①根據(jù)選定的最佳投資方案，確定投資所需的資金數(shù)額；②按照公司的目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)，確定投資需要增加的股東權(quán)益資本的數(shù)額；③稅后利潤首先用于滿足投資需要所增加的股東權(quán)益資本的數(shù)額；④將滿足投資需要后的剩余部分用于向股東分配股利。3.微觀財務(wù)管理環(huán)境答：財務(wù)管理環(huán)境是一個多層次、多方位的復(fù)雜系統(tǒng)，它縱橫交錯、相互制約，對企業(yè)財務(wù)管理有著重要影響。財務(wù)管理環(huán)境按其包括的范圍，分為宏觀財務(wù)管理環(huán)境和微觀財務(wù)管理環(huán)境。其中，微觀財務(wù)管理環(huán)境是指對財務(wù)管理有重要影響的微觀方面的各種因素，如企業(yè)組織形式、生產(chǎn)狀況、企業(yè)的產(chǎn)品銷售市場狀況、企業(yè)的資源供應(yīng)情況等。微觀環(huán)境的變化一般只對特定的企業(yè)財務(wù)管理產(chǎn)生影響。4.制度化管理答：制度化管理又稱“官僚制”“科層制”或“理想的行政組織體系”，是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。它是馬克斯·韋伯提出的，并為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種管理方式。制度化管理的實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范作為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制，主要依靠外在于個人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理。四、簡答題1.企業(yè)使命包括哪些基本要素？答：企業(yè)使命是企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。它反映企業(yè)管理者的價值觀和企業(yè)力圖為自己樹立的形象，揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客基本需求。企業(yè)使命主要包括以下基本因素：（1）企業(yè)目的。特別是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目的，在企業(yè)里，企業(yè)的生存、增長、獲利等三個經(jīng)濟(jì)目的決定著企業(yè)的戰(zhàn)略方向。在戰(zhàn)略決策中，企業(yè)不能只注重短期目標(biāo)，而忽視其長期為之奮斗的目的。在變化日益激烈的環(huán)境中，企業(yè)只有真正關(guān)注其長期增長與發(fā)展，才能夠真正生存。（2）企業(yè)定位。企業(yè)要在競爭中根據(jù)所擁有的技術(shù)、所生產(chǎn)的產(chǎn)品和所服務(wù)的市場，客觀地評價自己的優(yōu)劣條件，準(zhǔn)確地確定自己的位置，制定競爭的基準(zhǔn)。（3）企業(yè)理念。這是企業(yè)的基本信念、價值觀、抱負(fù)和哲理選擇，是企業(yè)的行為準(zhǔn)則。企業(yè)可以據(jù)此對自己的行為進(jìn)行自我控制和自我約束。（4）公眾形象。企業(yè)管理者應(yīng)該充分滿足公眾期望，樹立良好的企業(yè)形象，盡到對社會應(yīng)盡的責(zé)任。（5）利益群體。企業(yè)管理者必須充分地重視企業(yè)內(nèi)外部利益群體和個人合理要求。企業(yè)內(nèi)部利益群體是指企業(yè)的董事會、股東、管理人員和職工；企業(yè)外部利益群體是指企業(yè)的顧客、供應(yīng)者、競爭者、政府機(jī)構(gòu)和一般公眾等。2.簡述在投資決策中使用現(xiàn)金流量指標(biāo)的原因。答：傳統(tǒng)的財務(wù)會計按權(quán)責(zé)發(fā)生制計算企業(yè)的收入和成本，并以收入減去成本后的利潤作為收益，用來評價企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在長期投資決策中則不能以按這種方法計算的收入和支出作為評價項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益高低的基礎(chǔ)，而應(yīng)以現(xiàn)金流入作為項(xiàng)目的收入、以現(xiàn)金流出作為項(xiàng)目的支出、以凈現(xiàn)金流量作為項(xiàng)目的凈收益，并在此基礎(chǔ)上評價投資項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。投資決策之所以要以按收付實(shí)現(xiàn)制計算的現(xiàn)金流量作為評價項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)，主要有以下兩方面原因：（1）采用現(xiàn)金流量有利于科學(xué)地考慮時間價值因素?？茖W(xué)的投資決策必須認(rèn)真考慮資金的時間價值，這就要求在決策時一定要弄清每筆預(yù)期收入款項(xiàng)和支出款項(xiàng)的具體時間，因?yàn)椴煌瑫r間的資金具有不同的價值。因此，在衡量方案優(yōu)劣時，應(yīng)根據(jù)各投資項(xiàng)目壽命周期內(nèi)各年的現(xiàn)金流量、按照資金成本、結(jié)合資金的時間價值來確定。而利潤的計算并不考慮資金收付的時間，它是以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)的。利潤與現(xiàn)金流量的差異主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①購置固定資產(chǎn)付出大量現(xiàn)金時不計入成本。②將固定資產(chǎn)的價值以折舊或折耗的形式逐期計入成本時，卻又不需要付出現(xiàn)金。③計算利潤時不考慮墊支的流動資產(chǎn)的數(shù)量和回收的時間。④只要銷售行為已經(jīng)確定，就計算為當(dāng)期的銷售收入，盡管其中有一部分并未于當(dāng)期收到現(xiàn)金。⑤項(xiàng)目壽命終了時，以現(xiàn)金形式回收的固定資產(chǎn)殘值和墊支的流動資產(chǎn)在計算利潤時也得不到反映?？梢姡谕顿Y決策中考慮時間價值的因素，就不能利用利潤來衡量項(xiàng)目的優(yōu)劣，而必須采用現(xiàn)金流量。（2）采用現(xiàn)金流量才能使投資決策更符合客觀實(shí)際情況。在長期投資決策中，應(yīng)用現(xiàn)金流量能更科學(xué)、更客觀地評價投資方案的優(yōu)劣，而利潤則明顯地存在不科學(xué)、不客觀的成分。原因包括：①利潤的計算沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，在一定程度上要受存貨估價、費(fèi)用攤配和折舊計提的不同方法的影響。因而，凈利的計算比現(xiàn)金流量的計算有更大的主觀隨意性，作為決策的主要依據(jù)不太可靠。②利潤反映的是某一會計期間“應(yīng)計”的現(xiàn)金流量，而不是實(shí)際的現(xiàn)金流量。若以未實(shí)際收到現(xiàn)金的收入作為收益，具有較大風(fēng)險，容易高估技資項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益，存在不科學(xué)、不合理的成分。3.簡述卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)。答：在一定意義上，是否有卓越的領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)，直接決定著企業(yè)的經(jīng)營成敗?，F(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職能客觀上要求領(lǐng)導(dǎo)者具備相應(yīng)的良好素質(zhì)。換言之，良好的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)是提高領(lǐng)導(dǎo)有效性的不可或缺的重要條件。一般而言，一個卓有成效的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)其備如下素質(zhì)：（1）品德高尚。領(lǐng)導(dǎo)者要公正無私，襟懷坦蕩，富于犧牲精神，嚴(yán)于律己，寬以待人。（2）個性完善。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)性格開朗，豁達(dá)大度，意志堅強(qiáng)，自信，有自知之明，對事物具有廣泛的興趣和熱情。（3）富于進(jìn)取心和創(chuàng)新意識。領(lǐng)導(dǎo)者通常有較強(qiáng)的事業(yè)心和成就需要，希望通過事業(yè)的成功體現(xiàn)自身的價值，有魄力和獨(dú)創(chuàng)精神，勇于積極開拓新的活動領(lǐng)域。（4）博學(xué)多識。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較完備的知識結(jié)構(gòu)，不僅要通曉與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)的現(xiàn)代管理科學(xué)知識，同時要精通與本部門業(yè)務(wù)活動性質(zhì)有關(guān)的專業(yè)知識。（5）多謀善斷。決策是領(lǐng)導(dǎo)的主要職能之一。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)問題，提出多種解決方案，并從中進(jìn)行優(yōu)選決策；要能夠根據(jù)情況的變化，隨機(jī)應(yīng)變地進(jìn)行跟蹤決策和適時處理。（6）知人善任。領(lǐng)導(dǎo)的核心是用人。有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)善于觀察人，了解人，用人之長，唯才是舉，充分發(fā)揮每個成員的潛力和積極性。（7）溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)?