《管理學(xué)》綜合題庫(kù)

一、概念題（每題2分，共10分）

管理系統(tǒng)管理原理計(jì)劃基準(zhǔn)化思想人才

二、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1、管理的基本對(duì)象是（）。

A、財(cái)B、物C、人D、信息

2、積極性的本源是（）?

A、動(dòng)機(jī)B、需要C、金錢D、環(huán)境

3、上下級(jí)之間有完全的信任，這是（）領(lǐng)導(dǎo)。

A、剝削式B、仁慈式C、協(xié)商式D、參與式

4、利用產(chǎn)品生命周期曲線預(yù)測(cè)未來的銷售額和利潤(rùn)變化趨勢(shì)，運(yùn)用的是

事物發(fā)展的（）規(guī)律。

A、連續(xù)性B、相似性C、相關(guān)性D、偶然性

5、（）的結(jié)果是形成一定的體制。

A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制

6、產(chǎn)品事業(yè)部一般是（）中心。

A、利潤(rùn)B、成本C、投資D、收益

7、正確處理直線經(jīng)理與職能經(jīng)理的關(guān)系,應(yīng)該將指揮權(quán)給()?

A、直線經(jīng)理B、職能經(jīng)理C、雙方D、共同上級(jí)

8、控制的核心環(huán)節(jié)是（）。

A、設(shè)定控制標(biāo)準(zhǔn)B、調(diào)節(jié)干預(yù)行為C、監(jiān)督測(cè)量D、控制機(jī)構(gòu)

9、魚刺圖法是一種（）的方法。

A、分析問題B、分配資源C、選擇行動(dòng)D、提高效率

10、“不同的人對(duì)管理方式的要求不同”，這是（）理論的觀點(diǎn)。

A、XB、丫C、超丫D、A

11、泰勒認(rèn)為，科學(xué)管理的中心問題是（）

A、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B、增加工資C、時(shí)間動(dòng)作分析D、增加利潤(rùn)

12、以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)職能范疇的是（）。

A、指揮B、人事C、激勵(lì)D、溝通

13、決策方案的后果有多種，每種都有客觀概率，這屬于（）決策。

A、確定性B、非確定性C、風(fēng)險(xiǎn)性D、程序性

14、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動(dòng)成本為10000元

每臺(tái)售價(jià)12000元，試計(jì)算該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）。

A、14臺(tái)B、12臺(tái)C、70臺(tái)D、80臺(tái)

15、銀行設(shè)立商業(yè)信貸部屬于（）部門化。

A、職能B、客戶C、地區(qū)D、過程

16、企業(yè)是一種（）組織。

A、政治B、社會(huì)C、盈利D、公益

17、以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式最關(guān)心的是（）o

A、職工的成長(zhǎng)B、下屬的執(zhí)行C、工作過程D、工作績(jī)效

18、通過和參照對(duì)象進(jìn)行比較以獲得激勵(lì)的理論是指（）理論。

A、強(qiáng)化B、期望C、公平D、雙因素

19、工廠是一種（）.

A、生產(chǎn)場(chǎng)所B、法人組織C、政治群體D、社會(huì)團(tuán)體

20、企業(yè)文化的形成，首先取決于（）。

A、環(huán)境需要B、領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)C、不斷宣傳D、不斷強(qiáng)化

三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1、管理的任務(wù)是（）。

A、配置資源B、建立秩序C、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)D、營(yíng)造氛圍

2、企業(yè)可以（）。

A、選擇環(huán)境B、適應(yīng)環(huán)境C、利用環(huán)境D、改造環(huán)境

3、決定人才去留的主要因素是（）?

A、事業(yè)B、待遇C、文化氛圍D、人際關(guān)系

4、（）屬于外在激勵(lì)。

A、獎(jiǎng)金B(yǎng)、目標(biāo)C、歸屬感D、福利

5、“領(lǐng)導(dǎo)情景”主要指（）

A、任務(wù)的性質(zhì)B、職位的高低C、下屬的成熟程度D、上下級(jí)關(guān)系

6、非正式組織的特點(diǎn)是（)o

A、成員模糊B、角色不明確C、目標(biāo)明確D、角色明確

7、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法包括（）。

A、觀察B、實(shí)驗(yàn)C、訪談D、問卷調(diào)查

8、分析問題的管理方法包括（）。

A、因果圖法B、盈虧平衡分析C、ABC法D、5W1H法

9、波特認(rèn)為，除了現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之外，行業(yè)環(huán)境還包括（）。

