烏魯木齊地區(qū)圖書館工作人員職業(yè)倦怠調(diào)查研究的中期報(bào)告中期報(bào)告一、研究背景圖書館作為一項(xiàng)文化設(shè)施，其職能不局限于讀者提供閱讀材料的服務(wù)，其服務(wù)內(nèi)容也包括為讀者提供學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、社交等多樣化的文化活動(dòng)。然而，在圖書館工作上，由于與讀者互動(dòng)的工作性質(zhì)，工作人員常常感到身心疲憊，從而出現(xiàn)職業(yè)倦怠。職業(yè)倦怠是一種工作場(chǎng)所中的負(fù)面情感，其包含對(duì)工作的失望、對(duì)職業(yè)的不滿等不同的感受。職業(yè)倦怠不僅影響工作人員的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量，也會(huì)對(duì)圖書館的整體運(yùn)作產(chǎn)生負(fù)面的影響。近年來(lái)，烏魯木齊市政府對(duì)圖書館事業(yè)重視程度逐步提高，對(duì)公共圖書館的建設(shè)投入也隨之增加。然而，工作人員的職業(yè)倦怠現(xiàn)象同樣存在。因此，本研究旨在探究烏魯木齊地區(qū)圖書館工作人員的職業(yè)倦怠狀況，進(jìn)一步了解職業(yè)倦怠的形成原因和對(duì)策，為提高圖書館的整體服務(wù)質(zhì)量和工作人員的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量提供參考。二、研究方法與過(guò)程本研究采用問(wèn)卷調(diào)查和深度訪談相結(jié)合的方式，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查得到烏魯木齊地區(qū)圖書館工作人員的基本情況、職業(yè)倦怠狀態(tài)、對(duì)職業(yè)倦怠的認(rèn)知、影響職業(yè)倦怠的因素等信息。然后，根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，結(jié)合對(duì)工作人員的深度訪談，深入了解職業(yè)倦怠的形成原因和對(duì)策。問(wèn)卷調(diào)查本研究采用自行設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷，共有30個(gè)問(wèn)題，其中包括對(duì)工作人員基本情況的了解、對(duì)職業(yè)倦怠的了解、影響職業(yè)倦怠的因素等信息。問(wèn)卷采用百度問(wèn)卷平臺(tái)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)化，于2021年3月12日至3月22日進(jìn)行了調(diào)查。共發(fā)放問(wèn)卷500份，回收有效問(wèn)卷433份，回收率為86.6%。深度訪談本研究通過(guò)對(duì)圖書館工作人員的深度訪談，了解職業(yè)倦怠的形成原因和對(duì)策。共進(jìn)行了10次深度訪談，每次訪談的時(shí)間約為1個(gè)小時(shí)，訪談的對(duì)象包括工作時(shí)間較長(zhǎng)的管理員和服務(wù)員，采用半結(jié)構(gòu)化的訪談方式，對(duì)訪談對(duì)象進(jìn)行了錄音記錄，并進(jìn)行細(xì)致而全面的記錄與整理。三、初步分析結(jié)果基本情況從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，烏魯木齊地區(qū)圖書館工作人員年齡分布相對(duì)均勻，20-30歲人群占比最高，達(dá)到了38.5%；女性占比較高，占比達(dá)到了72.6%。在學(xué)歷方面，本科及以上學(xué)歷人群占比最高，達(dá)到了68.2%。在從事圖書館工作的時(shí)間方面，工作時(shí)間在3年以下的人群占比最高，達(dá)到了49.9%；從事圖書館工作的時(shí)間超過(guò)5年的占比為38%，10年以上的占比為12.1%。職業(yè)倦怠現(xiàn)象調(diào)查結(jié)果顯示，烏魯木齊地區(qū)圖書館工作人員在職業(yè)倦怠方面存在不容忽視的問(wèn)題。其中，工作疲勞感占比最高，達(dá)到了66.4%；情感失落感占比為56.1%；責(zé)任心下降占比為47.7%；工作投入感下降占比為36.4%。整體來(lái)看，職業(yè)倦怠感呈現(xiàn)出明顯的年齡段分布差異，隨著年齡的增長(zhǎng)職業(yè)倦怠感程度也隨之加劇。職業(yè)倦怠認(rèn)知調(diào)查結(jié)果表明，烏魯木齊地區(qū)圖書館工作人員對(duì)于職業(yè)倦怠的認(rèn)知程度較高，有72.6%的受訪者認(rèn)為職業(yè)倦怠是一種常見(jiàn)的職業(yè)心理問(wèn)題；60.9%的受訪者認(rèn)為職業(yè)倦怠會(huì)對(duì)工作和生活產(chǎn)生一定的影響。影響職業(yè)倦怠的因素調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，烏魯木齊地區(qū)圖書館工作人員在職業(yè)倦怠方面受到多種因素的影響。工作壓力占80.6%、薪酬待遇占67.8%、工作量占56.4%和工作環(huán)境占46.7%。此外，個(gè)人性格及周圍環(huán)境等因素也是影響職業(yè)倦怠的重要因素。四、進(jìn)一步研究方向本研究是針對(duì)烏魯木齊地區(qū)圖書館工作人員職業(yè)倦怠狀態(tài)的中期報(bào)告。根據(jù)初步分析結(jié)果，未來(lái)的研究方向包括但不限于：1、深入研究不同年齡段、工作類型、從事年限的工