澳柯瑪集團(tuán)物流系統(tǒng)整合提議書(shū)在中國(guó)電子行業(yè)猛烈競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，澳柯瑪集團(tuán)為充足利用社會(huì)資源、提升企業(yè)本身競(jìng)爭(zhēng)力和內(nèi)部管理水平，提出物流整體整合方案設(shè)想，其意義重大，必將深入促進(jìn)提升澳柯瑪集團(tuán)在全國(guó)電子信息行業(yè)地位。為配合此次澳柯瑪集團(tuán)物流整合方案順利實(shí)施，中儲(chǔ)股份青島分企業(yè)根據(jù)中儲(chǔ)總部和澳柯瑪集團(tuán)要求，結(jié)合我企業(yè)長(zhǎng)久積累物流經(jīng)驗(yàn)，提出以下提議供貴集團(tuán)參考。中國(guó)物資儲(chǔ)運(yùn)總企業(yè)介紹：（一）概況：中國(guó)物資儲(chǔ)運(yùn)總企業(yè)（簡(jiǎn)稱中儲(chǔ)）成立于1962年，關(guān)鍵從事倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、分銷、加工配送、國(guó)際貨運(yùn)代理、進(jìn)出口貿(mào)易等項(xiàng)業(yè)務(wù)。中儲(chǔ)總部設(shè)在北京，下設(shè)1個(gè)控股上市企業(yè)——中儲(chǔ)發(fā)展股份，10個(gè)地域事業(yè)部，78個(gè)全資子企業(yè)。其中有大型倉(cāng)庫(kù)62個(gè)，分別分布在沈陽(yáng)、大連、天津、青島、青州、膠州、連云港、南京、無(wú)錫、上海、武漢、衡陽(yáng)、鄭州、平頂山、太原、西安、咸陽(yáng)、成全部、重慶、石家莊、洛陽(yáng)等大中城市，交通便利。中儲(chǔ)總企業(yè)倉(cāng)庫(kù)占地面積1353萬(wàn)平方米，其中庫(kù)房面積200萬(wàn)平方米；中儲(chǔ)擁有鐵路專用線129條長(zhǎng)度總計(jì)114公里，含有起重設(shè)備900臺(tái)，載重汽車400輛，可支配車輛達(dá)臺(tái)。倉(cāng)庫(kù)配置有叉車、揀貨車等裝卸搬運(yùn)車輛，同時(shí)能夠依據(jù)用戶儲(chǔ)存商品需要購(gòu)置貨架。中儲(chǔ)股份青島分企業(yè)在青島開(kāi)發(fā)區(qū)江山北路，距澳柯瑪集團(tuán)總部?jī)H有3公里，是一座現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)。庫(kù)內(nèi)采取世界上優(yōu)異全自動(dòng)消防噴淋系統(tǒng)、自動(dòng)調(diào)整板、全屏監(jiān)控系統(tǒng)、微機(jī)化管理等。能夠近距離和澳柯瑪集團(tuán)總部保持聯(lián)絡(luò)，立即發(fā)覺(jué)和處理合作中出現(xiàn)突發(fā)問(wèn)題。（二）、中儲(chǔ)物流服務(wù)家電行業(yè)結(jié)果介紹中儲(chǔ)現(xiàn)已為長(zhǎng)虹、康佳、海爾、美、牡丹等廠家提供倉(cāng)儲(chǔ)和配送服務(wù)。今年完成了新飛總部在全國(guó)物流整合。以上生產(chǎn)企業(yè)均屬于一地生產(chǎn)，全國(guó)銷售模式。在物流運(yùn)作過(guò)程中，她們看好是中儲(chǔ)遍布全國(guó)實(shí)體倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和幾十年積累管理經(jīng)驗(yàn)。雄厚資產(chǎn)、良好信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)異管理理念，使得上述企業(yè)和中儲(chǔ)合作不停擴(kuò)展，絕大部分企業(yè)已將包含倉(cāng)儲(chǔ)、配送業(yè)務(wù)交給了我們經(jīng)營(yíng)。新飛物流整合整體交給中儲(chǔ)運(yùn)作就是一個(gè)實(shí)例。（三）、中儲(chǔ)信息化水平和功效中儲(chǔ)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)圖所表示澳柯瑪集團(tuán)總部和中儲(chǔ)信息系統(tǒng)連接模式可采取兩種方法：（1）經(jīng)過(guò)Internet(互聯(lián)網(wǎng))上WEB訪問(wèn)方法實(shí)現(xiàn)信息交流。（2）經(jīng)過(guò)電信DDN專線方法實(shí)現(xiàn)澳柯瑪集團(tuán)信息系統(tǒng)和中儲(chǔ)系統(tǒng)信息連接。