A、潛在競(jìng)爭(zhēng)者B、替代者C、供應(yīng)商D、客戶

10、弗魯姆認(rèn)為，人們的工作動(dòng)力取決于（）。

A、效價(jià)B、公平感C、期望值D、強(qiáng)化程度

四、判斷題（每題1分，共10分，在括號(hào)內(nèi)打V或X）

1、企業(yè)只有順應(yīng)環(huán)境不能改變環(huán)境。（）

2、人才都應(yīng)該得到晉升。（）

3、企業(yè)文化有優(yōu)劣之分。（）

4、企業(yè)的利益分配應(yīng)該“向一線傾斜”。（）

5、管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者。（）

6、非正式組織也有積極作用。（）

7、企業(yè)可以制定高于上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。（）

8、成功的管理者運(yùn)用同樣的管理模式。（）

9、盈利性組織比非盈利性組織更需要加強(qiáng)管理。（）

10、企業(yè)是以盈利為唯一目的，因此管理人員的管理活動(dòng)應(yīng)緊緊圍繞盈利這一中心。

（）

五、簡(jiǎn)答題（每題4分，共20分）

1、王科是一個(gè)優(yōu)秀的推銷員，在被提拔為領(lǐng)導(dǎo)9個(gè)人的銷售經(jīng)理后，仍然主要精力用

于聯(lián)系業(yè)務(wù)并保持個(gè)人業(yè)績(jī)突出，你認(rèn)為他是一個(gè)合格的管理者嗎？

2、簡(jiǎn)述企業(yè)如何處理與利益相關(guān)者的關(guān)系。

3、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的內(nèi)容和特點(diǎn)。

4、企業(yè)如何對(duì)人才進(jìn)行管理？

5、簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論及其啟示。

六、案例分析題（每題10分，共20分）

案例一王利的困惑

王利已經(jīng)在北京數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5個(gè)年頭。在這期間，他從普通計(jì)算機(jī)程序編制員

晉升到了資深的程序分析員。他對(duì)自己所工作的這家公司相當(dāng)滿意，很為工作中的創(chuàng)造性要

求所激勵(lì)。

一個(gè)周末的下午，王利和他的朋友及同事李安一起打網(wǎng)球。他了解到他所在的部門新雇

用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序分析員。盡管王利是個(gè)好脾氣的人，但當(dāng)他聽說這位新來者的

起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30元時(shí)，不僅發(fā)火了。王利迷惑不解。他感到這里一定有問題。

下周一的早上，王利找到了人力資源部主任張華，問他自己聽說的事是不是真的？

張華帶有歉意地說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境：“王利，程序分析員在人才

市場(chǎng)上相當(dāng)緊俏。為使公司能吸引合格的人才，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要

增加一名程序分析員，因此我們只能這么做。王利問能否相應(yīng)提高他的工資。張華回答說:

“你的工資需按照正常的績(jī)效評(píng)估時(shí)間評(píng)定后再調(diào)。你干得非常不錯(cuò)！我相信老板到時(shí)會(huì)給

你提薪的?！蓖趵驈?/p>

華道了聲“打擾了！”便離開了他的辦公室，邊走邊不停地?fù)u頭，很對(duì)自己在公司的前

途感到憂慮。

問題：

1、用有關(guān)的激勵(lì)理論解釋王利的困惑？

2、評(píng)價(jià)張華的解釋。

3、你認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)對(duì)王利采取一些什么措施？為什么？

案例二裁員問題的沖突

劉明是某機(jī)械設(shè)備有限公司的總經(jīng)理。該公司上半年出現(xiàn)虧損，年底又要還清一大筆銀

行貸款。在實(shí)行了兩個(gè)月的節(jié)約計(jì)劃失敗后,劉明向各部門經(jīng)理和各廠長(zhǎng)發(fā)出了緊急備忘錄,

備忘錄要求各部門和各工廠嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，裁減10%的員工，裁員名單在一周內(nèi)交總

經(jīng)理。并且規(guī)定全公司下半年一律不招新員工，現(xiàn)有員工暫停加薪。

該公司閥門廠的廠長(zhǎng)王超看到備忘錄后，急忙找到總經(jīng)理詢問：“這份備忘錄不適用于

我們廠吧？”總經(jīng)理回答，“你們也包括在內(nèi)。如果我把你們廠排除在外，那么別的單位也

都想作為特殊情況處理，正象上兩個(gè)月發(fā)生的一樣，公司的計(jì)劃如何實(shí)現(xiàn)？我這次要采取強(qiáng)

制性行動(dòng)，以確保縮減開支計(jì)劃的成功?！蓖醭q解道：“可是我們廠完成的銷售額超過預(yù)期

的5%,利潤(rùn)也達(dá)到指標(biāo)。我們的合同訂貨量很大，需要增加銷售人員和擴(kuò)大生產(chǎn)能力，只

有這樣才能進(jìn)一步為公司增加收入。為了公司的利益，我們廠應(yīng)免于減員。哪個(gè)單位虧損就

讓哪個(gè)單位裁員，這才公平?！眲⒚鲃t說：“我知道你過去的成績(jī)不錯(cuò)。但是，你要知道

每一位廠長(zhǎng)或經(jīng)理都會(huì)對(duì)我講同樣的話，作同樣的保證?，F(xiàn)在，每個(gè)單位必須為公司的目標(biāo)

貢獻(xiàn)一份力量，不管有多大的痛苦！況且，雖然閥門廠效益較好，但你要認(rèn)識(shí)到，這是和公

司其他單位提供資源及密切協(xié)作分不開的?！薄盁o論你怎么講，你的裁員指標(biāo)會(huì)毀了閥

門廠。所以，我不想解雇任何人。你要裁人就從我開始吧！“王超說完，氣沖沖地走了。劉

明心想：“這正是我要做的?！钡?，當(dāng)他考慮如何向董事會(huì)解釋這一做法的理由時(shí)，他又開

始有點(diǎn)為此感到犯難了。假如你是該公司的一名常務(wù)董事，你對(duì)上述沖突過程有相當(dāng)清楚的

了解，你不想讓王廠長(zhǎng)因此離開公司，但又要推動(dòng)公司裁員計(jì)劃的落實(shí)。

問題：在這樣的情況下，你如何分析和處理王廠長(zhǎng)與劉總經(jīng)理的沖突？

《管理學(xué)》第二套習(xí)題

一、概念題（每題2分，共10分）

權(quán)變管理原理系統(tǒng)組織目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃法

二、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1、凡是存在（）的地方，就存在管理。

A、人B、人群C、組織D、工作

2、員工積極性的最高階段是（）。

A、參與B、負(fù)責(zé)C、創(chuàng)新D、承諾

3、（）是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。

A、權(quán)力B、情景C、關(guān)系D、職位

4、技術(shù)技能是（）管理者需要的技能。

A、高層B、基層C、中層D、各層

5、（）是指：“無論對(duì)哪一件工作來說，一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)

