知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的盈利模式與發(fā)展對(duì)策研究——以知乎為例1緒論研究背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展和網(wǎng)上付費(fèi)渠道的便捷化，人們?cè)诰W(wǎng)上的消費(fèi)量逐漸增大，對(duì)高效獲取有用知識(shí)的需要也越來(lái)越迫切，在線知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)迎來(lái)了發(fā)展的機(jī)遇。在線知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的表現(xiàn)形式逐漸多樣化，其中知乎這一知識(shí)交流平臺(tái)，在近幾年受到了廣大青少年的歡迎。而隨著時(shí)間的發(fā)展，人們對(duì)知乎的印象也在悄然發(fā)生變化，負(fù)面評(píng)論開(kāi)始出現(xiàn)，有甚者還稱其為毒瘤?；诖朔N現(xiàn)象，本文對(duì)知乎的盈利模式和發(fā)展對(duì)策進(jìn)行探索。研究意義目前國(guó)內(nèi)外對(duì)于知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的相關(guān)研究逐漸增多，國(guó)內(nèi)知識(shí)付費(fèi)行業(yè)雖然還處于發(fā)展階段，但是從它發(fā)展速度之快可以看出如今人們對(duì)獲取高質(zhì)量知識(shí)的迫切需求。隨著知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的市場(chǎng)逐漸擴(kuò)大，問(wèn)題也接踵而至，平臺(tái)結(jié)構(gòu)的不完善逐漸暴露，加上各大平臺(tái)紛紛對(duì)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)市場(chǎng)進(jìn)行爭(zhēng)奪，競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。筆者希望對(duì)知乎這一在線付費(fèi)平臺(tái)的盈利模式進(jìn)行探索，通過(guò)對(duì)其優(yōu)缺點(diǎn)的分析，對(duì)知乎的未來(lái)發(fā)展提出建議。國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國(guó)外研究現(xiàn)狀為了解國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)知識(shí)付費(fèi)的相關(guān)研究，在中國(guó)知網(wǎng)中搜索關(guān)鍵詞“知識(shí)付費(fèi)”共得到1422條結(jié)果，其中外文文獻(xiàn)共有42條結(jié)果。關(guān)于知識(shí)平臺(tái)如何吸引消費(fèi)者和提高用戶滿意度的研究。KamelRouibah,PaulBenjaminLowry,YujongHwang（2016）認(rèn)為顧客越信任在線支付的平臺(tái)，越享受在線支付的體驗(yàn)，就越容易接受創(chuàng)新技術(shù)和新產(chǎn)品，如果付費(fèi)平臺(tái)可以得到用戶的信任和喜愛(ài)，那么用戶就更容易接受平臺(tái)推出的其他產(chǎn)品；[1]AgnieszkaWolk（2007）等學(xué)者主要研究線上服務(wù)如何影響客戶滿意度，采用抽樣問(wèn)卷調(diào)查方法，得出價(jià)格、折扣、交貨時(shí)間這三個(gè)因素的影響最大，提出應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)容的便利性。[2]關(guān)于如何加強(qiáng)用戶付費(fèi)意愿的研究。SaharKarimi和Yu-LunLiu（2020）認(rèn)為情緒會(huì)影響消費(fèi)者的在線支付行為，平臺(tái)應(yīng)增加消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的滿足感和愉悅感，有助于推廣新產(chǎn)品和服務(wù)；[3]Hsiao（2011）證明感知價(jià)值和轉(zhuǎn)換障礙對(duì)于用戶付費(fèi)意愿有關(guān)聯(lián)，提出應(yīng)盡可能地展現(xiàn)出產(chǎn)品的價(jià)值，用戶只有清楚感知到產(chǎn)品具有何種價(jià)值時(shí)才會(huì)購(gòu)買(mǎi)。