，F(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較強(qiáng)的人際交往能力，善于與下屬及外部公眾建立良好的溝通關(guān)系；能夠調(diào)節(jié)各種復(fù)雜矛盾，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)發(fā)展。除上述基本素質(zhì)外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)具備一定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是領(lǐng)導(dǎo)者個性氣質(zhì)、性格、能力、思想方法、價值觀念及行為習(xí)慣的綜合體現(xiàn)。鮮明、獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的魅力和感召力，因而也是領(lǐng)導(dǎo)者獲取成功的重要條件之一。4.簡述三種通用競爭戰(zhàn)略的形式及其優(yōu)缺點(diǎn)。答：根據(jù)尋求優(yōu)勢的類型和目標(biāo)市場的特征，競爭戰(zhàn)略可以分為低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略三種通用競爭戰(zhàn)略。（1）低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域里把成本降到最低限度。①低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢：比競爭對手更有效、更低成本地運(yùn)作價值鏈活動；附加從購買者角度看待的價值重構(gòu)價值鏈。②低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的劣勢：價格降得過低，限制了企業(yè)的盈利率提高；過于強(qiáng)調(diào)降低成本而忽視技術(shù)突破，使得成本降低競爭激烈，或者使過去用于降低成本的投資與經(jīng)驗(yàn)積累喪失；容易被模仿；顧客需求發(fā)生改變，會導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營跟不上市場需求；競爭對手可能開發(fā)出更低成本的生產(chǎn)方法，從而搶占市場。（2）差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)為滿足顧客的特殊需求，形成自身競爭優(yōu)勢，而提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。①差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢：保持較高的售價；增加銷售量；建立品牌忠誠。②差異化戰(zhàn)略的劣勢：差異化的特性沒能達(dá)到購買者預(yù)期的低成本或增加他們的效用；過于差異化超越了顧客的需求；產(chǎn)品價格過高使顧客難以承受；未能顯示價值；未能正確理解顧客的期望和偏好，以錯誤的方式進(jìn)行了差異化；市場需求發(fā)生變化，顧客需要的產(chǎn)品差異化程度下降，使企業(yè)失去競爭優(yōu)勢。（3）集中化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略是指企業(yè)把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個特定的目標(biāo)市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買者提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。①集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢：保持獨(dú)特性；保持特殊品的單純性；進(jìn)行目標(biāo)營銷，避免細(xì)分市場潛變；提供銷售知識、高度個性化服務(wù)和體驗(yàn)；避開固定成本；建立進(jìn)入壁壘；避免區(qū)域性專家的陷阱。②集中化戰(zhàn)略的劣勢：競爭者發(fā)現(xiàn)了一種與集中者服務(wù)能力相當(dāng)?shù)挠行Х椒?；縫隙顧客的偏好向大多數(shù)顧客所期望的偏好轉(zhuǎn)化，縫隙成為了全部市場的一部分；縫隙市場非常具有誘惑力，使得競爭異常激烈，導(dǎo)致利潤降低。五、論述題（每小題11分，共22分）1.論述購買者決策過程。答：在消費(fèi)者復(fù)雜購買行為中，購買者的購買決策過程由引起需要、收集信息、評價方案、決定購買和買后行為五個階段構(gòu)成。（1）引起需要購買者的需要往往由兩種剌激引起，即內(nèi)部刺激和外部剌激。市場營銷人員應(yīng)注意識別引起消費(fèi)者某種需要和興趣的環(huán)境，并充分注意到兩方面的問題：①注意了解那些與本企業(yè)的產(chǎn)品實(shí)際上或潛在的有關(guān)聯(lián)的驅(qū)使力；②消費(fèi)者對某種產(chǎn)品的需求強(qiáng)度會隨著時間的推移而變動，并且被一些誘因所觸發(fā)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還要善于安排誘因，促使消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生強(qiáng)烈的需求，并立即采取購買行動。（2）收集信息一般來講，引起的需要不是馬上就能滿足的，消費(fèi)者需要尋找某些信息。消費(fèi)者信息來源主要有個人來源（家庭、朋友、鄰居、熟人）、商業(yè)來源（廣告、推銷員、經(jīng)銷商、包裝、展覽）、公共來源（大眾傳播媒體、消費(fèi)者評審組織等）、經(jīng)驗(yàn)來源（處理、檢查和使用產(chǎn)品）等。市場營銷人員應(yīng)對消費(fèi)者使用的信息來源認(rèn)真加以識別，并評價其各自的重要程度，以及詢問消費(fèi)者最初接到品牌信息時的感覺等。（3）評價方案消費(fèi)者對產(chǎn)品的判斷大都是建立在自覺和理性基礎(chǔ)之上的。消費(fèi)者的評價行為一般涉及產(chǎn)品屬性（產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者需要的特性）、屬性權(quán)重（消費(fèi)者對產(chǎn)品有關(guān)屬性所賦予的不同的重要性權(quán)數(shù)）、品牌信念（消費(fèi)者對某品牌優(yōu)劣程度的總的看法）、效用函數(shù)（描述消費(fèi)者所期望的產(chǎn)品滿足感隨產(chǎn)品屬性的不同而有所變化的函數(shù)關(guān)系）和評價模型（消費(fèi)者對不同品牌進(jìn)行評價和選擇的程序和方法）等問題。（4）決定購買評價行為會使消費(fèi)者對可供選擇的品牌形成某種偏好，從而形成購買意圖，進(jìn)而購買所偏好的品牌。但是，在購買意圖和決定購買之間，有兩種因素起作用：①別人的態(tài)度；②意外情況。偏好和購買意圖并不總是導(dǎo)致實(shí)際購買，盡管二者對購買行為有直接影響。消費(fèi)者修正、推遲或者回避做出某一購買決定，往往是受到了可覺察風(fēng)險的影響?？捎X察風(fēng)險的大小隨著冒這一風(fēng)險所支付的貨幣數(shù)量、不確定屬性的比例以及消費(fèi)者的自信程度而變化。（5）購后行為消費(fèi)者在購買產(chǎn)品后會產(chǎn)生某種程度的滿意感和不滿意感，進(jìn)而采取一些使市場營銷人員感興趣的購后行為。所以，產(chǎn)品在被購買之后，就進(jìn)入了購后階段，此時，市場營銷人員的工作并沒有結(jié)束。消費(fèi)者對其購買的產(chǎn)品是否滿意，將影響到以后的購買行為。如果對產(chǎn)品滿意，則在下一次購買中可能繼續(xù)采購該產(chǎn)品，并向其他人宣傳該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)；如果對產(chǎn)品不滿意，則會盡量減少不和諧感，因?yàn)槿说臋C(jī)制存在著一種在自己的意見、知識和價值觀之間建立協(xié)調(diào)性、一致性或和諧性的驅(qū)使力。具有不和諧感的消費(fèi)者可以通過放棄或退貨來減少不和諧，也可以通過尋求證實(shí)產(chǎn)品價值比其價格高的有關(guān)信息來減少不和諧感。市場營銷人員應(yīng)采取有效措施盡量減少購買者購后不滿意的程度。過去的品牌選擇對于未來品牌偏好起強(qiáng)化作用。2.試述企業(yè)核心能力的特征。答：核心能力，就是企業(yè)在具有重要競爭意義的經(jīng)營活動中能夠比其競爭對手做得更好的能力。企業(yè)的核心能力可以是完成某項(xiàng)活動所需的優(yōu)秀技能，也可以是在一定范圍和深度上的企業(yè)的技術(shù)訣竅，或者是那些能夠形成很大競爭價值的一系列具體生產(chǎn)技能的組合。企業(yè)核心能力的特征主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）用戶價值。即能夠?yàn)橛脩籼峁┍举|(zhì)性的好處，也就是顧客購買企業(yè)產(chǎn)品所看中的核心價值。（2）獨(dú)特性。這種獨(dú)特性依賴于企業(yè)的專有技術(shù)以及自身的學(xué)習(xí)積累。它往往是競爭對手不可逾越的進(jìn)入障礙。如果企業(yè)核心專長很容易被競爭對手所模仿，或通過努力可以很快地建立，那它就很難給企業(yè)提供比較持久的競爭優(yōu)勢。（3）延展性。核心能力應(yīng)為企業(yè)打開多種產(chǎn)品市場提供支持，對企業(yè)的一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競爭力在一定程度上都有促進(jìn)作用。（4）不可分離性。企業(yè)的核心能力是與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)高度符合的，它不僅由技術(shù)因素決定，而且與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的系統(tǒng)相適應(yīng)。