第四章管理模式第1頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月一、管理模式的定義二、企業(yè)管理模式的發(fā)展三、管理模式的結(jié)構(gòu)要素四、管理模式的支撐要素及互動五、管理模式的建立和創(chuàng)新§4-1管理模式概述第2頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月一、管理模式的定義管理模式(managementmodel)是在總結(jié)大量管理理論和實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對管理的具體實際需要而確立的一套管理思想、管理程序、管理制度和管理方法論體系。管理模式是管理活動的樣本，它溝通了管理活動過程中的內(nèi)存機制以及相關(guān)要素之間的關(guān)系。企業(yè)管理活動是一項極為復(fù)雜和應(yīng)變性強的活動，在這種復(fù)雜活動中，企業(yè)需要解決各種管理問題的基本思路和分析框架，管理模式正是適應(yīng)企業(yè)的這種需要而產(chǎn)生的。第3頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月二、企業(yè)管理模式的發(fā)展企業(yè)管理模式的發(fā)展，經(jīng)歷了四個階段：以生產(chǎn)為導(dǎo)向的管理模式以營銷為導(dǎo)向的管理模式以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的管理模式以知識經(jīng)濟為導(dǎo)向的管理模式第四階段管理模式的變革體現(xiàn)在它是以人力資本和技術(shù)為動力，以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為支柱，以科研體系為后盾，以信息生產(chǎn)和利用為核心，用知識價值不斷更新目標經(jīng)濟的一種新型企業(yè)管理模式。第4頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月三、管理模式的結(jié)構(gòu)要素一個國家、一個地區(qū)乃至一個企業(yè)，采用何種管理模式是由其傳統(tǒng)民族文化所形成的社會背景、當時的社會政治環(huán)境以及由現(xiàn)實生產(chǎn)力發(fā)展水平所產(chǎn)生的社會客觀需要等諸多因素客觀決定的。一般來說，管理模式的結(jié)構(gòu)要素有四種：企業(yè)文化和經(jīng)營理念決策和領(lǐng)導(dǎo)體制管理技術(shù)管理體制和規(guī)章第5頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月㈠企業(yè)文化和經(jīng)營理念企業(yè)文化和經(jīng)營理念在管理模式中處于核心地位，是管理模式運行的價值前提和剛性標準。企業(yè)文化和經(jīng)營理念滲透和影響著管理模式的各個方面，決定了企業(yè)自組織模式、企業(yè)內(nèi)外型模式和企業(yè)目標優(yōu)化模式。企業(yè)文化和經(jīng)營理念以潛移默化而又十分深刻的方式影響著企業(yè)系統(tǒng)選擇、構(gòu)造、調(diào)節(jié)管理模式結(jié)構(gòu)要素與運行機制的每一個方面和每一個環(huán)節(jié)。因此，在實踐中明確企業(yè)文化和經(jīng)營理念的核心地位是企業(yè)建立、移植、嫁接管理模式的首要任務(wù)。第6頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月㈡決策和領(lǐng)導(dǎo)體制決策和領(lǐng)導(dǎo)體制是指企業(yè)為進行有效的決策活動而相應(yīng)設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)與組織關(guān)系，以及保證決策過程運行的制度和方法。決策和領(lǐng)導(dǎo)體制對管理模式的影響主要體現(xiàn)在企業(yè)目標確定、目標的貫徹、目標的實施保證、決策控制系統(tǒng)的建立等方面。為了保證上述決策過程的運行需要建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織關(guān)系。決策體制和領(lǐng)導(dǎo)體制決定了管理模式的框架基礎(chǔ)。第7頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月㈢管理技術(shù)管理技術(shù)包括管理方法和管理規(guī)程兩方面的內(nèi)容。管理方法是企業(yè)在整合資源過程中所使用的工具，直接涉及資源的有效配置。