目錄第一節(jié)傳染病疫情事件的預防和防控措施 1一、傳染病疫情事件預防 2二、防控措施 3三、服務區(qū)衛(wèi)生防疫工作 4第二節(jié)明確防控具體要求 5一、建立個人健康申報制度 5二、服務區(qū)內(nèi)入口應設立體溫檢測點 5三、服務區(qū)內(nèi)應當加強通風換氣 5四、應確保服務區(qū)內(nèi)洗手設施運行正常 6五、服務區(qū)內(nèi)日常預防措施 6六、服務區(qū)內(nèi)日常預防措施 6七、用餐形式 6八、日常操作要求 6第三節(jié)疫情防控實操 6一、清潔消殺要求 6二、公司人員防控要求 7三、成立現(xiàn)場疫情應急防范小組 7第四節(jié)消毒物品準備 8一、消毒泡騰片 8二、84消毒液 10第一節(jié)傳染病疫情事件的預防和防控措施一、傳染病疫情事件預防（一）做好口罩、洗手液、消毒劑等防疫物資儲備，制定應急工作預案，落實公司主體責任，加強人員健康培訓。（二）建立工作人員健康監(jiān)測制度，每日對工作人員健康狀況進行登記，如出現(xiàn)可疑癥狀應及時就醫(yī)。（三）對進入的辦公人員和服務人員需體溫檢測。（四）確保有效通風換氣。溫度適宜時，盡量采用自然通風，加強室內(nèi)空氣流通。如使用集中空調(diào)，開啟前檢查設備是否正常，新風口和排風口是否保持一定距離，對冷卻塔等進行清洗，保持新風口清潔；運行過程中以最大新風量運行，加強對冷卻水、冷凝水等衛(wèi)生管理，定期對送風口等設備和部件進行清洗、消毒或更換。（五）做好服務區(qū)的餐桌、公共衛(wèi)生間等公用設備設施和門把手等高頻接觸物體表面的清潔消毒。（六）保持公共區(qū)域和辦公區(qū)域環(huán)境整潔，及時清理垃圾。（七）公用衛(wèi)生間要配備足夠的洗手液，保證水龍頭等供水設施正常工作；有條件時可在大堂、等處配備速干手消毒劑或感應式手消毒設備。（八）注意個人衛(wèi)生，及時進行手衛(wèi)生，避免用未清潔的手觸摸口、眼、鼻，打噴嚏、咳嗽時用紙巾遮住口鼻或采用肘臂遮擋等。（九）服務人員工作期間，佩戴一次性使用醫(yī)用口罩或醫(yī)用外科口罩；辦公人員在無人員聚集、通風良好、與他人保持1米以上距離情況下，無需戴口罩。（十）通過海報、電子屏和宣傳欄等加強新冠肺炎防控知識宣傳。（十一）出現(xiàn)新冠肺炎病例時，應在當?shù)丶膊☆A防控制機構的指導下對場所進行終末消毒，同時對空調(diào)通風系統(tǒng)進行清洗和消毒處理，經(jīng)衛(wèi)生學評價合格后方可重新啟用。二、防控措施建立門衛(wèi)安檢制度（一）門衛(wèi)安檢管理工作由公司行政辦公室負責。（二）進入服務區(qū)休息的群眾，一律要戴口罩，并接受安保人員的體溫測量：1.體溫在37.0度以下的，方可進入服務區(qū)內(nèi)；2.不戴口罩，或不接受體溫測量的群眾，一律不準進入服務區(qū)。（三）群眾進出服務區(qū)1.敏感地市（含XX、XX、XX）等（以下簡稱“敏感地區(qū)”）賓客，一律不準進出服務區(qū)室內(nèi)；2.進出服務區(qū)的群眾一律由安保人員進行詳細的信息登記。3.不接受體溫測量的員工或群眾，一律不準進出服務區(qū)內(nèi)。三、服務區(qū)衛(wèi)生防疫工作（一）服務區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生防疫工作由物業(yè)公司負責實施具體措施為：1.辦公區(qū)公共休息處及樓梯等公共區(qū)域每日使用濃度為250-500mg/L的含氯消毒液噴灑消毒1-2次。2.公共洗手間每日使用濃度為250-500mg/L的含氯消毒液噴灑消毒至少2次，每次不少于30分鐘。3.走道每日使用濃度為250-500mg/L的含氯消毒液噴灑消毒1-2次；保持室內(nèi)空氣流通，每日通風2～3次，每次不少于30分鐘。。4.樓梯口每日使用濃度為250-500mg/L的含氯消毒液噴灑消毒至少1次；消毒后保持空氣流通。5.