核心能力的載體往往體現(xiàn)為人力資源，同時又超越員工個人的能力而存在。由于核心能力是企業(yè)在實(shí)踐過程中逐漸培育起來的，在它的形成過程中，企業(yè)主體的內(nèi)質(zhì)也在不斷地變化，因此它難以從企業(yè)主體中分離出來，一旦擁有，就會具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，與競爭對手之間形成質(zhì)的差別。（5）不可交易性。核心能力是企業(yè)經(jīng)過長期時間培育起來的，因此它與企業(yè)形成共同體。這種特殊的能力是一種積累性的學(xué)識，由于它的載體是組織中的各個要素，又是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本，因此它不能像其他生產(chǎn)要素一樣通過市場交易來進(jìn)行買賣。六、案例分析題（每小題10分，共20分）案例一問題：根據(jù)案例，分析皮爾斯堡公司各時期的營銷觀念分別是什么？該公司未來可能采取哪些營銷觀念？答：（1）皮爾斯堡公司各時期的營銷觀念①生產(chǎn)觀念。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場。皮爾斯堡公司從成立到20世紀(jì)20年代以前，一直貫徹“本公司旨在制造面粉”的口號，體現(xiàn)了生產(chǎn)的觀念。②產(chǎn)品觀念。產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。案例中，皮爾斯堡公司認(rèn)為在那個年代，人們的消費(fèi)水平很低，面粉公司無須太多宣傳，只要保持面粉質(zhì)量，降低成本與售價，銷量就會大增，利潤也會增加，而不必研究市場需求特點(diǎn)和推銷方法，體現(xiàn)了產(chǎn)品的觀念。③推銷觀念。推銷觀念認(rèn)為，消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理，因此，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以剌激消費(fèi)者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品。案例中，1930年左右，美國皮爾斯堡公司發(fā)現(xiàn)，競爭加劇，銷量開始下降。公司為扭轉(zhuǎn)這一局面，第一次在公司內(nèi)部成立商情調(diào)研部門，并選派大量推銷員，擴(kuò)大銷售量，同時把口號變?yōu)椤氨竟局荚谕其N面粉”，更加注意推銷技巧，進(jìn)行大量廣告宣傳，甚至開始硬性兜售，體現(xiàn)了推銷的觀念。④客戶觀念。企業(yè)注重收集每一個客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計信息、心理活動信息、媒體習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等，根據(jù)由此確認(rèn)的不同客戶終生價值，分別為每一個客戶提供各自不同的產(chǎn)品或服務(wù)，傳播不同的信息，通過提高客戶忠誠度，增加每一個客戶的購買量，從而確保企業(yè)的利潤增長。案例中，皮爾斯堡公司發(fā)現(xiàn)隨著人們生活水平的提高，各種強(qiáng)力推銷未能滿足顧客變化的新需求，這迫使面粉公司從滿足顧客心理需求向?qū)嶋H需求的角度轉(zhuǎn)變，對市場進(jìn)行分析研究，體現(xiàn)了以客戶為中心的觀念。⑤市場營銷觀念。市場營銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標(biāo)市場所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競爭者更有效地滿足目標(biāo)市場的需求和欲望。案例中，1950年前后，公司根據(jù)戰(zhàn)后美國人的生活需要開始生產(chǎn)和推銷各種成品和半成品的食品，使銷量迅速上升，體現(xiàn)了市場營銷的觀念。（2）該公司未來可能采取的營銷觀念①社會市場營銷。社會市場營銷觀念提出，企業(yè)的任務(wù)是確定各個目標(biāo)市場的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標(biāo)市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要的滿足和社會利益。②綠色市場營銷。綠色市場營銷是指企業(yè)在市場營銷中要注重保護(hù)地球生態(tài)環(huán)境，防治污染，充分利用并回收再生資源、以造福后代。綠色市場營銷要求企業(yè)在開展市場營銷活動的同時，努力消除和減少生產(chǎn)經(jīng)營對生態(tài)環(huán)境的破壞和影響。綠色市場營銷的實(shí)質(zhì)，就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)在進(jìn)行市場營銷活動時，努力把經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益結(jié)合起來，盡量保持人與環(huán)境的和諧，不斷改善人類的生存環(huán)境。案例二問題：計算甲公司的經(jīng)營杠桿系數(shù)、財務(wù)杠桿系數(shù)、聯(lián)合杠桿系數(shù)。答：經(jīng)營杠桿系數(shù)，是指息稅前利潤變動率相當(dāng)于銷售額變動率的倍數(shù)；財務(wù)杠桿系數(shù)，是指每股收益變動率相當(dāng)于息稅前利潤變動率的倍數(shù)；聯(lián)合杠桿系數(shù)，是普通股每股收益變動率相當(dāng)于銷售額變動率的倍數(shù)。由題意可得：甲公司的變動成本總額＝年銷售額×變動成本率＝2000×60%=1200（萬元）；甲公司的負(fù)債總額＝資產(chǎn)總額×資產(chǎn)負(fù)債率＝800×50%=400（萬元）；甲公司的年負(fù)債利息額＝負(fù)債總額×負(fù)債平均利率＝400×12%=48（萬元）；經(jīng)營杠桿系數(shù)＝基期邊際貢獻(xiàn)／基期息稅前盈余＝（2000-1200）/600=1.33;財務(wù)杠桿系數(shù)＝息稅前盈余／（息稅前盈余－利息）=600/（600-48）=1.09;聯(lián)合杠桿系數(shù)＝經(jīng)營杠桿系數(shù)×財務(wù)杠桿系數(shù)＝1.33×1.09=1.45。

同等學(xué)力人員申請碩士學(xué)位工商管理學(xué)科綜合水平全國統(tǒng)一考試模擬試題（二）一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分。請從A、B、C、D中選擇一個正確答案）1.根據(jù)相對市場占有率和市場增長率，把企業(yè)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)劃分為明星、現(xiàn)金牛、問題和瘦狗四種基本類型，分析企業(yè)相關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)之間現(xiàn)金流量的平衡問題，從而決定資源配置方向和重點(diǎn)的方法是指（）。A.SWOT矩陣 B.波士頓矩陣C.通用矩陣 D.產(chǎn)品——市場演變矩陣2.購買決策過程為（）。A.收集信息——引起需要——評價方案——決定購買——買后行為B.收集信息——評價方案——引起需要——決定購買——買后行為C.引起需要——收集信息——評價方案——決定購買——買后行為D.引起需要——決定購買——收集信息——評價方案——買后行為3.（）指一家公司將自己的部分或全部資產(chǎn)與另一家公司的資產(chǎn)進(jìn)行置換，這一交易可以理解為，公司在剝離資產(chǎn)的同時獲得了收購方以資產(chǎn)形式給予的回報。A.資產(chǎn)置換 B.資產(chǎn)剝離 C.減輕債務(wù) D.管理層收購4.有些企業(yè)的反應(yīng)模式難以捉摸，它們在特定場合可能采取也可能不采取行動，并且無法預(yù)料它們將會采取什么行動。這是（）。A.從容不迫型競爭者 B.選擇型競爭者C.兇猛型競爭者 D.隨機(jī)型競爭者5.下列各項(xiàng)中，各類項(xiàng)目投資都會發(fā)生的現(xiàn)金流出是（）。A.建設(shè)投資 B.固定資產(chǎn)投資 C.無形資產(chǎn)投資 D.流動資金投資6.某種物品或服務(wù)的目前需求水平和時間等于預(yù)期需求水平和時間的一種需求狀況是指（）。A.下降需求 B.不規(guī)則需求C.充分需求 D.過量需求7.在一種租賃方式中，出租人在購買價格昂貴的設(shè)備時，只需自籌該設(shè)備所需資本的一部分，通常為20%-40%，其余60%-80%的資本，則通過將該設(shè)備作為抵押物向金融機(jī)構(gòu)貸款，然后將購進(jìn)的設(shè)備出租給承租人。這種租賃方式為（）。A.杠桿租賃 B.售后租回 C.經(jīng)營租賃 D.融資租賃8.杜邦分析法主要用于（）。A.企業(yè)償債能力分析 B.企業(yè)盈利能力分析C.企業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)情況分析 D.綜合財務(wù)分析9.東興公司從租賃公司租入一臺設(shè)備，設(shè)備價款為1000萬元，租賃期限為10年，到期后設(shè)備歸承租公司所有，租賃費(fèi)率（貼現(xiàn)率）為12%，租金于每年年末等額支付，則每年應(yīng)付的租金為（ ）萬元。（PVIFA,12%,10=5.65，PVIFA,10%.9=6.144）A.177 B.158 C.161 D.18510.在間接標(biāo)價法下，當(dāng)一定單位的本國貨幣可以兌換較多的外國貨幣時，則說明（ ）。A.外匯匯率升高，本國貨幣幣值下降 B.外匯匯率下降，本國貨幣幣值下降C.外匯匯率升高，本國貨幣幣值上升 D.外匯匯率下降，本國貨幣幣值上升二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共8分。請從A、B、C、D、E中選擇所有你認(rèn)為正確的答案）11.品牌的含義包括（）。A.屬性 B.利益 C.價值 D.文化E.個性12.“決策人”模式把（）方面的心理學(xué)因素作為其行動的基礎(chǔ)。A.學(xué)習(xí) B.遺忘 C.記憶 D.習(xí)慣E.