管理規(guī)程則規(guī)定企業(yè)資金流、物流、信息流的流程、方向、路徑和形式。管理方法有著相對的獨立性；而管理規(guī)程受管理模式中其他要素的制約，與其他要素有著互動式的影響。第8頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月㈣管理體制和規(guī)章管理體制包括職能分工、信息和指令傳遞系統(tǒng)；規(guī)章制度包括從產(chǎn)權(quán)制度到企業(yè)內(nèi)部制度等各個方面，它是企業(yè)和企業(yè)中人的行為尺度和標準。在管理模式結(jié)構(gòu)中，最容易模仿的就是管理體制和規(guī)章，但是單純的管理體制和制度的模仿，并不能解決原有管理模式的殘缺問題，也無法培養(yǎng)出新的模式?，F(xiàn)實中，單純模仿先進管理體制和規(guī)章的現(xiàn)象比較普遍，幾乎成為一種誤區(qū)。第9頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月四、管理模式的支撐要素及互動(3-1)管理模式的支撐要素包括人的素質(zhì)、產(chǎn)品技術(shù)、企業(yè)目標和目標市場。支撐要素決定管理模式能否正常運行：一方面，管理模式中某一結(jié)構(gòu)要素的殘缺會導(dǎo)致整個管理模式功能不足或者偏執(zhí)，而支撐要素的不健全，將影響到整個企業(yè)系統(tǒng)是否能夠存在；另一方面，支撐要素并非單純因其存在與否影響管理模式，要素的質(zhì)量(如人的素質(zhì)、產(chǎn)品技術(shù)等)、定位是否合適(如企業(yè)目標、目標市場等)，以及要素之間的結(jié)合是否適當，將影響管理模式運行的有效性和創(chuàng)新性。第10頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月四、管理模式的支撐要素及互動

(3-2)管理模式要素(包括結(jié)構(gòu)要素和支撐要素)互動的內(nèi)容包括三個方面：獨立作用交互響應(yīng)性生命周期第11頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月獨立作用管理模式的每一種要素都有獨立的功能和明確的地位，其中一個要素在一定的范圍內(nèi)發(fā)生變化，并不影響其他要素功能的發(fā)揮。在實踐中，企業(yè)對管理模式的改造或管理模式發(fā)生自組織性的變化，主要是對要素的量、質(zhì)或其功能和地位的加強或提升。第12頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月交互響應(yīng)性一種要素的量、質(zhì)或者其功能和地位得到加強或提升，必然引起其他因素的響應(yīng)，從而適應(yīng)新的變化，塑造管理模式新的結(jié)構(gòu)形式和運行機制，此過程之為交互響應(yīng)過程，它這一切是通過管理模式的自組織功能來實現(xiàn)的；同樣，如果管理模式中某一要素被弱化，其他要素也將受到弱化。管理模式的響應(yīng)性特征同有生命的系統(tǒng)一樣，模式整體的功能并不能簡單地通過對某一要素的質(zhì)和量的改變或功能的強化來實現(xiàn)；但是在一定條件下，管理模式某一要素受到弱化或損害，那么其他要素和整個管理模式的功能將受到損害，甚至崩潰。第13頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月生命周期從廣泛意義上講，管理模式中任何一種要素都有建立、發(fā)展、衰亡、在新質(zhì)的基礎(chǔ)上再生的過程，要素的這一演變過程決定了管理模式的生命周期性。從生命周期的角度看，沒有一成不變的管理模式，也不存在永遠最優(yōu)的管理模式。實踐中，我們尋求的目標管理模式，只能是權(quán)變的、相對滿意的模式。管理模式生命周期的存在說明了管理模式需要不斷地進行調(diào)整和重構(gòu)。第14頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月四、管理模式的支撐要素及互動

