學(xué)校保安培訓(xùn)服務(wù)方案目錄第一節(jié)培訓(xùn)計劃 1一、培訓(xùn)目的 1二、培訓(xùn)對象 1三、培訓(xùn)安排 1四、培訓(xùn)原則 2五、培訓(xùn)考核 4第二節(jié)消防技能培訓(xùn) 4一、消防基礎(chǔ)知識 5二、常見滅火方法 7三、疏散逃生方法 7四、燒燙傷緊急處理 9五、消防器材使用方法 10六、消防器材檢修方法 12七、保安基本消防素質(zhì) 18八、保安開展消防工作要求 19第三節(jié)軍事技能培訓(xùn) 20一、培訓(xùn)要求 20二、軍事訓(xùn)練培訓(xùn) 20三、防衛(wèi)技能培訓(xùn) 23四、交通指揮手勢培訓(xùn) 26第四節(jié)禮儀素質(zhì)培訓(xùn) 30一、培訓(xùn)準則 30二、行為舉止 31三、儀容儀表 32四、禮節(jié)規(guī)范 34五、文明用語和禁忌用語 34第五節(jié)工具使用培訓(xùn) 37一、對講機 37二、伸縮警棍 38三、強光手電筒 40第六節(jié)保安理論知識培訓(xùn) 42一、保安素質(zhì)要求 42二、保安工作權(quán)限 43三、保安工作職責 43四、保安工作作風 44五、保安職業(yè)道德 44六、保安工作態(tài)度 45七、保安工作守則 46八、保安“九不準”條例 46第七節(jié)培訓(xùn)效果評估方案 47一、培訓(xùn)效果評估層面 47二、培訓(xùn)效果評估報告 48三、培訓(xùn)效果評估表格 49第一節(jié)培訓(xùn)計劃一、培訓(xùn)目的1.讓派遣員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。2.讓派遣員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。二、培訓(xùn)對象本項目全體派遣員工。三、培訓(xùn)安排1.結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標及發(fā)展計劃，依據(jù)XX單位的實際需要，由人力資源部門依據(jù)各職能部門對內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，以及公司相關(guān)培訓(xùn)的政策、財務(wù)預(yù)算等，進行需求分析，于每年年初擬訂《XXXX項目培訓(xùn)計劃表》，并呈報經(jīng)理審核。2.人力資源部門可根據(jù)實際情況分解項目培訓(xùn)計劃，擬訂具體培訓(xùn)計劃，編制培訓(xùn)課程清單，并呈報審批。3.每次舉行的各類內(nèi)部培訓(xùn)前必須制定詳細的培訓(xùn)計劃，并呈報審批。4.培訓(xùn)計劃內(nèi)容包括以下內(nèi)容：（1）培訓(xùn)名稱。（2）培訓(xùn)時間。（3）培訓(xùn)地點。（4）培訓(xùn)講師。（5）培訓(xùn)人員。（6）培訓(xùn)目的。（7）培訓(xùn)組織：前期籌劃、召集人。（8）培訓(xùn)相關(guān)費用預(yù)算。（9）培訓(xùn)準備工作安排。（10）培訓(xùn)要求。四、培訓(xùn)原則1.戰(zhàn)略性原則：員工培訓(xùn)是保證服務(wù)質(zhì)量中的一個重要環(huán)節(jié)。我們在組織培訓(xùn)時，要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度去思考問題，避免發(fā)生“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”的情況。企業(yè)培訓(xùn)由一系列培訓(xùn)項目構(gòu)成，培訓(xùn)項目之間要有相關(guān)性，同時每一個培訓(xùn)項目本身都應(yīng)由需求調(diào)查、課程設(shè)計、培訓(xùn)實施及明確的培訓(xùn)整體計劃為依托，不能發(fā)現(xiàn)一個培訓(xùn)需求搞一個培訓(xùn)項目。每一個培訓(xùn)項目也必須有詳細的實施計劃，這樣才能保證實施順利進行。2.長期性原則：員工培訓(xùn)需要企業(yè)投入大量的人力、物力，這對企業(yè)的當前工作可能會造成一定的影響。有的員工培訓(xùn)項目有立竿見影的效果，但有的培訓(xùn)要在一段時間以后才能反映到員工工作績效或企業(yè)經(jīng)濟效益上，尤其是管理人員和員工觀念的培訓(xùn)。因此，要正確地認識智力投資和人力開發(fā)的長期性與持續(xù)性，要用“以人為本”的經(jīng)營理念來搞好員工培訓(xùn)，企業(yè)要摒棄急功近利的態(tài)度，堅持培訓(xùn)的長期性和持續(xù)性。3.全員培訓(xùn)和重點提高相結(jié)合原則：全員培訓(xùn)就是有計劃、有步驟地對在職的各級各類人員進行培訓(xùn)，這是提高全員素質(zhì)的必由之路。但全面并不等于平均使用力量，仍然要有重點，即重點培訓(xùn)技術(shù)、管理骨干，特別是培訓(xùn)管理人員。對于年紀較輕、素質(zhì)較好、有培養(yǎng)前途的第二、第三梯隊干部，更應(yīng)該有計劃地進行培訓(xùn)。4.投入產(chǎn)出原則：員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，和其他投資一樣，我們也要從投入產(chǎn)出的角度來考慮問題。員工培訓(xùn)投資屬于智力投資，它的投資收益高于實物投資收益。但這種投資的投入產(chǎn)出衡量具有特殊性，培訓(xùn)投資成本不僅包括可以明確計算出來的會計成本，還應(yīng)將機會成本納入進去。培訓(xùn)產(chǎn)出不能純粹以傳統(tǒng)的經(jīng)濟核算方式來評價，它包括潛在的或發(fā)展的因素，另外還有社會的因素。5.培訓(xùn)方式和方法多樣性原則：公司從普通員工到最高決策者，所從事的工作不同，創(chuàng)造的業(yè)績不同，能力和應(yīng)達到的工作標準也不同。因此，不同的員工通過培訓(xùn)所要獲取的知識也就有所不同。由于培訓(xùn)內(nèi)容不同，培訓(xùn)方式和培訓(xùn)方法也應(yīng)有所不同。6.個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合的原則：員工在培訓(xùn)中所學(xué)習和掌握的知識、能力和技能應(yīng)有利于個人職業(yè)的發(fā)展。通過培訓(xùn)，可以促進員工個人職業(yè)的發(fā)展，同時也是調(diào)動員工參加培訓(xùn)積極性的有效法寶。員工通過培訓(xùn)將感受到組織對他們的重視，這樣有利于提高自我價值的認識，也有利于增加職業(yè)發(fā)展的機會，同時促進企業(yè)的發(fā)展。7.反饋與強化培訓(xùn)效果的原則：在培訓(xùn)過程中，要注意對培訓(xùn)效果的反饋和結(jié)果的強化。反饋的作用在于鞏固學(xué)習技能，及時糾正錯誤和偏差，反饋的信息越及時、準確，培訓(xùn)的效果就越好。強化是結(jié)合反饋對接受培訓(xùn)人員的獎勵或懲罰。這種強化不僅應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后馬上進行，如獎勵接受培訓(xùn)效果好并取得優(yōu)異成績的人員；還應(yīng)在培訓(xùn)之后的上崗工作中對培訓(xùn)的效果給予強化，如獎勵那些由于培訓(xùn)帶來的工作能力的提高并取得明顯績效的員工。一般來說，受人貶斥而發(fā)奮總比受人贊揚更能自強自信，更能燃起奮發(fā)向上的熱情。五、培訓(xùn)考核1.