懶散13.在下列各項(xiàng)中，可用于企業(yè)確定最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)的方法包括（）。A.高低點(diǎn)法 B.公司價值分析法C.比較資金成本法 D.每股收益分析法E.杜邦分析法14.股利的支付形式包括（）。A.現(xiàn)金股利 B.債券利息 C.股票分割D.股票回購E.權(quán)益股利三、名詞解釋（每小題3分，共12分）1.戰(zhàn)略控制2.市場營銷管理3.債務(wù)資本4.SWOT分析法四、簡答題（每小題7分，共28分）1.簡述影響并購支付方式的主要因素。2.簡述市場營銷計劃控制的方法。3.簡述職能部門戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略的區(qū)別。4.請說明證券投資組合風(fēng)險與報酬的關(guān)系。五、論述題（每小題11分，共22分）1.論述品牌統(tǒng)分策略。2.試述網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)缺點(diǎn)。六、案例分析題（每小題10分，共20分）案例一麥格雷國際公司是北美10大汽車制造廠之一。這家加拿大公司生產(chǎn)4000種零配件，從飛輪到擋泥板，什么都有。它幾乎為所有在美國設(shè)有工廠的大汽車制造商提供配件。比如，它是克萊斯勒汽車公司最大的配件供應(yīng)商。麥格雷的高層管理當(dāng)局長期以來力求保持一種松散的結(jié)構(gòu)，并給予各單位管理者充分的自主權(quán)。在80年代中期，該公司擁有1萬多名員工，年銷售額近10億加元。員工們被組織到120個獨(dú)立的企業(yè)中，每個企業(yè)都以自己的名義開展活動，但只設(shè)有一個工廠。麥格雷公司的宗旨是，使各單位保持小規(guī)模（不超過200人）以鼓勵創(chuàng)新精神和將責(zé)任完完全全地落實(shí)到工廠經(jīng)理身上。當(dāng)某個工廠攬到了超過其能力所能處理的業(yè)務(wù)，麥格雷公司不是擴(kuò)大該工廠的規(guī)模，而是重新配置這樣的一套生產(chǎn)設(shè)施，開辦一個新企業(yè)。這種結(jié)構(gòu)在整個80年代運(yùn)作得相當(dāng)好。10年內(nèi)，總銷售額增長了13倍。工廠經(jīng)理們以接近完全自治的方式，大膽地擴(kuò)展他們的業(yè)務(wù)。其動機(jī)呢？他們不僅享受自己工廠的盈利，而且還包括從他們業(yè)務(wù)中分離出去的新建企業(yè)的盈利。這樣，不用公司出面干涉，工廠經(jīng)理們就會主動設(shè)立新廠，向外舉債，并與底特律的汽車制造商簽訂供貨合同。但情況在1990年改變了。那時，汽車的銷售量大幅度下降，受擴(kuò)張動機(jī)驅(qū)使的麥格雷管理者給公司帶來10億美元的新債務(wù)。1990年，麥格雷公司的銷售額為16億美元，而虧損達(dá)到了1.91億美元，公司眼看就要倒閉了。1991年1月份，麥格雷公司的股票價格跌到了每股2美元。然而，麥格雷公司并沒有破產(chǎn)，其高層管理當(dāng)局?jǐn)嗳徊扇×舜胧炀攘斯镜拿\(yùn)。公司出售并關(guān)閉了近一半的工廠，將收回的現(xiàn)金用于清償債務(wù)。留下的工廠都是最新、小型、高效、靈活的。公司管理當(dāng)局還成功地使其生產(chǎn)的配件在福特的“金牛座”牌（Taurus）和豐田的“皇冠”牌這些流行轎車上得到更多的使用。到1992年，麥格雷公司的銷售額增加到20億美元，盈利達(dá)到0.81億美元。公司的股價已經(jīng)回升到26美元以上。其高層管理當(dāng)局聲稱，公司現(xiàn)在比80年代的業(yè)務(wù)更為集中，更重視控制，并禁止新的舉債行為。問題：1.利用有關(guān)結(jié)構(gòu)的概念，描繪麥格雷國際公司在1980年和1992年的組織結(jié)構(gòu)。2.麥格雷公司并不是唯一的一家對其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了變革的公司，還有許多公司，甚至包括國際商用機(jī)器公司這樣的大公司，也正在放棄官僚行政機(jī)構(gòu)而設(shè)立結(jié)構(gòu)松散的、獨(dú)立的企業(yè)單位。這是為什么？案例二某公司2016年年初的負(fù)債與股東權(quán)益總額為9000萬元，其中，公司債券1000萬元（按面值發(fā)行，票面年利率為8%，每年年末付息，三年到期）；普通股股本4000萬元（面值1元，4000萬股）；資本公積金2000萬元；留存收益2000萬元。2016年該公司為擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)?；I集資金1000萬元，現(xiàn)有以下兩個籌資方案可供選擇：方案一，增加發(fā)行普通股200萬股，預(yù)計每股發(fā)行價格為5元；方案二，增加發(fā)行同類公司債券，按面值發(fā)行，票面年利率為8%，每年年末付息，三年到期。預(yù)計2016年該公司可實(shí)現(xiàn)息稅前盈余2000萬元，企業(yè)所得稅率為33%。問題：計算每股盈余無差別點(diǎn)處的息稅前盈余，并據(jù)此確定該公司應(yīng)當(dāng)采用哪種籌資方案。答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分。請從A,B,C、D中選擇一個正確答案）1.B【考點(diǎn)】波士頓矩陣【解析】波士頓矩陣，又稱市場增長率一相對市場占有率矩陣、波士頓咨詢集團(tuán)法、四象限分析法、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)管理法等，是由美國著名的管理學(xué)家布魯斯·亨德森于1970年首創(chuàng)的一種用來分析和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法。這種方法的核心在于，要解決如何使企業(yè)的產(chǎn)品品種及其結(jié)構(gòu)適合市場需求的變化的問題，只有這樣，企業(yè)的生產(chǎn)才有意義。波士頓矩陣把企業(yè)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)劃分為明星、現(xiàn)金牛、問題和瘦狗四種基本類型。2.C【考點(diǎn)】購買決策過程【解析】在復(fù)雜購買行為中，購買者的購買決策過程由引起需要、收集信息、評價方案、決定購買和買后行為五個階段構(gòu)成。3.A【考點(diǎn)】資產(chǎn)置換【解析】資產(chǎn)置換是指一家公司將自己的部分或全部資產(chǎn)與另一家公司的資產(chǎn)進(jìn)行置換，這一交易可以理解為公司在剝離資產(chǎn)的同時獲得了收購方以資產(chǎn)形式給予的回報。4.D【考點(diǎn)】競爭者的市場反應(yīng)【解析】A項(xiàng)，從容不迫型競爭者是指一些競爭者反應(yīng)不強(qiáng)烈、行動遲緩，其原因可能是認(rèn)為顧客忠實(shí)于自己的產(chǎn)品；也可能重視不夠，沒有發(fā)現(xiàn)對手的新措施；還可能是因缺乏資金無法做出相當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。B項(xiàng)，選擇型競爭者是指競爭者可能會在某些方面反應(yīng)強(qiáng)烈，如對降價競銷總是強(qiáng)烈反擊，但對其他方面（如增加廣告預(yù)算、加強(qiáng)促銷活動等）卻不予理會，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這對自己威脅不大。C項(xiàng)，兇猛型競爭者是指一些競爭者對任何方面的進(jìn)攻都迅速強(qiáng)烈地做出反應(yīng)，如美國寶潔公司就是一個強(qiáng)勁的競爭者，一旦受到挑戰(zhàn)就會立即發(fā)起猛烈的全面反擊。因此，同行企業(yè)都避免與它直接交鋒。D項(xiàng)，隨機(jī)型競爭者是指有些企業(yè)的反應(yīng)模式難以捉摸，它們在特定場合可能采取也可能不采取行動，并且無法預(yù)料它們將會采取什么行動。5.B【考點(diǎn)】固定資產(chǎn)投資【解析】各類項(xiàng)目投資都會發(fā)生的現(xiàn)金流出是固定資產(chǎn)投資，建設(shè)投資包括固定資產(chǎn)投資、無形資產(chǎn)投資。6.C【考點(diǎn)】市場營銷管理的任務(wù)【解析】A項(xiàng)，下降需求是指市場對一個或幾個產(chǎn)品的需求呈下降趨勢的一種需求狀況。B項(xiàng)，不規(guī)則需求是指某些物品或服務(wù)的市場需求在一年不同季節(jié)，或一周不同日子，甚至一天不同時間上下波動很大的一種需求狀況。C項(xiàng)，充分需求是指某種物品或服務(wù)的目前需求水平和時間等于預(yù)期的需求水平和時間的一種需求狀況。D項(xiàng)，過量需求是指某種物品或服務(wù)的市場需求超過了企業(yè)所能供給或所愿供給的水平的一種需求狀況。7.A【考點(diǎn)】杠桿租賃【解析】在融資租賃中，除了一般的租賃方式，還有售后租回和杠桿租賃兩種特殊形式。其中，杠桿租賃又稱減稅優(yōu)惠租賃，在這一租賃方式中，出租人在購買價格昂貴的設(shè)備時，只需自籌該設(shè)備所需資本的一部分，通常為20%-40%，其余60%-80%的資本則通過將該設(shè)備作為抵押物向金融機(jī)構(gòu)貸款，然后將購進(jìn)的設(shè)備出租給承租人。承租人支付的租賃費(fèi)用首先用于償還貸款人的貸款本息，剩余部分是出租人的投資報酬。若出租人無力償還貸款，則貸款人享有租賃設(shè)備和租賃費(fèi)用的要求權(quán)。8.D【考點(diǎn)】杜邦分析法【解析】杜邦分析法是在考慮各財務(wù)比率內(nèi)在聯(lián)系的條件下，通過制定多種比率的綜合財務(wù)分析體系來考察企業(yè)財務(wù)狀況的一種分析方法，主要用于綜合財務(wù)分析。9.A【考點(diǎn)】等額年金法的運(yùn)用【解析】等額年金法是運(yùn)用年金現(xiàn)值原理來計算每期應(yīng)付租金的方法。在這種方法中，通常將利率和手續(xù)費(fèi)率綜合考慮，來確定一個租賃費(fèi)率，作為計算年金的貼現(xiàn)率。根據(jù)后付年金現(xiàn)值的計算公式，可推導(dǎo)出計算后付等額租金方式下每年年末支付租金的公式為：。