中儲(chǔ)信息系統(tǒng)是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，澳柯瑪集團(tuán)本部和各地銷售中心全部能實(shí)現(xiàn)互連。（四）、中儲(chǔ)現(xiàn)在在行業(yè)中優(yōu)勢(shì)1、資產(chǎn)和品牌優(yōu)勢(shì)：總資產(chǎn)近百億元，遍布全國(guó)65個(gè)運(yùn)作實(shí)體，129條專用線；15000多名訓(xùn)練有素管理人員組成了中儲(chǔ)強(qiáng)大資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)。其硬件設(shè)施和軟件設(shè)施已含有為澳柯瑪集團(tuán)提供物流服務(wù)條件。而“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、周到”服務(wù)宗旨，為社會(huì)各界提供物流實(shí)踐，取得了良好信譽(yù)和社會(huì)著名度，積累了關(guān)鍵無(wú)形資產(chǎn)。2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)：物流重在網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)，才能建立起一個(gè)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一單據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)體系。中儲(chǔ)現(xiàn)在實(shí)際存在著這么一個(gè)天然組織網(wǎng)絡(luò)，有能力負(fù)擔(dān)貴集團(tuán)物流統(tǒng)籌重?fù)?dān)。關(guān)鍵是中儲(chǔ)對(duì)澳柯瑪產(chǎn)品并不陌生，很多倉(cāng)庫(kù)已于澳柯瑪各分企業(yè)在不一樣領(lǐng)域保持著合作。這些倉(cāng)庫(kù)成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)全部將為中儲(chǔ)愈加好服務(wù)于澳柯瑪集團(tuán)提供良好借鑒。3、管理優(yōu)勢(shì)：中儲(chǔ)有一大批多年從事儲(chǔ)運(yùn)職員隊(duì)伍，形成了一套完整經(jīng)營(yíng)管理制度，其科學(xué)決議、嚴(yán)謹(jǐn)管理是物流整合后業(yè)務(wù)健康發(fā)展關(guān)鍵確保。澳柯瑪集團(tuán)物流體系中可能存在問(wèn)題（一）澳柯瑪產(chǎn)品現(xiàn)行物流情況：澳柯瑪下屬各生產(chǎn)性子企業(yè)物流系統(tǒng)各自獨(dú)立，而且各地倉(cāng)儲(chǔ)，運(yùn)輸系統(tǒng)隸屬于各地銷售部門，現(xiàn)在是由各地銷售部門依據(jù)各地銷售情況在當(dāng)?shù)剡x擇倉(cāng)庫(kù)，由其負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)作業(yè)管理。所以，缺乏全方面，系統(tǒng)控制和計(jì)劃，信息化管理水平不高，和日漸發(fā)展壯大業(yè)務(wù)不相匹配。（二）澳柯瑪現(xiàn)行物流組織可能存在問(wèn)題在澳柯瑪集團(tuán)內(nèi)，物流體系處于隸屬地位，從銷售上講是由各地銷售部門代管。依據(jù)我們經(jīng)驗(yàn)，這么物流組織形式輕易出現(xiàn)以下多個(gè)方面問(wèn)題：1、易出現(xiàn)管理真空澳柯瑪集團(tuán)按產(chǎn)品線建立了遍布全國(guó)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置了各級(jí)營(yíng)銷分中心。為了配合營(yíng)銷分中心銷售，由營(yíng)銷分中心在當(dāng)?shù)刈庥蒙鐣?huì)上倉(cāng)庫(kù)作為其產(chǎn)品儲(chǔ)存場(chǎng)所，營(yíng)銷分中心行使對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理權(quán)，倉(cāng)庫(kù)日常作業(yè)情況也由營(yíng)銷分中心指揮，倉(cāng)庫(kù)對(duì)營(yíng)銷分中心負(fù)責(zé)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)銷售部門在企業(yè)住因另外其它地域，遠(yuǎn)離企業(yè)住所，在監(jiān)督管理上極易出現(xiàn)管理真空和帳貨不符現(xiàn)象，甚至可能出現(xiàn)占用資金、體外循環(huán)等現(xiàn)象。