(3-3)企業(yè)界對管理模式的評價比較強調(diào)對整個企業(yè)系統(tǒng)的最終運行效果的評價，因此特別注重企業(yè)財務(wù)指標、市場指標方面的評價，但客觀講這是片面的。實際中，影響企業(yè)系統(tǒng)最終運行結(jié)果的因素是多方面的，管理模式的影響只是其中的一個重要方面(僅就管理模式的優(yōu)劣和運行而言)，并不能決定整個企業(yè)系統(tǒng)的最終運行效果。因此，應(yīng)該將管理模式本身運行過程的評價作為評價整個管理模式的出發(fā)點。第15頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月五、管理模式的建立與創(chuàng)新隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和知識經(jīng)濟所帶來的前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，為更好實現(xiàn)企業(yè)管理向“人性化”管理的過渡，企業(yè)必須在經(jīng)營管理方面進行卓有成效的改革和突破。企業(yè)管理模式的建立和創(chuàng)新，就特別注重各項基礎(chǔ)管理工作，為建立和創(chuàng)新企業(yè)管理模式做好基礎(chǔ)性工作。確定管理模式目標注重企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的提升注意企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展變化第16頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月確定管理模式目標確定創(chuàng)新的管理模式目標與確定生產(chǎn)經(jīng)營目標相比較，困難要大得多，這主要是因為管理模式目標帶有很大的不確定性。但即使如此，企業(yè)也要不斷地研究和探索本企業(yè)的管理模式，確定主攻方向，哪怕是帶有彈性的企業(yè)管理模式目標。通過長期、艱難的努力過程，創(chuàng)建適應(yīng)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點的企業(yè)管理模式。第17頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月注重企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的提升企業(yè)管理模式與企業(yè)實際的總體管理水平有著密切的關(guān)系。企業(yè)管理模式的建立和創(chuàng)新，應(yīng)該著眼于企業(yè)最基本的管理工作，應(yīng)該從企業(yè)最基本的環(huán)節(jié)做起，要十分注重企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。企業(yè)基礎(chǔ)管理工作包括標準化工作、定額工作、講師工作、信息管理工作、制度建設(shè)工作以及培訓(xùn)工作等等。在此基礎(chǔ)上，抓住企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并帶動企業(yè)全局的管理工作，創(chuàng)建具有本企業(yè)特點的管理模式。第18頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月注意企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展變化在我國，隨著國有企業(yè)改革的深入發(fā)展和技術(shù)進步的日新月異，企業(yè)生存環(huán)境瞬息萬變。在這種條件下，企圖通過沿用固定不變的企業(yè)管理模式民、一勞永逸、以不變應(yīng)萬變，必然不能產(chǎn)生好的效果。企業(yè)的生存環(huán)境總是處于不斷地發(fā)展變化之中，企業(yè)的管理工作者要不斷對其進行研究，不斷地調(diào)整創(chuàng)新思路，研究出更有效的管理思路和方式、方法。因此，管理模式也要適應(yīng)這種發(fā)展變化。第19頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月一、歐美盛行的“和攏式管理”二、東南亞流行的“抽屜式管理”三、日本風(fēng)行的“走動式管理”四、20世紀70～80年代日本企業(yè)的勝利五、20世紀90年代美國企業(yè)的復(fù)蘇§4-2國外企業(yè)管理模式第20頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月一、歐美盛行的“和攏式管理”“和攏”—是指“整體和全體合成”的意思，表示管理必須強調(diào)個人和整體的配合，創(chuàng)造整體和個體的高度和諧性，促使不同的管理方法相互融洽借鑒。第21頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月“和攏式管理”的特點(2-1)⑴既有整體性，又有個體性。企業(yè)的每個成員對公司產(chǎn)生使命感，“我就是公司”是“和攏式管理”中的一句響亮口號；⑵自我組織性。企業(yè)是由每個人支撐闐的，而那些具有創(chuàng)新精神的人的作用更大，因而放手讓下屬作決策，自己管理自己，盡情為企業(yè)獻計獻策。