導(dǎo)人的命令。”

A、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B、統(tǒng)一指揮C、分工協(xié)作D、權(quán)力制衡

6、（）是組織的最終要求。

A、功能B、穩(wěn)定性C、激勵(lì)性D、協(xié)調(diào)性

7、在復(fù)雜多變的環(huán)境中，企業(yè)傾向于采用（）。

A、直線制B、直線職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制

8、工序控制屬于（）。

A、前饋控制B、現(xiàn)場(chǎng)控制C、反饋控制D、外部控制

9、科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)就是按（）管理。

A、科學(xué)技術(shù)B、客觀規(guī)律C、計(jì)算機(jī)D、數(shù)學(xué)理論

10、問卷調(diào)查屬于（）法。

A、統(tǒng)計(jì)調(diào)查B、個(gè)案調(diào)查C、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)D、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

11、（）認(rèn)為，管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。

A、泰勒B、法約爾C、韋伯D、德魯克

12、決策過程的第一步是（）。

A、確定目標(biāo)B、提出問題C、澄清情景D、擬定方案

13、對(duì)企業(yè)而言，組織變革是（）。

A、應(yīng)該避免的B、可以避免的C、無法避免的D、有害的

14、相對(duì)于外部招聘，內(nèi)部晉升的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A、選擇余地大B、消除不滿情緒C、更快勝任工作D、以上各項(xiàng)

15、以追隨者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同感為基礎(chǔ)的影響力屬于（）權(quán)力。

A、法定B、專家C、感召D、獎(jiǎng)懲

16、根據(jù)公平理論，公平發(fā)生在自己與他人（）相同的那種情形.

A、報(bào)酬B、貢獻(xiàn)C、報(bào)酬貢獻(xiàn)比D、職位

17、對(duì)各層管理者具有同等重要的技能是（）。

A、概念技能B、人際關(guān)系技能C、技術(shù)技能D、計(jì)劃技能

18、控制的基本目的在于（）。

A、尋找錯(cuò)誤B、衡量績(jī)效C、確保計(jì)劃實(shí)施D、約束行為

19、強(qiáng)化理論認(rèn)為（）。

A、行為是結(jié)果的函數(shù)B、結(jié)果是行為的函數(shù)

C、行為與結(jié)果無關(guān)D、行為與結(jié)果關(guān)系不確定

20、在一個(gè)組織中，一個(gè)人距離權(quán)力中心越近，其影響力（）。

A、越大B、越小C、不變D、消失

三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1、管理的基本職能包括（）。

A、計(jì)劃B、組織C、信息D、控制

2、企業(yè)總體評(píng)估，是運(yùn)用系統(tǒng)方法對(duì)企業(yè)的（）進(jìn)行分析。

A、經(jīng)濟(jì)效益B、活力C、行業(yè)D、素質(zhì)

3、企業(yè)文化包括（）。

A、企業(yè)精神B、企業(yè)作風(fēng)C、企業(yè)制度D、企業(yè)形象

4、（）屬于內(nèi)在激勵(lì)。

A、成長(zhǎng)機(jī)會(huì)B、成就感C、股權(quán)D、責(zé)任

5、工作激勵(lì)包括（）。

A、職務(wù)設(shè)計(jì)B、目標(biāo)C、任務(wù)D、制度

6、領(lǐng)導(dǎo)者的特殊素質(zhì)要求包括（）方面。

A、思想品德B、學(xué)識(shí)見識(shí)C、管理能力D、氣質(zhì)精力

7、企業(yè)經(jīng)營(yíng)體制包括（）o

A、企業(yè)制度B、運(yùn)營(yíng)體制C、基本業(yè)務(wù)體制D、控制過程

8、企業(yè)組織可以采取的組織結(jié)構(gòu)形式有（）?

A、直線制B、事業(yè)部制C、網(wǎng)絡(luò)組織D、矩陣

9、在公平理論中，所付包括（）。

A、資歷B、能力C、業(yè)績(jī)D、努力

10、根據(jù)拉伯夫的觀點(diǎn)，（）應(yīng)該受到組織的獎(jiǎng)勵(lì)。

A、一味苦干B、眼前見效C、忠誠(chéng)D、團(tuán)結(jié)合作

四、判斷題（每題1分，共10分，在括號(hào)內(nèi)打V或X）

1、企業(yè)不應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。（）

2、擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)其成員觀念和行為完全一致。（）

3、人在低層次需要尚末得到滿足時(shí)，沒有高層次需要。（）

4、一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)效能的高低與所要處理的具體任務(wù)無關(guān)。（）

