全國1月高等教誨自學(xué)考試公司管理征詢?cè)囶}課程代碼：00154一、單項(xiàng)選取題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出四個(gè)備選項(xiàng)中只有一種是符合題目規(guī)定，請(qǐng)將其代碼填寫在題后括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1．若公司干群關(guān)系緊張，則需慎用征詢工作作風(fēng)是()A．封閉式B．操縱式C．參加式 D．顧問式2．堅(jiān)毅和樂觀，屬于對(duì)征詢?nèi)藛T素質(zhì)規(guī)定中()A．政治思想道德素質(zhì)規(guī)定B．智力素質(zhì)規(guī)定C．技能素質(zhì)規(guī)定 D．身體和心理素質(zhì)規(guī)定3．若某產(chǎn)品銷售增長率從近年超過10％以上轉(zhuǎn)入緩慢增長，即低于l0％，則闡明該產(chǎn)品已進(jìn)入()A．成長期B．成熟期C．衰退期 D．投入期4．客戶公司事業(yè)領(lǐng)域發(fā)生變更，需要審視原有公司理念與否適應(yīng)變化了形勢，應(yīng)采用()A．公司理念定位分析法B．公司理念競爭分析法C．公司理念構(gòu)筑分析法 D．公司理念界定分析法5．對(duì)處在產(chǎn)品壽命周期投入期階段日用消費(fèi)品，其適當(dāng)促銷方式為()A．各種廣告B．人員推銷C．營業(yè)推廣 D．公共關(guān)系6．某客戶公司對(duì)某種材料年需用量為3萬件，每次訂購費(fèi)用為300元，年保管費(fèi)率為20％，材料單價(jià)為10元?，F(xiàn)求得其經(jīng)濟(jì)訂購批量為3000件，則其訂購保管總費(fèi)用為()A．2元B．3000元C．6000元 D．30000元7．中小公司較多采用設(shè)備維修組織形式是()A．集中維修B．分區(qū)維修C．部門維修 D．混合維修8．在資本構(gòu)造優(yōu)化過程中，構(gòu)建以公有制為主體、各種產(chǎn)權(quán)相結(jié)合多元化資本構(gòu)造，屬于()A．優(yōu)化自有資本與負(fù)債資本比例 B．優(yōu)化產(chǎn)權(quán)構(gòu)造C．優(yōu)化各種形態(tài)資本比例 D．優(yōu)化投資比例9．公司形象管理前提是()A．提高員工素質(zhì)B．搞好環(huán)境形象C．提高技術(shù)形象 D．做好公司在市場上體現(xiàn)10．19世紀(jì)公司重要矛盾是解決()A．生產(chǎn)效率問題B．產(chǎn)品質(zhì)量問題C．產(chǎn)品構(gòu)造問題 D．財(cái)務(wù)問題11．對(duì)國內(nèi)市場占有率較高國家級(jí)大型公司，應(yīng)建議其采用()A．全國化戰(zhàn)略B．區(qū)際化戰(zhàn)略C．國際化戰(zhàn)略 D．地方化戰(zhàn)略12．當(dāng)產(chǎn)品已進(jìn)入其壽命周期成熟階段且市場需求飽和、競爭激烈時(shí)，應(yīng)采用投資戰(zhàn)略方案是()A．積極投資B．追加投資C．不投或少投資 D．負(fù)投資13．為保證領(lǐng)導(dǎo)有效性，公司組織體制設(shè)計(jì)應(yīng)著重遵守()A．指揮統(tǒng)一原則B．有效管理幅度原則C．責(zé)權(quán)利結(jié)合原則 D．任務(wù)目的原則14．高新技術(shù)公司較宜采用技術(shù)戰(zhàn)略方案是()A．資金密集型B．勞動(dòng)密集型C．勞動(dòng)密集型與知識(shí)密集型結(jié)合 D．技術(shù)密集型與知識(shí)密集型結(jié)合15．當(dāng)代公司基本生產(chǎn)方式是()A．多品種小批量B．電子計(jì)算機(jī)輔助管理C．管理一體化 D．少品種大批量16．銷售前質(zhì)量管理重要工作是()A．包裝、運(yùn)送和保管B．直接銷售C．征詢簡介 D．維修服務(wù)17．資金雄厚、信譽(yù)卓著日用消費(fèi)品生產(chǎn)公司，其適當(dāng)品牌方略是()A．統(tǒng)一品牌B．多品牌C．品牌擴(kuò)展 D．品牌再定位18．質(zhì)量記錄分析中排列圖重要作用是()A．提供表征事物特性B．比較事物間差距C．分析影響事物變化因素 D．描述產(chǎn)品質(zhì)量形成過程19．勞動(dòng)人事管理直接針對(duì)人力資源這個(gè)公司生存和發(fā)展決定性因素，因而具備()A．全員性B．主線性C．政策性 D．戰(zhàn)術(shù)性20．風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)法重要用于()A．公司財(cái)務(wù)、成本戰(zhàn)略征詢 B．公司成本管理征詢C．公司資金管理征詢 D．公司經(jīng)濟(jì)效益征詢二、多項(xiàng)選取題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定，請(qǐng)將其代碼填寫在題后括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21．質(zhì)量管理征詢內(nèi)容普通涉及()A．產(chǎn)品質(zhì)量征詢B．材料供應(yīng)征詢C．戰(zhàn)略發(fā)展征詢 D．工藝質(zhì)量征詢E．質(zhì)量管理工作征詢22．征詢工作作風(fēng)選取，需考慮因素是()A．競爭公司工作作風(fēng) B．征詢顧問與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系C．征詢課題性質(zhì) D．客戶公司內(nèi)部人際關(guān)系E．客戶規(guī)定23．公司系統(tǒng)機(jī)能可分為()A．征詢機(jī)能B．診斷機(jī)能C．生存機(jī)能 D．發(fā)展機(jī)能E．行政機(jī)能24．勞動(dòng)人事管理征詢可以起到作用是()A．提高員工素質(zhì) B．充分發(fā)揮人才潛力C．提高公司科技水平D．增進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高E．優(yōu)化資本構(gòu)造25．重要原材料消耗涉及()A．構(gòu)成產(chǎn)品或零件凈重所消耗原材料 B．倉儲(chǔ)盤虧C．工藝性損耗 D．非工藝性損耗E．訂購損耗三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．非營利性征詢機(jī)構(gòu)27．公司技術(shù)開發(fā)28．公司員工共同信念戰(zhàn)略29．設(shè)備股權(quán)經(jīng)營戰(zhàn)略30．負(fù)債經(jīng)營戰(zhàn)略四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31．可選用代理商方略有哪幾種？32．公司管理征詢有何作用？33．組織變革有哪些方式？各方式有何利弊？34．質(zhì)量體系建立過程普通分為哪幾階段？35．公司形象有何特點(diǎn)？五、闡述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36．試述公司管理體制三種基本模式特點(diǎn)。37．試述公司生產(chǎn)戰(zhàn)略征詢內(nèi)容。六、案例分析題(本大題共1小題，10分)38．新星公司多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略新星公司是一家擁有1300名職工6000萬元固定資產(chǎn)國有鐘表制造公司。其重要產(chǎn)品是新星牌機(jī)械手表和機(jī)芯。手表銷售市場重要在農(nóng)村，而機(jī)芯重要賣給香港中間商。進(jìn)入90年代后，全國手表行業(yè)中除飛亞達(dá)等少數(shù)幾家公司經(jīng)營狀況尚好外，大多數(shù)鐘表公司經(jīng)營狀況都不好。新星公司也不例外，公司經(jīng)營每況愈下，經(jīng)濟(jì)效益滑坡，1994年浮現(xiàn)虧損300多萬元。市輕局撤換了公司原領(lǐng)導(dǎo)班子，通過競聘，年富力強(qiáng)李勝擔(dān)任了公司總經(jīng)理。李總一經(jīng)上任，就大刀闊斧地進(jìn)行了如下大膽改革：一、精簡機(jī)構(gòu)，剝離冗員。公司科室人員由120人精簡到70人，職工由1300人精簡到700多人。并大力加強(qiáng)現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理。二、加強(qiáng)市場調(diào)研。市場調(diào)查表白：機(jī)械表國內(nèi)市場急劇萎縮，產(chǎn)品不受歡迎，全行業(yè)銷售額呈逐年下降之勢。我司機(jī)械表市場占有率已從前幾年15％下降到5％，并且尚有進(jìn)一步下降之勢。當(dāng)前年產(chǎn)機(jī)芯100萬只，每只售價(jià)在12.60～12.70元之間。再加上年產(chǎn)量沒有達(dá)到800萬只經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使每只機(jī)芯成本高達(dá)12.50元，比同行業(yè)廠家高出許多。此外，代替品電子石英表以銳不可擋之勢，迅速興起，擠占鐘表市場大量份額。三、實(shí)行多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略?？紤]到公司已處在虧損狀態(tài)，香港中間商一旦停止訂貨，公司將陷入更大困境。怎么辦?李總與公司高管人員多次研究，以為公司必要實(shí)行多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略。為此，擬定三大實(shí)行項(xiàng)目：一是在廠外租借幾間房屋和一塊空地，開設(shè)了餐廳、卡拉OK廳，興建了釣魚池和游泳池，開辦了“新星度假村”；二是在公司背面空地上，興建養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場，進(jìn)入第一產(chǎn)業(yè)，搞“新星養(yǎng)殖場”；第三，有消息報(bào)道，距公司150公里山溝溝里，農(nóng)民開采鐵礦砂非常賺錢。李總親自跑去現(xiàn)場考察，覺得值得一搏?；貜S后，李總及時(shí)召開全廠職工大會(huì)，動(dòng)員人們集資自救，自力更生，盡快把“新星鐵礦砂廠”辦起來。通過全廠上下共同努力，公司集資150余萬元，半年后“新星鐵礦砂廠”就土法上馬了。開工第一種月就獲利40萬元。李總十分興奮地說：“咱們當(dāng)前是一、二、三產(chǎn)業(yè)并舉，農(nóng)、工、商齊上，照這樣發(fā)展勢頭，咱們公司大有但愿?！笨墒?，天有不測風(fēng)云，公司好景不長，土法上馬鐵礦砂廠因山體滑坡、泥石流和選礦后尾礦石堆積成山，侵占了良田，沖毀了幾間農(nóng)舍，被環(huán)保部門勒令停產(chǎn)并處以罰款。而新星度假村由于選址不當(dāng)，游客很少，再加上經(jīng)營不善，自創(chuàng)立以來，始終處在虧損狀態(tài)。最后剩余養(yǎng)殖場，原由一名農(nóng)大畢業(yè)生經(jīng)營，但她以為沒有發(fā)展前程，早就離職而去。日后又遇上該地區(qū)禽流感流行，養(yǎng)殖場豬、雞、兔都要宰殺掩埋。這接二連三劫難，又把李總及其公司推到了破產(chǎn)邊沿。依照案例提供資料，請(qǐng)回答下列問題：(1)你以為新星公司還要不要繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表?為什么?(2)你以為公司多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略失敗最重要因素是什么?為什么?