[4]關(guān)于平臺(tái)的未來(lái)發(fā)展的研究。MilanJocevski,AntonioGhezzi,NiklasArvidsson（2020）三位學(xué)者認(rèn)為平臺(tái)的發(fā)展不僅要持續(xù)引入新用戶，還應(yīng)舉辦各種活動(dòng)維系用戶，重視大數(shù)據(jù)的收集，以便更好地進(jìn)行管理；[5]國(guó)外學(xué)者對(duì)于傳統(tǒng)內(nèi)容付費(fèi)的眾多研究為我們繼續(xù)研究付費(fèi)問(wèn)答、專欄訂閱等新興模式提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也十分具有參考意義。1.3.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀在中國(guó)知網(wǎng)搜索關(guān)鍵詞“知識(shí)付費(fèi)”得到的1422條結(jié)果中，中文文獻(xiàn)共有1380篇，其中最早的一篇文獻(xiàn)發(fā)表于1998年，從2016年開(kāi)始發(fā)表數(shù)量開(kāi)始大幅增加，2019年發(fā)布的文獻(xiàn)數(shù)量最多，有572篇。關(guān)于知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀與面臨的困境的研究。史葉云（2019）運(yùn)用SWOT理論分析知乎的現(xiàn)狀，提出應(yīng)當(dāng)關(guān)注熱門(mén)和專業(yè)話題，增加獎(jiǎng)勵(lì)功能以調(diào)動(dòng)用戶積極性；對(duì)內(nèi)容質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)；保證平臺(tái)內(nèi)容實(shí)時(shí)更新，并加強(qiáng)與用戶的情感聯(lián)系。[6]陳海鷹，朱愛(ài)敏（2019）認(rèn)為這類平臺(tái)開(kāi)啟了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新市場(chǎng)，滿足了用戶的實(shí)現(xiàn)價(jià)值的需求。同時(shí)平臺(tái)面臨著內(nèi)容未形成精準(zhǔn)歸類、競(jìng)爭(zhēng)激烈、信息把關(guān)和監(jiān)管難度大、信息難以深入理解和分享等困境。[7]關(guān)于知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的傳播方式的研究。劉婉婷，章楊（2015）認(rèn)為知乎的主要傳播模式有三種，存在于資深用戶與普通用戶之間，權(quán)威用戶和普通用戶之間，資深用戶之間、權(quán)威用戶之間。[8]關(guān)于知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)盈利模式的研究。簡(jiǎn)旭，常江波（2018）以盈利能力、渠道、戰(zhàn)略三個(gè)維度為依據(jù)得到三種模式，即內(nèi)容價(jià)值化模式、社交網(wǎng)絡(luò)化模式和場(chǎng)景生態(tài)化模式。并得出結(jié)論，各平臺(tái)應(yīng)找準(zhǔn)各自的定位，還應(yīng)增加高質(zhì)量的內(nèi)容作為盈利來(lái)源。[9]孫禹澤（2017）認(rèn)為知乎以投放廣告為主，并結(jié)合售賣(mài)實(shí)體書(shū)、付費(fèi)問(wèn)答等方式實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。[10]關(guān)于消費(fèi)者行為對(duì)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)影響的研究。姬悅與劉姍姍（2019）運(yùn)用PEST分析法和線上問(wèn)卷調(diào)查法進(jìn)行研究，得出知乎用戶付費(fèi)意愿低的原因有未能掌握用戶的興趣，許多人知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)弱，用戶擔(dān)憂不能滿足自身需求。