式中，R為每年支付的租金；PV為等額租金的現(xiàn)值或設(shè)備的購置成本；為年金現(xiàn)值系數(shù)；i為租賃費(fèi)率；n為支付租金期數(shù)。由題意可得，。10.C【考點(diǎn)】間接標(biāo)價法【解析】間接標(biāo)價法又稱收進(jìn)報價法，是以一定數(shù)額的本國貨幣為標(biāo)準(zhǔn)，折算成若干單位的外國貨幣的標(biāo)價方法。在間接標(biāo)價法下，外匯匯率的升降與本國貨幣幣值成正比例變化。二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共8分。請從A、B、C、D、E中選擇所有你認(rèn)為正確的答案）11.ACD【考點(diǎn)】及時有效決策的原則【解析】決策者在做決策時，要及時有效地作出正確的決策，應(yīng)遵循的決策原則有：①整體協(xié)同原則。管理系統(tǒng)本質(zhì)上是開放系統(tǒng)，它的各要素是相互聯(lián)系、相互作用的，它處在環(huán)境中，被外部環(huán)境所包圍，自身相互作用，系統(tǒng)本身會產(chǎn)生協(xié)同。②目標(biāo)原則。決策都必須確認(rèn)目標(biāo)，并以目標(biāo)為導(dǎo)向。③權(quán)變原則。決策是動態(tài)的，客觀環(huán)境發(fā)生了變化，決策也要隨時作出調(diào)整。12.ACD【考點(diǎn)】“決策人”模式【解析】“決策人”模式認(rèn)為，組織成員都是為了實(shí)現(xiàn)一定目的而合理地選擇手段的決策者，它把追求組織決策的合理性作為主要課題，把學(xué)習(xí)、記憶和習(xí)慣的決策方面的心理學(xué)因素作為其行動的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)即人能夠根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)，采取試驗(yàn)的方法，通過知識的傳遞和理論的推斷，對特定的選擇將產(chǎn)生的結(jié)果作出估計；記憶是把為解決一個問題而收集的信息以及從這些信息得出的結(jié)論儲存起來，以便在發(fā)生同類問題時用來作為新決策的參考依據(jù)；習(xí)慣是幫助符合目的的行動方式持續(xù)下去的重要途徑。13.BCD【考點(diǎn)】最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)的確定方法【解析】最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)是指在特定的條件下，使公司籌資的加權(quán)平均資本成本最低、企業(yè)價值最大的資本結(jié)構(gòu)。常用的確定最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)的方法主要有：①比較資本成本法；②每股收益分析法；③公司價值分析法。14.ACD【考點(diǎn)】股利的支付形式【解析】股利的支付形式包括：①現(xiàn)金股利。即以現(xiàn)金的形式發(fā)放給股東的股利，它是最常見的股利形式，需要公司有大量的現(xiàn)金。②股票股利。即公司將應(yīng)分給股東的股利以股票的形式發(fā)放。③股票分割。即將面額較高的股票分割為面額較低的股票的行為。股票分割可以將原來的一股股票分割為若干股新的股票。④股票回購。即公司出資購回公司本身所發(fā)行的流通在外的股票。三、名詞解釋（每小題3分，共12分）1.戰(zhàn)略控制答：戰(zhàn)略控制是監(jiān)督戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)程、及時糾正偏差、確保戰(zhàn)略有效實(shí)施、使戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果基本上符合預(yù)期計劃的必要手段。它是企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略決策的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對戰(zhàn)略實(shí)施的過程進(jìn)行的控制。廣義的戰(zhàn)略控制要求企業(yè)能夠保證戰(zhàn)略系統(tǒng)方向正確，并且保證這個正確的方向能夠得到有效的貫徹實(shí)施。因此，戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)略管理中一項(xiàng)重要的工作。2.市場營銷管理答：市場營銷管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利交換和關(guān)系，而對設(shè)計方案的分析、計劃、執(zhí)行和控制。市場營銷管理的任務(wù)，是為促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而調(diào)節(jié)需求的水平、時機(jī)和性質(zhì)。市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。根據(jù)需求水平、時間和性質(zhì)的不同，可歸納出八種不同的需求狀況，即負(fù)需求、無需求、潛伏需求、下降需求、不規(guī)則需求、充分需求、過量需求和有害需求。3.債務(wù)資本答：債務(wù)資本是指借入資本，是公司依法籌措并依約使用、按期還本付息的資本來源。債務(wù)資本主要通過長期借款、長期債券、融資租賃等方式來籌集。債務(wù)資本對公司來說屬于公司的負(fù)債，即公司將在一定條件下以其資產(chǎn)或勞務(wù)償還的債務(wù)。債務(wù)資本具有以下幾個特點(diǎn)：①體現(xiàn)了債權(quán)人和公司之間的債權(quán)債務(wù)關(guān)系；③公司對債務(wù)資本依法享有經(jīng)營權(quán)；③需要定期還本付息。4.SWOT分析法答：SWOT分析法是由美國哈佛商學(xué)院率先采用的一種經(jīng)典的方法。它根據(jù)企業(yè)所擁有的資源進(jìn)一步分析企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢以及企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會與威脅，進(jìn)而選擇適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略。它是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評價，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的常用方法。其中，S是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢（strengths）,W是指企業(yè)內(nèi)部的劣勢（weaknesses）,O是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會（opportunities）,T是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅（threats）。四、簡答題（每小題7分，共28分）1.簡述影響并購支付方式的主要因素。答：影響并購支付方式的因素很多，主要包括：（1）擁有現(xiàn)金狀況。如果在并購時，并購方公司有充足的甚至過剩的閑置資金，則可以考慮在收購時采用現(xiàn)金支付。（2）資本結(jié)構(gòu)狀況。如果并購方公司需要向企業(yè)外部貸款，以籌得足夠的現(xiàn)金來完成它的現(xiàn)金并購計劃，那么，公司首先應(yīng)考慮的是這筆額外的債務(wù)對公司資本結(jié)構(gòu)的影響，因?yàn)樗鼤官Y產(chǎn)負(fù)債表上的負(fù)債額增大，從而改變公司的負(fù)債比例，并且還應(yīng)考慮到，如果并購成功，兩個公司合并后財務(wù)狀況的變化。（3）籌資成本。公司在考慮支付方式時，也應(yīng)考慮各種籌資方式成本的高低，選擇經(jīng)濟(jì)可行的籌資方式。（4）收益稀釋。如果并購方公司不能籌集足夠的現(xiàn)金來并購目標(biāo)公司，則可以通過發(fā)行新股來換取對方的資產(chǎn)或股票，但發(fā)行新股意味著公司股本增加、參加利潤分配的股本數(shù)增加，如果不仔細(xì)考慮并作出妥善安排，原來股東的收益就會被攤薄，而并購方的目標(biāo)之一應(yīng)該是設(shè)法提高新老股東的每股稅后凈利。（5）控制權(quán)的稀釋。采用發(fā)行新股的方式以籌得足夠的并購資金，還應(yīng)考慮到將會稀釋老股東擁有該企業(yè)權(quán)益的比例。如果發(fā)行的新股數(shù)量足夠大，甚至可能使老股東失去其控制權(quán)。2.簡述市場營銷計劃控制的方法。答：市場營銷計劃控制包括年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制。具體內(nèi)容如下：（1）年度計劃控制。年度計劃控制是指企業(yè)在本年度內(nèi)采取控制步驟，檢查實(shí)際績效與計劃之間是否有偏差，并采取改進(jìn)措施，以確保市場營銷計劃的實(shí)現(xiàn)與完成。年度計劃控制包括四個主要步驟：①制定標(biāo)準(zhǔn)，即確定本年度各個季度（或月）的目標(biāo)，如銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)等；②績效測量，即將實(shí)際成果與預(yù)期成果相比較；③因果分析，即研究發(fā)生偏差的原因；④改正行動，即采取最佳的改正措施，努力使成果與計劃相一致。企業(yè)經(jīng)理人員可運(yùn)用五種績效工具來核對年度計劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，即銷售分析、市場占有率分析、市場營銷費(fèi)用對銷售額比率分析、財務(wù)分析、顧客態(tài)度追蹤。（2）盈利能力控制。除了年度計劃控制之外，企業(yè)還需要運(yùn)用盈利能力控制來測定不同產(chǎn)品、不同銷售區(qū)域、不同顧客群體、不同渠道以及不同訂貨規(guī)模的盈利能力。