書面考核：行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者，脫崗培訓(xùn)中使用。2.應(yīng)用考核：通過觀察測試等方法考察受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。第二節(jié)消防技能培訓(xùn)一、消防基礎(chǔ)知識1.燃燒的三要素（1）可燃物：凡是能與空氣中的氧或其他氧化劑起化學(xué)反應(yīng)的物質(zhì)稱為可燃物。（2）助燃物：能幫助和支持可燃物燃燒的物質(zhì)，即能與可燃物發(fā)生氧化反應(yīng)的物質(zhì)稱為氧化劑。（3）著火源（溫度）：是指供給可燃物或助燃物發(fā)生燃燒反應(yīng)的能量來源。常見的是熱能，其他還有化學(xué)能、電能、機械能等轉(zhuǎn)變的熱能。2.火災(zāi)：（1）火災(zāi)的概念：火災(zāi)是指在時間和空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。在各種災(zāi)害中，火災(zāi)是最經(jīng)常、最普遍地威脅公眾安全和社會發(fā)展的主要災(zāi)害之一。火災(zāi)可分為自然、人物兩類。自然是指雷擊、物質(zhì)發(fā)熱自行引起的燃燒；人為是指人們思想麻痹所引起的或犯罪分子縱火破壞。（2）火災(zāi)的種類：①普通火災(zāi)（A類）：凡由木材、紙張、棉、步、塑料等固體物質(zhì)所引起的火災(zāi)。②油類火災(zāi)（B類）：凡由引火性液體及固體油脂物體所引起的火災(zāi)，如汽油、石油、煤油等。③氣體火災(zāi)（C類）：凡是由氣體燃燒、爆炸引起的火災(zāi)都稱為氣體火災(zāi)，如天然氣煤氣等。④金屬火災(zāi)（D類）：凡鉀、鈉、鎂、鋰及進貨物質(zhì)引起的火災(zāi)。3.火災(zāi)撲救原則：（1）報警早、損失?。喊l(fā)現(xiàn)起火后，應(yīng)立即向消防隊和單位消防主管部門報警，同時向周圍員工和群眾提示火情，為人員疏散和初期火災(zāi)撲救贏得時間，最大限度減少火災(zāi)損失。（2）邊報警、邊撲救：在報火警的同時，應(yīng)根據(jù)掌握的處置初期火災(zāi)技能，利用身邊消防設(shè)施器材如滅火器、消火栓等實施撲救，奮力將小火控制、撲滅，千萬不要驚慌失措，置小火于不顧而釀成大災(zāi)。（3）先控制、后滅火：火災(zāi)撲救過程中，應(yīng)先將主要力量部署在火場的主要方向，對發(fā)展的火勢實施有效控制，防止蔓延擴大，在控制火勢的同時，集中兵力向火源展開全面進攻，逐一或全面徹底消滅火災(zāi)。（4）先救人、后救物：這是撲救火災(zāi)應(yīng)掌握的基本原則，應(yīng)堅持救人第一，優(yōu)先組織人員疏散和逃生自救，然后組織搶救貴重物資。（5）防中毒、防窒息：撲救火災(zāi)工程中，應(yīng)注意個人安全防護，充分利用防毒面具、空氣呼吸器、濕毛巾、防火服、隔熱服等設(shè)施物品防止吸入火場有毒煙霧，防止高溫輻射，防止中毒窒息。（6）聽指揮、莫驚慌：撲救火災(zāi)過程中，要保持鎮(zhèn)靜和頭腦清醒，聽從保安和消防隊統(tǒng)一指揮，不驚慌失措，不擅自行動，根據(jù)滅火應(yīng)急疏散預(yù)案分工，嚴格履行職責。二、常見滅火方法1.冷卻法：就是將滅火劑直接噴灑在可燃物上，使可燃物的溫度降低到自燃點以下，從而使燃燒停止。使用水槍、滅火器等，將水等滅火劑噴灑到燃燒區(qū)，直接作用與燃燒物使之冷卻熄滅；將冷卻建筑構(gòu)件，生產(chǎn)裝置或容器，以防止受熱變形或爆炸。2.窒息法：阻止空氣進入燃燒區(qū)，或用惰性氣體稀釋空中的氧含量，使燃燒物質(zhì)缺乏或斷絕氧氣而熄滅。用濕棉被、濕麻袋、濕棉毯等不燃或難燃物質(zhì)覆蓋在燃燒物表面；較密閉的房間放生火災(zāi)時，封堵燃燒區(qū)的所有門窗，孔洞，阻止空氣等助燃物進入，待其氧氣消耗盡使其自行熄滅。3.隔離法：是將燃燒物與附近可燃物隔離或者疏散開，從而使燃燒停止。拆除與火場相連的可燃、易燃建筑物；或用水流水簾形成防止火勢蔓延的隔離帶；將燃燒區(qū)域未燃燒區(qū)分隔開。在確保安全的前提下，將火場內(nèi)的設(shè)備或容器內(nèi)的可燃、易燃液，氣體排放、泄除、轉(zhuǎn)移至安全地帶。4.抑制法：是將化學(xué)滅火劑噴入燃燒區(qū)參與燃燒反應(yīng)，中止鏈反應(yīng)而使燃燒反應(yīng)停止。三、疏散逃生方法做好火災(zāi)疏散逃生的基本要求是沉著冷靜，充分利用各種消防設(shè)施，遵循正確的逃生路線，用有效的逃生或避難方法。實際火災(zāi)中，如果能將逃生的方法運用得當，就能順利逃生。1.逃生自救的基本方法：火災(zāi)初起時，除立即報警積極撲救外應(yīng)設(shè)法疏散物資，尤其是貴重物資和易燃易爆物品。但當火勢猛烈確已無法搶救時，則不得再猶豫，應(yīng)迅速離開火場，免遭圍困和傷亡。初起火一般很小，居住者不要只顧自行滅火，而要迅速報警。人員從起火房間撤離后，要立即關(guān)閉起火房間的門，并在著火期間不得重返房間。逃生過程中，已煙霧彌漫的區(qū)域，盡量匍匐地面爬行前進，避免煙霧中的一氧化碳中毒，有條件的要盡量利用防毒面具或濕毛巾捂住口和鼻。發(fā)生火災(zāi)時，切忌乘坐電梯，應(yīng)選擇疏散樓梯進行逃生。若已別無選擇，只能從窗口逃生，盡量利用床單、被套、衣物等自制救生繩索，緩降至樓下安全部位等待救援，不到萬不得已，切勿跳樓。2.逃生中避免火、煙危害的方法：（1）以濕毛巾掩口鼻呼吸，降低姿勢，以減少吸入濃煙。（2）在無濃煙的地方，將透明塑料袋充滿空氣套住頭，以避免吸入有毒煙霧或氣體。（3）若逃生途中經(jīng)過火焰區(qū)，應(yīng)先弄濕衣物或濕棉被、毛毯裹住身體，迅速通過以免身體著火。（4）煙霧彌漫中，一般離地面三十公分仍有殘存空氣可以利用，可采取低姿勢逃生，爬行時將手心、手肘、膝蓋緊靠地面，并沿墻壁邊緣逃生，以免錯失方向。（5）火場逃生過程中，要一路關(guān)閉所有背后的門，它能減低火的蔓延速度。（6）火災(zāi)發(fā)生后若已被困室內(nèi)，則可利用水沾濕毛巾、床單、衣服等塞住門縫，防止煙從門縫進來，同時利用窗口呼救或逃生。3.火災(zāi)時被困在室內(nèi)的待救方法：（1）到易獲救的地方等待救援（如靠近馬路的窗口附近或與入口較近的房間等）。（2）設(shè)法告知外面的人（用電話、手機通知119受困的位置，或直接以衣物、燈光于窗口呼叫）。（3）防止煙流竄進來。四、燒燙傷緊急處理1.燒傷急救就是采用各種有效的措施滅火，使傷員盡快脫離熱源，盡量縮短燒傷時間。2.對已滅火而未脫衣服的傷員必須仔細檢查，檢查全身狀況和有無損傷，電灼傷、火焰燒傷均應(yīng)保持傷口清潔，傷員的衣服鞋襪用剪刀剪開后除去，傷口全部用清潔布片覆蓋，防止污染。四肢燒傷時，先用清潔冷水沖洗，然后用清潔布片消毒紗布覆蓋送醫(yī)院。3.對爆炸沖擊波燒傷的傷員要注意有無腦顱損傷，腹腔損傷和呼吸道損傷。4.燒毀的、打濕的、污染的衣服除去后，應(yīng)立即用三角巾、干凈的衣物被單覆蓋包裹，冬天用干凈單子包裹傷面后，再蓋棉被。5.對重傷員，特別是對呼吸、心跳不好或停止的傷員就地緊急救護，待情況好轉(zhuǎn)后再送醫(yī)院。6.未經(jīng)醫(yī)務(wù)人員同意，灼傷部位不宜敷搽任何東西和藥物。五、消防器材使用方法1.手提式干粉滅火器使用方法：（1）滅火器使用前，必須檢查壓力是否有效。（2）將滅火器上下用力擺動幾次。（3）拔掉保險銷，一手握住提把，另一只手握緊噴管，迅速前往著火點2-3米左右距離，對準火焰根部，用力按下壓把開關(guān)，直至噴射滅火劑。（4）由遠及近左右掃射向前推進將火撲滅。