⑶靈活性?，F(xiàn)代管理必須實行靈活經(jīng)營戰(zhàn)略，在波動中不斷進步和革新。第22頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月“和攏式管理”的特點(2-2)⑷相輔相成。每個人的生活經(jīng)歷、學(xué)識水平各不相同，會產(chǎn)生不同的看法和做法，要促使不同的看法和做法相互補充滲透，使一種情況下的缺點變成另一種情況下的優(yōu)點。⑸個體分散與整體協(xié)調(diào)性。通過協(xié)調(diào)形成整體的形象。⑹韻律性。促使企業(yè)與個人之間形成一種融洽和諧、充滿活力的氣氛，從而激發(fā)人們的內(nèi)驅(qū)力和自豪感。第23頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月二、東南亞流行的“抽屜式管理”(3-1)“抽屜式管理”是一種通俗形象的管理術(shù)語，也叫“職務(wù)分析”。它形容在每個管理人員的辦公桌的抽屜里，都有一個明確的職務(wù)工作規(guī)范，在管理工作中，既不能有職無權(quán)，也不能有責(zé)無權(quán)，更不能有權(quán)無責(zé)，必須是職、責(zé)、權(quán)、利的相互結(jié)合。第24頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月二、東南亞流行的“抽屜式管理”(3-2)但在目前，許多企業(yè)不同程度地存在著職責(zé)不清、分工不明等狀況。這些狀況不僅會影響職工積極性的發(fā)揮，而且還會助長思想僵化、墨守成規(guī)、因循守舊、辦事拖拉等弊端，甚至還會為某些行政管理人員濫用職權(quán)、謀取私利提供條件。只有進行“抽屜式管理”才能理順企業(yè)內(nèi)部各個職務(wù)的主要責(zé)任、權(quán)力和利益，明確各個職務(wù)之間的分工和協(xié)作關(guān)系，同時可以有針對性地進行人才的培養(yǎng)，以達成人與事的合理配合。第25頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月二、東南亞流行的“抽屜式管理”(3-3)目前世界上許多發(fā)達國家的大中型企業(yè)，都非常重視“抽屜式管理”和職務(wù)分類，并且都在抽屜式管理的基礎(chǔ)上，不同程度地建立了職務(wù)分類制度。最近幾年，香港的大中型(集團)企業(yè)都普遍實行抽屜式管理，使企業(yè)上下分工明確，職責(zé)和權(quán)限清楚，大大提高了管理效率。第26頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月三、日本風(fēng)行的“走動式管理”(2-1)“走動式管理”是目前世界流行的新型管理方式，它主要是指企業(yè)主管身先士卒，深入基層，體察民意，了解真情，與部屬打成一片，共創(chuàng)業(yè)績。這種管理在東方國家已顯出其卓越性，并有突出成功之例。第27頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月三、日本風(fēng)行的“走動式管理”(2-2)日本經(jīng)濟團體聯(lián)合會名譽會長時光敏夫采用“身先士卒”的做法，一興趣成為日本享有成名的企業(yè)家。在時光敏夫接管東芝前，東芝已不再享有“電器業(yè)搖籃”的美稱，工廠經(jīng)營成效低落，生產(chǎn)每況愈下，他上任后采取了與前會長不同的做法：每天巡視工廠，遍訪了東芝設(shè)在日本的30多個工廠和企業(yè)；利用上班的余暇出訪，與工人一起吃飯，閑話家常；清晨總比別人早到半個鐘頭，站在廠門口并向工人問好；針對具體問題，找出各種對策，現(xiàn)場就能解決問題。員工受此氣氛感染，促進了相互溝通，因此士氣大振，增強了企業(yè)的凝聚力。不久，東芝的生產(chǎn)又恢復(fù)了正常，并有了很大的發(fā)展。第28頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月四、20世紀70～80年代日本企業(yè)的勝利(2-1)日本企業(yè)在20世紀70～80年代的崛起，其核心是質(zhì)量管理(TQC)模式的勝利。這種模式通過全員參與，給工人一定的權(quán)利，實行生產(chǎn)過程的全面動態(tài)質(zhì)量控制，如看板管理、準時化生產(chǎn)和零庫存管理等。全面質(zhì)量管理是對單純重視技術(shù)與設(shè)備的否定，企業(yè)提倡重視產(chǎn)品質(zhì)量，而重視產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵是重視人、重視團隊合作精神。