人事行政工作日常工作步驟手冊(cè)前言為使本企業(yè)人力資源管理作業(yè)正軌化、制度化，能在有序可循情況下，使本企業(yè)人力資源管理作業(yè)脈絡(luò)一貫，并加強(qiáng)人力資源部門和各部門間了解，借以更親密配合，提升工作效率，特制訂本程序。第一章人員招募一、各部門需要增補(bǔ)人員需填寫(xiě)“增補(bǔ)人員申請(qǐng)表”并提交給人事行政部門。人事行政部接收到“增補(bǔ)人員申請(qǐng)表”時(shí)，即行擬訂招募計(jì)劃，內(nèi)容包含以下項(xiàng)目：1，招募職位名稱及名額；2，資格條件限制；3，職位預(yù)算薪金（行政人事部和用人部門主管負(fù)責(zé)）；4，預(yù)定任用日期；5，通報(bào)稿或登報(bào)稿（訴求方法）擬具；6，資料審核方法及辦理日期（截止日期）；7，甄試方法立即程安排（含面談主管安排）；8，工作能力安排；9，準(zhǔn)備事項(xiàng)（通知單、海報(bào)、企業(yè)宣傳資料等）。二、訴求：立即招募消息告訴大眾及求職人，以下：1，網(wǎng)絡(luò)招聘：先擬廣告稿、主管確定、公布；2，登報(bào)征求：擬廣告稿，決定發(fā)表何報(bào)、何時(shí)，然后聯(lián)絡(luò)報(bào)社報(bào)價(jià)、審批、實(shí)施。3.，電視招聘：擬廣告稿，經(jīng)過(guò)相關(guān)電臺(tái)將招聘相關(guān)信息播出。三、應(yīng)征信息處理：1，訴求消息發(fā)出后，會(huì)收到應(yīng)征資料，人事專員定時(shí)搜集交主管審核后，由主管初審并協(xié)調(diào)面試時(shí)間，通知前來(lái)本企業(yè)接收甄試。2，不合格應(yīng)征資料，歸檔一月后銷毀，但有要求退件者，應(yīng)給退件。為了給社會(huì)大眾一個(gè)好印象，對(duì)全部未錄用者發(fā)郵件“致謝函”也是應(yīng)有禮貌。四、甄試：新進(jìn)人員甄選考試分筆試及面試。一、筆試事項(xiàng)：1專業(yè)測(cè)驗(yàn)（由申請(qǐng)單位擬訂試題）；說(shuō)明：常規(guī)情況下，由用人部門在申請(qǐng)人員增補(bǔ)時(shí)提供測(cè)試題和標(biāo)準(zhǔn)答案；應(yīng)試人員完成筆試后，由人力資源管理人員、用人部門主管或授權(quán)技術(shù)骨干、核定權(quán)限主管分別面試。各級(jí)面試完成均應(yīng)有面試統(tǒng)計(jì)和評(píng)價(jià)意見(jiàn)填寫(xiě)在面試統(tǒng)計(jì)表。二、面試：由申請(qǐng)部門主管、行政人事部主管、核定權(quán)限主管分別或共同面試，面試時(shí)應(yīng)注意：1、要盡可能使應(yīng)征人員感到親切、自然、輕松；2、要了解自己所要獲知答案及問(wèn)題點(diǎn)；3、要了解自己要告訴對(duì)方問(wèn)題；4、要尊重對(duì)方人格；5、將面試結(jié)果隨時(shí)統(tǒng)計(jì)于“面試統(tǒng)計(jì)表”；6、面試過(guò)程中，應(yīng)盡可能滿足應(yīng)試者對(duì)崗位和企業(yè)咨詢，并經(jīng)過(guò)應(yīng)聘者提問(wèn)方法、出發(fā)點(diǎn)等評(píng)定應(yīng)聘者心理素質(zhì)。7、標(biāo)準(zhǔn)上全部步驟應(yīng)試（筆試、面試、）需安排在連續(xù)時(shí)間內(nèi)完成。三、如首次面談不夠周詳或需要特殊安排，發(fā)出“復(fù)試通知單”，再次安排約談。五、背景調(diào)查：經(jīng)甄試合格，初步?jīng)Q定人選，視情況應(yīng)作有效背景調(diào)查。（限管理、技術(shù)骨干）六、結(jié)果評(píng)定：經(jīng)評(píng)定未錄用人員，先發(fā)出謝函（郵件）通知，將其資料歸入貯備人才檔案中，以備不時(shí)之需。