電子商務(wù)概論-9-計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用軟件CATALOGUE目錄計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)安全問題應(yīng)用軟件在電子商務(wù)中作用電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)總結(jié)與展望01計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是指將多臺(tái)計(jì)算機(jī)或設(shè)備連接起來，通過數(shù)據(jù)鏈路進(jìn)行通信和資源共享的系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)定義根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、傳輸技術(shù)、使用范圍等，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)等類型。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)定義與分類網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間連接方式的總和，常見的有星型、環(huán)型、總線型、樹型和網(wǎng)狀型等。傳輸介質(zhì)是指在網(wǎng)絡(luò)中傳輸信息的媒介，常見的傳輸介質(zhì)有雙絞線、同軸電纜、光纖、無線傳輸介質(zhì)等。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與傳輸介質(zhì)傳輸介質(zhì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是指計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)通信時(shí)必須遵守的規(guī)則和約定，常見的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議有TCP/IP、HTTP、FTP、SMTP等。層次模型層次模型是指將網(wǎng)絡(luò)協(xié)議按照功能劃分為多個(gè)層次，每個(gè)層次負(fù)責(zé)不同的功能，各層次之間通過接口進(jìn)行通信。常見的網(wǎng)絡(luò)層次模型有OSI七層模型和TCP/IP四層模型。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與層次模型常見網(wǎng)絡(luò)設(shè)備簡介路由器路由器是連接不同網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備，負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)包從一個(gè)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)到另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)之間的通信。服務(wù)器服務(wù)器是提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的設(shè)備，負(fù)責(zé)處理客戶端的請(qǐng)求并返回相應(yīng)的數(shù)據(jù)，常見的服務(wù)器有Web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、郵件服務(wù)器等。交換機(jī)交換機(jī)是用于構(gòu)建局域網(wǎng)的設(shè)備，負(fù)責(zé)在局域網(wǎng)內(nèi)部進(jìn)行數(shù)據(jù)包的轉(zhuǎn)發(fā)和過濾，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸效率。網(wǎng)關(guān)網(wǎng)關(guān)是連接不同協(xié)議網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備，負(fù)責(zé)將不同協(xié)議的數(shù)據(jù)包進(jìn)行轉(zhuǎn)換和傳輸，實(shí)現(xiàn)不同協(xié)議網(wǎng)絡(luò)之間的通信。02互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程及現(xiàn)狀互聯(lián)網(wǎng)起源與早期發(fā)展介紹ARPANET成立背景，以及TCP/IP協(xié)議誕生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的推動(dòng)作用。全球互聯(lián)網(wǎng)普及與現(xiàn)狀分析全球互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模、普及率及地區(qū)分布情況，探討互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢。中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展概況概述中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程，包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)民數(shù)量增長、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展等方面。闡述搜索引擎工作原理、主要類型（全文搜索引擎、目錄索引類搜索引擎、元搜索引擎）及服務(wù)特點(diǎn)。搜索引擎電子郵件即時(shí)通訊網(wǎng)絡(luò)游戲介紹電子郵件系統(tǒng)組成、工作原理及主要功能，分析其在個(gè)人和企業(yè)通信中的應(yīng)用。概述即時(shí)通訊軟件發(fā)展歷程、主要功能及優(yōu)缺點(diǎn)，探討其在社交、商務(wù)等領(lǐng)域的應(yīng)用。分析網(wǎng)絡(luò)游戲類型、特點(diǎn)及發(fā)展趨勢，探討其對(duì)青少年成長的影響及監(jiān)管措施。典型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)介紹03人工智能在互聯(lián)網(wǎng)中的創(chuàng)新應(yīng)用概述人工智能發(fā)展歷程、主要技術(shù)（機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等）及在互聯(lián)網(wǎng)中的創(chuàng)新應(yīng)用案例。01云計(jì)算在互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用介紹云計(jì)算基本概念、服務(wù)模式（IaaS、PaaS、SaaS）及在互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用場景。02大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)中的作用闡述大數(shù)據(jù)定義、特點(diǎn)及處理技術(shù)，分析其在互聯(lián)網(wǎng)中的價(jià)值和應(yīng)用領(lǐng)域。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)中應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)概念及架構(gòu)闡述物聯(lián)網(wǎng)定義、基本架構(gòu)及關(guān)鍵技術(shù)，探討其在智能家居、智慧城市等領(lǐng)域的應(yīng)用前景。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)關(guān)系分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)在技術(shù)、應(yīng)用和發(fā)展趨勢上的聯(lián)系與區(qū)別，展望兩者融合發(fā)展的未來趨勢。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概述介紹移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)定義、發(fā)展歷程及主要特點(diǎn)，分析其在社交、商務(wù)等領(lǐng)域的應(yīng)用。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)概念及關(guān)系03電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)安全問題網(wǎng)絡(luò)安全威脅包括病毒、木馬、黑客攻擊、釣魚網(wǎng)站等，這些威脅可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓等嚴(yán)重后果。