-1-目錄第1章緒論 11.1研究背景、研究目的和研究意義 11.2研究思路和研究方法 1第2章相關(guān)理論和概念 32.1微信營(yíng)銷(xiāo) 32.2內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo) 32.3關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 32.4口碑營(yíng)銷(xiāo) 4第3章昌隆索具微信營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀 53.1昌隆索具發(fā)展現(xiàn)狀 53.2昌隆索具微信營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)狀況 53.3昌隆索具微信營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)體系 6第4章昌隆索具微信營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題 74.1未能充分利用微信營(yíng)銷(xiāo)工具 74.2營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容刻板沒(méi)有趣味性 74.3微信營(yíng)銷(xiāo)管理混亂 74.4公眾號(hào)更新沒(méi)有固定的時(shí)間 8第5章昌隆索具微信營(yíng)銷(xiāo)提升策略 95.1建設(shè)微信營(yíng)銷(xiāo)體系 95.2提高工作人員的工作素質(zhì) 105.3優(yōu)化創(chuàng)新微信運(yùn)營(yíng)模式 105.4提升內(nèi)容的趣味性營(yíng)銷(xiāo) 10結(jié)論 12參考文獻(xiàn) 13致謝 14PAGE15第1章緒論1.1研究背景、研究目的和研究意義近年來(lái)，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展和5G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，微信作為一種新型社交軟件，已經(jīng)被越來(lái)越多的人使用和依賴(lài)。由騰訊公司2023年3月22日公布的2022年四季度及全年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)可知，WeChat與微信合并的活躍賬戶(hù)數(shù)已高達(dá)13.13億，微信公眾號(hào)、微信支付、小程序等共同構(gòu)成的微信生態(tài)表現(xiàn)十分活躍，微信用戶(hù)黏性持續(xù)增強(qiáng)。從最初的微信群，到微信公眾平臺(tái)，再到現(xiàn)如今微信支付，微信已被賦予了商業(yè)特征，使各類(lèi)商家可以利用微信來(lái)進(jìn)行自己產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在此背景下，催生出一種新興企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式——微信營(yíng)銷(xiāo)。微信營(yíng)銷(xiāo)，作為互聯(lián)網(wǎng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)或者個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)模式之一，看可以通過(guò)微信社交平臺(tái)來(lái)進(jìn)行交易商品的一種行為，商家和用戶(hù)之間不存在距離的限制是微信營(yíng)銷(xiāo)一種顯著的特點(diǎn)，商家可以分享自己的商品，引起用戶(hù)的欲望并取得用戶(hù)對(duì)商家的信任，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。因此，昌隆索具公司應(yīng)當(dāng)利用微信營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)發(fā)展的突破口，來(lái)開(kāi)辟屬于昌隆索具公司自己的微信營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代探索出一種適合實(shí)際情況的微信營(yíng)銷(xiāo)方案，吸引潛在客戶(hù)并滿(mǎn)足他們個(gè)性化需求，高效的留住客戶(hù)，增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力[1]。在如今的數(shù)字信息化時(shí)代，標(biāo)準(zhǔn)件商家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上微信平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),已經(jīng)成為了商品銷(xiāo)售市場(chǎng)的常態(tài)，昌隆索具從最初的人工推銷(xiāo)發(fā)展到電視廣告銷(xiāo)售，再到現(xiàn)在的微信營(yíng)銷(xiāo)，昌隆索具的銷(xiāo)售歷史有了明顯的發(fā)展，但是現(xiàn)在昌隆索具在微信營(yíng)銷(xiāo)上還是存在著很多不足，本文通過(guò)以昌隆索具為例分析存在的問(wèn)題，找出不足地方并提出改進(jìn)措施，同時(shí)結(jié)合微信營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)，提出該昌隆索具未來(lái)可以開(kāi)展的新領(lǐng)域，滿(mǎn)足企業(yè)日益增長(zhǎng)的銷(xiāo)售需求，使昌隆索具將微信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)為自己所用，為買(mǎi)家更好的提供服務(wù)，并且更好地適應(yīng)銷(xiāo)售現(xiàn)代化的需要，大大增加標(biāo)準(zhǔn)件的銷(xiāo)售量，提高在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)針對(duì)昌隆索具微信營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀、存在問(wèn)題與策略?xún)?yōu)化的研究，對(duì)取得的成果進(jìn)行深入分析，確實(shí)可對(duì)永年當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)件生產(chǎn)行業(yè)企業(yè)以及昌隆索具微信營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展提供一定的理論參考與指導(dǎo)實(shí)踐意義。