從澳柯瑪集團(tuán)角度講，上述物流組織管理形式不利于集團(tuán)整體管理水平提升。2、不利于專業(yè)化分工發(fā)展澳柯瑪集團(tuán)物流活動(dòng)由銷售部門管理，對(duì)銷售部門領(lǐng)導(dǎo)而言，不僅需要通曉市場(chǎng)營(yíng)銷方面知識(shí)，也應(yīng)對(duì)物流管理理論有所了解，不僅要加強(qiáng)對(duì)銷售工作管理，同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)貨物流轉(zhuǎn)監(jiān)控，這么物流組織不僅對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者素質(zhì)也提出很高要求，同時(shí)也不利于專業(yè)化分工實(shí)施。3、物流成本難以計(jì)算在澳柯瑪企業(yè)管理活動(dòng)中，盡管在做損益表時(shí)將搬運(yùn)費(fèi)用，保管費(fèi)用等對(duì)外支付部分分開(kāi)表示，但企業(yè)內(nèi)部物流設(shè)備折舊費(fèi)用、保險(xiǎn)等物件費(fèi)用和物流部門人力費(fèi)用等全部和其它部門費(fèi)用等一起反應(yīng)，而且產(chǎn)品物流時(shí)間內(nèi)發(fā)生資金占用等財(cái)務(wù)費(fèi)用更是難以計(jì)算，所以在企業(yè)財(cái)務(wù)中無(wú)法真正了解物流部門發(fā)生真實(shí)費(fèi)用，在這么情況下，削減物流成本目標(biāo)就變得十分困難。4、運(yùn)輸成本較高提升對(duì)用戶服務(wù)水平是企業(yè)確保利益最關(guān)鍵手段，伴隨銷售形勢(shì)改變，多品種，小批量經(jīng)營(yíng)擴(kuò)大，對(duì)商品配送要求越來(lái)越高：配送頻率增加，每次配貨數(shù)量降低，使運(yùn)輸成本增大。同時(shí)因?yàn)闃I(yè)務(wù)范圍限制，在各地營(yíng)銷分中心對(duì)送貨車輛回程運(yùn)輸載貨也就難以有效確保，從而有效降低運(yùn)輸成本。5、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用增大銷售部門為追求銷售業(yè)績(jī)，往往會(huì)大量備貨，以避免因缺貨造成銷售良機(jī)喪失，在客觀上銷售部門有追求部門利益最大化傾向，而大量備貨可能造成庫(kù)存貨物積壓，不僅占用資金，而且會(huì)增加貨物所占庫(kù)存面積，致使倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用上升，而銷售最優(yōu)并非企業(yè)整體最優(yōu)。6、物流功效得不到發(fā)揮在全國(guó)設(shè)置多家倉(cāng)庫(kù)，各倉(cāng)庫(kù)之間相互獨(dú)立，那么地域之間銷售差異就難以經(jīng)過(guò)不一樣倉(cāng)庫(kù)之間貨物移動(dòng)來(lái)處理，既無(wú)法形成一個(gè)統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)商品調(diào)劑，物流在企業(yè)中處于中樞地位，起著銜接產(chǎn)銷作用，但物流由銷售部門管理，其應(yīng)有作用得不到表現(xiàn)，企業(yè)產(chǎn)銷之間矛盾并不能很好處理。總而言之，部門效益最大化和整體效益最大化之間矛盾表明銷售部門管理物流活動(dòng)有其固有缺點(diǎn)，澳柯瑪應(yīng)改變物流部門在企業(yè)中地位，使物流作用得到充足發(fā)揮。（三）、物流系統(tǒng)整合基礎(chǔ)提議1、澳柯瑪物流系統(tǒng)整合基礎(chǔ)思想澳柯瑪集團(tuán)物流系統(tǒng)整合基礎(chǔ)方向是：在澳柯瑪集團(tuán)構(gòu)筑產(chǎn)、銷、物三統(tǒng)一系統(tǒng)，將澳柯瑪集團(tuán)真正建設(shè)成為基于生產(chǎn)組織和技術(shù)服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上利用“第三方”物流企業(yè)提供地物流平臺(tái)實(shí)現(xiàn)澳柯瑪產(chǎn)品在全國(guó)范圍內(nèi)銷售，克服供需雙方在時(shí)間、空間上矛盾，使澳柯瑪產(chǎn)品在最大范圍內(nèi)和最大程度上以最低成本和最強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力擴(kuò)展到全國(guó)各地和世界各地。