由此可見，日本產(chǎn)品質(zhì)量的勝利實際是企業(yè)管理模式的勝利。第29頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月四、20世紀70～80年代日本企業(yè)的勝利(2-2)在日本企業(yè)全面質(zhì)量管理(TQC)模式的同時，美國企業(yè)的管理模式則注重個人能力的發(fā)揮，且依靠強制性的制度來維持企業(yè)的秩序化、規(guī)范化決策，企業(yè)決策看股東的臉色行事，很難從產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的長期發(fā)展方面進行思考。第30頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月五、20世紀90年代美國企業(yè)的復(fù)蘇(2-1)在20世紀80年代初，有些美國企業(yè)也試圖模仿日本企業(yè)的管理模式，但結(jié)果并不成功。后來他們發(fā)現(xiàn)，信息化與全球化使企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系發(fā)生重要變化，企業(yè)必須迅速、準確地對變幻莫測的市場做出反應(yīng)，同時必須在企業(yè)內(nèi)部建立合作協(xié)調(diào)的機制以提高效率。于是美國企業(yè)界提出了一種新的管理模式—“企業(yè)重新構(gòu)建”。第31頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月五、20世紀90年代美國企業(yè)的復(fù)蘇(2-2)“企業(yè)重新構(gòu)建”即通過兼并、聯(lián)合、裁員、精簡組織等種種手段調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)，其主要方式是：調(diào)整企業(yè)市場規(guī)模，建立精干的營運機構(gòu)；注重成本效率，改組組織機構(gòu)；運用先進的管理思想、管理手段，實施有效的管理，從而從根本上調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。因此，西方企業(yè)也從20世紀20年代的“科學(xué)管理”時期到70年代的“全面質(zhì)量管理”時期進入了90年代的“企業(yè)重新構(gòu)建”時期。第32頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月一、寶鋼的管理模式二、深圳石化模式三、美菱模式四、“三元動態(tài)平衡法”管理模式五、海爾集團的管理模式六、中國企業(yè)管理模式的特征§4-3我國企業(yè)管理模式第33頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月一、寶鋼的管理模式(3-1)寶鋼生產(chǎn)具有高度連續(xù)性、自動化的特點，從原料輸入到冶煉、軋制是完整的流水生產(chǎn)線。為此，按照“集中指揮，統(tǒng)一經(jīng)營，主要管理權(quán)力和業(yè)務(wù)集中在總廠”的原則，建立集中、一貫的管理體制。第34頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月一、寶鋼的管理模式(3-2)“集中管理”是指生產(chǎn)線上實行集中管理?？倧S是法人，集中管理計劃、財務(wù)、銷售、物資供應(yīng)、設(shè)備管理、能源調(diào)配、對外協(xié)作等業(yè)務(wù)。二級廠作為車間型的生產(chǎn)廠，不具備法人資格，主要管好三件事：帶好隊伍、搞好生產(chǎn)和掌握信息。第35頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月一、寶鋼的管理模式(3-3)“一貫管理”是指集中在總廠的管理業(yè)務(wù)，在堅持專業(yè)分工的前提下，盡可能簡化橫向分工關(guān)系。凡是能由一個部門管理的業(yè)務(wù)，就不要多個部門去管，由各個職能部門對各自的專業(yè)管理負責(zé)，“一竿子插到底”，實行從頭到尾的全過程管理。第36頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月二、深圳石化模式(2-1)深圳石化的管理模式是：以資產(chǎn)為紐帶，以市場為導(dǎo)向，以計劃目標為龍頭，以經(jīng)濟效益為檢驗尺度，以“五個中心”管理為核心內(nèi)容的決策-執(zhí)行-監(jiān)督管理體系。第37頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月二、深圳石化模式(2-2)深圳石化的管理模式的特點：在管理形式上：緊密型的集團化管理；在管理力度上：“管”與“放”相統(tǒng)一的辯證管理；在管理對象上：“以人為本”的管理；在管理方法上：從嚴治內(nèi)的管理。