白玲-招聘與面試技術(shù)2024/3/27白玲招聘與面試技術(shù)目錄第一部分快速介紹面試整體框架第二部分時空向度精準提問追問技術(shù)第三部分面試提問和追問技巧和注意事項第四部分面試提問追問實戰(zhàn)觀摩白玲招聘與面試技術(shù)第一部分快速介紹面試整體框架白玲招聘與面試技術(shù)說明：面試原則1、主要圍繞績效標(biāo)準進行面試2、根據(jù)全面標(biāo)準和關(guān)鍵標(biāo)準進行篩選。用全面標(biāo)準擇優(yōu)，用關(guān)鍵標(biāo)準劣汰。面試官擇優(yōu)劣汰，劣汰為先。3、從大到小，確定更細的標(biāo)準，面試就可以提高效率，以小見大。白玲招聘與面試技術(shù)一問：三個匹配人崗匹配人和組織匹配人和組織發(fā)展匹配第一，能夠達到崗位的工作要求；第二，能夠和組織形成合力。第三，能夠在組織中穩(wěn)定和成長。

企業(yè)對于人才的績效要求是三個匹配：注意：要提前確定提問的重要性順序白玲招聘與面試技術(shù)1、形似一級標(biāo)準——高、寬、長高：工作層次：企業(yè)、部門、項目、個人寬：涉及到的領(lǐng)域種類長：流程長短二問工作——會做什么事注意：要以企業(yè)的需求為標(biāo)準，而不是以個人的背景為標(biāo)準。白玲招聘與面試技術(shù)2、形似二級標(biāo)準——方向和行動方向型行動型注意：組織不同，方向和行動的重要性順序不同。這個標(biāo)準，不是固定的。白玲招聘與面試技術(shù)3、形似三級標(biāo)準——人事信息和人打交道和事打交道和信息打交道溝通、說服、指導(dǎo)、激勵、影響執(zhí)行、操作、運作、落實、流程獲取信息、調(diào)查、學(xué)習(xí)、思考、系統(tǒng)思維注意：基本上所有崗位都需要具備三個方面的能力，但是團隊不同，對于人才三個方面的要求不同，就有了全才和專才的區(qū)別。白玲招聘與面試技術(shù)三問競爭力——做好事情企業(yè)需要不僅僅是會做事的人，而是把事做好的人才。面試之前要界定好的標(biāo)準。做好事情的標(biāo)準（神似標(biāo)準）：正確+程度差異方向、行動；和人、和事和信息速度、準確度，是通常的標(biāo)準。深度高度細度長度廣度、適度、創(chuàng)新度…白玲招聘與面試技術(shù)四問核心競爭力——在特定的時空條件下做好事情人崗、人和組織、人和組織發(fā)展匹配的過程中，時空條件是非常重要的因素。對人的能力和品性的要求，其實內(nèi)含著時空條件的需求。一般時空條件主要有：人崗匹配：工作的難易程度和緊急程度；人和組織匹配：人際氛圍、企業(yè)文化、上司風(fēng)格、規(guī)則和潛規(guī)則。人和組織發(fā)展匹配：培養(yǎng)方式、獎懲方式、用人機制、容錯環(huán)境等。白玲招聘與面試技術(shù)五問短期潛力——彌補差距的潛力實際上包括兩種能力：自我培養(yǎng)+組織培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力接受培養(yǎng)的能力白玲招聘與面試技術(shù)六問長期潛力——持續(xù)穩(wěn)定和發(fā)展的潛力再循環(huán)能力認識再循環(huán)：認識-實踐-面對問題—反思（學(xué)習(xí)借鑒）—再認識的過程心力再循環(huán)心力—正常消耗—補充心力—有額外消耗（方向不同、干擾、誘惑）—內(nèi)力補充、排解或者放下—聚力心力—傷害—排毒—修復(fù)行動再循環(huán)行動—練習(xí)—新行動選擇性+再循環(huán)能力白玲招聘與面試技術(shù)七問工作相關(guān)標(biāo)準——影響工作的生活條件和應(yīng)對能力生活條件:住址收入健康應(yīng)對能力：對家庭矛盾的解決能力對朋友關(guān)系的把握能力對外部誘惑的抵抗能力花錢的能力保養(yǎng)身體的能力……白玲招聘與面試技術(shù)第二部分時空向度精準提問和追問技術(shù)白玲招聘與面試技術(shù)一怎么問做好的素質(zhì)？