2、澳柯瑪集團(tuán)物流系統(tǒng)整合戰(zhàn)略步驟從澳柯瑪集團(tuán)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)實(shí)狀況出發(fā)，物流系統(tǒng)整合戰(zhàn)略步驟能夠表述以下：(1)供給鏈體系下物流集約化管理在銷售物流集約化管理基礎(chǔ)上，將生產(chǎn)采購(gòu)、保管、廠內(nèi)物料搬運(yùn)亦納入物流本部管理之中。采購(gòu)招標(biāo)、進(jìn)出口報(bào)關(guān)檢驗(yàn)、貨運(yùn)代理均能夠統(tǒng)一計(jì)劃。實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)整個(gè)供給鏈體系下物流系統(tǒng)整合。（2）引入中儲(chǔ)提供專業(yè)化服務(wù)中儲(chǔ)作為“第三方”物流企業(yè)有著嚴(yán)格作業(yè)步驟，能夠確保帳貨相符實(shí)現(xiàn)。其分布合理物流網(wǎng)絡(luò)，豐富物流管理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)異物流管理系統(tǒng)，能夠提升訂貨、發(fā)貨、配送作業(yè)效率；能夠極大地降低澳柯瑪集團(tuán)在物流系統(tǒng)建設(shè)中軟件、硬件投入，能夠?yàn)榘目卢斘锪鞑块T提供貨物實(shí)時(shí)信息，為澳柯瑪管理決議提供科學(xué)依據(jù)，提升決議正確性。同時(shí)，便于銷售人員全身心投入到開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、擴(kuò)大銷售主業(yè)中，達(dá)成物流業(yè)務(wù)為銷售服務(wù)目標(biāo)。三、澳柯瑪集團(tuán)和中儲(chǔ)合作模式澳柯瑪集團(tuán)物流部門負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品在全國(guó)范圍物流業(yè)務(wù)。因?yàn)榘目卢斣谌珖?guó)獨(dú)自投資建設(shè)物流設(shè)施是不現(xiàn)實(shí)，也是不可取和不可行。澳柯瑪集團(tuán)應(yīng)盡可能利用社會(huì)上倉(cāng)儲(chǔ)資源和運(yùn)輸資源來(lái)完成貨物流動(dòng)。所以，澳柯瑪集團(tuán)應(yīng)選擇中儲(chǔ)這種有經(jīng)驗(yàn)、有實(shí)力、有網(wǎng)絡(luò)“第三方”物流企業(yè)作為合作伙伴。澳柯瑪集團(tuán)和中儲(chǔ)具體合作示意圖（見(jiàn)表2）1、依據(jù)澳柯瑪集團(tuán)整體發(fā)展需要，提議采取集團(tuán)物流管理本部和區(qū)域物流管理中心相結(jié)合二級(jí)物流管理體制。物流管理本部負(fù)責(zé)澳柯瑪全系統(tǒng)地物流組織和管理協(xié)調(diào)工作，監(jiān)督、理順、指導(dǎo)、檢驗(yàn)集團(tuán)整個(gè)物流體系運(yùn)行，確定物流系統(tǒng)計(jì)劃和發(fā)展戰(zhàn)略。區(qū)域物流管理中心隸屬于澳柯瑪物流本部，僅在澳柯瑪產(chǎn)品市場(chǎng)份額大地域設(shè)置。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物流活動(dòng)監(jiān)督和協(xié)調(diào)。它關(guān)鍵職責(zé)是監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)各物流企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)，立即向總部反應(yīng)轄區(qū)內(nèi)物流業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問(wèn)題和碰到矛盾，根據(jù)總部要求進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)檢驗(yàn)。使物流本部在第一時(shí)間內(nèi)了解到各地正確信息，確保澳柯瑪產(chǎn)品在全國(guó)各地通暢無(wú)阻。2、整合后物流業(yè)務(wù)步驟圖所表示：生產(chǎn)線生產(chǎn)線按訂單發(fā)給直接用戶澳柯瑪物流本部 按訂單發(fā)給直接用戶澳柯瑪物流本部 短途運(yùn)輸物流本部倉(cāng)庫(kù)干線運(yùn)輸物流本部倉(cāng)庫(kù) …各銷售中心各銷售中心區(qū)域物流中心區(qū)域物流中心各銷售中心各銷售中心區(qū)域物流中心區(qū)域物流中心 … … 配送運(yùn)輸注：物流本部倉(cāng)庫(kù)能夠是現(xiàn)有廠區(qū)庫(kù)，也能夠是周圍外租庫(kù)。