從理論上看，由于國(guó)外社交軟件的不同，有關(guān)微信營(yíng)銷(xiāo)的研究較少，能借鑒的主要是社交媒體方面的研究；國(guó)內(nèi)學(xué)者針對(duì)國(guó)內(nèi)各個(gè)企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作的研究著作很多，并且可以針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)件行業(yè)企業(yè)利用微信營(yíng)銷(xiāo)的不足來(lái)進(jìn)行分析研究。選擇這一課題進(jìn)行研究，能夠提高相關(guān)產(chǎn)業(yè)公司的微信營(yíng)銷(xiāo)能力，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)件行業(yè)企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的定位和策略改革也具有一定參考價(jià)值。1.2研究思路和研究方法昌隆索具作為一家標(biāo)準(zhǔn)件銷(xiāo)售公司，成立初期采用“線上+線下”雙線發(fā)展模式，2021年初調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，將微信市場(chǎng)作為公司市場(chǎng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展，取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。但面對(duì)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境，昌隆索具微信營(yíng)銷(xiāo)也暴露出一些亟待解決的問(wèn)題。本文通過(guò)分析昌隆索具微信營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀、微信營(yíng)銷(xiāo)的基本策略；再對(duì)昌隆索具微信營(yíng)銷(xiāo)情況進(jìn)行調(diào)研，利用實(shí)地走訪法獲得一手資料并分析調(diào)研結(jié)果，得出其微信營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)階段存在的問(wèn)題有：未能充分利用微信營(yíng)銷(xiāo)工具，營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容刻板沒(méi)有趣味性，微信營(yíng)銷(xiāo)管理混亂以及微信公眾號(hào)更新沒(méi)有固定時(shí)間。并進(jìn)一步肯定了昌隆索具微信營(yíng)銷(xiāo)策略的可行性和下一步優(yōu)化方向是：建設(shè)微信營(yíng)銷(xiāo)體系，提高工作人員的工作素質(zhì)，優(yōu)化創(chuàng)新微信運(yùn)營(yíng)模式以及提升內(nèi)容的趣味性營(yíng)銷(xiāo)。本文主要的研究目的是了解昌隆索具的微信營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，進(jìn)而提出策略將其解決。本文將從以下方面進(jìn)行研究：首先來(lái)分析昌隆索具目前經(jīng)營(yíng)的微信營(yíng)銷(xiāo)策略，并結(jié)合通過(guò)檢索資料了解到的網(wǎng)上各個(gè)專(zhuān)家關(guān)于微信營(yíng)銷(xiāo)策略的見(jiàn)解，結(jié)合在實(shí)地走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的昌隆索具微信營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出解決策略。結(jié)合本文的特點(diǎn),本文的研究會(huì)用到以下兩種方法:研究整合法：利用、維普、中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方、等數(shù)據(jù)庫(kù)查閱相關(guān)畢業(yè)論文數(shù)據(jù)和相關(guān)的理論內(nèi)容，充分的利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資料的收集檢索，獲取相關(guān)信息。實(shí)地走訪法：通過(guò)走訪當(dāng)?shù)氐臉?biāo)準(zhǔn)件商家來(lái)了解商家微信營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀，并明確知悉目前存在的不足，根據(jù)了解到的不足來(lái)針對(duì)性的提出解決方法。第2章相關(guān)理論和概念2.1微信營(yíng)銷(xiāo)微信營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)以微信用戶(hù)為基礎(chǔ)，在信息時(shí)代進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。隨著微信功能的不斷增強(qiáng)，微信營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵也在不斷的變化。微信營(yíng)銷(xiāo)是指可以利用微信上的各個(gè)平臺(tái)例如微信公眾號(hào)、訂閱號(hào)以及小程序來(lái)進(jìn)行自己公司產(chǎn)品對(duì)的營(yíng)銷(xiāo)。并且每個(gè)公司都可以在微信平臺(tái)上創(chuàng)建屬于自己公司的公眾號(hào)，在自己創(chuàng)建的公眾號(hào)上發(fā)布各種信息，來(lái)實(shí)現(xiàn)自己商品的營(yíng)銷(xiāo)和宣傳。商家可以在針對(duì)每個(gè)客戶(hù)的需求來(lái)制定滿(mǎn)足客戶(hù)內(nèi)心需求的內(nèi)容，吸引客戶(hù)，引導(dǎo)客戶(hù)來(lái)自己公司下進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)，提供自己的營(yíng)銷(xiāo)能力[2]。2.2內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)文字、圖片、視頻等介質(zhì)向粉絲傳達(dá)企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容，促進(jìn)銷(xiāo)售，通過(guò)創(chuàng)建合理的內(nèi)容，向粉絲發(fā)布和傳播傳遞有價(jià)值的信息，從而形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。