第38頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月三、美菱模式(3-1)美菱集團的管理模式是“三維動態(tài)目標管理”?！叭S”指人、事、物；“目標”指明確的工作責(zé)任和考核目標；“動態(tài)”是所有的人、事、物均處于受控狀態(tài)，最終形成“事事有人管、人人都管事、工作天天清、目標步步高”的有序控制系統(tǒng)。第39頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月三、美菱模式(3-2)“三維動態(tài)目標管理”的三大特征：“按照寫的做，按照做的寫”

“對所有系統(tǒng)實行天天清制度”

“使受控狀態(tài)精確到每個人、每件事”三維動態(tài)目標管理形成的特點體現(xiàn)出管理的制度化、規(guī)范化、數(shù)據(jù)化，同時加上全過程即時控制，進而全面精確控制企業(yè)運營的全過程。第40頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月三、美菱模式(3-3)與傳統(tǒng)管理模式相比，“三維動態(tài)目標管理”更加強調(diào)人的作用：它將人的活動與企業(yè)資產(chǎn)、企業(yè)行為辯證地統(tǒng)一在一起，通過“管人”達到“管物、管事”的目的；它將人的素質(zhì)以及人對工作質(zhì)量的作用有機地結(jié)合在一起，人、事、物互相制約、互相牽動、互相推動，最終讓高素質(zhì)的職工，以高水平的工作質(zhì)量，完成企業(yè)的各項任務(wù)。第41頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月四、“三元動態(tài)平衡法”管理模式(2-1)“三元動態(tài)平衡法”管理模式是重慶嘉陵集團依據(jù)自己走過的歷程，在研究和借鑒國內(nèi)外先進企業(yè)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，經(jīng)過不斷的實踐，創(chuàng)造性地總結(jié)出的獨具特色的、適用于我多數(shù)企業(yè)的管理模式，它為我國企業(yè)管理提供了一種新的思想和新的模式。第42頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月四、“三元動態(tài)平衡法”管理模式(2-2)“三元動態(tài)平衡法”是指企業(yè)在研究經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營目標、經(jīng)營能力三元各自獨立而又相互聯(lián)系的變化發(fā)展的基礎(chǔ)上，以經(jīng)營環(huán)境為依托，以經(jīng)營目標為導(dǎo)向，以經(jīng)營能力為保證，綜合運用各種現(xiàn)代化管理手段，正確處理三者的辯證關(guān)系，努力使三者從不平衡趨向平衡，在平衡-不平衡-平衡的往復(fù)運動過程中，促進企業(yè)不斷發(fā)展的一種綜合性管理方法。。第43頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月五、海爾集團的管理模式(3-1)海爾集團認為：企業(yè)只有在經(jīng)營管理觀念上領(lǐng)先，才能在市場競爭中領(lǐng)先，沒有思想，就沒有出路。海爾集團最具特色、最具成效的管理經(jīng)驗是“日清日高管理法”，將多種管理經(jīng)驗融為一體。第44頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月五、海爾集團的管理模式(3-2)“日清日高管理法”是指企業(yè)每天所有的事都有人管，做到控制不漏項；所有的人均有管理、控制內(nèi)容，并依據(jù)工作標準對各自控制的事項按規(guī)定的計劃執(zhí)行，每日把實施結(jié)果與計劃指標對照總結(jié)、糾偏，達到對事物發(fā)展過程日日實施控制的目的，確保事物向預(yù)定高目標發(fā)展。即：總帳不漏項，事事有人管。人人都管事，管事憑效果，觀人憑考核。第45頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月五、海爾集團的管理模式(3-3)“日清日高管理法”的主要內(nèi)容可概括為三個基本框架：目標系統(tǒng)、日清控制系統(tǒng)和有效激勵機制。“日清日高管理法”的主要理念為“堅持兩個原則，最大限度地對待兩種人”，即：堅持閉環(huán)原則，堅持優(yōu)化原則；最大限度地關(guān)心員工的生活，最大限度地滿足用戶的需求。