內(nèi)審員審核部分培訓(xùn)講義一、前言歡迎參加內(nèi)審員審核部分培訓(xùn)。本講義將為您介紹內(nèi)審員在審核過程中需要掌握的關(guān)鍵知識(shí)和技巧。內(nèi)審是組織持續(xù)改進(jìn)的重要環(huán)節(jié)，通過對組織各個(gè)方面的審核，檢查是否符合規(guī)定要求，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)建議。二、概念和目標(biāo)2.1內(nèi)審員概念內(nèi)審員是指組織內(nèi)部負(fù)責(zé)執(zhí)行內(nèi)審任務(wù)的人員。內(nèi)審員需要具備良好的溝通能力、分析能力和判斷能力，以便有效地審核組織的各個(gè)環(huán)節(jié)。2.2內(nèi)審目標(biāo)內(nèi)審的目標(biāo)是確保組織的運(yùn)營符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求，提供及時(shí)的改進(jìn)措施和意見，以有效推動(dòng)組織的發(fā)展和改善。三、內(nèi)審流程內(nèi)審流程是指內(nèi)審員在執(zhí)行審核任務(wù)時(shí)需要遵循的步驟和方法。3.1審核準(zhǔn)備在開展內(nèi)審之前，內(nèi)審員需要對待審核的對象進(jìn)行準(zhǔn)備工作。這包括理解審核范圍、確定審核目標(biāo)和制定審核計(jì)劃。3.2審核執(zhí)行審核執(zhí)行階段是內(nèi)審員實(shí)地審核的過程。內(nèi)審員需要按照審核計(jì)劃，進(jìn)行現(xiàn)場觀察、訪談和文件資料的審查。內(nèi)審員需要準(zhǔn)確記錄所發(fā)現(xiàn)的問題，并與相關(guān)人員進(jìn)行確認(rèn)。3.3審核總結(jié)審核總結(jié)階段是內(nèi)審員根據(jù)審核結(jié)果提出改進(jìn)建議的過程。內(nèi)審員需要對所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整理和分析，并提供可操作和可持續(xù)的改進(jìn)措施。3.4審核報(bào)告審核報(bào)告是內(nèi)審員提交給組織管理層的文件，記錄了審核過程和結(jié)果。審核報(bào)告需要準(zhǔn)確、有據(jù)可查，并提供針對問題的改進(jìn)建議。四、內(nèi)審技巧內(nèi)審需要具備一定的技巧和方法，以確保審核過程的準(zhǔn)確性和有效性。4.1有效溝通內(nèi)審員需要通過與被審核對象的溝通，了解組織的運(yùn)作情況。溝通需要細(xì)致周到，避免誤解和偏差。4.2監(jiān)督能力內(nèi)審員需要具備監(jiān)督能力，能夠?qū)M織各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控。這包括對文件資料的審查、實(shí)地觀察和訪談。4.3判斷能力內(nèi)審員需要具備判斷能力，以便在審核過程中準(zhǔn)確判斷問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，并采取相應(yīng)措施。4.4分析能力內(nèi)審員需要具備分析能力，能夠?qū)λl(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和歸因，以便提出可行的改進(jìn)建議。五、結(jié)語本講義為內(nèi)審員審核部分培訓(xùn)提供了關(guān)鍵知識(shí)和技巧。內(nèi)審是組織持續(xù)改進(jìn)的重要環(huán)節(jié)，通過對組織各個(gè)方面的審核，檢查是否符合規(guī)定要求，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)建議。通過本次培訓(xùn)，希望能夠提高內(nèi)審員的專業(yè)能力，為組織的發(fā)展和改善貢獻(xiàn)力量。參考資料：ISO9001:2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001-2016質(zhì)量管理體