[11]佘芷慧，韋笑，葉赤，羅迪維（2018）研究在線購(gòu)買(mǎi)意圖、采納、再購(gòu)買(mǎi)三個(gè)方面與平臺(tái)的聯(lián)系，建立知乎平臺(tái)在線消費(fèi)者行為影響因素模型。并建議培養(yǎng)用戶的付費(fèi)習(xí)慣與版權(quán)意識(shí)，引入優(yōu)質(zhì)的、迎合消費(fèi)者興趣的內(nèi)容。[12]關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)未來(lái)發(fā)展的研究。楊佳妮（2019）運(yùn)用SWOT理論分析，認(rèn)為知乎適合采取WT戰(zhàn)略，即通過(guò)改善業(yè)務(wù)，避開(kāi)威脅和劣勢(shì)，或者ST戰(zhàn)略，擴(kuò)大自身優(yōu)勢(shì)，把握機(jī)遇，尋求發(fā)展。[13]余曉勤（2016）從找準(zhǔn)自身定位、開(kāi)發(fā)廣告形式、塑造獨(dú)特風(fēng)格三個(gè)方面分析知乎的營(yíng)銷(xiāo)策略，具體包括廣告匹配有針對(duì)性，傳播組合靈活，個(gè)性化線上銷(xiāo)售，品牌話題營(yíng)銷(xiāo)，打造理性的廣告風(fēng)格，塑造專業(yè)高端的形象。[14]1.3.3研究綜述通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)國(guó)外關(guān)于知識(shí)付費(fèi)的研究很重視消費(fèi)者的體驗(yàn)，主要研究如何提高消費(fèi)者的滿意度和吸引消費(fèi)者付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)，而國(guó)內(nèi)的相關(guān)研究側(cè)重分析平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，如平臺(tái)具有的傳播模式、盈利模式和營(yíng)銷(xiāo)策略、面臨的困境等內(nèi)容。二者各有優(yōu)勢(shì)，又互為補(bǔ)充，很具有參考意義。本文力求基于前人研究的基礎(chǔ)上，從知乎現(xiàn)有的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品出發(fā)分析其盈利模式，并且對(duì)知乎的發(fā)展提出對(duì)策。2知識(shí)付費(fèi)的發(fā)展2.1知識(shí)付費(fèi)概念知識(shí)付費(fèi)，是指一種獲得高質(zhì)量信息服務(wù)的手段，提供者通過(guò)將個(gè)人知識(shí)或技能轉(zhuǎn)化為知識(shí)商品，消費(fèi)者通過(guò)付費(fèi)交易知識(shí)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中的普及，知識(shí)付費(fèi)成為個(gè)人通過(guò)線上交易分享知識(shí)信息來(lái)獲取收益的傳播模式。2.2國(guó)內(nèi)知識(shí)付費(fèi)的發(fā)展歷史根據(jù)艾媒咨詢相關(guān)報(bào)告顯示，國(guó)內(nèi)的知識(shí)付費(fèi)行業(yè)從2011年開(kāi)始發(fā)展，這一年豆丁網(wǎng)推出付費(fèi)閱讀產(chǎn)品，知乎網(wǎng)站正式開(kāi)放。2016年迎來(lái)爆發(fā)增長(zhǎng)期，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)整體規(guī)模呈高速發(fā)展趨勢(shì)，在線直播知識(shí)社區(qū)“千聊”、付費(fèi)語(yǔ)音問(wèn)答應(yīng)用“分答”上線，知乎、“得到”、喜馬拉雅FM紛紛推出新板塊和新產(chǎn)品。從2017年至今都處于成長(zhǎng)期，行業(yè)巨頭逐漸形成，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)漸顯，喜馬拉雅FM、得到APP、知乎等平臺(tái)相繼成熟。知識(shí)付費(fèi)行業(yè)整體規(guī)模從2016年起呈高速發(fā)展趨勢(shì)，2018年中國(guó)知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的用戶數(shù)量達(dá)2.92億人，至2019年已達(dá)到3.6億人。