容營(yíng)銷(xiāo)是不用專(zhuān)門(mén)來(lái)創(chuàng)建某些消息或文字來(lái)推銷(xiāo)就可以讓粉絲來(lái)了解到關(guān)于自己公司商品的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。它可以采用各種活動(dòng)形式為目標(biāo)粉絲市場(chǎng)提供所粉絲心里所想要的各種需求信息。在所有的平臺(tái)和媒介渠道都可以運(yùn)用內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，來(lái)為粉絲提供有價(jià)值的信息，滿(mǎn)足他們的需求，吸引并且打動(dòng)粉絲，最終能獲得公司產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)成果、產(chǎn)生盈利。通過(guò)自媒體完成的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，不僅可以在及時(shí)性、交互性方面有一定突破，還可以提升用戶(hù)對(duì)感興趣、有需求信息進(jìn)行訂閱的主動(dòng)性[3]。2.3關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)由德克薩斯州A&M大學(xué)的教授——倫納德·L·貝瑞最早提出，將其定義為吸引、維持并增強(qiáng)與客戶(hù)的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是將不同的公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)放在全國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)環(huán)境之中來(lái)進(jìn)行考察，認(rèn)為各個(gè)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在與消費(fèi)者、供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象及各社會(huì)組織產(chǎn)生互動(dòng)效用的過(guò)程，建立并發(fā)展好社會(huì)公眾關(guān)系是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心，其中關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)將系統(tǒng)論當(dāng)作其基本指導(dǎo)思想。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中最重要的一點(diǎn)是如何來(lái)維護(hù)這些關(guān)系。所說(shuō)的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)一般是指主要指把建立、發(fā)展與維持同利益相關(guān)者之間的關(guān)系，作為公司在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的中心環(huán)節(jié)。企業(yè)在進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，各企業(yè)方之間應(yīng)當(dāng)相互主動(dòng)聯(lián)系或接觸，并且來(lái)進(jìn)行溝通明確相互之間的情況，以及通過(guò)合同、約定的形式按期以及不按期來(lái)進(jìn)行接觸，各方應(yīng)當(dāng)主動(dòng)根據(jù)個(gè)方關(guān)系的利益及需求的變動(dòng)情況，主動(dòng)為關(guān)系中的各方解決困難或提供服務(wù)，加深彼此之間的合作關(guān)系[4]。2.4口碑營(yíng)銷(xiāo)口碑營(yíng)銷(xiāo)是指公司在為市場(chǎng)提供商品的時(shí)候，因?yàn)檫@個(gè)商品滿(mǎn)足各類(lèi)消費(fèi)者的內(nèi)心需求，且質(zhì)量服務(wù)也滿(mǎn)足他們的內(nèi)心需求，各類(lèi)消費(fèi)者就會(huì)對(duì)他們身邊的朋友進(jìn)行宣傳來(lái)影響他們的朋友對(duì)該公司和產(chǎn)品的印象，來(lái)最終達(dá)到公司生產(chǎn)產(chǎn)品和銷(xiāo)售產(chǎn)品的目的。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，他們可以通過(guò)調(diào)查自己所生產(chǎn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品市場(chǎng)，根據(jù)各個(gè)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的所需，通過(guò)制定相應(yīng)的口碑推廣策略，來(lái)達(dá)到使消費(fèi)者能夠自己主動(dòng)對(duì)該公司的產(chǎn)品、服務(wù)以及他們對(duì)該公司產(chǎn)品服務(wù)的評(píng)價(jià)進(jìn)行傳播，來(lái)使他們身邊的朋友了解到該公司的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量等，最終實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)銷(xiāo)售產(chǎn)品服務(wù)的目的?？诒疇I(yíng)銷(xiāo)理論在經(jīng)過(guò)實(shí)踐應(yīng)用后能夠產(chǎn)生的優(yōu)勢(shì)有：宣傳成本低、具有準(zhǔn)確針對(duì)性、可信度高、提升企業(yè)形象等[5]。