（5）一旦火撲滅后，立即放松壓把，滅火劑停止噴射。（6）注意事項：①手提干粉滅火器必須豎立使用。②保險銷拔掉后，噴管口禁止對人，以防傷害。③滅火時，操作者必須處于上風向操作。④注意控制滅火點的有效距離和使用時間。2.推車式干粉滅火器使用方法：（1）推車式滅火器必須兩協(xié)同操作使用。（2）滅火器使用前，先檢查壓力是否有效，再檢查噴槍、軟管及接口是否密封完好、無損。（3）一人先將車把前后顛覆幾次，確認干粉有效松動后，命令另一人迅速手持噴槍施展軟管往前拉開，并雙手緊緊握噴槍作滅火撲救的戰(zhàn)斗姿勢。（4）推車者將車子移至離火場8至10米的上風處停穩(wěn)，拔掉保險銷，做好開啟閥門的準備。（5）當聽到前方一聲令下，后者立即打開閥門，前者扣動噴槍扳機，對準火焰根部噴射，由遠漸近、左右掃射向前推進將火撲滅。（6）火滅后，將閥門關(guān)閉，滅火劑停止噴射。（7）注意事項：①軟管展開不得有彎折現(xiàn)象。②快速移動滅火器時，人在前面拉著車子往前行進。③到達火場后，推車者應(yīng)判斷現(xiàn)場情況，占據(jù)有利地形，便于機動靈活應(yīng)戰(zhàn)。④兩人配合操作，協(xié)調(diào)須一致，以便隨時調(diào)整方位，應(yīng)付火情變化。⑤噴槍口嚴禁對人，以防止意外傷害。3.手提式二氧化碳滅火器使用方法：二氧化碳滅火器主要用于撲救貴重設(shè)備、檔案資料、儀器儀表、600伏以下電氣設(shè)備及油類的初期火災(zāi)。在使用時，應(yīng)首先將滅火器提到起火地點，放下滅火器，拔出保險銷，一只手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手緊握啟閉閥的壓把。對沒有噴射軟管的二氧化碳滅火器，應(yīng)把喇叭筒往上扳70至90度。使用時，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金屬連接管，防止手被凍傷。在使用二氧化碳滅火器時，在室外使用的，應(yīng)選擇上風方向噴射；在室內(nèi)窄小空間使用的，滅火后操作者應(yīng)迅速離開，以防窒息。4.室內(nèi)消火栓使用方法：（1）一人打開消火栓門，按下內(nèi)部火警按鈕（按鈕就是報警與啟動消防泵的）。（2）兩人操作，一人取出消防水帶，接好槍頭與水帶奔向起火點。（3）另一人接好水帶與閥門口，連接水源。（4）一人逆時針打開閥門，記住要慢慢擰開，大聲提示另一人（水壓極大，快速打開閥門時握水槍的人可能被打到），另一人手握水槍頭及水管即可滅火。（5）停止旋轉(zhuǎn)閥門，立即協(xié)助水槍手滅火。（6）滅火完成后，晾干水帶，按照安裝方式安裝到位，貼好封條。六、消防器材檢修方法（一）滅火器1.準備工作：檢修前應(yīng)對滅火器逐具進行檢查，確定并記錄滅火器的型號規(guī)格、生產(chǎn)廠家、出廠日期、基本參數(shù)等信息。2.檢修程序：（1）對滅火器進行外觀檢查，確認滅火器的規(guī)格型號以及是否屬于報廢范圍。（2）檢查滅火器的內(nèi)部壓力，只有在確認滅火器內(nèi)部無壓力時，方可拆卸。（3）對確認屬于報廢范圍的滅火器進行報廢處理。（4）對確認不屬于報廢范圍的滅火器筒體、貯氣瓶、器頭和推車式滅火器的噴射軟管組件逐個進行水壓試驗，合格后方可使用。（5）對滅火器筒體進行清洗，干粉、二氧化碳及潔凈氣體滅火器應(yīng)將筒體干燥后使用。（6）檢查滅火器配件，更換密封件和已損的部件。（7）按滅火器相應(yīng)標準和銘牌的規(guī)定進行滅火劑及驅(qū)動氣體再充裝，并逐具進行氣密性試驗。（8）對維修后的滅火器進行維修出廠檢驗，檢驗合格貼上維修合格證方能出廠。（9）整理維修記錄。（10）注意事項：對貯氣瓶式滅火器進行維修時，貯氣瓶不管使用與否，都應(yīng)釋放完驅(qū)動氣體，對貯氣瓶逐個進行水壓試驗、清洗、干燥、更換密封件、按規(guī)定充裝驅(qū)動氣體，并逐具進行氣密性試驗，同時在維修過程應(yīng)采取正確的操作方法和必要的安全防護措施，確保維修人員安全，特別是拆卸、水壓試驗、灌裝驅(qū)動氣體、報廢等步驟。3.拆卸檢查：（1）拆卸滅火器應(yīng)采用安全的拆卸方法和采取必要的安全防護措施，只有在確認滅火器內(nèi)部無壓力時，方可拆卸滅火器器頭或閥門。（2）為防止污染環(huán)境，水壓試驗前應(yīng)將滅火器筒體內(nèi)剩余的滅火劑分別倒入相應(yīng)的廢品貯罐內(nèi)另行處理。清理滅火器內(nèi)殘剩滅火劑時，要防止不同滅火劑混雜污染。4.水壓檢查：（1）滅火器維修和再充裝時，必須逐個對滅火器筒體和貯氣瓶進行水壓試驗。（2）二氧化碳滅火器的鋼瓶應(yīng)逐個進行殘余變形率的測定。5.筒體清洗和干燥處理：（1）水壓試驗合格的滅火器筒體內(nèi)部應(yīng)清洗干凈。（2）滅火器的零部件不得用有機溶劑洗滌。（3）對所有非水基型滅火器，再充裝前應(yīng)確保空滅火器筒體內(nèi)干燥。6.零部件更換：（1）滅火器筒體和器頭主體（不含提、壓把）不得更換，所有需更換的滅火器零、部件應(yīng)采用原滅火器生產(chǎn)企業(yè)提供或推薦的相同型號、規(guī)格的產(chǎn)品。（2）水壓試驗合格的筒體，銘牌完整，但有部分漆皮脫落的，允許補漆，漆膜應(yīng)光滑、平整、色澤一致，無氣泡、流痕、皺紋等缺陷，涂漆不應(yīng)覆蓋銘牌。（3）變形、變色、老化或斷裂的橡膠、塑料件必須更換。（4）用于貯壓式滅火器的壓力指示器外表面不得有變形、損傷等缺陷，壓力值的顯示應(yīng)正常，示值誤差應(yīng)符合標準要求，否則應(yīng)更換壓力指示器，更換的壓力指示器應(yīng)與所維修滅火器的類型一致，紅、綠、黃區(qū)標示范圍一致。（5）噴嘴和噴射軟管有變形、開裂、損傷等缺陷的，必須更換，防塵蓋保證滅火劑噴出時能夠自行脫落或擊碎。（6）滅火器的壓把、提把等金屬件不得有嚴重損傷、變形、銹蝕等影響使用的缺陷，貯氣瓶式滅火器的頂針不得有肉眼可見的缺陷，否則就必須更換。（7）密封片、密封墊等密封零件必須更換，并符合密封要求。（8）滅火器的虹吸管和貯氣瓶式滅火器的出氣管不應(yīng)有彎折、堵塞損傷和裂紋等缺陷，否則必須更換。（9）水壓試驗不合格或永久性標志不符臺標準要求的貯氣瓶必須更換，并將不合格貯氣瓶作報廢處理。（10）用于二氧化碳滅火器或貯氣瓶的超壓保護裝置，其動作壓力應(yīng)符合標準要求。（11）水基型或泡沫型滅火器的濾網(wǎng)損壞的，必須更換。（12）推車式滅火器的車輪、車架組件的固定單元、噴射軟管的固定裝置損壞的必須更換。（13）車用滅火器應(yīng)按制造商的說明和要求更換專用配件。7.再充裝注意事項：（1）在進行再充裝時，應(yīng)按制造商的說明和要求進行操作。（2）二氧化碳滅火器進行再充裝時不得采用加熱法，也不得以壓力水為驅(qū)動力將二氧化碳滅火劑從儲存氣瓶中充裝到滅火器內(nèi)。（3）再充裝所更換的滅火劑應(yīng)采用原滅火器生產(chǎn)企業(yè)提供或推荇的相同型號、規(guī)格的產(chǎn)品。（4）一種干粉不應(yīng)與另一種下粉混合，亦不得被其污染，ABC干粉和BC干粉充裝設(shè)備應(yīng)單獨設(shè)置，充裝場地應(yīng)分隔獨立。（5）滅火器不得從一種類型轉(zhuǎn)換成另一種類型，任何一種滅火器均不得轉(zhuǎn)換充裝不同種類的滅火劑。（6）進修滅火器中剩余的滅火劑不得回收再次使用。（7）潔凈氣體滅火器只能按銘牌上規(guī)定的滅火劑和劑量充裝。（8）可再充裝型貯壓式滅火器的充壓須符合滅火器銘牌上所規(guī)定的充裝壓力的要求。充壓時不得用滅火器壓力指示器作計量器具，并應(yīng)根據(jù)環(huán)境溫度變化調(diào)整充裝壓力。