導(dǎo)者。（）

5、矩陣制違背了統(tǒng)一指揮的組織原則。（）

6、科學(xué)管理原理僅適用于工業(yè)企業(yè)。（）

7、組織的領(lǐng)導(dǎo)班子換屆就造成組織文化的變更。（）

<,SPANlang=EN-US>8、決策就是要選擇一個(gè)最優(yōu)的方案實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（）

9、一個(gè)組織不能同時(shí)應(yīng)用多種不同基礎(chǔ)的部門化。（）

10、企業(yè)的高級(jí)人才越多，經(jīng)濟(jì)效益越高。（）

五、簡(jiǎn)答題（每題4分，共20分）

1、舉例說明控制的類型。

2、簡(jiǎn)述盈虧平衡分析的內(nèi)容。

3、舉例說明什么是常規(guī)決策和非常規(guī)決策。

4、簡(jiǎn)述事業(yè)部制的優(yōu)缺點(diǎn)。

5、如何理解管理的科學(xué)性與藝術(shù)性？

六、案例分析題（每題10分，共20分）

案例一黃工程師為什么要走

助理工程師黃亮，一個(gè)名牌大學(xué)的高才生，畢業(yè)后工作已經(jīng)8年，于4年前應(yīng)

聘調(diào)到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，水平僅次于技術(shù)部主管

陳工之后。然而，工資卻同倉(cāng)庫(kù)管理人員不相上下，一家三口尚住在來時(shí)住的那間平房。對(duì)

此，他心中時(shí)常有些不平。

王廠長(zhǎng)，一個(gè)有名的識(shí)才老廠長(zhǎng)，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”是

其口頭禪，而且確實(shí)這樣做了。4年前，黃亮調(diào)來報(bào)到時(shí)，門口用紅字寫著“熱烈歡迎黃亮

工程師到我廠工作”，幾個(gè)不凡的顏體大字，是王廠長(zhǎng)親自吩咐廠辦主任落實(shí)的，而且交代

把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實(shí)使黃亮當(dāng)時(shí)風(fēng)光不少，來廠后工作特別賣

力。

兩年前，廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師，黃亮屬于有條件申報(bào)之列，但名額卻讓給一

個(gè)沒有文憑、工作業(yè)績(jī)平平的老同志。他想問一下廠長(zhǎng)，誰(shuí)知，他沒去找廠長(zhǎng)，廠長(zhǎng)卻先來

找他了：“黃工，你年輕，機(jī)會(huì)有的是”。去年，他想反映一下工資問題，但幾次想開口都沒

有勇氣講出來，因?yàn)橥鯊S長(zhǎng)不僅在生產(chǎn)會(huì)上大夸他的成績(jī)，而且經(jīng)常在外來取經(jīng)的客人面前

贊揚(yáng)他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個(gè)有創(chuàng)新的人才……”。哪怕王廠長(zhǎng)工作再忙，路

上相見時(shí)，總會(huì)拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干的不錯(cuò)”，“黃工，你很有前途二

這的確讓黃亮興奮，“黃廠長(zhǎng)確實(shí)是一個(gè)伯樂”。此言不假，前段時(shí)間，他還把一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)

品的任務(wù)交給他呢，大膽起用年輕人，然而……

最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃亮決心要反映一下住房

問題，誰(shuí)知這次王廠長(zhǎng)又先找到他，還是和以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有

意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人?！彼植缓瞄_口了，結(jié)果家又沒有搬成。

深夜，黃亮對(duì)著一張報(bào)紙招聘欄出神。第二天一早，王廠長(zhǎng)辦公桌上壓著一個(gè)小

紙條，上面寫道：

王廠長(zhǎng)：

您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。

黃亮于深夜

問題：試用有關(guān)的激勵(lì)理論分析黃亮為什么走？

案例二美爾雅紡織品公司

程世遠(yuǎn)是美爾雅紡織品公司總經(jīng)理。一天，印染廠的經(jīng)理王剛抱怨道：那位直接受總經(jīng)

理指揮的采購(gòu)部經(jīng)理買了不合規(guī)格的紡織品，并已運(yùn)貨到廠。王剛說：“我特別關(guān)照采購(gòu)部

經(jīng)理，從那家進(jìn)的紡織品把我們的工序搞亂了，以后別買它的了」程世遠(yuǎn)問：“那你為什么

不來告訴我呢？”王剛說：“我認(rèn)為直接對(duì)他講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，印

染車間主任打過電話給那家供應(yīng)商，叫他們以后別在再運(yùn)這種貨來了?！背淌肋h(yuǎn)說：“是嗎？

我們和那家廠已訂了采購(gòu)合同，他們對(duì)此會(huì)特別敏感的，你這樣做真讓我們處境難堪。以后,

讓采購(gòu)部經(jīng)理決定我們買哪家的，別再給供應(yīng)廠商直接打電話,那是采購(gòu)部經(jīng)理的責(zé)任。”

王剛說：“哪個(gè)電話不是我打的，是印染車間主任打的?！?/p>

問題：這家公司存在什么問題？應(yīng)該如何解決？

《管理學(xué)》第三套習(xí)題

概念題（每題2分，共10分）

領(lǐng)導(dǎo)情景激勵(lì)人本管理原理企業(yè)文化企業(yè)重構(gòu)