2017年中國(guó)知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模為49.1億，至2019年達(dá)到278.0億元，預(yù)計(jì)2020年將突破392億元。3知乎的盈利模式3.1知乎發(fā)展?fàn)顩r知乎是北京智者天下科技有限公司于2011年1月26日上線的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)，通過(guò)連接各行各業(yè)的用戶，為用戶提供社區(qū)服務(wù)，使用戶能?chē)@著某一感興趣的話題進(jìn)行相關(guān)的討論，同時(shí)可以關(guān)注興趣一致的人。根據(jù)知乎官方公布的數(shù)據(jù)，截至2018年11月底，知乎用戶數(shù)突破2.2億，同比增長(zhǎng)102%，問(wèn)題數(shù)目超過(guò)3000萬(wàn)，回答數(shù)超過(guò)1.3億，擁有1.6億注冊(cè)用戶。其中，截至2018年7月，知乎商業(yè)廣告營(yíng)收額相比上年同期增長(zhǎng)340%，知乎服務(wù)產(chǎn)品“知乎大學(xué)”提供了超過(guò)15000個(gè)知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，付費(fèi)人次達(dá)到了600萬(wàn)。2019年，知乎完成了總額4.34億美元的融資。2020年3月18日，知乎宣布，截至2月底，付費(fèi)用戶數(shù)量比去年同期增長(zhǎng)4倍。3.2面對(duì)用戶3.2.1面對(duì)普通用戶（1）會(huì)員充值：①成為鹽選會(huì)員：可以免費(fèi)學(xué)習(xí)8000多個(gè)鹽選專欄的課程，還有300余種、近萬(wàn)本陸續(xù)更新的鹽選雜志可以免費(fèi)訂閱，在外觀上擁有會(huì)員標(biāo)識(shí)、會(huì)員表情和專屬掛件，可以將自己發(fā)的動(dòng)態(tài)置頂，在評(píng)論區(qū)發(fā)圖，與其他用戶形成明顯區(qū)別，還擁有專屬的客服，快速解答疑問(wèn)，還可以設(shè)置關(guān)鍵詞屏蔽，在使用知乎時(shí)可以得到更好的體驗(yàn)。②成為讀書(shū)會(huì)員：可以免費(fèi)閱讀20000余本電子書(shū)，任意聽(tīng)每日上新的超過(guò)600本的語(yǔ)音領(lǐng)讀書(shū)，還可以得到多位專家、優(yōu)秀大V每日25分鐘的解讀，免費(fèi)看每周更新的[知乎·一小時(shí)]、[知乎·鹽]系列電子書(shū)。（2）未開(kāi)通用戶：①讀書(shū)會(huì)：<1>講書(shū)：該欄目每日推出一本語(yǔ)音讀物或書(shū)單，可以選擇購(gòu)買(mǎi)，多數(shù)為9.99元，時(shí)間一般在30分鐘以內(nèi)。<2>電子書(shū)：通過(guò)一次性買(mǎi)斷，可以永久閱讀，還可以發(fā)表問(wèn)題，進(jìn)行討論或評(píng)價(jià)，也有一些免費(fèi)的電子書(shū)可以閱讀。②雜志：可以訂閱雜志，設(shè)置提醒，觀看最新一期內(nèi)容，提出“每天只需五毛錢(qián)，暢讀雜志一整年”，涉及財(cái)經(jīng)、地理、文學(xué)、時(shí)尚等領(lǐng)域。③鹽選專欄：通過(guò)購(gòu)買(mǎi)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，包括科學(xué)、前沿、財(cái)商、文學(xué)、藝術(shù)等類型，一般有多個(gè)課時(shí)，價(jià)錢(qián)不等。④Live講座：由專業(yè)領(lǐng)域的精英人士舉行講座，價(jià)錢(qián)多為9.9或19.9，⑤充值知乎幣和直播鹽粒，知乎幣與人民幣的兌換比例為1：1，直播鹽粒與人民幣的兌換比例為10：1，知乎幣只有在知乎應(yīng)用內(nèi)部分付費(fèi)項(xiàng)目可以使用，鹽粒則是僅用于兌換知乎直播平臺(tái)上的虛擬禮物和服務(wù)，鹽粒不能與知乎幣兌換，也不得用于交易與轉(zhuǎn)讓。⑥在一些問(wèn)題下，有些官方提供的回答需要收費(fèi)，如故事檔案局、鹽選科普、鹽選推薦等官方賬號(hào)，這類回答都是取自專欄中某些作者的故事，用戶在看到一半時(shí)想要繼續(xù)觀看就要充值會(huì)員。