第46頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月六、中國企業(yè)管理模式的特征(2-1)⑴特色性：我國成功企業(yè)的管理模式有良好的業(yè)績，但又不相同，各有特色，充分體現(xiàn)了企業(yè)的實際情況。⑵科學(xué)性：成功企業(yè)的管理模式的實施效果是優(yōu)良的，對企業(yè)的生存發(fā)展起了很大的作用，充分說明管理是科學(xué)的。⑶實踐性：成功企業(yè)的管理模式都是企業(yè)在長期的管理實踐中反復(fù)探索、修正、完善，最后總結(jié)提煉出來的，而不是在理論上閉門造車。⑷針對性：成功企業(yè)的管理模式都是科學(xué)的管理理論在一個實際的、具體的管理活動中的具體化，具有很強的針對性。第47頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月六、中國企業(yè)管理模式的特征(2-2)⑸創(chuàng)造性：成功企業(yè)的管理模式都不是機械照搬、依葫蘆畫瓢，而是企業(yè)根據(jù)自身的實際情況創(chuàng)造產(chǎn)生的。⑹長期性：成功企業(yè)的管理模式都不是一朝一夕建立的，而是在長期的管理實踐中逐步發(fā)展形成的。⑺先進性：盡管我國管理界尚未產(chǎn)生有較大影響的、較為系統(tǒng)的管理理論，但成功企業(yè)的管理模式充分說明，中國管理學(xué)者和企業(yè)家是優(yōu)秀的，也有能力對管理科學(xué)做出自己應(yīng)有的貢獻。第48頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月在現(xiàn)代企業(yè)中，管理者選擇管理模式，必須解決好以下幾個關(guān)鍵問題：對知識經(jīng)濟的基礎(chǔ)—知識的管理對知識的生產(chǎn)過程和持有者—企業(yè)員工的管理對知識的交流和使用場所—企業(yè)的管理§4-4企業(yè)管理模式的選擇第49頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月一、改革傳統(tǒng)管理，建立企業(yè)的知識管理模式的特征(3-1)美國德爾福集團創(chuàng)始人之一卡爾·弗拉保羅認為：“知識管理就是運用集體的智慧提高運用和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑。”第50頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月一、改革傳統(tǒng)管理，建立企業(yè)的知識管理模式的特征(3-2)知識管理不同于信息管理，因為一般所說的信息管理主要注重于信息的悼念、檢索、分類、存儲和傳輸?shù)?，對信息管理者的?chuàng)新能力，并沒有提出多么特殊的要求。而知識管理必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來，以進行知識創(chuàng)新。美國蓮花圖文管理產(chǎn)品公司總經(jīng)理斯特·庫伯說：“正是由于信息與人類認識能力的結(jié)合才導(dǎo)致了知識的產(chǎn)生，它是一個運用信息創(chuàng)造某種行為對象的過程，這正是知識管理的目標?！钡?1頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月一、改革傳統(tǒng)管理，建立企業(yè)的知識管理模式的特征(3-3)實現(xiàn)有效的知識管理，不僅要求擁有合適的軟件系統(tǒng)和充分的人員培訓(xùn)；還要求公司領(lǐng)導(dǎo)層把集體知識共享和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢的支柱。進入知識經(jīng)濟時代的企業(yè)，處在信息化、知識化的社會環(huán)境中，因此，必須高度重視對知識資源開發(fā)、利用的管理。企業(yè)知識管理的根本目的，在于通過開發(fā)、交流和利用知識，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。第52頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月二、精簡機構(gòu)，提高效率，形成時代特色的水平管理模式(5-1)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)組織內(nèi)部各個有機構(gòu)成要素相互作用的聯(lián)系方式，建立良好的組織結(jié)構(gòu)，可以有效、合理地把組織成員組織起來，為實現(xiàn)共同目標而協(xié)同努力。