軟件系統(tǒng)購銷服務合同書軟件系統(tǒng)購銷服務合同書篇1

甲方(需方)：

乙方(供方)：

甲乙雙方根據《中華人民共和國民法典》，本著平等互利的原則，經友好協(xié)商簽訂本合同，承諾共同信守。

第一條軟件名稱、配置及價格

單位：人民幣元

序號軟件名稱版本許可數單價小計金額

備注條款：

1.以上價格包含上述軟件系統(tǒng)的培訓、安裝及系統(tǒng)調試工作;

2.以上價格包含軟件所有年度數據的升級和調試效驗工作;

3.以上價格包含此次系統(tǒng)的實施服務及一年內的系統(tǒng)維護工作。

第二條服務支持期限

2.1本軟件的服務期限為：年月日至年月日。

2.2服務支持期滿，可選擇是否續(xù)期，續(xù)期費用人民幣元/年。

第三條甲方的權利義務

3.1甲方在收到軟件產品后，應及時對該產品進行驗收。

3.2甲方要遵守有關軟件版權的法律法規(guī)，不得對其解密擴散或復制轉讓。

3.3甲方在協(xié)議規(guī)定的免費服務期內享受乙方的技術支持、現(xiàn)場維護及故障排除等服務。

3.4甲方有義務將軟件使用中出現(xiàn)的問題反饋給乙方，乙方有義務及時解決甲方反饋的問題。

3.5上述軟件版權歸乙方所有，甲方不得復制，解密以及從事?lián)p害乙方合法權益的其他活動，否則甲方應承擔相應的法律責任。

第四條乙方的權利義務

4.1乙方應保證向甲方提供正版的軟件系統(tǒng)，其中包括軟件應用程序、軟件加密卡、用戶手冊及其他配套附件，并確保軟件能正常使用。

4.2乙方應確保實施后的軟件能夠正常使用，保障轉化后的數據準確無誤，并提供相應的后續(xù)服務。

4.3乙方對所提供軟件按雙方約定的時間和條件提供實施和服務;對軟件出現(xiàn)的故障或其他異常情況及時提供故障排除服務。

4.4超過服務維護期后，甲方可有償享受乙方的技術支持、現(xiàn)場維護及版本更新等服務，費用雙方協(xié)商確定。

4.5乙方對售出的軟件實行長期跟蹤服務。

第五條產品交付

5.1合同簽訂后日內乙方負責交貨并上門安裝調試。

5.2交付時間：年月日之前。

5.3乙方在交付時，應一并向甲方提供以下資料：產品合格證、質?？?產品檢驗報告;產品使用說明書;產品保修單;用戶操作手冊;系統(tǒng)安裝手冊等資料。

第六條驗收

6.1驗收標準：所購軟件產品達到產品說明書和產品生產廠家網站上所描述和承諾的質量要求。

6.2甲方驗收代表：。

6.3軟件的驗收內容包括：對軟件所要求的各項條款、軟件的安裝調試及其系統(tǒng)運行、以及軟件的合法性證明。

6.4軟件全部安裝調試完畢后，甲乙雙方對軟件的安裝調試及其運行情況進行檢查和驗收，甲方驗收代表簽字確認后作為付款之依據。

6.5甲方收貨后，保留對貨物進一步檢驗的權利。

第七條付款

7.1付款時間和比例：

付款次序付款比例(%)付款金額(元)付款條件

第一次合同簽訂后日內

第二次系統(tǒng)安裝、調試完畢驗收合格后日內

第三次系統(tǒng)穩(wěn)定運行3個月后日內

備注：乙方提供正規(guī)稅務發(fā)票作為甲方付款的前提條件

7.2付款方式：。

第八條維護服務

8.1乙方應在合同簽訂后，提供甲方的相關人員進行軟件操作和維護方面的標準培訓工作。

8.2乙方在向甲方提供的軟件系統(tǒng)技術資料更新之后，要及時通知甲方，并免費向甲方提供最新相關資料。

8.3在質量保修期內要向用戶方提供免費的維修與升級服務。

在質量保修期外乙方要保證服務質量不減，相關費用由甲乙雙方協(xié)商。

8.4乙方應保證實現(xiàn)(每周)7×24服務。

系統(tǒng)發(fā)生故障并且遠程無法修復時，乙方應在故障產生后的48小時內到現(xiàn)場進行服務，期間需要給甲方現(xiàn)場工程師提出應急解決方案，乙方到達現(xiàn)場后需8小時內修復完畢。