為了愈加好發(fā)揮效益，表現(xiàn)整合后整體利益，依據(jù)現(xiàn)在澳柯瑪實(shí)際需要；（現(xiàn)在股份使用面積45000平方米空調(diào)使用33000平方米其它企業(yè)使用面積較?。┠軌?qū)⑼庾鈳?kù)整體外包一個(gè)有勢(shì)力“第三方”物流企業(yè)負(fù)責(zé)管理經(jīng)營(yíng)（中儲(chǔ)以現(xiàn)在勢(shì)力和管理經(jīng)驗(yàn)可擔(dān)當(dāng)此任）。外租庫(kù)使用能夠兼顧品種、流向，形成一個(gè)整體為澳柯瑪產(chǎn)品服務(wù)。對(duì)廠內(nèi)庫(kù)，我們提議應(yīng)盡可能增加面積。在可能情況下，將備品庫(kù)外移，方便有更多廠內(nèi)庫(kù)用于成品存放。這么做好處是既降低了外租庫(kù)租金壓力；又降低了備品資金占用。同時(shí)，近距離管理能有效降低物流管理費(fèi)用，增強(qiáng)其本部控制力。干線運(yùn)輸提議采取定時(shí)招標(biāo)制度，在業(yè)務(wù)實(shí)踐中存優(yōu)淘劣。這么做能夠不停完善步驟、立即修正問(wèn)題、調(diào)整費(fèi)率。區(qū)域物流配送中心以現(xiàn)在澳柯瑪銷售中心為關(guān)鍵，參考市場(chǎng)份額和銷售潛力劃分區(qū)域。結(jié)合我企業(yè)網(wǎng)絡(luò)分布，重新整合再建區(qū)域物流配送中心。該中心隸屬于集團(tuán)物流本部，人員易精、少，專門負(fù)責(zé)轄區(qū)物流部門管理、協(xié)調(diào)和檢驗(yàn)。業(yè)務(wù)則由中儲(chǔ)統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)澳柯瑪產(chǎn)品入庫(kù)驗(yàn)收、在庫(kù)管理、出庫(kù)審核、按銷配送等業(yè)務(wù)。根據(jù)銷售一體化發(fā)展思緒，澳柯瑪各異地銷售中心可采取聯(lián)合辦公方法，達(dá)成同打澳柯瑪一張牌；集團(tuán)效益整體最優(yōu)目標(biāo)。四、中儲(chǔ)總企業(yè)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及步驟倉(cāng)儲(chǔ)保管標(biāo)準(zhǔn)及步驟倉(cāng)儲(chǔ)保管指導(dǎo)思想：做到“四快”、“兩好”入庫(kù)驗(yàn)收快、出庫(kù)發(fā)運(yùn)快、財(cái)物結(jié)算快、處理問(wèn)題快。在庫(kù)物資保管好，不降低實(shí)用價(jià)值；為用戶服務(wù)好。倉(cāng)儲(chǔ)保管標(biāo)準(zhǔn)：正確、立即、經(jīng)濟(jì)、安全。倉(cāng)儲(chǔ)保管要求：快進(jìn)、快出、保管好、費(fèi)用省。倉(cāng)儲(chǔ)保管裝卸搬運(yùn)要求：保質(zhì)保量、安全第一、堅(jiān)持文明生產(chǎn)、提升工作效率。業(yè)務(wù)步驟圖所表示：中儲(chǔ)發(fā)展股份青島分企業(yè)收貨、提貨指南用戶進(jìn)行登記并在指定區(qū)域停放車輛門衛(wèi)進(jìn)行登記并在指定區(qū)域停放車輛門衛(wèi)辦理貨物入庫(kù)手續(xù)業(yè)務(wù)受理大廳辦理貨物入庫(kù)手續(xù)業(yè)務(wù)受理大廳安排貨位、驗(yàn)收貨物、貨物堆碼查對(duì)貨物、建立帳卡理貨員驗(yàn)收入庫(kù)安排貨位、驗(yàn)收貨物、貨物堆碼查對(duì)貨物、建立帳卡理貨員驗(yàn)收入庫(kù)貨打印單據(jù)、費(fèi)用收訖、資料歸檔業(yè)務(wù)受理大廳打印單據(jù)、費(fèi)用收訖、資料歸檔業(yè)務(wù)受理大廳過(guò)查對(duì)出門憑證、用戶滿意率調(diào)查門衛(wèi)查對(duì)出門憑證、用戶滿意率調(diào)查門衛(wèi)程離開(kāi)廠區(qū)離開(kāi)廠區(qū)用戶進(jìn)行登記并在指定區(qū)域停放車輛門衛(wèi)進(jìn)行登記并在指定區(qū)域停放車輛門衛(wèi)辦理貨物出庫(kù)手續(xù)、打印單據(jù)業(yè)務(wù)受理大廳提辦理貨物出庫(kù)手續(xù)、打印單據(jù)業(yè)務(wù)受理大廳備貨、發(fā)貨、清理貨垛、登銷帳卡理貨員發(fā)貨貨備貨、發(fā)貨、清理貨垛、登銷帳卡理貨員發(fā)貨過(guò)查對(duì)出門憑證、用戶滿意率調(diào)查門衛(wèi)查對(duì)出門憑證、用戶滿意率調(diào)查門衛(wèi)離開(kāi)廠區(qū)程離開(kāi)廠區(qū)運(yùn)輸和配送標(biāo)準(zhǔn)和步驟標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)施中儲(chǔ)總企業(yè)運(yùn)輸和配送標(biāo)準(zhǔn)。