基于情感化的人機(jī)工程學(xué)研究的綜述報(bào)告情感化的人機(jī)工程學(xué)旨在創(chuàng)建情感交互界面，以改善用戶體驗(yàn)、提高用戶參與度和用戶滿意度。它將情感和情感表達(dá)作為設(shè)計(jì)中的重點(diǎn)，從而改善了用戶與人機(jī)系統(tǒng)之間的交互體驗(yàn)。這篇綜述報(bào)告將探討情感化人機(jī)工程學(xué)的起源、方法和應(yīng)用。起源情感化人機(jī)工程學(xué)從積極式計(jì)算（AffectiveComputing）中誕生，這是由MIT的羅斯·皮博(HarmonyInstitute)和詹姆斯·杜迪(MITMediaLab)于1990年提出的。他們提出了情感計(jì)算的概念，指使用計(jì)算機(jī)識(shí)別、分析和模擬人類情感表達(dá)和感知的能力。隨后，情感識(shí)別技術(shù)被廣泛應(yīng)用于人機(jī)界面中，為用戶提供了更加個(gè)性化和適合的界面。現(xiàn)在，人機(jī)交互一般被視為具有符號(hào)交互性質(zhì)的交互，通過這種交互，人們能夠改變界面狀態(tài)、控制任務(wù)執(zhí)行進(jìn)程和進(jìn)行信息查詢。然而，情感交互可以為人機(jī)系統(tǒng)添加一種符號(hào)外部化的交互模式，提高人機(jī)交互的質(zhì)量，同時(shí)也將人際關(guān)系和帶情感的意識(shí)融入到交互中。方法情感化的人機(jī)工程學(xué)需要考慮如何“認(rèn)知”和“傳遞”情感。這導(dǎo)致了該領(lǐng)域廣泛的研究主題，包括心理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、工程學(xué)、社會(huì)學(xué)和語言學(xué)等不同學(xué)科。方法包括：情感識(shí)別、情感生成、情感反饋和情感過濾。情感識(shí)別：情感識(shí)別是指識(shí)別和解釋用戶的情感，既包括肢體語言和音調(diào)，也包括用戶生成的文本信息。它是情感化交互的基礎(chǔ)，因此在情感化人機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中十分重要。常見的情感識(shí)別技術(shù)有基于音頻、文本和圖像的技術(shù)。情感生成：情感生成是指設(shè)計(jì)交互界面以表達(dá)情感，通過語言文字、圖像、音頻等形式表達(dá)情感。情感生成的目的是使用戶感覺到與人類在交流，從而建立一種共鳴。情感反饋：情感反饋利用界面來激發(fā)用戶的消費(fèi)行為。即，基于用戶行為或所關(guān)注主題的情感反饋，讓用戶感到有道理的界面反饋?zhàn)匀欢鲿?。情感過濾：情感過濾是提高系統(tǒng)的性能和用戶的滿意度的重要挑戰(zhàn)。通過提高認(rèn)識(shí)度、語義型數(shù)據(jù)過濾和自然語言處理等技術(shù)，來過濾敏感和無效的信息，確保系統(tǒng)給出的反饋更加準(zhǔn)確和合理。應(yīng)用情感化人機(jī)工程學(xué)的應(yīng)用領(lǐng)域非常廣泛，因?yàn)樗梢蕴岣哂脩舻臐M意度和參與度，同時(shí)也可以從企業(yè)的角度為用戶設(shè)立目標(biāo)和收入（例如電子商務(wù)平臺(tái)）。在電子游戲中，情感化人機(jī)工程學(xué)可以提高玩家對(duì)游戲的投入，增加游戲的可玩性和角色的可塑性。例如，如果角色能夠?qū)ν婕业膭?dòng)作、情感和狀態(tài)做出反應(yīng)，那么玩家會(huì)更容易與角色產(chǎn)生共鳴，并更好地融入游戲環(huán)境中。在電子商務(wù)中，情感化人機(jī)工程學(xué)可以幫助企業(yè)與用戶建立情感連接，并帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)。例如，在網(wǎng)上購物中，用戶可以更容易找到他們真正想要的商品和服務(wù)，從而增加購物的滿意度。在醫(yī)療方面，情感化人機(jī)工程學(xué)可以幫助醫(yī)生和患者更好地進(jìn)行交流，從而提高醫(yī)療體驗(yàn)和治療效果。例如，使用虛擬助手可以讓患者在家中更加自主地接受健康管理和診療，同時(shí)可以更好地了解患者的心理需求。總結(jié)情感化人機(jī)工程學(xué)提供了一種全新的交互模式，可以改善用戶