垃圾清運車每日至少消毒2次，使用有效氯濃度500mg/L的含氯消毒液對距垃圾池周邊2米的地面（含垃圾桶、垃圾池等）進行噴灑。6.要求保潔上崗前應正確佩戴符合衛(wèi)生要求的口罩；口罩原則上一次性使用，并按要求進行更換。物資緊缺情況下，普通崗位可視清潔程度適當延長使用時間；作業(yè)前、作業(yè)后及污染時均需使用消毒洗手液采用正確洗手方法洗手；垃圾清運和處置人員必須按嚴格要求帶口罩以及佩戴手套。（二）實施消毒前，應先做好清潔衛(wèi)生；消毒劑具有一定的刺激性，配制和使用時應注意個人防護，佩戴口罩和手套等，并注意防止噴濺到眼睛。部分消毒液具有一定的腐蝕性，應正確選擇。表面消毒后至少保持15分鐘后才可用清水擦拭；所使用的消毒劑應在有效期內(nèi)，現(xiàn)用現(xiàn)配，沒使用完的剩余液體不得存放使用。須使用清潔冷水配制消毒液；消毒液請遵照消毒劑使用說明書進行配置；消毒用抹布、拖布、容器等清潔工具要分區(qū)域使用。衛(wèi)生間的清潔工具應與其他區(qū)域場所分開。用后的清潔工具應清潔、消毒后晾干備用；工作人員消毒完畢后，應及時洗手，并做好消毒記錄。對于重點區(qū)域與部位清潔與消毒管理，如發(fā)現(xiàn)有疑似或確診情況，應加大消毒劑的劑量和消毒頻次。第二節(jié)明確防控具體要求一、建立個人健康申報制度如工作人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、咳嗽等可疑癥狀不要帶病上班，應及時就醫(yī)。二、服務區(qū)內(nèi)入口應設立體溫檢測點出入服務區(qū)的人員應檢測體溫，體溫超過37.3度不得入內(nèi)。三、服務區(qū)內(nèi)應當加強通風換氣保持室內(nèi)空氣流通，首選自然通風，空調(diào)通風系統(tǒng)為全空氣系統(tǒng)時，應采用全新風方式運行。四、應確保服務區(qū)內(nèi)洗手設施運行正常配備速干手消毒劑，有條件時可配備感應式手消毒設施。五、服務區(qū)內(nèi)日常預防措施保持環(huán)境衛(wèi)生清潔，及時清運垃圾。六、服務區(qū)內(nèi)日常預防措施服務區(qū)的餐廳作業(yè)時候，建議佩戴一次性使用醫(yī)用口罩，保持適度距離（提倡保持1米以上距離）。七、用餐形式服務人員就餐，應注意飲食安全與衛(wèi)生。建議采用分餐制、錯峰就餐等形式。八、日常操作要求每天用84消毒液（1：100）對公共走廊、公共衛(wèi)生間、洗手間臺面，水龍頭、室內(nèi)外公共衛(wèi)生環(huán)境、室內(nèi)外垃圾桶進行噴灑消毒4次，做好日常保潔工作；第三節(jié)疫情防控實操一、清潔消殺要求（一）公共服務區(qū)域每天消毒1-2次，包括不限于：衛(wèi)生間、更衣室、休息室、會議室、走廊、水龍頭、門把手等區(qū)域或物體表面，使用500mg/L的含氯消毒液拖拭（擦拭）消毒；有污染時使用2000mg/L的含氯消毒液。（二）制作“本區(qū)域已消毒”的臨時標識，標識底端空白處預留數(shù)行消毒時間、責任人簽字欄，張貼于主要客戶及員工活動的區(qū)域。例如：在服務區(qū)食堂等位置配置免洗的手部消毒液，張貼標識，提醒客戶及員工積極進行手部消毒。二、公司人員防控要求（一）項目應儲備紅外測溫儀，根據(jù)疫情進展配置在人流出入口。使用前應充分與客戶溝通取得其同意，外接商務項目應提前報備甲方，自有項目應取得區(qū)域總批準。（二）所有密切對客服務人員、客戶區(qū)域清潔人員等，在工作時應佩戴好防菌口罩。（三）項目可采購一批防菌口罩，提供給特殊情況下急需的人員使用。其他客戶群體，應提醒其自購和進行防范。（四）每日班組會議前，各員工應主動申報自己是否有無“發(fā)熱、干咳、乏力”等癥狀。如有疑似病例，應立刻按應急要求處理。三、成立現(xiàn)場疫情應急防范小組（一）應急小組需包括通訊指揮組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組、現(xiàn)場救援組等，確定各組成員和職責分工，事先應對參與應急的全體成員進行應急流程培訓，并進行現(xiàn)場演練，相關應急活動應在保證人員自身安全的前提下進行。