1月高等教誨自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試公司管理征詢?cè)囶}答案及評(píng)分參照(課程代碼0154)一、單項(xiàng)選取題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．B2．D3．B4．D5．A6．C7．A8．B9．B10．A11．C12．C13．B14．D15．A16．A17．C18．B19．A20．A二、多項(xiàng)選取題(本大題共j小題，每小題2分，共10分)21．AE22．BCD23．CD24．ABD25．ACD三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．指建立于或從屬于不同組織機(jī)構(gòu)或協(xié)會(huì)一種(征詢)服務(wù)單位；它們普通不以營利為重要目。27．指基本研究、應(yīng)用研究后來發(fā)展研究階段，即對(duì)公司中第一次應(yīng)用或浮現(xiàn)新技術(shù)所開展一系列活動(dòng)。28．是指公司為哺育公司員工共同抱負(fù)和信念．形成公司獨(dú)特經(jīng)營哲學(xué)和強(qiáng)大精神支柱所進(jìn)行長遠(yuǎn)性謀劃和方略。29．公司將某個(gè)車間、某個(gè)分廠整體設(shè)備作為投資，參加同關(guān)于公司進(jìn)行聯(lián)合經(jīng)營、合資經(jīng)營或股份經(jīng)營戰(zhàn)略。30．公司向商業(yè)銀行等金融公司或信托投資公司等非金融性公司借款，或通過商業(yè)銀行、證券公司等向社會(huì)發(fā)行公司債券，以籌集所需資金用于生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)一種戰(zhàn)略。四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分。共25分)31．(1)全權(quán)代理商方略；(2分)(2)獨(dú)家代理商方略；(2分)(3)普通代理商方略。(1分)32．增進(jìn)公司提高素質(zhì)，(1分)解決核心問題，(1分)協(xié)助公司挖掘潛力，提高效益，(1分)協(xié)助公司理順內(nèi)外關(guān)系，營造長期生存和不斷發(fā)展環(huán)境。(2分)33．組織變革三種方式為：改良式變革、爆破式變革和籌劃式變革(2分)；其各自重要特點(diǎn)為：改良式變革能依照當(dāng)前實(shí)際需要．局部變革，阻力較?。鄙倏傮w規(guī)劃（1分)；爆破式變革能迅速完畢，但阻力較大(1分)；籌劃式變革適合組織長期發(fā)展規(guī)定且阻力較?。^抱負(fù)。(1分)34．(1)總體設(shè)計(jì)階段．即從公司全局角度進(jìn)行設(shè)計(jì)。(1分)(2)建立質(zhì)量『本系階段．即按質(zhì)量體系要素進(jìn)行設(shè)計(jì)。(2分)(3)編寫質(zhì)量體系文獻(xiàn)．涉及質(zhì)量手冊(cè)、工作程序文獻(xiàn)、質(zhì)量籌劃和質(zhì)量記錄編寫。(2分)35．(1)主觀和客觀統(tǒng)一性；(1分)(2)整體性和多維性；(1分)(3)動(dòng)態(tài)性和相對(duì)穩(wěn)定性；(1分)(4)層次性；(1分)(5)傳播性和偏差性。(1分)五、闡述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)36．(1)U型構(gòu)造持點(diǎn)：①公司第二級(jí)機(jī)構(gòu)按不同職能實(shí)行專業(yè)分工；(1分)②實(shí)行直線一參謀制；(1分)③公司管理權(quán)力高度集中；(1分)④整個(gè)公司統(tǒng)負(fù)盈虧(1分)。(2)M型特點(diǎn)：①公司第二級(jí)機(jī)構(gòu)是事業(yè)部；(1分)②實(shí)行分權(quán)化管理；(1分)③事業(yè)部是一種利潤責(zé)任中心。(1分)(3)H型特點(diǎn)：①母公司和子公司是資產(chǎn)上聯(lián)結(jié)關(guān)系；(2分)②子公司在法律上有法人地位。(1分。未展開闡述恰當(dāng)扣分)37．1)生嚴(yán)戰(zhàn)略征詢課題擬定。(1分)①理解進(jìn)人公司生產(chǎn)狀況和生產(chǎn)成果。(1分)②研究分析客戶生產(chǎn)類型及其與否符合市場需求。(1分)(2)可供選取生產(chǎn)戰(zhàn)略方案。(1分)生產(chǎn)戰(zhàn)略分類有：按適應(yīng)競爭，謀求競爭優(yōu)勢分；按生產(chǎn)類型不同分；按接受顧客購貨生產(chǎn)方式分等3種辦法。(3分)(3)實(shí)行生產(chǎn)戰(zhàn)略應(yīng)考慮重要因素。(1分)①建立相應(yīng)生產(chǎn)系統(tǒng)。(1分)②使生產(chǎn)能力與生產(chǎn)戰(zhàn)略相適應(yīng)。(1分。未展開闡述恰當(dāng)扣分)六、案例分析題(本大題共1小題，10分)38．(1)不要繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表。(1分)由于機(jī)械表國內(nèi)市場急劇萎縮，產(chǎn)品不受歡迎，全行業(yè)銷售額呈逐年下降之勢。(1分)公司機(jī)械表市場占有率銳減且有進(jìn)一步下降之勢；既有產(chǎn)量達(dá)不到經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使成本上升，比同行業(yè)廠家高出許多；代替品電子石英表以銳不可擋之勢迅速興起，擠占鐘表市場大量份額。(3分)(2)公司多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略失敗最重要因素是對(duì)上馬項(xiàng)目缺少科學(xué)全面論證。(1分)由于：項(xiàng)目自身有缺陷；管理者對(duì)選取項(xiàng)目結(jié)識(shí)局限性而盲目決策；三項(xiàng)目之間無關(guān)多樣化(項(xiàng)目間不存在關(guān)聯(lián)性，難以產(chǎn)生互相增進(jìn)作用，難以優(yōu)勢互補(bǔ))；對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)計(jì)局限性。(4分)