評(píng)定錄用人員經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，行政人事部發(fā)出“報(bào)到通知單”，并安排職前訓(xùn)練相關(guān)準(zhǔn)備工作。七、注意事項(xiàng)：應(yīng)征資料處理及背景調(diào)查時(shí)應(yīng)尊重應(yīng)征人個(gè)人隱私權(quán)，注意保密工作。八、體檢安排1、,對(duì)企業(yè)正式職員統(tǒng)一安排體檢，盡可能提前一天以上通知；3、通知面試擬錄用人員體檢（強(qiáng)調(diào)時(shí)間、需空腹）；4、通知體檢結(jié)果需要時(shí)間；5、立即向醫(yī)院了解體檢結(jié)果（合格者通知報(bào)到時(shí)間，不合格者通知情況提醒就醫(yī)）。6、體檢結(jié)果有重大疾病，不可直接通知當(dāng)事人；必需時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)事人有不健康現(xiàn)象，指導(dǎo)當(dāng)事人立即安排就醫(yī)。8、體檢結(jié)果有重大疾病，人事專員除匯報(bào)主管外，不能夠在任何場(chǎng)所透露，以尊重當(dāng)事人隱私。第二章任用一、經(jīng)核定錄用人員，由行政人事部依據(jù)甄選報(bào)名單發(fā)給“報(bào)到通知單”，請(qǐng)她于報(bào)到時(shí)攜帶下列資料：1、填寫(xiě)本企業(yè)新進(jìn)職員錄用表；2、繳驗(yàn)學(xué)歷證、職稱證及身份證；3、繳驗(yàn)近期正面半身免冠照片；4、原單位勞動(dòng)協(xié)議結(jié)束證實(shí)；（以上應(yīng)繳資料視情況可增減）二、管理人員任用，視情況可發(fā)給“聘用書(shū)”和“任免通知”。三、新進(jìn)人員于報(bào)到日，行政人事部應(yīng)檢收其應(yīng)繳資料，若資料不全，應(yīng)限期補(bǔ)辦，不然首月薪資可暫扣發(fā)。四、行政人事部隨即應(yīng)親切有禮地引導(dǎo)新進(jìn)人員報(bào)到，逐項(xiàng)幫助辦理下列：1、領(lǐng)取職員相關(guān)文具用具；2、發(fā)放考勤卡并解釋使用；3、領(lǐng)取辦公桌鎖匙；4、視情況引導(dǎo)參觀、介紹各部門及安排職前相關(guān)管理制度講；5、行政人事部應(yīng)引導(dǎo)新進(jìn)人員向部門主管報(bào)到，跟蹤新職員適應(yīng)情況和工作安排。五、人員報(bào)到完成隨即應(yīng)辦理下列事項(xiàng)：1、跟新職員花名冊(cè)；2、收齊報(bào)到應(yīng)繳資料連同甄選報(bào)名單建立個(gè)人資料檔案；3、填報(bào)集團(tuán)企業(yè)全部資料。第三章試用一、標(biāo)準(zhǔn)上全部職員試用期為六個(gè)月，期滿合格者，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)才正式聘用，部分試用成績(jī)突出者，可提前轉(zhuǎn)正。試用期滿后由行政人事部發(fā)出“試用期滿通知”。轉(zhuǎn)正后職員經(jīng)分管部門主管及人力資源管理人員和權(quán)限程序?qū)徟罂珊炇饎趧?dòng)協(xié)議。二、行政人事部發(fā)出“試用期滿通知”后，并依不一樣指示，辦理下列事項(xiàng)：（一）適用不合格者，另發(fā)給通知單。（二）調(diào)（升）職者，由行政人事部辦理異動(dòng)作業(yè)。（三）薪資變更者，由行政人事部主管辦理調(diào)薪。第二十三條新進(jìn)人員在試用期中，表現(xiàn)不合要求，部門主管認(rèn)為有必需停止試用時(shí)，按程序報(bào)請(qǐng)權(quán)限主管核定停止試用。