8.5乙方售后服務中心聯(lián)系方式：。

第九條違約責任

9.1甲方應按照合同約定的時間和比例向乙方支付貨款。

甲方逾期付款的，應按照逾期未支付貨款金額的同期銀行貸款利率向乙方支付違約金。

9.2乙方所提供軟件不符合合同約定的，甲方有權要求其更換，乙方更換后仍不符合合同約定的，甲方有權解除合同，并按合同價款的20%要求乙方支付違約金。

9.3乙方逾期交貨的，每逾期一日按合同價款的3‰向甲方支付違約金。

逾期達5日，甲方有權解除合同，乙方應按合同價款20%向甲方支付違約金，并賠償由此給甲方造成的實際損失。

9.4乙方未按照合同約定提供保修服務的，甲方有權另行維修，維修所花費用由乙方承擔。

第十條不可抗力

第十一條爭議解決方式

甲乙雙方因本合同產生糾紛，可由雙方協(xié)商解決，協(xié)商未果，按以下第種方式解決：

.提交人民法院管轄;

.提交仲裁。

第十二條合同效力及其它

12.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議。

12.2合同附件及補充協(xié)議是合同組成部分，具有與本合同同等的法律效力。

如附件與本文不一致，以本文為準;如補充協(xié)議與本文不一致，以補充協(xié)議為準。

12.3本合同經甲、乙雙方簽字蓋章后生效，如需國家主管部門批準的，自批準之日起生效。

12.4合同一式份，甲、乙方各執(zhí)份。

甲方(法人公章)

乙方(法人公章)

住所地：

法人代表：

授權代表：

電話：

開戶行：

賬號：

稅號：

日期：年月日

住所地：

法人代表：

授權代表：

電話：

開戶行：

賬號：

稅號：

日期：年月日

軟件系統(tǒng)購銷服務合同書篇2

甲方：

地址：

聯(lián)系電話：

乙方：

地址：

聯(lián)系電話：

甲乙雙方已20xx年xx月xx日簽訂了《銷售合同》，該合同包含自合同簽署之日起1年的`免費維護服務。

依據《中華人民共和國合同法》和相關的法律法規(guī)，按照平等互利的原則，經甲乙雙方協(xié)商，雙方就該軟件系統(tǒng)的維護服務達成以下合同內容。

一、維護服務的定義

“維護服務”是指乙方根據甲方的需求，為甲方提供基于乙方開發(fā)軟件的技術指導和產品保障的維護支持服務。

二、維護服務內容

1、乙方向甲方提供的服務形式和內容如下（甲方如果要求乙方超出以下范圍提供維護與技術支持服務，甲方應與乙方另行協(xié)商簽署相關協(xié)議，并向乙方支付相應的服務費用）：

1）在線服務：乙方通過Web瀏覽器、即時通工具（如、MSN）等在線工具為用戶提供的提交問題、查詢問題、解答問題的在線式服務方式；在線服務能夠及時、方便的為甲方提供維護服務。

2）熱線服務：乙方維護服務人員通過熱線電話為甲方解答技術問題的過程。

3）遠程維護服務：乙方通過遠程維護系統(tǒng)對甲方的軟件系統(tǒng)進行遠程調試的過程。

4）現(xiàn)場服務：乙方派遣技術人員到甲方軟件使用現(xiàn)場解決問題，并對軟件系統(tǒng)進行系統(tǒng)保障的過程。（差旅費和食宿費由甲方承擔）

2、乙方向甲方提供維護與技術支持服務的范圍包括：

1）由于系統(tǒng)數據庫或軟件發(fā)生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程序出現(xiàn)故障而使甲方的軟件系統(tǒng)停滯并且不能用軟件處理數據；

2）軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決（暫時性地）的問題；

3）軟件發(fā)生非關鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進行操作；

4）所有有關軟件的使用和實施的問題和要求；

3、本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產品不提供任何維護與技術支持服務：

1）乙方及乙方代理人之外的任何人未經乙方許可對軟件進行任何方式的修改而產生的軟件運行故障；

2）甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的軟件；

3）甲方所使用的任何第三方軟件產品。

4、乙方提供的標準維護服務并且包括以下情況：

1）甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障等使軟件無法正常運行；

2）甲方因軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失；

3）對甲方使用軟件的軟硬件提供相應技術指導。

三、現(xiàn)場維護響應時間

1、“響應時間”是指從乙方接到甲方服務請求之后，到與甲方進行溝通并對甲方做出服務承諾的時間。

2、乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于軟件的服務請求后，在24小時之內給予響應并安排提供現(xiàn)場服務。

四、甲方責任

1、甲方應確保有專人負責軟件的使用和管理，并建立相關制度，以確保軟件運行環(huán)境（包括計算機、打印機及相關硬件設備）的安全，為軟件正常運行提供保障。

2、甲方應定期做好系統(tǒng)數據備份，并對備份數據進行妥善保管。

3、甲方應在軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷。

4、甲方應在乙方進行維護與技術支持時，根據乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。

5、甲方應在乙方服務人員維護與技術支持完成時，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

五、維護服務費與合同期限

1、運行維護費用按年收取，每年收取標準為銷售合同總額的______%（￥______元）。

2、運行維護費用的收費起始時間為年月日，以后每年的開始日期是月日。

六、維護服務費用支付

1、在每年的上述確定日期前一周內支付完下一年度的運行維護費用，如果中間甲方停止付費，則乙方將終止相應的服務，若要恢復服務，甲方需補交停止年度的所有技術服務費用。

2、服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供維護與技術支持服務所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供維護與技術支持服務過程中實際發(fā)生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。