二、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1、現(xiàn)代人本管理的核心是（）。

A、顧客B、股東C、人才D、員工

2、根據(jù)馬斯洛的需要層次論，（)需要是最高層次。

A、生理B、安全C、自我實(shí)現(xiàn)D、尊重

3、決定報(bào)酬是否公平的是（）。

A、物質(zhì)報(bào)酬B、絕對(duì)報(bào)酬C、相對(duì)報(bào)酬D、精神報(bào)酬

4、高層管理者最需要具備的技能是（)o

A、概念技能B、人際關(guān)系技能C、技術(shù)技能D、經(jīng)營(yíng)技能

5、將經(jīng)營(yíng)與管理進(jìn)行明確界定的管理學(xué)家是(）。

A、泰勒B、法約爾C、梅奧D、馬斯洛

6、在企業(yè)規(guī)模一定的情況下，管理幅度越大，管理層次

A、越多B、越少C、不變D、變化無規(guī)律

7、(）是指企業(yè)各項(xiàng)資源的消耗、占用以及利用程度所應(yīng)實(shí)現(xiàn)的數(shù)量界限。

A、定額B、標(biāo)準(zhǔn)C、制度D、信息

8、領(lǐng)班屬于（）管理人員。

A、基層B、中層C、高層D、非

9、激勵(lì)下屬的管理技能屬于（）技能。

A技術(shù)B、人際關(guān)系C、觀念D、診斷

10、關(guān)于企業(yè)文化的描述中，正確的是（）.

A、形成慢、改變慢B、形成慢、改變快

C、形成快、改變慢D、形成快、改變快

11、不屬于管理職能范疇的是（）。

A、組織B、激勵(lì)C、控制D、經(jīng)營(yíng)

12、（）是從悲觀否定的觀點(diǎn)來看待工人的。

A、丫理論B、X理論C、超丫理論D、Z理論

13、非確定型決策與風(fēng)險(xiǎn)型決策的主要區(qū)別是（）。

A、風(fēng)險(xiǎn)大小B、可控程度

C、環(huán)境穩(wěn)定性D、能否確定自然狀態(tài)的概率

14、實(shí)行集中控制與分散經(jīng)營(yíng)的組織結(jié)構(gòu)形式是（）?

A、直線制B、直線職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制

15、在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法中，不需要被調(diào)查方配合的方法是（

A、觀察法B、訪談法C、座談法D、問卷調(diào)查法

16、任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為最關(guān)心的是（）。

A、下屬的意見B、職工的滿意C、群體的團(tuán)結(jié)D、下屬的執(zhí)行

17、提供工作保障可以滿足（）需要。

A、生理B、安全C、社交D、自尊

18、通過不理睬來減弱某種不良行為的強(qiáng)化方式是（&nb,sp;）強(qiáng)化。

A、正B、負(fù)C、消極D、積極

19、法約爾認(rèn)為，管理就是計(jì)劃、組織、（）。

A、指揮、協(xié)調(diào)、控制B、指揮、激勵(lì)、控制

C、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制D、領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新、控制

20、管理控制技術(shù)中最基本、最為廣泛運(yùn)用的一種方法是（）控制。

A、會(huì)計(jì)B、預(yù)算C、質(zhì)量D、人事

三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1、企業(yè)管理的特點(diǎn)是（)

A、盈利性B、自主性C、社會(huì)性D、風(fēng)險(xiǎn)性

2、企業(yè)素質(zhì)包括（

A、技術(shù)素質(zhì)B、人員素質(zhì)C、管理素質(zhì)D、資源稟賦

3、企業(yè)文化的決定因素包括（）。

A、企業(yè)需要B、倡導(dǎo)者C、員工素質(zhì)D、管理

4、領(lǐng)導(dǎo)效能取決于()

A、領(lǐng)導(dǎo)者B、領(lǐng)導(dǎo)情景C、被領(lǐng)導(dǎo)者D、組織規(guī)模

5、計(jì)劃的任務(wù)就是()?

A、預(yù)測(cè)B、決策C、部署D、調(diào)控

6、根據(jù)期望理論，人的工作動(dòng)力取決于()?

A、效價(jià)B、期望值C、工作職位D、領(lǐng)導(dǎo)方式

7、企業(yè)重構(gòu)包括（）重構(gòu)。

A、業(yè)務(wù)B、資產(chǎn)C、組織D、文化

8、創(chuàng)新的原動(dòng)力有()o

A、社會(huì)需求B、科技發(fā)明C、金錢報(bào)酬D、競(jìng)爭(zhēng)壓力

9、在公平理論中，所得包括（）。

A、工資B、獎(jiǎng)金C、晉升D^表?yè)P(yáng)

10>人才的特點(diǎn)包括（）o

A、社會(huì)性B、相對(duì)性C、多樣性D、絕對(duì)性

四、判斷題（每題1分，共10分，在括號(hào)內(nèi)打V或X）

1、利潤(rùn)最大化是企業(yè)追求的唯一目的。（）

2、只有辦的好的企業(yè)才有企業(yè)文化。（）

3、股票期權(quán)激勵(lì)優(yōu)于獎(jiǎng)金激勵(lì)。（）

4、以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)于以生產(chǎn)為中心的領(lǐng)導(dǎo)。（）

5、組織不能有因人設(shè)事的情況。（）

6、扁平型組織比高聳型組織的管理跨度小。（）

7、為了提髙技術(shù)人員的工作積極性，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候應(yīng)將優(yōu)秀的技術(shù)人員晉升為管理人

員。（）

8、員工的工資越高，其績(jī)效就會(huì)越高。（)