（9）露點低于－55℃的工業(yè)用氮氣、純度99.5％以上的二氧化碳以及不含水分的壓縮空氣，方可用于貯壓式干粉滅火器和潔凈氣體滅火器的驅(qū)動氣體，驅(qū)動氣體的種類應(yīng)與滅火器銘牌或貯氣瓶上標注的一致。（10）再充裝后的滅火器必須逐具進行氣密性試驗。（二）消火栓1.外觀檢查：（1）消防供水設(shè)施：查看消防水池外觀，消防水箱外觀，消防水泵及控制柜工作狀態(tài)，穩(wěn)壓泵、增壓泵工作狀態(tài)，標識，管網(wǎng)控制閥門啟閉狀態(tài)，泵房工作環(huán)境，查看消防池水位，查看補水設(shè)施，消防水泵啟動后，查看水位是否上升，查看穩(wěn)壓泵、增壓泵進出口閥門開啟程度，核對啟泵與停泵壓力，查看運行情況。（2）消防水泵：查看水泵和閥門的標志，轉(zhuǎn)動閥門手輪，檢查閥門狀態(tài)，在泵房控制柜啟泵按鈕處啟動水泵，查看運行情況。（3）水泵控制柜：查看儀表、指示燈、控制按鈕和標識，模擬主泵故障，查看自動切換啟動備用泵情況，同時查看儀表及指示燈顯示。（4）消防管路系統(tǒng)：每周觀察穩(wěn)壓泵的啟動頻率，確定管網(wǎng)有無滲漏現(xiàn)象，檢查管道有無機械損傷、油漆脫落、銹蝕等、管道固定是否牢固，檢查系統(tǒng)管道中有無因施工疏忽殘留有砂石、木屑或水源帶來的垃圾鐵銹等。（5）查看室內(nèi)消火栓標志、箱體、組件及箱門，同一建筑物內(nèi)應(yīng)采用統(tǒng)一規(guī)格的消火栓、消防水槍和消防水帶，查看栓口位置。2.注意事項：（1）對消火栓系統(tǒng)進行全面檢查時需要填寫《消防系統(tǒng)檢查記錄表》、《設(shè)備保養(yǎng)記錄表》。（2）每月一次檢查、保養(yǎng)消防水泵工作壓力時，需要給潤滑部位加注潤滑油。（3）要定期進行絕緣性能測試，接地保護測試，運行電流測試。（4）定期控制柜內(nèi)清掃，檢查面板標志符合要求、指示燈、按鈕、開關(guān)等保持良好；（5）注意檢查出口壓力表，壓力開關(guān)動作是否可靠、靈敏。（6）定期檢查消火栓外觀并防銹刷漆，定期放去銹水清除雜質(zhì)。七、保安基本消防素質(zhì)保安人員應(yīng)具備“四懂”、“四會”的消防基本素質(zhì)。1.“四懂”是指懂本崗位的火災(zāi)危險性；懂火災(zāi)防范措施；懂滅火方法。保安員應(yīng)熟記消防安全規(guī)章制度、明確崗位消防安全職責，掌握本崗位哪些因素可能導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生，如何采取有效措施進行預(yù)防，要做到人人能夠發(fā)現(xiàn)工作場所火災(zāi)隱患，并能夠及時進行處置。2.“四會”是指會報警、會撲救初期火災(zāi)、會組織疏散逃生、會協(xié)助火場處置。保安人員應(yīng)隨時做好應(yīng)急救援準備，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，必須立即撥打“119”報警。3.同時，應(yīng)立即組織人員疏散，及時向周圍員工和群眾提示火情，迅速判斷危險地點和安全地點，決定引導(dǎo)人員疏散和逃生的辦法，盡快撤離危險地。遇初起火災(zāi)，要及時組織人員利用滅火器、室內(nèi)消火栓進行撲救。當消防員到場進行火災(zāi)撲救時，保安員要充分利用熟悉建筑物內(nèi)疏散通道、安全出口、樓梯方位及火災(zāi)情況等，協(xié)助消防員進行火災(zāi)處置。八、保安開展消防工作要求1.守好大門，把好進門關(guān)，觀察是否有易燃易爆物品、危險品等（如汽油、香蕉水、大量的煙花爆竹）進入學(xué)校；保持大門暢通，防止消防車道堵塞，如遇火情，引導(dǎo)消防車快速到達著火點。2.看住設(shè)施：巡查檢查滅火器、火災(zāi)自動該報警器、噴淋頭、室內(nèi)外消防栓、水泵房、水泵接合器、疏散指示標志、應(yīng)急照明燈等消防設(shè)施、設(shè)備是否有損壞、埋壓、圈占、遮擋等現(xiàn)象；巡查疏散通道、消防車道是否保持暢通，防火門是否處于長閉狀態(tài)，防火卷簾下方是否堆物等消防違法現(xiàn)象。3.勸阻違規(guī)：對疏散通道堆物、堵塞消防車道的現(xiàn)象進行勸阻；對埋壓、圈占室內(nèi)外消防栓的行為進行勸阻；對攜帶易燃易爆物品、危險品等進行勸阻；對破壞、挪用消防設(shè)施的現(xiàn)象及對其他產(chǎn)生消防隱患的現(xiàn)象進行勸阻。4.及時報告：對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患及時向保安負責人或消防職能部門報告。5.配合處置：發(fā)生火災(zāi)時，要主動配合消防人員的滅火救援行動，告知消防員人員被困情況、起火部位、消防設(shè)施分布等滅火救援信息，并協(xié)助開展火災(zāi)現(xiàn)場的人員疏散，及時切斷電源、氣源等輔助工作；火災(zāi)撲救完畢，要協(xié)助消防執(zhí)法人員封鎖火災(zāi)現(xiàn)場，配合開展火因調(diào)查，為調(diào)查人員提供第一手的信息資料。第三節(jié)軍事技能培訓(xùn)一、培訓(xùn)要求1.要保持嚴肅認真，嚴格遵守隊列紀律。2.思想要集中統(tǒng)一，不準打鬧嬉笑。3.要相互配合，共同完成訓(xùn)練任務(wù)。4.要克服困難，積極參與，不怕吃苦。二、軍事訓(xùn)練培訓(xùn)1.立正：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度；兩腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上體正直，微向前傾；兩肩要平，稍向后張；兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫；頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。2.稍息：左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢身體重心大部分落于右腳。稍息過久，可自行換腳。3.停止間轉(zhuǎn)法：（1）向右（左）轉(zhuǎn)：以右（左）腳跟為軸，右（左）腳跟和左（右）腳掌前部同時用力，使身體和腳一致向右（左）轉(zhuǎn)90度，體重落在右（左）腳，左（右）腳取捷徑迅速靠攏右（左）腳，成立正姿勢。轉(zhuǎn)動和靠腳時，兩腿挺直，上身保持立正姿勢。（2）向后轉(zhuǎn)：按向右轉(zhuǎn)的要領(lǐng)向后轉(zhuǎn)180度。4.跨立：左腳向左跨出約一腳之長，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腳之間。而手后背，左手握右手腕，右手手指并攏自然彎曲，手心向后。5.坐下：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。5.2蹲下：右腳后退半步，臀部坐在右腳跟上（膝蓋不著地），兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。蹲下過久，可自行換腳。6.起立：全身協(xié)力迅速起立，成立正姿勢。7.敬禮與禮畢：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處（戴無檐帽或者不戴軍帽時微接太陽穴，與眉同高），手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。8.移步（5步以內(nèi)）：（1）右（左）跨步：上體保持正直，每跨1步并腳1次，其步幅約與肩同寬，跨到指定步數(shù)停止。