七、責任限制

1、除本合同的明確約定以外，乙方不對維護服務做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。

2、乙方承諾根據本合同的約定及時向甲方提供服務，但是對于因不可抗力因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。

3、甲方違反本合同第四條的約定，導致乙方無法提供或無法按合同約定的期限提供服務，乙方不承擔任何責任。

4、乙方的維護與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務，導致甲方無法正常使用軟件，并造成了實際損失，乙方應該給甲方以適當的經濟補償；補償標準不超過甲方所支付的一年的維護服務費。

八、合同終止

1、甲方終止。

在本合同的有效期內，甲方有權取消對軟件或其中某一模塊的維護與技術支持服務，但應提前一個月通知乙方，并支付乙方已提供的服務的費用。如甲方已預付服務費，則乙方退還甲方未提供的服務的費用。

2、乙方終止。

1）甲方使用軟件的許可終止，本合同自動終止，甲方已支付的服務費不予退還；

2）甲方未能履行本合同第四條的約定義務；

3）甲方在本合同有效期內中止支付維護服務費，乙方有權終止本合同，若要恢復服務，甲方需補交停止年度的所有維護服務費用。

3、合同期限屆滿并且雙方沒有續(xù)簽合同，本合同終止。

九、爭議解決

1、凡由本合同引起的或解釋與執(zhí)行本合同有關的任何爭議，雙方應當友好協(xié)商或調解解決。

2、協(xié)商或調解不成，雙方同意將爭議提交上海仲裁委員會申請仲裁。

十、合同生效

本合同經雙方代表人簽字蓋章后生效。本合同一式二份，甲乙雙方各持一份。

十一、其他未盡事宜

雙方應友好協(xié)商解決，并簽署書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：

甲方代表：

簽署日期：

乙方（蓋章）：

乙方代表：

軟件系統(tǒng)購銷服務合同書篇3

甲方：_____________________________

住所地：___________________________

法定代表人：_______________________

乙方：_____________________________

住所地：___________________________

法定代表人：_______________________

甲乙雙方經過友好協(xié)商，依據_______________，本著相互信任，真誠合作的原則，就乙方向甲方提供_____合作申購系統(tǒng)達成以下協(xié)議，雙方共同遵守。

第一章合同標的

乙方負責向甲方提供以下產品：

營業(yè)部合作申購系統(tǒng)

第二章雙方責任

一、甲方責任

1.按乙方要求提供合同所規(guī)定的軟件產品所需的硬件設備及硬件環(huán)境，并有責任為乙方提供便利的工作條件。

2.有責任為乙方的實施工作進行內部各部門、各營業(yè)部的協(xié)調，調動相關資源，配合乙方按進度完成項目實施。有責任按乙方要求與相關第三方溝通。

3.按乙方所提供的相關軟件的操作手冊進行操作，以確保系統(tǒng)運行安全可靠。

4.按具體合同所規(guī)定的付款方式進行付款及按期交納技術支持費用。

5.按照合同的約定履行收貨義務并按照約定的驗收標準及程序切實履行驗收義務。

二、乙方責任

1.按合同規(guī)定的內容提供相關軟件產品及相應的技術文檔。

2.有責任對甲方相關人員進行管理、操作、使用及技術培訓。

3.若有需要，有責任協(xié)助甲方與相關第三方溝通。

4.若有需要，有責任協(xié)助甲方完成與項目有關的各種設備和系統(tǒng)軟件的準備工作。

5.負責對甲方長期的技術支持及售后服務。

第三章付款方式

本合同涉及的軟件產品及服務實施完畢，一次申購業(yè)務完成_____周后的_____日內，營業(yè)部一次性支付合同的全部金額即_____元整給乙方。

第四章逾期責任

一、甲方應按合同約定支付價款，逾期支付超過_____天的，甲方應按遲延付款金額的萬分之四/每日向乙方支付違約金。

二、如因乙方的原因造成不能按合同期限完成實施，超過_____天的，乙方按遲延一日支付合同金額萬分之四向甲方支付違約金，但承擔額不超過合同金額的_____%。

第五章版權

一、對乙方提供的技術資料，甲方應負責保密并保證以本合同約定的方式使用，甲方的此項責任并不因本合同的終止及無效而解除。

二、乙方對合同涉及的軟件產品及相關文檔擁有獨立版權。甲方不得許可第三方使用或作他用，并不得向第三方公開及轉讓。

三、甲方不得自行復制、仿制相關軟件產品，并不得使用于本合同未涉及的其它地點。

四、甲方不得對軟件自行修改，對修改后軟件的使用效果乙方不作質量保證，并且甲方亦不得向任何第三方提供修改后的版本。

第六章驗收

一、甲方應在系統(tǒng)實施完畢后一周內進行驗收。若甲方屆時未提出拒絕驗收的合理理由，則視為甲方已驗收合格。

二、驗