第3章昌隆索具微信營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀3.1昌隆索具發(fā)展現(xiàn)狀昌隆索具是河北省邯鄲市永年區(qū)一家生產(chǎn)銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)件的公司，其坐落于中國(guó)最大的標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)地永年區(qū)標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)業(yè)城，當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)件銷(xiāo)售歷史悠久，擁有巨大的標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)業(yè)基地，永年作為全國(guó)最大的標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)業(yè)集散地，這里匯集了從標(biāo)準(zhǔn)件生產(chǎn)線設(shè)計(jì)、高端設(shè)備制造、技術(shù)研發(fā)、表面處理、完善物流等一條龍生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)件的產(chǎn)業(yè)鏈，讓永年從從生產(chǎn)到質(zhì)檢，原料到設(shè)備，從銷(xiāo)售到物流，實(shí)現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)順利合龍，這些全產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)順利合龍為永年標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)業(yè)邁向中高端目標(biāo)提供了得天獨(dú)厚的條件。并且永年區(qū)不但擁有全國(guó)最大的標(biāo)準(zhǔn)件件銷(xiāo)售市場(chǎng)，還有完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，依托邯鋼、安鋼、濟(jì)鋼、邢鋼、及武安當(dāng)?shù)卮笮弯搹S的原材料供應(yīng)優(yōu)勢(shì)，形成了前期生產(chǎn)原材料，中期冷鐓、熱打、鍛壓標(biāo)準(zhǔn)件等產(chǎn)品成型，后期產(chǎn)品表面處理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、物流運(yùn)輸?shù)韧暾漠a(chǎn)業(yè)鏈條。昌隆索具依靠永年標(biāo)準(zhǔn)件當(dāng)?shù)氐锰飒?dú)厚的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，公司自成立以來(lái)一直專(zhuān)注于標(biāo)準(zhǔn)件的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，銷(xiāo)售范圍覆蓋全國(guó)各地。而且經(jīng)中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證監(jiān)督管理中心認(rèn)可，在當(dāng)?shù)赜休^大的品牌影響力。隨著互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)的發(fā)展，昌隆索具為了尋求更大的發(fā)展空間，昌隆索具施行戰(zhàn)略性布局，于2021年進(jìn)軍微信營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，通過(guò)創(chuàng)建微信微信公眾號(hào)等方式，將本公司的產(chǎn)品在朋友圈和公眾號(hào)進(jìn)行傳播，擴(kuò)大產(chǎn)品的宣傳途徑，增加產(chǎn)品的銷(xiāo)量。昌隆索具期望通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)拓更大的疆土。3.2昌隆索具微信營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)狀況昌隆索具不僅具有完備的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售體系，還擁有成熟的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)軌道。自2021年進(jìn)軍微信營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域以來(lái)，昌隆索具利用微信市場(chǎng)還是空白的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造了可觀的效益，使得公司的營(yíng)業(yè)收入也得到明顯的提升，經(jīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，公司2020年-2022年微信營(yíng)營(yíng)收情況如下表所示：表3.1昌隆索具公司微信營(yíng)收情況財(cái)務(wù)指標(biāo)/時(shí)間2020年2021年2022年?duì)I業(yè)收入2967萬(wàn)元5274萬(wàn)元5769萬(wàn)元微信營(yíng)銷(xiāo)收入/1706萬(wàn)元2948萬(wàn)元微信營(yíng)銷(xiāo)收入占總營(yíng)業(yè)收入比例（%）/32.34%51.11%從表3.1可以看出，昌隆索具2020年至2022年的營(yíng)業(yè)收入一直呈穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，這主要得益于公司2021年開(kāi)始進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)的影響，且2021年-2022年，昌隆索具公司微信營(yíng)銷(xiāo)收入均超過(guò)總營(yíng)業(yè)收入的30%，可見(jiàn)，采用微信營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展能夠帶來(lái)較顯著的成果。因此，公司應(yīng)當(dāng)增加對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)的投入，以期能推動(dòng)公司繼續(xù)向前發(fā)展，提升市場(chǎng)占領(lǐng)份額。3.3昌隆索具微信營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)體系構(gòu)建微信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)：為與消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通、傳播產(chǎn)品和服務(wù)信息并快速實(shí)現(xiàn)線上交易，昌隆索具構(gòu)建了利用公眾號(hào)進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售的微信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)；合理應(yīng)用微信公眾號(hào)不僅能夠有效開(kāi)辟企業(yè)新的銷(xiāo)售路徑，還能滿(mǎn)足各種消費(fèi)群體形式多樣的需求，適應(yīng)消費(fèi)者隨時(shí)隨地獲取產(chǎn)品最新信息的需求。