誰能把工作做出高標(biāo)準誰能有責(zé)任心誰善于交往誰執(zhí)行有力度誰工作主動誰能承受壓力……白玲招聘與面試技術(shù)一、做好工作兩大評估點選時空條件下：選行業(yè)+選職業(yè)+選企業(yè)+選上司選工作內(nèi)容+選標(biāo)準選能+白玲招聘與面試技術(shù)二、入門前的選擇性如何評估一個人對工作和企業(yè)的選擇性：1、利益需求2、價值觀2、決策能力+決策風(fēng)格白玲招聘與面試技術(shù)如何評判人才的選擇的真實性？根據(jù)規(guī)律來進行判斷：年齡性別經(jīng)歷面試官重點判斷：期望的合理性對工作和企業(yè)選擇的判斷是否依據(jù)真實的信息（而不是自己假想）是否有決策智慧和認識考慮問題的固執(zhí)性和彈性白玲招聘與面試技術(shù)三、對工作內(nèi)容和標(biāo)準的選擇性：時空條件下工作內(nèi)容和程度類型選擇結(jié)果導(dǎo)向高標(biāo)準白玲招聘與面試技術(shù)如何評判選擇性優(yōu)劣？面試問題：有可選擇性的，包含結(jié)果和標(biāo)準。評判標(biāo)準：工作內(nèi)容和程度類型的選擇：一方面可以從其背景中進行判斷，比較直接的方法是從其信息敏感度和行為意識中進行判斷。結(jié)果導(dǎo)向和高標(biāo)準，需要在行為中進行評估。評估其第一反應(yīng)和出現(xiàn)的次數(shù)。信息行為+白玲招聘與面試技術(shù)四能的三要素能力資源條件機遇有經(jīng)驗者的資源條件主要是：氣質(zhì)長相人脈資源信息資源白玲招聘與面試技術(shù)五如何問能力具體事件能力可轉(zhuǎn)換能力可轉(zhuǎn)換能力是相對穩(wěn)定的特質(zhì)，是多次事件并總結(jié)后積累的能力?？赊D(zhuǎn)換能力可以解決同類問題的新事。白玲招聘與面試技術(shù)面試評估哪些可轉(zhuǎn)換能力方向力：確定需求能力把握目標(biāo)能力策劃能力構(gòu)想能力行動力：和人打交道能力和事打交道能力任務(wù)分解能力時間安排能力資源分配能力監(jiān)控能力和信息打交道能力學(xué)習(xí)能力思維能力時空條件的能力：溝通不暢的時候團隊合作的時候壓力大時間緊未知白玲招聘與面試技術(shù)5.1方向力的標(biāo)準評估標(biāo)準：方向的依據(jù)：信息詳實度+見識（對規(guī)律、原則和信息的把握）方向的可行性方向的堅定性（心性的特點、理性思維、理性對心性的自我指揮能力）白玲招聘與面試技術(shù)5.2如何評估行動力行動策略行動動力白玲招聘與面試技術(shù)面試提問：準確評估行動策略，不是用知識，信息。用一個新問題+不斷的小問題來檢驗行動策略。判斷標(biāo)準：反應(yīng)速度+持續(xù)中的穩(wěn)定性知識經(jīng)驗信息行動策略思維行動內(nèi)容問題1、2、3…5.2.1如何評估行動策略白玲招聘與面試技術(shù)行動策略行動動力自動化的用心用力有意識的用心用力思維心用心用力5.2.2如何評估行動動力：用心+用力心：復(fù)雜的感受（穩(wěn)定性的和階段性的）需要不需要興趣不喜歡性格不習(xí)慣價值觀不認可潛意識害怕自我指揮能力行動動力的結(jié)構(gòu)白玲招聘與面試技術(shù)面試提問：問題開始不難，要逐步動心問出畫面感問出對手戲問出第一反應(yīng)和第二反應(yīng)。判斷標(biāo)準：行為的實度持續(xù)中的穩(wěn)定性如何提問和追問用心用力從行為中會反映出特性，比如，責(zé)任心、主動性、耐性、虛心、堅韌、合作、靈活等。白玲招聘與面試技術(shù)二怎么問補差的潛力？誰有悟性誰有學(xué)習(xí)能力誰有被培養(yǎng)的能力誰能快速成長誰比較虛心……白玲招聘與面試技術(shù)一方向力的補差潛力面對理性對心性的自我指揮能力心性理性思維見識（認識和智慧）信息白玲招聘與面試技術(shù)二行動力的補差潛力第一看其學(xué)習(xí)能力（提問+獲取資料+實驗）搭建學(xué)習(xí)框架——知道學(xué)什么選擇學(xué)習(xí)策略——知道怎么學(xué)應(yīng)用學(xué)習(xí)策略——真正學(xué)到位第二看其接受培養(yǎng)的能力思維力心態(tài)開放度和自我指揮能力。