要求：安全、立即、正確、周到安全是指確保承運(yùn)物資安全立即是指按用戶指令將物資立即送達(dá)目標(biāo)地；同時(shí)將在途和送達(dá)過(guò)程中信息立即反饋給總部；將多種有效單據(jù)立即返回。正確是指交接貨正確。周到是指替用戶著想，滿足用戶需求。步驟：見(jiàn)中儲(chǔ)運(yùn)輸和配送系統(tǒng)軟件演示。3、信息系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)及步驟標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)施中儲(chǔ)總企業(yè)信息系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)。步驟見(jiàn)中儲(chǔ)信息系統(tǒng)軟件演示。4、回執(zhí)處理、事故處理、用戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)和步驟（1）標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)施中儲(chǔ)總企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2）步驟見(jiàn)軟件演示。5、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送費(fèi)率鑒于中國(guó)幅員廣闊，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，經(jīng)營(yíng)觀念差異，人力資源剩缺等原因存在，各地費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)差異很大。為便于核實(shí)，經(jīng)過(guò)中儲(chǔ)總企業(yè)近幾年調(diào)查、分析、比較，核定出一個(gè)平均基礎(chǔ)費(fèi)率。倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)：暫定8.5元/平方米（基于在各地租用面積大小而定）裝、卸費(fèi)：冰柜（小于200升）2.5元/件（大于200升）3元/件空調(diào)（窗機(jī)）2元/套（掛機(jī)）3元/套（柜機(jī)）5元/套電視（21寸）1元/件（25寸）1.6元/件（29寸）2。4元/件（29寸以上）3元/件小家電0.5元—1元/件運(yùn)率：0.28元/米公里（實(shí)距+過(guò)城）配送費(fèi)：城市內(nèi)10—15元/件（小件另計(jì)）6、貨物在流動(dòng)過(guò)程中保險(xiǎn)方案承運(yùn)車輛全部有運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)，凡因承運(yùn)過(guò)程中發(fā)生損失照市場(chǎng)價(jià)全額賠償。7、費(fèi)用結(jié)算措施由中儲(chǔ)股份青島分企業(yè)統(tǒng)一向澳柯瑪集團(tuán)結(jié)算。五、中儲(chǔ)總企業(yè)可提供特色服務(wù)可提供倉(cāng)單質(zhì)押業(yè)務(wù)；JIT配送業(yè)務(wù)（原材料）異地發(fā)貨指令密碼防詐業(yè)務(wù)等。我們認(rèn)為，一個(gè)方案優(yōu)劣在于它可操作性。而滿足用戶需求所必需軟硬件設(shè)施是可操作性基礎(chǔ)。中儲(chǔ)就是依靠完整實(shí)體網(wǎng)絡(luò)向用戶提供物流服務(wù)，以滿足用戶所需軟硬件設(shè)施為基礎(chǔ)向澳柯瑪集團(tuán)提供物流整合方案，所以它可操作性是很強(qiáng)。當(dāng)然，尺有所短，寸有所長(zhǎng)；作為一個(gè)全國(guó)性物流集團(tuán)，在某一步驟上我們和部分專業(yè)企業(yè)存在著比較弱勢(shì)。