3.2.2面對(duì)擁有一定粉絲量的專業(yè)答主（1）開(kāi)設(shè)專欄：在科學(xué)、文學(xué)、經(jīng)濟(jì)、藝術(shù)、心理學(xué)等領(lǐng)域發(fā)表帶文字、圖片、視頻的文章，根據(jù)點(diǎn)擊率、關(guān)注人數(shù)、贊同數(shù)、評(píng)論數(shù)等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，得到的瀏覽量和贊同數(shù)越多，越容易被推上首頁(yè)，還可以通過(guò)直接或間接得到收益。（2）付費(fèi)咨詢：可以在官方認(rèn)定后開(kāi)啟付費(fèi)咨詢服務(wù)，答主的專業(yè)領(lǐng)域?yàn)榻】?、職?chǎng)、教育、心理學(xué)、法律、情感等，咨詢費(fèi)用不等，還可以選擇旁聽(tīng)其他人的咨詢。（3）產(chǎn)品推廣：可以借助這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行廣告宣傳，如通過(guò)描述自己使用某個(gè)產(chǎn)品的感受和經(jīng)歷向他人推廣，還可以在自己的回答末尾放上推薦的產(chǎn)品鏈接。（4）著作商用：有些答主憑借自己的文筆寫(xiě)出的或令人捧腹或令人感動(dòng)的回答有時(shí)會(huì)受到廣泛關(guān)注，甚至得到商用，答主就可以從中賺取版權(quán)費(fèi)。3.3面對(duì)廣告商（1）與廣告商合作，在推薦列表和回答中插入相應(yīng)的廣告，如高頓財(cái)經(jīng)教育的廣告，采用問(wèn)題的方式吸引用戶的注意，以“ACCA，一個(gè)英國(guó)會(huì)計(jì)為什么在國(guó)內(nèi)這么火？”為標(biāo)題，點(diǎn)擊進(jìn)入后就是相應(yīng)的介紹和咨詢。（2）一些關(guān)注度高、瀏覽量大的問(wèn)題與相聯(lián)系的廣告合作，在問(wèn)題的頁(yè)面進(jìn)行改造，設(shè)立討論。如“怎么養(yǎng)成一張干凈的臉”這一問(wèn)題，擁有超過(guò)20萬(wàn)的關(guān)注，超過(guò)1億的瀏覽量，這一問(wèn)題在三八節(jié)前后設(shè)立圓桌問(wèn)題，圍繞“如何活成自己想要的樣子”展開(kāi)討論，得到了超過(guò)10億的瀏覽量，邀請(qǐng)了時(shí)尚媒體、自媒體、專業(yè)造型師、明星等公眾人物作為嘉賓進(jìn)行解答，他們?cè)诜窒碜约旱闹R(shí)之余也吸引了消費(fèi)者的注意，帶來(lái)了自身利潤(rùn)的增長(zhǎng)。（3）與雜志社或出版社合作，買(mǎi)下版權(quán)，為用戶推送線上雜志和電子書(shū)，實(shí)現(xiàn)雜志的線上傳播，既滿足了平臺(tái)用戶的知識(shí)需求，也能提高讀物的影響力和知名度。（4）與企業(yè)合作開(kāi)展活動(dòng)，在用戶個(gè)人首頁(yè)上的“活動(dòng)廣場(chǎng)”中進(jìn)行品牌推廣、書(shū)籍特價(jià)銷(xiāo)售、有獎(jiǎng)問(wèn)答贏得購(gòu)物卡等活動(dòng)，或者在用戶打開(kāi)APP的頁(yè)面中顯示相關(guān)的廣告海報(bào)。3.4社交網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)知乎的另外一個(gè)特色就是用戶即使有小眾的圈子也可以在知乎中尋找同好，得到共鳴。而這樣建立起來(lái)的社交網(wǎng)絡(luò)其實(shí)存在著被隱藏的商業(yè)價(jià)值，通過(guò)這些社區(qū)的建立，可以更好地了解消費(fèi)者的信息，掌握消費(fèi)者的偏好和消費(fèi)習(xí)慣，有助于品牌廣告的精準(zhǔn)投放和提升平臺(tái)的用戶服務(wù)水平。3.4.1知乎Live用戶可在Live中找尋感興趣的，希望了解的領(lǐng)域進(jìn)行關(guān)注，通過(guò)付費(fèi)參與直播、學(xué)習(xí)課程等形式進(jìn)行知識(shí)交流和分享，借助主講人的專業(yè)知識(shí)、交際能力和粉絲效應(yīng)吸引大量的知識(shí)消費(fèi)者，2016年，知乎共舉辦了1443場(chǎng)Live，單場(chǎng)知乎live收入最高為19萬(wàn)元，單場(chǎng)參與者人數(shù)最多為12萬(wàn)人?？梢钥闯?，知乎live給知乎帶來(lái)的利益和影響力是巨大的。3.4.2圓桌通過(guò)加入感興趣的圓桌話題，分享自己的觀點(diǎn)和精力，用戶與在同一個(gè)領(lǐng)域、具有相同興趣的人們聚集起來(lái)，形成了一個(gè)社交圈。