（2）向前或后退：向前移步時，應(yīng)按單數(shù)步要領(lǐng)進行（雙數(shù)步變?yōu)閱螖?shù)步）。向前1步時，用正步，不擺臂；向前3、5步時，按照齊步走的要領(lǐng)進行。向后退時，從左腳開始，每退1步靠腳一次，不擺臂，退到指定步數(shù)停止。9.行進：（1）齊步：左腳向正前方邁出約75厘米著地，身體重心前移，右腳照此法動作；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)；兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對正衣扣線，并與最下方衣扣同高（看夏季作訓(xùn)服時，與第四衣扣同高；著冬季作訓(xùn)服時，與第五衣扣同高；著水兵服時，與腰帶同高），離身體約25厘米；向后擺臂時，手臂自然伸直，手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。行進速度每分鐘116-122步。（2）正步：左腳向正前方踢出（腿要細直，腳尖下壓，腳掌與地面平行，離地面約25厘米）約75厘米，適當用力使全腳掌著地，同時身體重心前移，右腳照此動作；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)；向前擺臂時，肘部變屈，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向下，手腕下沿擺到高于最下方衣扣約10厘米處（著夏季作訓(xùn)服時，約與第三衣扣同高；看水兵服時，手腕上沿距領(lǐng)口角約15厘米），離身體約10厘米；向后擺臂時（左手心向右，右手心向左），手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。行進速度每分鐘110-116步。（3）跑步：聽到領(lǐng)令，兩手迅速握拳（四指蛇握，拇指貼在食指第一關(guān)節(jié)和中指第二節(jié)上），提到腰際，約與腰帶同高，拳心向內(nèi)，肘部稍向里合。聽到動令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳照此法動作；兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，大臂略直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳內(nèi)側(cè)各距衣扣線。三、防衛(wèi)技能培訓(xùn)1.對搖敵拳：（1）預(yù)備姿勢：在立正的基礎(chǔ)上，聽到“搗敵拳預(yù)備”的口令，身體左轉(zhuǎn)成格斗勢。直（2）拳橫踢動作要領(lǐng)：左直拳，接右直拳，接右橫踢，右腳落步，出左直拳（不收回），右拳置于下頜，兩眼目視前方。（3）要求：擊打迅猛連貫。2.抱腿頂摔：（1）動作要領(lǐng)：左腳在右腳后墊步，左拳置于下頜，隨即起右腿前蹬，右腳向前落步，上體前俯，成右弓步，同時兩手前伸，與膝同高，掌心相對；隨即肩向前頂，兩手后拉置于腹前，兩眼目視前下。（2）要求：墊步前蹬快，抱腿頂摔猛。3.勾擺連擊：動作要領(lǐng)是左腳向前上步，左勾拳，接右勾拳，接左擺舉（不收回），右拳置于下頜，兩眼目視前方。上步勾拳連貫迅猛。4.抱臂背摔：（1）動作要領(lǐng)：進步同時，左手向外擋抓，掌心向外，右腳向左前上步，右手前伸上挑，掌心向上，置于左手前，隨即左腳向右腳后背步，兩腿彎曲；上體迅速向左后轉(zhuǎn)體彎腰，兩手猛力下拉，同時兩腿蹬直（兩腳左右相距約一腳之長），臀部上頂，兩手變?nèi)糜谏眢w左側(cè)；身體左轉(zhuǎn)，右腳下踢，左拳置于下頜，右拳置于大腿外側(cè)，兩眼目視前下方。（2）要求：轉(zhuǎn)體、彎腰、下拉、蹬腿迅速連貫。5.側(cè)踢勾拳：（1）動作要領(lǐng)：右腳在左腳后墊步，左側(cè)端，左腳落地，左臂左上格擋；接右勾拳（不收回），左拳置于下頜，目視前方。（2）要求：側(cè)踢快，勾擊狠。6.拉肘別臂：（1）動作要領(lǐng)：進步的同時，左手由下向前上方插掌，掌心向右，略低于肩，右拳置于下頜；隨即右手抓握左手腕，左手握拳，身體向右轉(zhuǎn)體成右弓步，同時兩手猛力后拉，身體下壓，兩手置于腹前，兩眼目視前下方。（2）要求：插掌快，后拉下壓猛。7.掀腿壓頸：（1）動作要領(lǐng)：身體向左后轉(zhuǎn)180度，左抄抱，右腳向左前踢腿（與小腿同高），同時身體右轉(zhuǎn)，左手上挑與頭同高，掌心向后，右手下壓后擺，掌心向后；右腳踢腿后在左腳后落步，并用力下踏，同時左腳高前上步，左手臂左下格擋，右掌置于腰際，隨即右掌向前插擊，掌心向下與喉部同高（不收回）左手變?nèi)糜谙骂M，兩眼目視前方。（2）要求：上挑、下壓、踢腿迅猛連貫。8.側(cè)踢橫踢：（1）動作要領(lǐng)：右掌變?nèi)糜谙骂M，同時右腳向前墊步，起左腿側(cè)端，接右橫踢，右腳落步，出左直拳（不收回），兩眼目視前方；左后轉(zhuǎn)身180度成格斗式，目視前方。（2）要求：側(cè)端快。9.前蹬彈踢：（1）動作要領(lǐng)：右前蹬，接左腿彈踢，左腳落步，出右直拳（不收回），目視前方。（2）要求：前蹬猛，彈踢快，重心穩(wěn)。10.直擺勾擊：（1）動作要領(lǐng)：進步左直拳，接右擺拳，接左色拳（不收回）兩眼目視前方。（2）要求：擊打迅猛連貫。11.接腿潮摔：（1）動作要領(lǐng)：身體左轉(zhuǎn)，右抄抱，左手抓右手腕；右腳向右后撤一大步，成右弓步的同時，兩手經(jīng)膝前向右上劃弧，與肩同高，兩眼目視左下方。（2）要求：撤步、劃弧快、猛。12.擺拳側(cè)踢：（1）動作要領(lǐng)：右擺拳，接左直拳，接左側(cè)踢，左腳落步，出右直拳（不收回），兩眼目視前方。（2）要求：擊打迅猛，重心穩(wěn)。13.抱腿撞襠：（1）動作要領(lǐng)：進步的同時，身體下潛，兩腿彎曲，兩手變掌下插，左手在上（與膝同高），右手在下（與小腿同高），掌心相對；身體向右后轉(zhuǎn)體270度的同時右腳上步，兩掌變?nèi)咸岷罄谛厍?，上體前俯，隨即左膝下跪，左拳下?lián)襞c左膝同高，右拳置于下頜，兩眼目視下方。（2）要求：上步抱腿快，轉(zhuǎn)摔猛。14.絆腿跪襠：（1）動作要領(lǐng)：起身左抄抱的同時，右腳進步，腳尖內(nèi)扣（左腳跟上）；左腳向右腳后背步，右腿向后絆的同時身體向左下旋壓，左手成拳，拳心向內(nèi)，置于頜下，右手成八字掌，掌心向下，置于左胸前。（2）要求：背步、絆腿、旋壓迅猛連貫。15.格擋彈踢：（1）動作要領(lǐng)：身體向右后轉(zhuǎn)體的同時，右上格擋；左腿彈踢，左腳落步，出右直拳（不收回），目視前方。（2）要求：格擋到位，彈踢快。16.肘膝連擊：動作要領(lǐng)是左橫擊肘，接右橫擊肘，隨即兩拳變八字掌前插，與肩同高，兩手下拉，同時右沖膝；右腳落步，左后轉(zhuǎn)體180度，成格斗式。四、交通指揮手勢培訓(xùn)（一）直行手勢1.身體保持正直，右手平起與肩同高，五指并攏，掌心向內(nèi)，頭右擺45°。2.右手放下，頭擺正，成立正式。3.左手平起與肩同高，頭左擺45°，五指并攏，掌心向內(nèi)。4.左手放下，頭擺正，成立正姿勢。5.要求：出手力度要強，頭與手動作同時進行。（二）直行輔助手勢1.出左手與肩同高，頭左擺45°。2.出右手與肩同高 ，頭右擺45°。3.收右手折于胸前，頭左擺45°。4.右手復(fù)原，頭右擺45°。5.收右手折于胸前，頭左擺45°。6.收右臂垂直放下，頭擺正。7.左手放下，成立正姿勢。8.要求：頭與手走，擺臂要有力度，折臂要快。（三）左轉(zhuǎn)彎手勢1.右手立掌向前方平伸，頭擺左45°。2.左手向斜前方擺出，頭不擺正。