全國1月高等教誨自學(xué)考試公司管理征詢?cè)囶}課程代碼：00154

一、單項(xiàng)選取題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出四個(gè)備選項(xiàng)中只有一種是符合題目規(guī)定，請(qǐng)將其代碼填寫在題后括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.公司管理征詢?cè)敿?xì)任務(wù)具備（B

）A.普遍性B.特殊性C.穩(wěn)定性D.綜合性

2.公司管理征詢一方面產(chǎn)生于（C

）

A.日本B.法國C.美國D.英國

3.便于集中力量，提高修理質(zhì)量和維修人員技術(shù)水平，控制維修費(fèi)用設(shè)備維修組織形式是（

A

）

A.集中維修B.分區(qū)維修C.部門維修D(zhuǎn).混合維修

4.若客戶公司產(chǎn)品具備獨(dú)特性，則應(yīng)當(dāng)建議其采用品牌方案為（

D

）

A.代理商品牌方案B.中間商品牌方案C.非品牌化D.自有品牌方案

5.對(duì)于訂貨數(shù)量少、定貨批量多、客戶分散市場，適當(dāng)采用銷售渠道戰(zhàn)略是（D

）

A.短渠道B.多渠道C.少渠道D.長渠道

6.大批量生產(chǎn)類型普通應(yīng)采用勞動(dòng)定額制定辦法是（D

）

A.經(jīng)驗(yàn)估工法B.類推比較法C.記錄分析法D.技術(shù)測定法

7.自有資金利潤率重要用于分析（C

）

A.資金安全性B.資金流動(dòng)性C.資金收益性D.資金使用性

8.公司形象管理核心是（

A）A.提高員工素質(zhì)B.搞好環(huán)境形象C.提高技術(shù)形象D.提高管理水平

9.按財(cái)產(chǎn)所關(guān)于系劃分公司類型，有助于征詢機(jī)構(gòu)弄清（A

）

A.客戶公司經(jīng)營自主權(quán)大小B.征詢調(diào)查難度C.征詢方案詳細(xì)貫徹條件D.把握公司組織成長核心

10.生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理分析，屬于（

C

）

A.工序管理分析B.物流管理分析C.環(huán)境管理分析D.質(zhì)量管理分析

11.新興行業(yè)中新辦公司普通應(yīng)采用（

D）

A.全領(lǐng)域經(jīng)營戰(zhàn)略B.多元化經(jīng)營戰(zhàn)略C.多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略D.專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略

12.導(dǎo)致加工公司同采掘公司組織構(gòu)造差別影響因素重要是（

B

）

A.公司環(huán)境B.公司技術(shù)C.公司規(guī)模D.公司人員

18.以完畢公司目的所需開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)及其互有關(guān)系為根據(jù)建立組織構(gòu)造是指（B

）

A.業(yè)務(wù)構(gòu)造B.職權(quán)構(gòu)造C.職能構(gòu)造D.層次構(gòu)造

14.對(duì)于具備較大技術(shù)開發(fā)優(yōu)勢大中型公司，其較適合技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略是（B

）

A.全新型戰(zhàn)略B.換代型戰(zhàn)略C.改進(jìn)型戰(zhàn)略D.改造型戰(zhàn)略15.工廠布置分析，屬于（

C

）

A.生產(chǎn)戰(zhàn)略征詢B.產(chǎn)品戰(zhàn)略征詢C.產(chǎn)品生產(chǎn)組織條件征詢D.生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)營征詢

16.生產(chǎn)戰(zhàn)略征詢定量分析中，所用盼望值法“盼望值”，是指（B

）

A.公司期盼達(dá)到目的利潤額B.某種市場需求狀態(tài)下條件收益C.對(duì)某種市場需求狀態(tài)期盼D.各種市場需求狀態(tài)下條件收益之均值

17.技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定，在一定期期內(nèi)質(zhì)量原則規(guī)定變化較小產(chǎn)品，較適當(dāng)采用質(zhì)量戰(zhàn)略是（A