9、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者實(shí)際上是同一個(gè)概念。（）

10、經(jīng)理人員主要是通過專家權(quán)力來獲得下級(jí)對(duì)命令和指示的服從。（）

五、簡(jiǎn)答題（每題4分，共20分）

1、如何做到報(bào)酬公平？

2、舉例說明決策的過程。

3、如何實(shí)現(xiàn)組織的精簡(jiǎn)、高效？

4、試用魚刺圖法分析產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因。

5、如何做好企業(yè)管理信息化建設(shè)？

六、案例分析題（每題10分，共20分）

案例一分行經(jīng)理給貸款處處長(zhǎng)的一封信

A商業(yè)銀行第三分行的貸款處處長(zhǎng)賈林收到分行經(jīng)理肖奇的一封信，主題是關(guān)于目

標(biāo)管理（MBO）計(jì)劃的實(shí)施。信的內(nèi)容如下：我寫此信的目的是為了貫徹昨天的顧問會(huì)議

決定，并且進(jìn)一步證實(shí)我要在分行內(nèi)部實(shí)施MBO計(jì)劃的許諾。去年，你們處批準(zhǔn)了582項(xiàng)

貸款，總額為1465萬(wàn)元，比上年減少4?3%,其中27%是商業(yè)貸款；73%是私人貸款。你

們的貸款組合的壞帳率為1?65%（去年為1?88%）,去年你的部門的利潤(rùn)下降了8%以上，

僅為43?4萬(wàn)元。請(qǐng)交給我一份詳細(xì)的提綱，說明在未來的60天內(nèi)，你計(jì)劃采取什么步驟,

使得你在負(fù)責(zé)的領(lǐng)域內(nèi)成功地實(shí)施MBO計(jì)劃。此外，我還想要你提供一份臨時(shí)性表格，列

出你部門下一年度的目標(biāo)。在審閱過你的提呈后，我將安排一次會(huì)議同你討論和最后確定你

部門的目標(biāo)。

問題：假如你是賈林，你如何擬訂這份計(jì)劃書？

案例二新新廣告公司的組織結(jié)構(gòu)

新新廣告公司是家擁有300余名職工的大型廣告公司。就廣告業(yè)務(wù)來說，具體工作

內(nèi)容有：

1、與老顧客建立固定聯(lián)系，搜尋新顧客。

2、對(duì)承攬的廣告業(yè)務(wù)進(jìn)行文字創(chuàng)作和藝術(shù)創(chuàng)作。

3、對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行電視制作、電臺(tái)制作、報(bào)紙制作、雜志制作或路牌制作，

以及其他制作。

4、調(diào)查各種新聞媒體的性質(zhì)、欄目、時(shí)間、版面、價(jià)格，決定整段時(shí)間、

整段版面、整段地段購(gòu)買，還是分別購(gòu)買，并與新聞媒體保持聯(lián)系。

5、幫助顧客調(diào)查市場(chǎng)、估計(jì)潛力、確定廣告影響等。

6、幫助顧客設(shè)計(jì)陳列方式、包裝樣式或商品分配辦法。

問題:

請(qǐng)就上述六個(gè)方面工作內(nèi)容，給新新公司設(shè)計(jì)兩種組織結(jié)構(gòu)模式，并用組織結(jié)構(gòu)圖

表示。并分析每種結(jié)構(gòu)模式的利弊，以提供給總經(jīng)理選擇。

《管理學(xué)》第四套習(xí)題

概念題（每題2分，共10分）

管理職能控制企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化

二、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1、企業(yè)文化的核心層是（）。

A、企業(yè)制度B、企業(yè)作風(fēng)C、企業(yè)形象D、企業(yè)精神

2、(）激勵(lì)是激勵(lì)的首選方案。

A、物質(zhì)利益B、組織C、環(huán)境D、工作

3、（）就是確定集體活動(dòng)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式。

A、組織B、計(jì)劃C、控制D、領(lǐng)導(dǎo)

4、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系是）。

A、二者沒有關(guān)系B、二者是同一概念

C、領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個(gè)職能D、管理是領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)職能

5、工廠的銷售部屬于（）部門。

A、直線B、附屬C、參謀D、職能

6、許多文獻(xiàn)推薦有效跨度為（)人

A、3-5B、5—7C、7-9D、9-11

7、公司章程屬于企業(yè)的（）制度。

A、基本B、專業(yè)管理C、責(zé)任D、培訓(xùn)I

8、確定組織在一定時(shí)期內(nèi)將要達(dá)到的目標(biāo)并決定如何實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)是

(

A、計(jì)劃B、組織C、控制D、人事

9、國(guó)際商用機(jī)器公司確立的“IBM意味著服務(wù)”是一種(

A、企業(yè)戰(zhàn)略B、重大決策C、企業(yè)文化D、規(guī)章制度

10、企業(yè)組織的首要社會(huì)責(zé)任是（）。

A、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)B、提供就業(yè)C、提供稅收D、保護(hù)環(huán)境