3.收左手，頭擺正，成大轉(zhuǎn)彎式。4.左手向斜前方擺出，頭左擺45°。5.收左手頭擺正。6.收右手成立正姿勢。7.要求：收左手時頭迅速擺正，目視前方，動作干凈利索。（四）右轉(zhuǎn)彎手勢1.左手立掌向前方平伸，頭擺右45°。2.右手向斜前方擺出，頭不擺正。3.收右手，頭擺正，成大轉(zhuǎn)彎式。4.右手向斜前方擺出，頭右擺45°。5.收右手頭擺正。6.收左手成立正姿勢。7.要求：收右手時頭迅速擺正，目視前方，動作干凈利索。（五）待轉(zhuǎn)手勢1.出左手向身體左側(cè)45°，頭偏左45°，兩眼目視左手。2.左手下擺15°，兩眼目光隨手走。3.復(fù)位于左手45°。4.左手下擺15°，兩眼目光隨手走。5.左手收回成立正姿勢。6.要求：兩眼目光隨手移動。（六）停車手勢1.左手立掌于頭頂角度為125°，五指并攏，兩眼目視前方。2.左手迅速放下成立正姿勢。3.要求：出手定位迅速、準確。有節(jié)奏感。（七）停車輔助手勢1.出左手立掌于頭頂呈125°。2.出右手直掌90°，掌心向內(nèi)。3.右手向左方擺45°。4.右手復(fù)位直掌90°。5.右手向左方擺45°。6.收右手復(fù)位直掌90°。7.同時收雙手成立正姿勢。8.要求：整個過程頭不擺動，兩眼目視前方，動作完畢時雙手下砍迅速。（八）車輛減速慢行手勢1.出右手斜前方90°，與肩同高，兩眼目視右手。2.右手下擺45°，兩眼目光隨手移動。3.右手復(fù)原與肩同高的動作。4.右手下擺45°，目光隨手移動。5.右手迅速放下成立正姿勢。6.要求：下擺與復(fù)原時，動作干凈利索，有節(jié)奏感。（九）倒車手勢1.雙手直掌向前平伸，掌心向上，與肩同高、同寬，成90°直角。2.兩臂向上折起，大臂與小臂成90°直角。3.兩手伸平，恢復(fù)第一個動作。4.兩臂向上折起，大臂與小臂成90°直角。5.兩臂迅速收回，成立正姿勢。6.要求：雙臂折起呈90°直角，動作有力，放臂迅速下砍、利索。（十）倒車輔助手勢1.左手向前平伸，立掌成90°直角，掌心向外。2.右手向前平伸，反掌成90°直角，掌心向上。3.右手折起，大臂與小臂成90°直角。4.右手平伸，掌心向上。5.右手迅速折起成90°直角。6.兩手迅速放下，成立正姿勢。7.要求：左右手平伸時，兩臂夾緊，與肩同高、同寬，折臂時要有力。8.說明：車輛指揮手勢的角度均是指手臂與身體的夾角。第四節(jié)禮儀素質(zhì)培訓(xùn)一、培訓(xùn)準則1.保安禮儀是以個人為支點，保安禮儀是針對保安員個人自身行為的規(guī)定，而不是對保安組織行為的限定。2.保安禮儀以尊敬為原則，只有尊敬他人，才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，有利于避免或緩解一些不必要的沖突。3.保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)，個人禮儀是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn)，它直接反映一個人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng)。4.保安禮儀以美好為目標，保安禮儀引導(dǎo)保安員走向文明，其目標是實現(xiàn)真、善、美。5.保安禮儀以長遠為方針，保安員只有經(jīng)過長期不懈的努力，并隨著社會文明程度的發(fā)展提高，不斷完善自我的行為活動，才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì)，塑造良好形象。二、行為舉止保安員的行為舉止，體現(xiàn)的是保安的精神風貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為，對塑造保安隊伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要作用。1.坐姿大方：在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直，勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、跳腳、晃身子，雙膝應(yīng)并攏，雙手不可隨意扶拉桌、椅，與人交談時，更應(yīng)坐得端正，兩眼平顯得精神飽滿。2.站姿端莊：站立值勤時，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西斜，弓背凸肚。3.行走穩(wěn)?。盒凶邥r，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進，步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場合行走，要遵守交通規(guī)則；行人之間要禮讓；與人交談時要靠邊站立；兩人走路時不要勾肩搭背；穿制服走路時，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。4.談話自然：保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然。問候時注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。三、儀容儀表（一）著裝規(guī)范1.保安員工作執(zhí)勤時，應(yīng)按要求著保安制服。上衣、褲子、帽子、皮帶、各種符號等齊全。大檐帽須戴正，帽檐與鼻、嘴上下成一線，前沿離眉一指。上衣扣、褲門扣要扣齊，領(lǐng)帶系于襯衣領(lǐng)內(nèi)，下部不得露出外衣，著裝時不得卷袖口、褲腳，風紀要嚴整。2.保安員工作執(zhí)勤時，必須系好皮帶。系帶方法為右肩左挎，肩帶由右肩袢下穿過，不得壓肩袢。腰帶系于外衣下數(shù)一、二扣之間，穿黑色或深色皮鞋。3.保安制服與便服或冬服與夏服均不得混穿。夏季執(zhí)勤時可著半袖制式襯衣，衣擺外露，不系領(lǐng)帶，但必須戴大檐帽。炎熱時在辦公室或營房區(qū)內(nèi)可以不戴大檐帽，但不得赤腳穿涼鞋。4.下班后和休假期間著便服，女保安員懷孕期間應(yīng)著便裝。5.執(zhí)行任務(wù)需佩戴保安器械（棍）時，步話機佩掛在腰帶左前側(cè)，小保安棍掛在腰帶右前側(cè)，大保安棍佩帶在腰帶右后側(cè)，棍頭一律朝下。6.儀表端莊，不準留小胡子和怪異發(fā)型；女保安員不準留披肩發(fā)、不準描眉、涂口紅、染指甲、戴耳環(huán)；男女保安員均不準戴戒指。7.著裝上街或到公共場所時，不準吸煙、吃東西，不準搭肩、挽臂、敞懷、袖手、手插兜里和嬉笑打鬧，不準隨地吐痰，不準亂扔廢棄物。8.上班、執(zhí)行任務(wù)和佩戴警械時，不準飲酒，著保安服不準在公共場所飲酒，任何情況下都不得酗酒。9.服裝鞋帽要保持整潔，要講究儀容美。（二）儀容規(guī)范1.服裝要清潔、整齊、筆挺，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈。穿襯衣要將前后擺塞在褲內(nèi)，袖口和長褲不要卷起來。不準赤腳穿涼鞋或穿拖鞋站崗巡邏。2.穿制服時，不準圍圍巾、戴手套，要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤。如穿開領(lǐng)制服，必須內(nèi)穿襯衣，打好領(lǐng)帶。不準將制服外借、出賣。3.帽子要端正，武裝帶、防衛(wèi)器械要佩戴好。除因工作需要外，不準戴有色眼鏡。女保安員著制服時，不準戴耳環(huán)、項鏈、戒指等首飾；不得描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲。4.