）A.符合性質(zhì)量戰(zhàn)略B.競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略C.合用性質(zhì)量戰(zhàn)略D.國際質(zhì)量原則戰(zhàn)略18.ISO9000族原則中，作為質(zhì)量認(rèn)證根據(jù)三種質(zhì)量保證模式是（

B

）A.ISO9000、ISO9001、ISO9002B.ISO9001、ISO9002、ISO9003

C.ISO9000、ISO9002、ISO9003D.ISO9002、ISO9003、ISO9004

19.公司走向發(fā)展核心是（

B

）

A.公司科技管理B.公司人力資源管理C.公司形象管理D.公司財(cái)務(wù)管理

20.凡需一次性使用或短期使用設(shè)備公司，較宜于選用租賃戰(zhàn)略方式是（B

）

A.融資性租賃B.服務(wù)性租賃C.“公司+農(nóng)戶”方式D.合租方式

二、多項(xiàng)選取題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定。請(qǐng)將其代碼填寫在題后括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21.公司經(jīng)濟(jì)效益征詢課題重要內(nèi)容有（

ABC

）P438

A.生產(chǎn)經(jīng)營成果分析B.生產(chǎn)經(jīng)營消耗分析C.生產(chǎn)經(jīng)營資金占用分析D.生產(chǎn)經(jīng)營過程分析E.生產(chǎn)經(jīng)營資金運(yùn)營分析

22.招聘征詢?nèi)藛T，應(yīng)重點(diǎn)抓好工作有（

BE

）P30A.政治思想教誨B.確立招聘原則C.規(guī)范招聘程序D.選取考核辦法E.選取適當(dāng)招聘方式23.公司技術(shù)開發(fā)活動(dòng)重要涉及（

BCD

）P164A.技術(shù)引進(jìn)B.技術(shù)革新C.技術(shù)創(chuàng)新D.技術(shù)改造E.技術(shù)應(yīng)用24.產(chǎn)品銷售后質(zhì)量管理重要內(nèi)容有（

ABCDE

）P249A.產(chǎn)品運(yùn)送和包裝B.技術(shù)培訓(xùn)C.征詢簡介D.維修服務(wù)E.設(shè)備安裝與調(diào)試25.物資管理征詢特點(diǎn)有（

ABCD

）P30

A.范疇廣、環(huán)節(jié)多B.受外部環(huán)境影響大C.與技術(shù)征詢緊密聯(lián)系D.與財(cái)務(wù)管理征詢相結(jié)合

E.具備較強(qiáng)防止性

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.長期征詢P22

是指以年為時(shí)間單位計(jì)算征詢服務(wù)活動(dòng)。27.營銷管理P375是指對(duì)公司為顧客提供滿意產(chǎn)品和服務(wù)一系列市場營銷活動(dòng)進(jìn)行決策、籌劃、組織、控制，以及與市場營銷密切關(guān)于各項(xiàng)管理工作總稱。28.公司形象管理P458

是指以提高公司家和廣大員工素質(zhì)為核心，以搞好公司環(huán)境形象為前提，以提高技術(shù)形象和產(chǎn)品形象為核心，覺得顧客提供滿意產(chǎn)品和服務(wù)，提高公司在市場上杰出體現(xiàn)為目的，最后確立公司在顧客和社會(huì)公眾中先進(jìn)形象所進(jìn)行決策、籌劃、組織等一系列管理工作總稱。29.技術(shù)壽命周期P166

是指一項(xiàng)技術(shù)，從構(gòu)思、孕育、產(chǎn)生、發(fā)展，始終到衰亡、被裁減為止過程。這是指廣義技術(shù)壽命周期：一是指技術(shù)革新周期，指一種技術(shù)革新項(xiàng)目從醞釀到投入市場合經(jīng)歷時(shí)間；二是指技術(shù)生命周期，指一項(xiàng)新技術(shù)從投入使用開始，直到因技術(shù)老化，或因使用費(fèi)用、資源消耗不合理等因素而裁減為止時(shí)間，這是狹義技術(shù)壽命周期。30.產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略P242

是公司為了設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出顧客所需要質(zhì)量特性，達(dá)到顧客所規(guī)定質(zhì)量水平、滿足其需要，所做長遠(yuǎn)性謀劃和方略。四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

31.簡述市場營銷基本要素。P382答:市場營銷4個(gè)基本要素，每個(gè)要素自身就是一種子系統(tǒng)。1）產(chǎn)品要素戰(zhàn)略方案。產(chǎn)品由各種要素構(gòu)成，每個(gè)子要素成為開拓市場重要戰(zhàn)略，按產(chǎn)品要素不同，可提出產(chǎn)品品種戰(zhàn)略、產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略、產(chǎn)品產(chǎn)量戰(zhàn)略、產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品包裝戰(zhàn)略、產(chǎn)品服務(wù)方略等方案。2）價(jià)格要素戰(zhàn)略方案。依照價(jià)格水平不同，可提出高價(jià)戰(zhàn)略、中價(jià)戰(zhàn)略、低價(jià)戰(zhàn)略等方案，這些戰(zhàn)略運(yùn)用得當(dāng)，都能去開發(fā)不同收入水平市場。3）渠道要素戰(zhàn)略方案。寬度劃分，可擬定寬渠道戰(zhàn)略、適中寬度渠道戰(zhàn)略、窄渠道戰(zhàn)略。4）促銷要素戰(zhàn)略方案。

32.簡述公司薪酬戰(zhàn)略方案。P286答:1）崗位薪酬戰(zhàn)略方案，即以崗位工資為主薪酬戰(zhàn)略

2）績效薪酬戰(zhàn)略方案，即以公司經(jīng)濟(jì)效益和員工個(gè)人業(yè)績?yōu)橹餍匠陸?zhàn)略

3）崗位工資與績效相結(jié)合薪酬戰(zhàn)略方案

4）全面薪酬戰(zhàn)略，即把支付給員工可以量化貨幣化價(jià)值勉勵(lì)與給員工提供不能以量化為貨幣形式體現(xiàn)各種獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值相結(jié)合戰(zhàn)略