于是昌隆索具公司創(chuàng)建了“昌隆索具”公眾號(hào)，公司通過(guò)“昌隆索具”公眾號(hào)，在每個(gè)工作日向消費(fèi)者宣傳公司最新資訊、產(chǎn)品信息等，策劃并組織各式各樣的營(yíng)銷(xiāo)和宣傳活動(dòng)，來(lái)塑造公司品牌形象。搭建以微信群為載體的“私域流量池”：私域流量是不需要花費(fèi)額外成本、可重復(fù)使用的流量，它的本質(zhì)是商家企業(yè)和客戶(hù)之間的強(qiáng)關(guān)系聯(lián)系，通過(guò)構(gòu)建自己的私域流量可以在減少獲客成本的同時(shí)提高客單價(jià)，來(lái)刺激客戶(hù)進(jìn)行二次復(fù)購(gòu)，同時(shí)也可以通過(guò)客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹裂變獲取二次流量。昌隆索具意識(shí)到自己公司的每一位成員都擁有屬于自己的私域流量，并且“私域流量池”是口碑營(yíng)銷(xiāo)理論較為推崇的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，公司微信營(yíng)銷(xiāo)可觀的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)便是這些流量帶來(lái)的，若是能夠?qū)⑦@些成員的私域流量轉(zhuǎn)變成公司的私域流量，公司以后做產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作就可以直接將信息分享給自己私域流量池中的用戶(hù)，不用再花很大的代價(jià)去各種平臺(tái)上進(jìn)行宣傳引流，既減少了工作量，也能提高吸引用戶(hù)產(chǎn)生消費(fèi)的可能性。因此，昌隆索具于2021年提出建立以微信群為載體的“私域流量池”，創(chuàng)造公司的微信社群營(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)“私域流量池”牢固客戶(hù)關(guān)系，降本增效，刺激復(fù)購(gòu)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化。第4章昌隆索具微信營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題4.1未能充分利用微信營(yíng)銷(xiāo)工具微信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)缺乏有效推廣：昌隆索具的微信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)包含公眾號(hào)，由于平臺(tái)的被動(dòng)性，公眾號(hào)只有被用戶(hù)關(guān)注后才能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在實(shí)地走訪調(diào)查中，被調(diào)查的287名受訪者中，僅有21名關(guān)注了昌隆索具的微信公眾號(hào)，且15名關(guān)注微信號(hào)的受訪者關(guān)注方式主要是以好友分享為主，占71.4%；并且在調(diào)查過(guò)程中有239名的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為昌隆索具存在微信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)宣傳不到位的問(wèn)題，占百分比為83.2%。由此可知，公司并沒(méi)有對(duì)其微信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)進(jìn)行有效推廣或推廣力度不夠，導(dǎo)致平臺(tái)被關(guān)注度低且銷(xiāo)量不理想?！八接蛄髁砍亍币鹘涌讵M窄：昌隆索具采取建立微信群引流的方式搭建“私域流量池”，這種方式具有很強(qiáng)的被動(dòng)性，客戶(hù)如果不同意進(jìn)群，則無(wú)法成功引流。通過(guò)實(shí)地走訪調(diào)查后，在經(jīng)過(guò)對(duì)是否收到邀請(qǐng)進(jìn)群，推薦公司微信群二維碼、是否愿意通過(guò)其他方式加入公司微信群進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析可知，僅有31.7%的調(diào)查對(duì)象收到了公司微信群二維碼，說(shuō)明公司的大部分宣傳人員并未按照公司要求向顧客推薦公司的微信群，正是因此，公司的“私域流量池”經(jīng)過(guò)2年的搭建，其營(yíng)銷(xiāo)效果仍不理想。4.2營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容刻板沒(méi)有趣味性昌隆索具的微信公眾號(hào)發(fā)布的內(nèi)容在經(jīng)過(guò)實(shí)地走訪調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，昌隆索具的微信公眾號(hào)所發(fā)布的信息內(nèi)容大多數(shù)表現(xiàn)為一段文字配以圖片，描寫(xiě)信息的方式比較單一，沒(méi)有將昌隆索具所銷(xiāo)售的標(biāo)準(zhǔn)件的特點(diǎn)與微信營(yíng)銷(xiāo)這一新媒體的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，而且營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容單一，以提供信息為主，所發(fā)布的內(nèi)容很大程度上存在著內(nèi)容空洞的問(wèn)題，不像自媒體公眾號(hào)那樣具有很大的趣味性。這種營(yíng)銷(xiāo)方式在很大程度上會(huì)影響昌隆索具微信公眾號(hào)粉絲的閱讀體驗(yàn)，從而影響了昌隆索具公眾號(hào)的閱讀量，甚至在一定程度上會(huì)導(dǎo)致粉絲的取關(guān)，降低了昌隆索具微信營(yíng)銷(xiāo)的效益，進(jìn)而導(dǎo)致昌隆索具不能充分發(fā)揮微信營(yíng)銷(xiāo)的長(zhǎng)處。4.3微信營(yíng)銷(xiāo)管理混亂經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在昌隆索具公司內(nèi)部負(fù)責(zé)管理微信營(yíng)銷(xiāo)的工作人員有三名，但是這三名工作人員沒(méi)有分配具體的職責(zé)，各個(gè)人員負(fù)責(zé)的內(nèi)容不固定，也沒(méi)有設(shè)置一名管理人員來(lái)負(fù)責(zé)昌隆索具的微信營(yíng)銷(xiāo)。