第四章異動(dòng)一、晉升（升值、升級(jí)）及降級(jí)由申請(qǐng)人填寫(xiě)“人事異動(dòng)申請(qǐng)單”及辦理臨時(shí)考評(píng)，部門主管簽署后轉(zhuǎn)行政人事部簽注意見(jiàn)，呈權(quán)限主管指示。二、調(diào)職由申請(qǐng)人填寫(xiě)“人事異動(dòng)申請(qǐng)單”送調(diào)職部門會(huì)簽，轉(zhuǎn)行政人事部簽注意見(jiàn)后，呈權(quán)限主管核定。三、未同意升、降、調(diào)申請(qǐng)單退回申請(qǐng)部門；經(jīng)同意申請(qǐng)單則由綜合辦公室依據(jù)公布“人事異動(dòng)通知”，副本抄送申請(qǐng)部門及本人，并限期辦理業(yè)務(wù)移交手續(xù)，履任新值。行政人事部應(yīng)立即變更薪資名冊(cè)。四、經(jīng)同意異動(dòng)后，包含調(diào)整薪資者，行政人事部應(yīng)依據(jù)人事異動(dòng)申請(qǐng)單指示，填制“薪資調(diào)整通知單”辦理調(diào)薪。第五章請(qǐng)假一、職員因故請(qǐng)假應(yīng)按相關(guān)要求辦理，行政人事部立案，依權(quán)限逐層呈核，再轉(zhuǎn)回行政人事部登記于考勤表上。二、請(qǐng)休假作業(yè)應(yīng)另參考《職員手冊(cè)》相關(guān)要求辦理。第六章考勤一、各部門主管應(yīng)于每個(gè)月3日前將上月份考勤表審核后送行政人事部備查。二、全部請(qǐng)假統(tǒng)計(jì)將作為職員工作表現(xiàn)考評(píng)依據(jù)之一。三、職員因調(diào)休、請(qǐng)假，應(yīng)按相關(guān)要求辦理，行政人事部立案：經(jīng)權(quán)限主管核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)行政人事部核查并登記于考勤表上。四、因公而未考勤，應(yīng)通知行政人事部呈上級(jí)主管核簽。五、行政人事部于每日檢視出勤情況，遇異常情況或違規(guī)事情，應(yīng)立即主動(dòng)和部門主管聯(lián)絡(luò)。六、行政人事部每個(gè)月底提交本月全部職員考情情況，六、每十二個(gè)月度終了，行政人事部應(yīng)即依據(jù)年度考勤統(tǒng)計(jì)表，統(tǒng)計(jì)是否有未休完尤其假人員。第四十一條相關(guān)考勤作業(yè)，請(qǐng)參考相關(guān)要求辦理。第九章出差一、出差作業(yè)，應(yīng)參考“出差管理措施”和相關(guān)要求辦理。第七章獎(jiǎng)懲一、職員遇有功過(guò)獎(jiǎng)懲時(shí)，可由提議人填報(bào)“獎(jiǎng)懲提議申請(qǐng)單”公文，先由綜合辦公室簽注調(diào)查意見(jiàn)后，呈經(jīng)理核定。二、行政人事部依據(jù)核準(zhǔn)獎(jiǎng)懲提議申請(qǐng)單公布“獎(jiǎng)懲通知單”公文，副本抄送本人部門及本人知照，另一份留底本部門月底加扣薪資。三、行政人事部應(yīng)按月將人事獎(jiǎng)懲通知單登錄于個(gè)人資料卡內(nèi)。四、獎(jiǎng)懲作業(yè)應(yīng)另參考“獎(jiǎng)懲措施”及相關(guān)要求辦理。第八章考核一、考績(jī)作業(yè)應(yīng)另參考“考績(jī)措施”要求辦理。第九章薪資一、，將核準(zhǔn)工資見(jiàn)“薪資名冊(cè)”，第十章培訓(xùn)一、職前訓(xùn)練新進(jìn)人員于報(bào)到后，行政人事部應(yīng)辦理以下職前教育：1、介紹企業(yè)歷史背景、經(jīng)營(yíng)方針、工作環(huán)境；2、介紹各部門組織、職責(zé)、作業(yè)情況；3、相關(guān)人事管理制度及注意事項(xiàng)；4、介紹各部門辦公室及主管。