33.簡述常用組織構(gòu)造核心職能設(shè)計(jì)模式。P117答：1）以質(zhì)量管理為核心職能組織構(gòu)造

2）以技術(shù)開發(fā)管理為核心職能組織構(gòu)造

3）以市場營銷為核心職能組織構(gòu)造

4）以生產(chǎn)管理為核心職能組織構(gòu)造

34.簡述公司生產(chǎn)競爭戰(zhàn)略方案。P190答：1）成本領(lǐng)先生產(chǎn)戰(zhàn)略方案

2）差別化或特色化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案

3）重點(diǎn)化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案

35.簡述質(zhì)量管理基本工作。P250答：質(zhì)量管理基本工作是指公司為開展全面質(zhì)量管理，保證質(zhì)量體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)而進(jìn)行建立基本秩序和準(zhǔn)則、提供合格人力資源和基本技術(shù)手段、建立暢通信息流通等一系列前期工作。1）原則化工作2）計(jì)量工作3）質(zhì)量信息工作4）質(zhì)量責(zé)任制5）質(zhì)量教誨工作6）質(zhì)量管理小組五、闡述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36.試述公司管理征詢主體與客體基本關(guān)系。P39公司管理征詢主客體關(guān)系，貫穿于整個(gè)征詢過程，對(duì)的解決好管理征詢主客體關(guān)系，是搞好管理征詢工作重要環(huán)節(jié)。1）服務(wù)者和接受服務(wù)者關(guān)系征詢客體作為接受服務(wù)一方，關(guān)懷服務(wù)質(zhì)量與征詢服務(wù)功能、成本關(guān)系。征詢主體作為服務(wù)一方，只有贏得對(duì)方理解、信任和合伙，才干開展征詢服務(wù)，才有存在乎義和發(fā)展條件。同步由于征詢組織是自負(fù)盈虧，規(guī)定征詢服務(wù)得到家合資補(bǔ)償，因此說征詢主客體關(guān)系又是提供有償服務(wù)者與接受有償服務(wù)者關(guān)系。征詢主體一旦決定與客戶合伙。就必要全力維護(hù)客戶主線利益，以嚴(yán)肅職業(yè)道德去尋找使主客體雙方利益相對(duì)平衡、能保障客戶主線利益合伙。2）變革外因（征詢組織）和內(nèi)因（客戶）關(guān)系管理征詢主體與客體關(guān)系是公司變革外因與內(nèi)因關(guān)系。征詢組織是公司變革外部條件，使變革引導(dǎo)者、設(shè)計(jì)者和推動(dòng)者；客戶是公司變革內(nèi)因，是變革決策者、參加者和實(shí)行者。征詢主體應(yīng)當(dāng)避免采用包辦代替辦法，應(yīng)本著客戶實(shí)際動(dòng)機(jī)、自身對(duì)客戶影響能力，著力充分啟發(fā)、哺育、指引客戶，運(yùn)用科學(xué)辦法保證方案貫徹和預(yù)期效果。其全過程式內(nèi)因與外因互相作用，互相影響過程，同步也是通過住客體雙方互相理解、信任和合伙實(shí)現(xiàn)。3）主客體之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系對(duì)于自負(fù)盈虧征詢組織來說，征詢活動(dòng)是個(gè)投入產(chǎn)出過程，主客體關(guān)系是商品互換關(guān)系，從本質(zhì)上講是一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系。征詢主體是與客戶生產(chǎn)經(jīng)營工作相聯(lián)系工作關(guān)系，又是互相區(qū)別技術(shù)系統(tǒng)。在工作關(guān)系中要注意實(shí)既有效合伙，盡量避免不必要干擾。同步在征詢主客體雙方領(lǐng)導(dǎo)之間建立理解、信任、合伙關(guān)系，然后與其她基層人員加強(qiáng)合伙，也是征詢改進(jìn)方案全面貫徹保證。征詢主客體之間人際關(guān)系是指與工作無直接關(guān)系雙方工作人員之間普通關(guān)系。人際關(guān)系融洽或緊張，將增進(jìn)或者阻礙正常合伙關(guān)系建立。征詢組字必要注重恰當(dāng)選派征詢?nèi)藛T，細(xì)心維護(hù)主客體雙方人際關(guān)系。37.試分析影響集權(quán)和分權(quán)限度客觀因素。P121公司集權(quán)和分權(quán)限度高低沒有普遍合用原則模式，也不能從主觀愿望出發(fā)去選取，只能依照如下影響集權(quán)與分權(quán)限度客觀因素加以擬定：1）產(chǎn)品構(gòu)造及生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)這是來自公司內(nèi)部影響集權(quán)和分權(quán)限度基本因素。單一產(chǎn)品、更新?lián)Q代速度較慢產(chǎn)品適合集權(quán)；跨行業(yè)經(jīng)營應(yīng)加大分權(quán)。2）環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境是從外部影響集權(quán)和分權(quán)限度基本因素。公司經(jīng)營環(huán)境有復(fù)雜多變，不擬定性限度高；有則較為簡樸穩(wěn)定，不擬定性限度低。環(huán)境越是不擬定，公司生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)越大。因而為了使公司下屬單位可以及時(shí)抓住機(jī)會(huì)，避開風(fēng)險(xiǎn)，增進(jìn)公司發(fā)展，必要加大分權(quán)限度。而環(huán)境較為簡樸穩(wěn)定公司，則可以提高集權(quán)限度。與環(huán)境相聯(lián)系是公司經(jīng)營戰(zhàn)略，戰(zhàn)略不同，對(duì)公司集權(quán)與分權(quán)產(chǎn)生直接影響。穩(wěn)定型和收縮型戰(zhàn)略規(guī)定提高和加強(qiáng)公司集權(quán)限度；增長型戰(zhàn)略則規(guī)定擴(kuò)大分權(quán)，開拓市場。3）公司規(guī)模與組織形式公司規(guī)模大公司經(jīng)營管理復(fù)雜，橫向協(xié)調(diào)困難，決策較多，普通都需要不同限度分權(quán)。經(jīng)營地區(qū)分散大公司和跨國公司，也應(yīng)當(dāng)分權(quán)。小公司由于多為單廠公司，經(jīng)營管理簡樸，集權(quán)是可行；多為總分廠型和總分公司型大公司應(yīng)當(dāng)分權(quán)，特別是幾家公司聯(lián)合所有子公司比獨(dú)家所有子公司需要更多分權(quán)。4）公司管理水平和干部條件長期穩(wěn)定發(fā)展公司適合分權(quán)；合并公司由于管理水平參差不齊適合集權(quán)。公司擁有先進(jìn)管理人才適合分權(quán)；相反則應(yīng)當(dāng)限制分權(quán)。

六、案例分析題（本大題共1小題，10分）

鼎立建設(shè)公司管理問題

鼎立建設(shè)公司原本是一家小公司，僅有10多名員工，重要承攬某些小型建筑項(xiàng)目和室內(nèi)裝修工程。創(chuàng)業(yè)之初，人們齊心合力，干勁十足，通過近年艱難創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營，當(dāng)前已經(jīng)發(fā)展成為員工過百中型建筑公司，有了比較穩(wěn)定顧客，生存已不存在問題，公司走上了比較穩(wěn)定發(fā)展道路。但仍有許多問題讓公司經(jīng)理胡先生感到頭疼。

創(chuàng)業(yè)初期，人手少，胡經(jīng)理和員工不分彼此，人們也沒有分工，一種人頂上幾種人用，拉項(xiàng)目，與工程隊(duì)談判，監(jiān)督工程進(jìn)展，誰在誰干，人們不分晝夜，不計(jì)較報(bào)酬，有什么事情飯桌上就可以討論解決。胡經(jīng)理為人隨和，十分關(guān)懷和體貼員工。由于胡經(jīng)理工作作風(fēng)以及員工工作具備很大自由度，人們工作熱情高漲，公司因而得到迅速發(fā)展。