并且在微信營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中工作人員有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不配合的情況，三名工作人員為了不想承擔(dān)責(zé)任，會(huì)出現(xiàn)對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)的職責(zé)會(huì)出現(xiàn)互相推諉的情況，而且在沒(méi)有管理人員進(jìn)行監(jiān)督的情況下這種混亂情況會(huì)進(jìn)一步加大，這一系列原因?qū)е铝瞬∷骶卟荒艹浞诌\(yùn)用微信公眾號(hào)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，以至于昌隆索具的微信營(yíng)銷(xiāo)效益變得低下。4.4公眾號(hào)更新沒(méi)有固定的時(shí)間昌隆索具公眾號(hào)發(fā)布的內(nèi)容不能固定在一個(gè)具體的時(shí)間，而且大多數(shù)的內(nèi)容是在工作日的工作時(shí)間進(jìn)行發(fā)布的這導(dǎo)致公眾號(hào)在發(fā)布內(nèi)容的時(shí)候，粉絲們不能及時(shí)瀏覽該內(nèi)容，并且粉絲們?cè)谙掳嘀髸?huì)受到他們關(guān)注的其他公眾號(hào)發(fā)布的內(nèi)容的影響，致使這些粉絲們不能及時(shí)瀏覽到昌隆索具的公眾號(hào)發(fā)布的內(nèi)容，導(dǎo)致昌隆索具發(fā)布的公眾號(hào)的內(nèi)容不能達(dá)到該公司的預(yù)期效果，并且這樣也會(huì)減少粉絲和該公司的公眾號(hào)的互動(dòng)，互動(dòng)減少之后會(huì)降低粉絲對(duì)該公眾號(hào)的印象，導(dǎo)致在后期有的粉絲會(huì)取關(guān)該公眾號(hào),也會(huì)失去一些忠實(shí)度木來(lái)就不高的粉絲。致使昌隆索具微信公眾號(hào)的曝光度降低，導(dǎo)致了昌隆索具在微信公眾號(hào)上的粉絲減少，致使昌隆索具的微信營(yíng)銷(xiāo)效益降低。第5章昌隆索具微信營(yíng)銷(xiāo)提升策略5.1建設(shè)微信營(yíng)銷(xiāo)體系在昌隆索具微信營(yíng)銷(xiāo)取得可觀業(yè)績(jī)的前提下，公司微信公眾號(hào)、私域流量池累積的粉絲群體，穩(wěn)定客戶(hù)群體，穩(wěn)定的微信營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是絕對(duì)不能拋棄的，這也是昌隆索具當(dāng)前最可倚仗的資源。然而從調(diào)查出的昌隆索具微信營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題的原因來(lái)看，他們存在問(wèn)題的主要原因是未能充分利用微信營(yíng)銷(xiāo)工具，但是該公司的微信營(yíng)銷(xiāo)是有效果的，所以應(yīng)當(dāng)維持昌隆索具公司的微信營(yíng)銷(xiāo)策略在該公司整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略中的核心地位，并且對(duì)其微信營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行優(yōu)化，以此解決微信營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題并進(jìn)一步完善整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系，對(duì)此，昌隆索具公司應(yīng)當(dāng)采取以下方法建設(shè)微信營(yíng)銷(xiāo)體系，以此來(lái)充分利用微信營(yíng)銷(xiāo)工具。豐富微信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)推廣方式，增強(qiáng)曝光度：通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的前提是被用戶(hù)關(guān)注，而微信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的有效推廣是增加用戶(hù)關(guān)注度的關(guān)鍵方式。目前，昌隆索具公司的公眾號(hào)推廣主要是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部資源、微信營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的宣傳，具有不可控和被動(dòng)性，宣傳面狹窄且明顯效果不佳，導(dǎo)致微信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)關(guān)注度一直很低，完全未達(dá)到昌隆索具當(dāng)初設(shè)計(jì)啟用的預(yù)期目標(biāo)。昌隆索具公司應(yīng)當(dāng)豐富平臺(tái)推廣方式，通過(guò)各種形式將微信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)傳送至用戶(hù)跟前，增強(qiáng)平臺(tái)曝光度，吸引潛在客戶(hù)的注意[6]。二維碼推廣：現(xiàn)如今，二維碼已滲透人們生活的方方面面，從企業(yè)二維碼到產(chǎn)品二維碼，從二維碼名片到二維碼積分，從二維碼抽獎(jiǎng)到二維碼防偽溯源、簽到等等，二維碼無(wú)處不在、無(wú)所不能，已成為所有信息數(shù)據(jù)的一把鑰匙。當(dāng)然，二維碼最常見(jiàn)功能便是推廣銷(xiāo)售，人們只需打開(kāi)微信掃一掃，即可關(guān)注微信公眾平臺(tái)或打開(kāi)小程序參加有關(guān)活動(dòng)。昌隆索具公司可以在微信公眾平臺(tái)推出“掃一掃即可獲得優(yōu)惠券”活動(dòng)，參與活動(dòng)方式很簡(jiǎn)單，用戶(hù)只需打開(kāi)手機(jī)掃一掃，關(guān)注昌隆索具公眾號(hào)即可獲得購(gòu)物優(yōu)惠券；并且還有可能獲得一次轉(zhuǎn)盤(pán)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，百分之百中獎(jiǎng)。這些活動(dòng)在線下推廣，每當(dāng)公司有活動(dòng)，客戶(hù)便能第一時(shí)間知道并了解信息，還可將活動(dòng)二維碼分享給身邊好友，好友掃描二維碼后也可參與活動(dòng)或享受優(yōu)惠[7]。軟文推廣：軟文推廣和硬廣告有所不同，軟文廣告的寫(xiě)作需要具備文案技巧，既不能被發(fā)現(xiàn)，又要起到廣告的作用。軟文推廣的精髓便是，在給大家提供娛樂(lè)的同時(shí)還起到了宣傳作用。