11、（）不屬于計(jì)劃活動(dòng)的范疇。

A、目標(biāo)B、策略C、預(yù)算D、實(shí)施

12、把從事相同或類似活動(dòng)的工作安置在一個(gè)部門是（）部門化方式。

A、產(chǎn)品B、用戶C、職能D、過程

13、組織變革的主要原因是其（）發(fā)生變化。

A、環(huán)境B、績(jī)效C、業(yè)務(wù)D、人員

14、工作輪換一般用于提高（）的技能。

A、技術(shù)人員B、管理人員C、工人D、學(xué)徒工

15、激勵(lì)過程的出發(fā)點(diǎn)是（）。

A、緊張感B、目標(biāo)C、不滿意D、未滿足的需要

16、根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，（）屬于激勵(lì)因素。

A、工資、福利、人際關(guān)系B、工資、成就、監(jiān)督

C、成就、監(jiān)督、人際關(guān)系D、成就、成長(zhǎng)、責(zé)任

17、多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)一般應(yīng)該采取的組織結(jié)構(gòu)模式是（）。

A、直線職能制B、矩陣制

C、網(wǎng)絡(luò)組織D、事業(yè)部制

18、管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別是（）。

A、需要與他人配合完成組織目標(biāo)B、需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作

C、需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

19、在進(jìn)行收購(gòu)決策分析時(shí)，管理者需要的技能主要是（）o

A、診斷技能B、技術(shù)技能C、人際關(guān)系技能D、概念技能

20、在整個(gè)企業(yè)管理中，倡導(dǎo)尊重每一位員工、重視員工權(quán)利的思想，這種觀念和做法

屬于（）。

A、企業(yè)文化B、政治手腕C、經(jīng)濟(jì)條件D、激勵(lì)理論

三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1、系統(tǒng)的特征包括（）。

A、獨(dú)立性B、相關(guān)性C、動(dòng)態(tài)性D、整體性

2、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來自于（）。

A、質(zhì)量B、成本C、速度D、創(chuàng)新

3、企業(yè)的利益相關(guān)者包括（）。

A、政府B、消費(fèi)者C、競(jìng)爭(zhēng)者D、股東

4、從領(lǐng)導(dǎo)者角度看，其領(lǐng)導(dǎo)效能取決于()。

A、決策質(zhì)量B、權(quán)力C、業(yè)務(wù)性質(zhì)D、領(lǐng)導(dǎo)方式

5、正式權(quán)力包括（

A、資源支配權(quán)B、活動(dòng)指揮權(quán)C、威信控制權(quán)D、獎(jiǎng)懲權(quán)

6、案例法是一種（）決策方法。

A、常規(guī)B、非常規(guī)C、定性,;D、定量

7、領(lǐng)導(dǎo)理論包括（）。

A、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論C、領(lǐng)導(dǎo)方式理論D、領(lǐng)導(dǎo)效能理論

8、古典管理理論的代表人物有（）。

A、泰羅B、馬斯洛C、法約爾D、韋伯

9、（）屬于物質(zhì)利益激勵(lì)。

A、待遇B、福利C、任務(wù)D、培訓(xùn)

10、群體決策的優(yōu)點(diǎn)包括（）。

A、效率高B、可接受性強(qiáng)C、可選方案多D、決策最優(yōu)

四、判斷題（每題1分，共10分，在括號(hào)內(nèi)打V或義）

1、企業(yè)倫理就是企業(yè)的行為準(zhǔn)則。（）

2、企業(yè)文化都是企業(yè)創(chuàng)始人首先提出的。（）

3、表?yè)P(yáng)和批評(píng)都應(yīng)馬上進(jìn)行。（）

4、民主式領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)于集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)。（）

5、控制標(biāo)準(zhǔn)定的越嚴(yán)越好。（）

6、企業(yè)是盈利性組織，其對(duì)人才的管理應(yīng)著重在于使用。（）

7、最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為總是對(duì)人和生產(chǎn)都高度關(guān)心。（）

8、人們?cè)谛睦砩贤ǔ?huì)高估他人的報(bào)酬，低估他人的工作績(jī)效。（）

9、根據(jù)公平理論，當(dāng)獲得相同報(bào)酬時(shí)，員工會(huì)感到他們是被公平對(duì)待的。

（）

10、人才都是全才。（）

五、簡(jiǎn)答題（每題4分，共20分）

1、簡(jiǎn)述期望理論及其啟示。

2、根據(jù)計(jì)劃的結(jié)構(gòu)要素制定一個(gè)班級(jí)元旦聯(lián)歡計(jì)劃。

3、舉例說明管理的職能。

4、如何降低組織變革的阻力？

5、描述你所在班級(jí)的文化。

六、案例分析題（每題10分，共20分）

案例一林森家具公司的5年目標(biāo)

林森家具公司地處東北，1990年創(chuàng)立時(shí)生產(chǎn)客廳和臥室用家具，后來開始生產(chǎn)餐廳和

兒童用家具，到1998年時(shí)，客廳和臥室用家具已經(jīng)占領(lǐng)東北市場(chǎng)的40%,并且開始打入南

方市場(chǎng)，但餐廳和兒童用家具一直經(jīng)營(yíng)不善，面臨嚴(yán)重困難。

在1998年12月的公司高層管理人員會(huì)議上，公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理喬森首先指出了公司

存在的員工思想懶散、生產(chǎn)效率不高的問題，并對(duì)此進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)，要求迅速扭轉(zhuǎn)這種

局面。與此同時(shí)，他還宣布了為公司制定的今后5年的發(fā)展目標(biāo)。具體包括：

1、客廳和臥室用家具的銷售量增長(zhǎng)20%,每年增長(zhǎng)4%。

2、餐廳和兒童用的家具銷售量增長(zhǎng)100%,每年增長(zhǎng)20%。

3、總生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用降低10%。

4、減少補(bǔ)缺職工人數(shù)3%。

5、建立一條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線，爭(zhēng)取五年內(nèi)達(dá)到年銷售額500萬(wàn)元。