由盈利能力控制所獲取的信息，有助于管理人員決定各種產(chǎn)品或市場營銷活動是擴(kuò)展、減少還是取消。（3）效率控制。假如盈利能力分析顯示出企業(yè)關(guān)于某一產(chǎn)品、地區(qū)或市場所得的利潤很差，那么緊接著下一個問題便是有沒有高效率的方式來管理銷售人員、廣告、銷售促進(jìn)及分銷。效率控制有四種形式，即銷售人員效率控制、廣告效率控制、銷售促進(jìn)效率控制和分銷效率控制。（4）戰(zhàn)略控制。戰(zhàn)略控制是指市場營銷管理者采取一系列行動，使實(shí)際市場營銷工作與原規(guī)劃盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋對戰(zhàn)略不斷修正。企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略控制時，可以運(yùn)用市場營銷審計這一重要工具。市場營銷審計是對一個企業(yè)市場營銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略、組織、方法、程序和業(yè)務(wù)等作綜合的、系統(tǒng)的、獨(dú)立的和定期性的核查，以便確定困難所在和各項(xiàng)機(jī)會，并提出行動計劃的建議，改進(jìn)市場營銷管理效果。3.簡述職能部門戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略的區(qū)別。答：職能部門戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略的區(qū)別包括：（1）期限長短不同。職能部門戰(zhàn)略用于確定和協(xié)調(diào)企業(yè)的短期經(jīng)營活動，期限較短，一般在一年左右。職能部門戰(zhàn)略期限較短的原因有：①職能部門管理人員可以根據(jù)總體戰(zhàn)略的要求，把注意力集中在當(dāng)前需要進(jìn)行的工作；②職能部門管理人員可以更好地認(rèn)識職能部門當(dāng)前的經(jīng)營條件，及時地適應(yīng)已變化的條件，并作出相應(yīng)的調(diào)整。（2）具體程度不同。企業(yè)主要職能部門的戰(zhàn)略要比企業(yè)總體戰(zhàn)略更為具體。總體戰(zhàn)略為企業(yè)指出一般性的戰(zhàn)略方向，而職能戰(zhàn)略則為負(fù)責(zé)完成年度目標(biāo)的管理人員提供具體的指導(dǎo)，使他們知道如何實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)。同時，具體的職能戰(zhàn)略還可以增強(qiáng)職能部門管理人員實(shí)施戰(zhàn)略的能力。（3）職權(quán)與參與不同。企業(yè)高層管理人員負(fù)責(zé)制定企業(yè)的長期目標(biāo)和總體戰(zhàn)略。職能部門的管理人員在總部的授權(quán)下，負(fù)責(zé)制定年度目標(biāo)和部門戰(zhàn)略。職能部門管理人員參與制定職能戰(zhàn)略，可以更自覺地實(shí)現(xiàn)本部門的年度目標(biāo)，執(zhí)行職能戰(zhàn)略所需要進(jìn)行的工作，增強(qiáng)實(shí)施戰(zhàn)略的責(zé)任心。職能部門戰(zhàn)略應(yīng)在研究開發(fā)、生產(chǎn)作業(yè)、市場營銷、財務(wù)會計和人力資源管理的職能部門中制定。各職能部門的主要任務(wù)不同，關(guān)鍵變量也不同；即使在同一職能部門里，關(guān)鍵變量的重要性也因其經(jīng)營條件不同而有所變化，難以歸納出一般性的職能層戰(zhàn)略。4.請說明證券投資組合風(fēng)險與報酬的關(guān)系。答：投資者進(jìn)行證券組合投資與進(jìn)行單項(xiàng)投資一樣，都要求對承擔(dān)的風(fēng)險進(jìn)行補(bǔ)償，股票的風(fēng)險越大，要求的報酬就越高。但是，與單項(xiàng)投資不同，證券組合投資要求補(bǔ)償?shù)娘L(fēng)險只是不可分散風(fēng)險，而不要求對可分散風(fēng)險進(jìn)行補(bǔ)償。如果可分散風(fēng)險的補(bǔ)償存在，善于科學(xué)地進(jìn)行投資組合的投資者將購買這部分股票，并抬高其價格，其最后的報酬率只反映不能分散的風(fēng)險。因此，證券組合的風(fēng)險報酬是投資者因承擔(dān)不可分散風(fēng)險而要求的超過時間價值的那部分額外報酬，可用公式來計算。式中，代表示證券組合的風(fēng)險報酬率；Rp表示證券組合的β系數(shù)；Km表示所有股票的平均報酬率，即由市場上所有股票組成的證券組合的報酬率，簡稱市場報酬率；Rt表示無風(fēng)險報酬率，一般用政府公債的利息率來衡量。從公式可以看出，在其他因素不變的情況下，風(fēng)險報酬取決于證券組合的β系數(shù)，β系數(shù)越大，風(fēng)險收益就越大；反之亦然。五、論述題（每小題11分，共22分）1.論述品牌統(tǒng)分策略。答：品牌統(tǒng)分策略是某個企業(yè)或企業(yè)的某種產(chǎn)品在某種市場定位之下，采用一個或多個品牌，從而有助于最大限度地形成品牌的差別化和個性化，企業(yè)進(jìn)而以品牌為單位組織開展?fàn)I銷活動。企業(yè)如果決定其大部分或全部產(chǎn)品都使用自己的品牌，還要決定其產(chǎn)品是分別使用不同的品牌，還是統(tǒng)一使用一個或幾個品牌。在這個問題上有四種可供選擇的策略：（1）統(tǒng)一品牌，即企業(yè)所有的產(chǎn)品都統(tǒng)一使用一個品牌名稱。企業(yè)采取統(tǒng)一品牌名稱策略的主要好處有：①企業(yè)宣傳介紹新產(chǎn)品的費(fèi)用開支較低；②如果企業(yè)的名聲好，其產(chǎn)品必然暢銷。（2）個別品牌，即企業(yè)各種不同的產(chǎn)品分別使用不同的品牌。其主要好處有：①企業(yè)的整個聲譽(yù)不致受其某種商品的聲譽(yù)的影響。如若某企業(yè)的某種產(chǎn)品失敗了，不致給這家企業(yè)的臉上抹黑（因?yàn)檫@種產(chǎn)品用自己的品牌名稱）。②某企業(yè)原來一向生產(chǎn)某種高檔產(chǎn)品，后來推出較低檔的產(chǎn)品，如果這種新產(chǎn)品使用自己的品牌，這樣也不會影響這家企業(yè)的名牌產(chǎn)品的聲譽(yù)。（3）分類品牌，即企業(yè)的各類產(chǎn)品分別命名，一類產(chǎn)品使用一個牌子。企業(yè)采取這種策略的主要原因包括：①企業(yè)生產(chǎn)或銷售許多不同類型的產(chǎn)品，如果都統(tǒng)一使用一個品牌，這些不同類型的產(chǎn)品就容易互相混淆。②有些企業(yè)雖然生產(chǎn)或銷售同一類型的產(chǎn)品，但是為了區(qū)別不同質(zhì)量水平，往往也分別使用不同的品牌名稱。（4）企業(yè)名稱加個別品牌，即企業(yè)決定其各種不同的產(chǎn)品分別使用不同的品牌，而且各種產(chǎn)品的品牌前面還冠以企業(yè)名稱。企業(yè)采取這種策略的主要好處是：在各種不同新產(chǎn)品的品牌名稱前冠以企業(yè)名稱可以使新產(chǎn)品合法化、能夠享受企業(yè)的信譽(yù)，而各種不同的新產(chǎn)品分別使用不同的品牌名稱，又可以使各種不同的新產(chǎn)品各有不同的特色。2.（1）網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)點(diǎn)①網(wǎng)絡(luò)廣告可以根據(jù)更精細(xì)的個人差別將顧客進(jìn)行分類，分別傳遞不同的廣告信息。大部分的傳統(tǒng)廣告，如電視和戶外廣告牌，都是以群分的原則確定某種類型的受眾，而網(wǎng)絡(luò)廣告則可以實(shí)現(xiàn)真正的個人化服務(wù)。②網(wǎng)絡(luò)廣告是互動的。它不像傳統(tǒng)形式那樣，對著一大群受眾用不容置疑的口氣說“購買這種”而贏得生意。網(wǎng)上的消費(fèi)者有反饋的能力，他們渴望及時的信息，一旦失去興趣略作操作，其購買欲即刻消失殆盡?；邮綇V告要求廣告把要說的信息作為與受眾“對話”的一部分層層傳遞，一旦個人開始對起初的信息感興趣，廣告商就轉(zhuǎn)向下一步驟，傳遞專門針對此人的信息。③網(wǎng)絡(luò)廣告利用最先進(jìn)的虛擬現(xiàn)實(shí)界面設(shè)計來達(dá)到身臨其境的感覺，這會帶來全新的體驗(yàn)。④網(wǎng)絡(luò)廣告的用戶構(gòu)成也是廣告商們愿意投資的因素。這些用戶多是學(xué)生和受過良好教育的人，平均收入較高。（2）網(wǎng)絡(luò)廣告的缺點(diǎn)雖然有許多廣告公司都成立了“新媒體分部”，試圖開發(fā)網(wǎng)絡(luò)廣告的潛力。然而，由于網(wǎng)絡(luò)廣告的許多方面存在著種種的局限性，廣告商上網(wǎng)的步伐都是小心翼翼的。網(wǎng)絡(luò)廣告的局限性主要表現(xiàn)在：①從目前來看，網(wǎng)絡(luò)廣告的范圍還比較狹窄。大多數(shù)投入來自電腦業(yè)自身，即一家技術(shù)公司在其他技術(shù)公司的網(wǎng)頁上做廣告。②制約網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展的另一個因素是價格問題。網(wǎng)絡(luò)廣告與電視、雜志和報紙相比并不便宜。六、案例分析題（每小題10分，共20分）案例一問題：1.利用有關(guān)結(jié)構(gòu)的概念，描繪麥格雷國際公司在1980年和1992年的組織結(jié)構(gòu)。答：麥格雷國際公司在1980年和1992年的組織結(jié)構(gòu)分別為：（1）1980年為事業(yè)部制。事業(yè)部制是西方經(jīng)濟(jì)從自由資本主義過渡到壟斷資本主義以后，在企業(yè)規(guī)模大型化、企業(yè)經(jīng)營多樣化、市場競爭激烈化的條件下，出現(xiàn)的一種分權(quán)式的組織形式。事業(yè)部制的主要特點(diǎn)是：在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按產(chǎn)品或地區(qū)分別設(shè)立若干事業(yè)部，每個事業(yè)部在經(jīng)營管理上擁有很大的自主權(quán)，總公司只保留預(yù)算、人事任免和重大問題的決策等權(quán)力，并運(yùn)用利潤等指標(biāo)對事業(yè)部進(jìn)行控制。