男保安員蓄發(fā)不得露出帽外，不準留大包頭、大鬢角，不準留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過1.5厘米。女保安員發(fā)辮不得過肩，不得燙發(fā)。四、禮節(jié)規(guī)范1.舉手禮：即抬起右手接觸帽沿向受禮者表示敬意。行舉手禮時，行禮者與受禮者的距離不能太近，也不能太遠，一般在5-7米處行禮較為適當。2.注目禮：即注視受禮者并用目送和目迎來表示敬意的一種禮節(jié)。這是保安員最常用的敬禮方式。行注目禮時，行禮者應(yīng)面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者并目送或目迎，待受禮者還禮后將頭轉(zhuǎn)正。五、文明用語和禁忌用語1.接電話：（1）文明用語：您好，請講?；颍篨X不在，有事我?guī)湍D(zhuǎn)告。（2）禁忌用語：喂，找哪個！人不在！喂，快點講！2.接到語言粗魯，不禮貌，無休止糾纏的電話：（1）文明用語：請不要講粗話，注意文明禮貌?；颍何覀冞@里很忙，請不要妨礙我們工作。（2）禁忌用語：用粗話、臟話進行攻擊。3.接待外人來客戶單位找人或?qū)W生家長：（1）文明用語：請稍等，請問您找誰？我?guī)湍??；颍簩Σ黄穑覀冇幸?guī)定，必須經(jīng)過預(yù)約或者有老師到校門口接您，否則不允許進入學(xué)校，物品您可以寫下字條，我替您轉(zhuǎn)交，如果您不同意這樣，請您另想辦法？（2）禁忌用語：干什么事，找哪個？你是什么人，找他干什么？不在？不知道？4.接待人員進出需查驗證件：（1）文明用語：對不起，請出示證件，謝謝合作。（2）禁忌用語：沒有證件不給進，沒有商量余地。5.遇到來人沒帶證件：（1）文明用語：請您以后注意，下次別忘帶證件，希望您自覺遵守門衛(wèi)制度。（2）禁忌用語：單位制度你不知道嗎？6.與校領(lǐng)導(dǎo)見面敬禮問候：（1）文明用語：校長好，校長早。（2）禁忌用語：裝作沒看見，低頭哈腰，不出聲。7.與單位領(lǐng)導(dǎo)或教職工打招呼：（1）文明用語：“您早”、“您好”、“節(jié)日好”、“請進”、“再見”、“您慢走”。（2）禁忌用語：不理不睬，只點頭，不招呼。8.遇到有人攜帶物品出學(xué)校產(chǎn)生懷疑：（1）文明用語：對不起，請留步，您的包里裝的是什么？能打開看看嗎？對不起，耽誤了您的時間，謝謝您協(xié)助我們的工作。（2）禁忌用語：把包打開，我們要檢查。9.遇到有人咨詢，又不太清楚時：（1）文明用語：對不起，這方面的事情請您與學(xué)校辦公室聯(lián)系，電話是XXXXXXX。（2）禁忌用語：不理不睬，拒絕回答。10.接到有教師或有關(guān)人員要求幫助：（1）文明用語：請您不要著急，我們馬上來幫助您?；颍簩Σ黄?，我正在值班，實在走不開，真是不好意思。（2）禁忌用語：這事不我們的。或：我忙得很，又不是只為你一個人服務(wù)。11.遇到教職工、外來人員或家長對某事處理或辦理不理解：（1）文明用語：別介意，如果您對某事處理有意見，可直接向保衛(wèi)處反映，或我們代您反映，及時給您答復(fù)。（2）禁忌用語：這件事不屬我管，你該到哪去告，到哪里去。12.工作中接待多人：（1）文明用語：對不起，請稍等，我馬上給您辦。（2）禁忌用語：沒看到我忙??！急什么！等著！13.接待處理糾紛：（1）文明用語：對不起，請冷靜一點，有話好好說，不要爭吵。（2）禁忌用語：吵什么！要吵到外面吵，吵完再處理。14.接教職工或?qū)W生報警：（1）文明用語：請您慢慢講，把情況（經(jīng)過）講清楚。我會立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報處理?；蚰惴判?，我們馬上到現(xiàn)場。（2）禁忌用語：現(xiàn)在才來，你早干什么的！我也沒辦法。15.接報不屬于管轄范圍事項：（1）文明用語：請您不要急，我們負責幫您聯(lián)系。（2）禁忌用語：不理不睬，拒絕回答。16.校門前維持停車秩序：（1）文明用語：對不起，請您靠這邊停，好么？要不然，到時候您開車走也會不方便的。（2）禁忌用語：喂，你眼睛長哪兒啦，看不見這兒不能停車啊。第五節(jié)工具使用培訓(xùn)一、對講機對講機的正確使用方法如下：1.應(yīng)正確使用對講機，例如不可僅抓住天線或外接麥克風將對講機提起。2.用無絨布來擦拭電池的接頭以除去灰塵，油污或其他物質(zhì)以保證電路良好連接。3.當不使用外接耳麥時要蓋好防塵蓋，不可用紙或其他雜物封堵耳麥孔。4.不能使用酒精、噴霧劑或石油產(chǎn)品等化學(xué)制品擦拭機身（可能有害并損壞對講機機殼和蓋板）。5.正常待機時，不要按發(fā)射鍵（PTT）。6.使用時話筒離嘴2.5-5厘米，天線與頭或身體保持至少2.5-5厘米以上。7.電池應(yīng)正常充電，電量不足時，不要使用對講機。8.對講機發(fā)生故障時，不要自行拆裝。9.拆裝電池時，一定要先關(guān)機。10.對講時，講話一定要簡短明了，避免長時間發(fā)射。11.對講機進水后，立即關(guān)機并拆除電池，盡快送修。12.無天線時嚴禁使用，以防過早燒毀功放以及其他元件。二、伸縮警棍（一）檢查、佩戴1.檢查外觀是否有所破裂及生銹。2.在確定安全的空間后，適度用力將中管和前管甩出，檢查各節(jié)管間連接處和棍頭，確認其連接卡鎖牢固。3.將警棍的中管、前管收回，檢查磁力端座及卡位螺絲，確認其卡鎖牢固。4.使用伸縮警棍前必須檢查伸縮警棍棍頭、尾蓋是否擰緊，防止使用時棍頭、尾蓋滑脫，致警棍各部件甩出。攜帶警棍通常是將警棍以收縮狀態(tài)（棍頭朝上或朝下）置于警棍袋內(nèi)，佩帶在警用腰帶的左手腰側(cè)。（二）提取和持握1.取棍：目視目標，左手扶住警棍套，右手打開套扣，取出警棍。2.握棍：持握警棍應(yīng)握在握柄的中間偏后部位（距離警棍末端約留2—3手指寬度），適度用力將警棍均衡地置于手掌內(nèi)，以拇指、食指、中指為主無名指及小拇指為輔。擊打時不能放松手腕和手指，以保持棍的穩(wěn)固性。（三）開棍和收棍根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境、危險程度和使用目的不同，合理選擇開棍方式。1.向上開棍：在扶帶戒備的基礎(chǔ)上，右手取棍，大臂帶動小臂向斜上方揮動，利用慣性將警棍打開，呈肩上戒備姿勢。2.向下開棍：在扶帶戒備的基礎(chǔ)上，右手取棍，大臂帶動小臂斜向下?lián)]動，利用慣性將警棍打開，警棍打開呈肩上戒備姿勢。3.緊急開棍。右腳向后撤步，右手取棍，向左前方開棍擊打，橫掃至右肩上，隨即向左側(cè)后撤步，向左橫掃擊打至左腋下，取捷徑呈肩上戒備姿勢。4.收棍：后撤下蹲，保持觀察戒備，右手持握柄，將棍頭向下，垂直撞向硬物松開第一個伸縮鎖，隨即撞擊松開第二個伸縮鎖，將警棍收攏，隨后用拇指按平棍頭，將警棍放入警棍套中。（四）使用技術(shù)使用警棍主要擊打人體的四肢部位：手臂內(nèi)側(cè)橈正中神經(jīng)、手臂外側(cè)橈側(cè)神經(jīng)、大腿外側(cè)腓骨神經(jīng)、大腿內(nèi)側(cè)股骨神經(jīng)和小腿正后側(cè)脛骨神經(jīng)，一般情況下不能擊打部位有頭頸和關(guān)節(jié)連接處等要害部位。1.上劈擊：肩上戒備，后腳蹬地發(fā)力，利用蹬、轉(zhuǎn)的力量，帶動警棍向前上方快速揮出擊打，著力點在棍身，劈擊對方的手臂（內(nèi)、外兩側(cè)）等部位。而后恢復(fù)肩上戒備姿勢。2.下劈擊：肩上戒備，右后腳蹬地發(fā)力，同時側(cè)前上步，利用蹬轉(zhuǎn)的力量帶動警棍向前下方快速揮出擊打。左手做好防護。擊打后撤步拉開距離恢復(fù)肩上戒備姿勢。3.