昌隆索具公司可通過(guò)軟文推廣自己的微信公眾號(hào)和，最常見(jiàn)的是將公眾號(hào)當(dāng)做案例寫(xiě)成軟文，也可將內(nèi)容的重點(diǎn)放在公司目標(biāo)客戶(hù)上，昌隆索具公司只需要跟合適的自媒體人談好合作，便可放心的創(chuàng)作并發(fā)表軟文。與此同時(shí)，還可以廣泛擇選媒體平臺(tái)，將軟文信息盡可能多的傳播給目標(biāo)受眾群體，這樣才能展現(xiàn)出軟文的威力[8]。5.2提高工作人員的工作素質(zhì)微信時(shí)代的到來(lái)為各企業(yè)帶來(lái)無(wú)限的可能性，他們紛紛加入平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方面的探索，特別是近兩年，隨著微信營(yíng)銷(xiāo)的迅猛發(fā)展，各企業(yè)逐漸培育了屬于自己的微信營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)大多是營(yíng)銷(xiāo)人員，缺少專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)技術(shù)人才。昌隆索具公司微信營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)化需要專(zhuān)業(yè)的公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人才。建議公司吸收更多高素質(zhì)人才，在現(xiàn)有的人員構(gòu)成基礎(chǔ)上，形成昌隆索具公司獨(dú)有的微信平臺(tái)專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，使公司的微信營(yíng)銷(xiāo)不斷優(yōu)化并成為行業(yè)標(biāo)桿。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)圍團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)以下幾種職業(yè)能力：第一，基礎(chǔ)編輯能力；換言之，就是微信公眾平臺(tái)編輯能力，包含內(nèi)容的選題、寫(xiě)作、運(yùn)營(yíng)，用戶(hù)感知、運(yùn)營(yíng)及大眾審美三個(gè)核心層面，要想做微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，這是任何一個(gè)優(yōu)秀人才都需要具備的基本入門(mén)能力。第二，設(shè)計(jì)審美能力；作為一名優(yōu)秀的微信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)該必備設(shè)計(jì)審美能力。美圖現(xiàn)在基本是運(yùn)用微信營(yíng)銷(xiāo)必備的一項(xiàng)技能，原生照片美化、圖片去水印、規(guī)格裁切和在圖片上加文字這些都是應(yīng)該掌握的。有時(shí)候還會(huì)涉及到視頻的處理，這個(gè)對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)比較困難，但對(duì)于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員還是應(yīng)該必須掌握的，因?yàn)橛袝r(shí)遇到其他人提供的素材內(nèi)容或者隨手拍的視頻素材，只有經(jīng)過(guò)二次處理才能讓粉絲更加愉悅的觀賞。[9]5.3優(yōu)化創(chuàng)新微信運(yùn)營(yíng)模式完善微信公眾平臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化信息質(zhì)量、服務(wù)保障：通過(guò)前文調(diào)查結(jié)果可知，昌隆索具微信公眾平臺(tái)關(guān)注度、閱讀量低主要是因?yàn)槠涔δ荛_(kāi)發(fā)不足、內(nèi)容無(wú)吸引力且信息推送模式不佳。微信公眾平臺(tái)功能的完善，是為顧客使用平臺(tái)提供長(zhǎng)期服務(wù)保障的必備條件之一；同時(shí)，微信作為社交平臺(tái)，公眾號(hào)推送信息則必須滿(mǎn)足不同顧客的要求且有自身特色。從創(chuàng)新與借鑒角度出發(fā)，建議昌隆索具完善公眾平臺(tái)的建設(shè)，以滿(mǎn)足粉絲對(duì)平臺(tái)趣味性、互動(dòng)性、利益性及個(gè)性化的需求，優(yōu)化信息質(zhì)量與服務(wù)保障[10]。設(shè)立分級(jí)菜單優(yōu)化公眾平臺(tái)基本構(gòu)架：前文通過(guò)研究可以看出昌隆索具的微信公眾號(hào)菜單設(shè)置相對(duì)單一，“昌隆索具”公眾號(hào)為粉絲展示公司產(chǎn)品及相關(guān)訊息以及提供售后服務(wù)，三個(gè)板塊中也只有一個(gè)是多級(jí)菜單。昌隆索具公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立分級(jí)菜單，增加平臺(tái)的內(nèi)容和產(chǎn)品相關(guān)介紹，提供瀏覽的引導(dǎo)服務(wù)，提升粉絲直接獲得所需信息和服務(wù)的便利性，彰顯實(shí)用特色。分級(jí)菜單的設(shè)立可以?xún)?yōu)化昌隆索具公司公眾平臺(tái)的基本架構(gòu)，且完善平臺(tái)菜單基本功能，可以將公司的優(yōu)勢(shì)很好的在平臺(tái)展示給各類(lèi)消費(fèi)群體，有效解決昌隆索具公司在微信營(yíng)銷(xiāo)中為客戶(hù)服務(wù)遇到的問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，可以建立福利專(zhuān)區(qū)、商城鏈接、用戶(hù)討論區(qū)、產(chǎn)品驗(yàn)真等各類(lèi)體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)，切實(shí)強(qiáng)化平臺(tái)可聽(tīng)、可看、可用性[11]。5.4提升內(nèi)容的趣味性營(yíng)銷(xiāo)提升平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容創(chuàng)新性、趣味性：若想要對(duì)微信公眾平臺(tái)的影響力進(jìn)行提升，運(yùn)營(yíng)者則必須對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的策略進(jìn)行一定優(yōu)化，結(jié)合微信平臺(tái)推薦、分享等功能，積極分享，創(chuàng)造資源整合價(jià)值。