白玲招聘與面試技術(shù)面試提問：評估自學(xué)能力：把問題轉(zhuǎn)為學(xué)習(xí)能力的提問評估組織培養(yǎng)：現(xiàn)場講道理，啟發(fā)其思維。加長時間，可以稍微休息一下。判斷標(biāo)準：行為的速度和熟練度持續(xù)中的穩(wěn)定性現(xiàn)場培養(yǎng)的可能性和難度時間增長后，思維的清晰度三補差潛力問法白玲招聘與面試技術(shù)第三部分面試提問和追問技巧和面試官注意事項白玲招聘與面試技術(shù)1、重點不在選不選工作，而在能不能做好不要花太多時間上評估其選擇的意愿，大部分人才都是不清晰和不穩(wěn)定的，如果一個人更加勝任工作，更加和環(huán)境匹配，更加有潛力，那么留下來的可能性會更高。一、面試提問和追問技巧白玲招聘與面試技術(shù)2、重點不在會不會，而是問出做好的實力和潛力問題要有區(qū)分度，分出人才的高低來。問題設(shè)計要在人才有一定熟悉的基礎(chǔ)上進行。

二、面試提問和追問技巧白玲招聘與面試技術(shù)3、問過去和問情景案例問過去，時間有些長。采用問情景案例的方式，高效。讓對方比較舒服的問法是從過去中現(xiàn)場靈活設(shè)計一個情景案例。

一、面試提問和追問技巧白玲招聘與面試技術(shù)4、以小見大在評估方向力的時候，盡量多問，時間不允許，也可以抽查；在評估行動力的時候，選擇小樣本就可以。在困難、未知、不公平等時空條件下，評估其和人、和事、和信息打交道。各個情景的設(shè)計要簡單一些，麻雀雖小五臟俱全。一、面試提問和追問技巧白玲招聘與面試技術(shù)5、事件中要界定有選擇性的結(jié)果和標(biāo)準目的是評估其選擇性，包括結(jié)果導(dǎo)向和高標(biāo)準。（責(zé)任心）一、面試提問和追問技巧白玲招聘與面試技術(shù)6、連續(xù)提問和追問，判斷其行動策略不要問其知識和信息，而是要問解決問題的行動策略，面試官要準備好合理的問題套路，針對性地發(fā)問。追問的問題不是固定的。

一、面試提問和追問技巧白玲招聘與面試技術(shù)7、問出畫面感，問出對手戲判斷其能力和品性，要在行為清晰展現(xiàn)的基礎(chǔ)上進行。所以，問出畫面感是很重要的方法。問出對手戲，目的是評估其”心”被觸動的情況下的自動化反應(yīng)和自我指揮能力。（理性、感性、自我管理能力）一、面試提問和追問技巧白玲招聘與面試技術(shù)8、現(xiàn)場適當(dāng)啟發(fā)，重點關(guān)注第二反應(yīng)人才如果年輕，還有可培養(yǎng)性。當(dāng)他表現(xiàn)出明顯的心性，考慮到其發(fā)展性和對其的培養(yǎng)性，可以現(xiàn)場適當(dāng)培養(yǎng)。重點關(guān)注其第二反應(yīng)，不要在聽到不合適的回答時，就馬上做判斷。一、面試提問和追問技巧白玲招聘與面試技術(shù)9、問出可培養(yǎng)性問法是在其思維層面進行疏導(dǎo)和觸動，從中考察其被培養(yǎng)的難度。關(guān)注其面對、接收、現(xiàn)場調(diào)整的能力。一、面試提問和追問技巧白玲招聘與面試技術(shù)10、問出持續(xù)潛力要加長時間一個人能力的穩(wěn)定性和再循環(huán)能力在一定的時間內(nèi)才會展示出來。面試中，可以通過延長時間，讓其感覺到“長”，可以判斷其能力的穩(wěn)定性和再循環(huán)能力。一、面試提問和追問技巧白玲招聘與面試技術(shù)二面試官注意事項1、不要陷入在具體內(nèi)容中，要抽象出來考察被面試人。2、開始面試要溫和，讓被面試人逐漸進入狀態(tài)。3、過程中要加力，不要怕讓被面試人難堪，高手不怕問。4、如果讓對方不舒服了，可以說些小詞緩解一下，比如：我還有一個問題，可能比較尖銳，你不要在意…;我剛才的問題只是測試，你不要在意…。白玲招聘與面試技術(shù)二面試官注意事項5、一個特點重復(fù)出現(xiàn)兩次，就可以停止問了。6、如果被面試人某個問題有些緊張，可以多問幾個問題。7、提問的時候要有主考官，不要幾個面試官一起問。8、面試官要把心放在對方身上，才會問出心力來。9、一般禮貌面試時間是15分鐘。白玲招聘與面試技術(shù)第四部分面試提問追問實戰(zhàn)