知乎在2020年主辦的“我們發(fā)現(xiàn)了好吃的”瀏覽量達(dá)一億多次，依托大流量也吸引了許多企業(yè)入駐，如云鋒金融，富途等股權(quán)交易平臺(tái)在“股市巨震下，全球經(jīng)濟(jì)走向何處”這一擁有8000多萬(wàn)瀏覽量的圓桌討論中作為嘉賓，發(fā)表了回答，并被選為精選回答。這樣高的關(guān)注度容易吸引企業(yè)進(jìn)行投資。此外，“圓桌”中的回答也可以通過(guò)付費(fèi)方式進(jìn)行轉(zhuǎn)載，這也是一份可觀的收入。3.4.3圈子廣場(chǎng)可以在圈子廣場(chǎng)中加入已有的感興趣的圈子，或者可以自己創(chuàng)建一個(gè)圈子。加入圈子可以和圈內(nèi)好友互動(dòng)和發(fā)帖，形式與貼吧相似，圈子廣場(chǎng)分為興趣、明星、行業(yè)、校園、人文等類型。4“關(guān)于個(gè)人使用知乎APP的情況”抽樣調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果4.1知乎APP的問(wèn)卷調(diào)查本次“關(guān)于個(gè)人使用知乎APP的情況”簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣調(diào)查問(wèn)卷通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在微信、朋友圈中發(fā)放，邀請(qǐng)對(duì)知識(shí)付費(fèi)這一話題感興趣的人們填寫(xiě)問(wèn)卷。共發(fā)出問(wèn)卷166份，收回有效問(wèn)卷156份，此次問(wèn)卷的有效回收率為97.5%。問(wèn)卷主要圍繞用戶的基本情況（年齡、職業(yè)等）、用戶對(duì)知乎的使用情況、對(duì)知乎的看法這三個(gè)方面設(shè)置問(wèn)題。4.2問(wèn)卷情況分析4.2.1用戶的基本情況此次問(wèn)卷調(diào)查的年齡覆蓋面較廣，其中年齡在0~14的共6人次，占比3.85%，15~30的共92人次，占比最大，為58.97%，31~40的共34人次，占比21.79%，40~60的共20人次，占比12.82%，60以上共4人次，占比2.56%。圖1調(diào)查問(wèn)卷中年齡分布扇形圖職業(yè)為在校學(xué)生的共72人，占比最大，為46.15%，上班族的共42人，占比26.92%，自由職業(yè)共38人，占比24.36%，其他共4人，占比2.56%。知乎面向的用戶以學(xué)生群體為主，尤其是高中生與大學(xué)生，這類群體求知欲強(qiáng)，且正好是尋求認(rèn)同和渴望社交的時(shí)期，知乎作為這一類知識(shí)分享平臺(tái)，正好能滿足他們的需要。圖2調(diào)查問(wèn)卷中職業(yè)分布條形圖4.2.2對(duì)知乎的使用情況而使用過(guò)知乎的人數(shù)為75人，比例為48.08%，沒(méi)有用過(guò)知乎（也沒(méi)有使用過(guò)其他知識(shí)付費(fèi)類APP）的人數(shù)為49，比例為31.41%，沒(méi)有使用過(guò)知乎但使用過(guò)其他付費(fèi)類APP的人數(shù)為32，比例為20.51%。圖3問(wèn)卷調(diào)查中使用的知識(shí)付費(fèi)類平臺(tái)種類分布扇形圖使用過(guò)其他知識(shí)付費(fèi)APP的人群中，選擇頻次最高的是“喜馬拉雅FM”，人數(shù)為22，占比68.75%，選擇“有書(shū)”和“吳曉波頻道”的人數(shù)都為9人，選擇“得到”的人數(shù)為7人。由此可見(jiàn)，在進(jìn)行平臺(tái)選擇時(shí)，知乎并不是他們的唯一選擇。喜馬拉雅的總用戶規(guī)模已經(jīng)突破6億，是國(guó)內(nèi)發(fā)展最快的在線移動(dòng)音頻分享平臺(tái)。相比知乎的文字閱讀，喜馬拉雅以音頻為傳播形式，更滿足了年輕人不愿在手機(jī)屏幕上用眼過(guò)多，又想接收信息的需求。而吳曉波頻道則是由吳曉波這一著名財(cái)經(jīng)作家和愛(ài)奇藝合作建立的互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)群，收到了眾多財(cái)經(jīng)人士的贊揚(yáng)，其專業(yè)化程度高，且合作平臺(tái)實(shí)力強(qiáng)大。