關(guān)注科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)和互聯(lián)網(wǎng)下新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式帶來(lái)的實(shí)效，整合利用各大平臺(tái)豐富的大數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)把營(yíng)銷(xiāo)的每一步都建立在重視消費(fèi)者的情感溝通之上，并精確定位公眾平臺(tái)的推送內(nèi)容。增強(qiáng)昌隆索具微信營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的創(chuàng)新型和趣味性,廣泛借鑒優(yōu)秀案例,挖掘熱點(diǎn)話題，將粉絲關(guān)心的話題融人營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容當(dāng)中，激發(fā)興趣。采用多種營(yíng)銷(xiāo)方式增加品牌營(yíng)銷(xiāo)微信平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容的創(chuàng)新性和趣味性是微信公眾平臺(tái)建設(shè)的重要組成部分，現(xiàn)如今，相對(duì)于各種公眾平臺(tái)形式多樣的信息推送，昌隆索具公司微信平臺(tái)要更具有創(chuàng)新性且更加豐富有趣內(nèi)容，才能吸引消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的注意力。要從目標(biāo)受眾群體的角度出發(fā)，充分考慮可能存在的問(wèn)題并找到客戶(hù)真正的需求點(diǎn)與痛點(diǎn)，不停地對(duì)推送內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，以提升營(yíng)銷(xiāo)的傳播效率與轉(zhuǎn)化率[12]。結(jié)論隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流，把握時(shí)代前進(jìn)方向，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，當(dāng)前，微信營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的主流模式之一。本文以昌隆索具微信營(yíng)銷(xiāo)為論題切入，基于內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)等理論基礎(chǔ)，對(duì)公司微信營(yíng)銷(xiāo)基本策略和現(xiàn)狀進(jìn)行分析，通過(guò)對(duì)走訪調(diào)查得到的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出昌隆索具微信營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題并進(jìn)一步肯定了微信營(yíng)銷(xiāo)的可行性，明確策略?xún)?yōu)化方向，提出針對(duì)性的優(yōu)化措施和保障措施，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。昌隆索具應(yīng)在全面分析微信營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的基礎(chǔ)上，制定符合公司發(fā)展及消費(fèi)者需求的微信營(yíng)銷(xiāo)策略，并根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化不斷優(yōu)化微信營(yíng)銷(xiāo)策略，緊緊跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐是公司制勝的關(guān)鍵。參考文獻(xiàn)[1]付華.基于微信公眾號(hào)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)分析[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技,2020,31(22):147-148.[2]潘程晨,王健,湯新星.SoLoMo背景下的餐飲微信營(yíng)銷(xiāo)模式研究——以“海底撈”微信營(yíng)銷(xiāo)為例[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)(下旬刊),2020(06):84-85.[3]曾露.KC阿膠公司微信營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化研究[D].重慶工商大學(xué),2022.000308.[4]楊昕宇.“良品鋪?zhàn)印蔽⑿艩I(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題及策略研究[J].西部皮革,2021,43(05):108-109.[5]肖露.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下新媒體營(yíng)銷(xiāo)特征與策略分析[J]新聞研究導(dǎo)刊,2020,11(11):227-228.[6]王晨晨,譚佳慧,史閣妮.數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[J].商展經(jīng)濟(jì),2021(24):105-107.[7]黃翠婷,王欽安.南京市金陵飯店微信營(yíng)銷(xiāo)策略研究[J].哈爾濱學(xué)院學(xué)報(bào),2020,41(05):38-41.[8]李忠怡.衡陽(yáng)市微信營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀研究——以茶葉營(yíng)銷(xiāo)為例[J].福建茶葉,2020,42(05):37-38.[9]周美.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力與消費(fèi)者選擇：社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用機(jī)理[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2021(11):73-77.[10]郭丹.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題及對(duì)策[J].中小企業(yè)管理與科技(中旬刊),2021(11):122-124.[11]曹潔.新媒體視角下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新研究[J].