（2）1992年是類似超事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)。這是七十年代美國和日本的一些大公司出現(xiàn)的一種新的組織形式臺七十年代以來，由于企業(yè)規(guī)模已發(fā)展到超大型化，總公司領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)部過多，管理幅度過大，因而在總公司與各個事業(yè)部之間增加了一層管理機(jī)構(gòu)——超事業(yè)部，以便協(xié)調(diào)各事業(yè)部的活動，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營的靈活性。增設(shè)超事業(yè)部的目的在于協(xié)調(diào)各事業(yè)部之間的活動，使管理體制在分權(quán)的基礎(chǔ)上又適當(dāng)集中；同時進(jìn)一步減輕最高領(lǐng)導(dǎo)層的日常行政事務(wù)工作，從而加強(qiáng)企業(yè)最高層的領(lǐng)導(dǎo)。2.麥格雷公司并不是唯一的一家對其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了變革的公司，還有許多公司，甚至包括國際商用機(jī)器公司這樣的大公司，也正在放棄官僚行政機(jī)構(gòu)而設(shè)立結(jié)構(gòu)松散的、獨(dú)立的企業(yè)單位。這是為什么？這種結(jié)構(gòu)松散的、獨(dú)立的企業(yè)單位即戰(zhàn)略經(jīng)營單位組織。戰(zhàn)略經(jīng)營單位的結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：根據(jù)共同的戰(zhàn)略因素，將若干個事業(yè)部或其某些部分組合成一個單位，通常是以企業(yè)經(jīng)營單位所服務(wù)的獨(dú)立的產(chǎn)品或市場部分為基礎(chǔ)構(gòu)成。眾多公司放棄官僚行政機(jī)構(gòu)而設(shè)立企業(yè)單位是因?yàn)閼?zhàn)略經(jīng)營單位組織具有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）戰(zhàn)略經(jīng)營單位內(nèi)，各事業(yè)部具有同樣的戰(zhàn)略利害關(guān)系和產(chǎn)品一市場環(huán)境，它們之間容易協(xié)調(diào)一致。（2）可以加強(qiáng)大型多種經(jīng)營企業(yè)的戰(zhàn)略管理和控制。（3）有利于區(qū)別和深化企業(yè)一級和經(jīng)營單位一級的計劃。（4）明確了不同經(jīng)營單位的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。案例二問題：計算每股盈余無差別點(diǎn)處的息稅前盈余，并據(jù)此確定該公司應(yīng)當(dāng)采用哪種籌資方案。答：方案一，在增加發(fā)行普通股200萬股情況下：債券利息＝1000×8%=80（萬元）；普通股股數(shù)＝4000+200=4200（萬股）。方案二，在增加發(fā)行同類公司債券情況下：債券利息＝（1000+1000）×8%=160（萬元）；普通股股數(shù)＝4000（萬股）。每股收益無差別點(diǎn)是指兩種或兩種以上籌資方案下普通股每股收益相等時的息稅前利潤點(diǎn)。其計算公式為：式中，PD代表優(yōu)先股股利額；I為年利息費(fèi)用；T為企業(yè)所得稅稅率；N為發(fā)行在外普通股股數(shù)。由題意可得，，則。因?yàn)轭A(yù)計2015年該項(xiàng)公司可實(shí)現(xiàn)息稅前盈余2000萬元，則：方案一的每股盈余＝（2000-80）×（1-33%）/4200≈0.3063（元/股）；方案二的每股盈余＝（2000-160）×（1-33%）/4000=0.3082（元/股）；因方案二的每股盈余比方案一的多，所以應(yīng)該選擇方案二。同等學(xué)力人員申請碩士學(xué)位工商管理學(xué)科綜合水平全國統(tǒng)一考試模擬試題（三）一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分。請從A、B、C、D中選擇一個正確答案）1.計劃工作是（）。A.各級管理人員都要從事的工作 B.計劃職能部門的工作C.高級管理部門要從事的工作 D.管理的所有內(nèi)容2.軍隊(duì)式的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。A.直線制 B.直線職能制 C.事業(yè)部制 D.矩陣制3.影響汽車、旅游等奢侈品銷售的主要因素是（）。A.可支配個人收入 B.可隨意支配的個人收入C.消費(fèi)者儲蓄和信貸 D.消費(fèi)者支出模式4.決定企業(yè)效率的首要因素是（）。A.經(jīng)營范圍 B.資源配置 C.競爭優(yōu)勢 D.協(xié)同作用5.把10000元存入銀行，在利率為（）時，才能在今后6年中每年可得到2000元。（PVIFA5%，6=5.076,PVIFA6%，6=4.917）A.10% B.5.48% C.8% D.3.25%6.財務(wù)管理所依據(jù)的資金市場是健全和有效的，只有在這種市場上，財務(wù)管理才能正常進(jìn)行，財務(wù)管理理論體系才能建立，這是指（）。A.有效市場假設(shè) B.資金增值假設(shè)C.理財主體假設(shè) D.持續(xù)經(jīng)營假設(shè)7.在諸如目標(biāo)市場、產(chǎn)品創(chuàng)新、價格水平和分銷渠道等方面追隨主導(dǎo)者，但仍與主導(dǎo)者保持若干差異。這是指（）。A.緊密跟隨 B.距離跟隨 C.選擇跟隨 D.競爭跟隨8.市場主導(dǎo)者除保衛(wèi)自己的陣地外，還應(yīng)建立某些輔助性的基地作為防御陣地，或必要時作為反攻基地。這是指（）。A.陣地防御 B.側(cè)翼防御 C.以攻為守 D.反擊防御9.顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時間、精力、體力以及所支付的貨幣資金等是指（）。A.顧客讓渡價值 B.顧客總價值C.顧客總成本 D.顧客生命周期價值10.每年年末存入100元，求5年后應(yīng)得多少錢，應(yīng)用（）來計算。A.年金終值系數(shù)B.復(fù)利終值系數(shù) C.年金現(xiàn)值系數(shù) D.復(fù)利現(xiàn)值系數(shù)二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共8分。請從A、B、C、D、E中選擇所有你認(rèn)為正確的答案）11.組織戰(zhàn)略控制的制約因素有（）。A.人員 B.組織 C.企業(yè)文化 D.營銷策略E.財務(wù)制度12.影響財務(wù)管理目標(biāo)的各種利益集團(tuán)包括（）。A.企業(yè)所有者 B.企業(yè)債權(quán)人 C.供應(yīng)商D.顧客E.政府13.動機(jī)在激發(fā)行為過程中的具體功能表現(xiàn)在（）。A.始發(fā)功能 B.導(dǎo)向和選擇功能C.抑制功能 D.加速功能E.維持與強(qiáng)化功能14.波士頓矩陣中決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有（）。A.市場引力B.企業(yè)實(shí)力C.外部環(huán)境機(jī)會D.外部環(huán)境威脅E.技術(shù)開發(fā)三、名詞解釋（每小題3分，共12分）1.附加產(chǎn)品2.宏觀環(huán)境3.折算風(fēng)險4.企業(yè)價值鏈四、簡答題（每小題7分，共28分）1.簡述激勵的實(shí)質(zhì)和功能。2.證券投資組合的風(fēng)險可以分為哪兩類？3.簡述平衡計分卡方法。4.簡述市場營銷管理的含義與實(shí)質(zhì)。五、論述題（每小題11分，共22分）1.試述巴納德管理職能思想和管理過程學(xué)派管理職能思想的區(qū)別與聯(lián)系。2.如何運(yùn)用價值鏈分析方法幫助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策？六、案例分析題（每小題10分，共20分）案例一在多年的企業(yè)實(shí)踐中，格蘭仕堅持低成本戰(zhàn)略，逐步形成了以低成本為核心的競爭優(yōu)勢。格蘭仕的低成本優(yōu)勢來自于幾個方面：一是與歐美、日韓企業(yè)相比在勞動力制造成本上的低成本優(yōu)勢。每天實(shí)行三班制工作，使格蘭仕的一條生產(chǎn)線，相當(dāng)于歐美企業(yè)的6-7條生產(chǎn)線。雙方的工資水平、土地使用成本、水電費(fèi)、勞動生產(chǎn)率等也都相差較大，例如在人工成本方面，格蘭仕比歐美企業(yè)低幾倍甚至十幾倍。二是憑借著勞動力優(yōu)勢，格蘭仕實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來的生產(chǎn)低成本優(yōu)勢。其規(guī)模優(yōu)勢首先表現(xiàn)在生產(chǎn)方面，據(jù)分析，100萬臺是單間工廠微波爐生產(chǎn)的基本規(guī)模要求，格蘭仕在1996年就達(dá)到了這個水平。到2000年底，格蘭仕微波爐生產(chǎn)規(guī)模已達(dá)到1200萬臺，是松下的8倍。生產(chǎn)規(guī)模的迅速擴(kuò)大帶來了生產(chǎn)成本的大幅度降低，使其在市場競爭中的價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國內(nèi)外競爭對手。大規(guī)模、低成本，一直是格蘭仕在競爭中取勝的法寶。三是格蘭仕還取得了在產(chǎn)供、銷售、科研和管理等多個方面的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。例如，在上世紀(jì)90年代中期，格蘭仕利用其產(chǎn)量上的優(yōu)勢，在與磁控管供應(yīng)商的討價還價過程中取得了有利地位，成功迫使對方連續(xù)大幅度降價。