圖4除知乎外其他知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的使用情況條形圖在使用過(guò)知乎的人群中，經(jīng)常瀏覽的領(lǐng)域是心理學(xué)、影視、時(shí)尚、教育。其中瀏覽最多的領(lǐng)域是心理學(xué)領(lǐng)域，比例為63.27%，其次是影視領(lǐng)域，比例為59.18%，然后是時(shí)尚領(lǐng)域，比例為57.14%。對(duì)于知乎的使用，經(jīng)常瀏覽的還是心理、教育類的，主流還是這些比較需要專業(yè)知識(shí)解答的領(lǐng)域，影視、時(shí)尚等娛樂(lè)性質(zhì)較強(qiáng)的內(nèi)容雖然瀏覽量較小，但近年來(lái)卻有逐漸增多的趨勢(shì)。圖5在知乎中經(jīng)常瀏覽的領(lǐng)域分布柱形圖圖6人們沒(méi)有進(jìn)行消費(fèi)的原因分布扇形圖在知乎上進(jìn)行過(guò)消費(fèi)的人數(shù)為42，比例為85.71%，沒(méi)有消費(fèi)過(guò)的人數(shù)為7，比例為14.29%，其中消費(fèi)過(guò)的人中，消費(fèi)金額為1~10的人數(shù)最多，為5人，占比71.43%，其余11~50和50以上的人數(shù)各為1人。沒(méi)有進(jìn)行消費(fèi)的原因是“沒(méi)有必要，只看免費(fèi)的就可以”的人數(shù)為25，占比59.52%，選擇“沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣”的人數(shù)為32，占比76.19%，選擇“覺(jué)得太貴”的人數(shù)為8。而在知乎消費(fèi)過(guò)的人和消費(fèi)金額高的人占比較少，主要是因?yàn)橹R(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，認(rèn)為知識(shí)是公共產(chǎn)物，且不習(xí)慣在知乎上進(jìn)行學(xué)習(xí)。4.2.3對(duì)知乎的看法人們不使用知乎（也沒(méi)有使用過(guò)其他知識(shí)付費(fèi)APP）的原因最多的是“沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)”，選擇人數(shù)是41，占比54.67%，選擇“覺(jué)得不需要使用”的人數(shù)是31，占比41.33%，選擇“覺(jué)得風(fēng)評(píng)較差”的人數(shù)為3人。對(duì)知識(shí)付費(fèi)的印象，認(rèn)為“是對(duì)版權(quán)的維護(hù)”人數(shù)最多，為42，占比26.92%，選擇“沒(méi)有具體的想法”的人數(shù)為41，占比26.28%，選擇“能購(gòu)買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容”的人數(shù)為26，占比16.67%，選擇“會(huì)使得知識(shí)傳播受限”的人數(shù)為25，占比16.03%，選擇“是資本主義設(shè)下的消費(fèi)陷阱”的人數(shù)為22，占比14.1%。圖7不使用知乎的原因分布扇形圖圖8對(duì)知識(shí)付費(fèi)的印象分布柱形圖沒(méi)有使用過(guò)知乎的人群中，認(rèn)為不需要和沒(méi)聽(tīng)過(guò)的人不在少數(shù)，這可能與知乎本身的性質(zhì)有關(guān)，首先，知乎的影響力還沒(méi)有達(dá)到家喻戶曉的程度，其次，知乎的使用人群大多需要為具備一定的文化素養(yǎng)。對(duì)于知識(shí)付費(fèi)的印象，大多數(shù)人認(rèn)為是比較正面、積極的，但還是存在占比不小的人們對(duì)于知識(shí)付費(fèi)很難下定義，這是因?yàn)橹R(shí)付費(fèi)這一概念還沒(méi)有被普遍了解和接受，不少人對(duì)于知識(shí)付費(fèi)的態(tài)度是不去理會(huì)，更有甚者是抵制的。5知乎平臺(tái)SWOT分析5.1優(yōu)勢(shì)5.1.1倡導(dǎo)理性思考，堅(jiān)持傳播專業(yè)知識(shí)平臺(tái)引入越來(lái)越多的專業(yè)人士，各大高校的優(yōu)秀學(xué)者、各個(gè)領(lǐng)域的精英人士在知乎上分享自己的所見(jiàn)所聞，他們以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的邏輯思維，憑借豐富的知識(shí)儲(chǔ)備為用戶們答疑解惑，向用戶傳遞他們的見(jiàn)解。