然而，隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展，特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大之后，胡經(jīng)理在管理工作中不時(shí)感覺到不如此前得心應(yīng)手了。一方面，讓胡經(jīng)理感到頭疼是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)“元老”，她們自己以為勞苦功高，對(duì)日后加入公司員工，不論當(dāng)前公司職位高低，一律不看在眼里。這些“元老”們工作散漫，不聽從主管人員安排。這種散漫作風(fēng)不久在公司內(nèi)部蔓延開來，對(duì)新來者產(chǎn)生了不良示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期那種工作激情了。另一方面，胡經(jīng)理感覺到公司內(nèi)部溝通經(jīng)常不順暢，人們誰也不樂意承擔(dān)責(zé)任，一遇到事情就來向她報(bào)告，但也僅僅是遇事報(bào)告，很少有解決問題建議，成果導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推動(dòng)，似乎就要“停擺”。此外，胡經(jīng)理還感到，公司內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)開始淡化，對(duì)工程項(xiàng)目管理大不如此前，客戶抱怨也正在增多。上述感覺令胡經(jīng)理焦急萬分，她結(jié)識(shí)到必要進(jìn)行管理整頓。

如果你是管理顧問，請(qǐng)?zhí)岢瞿承┰敿?xì)改進(jìn)意見?；卮鹨c(diǎn)：（1）胡經(jīng)理工作作風(fēng)屬于關(guān)系導(dǎo)向風(fēng)格有較好人際關(guān)系，有助于調(diào)動(dòng)員工積極性，創(chuàng)業(yè)初期，這種工作作風(fēng)較好地適應(yīng)了公司狀況，但隨著公司發(fā)展，應(yīng)在原有工作作風(fēng)基本上更多地戰(zhàn)略任務(wù)研究和布置上盡量做到既關(guān)懷下屬，調(diào)動(dòng)人們積極性，又注重戰(zhàn)略研究與布置，保證公司任務(wù)完畢。（2）建立適合公司詳細(xì)條件管理體制模式，建立分權(quán)事業(yè)部制構(gòu)造（此處可按教材P。125內(nèi)容作進(jìn)一步解釋）（3）加強(qiáng)對(duì)管理人員管理水平和基本素質(zhì)培養(yǎng)。（4）完善以質(zhì)量管理為核心職能組織構(gòu)造。（教材P。118）（5）進(jìn)一步建立健全公司管理規(guī)范。（教材P。106）