橫掃：在肩上戒備的基礎(chǔ)上，后腳蹬地發(fā)力，同時另一腿側(cè)后撤步，利用蹬轉(zhuǎn)的力量帶動警棍向前下方揮出擊打至左腋下，然后反方向掃回，呈肩上戒備姿勢。三、強光手電筒（一）使用方法1.電池安裝擰開尾蓋，注意電池的正負極，將電池放入，擰上尾蓋。2.打開手電筒處于關(guān)閉狀態(tài)時，按動中部橡皮帽，手電筒打開，重復(fù)上述步驟即關(guān)閉。3.點射使用時按下開關(guān)燈亮為弱光。需要切換光亮只要輕點開關(guān)就可以達到戰(zhàn)術(shù)點射。4.充電方法：（1）擰下手電筒尾蓋，取出電池。（2）將電池放入專用充電盒中（注意：放入電池時必須將電池正負極對正電池盒正負極，否則不充電）。（3）取出充電器將兩只插腳插入取電接口，將插孔端插入電池盒插孔。充電時充電器上面的燈顯紅色，當指示燈從紅色變?yōu)榫G色，表示充電完成，這時即可取出電池進行使用。（二）使用注意事項1.不要將光線直接射入人的眼睛，較強的光線會對眼睛造成永久性的傷害。2.燈頭嚴禁拆解，以免造成反光杯或燈泡損傷。3.當燈泡不能保持高亮度時，照明時請將電池換下充電，避免因過放電而導(dǎo)致對電池的損壞。（三）保養(yǎng)注意事項1.在使用手電筒后立即用軟布擦干，以防止在雨雪天使用或濕氣和手汗的滲入，否則手電筒的鍍層容易脫落或生銹。2.平時不要將手電筒放在熱炕上或是火爐旁，更要避免煤煙蒸熏，否則手電筒易發(fā)生跑電。3.在移動手電筒開關(guān)時，用力一定要輕且勻，以保持掀簧的彈性。4.底蓋對光電筒，熄滅時要擰松或取出電池，以免底蓋頂破電池底部，流出漿液。5.如果回光碗的鍍銀沾污，影響了光線的反射，可用干凈的棉花擦去，不可用手擺弄。6.手電筒裝電池時，要連紙?zhí)滓煌b進去，否則最易跑電。新電池使用一段時間后，可將位置調(diào)換一下，這樣做可延長電池的使用壽命。7.一般電池在零下20攝氏度時就停止發(fā)光了，所以在寒冷的季節(jié)要注意保溫。8.強光手電筒不用的時候不要一直在太陽下暴曬，不用時候不要來回爆閃。第六節(jié)保安理論知識培訓(xùn)一、保安素質(zhì)要求（一）政治素質(zhì)熱愛祖國，老實守信、愛崗敬業(yè)，恪盡職守、遵紀守法，團結(jié)協(xié)作、無違法犯罪記錄。（二）業(yè)務(wù)素質(zhì)1.了解法律根底知識，有關(guān)保安管理政策、規(guī)定。2.具備一定的語言、文字表達能力和溝通能力。3.具備與崗位職責相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處理問題的能力。4.具備使用根本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。5.具備一定的防衛(wèi)和擒敵技能，即根本徒手攻防技能，帶離技能和解脫技能。二、保安工作權(quán)限1.規(guī)定制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入勤務(wù)范圍。2.對出入勤務(wù)范圍的人員、車輛及所攜帶、裝載的物品，按規(guī)定開展檢查。3.執(zhí)行一般任務(wù)時，可以佩戴和使用配備的橡膠棍等非殺傷性的防衛(wèi)器械，執(zhí)行押運任務(wù)時，可根據(jù)需要，按照國家和公安部的有關(guān)規(guī)定配備必要的武器裝備。4.對違反治安管理行為人有權(quán)勸阻、制止、批評教育，情節(jié)嚴重的送交所在地公安機關(guān)處理。5.對殺人、放火、搶劫、盜竊和其他現(xiàn)行犯罪分子，有權(quán)抓獲，扭送公安機關(guān)，對行兇、報復(fù)的，有權(quán)開展正當防衛(wèi)。6.對發(fā)生的刑事案件和治安案件有權(quán)保護現(xiàn)場、保存證據(jù)、維持現(xiàn)場秩序，并向公安機關(guān)提供自己所了解掌握的案件有關(guān)情況、協(xié)助查處。7.按合同規(guī)定，對客戶單位開展平安防范檢查，協(xié)助客戶制訂有關(guān)平安防范的規(guī)章、制度，提出建議和整改意見。8.有權(quán)向公安機關(guān)反映平安防范情況，提供違法犯罪信息，配合、支持公安機關(guān)和其他執(zhí)法部門一起執(zhí)行公務(wù)。三、保安工作職責1.執(zhí)行守護等安全防范任務(wù)。2.按國家和行業(yè)標準，執(zhí)行設(shè)計、安裝、保養(yǎng)、維護安全技術(shù)設(shè)施和保安裝置等保安技術(shù)服務(wù)。3.對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域的刑事案件、治安案件、治安災(zāi)害事故立即采取措施予以制止，及時報告當?shù)毓矙C關(guān)，并保護案發(fā)現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)維護案發(fā)現(xiàn)場的秩序。4.落實防火、防盜、防爆炸、防破壞等治安防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的治安隱患，立即報告，并予以處置。5.抓獲、扭送現(xiàn)行違法犯罪人員。6.檢查、監(jiān)督安全防范措施的落實情況。7.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他職責。四、保安工作作風提高對本崗位工作重要性的認識，樹立高度的政治責任感和使命感，為安全保安工作貢獻力量；加強學(xué)習，鉆研業(yè)務(wù)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)一流的保安隊伍；團結(jié)協(xié)作，顧全大局，同事之間坦誠相待，互相幫助，共同營造和諧融洽的工作氛圍；加強作風建設(shè)，嚴守組織紀律。五、保安職業(yè)道德1.忠于職守，勇于奉獻：保安人員在任何時候，任何情況下都必須忠于職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行保安人員的職責。在工作中要以國家利益，人民利益，服務(wù)單位的利益為重，關(guān)鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益的行為進行斗爭。2.熱愛本職工作，精益求精：高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安人員的自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛，也來自對專業(yè)知識的認真鉆研和刻苦學(xué)習，它要求保安人員在工作發(fā)揚敬業(yè)精神，認真學(xué)習和鉆研業(yè)務(wù)，對工作精益求精。3.熱心服務(wù)，禮貌待人：全心全意為人民服務(wù)，為用戶服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)的宗旨。4.清正廉潔，奉公守法：保安人員應(yīng)具有較強的遵紀守法意識和清正廉潔的高尚品質(zhì)，要求別人遵守的規(guī)章制度首先自身要嚴格遵守，絕不做監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私，徇私舞弊，貪污受賄等國家法律所不也許的行為。5.遵守社會公德：保安人員無論在工作崗位上，還是在日常社會活動中，都應(yīng)該模范地遵守社會公德。六、保安工作態(tài)度1.服從領(lǐng)導(dǎo)：不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。2.嚴