在宣布完目標(biāo)后，喬森要求常務(wù)副總經(jīng)理李達(dá)去貫徹執(zhí)行。

問題：

1、評(píng)價(jià)喬森制定的目標(biāo)的合理性。

2、評(píng)價(jià)喬森的領(lǐng)導(dǎo)方式

3、如果你是李達(dá)，將如何做？

案例二選擇領(lǐng)導(dǎo)方式

你的員工要你考慮對(duì)他們的工作進(jìn)度做一調(diào)整。過去你一直鼓勵(lì)和支持他們提建議。這

次，你的員工已清楚地意識(shí)到需要做一更改，并且已經(jīng)準(zhǔn)備好另一進(jìn)度方案，建議你試行。

你的成員都十分能干，而且作為一個(gè)群體配合的非常好.此時(shí)，你是否應(yīng)當(dāng)：

1、準(zhǔn)許員工參與新的進(jìn)度方案并支持小組成員的建議？

2、你獨(dú)自設(shè)計(jì)和推行新的進(jìn)度方案，但聽取員工們的建議？

3、允許員工們自己制定和執(zhí)行新的進(jìn)度方案？

4、你獨(dú)自設(shè)計(jì)新的進(jìn)度方案，并嚴(yán)密地指導(dǎo)它的實(shí)施？

問題：請(qǐng)根據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論選擇上述四個(gè)之一，并闡述選擇的理由。

《管理學(xué)》第五套習(xí)題

一、概念題（每題2分，共10分）

科學(xué)管理原理業(yè)務(wù)流程再造學(xué)習(xí)性組織定額決策

二、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1、小企業(yè)主企業(yè)文化的典型模式是（）導(dǎo)向型。

A、角色B、權(quán)力C、任務(wù)D、人員

2、培訓(xùn)機(jī)會(huì)是一種（）激勵(lì)。

A、物質(zhì)利益B、工作C、組織D、環(huán)境

3、管理的核心環(huán)節(jié)是（）?

A、決策B、控制C、預(yù)測(cè)D、部署

4、在復(fù)雜多變的環(huán)境中，傾向于采用（）。

A、直線制B、直線職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制

5、在企業(yè)規(guī)模一定的情況下，管理幅度越大，管理層次（）。

A、越多B、越少C、不變D、變化無規(guī)律

6、領(lǐng)導(dǎo)向下屬授權(quán)后，其責(zé)任（

A、下移B、上交C、消失D、保持

7、對(duì)于員工的培，訓(xùn)，（,）應(yīng)當(dāng)負(fù)主要責(zé)任。

A、人事經(jīng)B、各級(jí)主管C、員工個(gè)人D、總經(jīng)理

8、科學(xué)管理的目的是提高組織的（

A、工作效率B、市場(chǎng)價(jià)值C、規(guī)模水平D、社會(huì)地位

9、對(duì)基層業(yè)務(wù)管理人員而言，其管理技能側(cè)重于（）技能。

A、技術(shù)B、財(cái)務(wù)C、談判D、營(yíng)銷

10、建立標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)并糾正偏差的過程是（）。

A、計(jì)劃B、組織C、控制D、人事

11、在決策中起決定作用的應(yīng)該是（

A、決策技術(shù)B、外部環(huán)境C、信息D、決策者

12、把組織任務(wù)分解成更小的組成部分，稱之為（）。

A、組織結(jié)構(gòu)B、勞動(dòng)分工C、組織設(shè)計(jì)D、分散化

13、（）假設(shè)更好地反映了人力資源開發(fā)的思想。

A、經(jīng)濟(jì)人B、社會(huì)人C、機(jī)械人D、自我實(shí)現(xiàn)人

14、通過組織中等級(jí)制度所賦予的權(quán)力是（

A、法定權(quán)力B、感召權(quán)力C、專家權(quán)力D、獎(jiǎng)懲權(quán)力

15、職稱等成就標(biāo)志可以滿足（）需要。

A、歸屬B、自尊C、生理D、安全

16、如果職工A認(rèn)為和職工B相比，自己的報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論，此人

采取的行動(dòng)可能是（）。

A、增加自己的貢獻(xiàn)B、減少自己的貢獻(xiàn)

C、使B的貢獻(xiàn)減少D、增加B的報(bào)酬

17、人際溝通中會(huì)受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來自于

（）過程。

A、溝通的全部B、信息傳遞C、信息解碼D、信息編碼

18、某企業(yè)采取直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長(zhǎng)1人，

車間主任4人，班組長(zhǎng)18人，職能科長(zhǎng)3人，科員16人，每一崗位均不設(shè)副職，這時(shí)，廠

長(zhǎng)的管理幅度為（）。

A、4B、7C、22D、23

19、（）更有利于培養(yǎng)人們的團(tuán)隊(duì)精神。

A、工作輪換B、工作擴(kuò)大化C、工作豐富化D、綜合三者

20、造成“三個(gè)和尚沒水喝”的原因是（）o

A、分工不明確B、沒有建立起組織文化

C、沒有領(lǐng)導(dǎo)者D、三者都可能是

三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1、企業(yè)的生產(chǎn)要素系統(tǒng)包括（）子系統(tǒng)。

A、人B、財(cái)C、物D、信息

2、以人為本的企業(yè)突出（