全國1月高等教誨自學(xué)考試公司管理征詢?cè)囶}及答案課程代碼：00154一、單項(xiàng)選取題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出四個(gè)備選項(xiàng)中只有一種是符合題目規(guī)定，請(qǐng)將其代碼填寫在題后括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1．有助于協(xié)助多數(shù)公司完畢管理“轉(zhuǎn)型”任務(wù)管理征詢工作方式是（D）P21A．封閉式B．領(lǐng)導(dǎo)式C．操縱式 D．參加式2．獨(dú)立思考、迅速判斷問題能力，屬于征詢?nèi)藛T（C）P29A．政治思想道德素質(zhì)B．智力素質(zhì)C．技能素質(zhì) D．身體和心理素質(zhì)3．如果一種公司質(zhì)量管理水平高，產(chǎn)品質(zhì)量高人一籌，則適合經(jīng)營方針是（C）P66A．以質(zhì)量求生存B．以新取勝C．以優(yōu)取勝 D．“薄利多銷”4．若公司產(chǎn)品市場地位居中，所在行業(yè)吸引力普通，則應(yīng)建議其采用（C）P84A．重點(diǎn)投資戰(zhàn)略B．積極投資戰(zhàn)略C．維持現(xiàn)狀戰(zhàn)略 D．減少投資戰(zhàn)略5．公司按職能分工形成公司管理組織形式是（D）P124A．職能組織形式B．事業(yè)部制組織形式C．子公司制組織形式 D．直線制組織形式6．衡量組織設(shè)計(jì)與否對(duì)的最后原則是（D）P94A．管理效率高低 B．分工協(xié)作限度C．管理整體效率高低 D．公司經(jīng)營任務(wù)和目的實(shí)現(xiàn)好壞7．當(dāng)客戶公司技術(shù)水平已達(dá)到地區(qū)級(jí)先進(jìn)水平，而離全國先進(jìn)水平尚有差距時(shí)，應(yīng)建議其擬定技術(shù)目的方案是（B）P156A．地區(qū)級(jí)B．國家級(jí)C．國際級(jí) D．世界級(jí)8．大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略重要特點(diǎn)之一是（B）P191A．產(chǎn)品品種以多取勝B．產(chǎn)品產(chǎn)量以多取勝C．重要采用通用設(shè)備 D．專業(yè)化限度低9．當(dāng)市場競爭激烈，質(zhì)量水平成為競爭焦點(diǎn)時(shí)，較適當(dāng)采用質(zhì)量戰(zhàn)略是（D）P244A．符合性質(zhì)量戰(zhàn)略B．國際原則戰(zhàn)略C．合用性質(zhì)量戰(zhàn)略 D．競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略10．質(zhì)量記錄分析辦法中流程圖重要作用是（D）P264A．提供表征事物特性B．比較事物間差距C．分析事物之間互有關(guān)系 D．描述產(chǎn)品質(zhì)量形成過程11．定員工作征詢中定量分析重要是指（A）P290A．分析客戶公司定員人數(shù)與否恰當(dāng) B．定員原則與否穩(wěn)定C．定員水平與否合理 D．定員范疇與否明確12．凡是對(duì)生產(chǎn)影響大、需要嚴(yán)格管理物資，普通選取訂購方式是（B）P310A．“以量訂購”方式B．“以期訂購”方式C．直達(dá)供應(yīng)方式 D．混合方式13．設(shè)備磨損故障期重點(diǎn)管理對(duì)策是（D）P372A．反饋信息B．加強(qiáng)培訓(xùn)，嚴(yán)格管理C．尋常維護(hù)保養(yǎng) D．防止維修和改進(jìn)維修14．對(duì)于制造生產(chǎn)資料產(chǎn)品公司，其適當(dāng)品牌方略是（C）P385A．多品牌B．品牌擴(kuò)展C．統(tǒng)一品牌 D．品牌再定位15．公司為擴(kuò)大市場占有率，對(duì)價(jià)格需求彈性大商品可實(shí)行價(jià)格方略是（A）P390A．降價(jià)B．優(yōu)質(zhì)高價(jià)C．厚利定價(jià) D．穩(wěn)定價(jià)格16．依托數(shù)量擴(kuò)張來擴(kuò)大規(guī)模投資戰(zhàn)略屬于（A）P423A．外延型投資戰(zhàn)略B．內(nèi)涵型投資戰(zhàn)略C．兼顧型投資戰(zhàn)略 D．技術(shù)改造投資戰(zhàn)略17．終值評(píng)價(jià)法重要用于（B）P440A．公司成本管理征詢B．公司財(cái)務(wù)、成本戰(zhàn)略征詢C．公司資金管理征詢 D．公司經(jīng)濟(jì)效益征詢18．公司形象管理征詢對(duì)公司外部作用是（B）P466A．增強(qiáng)公司技術(shù)競爭力B．充分運(yùn)用公司經(jīng)營資源C．提高公司市場化限度 D．提高公司財(cái)務(wù)效率19．公司形象戰(zhàn)略中最主線戰(zhàn)略是（A）P471A．公司整體形象戰(zhàn)略B．公司凝聚力戰(zhàn)略C．職工形象戰(zhàn)略 D．員工共同信念戰(zhàn)略20．理念辨認(rèn)內(nèi)容有（C）P472A．設(shè)計(jì)公司制度B．規(guī)范員工行為C．提煉公司哲學(xué) D．設(shè)計(jì)公司標(biāo)志二、多項(xiàng)選取題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定，請(qǐng)將其代碼填寫在題后括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21．按照公司實(shí)力與市場引力組合不同，可供選取市場戰(zhàn)略有（ACE）P75A．成長型B．滲入型C．退出型 D．開發(fā)型E．維持型22．按接受顧客購貨生產(chǎn)方式不同，公司可擬定生產(chǎn)戰(zhàn)略方案涉及（AB）P192A．存貨生產(chǎn)戰(zhàn)略B．訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略C．重點(diǎn)化生產(chǎn)戰(zhàn)略 D．中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略E．小批量生產(chǎn)戰(zhàn)略23．被知名質(zhì)量管理專家朱蘭博士稱為質(zhì)量管理三部曲內(nèi)容是（BCD）P231A．質(zhì)量保證B．質(zhì)量策劃C．質(zhì)量控制 D．質(zhì)量改進(jìn)E．質(zhì)量維持24．分析物資消耗定額辦法有（ABE）P310A．技術(shù)計(jì)算法B．記錄分析法C．時(shí)間序列法 D．動(dòng)態(tài)評(píng)估法E．經(jīng)驗(yàn)預(yù)計(jì)法25．影響公司產(chǎn)品定價(jià)重要因素有（ABCE）P391A．產(chǎn)品價(jià)值B．價(jià)格需求彈性C．銷售渠道 D．需求收入彈性E．供求關(guān)系三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.征詢主體：即管理征詢顧問以及日后發(fā)展成為管理征詢公司。P227.權(quán)責(zé)構(gòu)造P9428.產(chǎn)品開發(fā)P16629.勞動(dòng)定額P28130.資本積聚戰(zhàn)略P421四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31.公司管理征詢有哪些不同類型？P2132.簡述管理組織設(shè)計(jì)基本原則。P10933.計(jì)算質(zhì)量成本辦法有哪些？P26234.劃分市場原則普通有哪些？P40035.簡述公司成本管理狀況征詢內(nèi)容。P429五、闡述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36.試述設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改進(jìn)方案時(shí)存在困難。P6037.試述設(shè)備投資決策征詢應(yīng)注意問題。P364六、案例分析題（本大題共1小題，10分）38.“三邊工程”當(dāng)前，市場上某家電產(chǎn)品因其優(yōu)越性能，可靠產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)保特性，深受消費(fèi)者歡迎。通過一段時(shí)間試銷，該產(chǎn)品銷售量迅速上升，展示了遼闊市場前景。在此態(tài)勢下，某家電公司領(lǐng)導(dǎo)決定抓住這一市場機(jī)遇，斥巨資安裝新生產(chǎn)線，并組建專門新產(chǎn)品開發(fā)部門和市場營銷部門來生產(chǎn)經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品。為此，該領(lǐng)導(dǎo)專門召集各部門主管開會(huì)，宣布了生產(chǎn)經(jīng)營新型家電產(chǎn)品必要性和急迫性，決定及時(shí)啟動(dòng)新生產(chǎn)線安裝并做好各項(xiàng)配套方面準(zhǔn)備工作。會(huì)上，一部門經(jīng)理提出，該生產(chǎn)線某些核心設(shè)備需從國外進(jìn)口，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作也較復(fù)雜，因而，新生產(chǎn)線從設(shè)計(jì)、安裝到使用需經(jīng)歷較長時(shí)間，故施工難以及時(shí)開始。該領(lǐng)導(dǎo)聽后說，時(shí)不我待！不能再等，遲延下去也許會(huì)失去市場機(jī)會(huì)，必要邊謀劃、邊設(shè)計(jì)、邊施工。于是，一條新型生產(chǎn)線在“三邊”原則指引下迅速上馬了。一年后，工程竣工。而此時(shí)，國內(nèi)已有多家公司在經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品，新型家電產(chǎn)品價(jià)格和競爭開始激烈，加之該公司某些配套設(shè)施技術(shù)但是關(guān)，使得該新型家電產(chǎn)品難以擴(kuò)大銷售量，公司不能獲得預(yù)期投資報(bào)酬，不到兩年，該公司陷入嚴(yán)重虧損局面，資產(chǎn)負(fù)債已達(dá)到破產(chǎn)邊沿。試分析：（1）導(dǎo)致該局面因素是什么？P192P195P200（2）如何提高決策效率和效果？P207P208參照答案（源自公司生產(chǎn)戰(zhàn)略征詢內(nèi)容和辦法）

（1）導(dǎo)致該局面因素：P192195P2001、實(shí)行生產(chǎn)戰(zhàn)略，沒有建立相應(yīng)生產(chǎn)系統(tǒng)，未使生產(chǎn)能力與生產(chǎn)戰(zhàn)略相適應(yīng)；生產(chǎn)籌劃管理，無法做到公司籌劃任務(wù)與公司資源相平衡。在該公司部門主管會(huì)議上，已有部門經(jīng)理提出，該生產(chǎn)線某些核心設(shè)備需從國外進(jìn)口，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作也較復(fù)雜，因而，新生產(chǎn)線從設(shè)計(jì)、安裝到使用需經(jīng)歷較長時(shí)間，故施工難以及時(shí)開始。但該公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“三邊”原則，違背生產(chǎn)管理規(guī)律，終釀惡果。2、履行重點(diǎn)化生產(chǎn)戰(zhàn)略，忽視競爭對(duì)手存在（P191）。新生產(chǎn)線上馬是在原有產(chǎn)品銷售量迅速上升、展示了遼闊市場前景下決策，但一年后，當(dāng)工程竣工時(shí)，國內(nèi)已有多家公司在經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品，新型家電產(chǎn)品價(jià)格和競爭開始激烈，公司不能獲得預(yù)期投資報(bào)酬。（2）提高生產(chǎn)決策效率和效果：P207P2081、運(yùn)用趨勢預(yù)測（定性分析）法，對(duì)公司環(huán)境發(fā)展變化作出科學(xué)分析。2、運(yùn)用定量分析法，對(duì)公司生產(chǎn)能力和市場需求進(jìn)行必要計(jì)算分析。

