第頁共頁2024年政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工作方案范文正文一、背景簡介未來5年，中國將全面實(shí)施新發(fā)展階段，堅持以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，推動高質(zhì)量發(fā)展，加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局，為政務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展提供了充分的空間和機(jī)遇。政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工作是政府工作的重中之重，必須從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，立足于問題，以人民群眾的利益為最高準(zhǔn)則，以創(chuàng)新驅(qū)動為核心，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。二、總體思路政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須全面貫徹黨中央關(guān)于建設(shè)科學(xué)技術(shù)強(qiáng)國的決策部署，深入貫徹落實(shí)新發(fā)展理念，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，突出創(chuàng)新驅(qū)動，注重政策銜接，綜合運(yùn)用各種資源和手段，統(tǒng)籌謀劃、細(xì)化分工、分步推進(jìn)。三、主要任務(wù)（一）政策法規(guī)的制定和完善適應(yīng)新形勢下和新市場主體，加強(qiáng)各類政策法規(guī)的制定和修訂。加強(qiáng)對政策法規(guī)的貫徹和執(zhí)行力度，促進(jìn)政策效果的有效實(shí)現(xiàn)。（二）政務(wù)服務(wù)的優(yōu)化推進(jìn)政務(wù)服務(wù)現(xiàn)代化，建立“一網(wǎng)通辦”、“一窗受理”、“一張網(wǎng)”、“一地通辦”和“云政務(wù)”等政務(wù)服務(wù)體系，建立健全政務(wù)服務(wù)監(jiān)管機(jī)制。持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)和流程，優(yōu)化服務(wù)模式，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品牌化。（三）政府效能提升推行網(wǎng)上辦事、無紙化辦公，提高辦公效率。加強(qiáng)政府信息公開和公示工作，強(qiáng)化政務(wù)公開責(zé)任，增強(qiáng)政務(wù)公開透明度。（四）樹立服務(wù)導(dǎo)向積極推動各級行政機(jī)關(guān)全員服務(wù)意識，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)。堅持問題導(dǎo)向，重視加強(qiáng)重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的政務(wù)服務(wù)工作，深入傾聽和了解民意，健全民意反饋機(jī)制。（五）強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和品牌建設(shè)加快建立全國性的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)的相互銜接，實(shí)行國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與地方標(biāo)準(zhǔn)相互促進(jìn)的機(jī)制。推動政務(wù)服務(wù)品牌建設(shè)，樹立“服務(wù)精神”和“服務(wù)信仰”，在服務(wù)領(lǐng)域中塑造領(lǐng)導(dǎo)品牌、明星服務(wù)品牌、優(yōu)秀服務(wù)品牌、公民政務(wù)品牌等等。四、實(shí)施路徑（一）制定總體規(guī)劃和詳細(xì)實(shí)施方案，確定實(shí)施步驟和時間表。（二）加強(qiáng)管理機(jī)制建設(shè)，健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管體系，加強(qiáng)服務(wù)行為監(jiān)管，提升服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（三）加強(qiáng)技術(shù)支撐，引進(jìn)和推廣關(guān)鍵技術(shù)和方法，提升政務(wù)服務(wù)的信息化、智能化水平和服務(wù)質(zhì)量。（四）加強(qiáng)對人才隊(duì)伍建設(shè)，聚焦政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，注重政務(wù)服務(wù)人才和領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)，提升政務(wù)服務(wù)服務(wù)理念和工作能力。（五）加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，構(gòu)建政府、行業(yè)、用戶三方協(xié)作的良好機(jī)制，加強(qiáng)同業(yè)協(xié)作，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的協(xié)同發(fā)展。五、工作保障（一）加大財政投入力度，切實(shí)維護(hù)政務(wù)服務(wù)的合理訴求，保障政務(wù)服務(wù)資源的充分供給。（二）加快建設(shè)和發(fā)展相關(guān)行業(yè)，提升政務(wù)服務(wù)行業(yè)整體水平。（三）各級政府要加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)信用建設(shè)和信譽(yù)管理，營造良好的業(yè)務(wù)環(huán)境。建立紅黑名單制度，遏制不良政務(wù)服務(wù)行為，支持和表彰優(yōu)秀服務(wù)業(yè)績和服務(wù)表現(xiàn)。（四）廣泛發(fā)動群眾參與，