但作為主業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在在中國(guó)還沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)勢(shì)力、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、管理手段等方面可和之抗衡，對(duì)此我們深信不疑。同時(shí)也請(qǐng)貴企業(yè)相信，和中儲(chǔ)合作會(huì)是一個(gè)明智選擇，定將接出雙贏碩果。中儲(chǔ)總企業(yè)和澳柯瑪集團(tuán)物流合作提議書(shū)一、總體思緒依據(jù)澳柯瑪集團(tuán)物流整合要求，結(jié)合中儲(chǔ)總企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)，采取循序漸進(jìn)、穩(wěn)中求變方法，使整合工作達(dá)成上下聯(lián)動(dòng)，操作簡(jiǎn)便，最終雙贏目標(biāo)。二、管理模式提議澳柯瑪集團(tuán)采取總部物流中心和區(qū)域配送中心二級(jí)管理模式。在方案實(shí)施過(guò)程中，加強(qiáng)總部物流中心管理力度，使其在整個(gè)運(yùn)作過(guò)程中發(fā)揮主導(dǎo)作用。區(qū)域配送中心作為總部物流中心下屬，在整個(gè)過(guò)程中接收上級(jí)管理，受指令對(duì)所轄倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行監(jiān)督、檢驗(yàn)、評(píng)選、盤點(diǎn)等工作，立即向總部匯報(bào)運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題和處理措施。三、總部物流中心設(shè)置和中儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)總部物流中心設(shè)置宜選擇臨近澳柯瑪集團(tuán)生產(chǎn)基地周圍范圍倉(cāng)庫(kù)?？梢罁?jù)產(chǎn)品流向分為北方倉(cāng)庫(kù)和南方倉(cāng)庫(kù)。依據(jù)現(xiàn)在澳柯瑪倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)模，其主導(dǎo)產(chǎn)品冰箱、空調(diào)在開(kāi)發(fā)區(qū)周圍共占倉(cāng)儲(chǔ)面積為53000平方米左右。加之貴企業(yè)廠內(nèi)用于存放成品庫(kù)房面積，總使用面積應(yīng)在75000平方米以上。倉(cāng)庫(kù)由各需求單位負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和協(xié)定，存放自己產(chǎn)品?？偛课锪髦行慕⒑螅梢罁?jù)產(chǎn)品流向，將幾家企業(yè)產(chǎn)品整合在一庫(kù)，最大程度提升倉(cāng)容使用率，避免租非所用，租而不用，租后不能完全利用情況發(fā)生。設(shè)置南方和北方庫(kù)，其意義是經(jīng)過(guò)總部具體調(diào)查和了解，依據(jù)各企業(yè)常年銷售規(guī)律，從產(chǎn)品入庫(kù)始即考慮其流向，在產(chǎn)品調(diào)撥時(shí)加以選擇，避免干線運(yùn)輸時(shí)違流現(xiàn)象發(fā)生，從而降低運(yùn)輸費(fèi)用。按以上情況分析，建立總部物流中心基礎(chǔ)條件業(yè)已含有，將現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)根據(jù)上述方法進(jìn)行整合和合適調(diào)整，加入中儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)管理軟件進(jìn)行統(tǒng)一管理，能達(dá)成事半功倍效果。物流管理是為銷售服務(wù)，總部物流中心作為集團(tuán)產(chǎn)品銷售信息中心和費(fèi)用控制中心，聚集各地銷售企業(yè)需求信息，確保各地銷售需求和有效庫(kù)存量，并對(duì)市場(chǎng)風(fēng)云變幻立即反應(yīng)，調(diào)整余缺，使物流服務(wù)緊跟銷售步伐，她關(guān)鍵性是不言而喻。所以，加強(qiáng)總部物流中心建設(shè)，增強(qiáng)其管理職能和控制力尤為關(guān)鍵。我們提議該中心應(yīng)作為澳柯瑪集團(tuán)中一個(gè)關(guān)鍵獨(dú)立職能部門進(jìn)行工作，使其成為連接生產(chǎn)和銷售集信息反饋、費(fèi)用控制、指揮調(diào)度等功效為一身綜合管理部門。