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展是由生產(chǎn)力水平?jīng)Q定的。隨著工業(yè)化的成長、市場機制的完善、企業(yè)規(guī)模的擴張，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也在不斷地進行調(diào)整，尤其是隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)管理變得日益重要。第53頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月二、精簡機構(gòu)，提高效率，形成時代特色的水平管理模式(5-2)工業(yè)經(jīng)濟時代，企業(yè)的組織是以分工細致、管理嚴密為特征的科層等級制，生產(chǎn)資料是由一個部門流向另一個部門，有關(guān)產(chǎn)品價格、生產(chǎn)技術(shù)和投資決策等知識只掌握在少數(shù)人手中，信息的流動必然采取垂直流動方式，往往形成一種“金字塔”式的組織結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)笨重、遲緩、缺乏靈活性。第54頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月二、精簡機構(gòu)，提高效率，形成時代特色的水平管理模式(5-3)在知識經(jīng)濟時代，信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得知識在管理者與勞動者之間共享。企業(yè)組織等級機構(gòu)已不再受到管理幅度的限制，縱橫交錯的信息渠道造就了嶄新的—扁平化的組織結(jié)構(gòu)，形成水平管理模式。這種結(jié)構(gòu)具有敏捷、靈活、快速高效的特點。第55頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月二、精簡機構(gòu)，提高效率，形成時代特色的水平管理模式(5-4)在扁平式企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的管理體制下：研究開發(fā)部門可直接與用戶對話，開發(fā)用戶需要的產(chǎn)品；企業(yè)每一個單位的管理都由知識型人員組成，他們對產(chǎn)品設(shè)計、加工制造、銷售、售后服務(wù)和最終處理實行一抓到底的管理方法，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，使這種管理更有其實現(xiàn)的可能；勞動報酬由管理部門按工作成績來分配，同時允許按自己認為的最佳方式自行組合和安排生產(chǎn)，以及同供應(yīng)商和其他單位協(xié)作，這樣做比以前指派正式監(jiān)督人員的做法效果更好。第56頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月二、精簡機構(gòu)，提高效率，形成時代特色的水平管理模式(5-5)實行扁平式組織結(jié)構(gòu)，具有明顯的優(yōu)越性：一是增加了個人的自主權(quán)，也提升了各自的進取精神；二是減少了企業(yè)管理層次，精簡機構(gòu)；三是信息傳遞快，具有較強的應(yīng)變能力、較大的靈活性；四是各部門之間平等，無上下級關(guān)系，有利于相互配合、協(xié)調(diào)，提高效率。第57頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月三、建立學(xué)習(xí)型組織管理模式(2-1)“未來理想的企業(yè)組織形式是學(xué)習(xí)型組織”

(彼得·圣吉語)。由于知識發(fā)展迅速更新，企業(yè)只有通過不斷的學(xué)習(xí)、探索、更新，才能長盛不衰。在學(xué)習(xí)型組織中，全體員工應(yīng)全身心地終身學(xué)習(xí)，通過不斷更新知識實現(xiàn)自我超越，給企業(yè)帶來新的活力。因此，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)有利于引導(dǎo)員工的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，將分散在各個員工頭腦中的零星知識資源系統(tǒng)化。員工學(xué)習(xí)新知識，不僅要通過正規(guī)教育或業(yè)務(wù)教育來完成，更重要的是通過實踐來完成。第58頁，課件共64頁，創(chuàng)作于2023年2月三、建立學(xué)習(xí)型組織管理模式(2-2)學(xué)習(xí)型組織的出現(xiàn)，