又如，格蘭仕在2000年投入的研發(fā)費(fèi)用高達(dá)2億元人民幣，但是分?jǐn)偟?200萬臺產(chǎn)品中，實(shí)際上每臺增加的成本不足20元。此外，格蘭仕堅持遵循“大企業(yè)按小企業(yè)來管理”的思路，盡管企業(yè)不斷成長，但格蘭仕堅決通過限定管理層人數(shù)來拉制行政管理費(fèi)用，1萬多名員工規(guī)模的企業(yè)，其整個公司的管理人員僅為300多人，至今其常務(wù)副總經(jīng)理都是在大辦公室中與員工一起工作。問題：1.格蘭仕是如何實(shí)施低成本戰(zhàn)略的？2.企業(yè)采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的動因以及該戰(zhàn)略的實(shí)施條件和弱點(diǎn)。案例二企業(yè)原來的資金結(jié)構(gòu)及資金成本如下：普通股總額為2000萬元，資金成本為15%；長期債券3000萬元，資金成本為8%。該公司準(zhǔn)備向銀行借款1000萬元購買一項(xiàng)固定資產(chǎn)，已知借款利率為5%，每年復(fù)利一次，不考慮銀行借款的籌資費(fèi)用。預(yù)計該資產(chǎn)投產(chǎn)后每年可為企業(yè)增加息前稅后利潤為100萬元。該設(shè)備可使用5年，按直線法計提折舊，期滿無殘值。由于企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險加大，公司普通股市價降為10元，當(dāng)年每股股利為0.8元，預(yù)計普通股股利以后每年增長2%。已知，企業(yè)要求的必要報酬率為6%，公司的所得稅稅率為25%。（PVIFA6%，5=4.2124)問題：1.該公司新增銀行借款后的綜合資金成本是多少？2.該投資項(xiàng)目的凈現(xiàn)值是多少？3.假設(shè)企業(yè)另一投資項(xiàng)目的內(nèi)含報酬率為10%，此項(xiàng)目的內(nèi)含報酬率為8%，則企業(yè)應(yīng)該如何選擇？答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分。請從A、B、C、D中選擇一個正確答案）1.A【考點(diǎn)】計劃的含義【解析】計劃是事先對未來應(yīng)采取的行動所作的規(guī)劃和安排?？刂剖怯媱澰趫?zhí)行過程中出現(xiàn)偏離時予以調(diào)整和修正的過程。計劃和控制與企業(yè)組織中所有層次、所有成員有關(guān)，企業(yè)組織中各層次、各部門、各類人員，都在一定程度和范圍內(nèi)從事計劃和控制工作，通過計劃和控制履行自己的職能。2.A【考點(diǎn)】組織結(jié)構(gòu)形式【解析】直線制是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形同直線。B項(xiàng)，直線職能制是一種以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在廠長（經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實(shí)行廠長（經(jīng)理）統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。C項(xiàng)，事業(yè)部制也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。D項(xiàng)，矩陣制結(jié)構(gòu)由橫縱兩個管理系列組成，一個是職能部門系列，另一個是為完成某一臨時任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列，縱橫兩個系列交叉，即構(gòu)成矩陣。3.B【考點(diǎn)】可隨意支配的個人收入【解析】可隨意支配的個人收人是指可支配的個人收入減去消費(fèi)者用于購買生活必需品的固定支出（如房租、保險費(fèi)、分期付款、抵押借款）所剩下的那部分個人收入。西方國家家庭的可隨意支配的個人收入一般都用來購買奢侈品、汽車、大型器具及度假等，所以這種消費(fèi)者個人收入是影響奢侈品、汽車、旅游等商品銷售的主要因素。4.D【考點(diǎn)】企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素【解析】企業(yè)戰(zhàn)略一般由經(jīng)營范圍、資源配置、競爭優(yōu)勢、協(xié)同作用四個要素構(gòu)成。其中，協(xié)同作用是指企業(yè)從資源配置和經(jīng)營范圍的決策中所能尋求到的各種共同努力的效果，是決定企業(yè)效率的首要因素，并在企業(yè)各種特殊能力與產(chǎn)品和市場之間形成與發(fā)展。正值的協(xié)同作用會大幅度地增加企業(yè)的效率，反之則相反。5.【考點(diǎn)】貼現(xiàn)率的計算【解析】年金現(xiàn)值系數(shù)的計算公式為：。式中，PVAn為后付年金現(xiàn)值。已知現(xiàn)值和年金，求利率，可使用求年金現(xiàn)值系數(shù)的方法計算。PVIFAi,6=10000/2000=5，查年金現(xiàn)值系數(shù)表，i=5%+（6%-5%）×（5.076-5）/（5.076-4.917）=5.48%。6.A【考點(diǎn)】有效市場假設(shè)【解析】有效市場假設(shè)是指財務(wù)管理所依據(jù)的資金市場是健全和有效的。只有在有效市場上，財務(wù)管理才能正常進(jìn)行，財務(wù)管理理論體系才能建立。有效市場假設(shè)是建立財務(wù)管理原則、決定籌資方式和投資方式、安排資金結(jié)構(gòu)、確定籌資組合的理論基礎(chǔ)。如果市場無限，很多理財方法和財務(wù)管理理論都無法建立。最初提出有效市場假設(shè)的是美國財務(wù)管理學(xué)者法馬，他將有效市場劃分為弱式有效市場、次強(qiáng)式有效市場、強(qiáng)式有效市場三類。7.B【考點(diǎn)】市場跟隨戰(zhàn)略的選擇【解析】市場跟隨者不是被動地單純追隨主導(dǎo)者，它必須找到一條不致引起競爭性報復(fù)的發(fā)展道路。可供選擇的跟隨戰(zhàn)略有：①緊密跟隨。即在各個細(xì)分市場和市場營銷組合方面，盡可能仿效主導(dǎo)者。②距離跟隨。即在主要方面如目標(biāo)市場、產(chǎn)品創(chuàng)新、價格水平和分銷渠道等方面都追隨主導(dǎo)者，但仍與主導(dǎo)者保持若干差異。③選擇跟隨。即在某些方面緊跟主導(dǎo)者，而在另一些方面又自行其是。8.B【考點(diǎn)】可供市場主導(dǎo)者選擇的防御戰(zhàn)略【解析】可供市場主導(dǎo)者選擇的防御戰(zhàn)略包括：①陣地防御；②側(cè)翼防御；③以攻為守；④反擊防御；⑤運(yùn)動防御；⑥收縮防御。其中，側(cè)翼防御是指市場主導(dǎo)者除保衛(wèi)自己的陣地外，還應(yīng)建立某些輔助性的基地作為防御陣地，或必要時作為反攻基地。9.C【考點(diǎn)】顧客總成本【解析】顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等，主要包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本。顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額；顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值等。10.A【考點(diǎn)】年金終值的計算【解析】后付年金是指每期期末有等額收付款項(xiàng)的年金。后付年金終值猶如零存整取的本利和，它是一定時期內(nèi)每期期末等額收付款項(xiàng)的復(fù)利終值之和。其計算公式為：，式中；為年金終值系數(shù)。由題意可得，每年年末存入100元，求5年后的終值，應(yīng)該用年金終值系數(shù)來計算。年金終值的計算公式簡寫為：。二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共8分。請從A、B、C、D、E中選擇所有你認(rèn)為正確的答案）11.ABC【考點(diǎn)】戰(zhàn)略控制的制約因素【解析】戰(zhàn)略控制的制約因素一般有：①人員，既是執(zhí)行戰(zhàn)略控制的主體，又是戰(zhàn)略控制的對象。②組織，是指企業(yè)的人事系統(tǒng)、權(quán)力與控制結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)體制及方式等等。企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生變化時，其組織結(jié)構(gòu)通常要進(jìn)行調(diào)整。③企業(yè)文化，是企業(yè)組織成員共有的價值觀念、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為準(zhǔn)則等組成的系統(tǒng)，影響著企業(yè)成員的態(tài)度和行為方式。12.ABE【考點(diǎn)】影響財務(wù)管理目標(biāo)的利益集團(tuán)【解析】影響財務(wù)管理目標(biāo)的利益集團(tuán)應(yīng)當(dāng)符合以下三條標(biāo)準(zhǔn)：①必須對企業(yè)有投入，即對企業(yè)有資金、勞動或服務(wù)方面的投入。②必須分享企業(yè)收益，即從企業(yè)取得諸如工資、獎金、利息、股利和稅收等各種報酬。③必須承擔(dān)企業(yè)風(fēng)險，即當(dāng)企業(yè)失敗時，會承擔(dān)一定損失。根據(jù)這三個標(biāo)準(zhǔn)，影響財務(wù)管理目標(biāo)的利益集團(tuán)包括：企業(yè)所有者、企業(yè)債權(quán)人、企業(yè)職工、政府。13.ABE【考點(diǎn)】動機(jī)的具體功能【解析】動機(jī)是在需要基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，引起和維持著人的行為，并將其導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理機(jī)制。動機(jī)的產(chǎn)生依賴于兩個條件：個體的生理或心理需要和能夠滿足需要的客觀事物。動機(jī)對行為有驅(qū)動作用，動機(jī)在激發(fā)行為過程中的具體功能表