中儲(chǔ)總企業(yè)下屬中儲(chǔ)股份青島企業(yè)在開(kāi)發(fā)區(qū)江山北路，擁有高標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)房11000平方米。同時(shí)，經(jīng)過(guò)近期整合，已成功和輕騎倉(cāng)庫(kù)、王臺(tái)倉(cāng)庫(kù)結(jié)成合作伙伴關(guān)系。共擁有30000平方米倉(cāng)庫(kù)供澳柯瑪總部物流中心使用。另外，為滿足貴集團(tuán)需求，我們還和鄰近幾家物流企業(yè)達(dá)成了意向，準(zhǔn)備了充足庫(kù)房資源（40000平方米左右），隨時(shí)加入到總部物流中心行列。倉(cāng)儲(chǔ)工作作為中儲(chǔ)企業(yè)主業(yè)在中國(guó)已經(jīng)有40多年歷史，中儲(chǔ)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)勢(shì)力和倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)驗(yàn)相信澳柯瑪集團(tuán)已經(jīng)有所了解，在這里不用具體介紹。需要說(shuō)明是,根據(jù)澳柯瑪總體整合思緒和發(fā)展需要，我們兩家合作有著寬廣前景.因?yàn)楝F(xiàn)在中國(guó)還沒(méi)有那一個(gè)企業(yè)在資金實(shí)力、管理水平、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面育和中儲(chǔ)企業(yè)相抗衡。本著平穩(wěn)過(guò)渡標(biāo)準(zhǔn)，就現(xiàn)在各企業(yè)使用倉(cāng)庫(kù)，我們將會(huì)同總部人員一起逐一調(diào)查，優(yōu)存劣換；再依據(jù)位置進(jìn)行合適調(diào)整，使其符合澳柯瑪集團(tuán)管理要求和總部物流需要。其操作步驟為{1}澳柯瑪集團(tuán)確定合作單位{2}簽署合作意向書(shū){3}聯(lián)合對(duì)現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行調(diào)查{4}確定面積和價(jià)格{5}向合作方提出要求和整改方案{6}制訂操作步驟和管理模式{7}簽署合作協(xié)議書(shū)并出具授權(quán)書(shū){8}合作方全方面接管總部物流中心倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)儲(chǔ)工作開(kāi)始運(yùn)作。四,區(qū)域物流中心設(shè)置和中儲(chǔ)企業(yè)優(yōu)勢(shì)現(xiàn)在中儲(chǔ)企業(yè)和新飛集團(tuán)物流合作已進(jìn)入到對(duì)各地倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行評(píng)審，全方面接收階段。家電產(chǎn)品銷售特征決定了各廠家在市場(chǎng)上肯定重合性。依據(jù)現(xiàn)在澳柯瑪提供資料，其外點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)有二分之一以上和新飛倉(cāng)庫(kù)重合。這就為中儲(chǔ)企業(yè)建立區(qū)域物流中心提供了更多選擇空間。試想將兩家倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行擇優(yōu)交換，其效果是不言而喻。物流整合是一項(xiàng)龐大系統(tǒng)工程.根據(jù)澳柯瑪“十個(gè)雞蛋不會(huì)放在一個(gè)籃里”整合標(biāo)準(zhǔn)，我企業(yè)提議可依據(jù)區(qū)域來(lái)確定操作試點(diǎn)?，F(xiàn)在中儲(chǔ)企業(yè)首選區(qū)域?yàn)闁|北地域和西北地域，理由是現(xiàn)在這些地域倉(cāng)庫(kù)正在為澳柯瑪產(chǎn)品進(jìn)行服務(wù)，對(duì)澳柯瑪產(chǎn)品存放熟悉并有豐富管理經(jīng)驗(yàn)。另外華北石家莊、西南重慶也在為澳柯瑪產(chǎn)品進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)和配送服務(wù)，全部能夠作為澳柯瑪在這些地域試點(diǎn)配送中心。五.倉(cāng)庫(kù)配送功效配送工作是倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)中必不可少功效之一。上述倉(cāng)庫(kù)在這方面全部有著比較成熟經(jīng)驗(yàn)。據(jù)總企業(yè)十月份調(diào)查顯示，上述倉(cāng)