防范措施定期更新系統(tǒng)和軟件補(bǔ)丁，使用復(fù)雜且不易被猜測的密碼，不輕易點(diǎn)擊不明鏈接或下載未知附件等。網(wǎng)絡(luò)安全威脅及防范措施加密技術(shù)與數(shù)字簽名原理及應(yīng)用加密技術(shù)通過對(duì)敏感信息進(jìn)行加密處理，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和竊取。常見的加密技術(shù)包括對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密。數(shù)字簽名用于驗(yàn)證信息在傳輸過程中是否被篡改或偽造，同時(shí)保證信息來源的可靠性。數(shù)字簽名采用公鑰和私鑰相結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)。防火墻部署在網(wǎng)絡(luò)邊界處的安全系統(tǒng)，用于監(jiān)控和過濾進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)流，防止外部攻擊和內(nèi)部泄露。入侵檢測通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量、系統(tǒng)日志等信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析，發(fā)現(xiàn)異常行為和潛在威脅，并及時(shí)報(bào)警和響應(yīng)。防火墻、入侵檢測等安全防護(hù)手段包括電子商務(wù)法、網(wǎng)絡(luò)安全法、數(shù)據(jù)保護(hù)法等，這些法律法規(guī)規(guī)定了電子商務(wù)活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)，保障了交易雙方的合法權(quán)益。法律法規(guī)電子商務(wù)活動(dòng)應(yīng)遵循誠實(shí)守信、保護(hù)隱私、尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)等倫理道德原則，營造健康、公正、透明的市場環(huán)境。倫理道德問題電子商務(wù)法律法規(guī)和倫理道德問題04應(yīng)用軟件在電子商務(wù)中作用用于撰寫商品描述、營銷文案、電子郵件等。文字處理處理訂單數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等。表格處理制作商品展示、營銷計(jì)劃、商業(yè)計(jì)劃等演示文稿。演示文稿辦公軟件在電子商務(wù)中應(yīng)用場景圖片編輯裁剪、調(diào)整大小、色彩平衡等，使商品圖片更美觀。特效添加為商品圖片添加陰影、倒影、濾鏡等特效，提升展示效果。水印處理添加或去除水印，保護(hù)版權(quán)或避免侵權(quán)。圖像處理軟件在商品展示中技巧123將復(fù)雜數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為圖表、報(bào)告等直觀形式，便于理解。數(shù)據(jù)可視化分析銷售、流量等數(shù)據(jù)的趨勢，預(yù)測未來走向。趨勢分析分析用戶瀏覽、購買等行為，優(yōu)化網(wǎng)站布局和商品推薦。用戶行為分析數(shù)據(jù)分析工具在運(yùn)營決策中支持客戶信息管理整合客戶信息，便于查詢和聯(lián)系。溝通記錄跟蹤記錄與客戶的溝通歷史，確保服務(wù)連貫性。滿意度調(diào)查與分析收集客戶滿意度數(shù)據(jù)，分析問題并改進(jìn)服務(wù)。自動(dòng)化營銷與客戶關(guān)懷設(shè)定自動(dòng)化營銷流程，定期發(fā)送關(guān)懷信息，提升客戶忠誠度?？蛻絷P(guān)系管理軟件在提升客戶滿意度中作用05電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)收集用戶和業(yè)務(wù)需求，確定系統(tǒng)功能和性能要求。需求分析根據(jù)需求分析結(jié)果，設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫和界面等。系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，進(jìn)行程序編寫和數(shù)據(jù)庫建立。編碼實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能測試、性能測試和安全測試等，確保系統(tǒng)質(zhì)量。系統(tǒng)測試電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)流程和方法平臺(tái)架構(gòu)包括前端展示層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)訪問層和基礎(chǔ)支撐層等。要點(diǎn)一要點(diǎn)二功能模塊商品管理、訂單管理、支付管理、會(huì)員管理、營銷推廣和數(shù)據(jù)分析等。典型電子商務(wù)平臺(tái)架構(gòu)和功能模塊系統(tǒng)測試制定詳細(xì)的測試計(jì)劃，包括測試目標(biāo)、測試范圍、測試方法和測試資源等。發(fā)布策略確定系統(tǒng)發(fā)布時(shí)間、發(fā)布方式和發(fā)布內(nèi)容，確保系統(tǒng)平穩(wěn)過渡。部署策略根據(jù)系統(tǒng)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求，選擇合適的部署方式和環(huán)境，如云計(jì)算、虛擬化等。系統(tǒng)測試、發(fā)布和部署策略系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)計(jì)劃定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢、備份和優(yōu)化，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。系統(tǒng)維護(hù)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)更新，制定系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃，包括升級(jí)目標(biāo)、升級(jí)內(nèi)容和升級(jí)步驟等。同時(shí)，需要考慮升級(jí)過程中的數(shù)據(jù)遷移和版本兼容性問題，確保升級(jí)過程平穩(wěn)無風(fēng)險(xiǎn)。升級(jí)計(jì)劃06總結(jié)與展望關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)總結(jié)回顧包括網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、傳輸介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等，這些是構(gòu)建電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。應(yīng)用軟件在電子商務(wù)中的作用如Web瀏覽器、電子郵件客戶端、FTP客戶端等，這些應(yīng)用軟件為電子商務(wù)提供了便捷、高效的信息交流和處理工具。電子商務(wù)安全與支付技術(shù)包括加密技術(shù)、數(shù)字簽名、安全套接層（SSL）等，以及電子支付系統(tǒng)如信用卡支付、電子錢包等，這些技術(shù)保障了電子商務(wù)交易的安全性和可靠性。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)概念5G技術(shù)的普及015G技術(shù)將帶來更快的網(wǎng)絡(luò)速度和更低的延遲，這將大大提升電子商務(wù)的響應(yīng)速度和用戶體驗(yàn)。物聯(lián)網(wǎng)（IoT）技術(shù)的應(yīng)用02物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)，為電子商務(wù)提供更多的應(yīng)用場景和商業(yè)機(jī)會(huì)。區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用03區(qū)塊鏈技術(shù)的去中心化、安全性和不可篡改性等特點(diǎn)，將在電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，如保障交易安全、提高供應(yīng)鏈透明度等。新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)電子商務(wù)影響預(yù)測VS移動(dòng)電子商務(wù)將持續(xù)增長，社交電商、直播電商等新型電商模式將不斷涌現(xiàn)