全國1月高等教誨自學(xué)考試公司管理征詢?cè)囶}課程代碼：00154一、單項(xiàng)選取題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出四個(gè)備選項(xiàng)中只有一種是符合題目規(guī)定，請(qǐng)將其代碼填寫在題后括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1．管理征詢不受偏見影響和假象蒙蔽，并贏得人們信任因素之一是其（）A．獨(dú)立性B．合伙性C．創(chuàng)造性 D．藝術(shù)性2．直接關(guān)系到公司素質(zhì)提高、高效率管理職能系統(tǒng)建立管理征詢工作方式是（）A．引進(jìn)簡介B．教誨培訓(xùn)C．推動(dòng)變革 D．診斷建議3．運(yùn)用年費(fèi)用法或現(xiàn)值法對(duì)設(shè)備整個(gè)壽命周期費(fèi)用進(jìn)行測算設(shè)備征詢辦法，屬于（）A．設(shè)備全過程管理分析法 B．設(shè)備綜合效率分析法C．設(shè)備技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和組織辦法綜合分析法 D．設(shè)備全員管理分析法4．若客戶公司品牌在縣、市級(jí)范疇還沒有名氣，則適當(dāng)建議其實(shí)行（）A．地方級(jí)名牌戰(zhàn)略B．國家級(jí)名牌戰(zhàn)略C．地區(qū)級(jí)名牌戰(zhàn)略 D．世界級(jí)名牌戰(zhàn)略5．若客戶公司產(chǎn)品屬于生產(chǎn)資料產(chǎn)品，則適當(dāng)采用品牌方案是（）A．非品牌化B．個(gè)別品牌C．多品牌 D．統(tǒng)一品牌6．反映公司短期支付能力狀況指標(biāo)重要是（）A．流動(dòng)比率B．鈔票比率C．速兌比率 D．股金利潤率7．可以直觀地分析問題并看出發(fā)展趨勢，但各指標(biāo)關(guān)系不能得到全面反映財(cái)務(wù)成本征詢辦法是（）A．終值評(píng)價(jià)法B．風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)法C．表式比較法 D．圖式比較法8．公司形象管理管理屬性是（）A．戰(zhàn)術(shù)性B．戰(zhàn)略性C．執(zhí)行性 D．戰(zhàn)役性9．征詢機(jī)構(gòu)在詳細(xì)職位設(shè)計(jì)中，一方面要考慮（）A．征詢?nèi)藛T素質(zhì)B．工作需要和組織功能發(fā)揮C．公眾關(guān)系 D．組織內(nèi)心理構(gòu)造10．對(duì)處在產(chǎn)品壽命周期階段投入期產(chǎn)品，應(yīng)建議其采用（）A．優(yōu)質(zhì)低價(jià)戰(zhàn)略B．新品生產(chǎn)擴(kuò)大化戰(zhàn)略C．以新領(lǐng)先戰(zhàn)略 D．產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略11．普通來講，國家選為重點(diǎn)發(fā)展主導(dǎo)行業(yè)，其收入彈性系數(shù)往往（）A．不不大于零B．不大于lC．等于1 D．不不大于112．屬于公司派生職能是（）A．人力資源管理B．生產(chǎn)制造C．產(chǎn)品宣傳 D．財(cái)務(wù)管理13．國內(nèi)邯鄲鋼鐵公司組織構(gòu)造設(shè)計(jì)所根據(jù)核心職能是（）A．質(zhì)量管理B．市場營銷C．成本管理 D．技術(shù)開發(fā)管理14．公司從生產(chǎn)過程需要與技術(shù)改造中提出需要解決課題，其課題來源屬于（）A．技術(shù)推動(dòng)型B．技術(shù)創(chuàng)新型C．需求吸引型 D．上級(jí)下達(dá)型15．公司競爭，在市場上直接體現(xiàn)為（）A．技術(shù)競爭B．人才競爭C．產(chǎn)品競爭 D．營銷競爭16．產(chǎn)品質(zhì)量需求要素所相應(yīng)生產(chǎn)系統(tǒng)功能目的是（）A．質(zhì)量保證B．創(chuàng)新C．成本 D．彈性17．在當(dāng)代市場條件下，質(zhì)量管理重點(diǎn)及質(zhì)量競爭焦點(diǎn)應(yīng)在（）A．銷售使用過程B．產(chǎn)品制造過程C．輔助服務(wù)過程 D．產(chǎn)品開發(fā)過程18．在規(guī)劃期內(nèi)，使產(chǎn)品質(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到A級(jí)水平戰(zhàn)略，稱為（）A．可用級(jí)質(zhì)量戰(zhàn)略B．普通級(jí)質(zhì)量戰(zhàn)略C．良好級(jí)質(zhì)量戰(zhàn)略 D．先進(jìn)級(jí)質(zhì)量戰(zhàn)略19．公司各個(gè)級(jí)別職稱人才比例合理化，向金字塔構(gòu)造優(yōu)化戰(zhàn)略，稱為（）A．人才層次構(gòu)造優(yōu)化戰(zhàn)略B．人才學(xué)科構(gòu)造優(yōu)化戰(zhàn)略C．人才智能構(gòu)造優(yōu)化戰(zhàn)略 D．人才干級(jí)構(gòu)造優(yōu)化戰(zhàn)略20．對(duì)物資消耗定額執(zhí)行狀況進(jìn)行分析時(shí)，慣用指標(biāo)之一是（）A．原材料運(yùn)用率B．定額完畢率C．重要原材料綜合運(yùn)用率 D．原材料節(jié)約限度二、多項(xiàng)選取題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定，請(qǐng)將其代碼填寫在題后括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21．分析資金安全性指標(biāo)普通有()A．流動(dòng)比率B．鈔票比率C．股金利潤率 D．資金利潤率E．速兌比率22．可供選取公司經(jīng)營空間戰(zhàn)略有()A．全領(lǐng)域經(jīng)營B．全國化經(jīng)營C．全球化經(jīng)營 D．多樣化經(jīng)營E．國際區(qū)域化23．常用核心職能設(shè)計(jì)模式有()A．以技術(shù)開發(fā)為核心職能 B．以市場營銷為核心職能C．以成本管理為核心職能 D．以生產(chǎn)管理為核心職能E．以質(zhì)量管理為核心職能24．質(zhì)量市場動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略有()A．符合性質(zhì)量戰(zhàn)略B．競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略C．產(chǎn)品性能戰(zhàn)略 D．合用性質(zhì)量戰(zhàn)略E．開發(fā)性質(zhì)量戰(zhàn)略25．物力資源租賃戰(zhàn)略方式有()A．融資性租賃B．生產(chǎn)性租賃C．服務(wù)性租賃 D．保護(hù)性租賃E．維修性租賃三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．征詢工作規(guī)范27．產(chǎn)品成本構(gòu)造28．征詢客體運(yùn)營規(guī)律29．公司科研管理30．質(zhì)量四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31．簡述公司商品同類型包裝方略優(yōu)缺陷。32．簡述公司形象管理征詢基本內(nèi)容。33．簡述戰(zhàn)略管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格重要類型。34．動(dòng)作合理原則重要有哪些？35．簡述影響勞動(dòng)生產(chǎn)率重要因素。五、闡述題（