二、在職訓(xùn)練1、行政人事部于年度開(kāi)始，依所需培訓(xùn)目標(biāo)、課程、教材、預(yù)算，確定訓(xùn)練計(jì)劃。2、行政人事部于培訓(xùn)期中，應(yīng)嚴(yán)于考評(píng)。3、職員于接收培訓(xùn)后，視需要提出心得匯報(bào)，成績(jī)優(yōu)劣列入考評(píng)依據(jù)。第五十八條專業(yè)培練4、專業(yè)知識(shí)，視必需可辦理專案培訓(xùn)。5、搜集專業(yè)報(bào)導(dǎo)或講座教材，印發(fā)給每位職員。三、培訓(xùn)作業(yè)應(yīng)另參考“培訓(xùn)方法”要求辦理。第十一章辭職一、正式任用職員如感工作不適或其它原因想辭職，應(yīng)于30天前提出辭職申請(qǐng)書(shū)，由部門主管及行政人事部主管簽具意見(jiàn)后，呈企業(yè)經(jīng)理核準(zhǔn)，再轉(zhuǎn)會(huì)行政人事部，行政人事部憑此辦理停薪手續(xù)。二、行政人事部依據(jù)辭職申請(qǐng)書(shū)發(fā)給“離職通知單”，通知本人于同意離職日當(dāng)日下班前依離職通知單上應(yīng)辦理事項(xiàng)，逐項(xiàng)辦理移交，辦理完成由行政人事部審核并簽署意見(jiàn)后計(jì)當(dāng)月薪資。三、行政人事部依據(jù)離職通知單于當(dāng)日即行辦理下列事項(xiàng)：1、登記于人員異動(dòng)統(tǒng)計(jì)簿內(nèi)；2、注銷行政人事部控制人員情況表內(nèi)登記；3、登記個(gè)人資料卡，注銷個(gè)人資料檔案，將資料存入離職檔案袋。四、行政人事部視情況應(yīng)約談離職人員，并將面談結(jié)果填入離職人員面談統(tǒng)計(jì)檔案，視情況對(duì)離職人職員作情況進(jìn)行適度跟蹤，以作為人事流動(dòng)檢驗(yàn)參考。第十二章移交一、各級(jí)主管人員及業(yè)務(wù)承接人員因故離職時(shí)，應(yīng)將所負(fù)責(zé)公物及經(jīng)辦事務(wù)逐件列具清冊(cè)，在監(jiān)交人監(jiān)督下點(diǎn)交接任人員，并會(huì)同接任人員提出移交匯報(bào)書(shū)。二、移交時(shí)應(yīng)造清冊(cè)名稱以下：1、未辦或未了關(guān)鍵案件目錄；2、保管文件目錄；3、職責(zé)事務(wù)目錄；4、上級(jí)指定專案移交事項(xiàng)清冊(cè)；5、集團(tuán)企業(yè)所需表單及事項(xiàng)。第十三章勞動(dòng)保險(xiǎn)一、職員試用期滿時(shí)，由行政人事部登記辦理投加保，生效日以到職日為準(zhǔn)；二、人員于退職日當(dāng)日，行政人事部應(yīng)辦理退保；三、投保薪資因調(diào)整薪資或其它原因而變動(dòng)時(shí)，應(yīng)由行政人事部填報(bào)“投保薪資調(diào)整單”，具體操作按財(cái)務(wù)制度實(shí)施；四、行政人事部每個(gè)月統(tǒng)計(jì)列冊(cè)個(gè)人負(fù)擔(dān)保費(fèi)，核實(shí)當(dāng)月工資時(shí)從薪資內(nèi)扣繳；五、每個(gè)月月底查對(duì)社保繳費(fèi)明細(xì)，如有誤立即和社保局查對(duì)；六、保留社保相關(guān)資料，社保登記證年底需年檢。第十四章資料管理一、多種人事命令、通知公告一周后，連同該案核準(zhǔn)憑證（申請(qǐng)單或簽呈）合并歸檔。二、每個(gè)月初依據(jù)人員異動(dòng)統(tǒng)計(jì)簿編制“人員異動(dòng)月報(bào)表”，呈檢閱后，列入人事流動(dòng)率檢驗(yàn)依據(jù)。三、職員若有需要“服務(wù)證實(shí)書(shū)