（二）如項目出現(xiàn)疑似病例1.區(qū)域總經(jīng)理擔任總指揮，應立刻啟動應急預案并上報集團公司，外接項目需同步上報至甲方。2.通訊指揮組由中控室人員參與，負責收集應急各環(huán)節(jié)進展信息，及時傳遞至各應急分隊。應急啟動后，中控室應在第一時間內(nèi)聯(lián)系120或當?shù)丶部刂行木仍?.安全保衛(wèi)組立刻對病例所在位置進行警戒隔離、安排人員檢查有無同類情況，同時在外圍進行警戒，勸導無關人員不要進入敏感區(qū)域。4.后勤保障組準備好備用口罩、測溫槍、擔架、防護服（如有）等應急物資。在征得甲方或上級部門允許下，發(fā)布“疑似病例通知”，通知客戶及員工進行體溫自測，同時通知與疑似病例密切接觸者，按照衛(wèi)生部門要求進行14天醫(yī)學隔離觀察。5.現(xiàn)場救援組負責引導120車輛進入，協(xié)助進行疑似病例轉(zhuǎn)移。然后再次對有污染區(qū)域進行重點消毒?，F(xiàn)場應急人員均需佩戴好防菌口罩。信息發(fā)布應由總指揮或其授權人員進行，其他應急成員不得通過任何渠道向外發(fā)布信息。第四節(jié)消毒物品準備一、消毒泡騰片1.使用方法：每片1g加水0.4-1kg（80-200mg/L），溶解后浸泡、擦拭、噴灑，用噴灑的方式是消毒液于被消毒物體表面接觸10分鐘。2.適用范圍：用于飲水、物體表面和空氣消毒。3.規(guī)格A：片重0.65g/片每片有效氯250mg；B：片重1.25g/片每片含有效氯500mg。4.消毒劑使用方法：本使用方法是按照B片重1.25g/片的含氯量500mg規(guī)格進行配比，如使用A片的規(guī)格，數(shù)量上請加倍。洗手間消毒除臭除味：使用濃度200mg/L（1片兌500g水）噴淋、擦洗10-30分鐘。即每500ml自來水加一片消毒片，溶解后用抹布對洗手間所有設施擦洗10-30分鐘，滯留5分鐘后用清水清洗干凈（注意滯留時間過短達不到消毒作用）。物體表面消毒：適用于臺面、電梯、家具、門把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用濃度50㎎/L（1片兌2000g水）浸泡、擦拭5-10分鐘即可。即每2000ml自來水中加一片消毒片，溶解后用抹布浸滿消毒液，擦拭消毒。滯留5分鐘后用清水清洗干凈。公共環(huán)境、辦公室消毒：使用濃度100-150mg/L（1片兌666-1000g水）噴淋、擦洗10-30分鐘即可達到消毒除臭除味效果。噴藥劑量需15-20ml/M3。地面、墻面、浴室、食堂消毒：每2000ml自來水中加一片消毒片，溶解后噴灑，沖洗或拖擦。滯留10分鐘后用清水清洗干凈。拖把、毛巾消毒：墩布桶內(nèi)放2-3片，浸泡30分鐘后用清水沖洗干凈，注意對有色織物有輕度的漂白作用。5.注意事項如果使用的消毒片是250mg規(guī)格者，數(shù)量應加倍；用于布類、物體表面、污物消毒的消毒液應現(xiàn)配現(xiàn)用；消毒液配制時，先加水后加藥片；各區(qū)域使用消毒劑清潔時每天不得少于兩次。二、84消毒液84消毒液是一種以次氯酸鈉為主的高效消毒劑，主要成分為次氯酸鈉（NaC10）。無色或淡黃色液體，且具有刺激性氣味，有效氯含量5.5～6.5%。1.84消毒液有一定的刺激性與腐蝕性，必須稀釋以后才能使用。一般稀釋濃度為千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡時間為10到30分鐘。被消毒物品應該全部浸沒在水中，消毒以后應該用清水沖洗干凈后才能使用。2.84消毒液的漂白作用與腐蝕性較強，最好不要用于衣物的消毒，必須使用時濃度要低，浸泡的時間不要太長。3.84消毒液的失效原理與消毒原理是一樣的，因此盛消毒液的容器必須加蓋蓋好，否則生成的HClO會分解（2HClO=光照=2HCl+O2↑），達不到消毒的效果。4.不要把84消毒液與其他洗滌劑或消毒液混合使用，因為這樣會加大空氣中氯氣的濃