從2011年至今，仍然堅(jiān)持著這份傳播干貨的初心也是許多用戶繼續(xù)使用知乎的原因。5.1.2內(nèi)容豐富多樣，涉及領(lǐng)域廣用戶不僅可以學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、文化、職場(chǎng)、科學(xué)等較為嚴(yán)肅的內(nèi)容，也可以將知乎作為放松身心的平臺(tái)，參與影視、游戲、動(dòng)漫、時(shí)尚等娛樂(lè)話題的討論，還可以參加提高自己能力的課程，如各類等級(jí)證書(shū)的訓(xùn)練營(yíng)。時(shí)效性強(qiáng)，緊跟時(shí)事，在客戶端首頁(yè)有熱榜，上面是討論度較高的各類事件，不僅有影視綜藝，還有經(jīng)濟(jì)、科技等事件常常排上前位，其格式大多為“如何看待某事”。5.1.3商業(yè)模式不斷完善，知識(shí)產(chǎn)品也不斷推出知乎由一開(kāi)始的盈利模式不清到現(xiàn)在的以商業(yè)廣告和知識(shí)服務(wù)為主的模式，經(jīng)過(guò)了不斷的探索。2017年之前知乎盈利主要來(lái)源于商業(yè)廣告，之后主要探索廣告和知識(shí)服務(wù)兩大收入模式，到了2019年，知乎推出鹽選會(huì)員這一服務(wù)體系。并持續(xù)推出新的知識(shí)產(chǎn)品，由一開(kāi)始的“值乎”到“知乎live”，接著推出知乎書(shū)店、知乎私家課、知乎訓(xùn)練營(yíng)等知識(shí)產(chǎn)品。知乎一直在給消費(fèi)者新鮮感。5.2劣勢(shì)5.2.1廣告過(guò)多隨著知乎與廣告商的合作加深，不斷有用戶反應(yīng)頻繁出現(xiàn)廣告，在瀏覽回答時(shí)，回答末尾與評(píng)論區(qū)中間時(shí)常出現(xiàn)廣告鏈接，容易誤點(diǎn)。在瀏覽推薦首頁(yè)時(shí)幾乎每十個(gè)回答中都有至少一個(gè)廣告，且推薦的廣告類型大多重復(fù)，容易使用戶感到厭煩。5.2.2用戶難以管理隨著知乎知名度的提高和用戶數(shù)量的不斷增加，涌入了大量的素質(zhì)較低的用戶，時(shí)常會(huì)發(fā)表一些不恰當(dāng)、質(zhì)量低的回答和評(píng)論，容易趕走原本的優(yōu)質(zhì)用戶或和其他用戶發(fā)生沖突。往往容易出現(xiàn)優(yōu)質(zhì)回答被其他平臺(tái)的一些營(yíng)銷(xiāo)號(hào)私自盜用，這會(huì)使優(yōu)質(zhì)答主寒心，不愿再分享知識(shí)。甚至因?yàn)楣芾聿划?dāng)，使得一些違法違規(guī)的信息得以傳播而被下架七天。5.2.3用戶群體需要擴(kuò)大雖然現(xiàn)在知乎的用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)2億，但是仍然有些人對(duì)于知識(shí)付費(fèi)這一概念難以接受，難以理解。由調(diào)查結(jié)果可知知乎的主要用戶群體還是學(xué)生，如果知乎滿足于服務(wù)學(xué)生這一群體，那只能止步于此，甚至逐漸落后于其他同類型平臺(tái)，被時(shí)代所淘汰。5.2.4內(nèi)容同質(zhì)化，質(zhì)量下降相似的問(wèn)題以不同形式反復(fù)被提出，如“你有哪些推薦的讀物”這一問(wèn)題被多人多次以相似的格式提出，而且有一些較為嚴(yán)肅的問(wèn)題并沒(méi)有專業(yè)的回答，或者較專業(yè)的回答得到的贊同數(shù)和評(píng)論數(shù)較少，以至于難以排在前位，還有些答主調(diào)侃“我抖機(jī)靈的回答比辛辛苦苦寫(xiě)的干貨的贊同數(shù)還多”。究其原因，是用戶的惰性和社會(huì)的泛娛樂(lè)化，有些用戶只想提出問(wèn)題卻不愿意主動(dòng)思考回答問(wèn)題，將回答問(wèn)題和傳播知識(shí)視作他人的任務(wù)，而社會(huì)整體的“娛樂(lè)至死”也加深了這一問(wèn)題，相比認(rèn)真的知識(shí)普及，人們似乎更熱衷與從幽默反諷的回答中得到樂(lè)趣。5.3機(jī)會(huì)5.3.1知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)越來(lái)越大隨著經(jīng)濟(jì)水平的提升，人們開(kāi)始追求精神方面的提高，同時(shí)生活中和工作中所需的知識(shí)水平也變高了，及時(shí)、高效地學(xué)習(xí)知識(shí)成為越來(lái)越多人的訴求，因此知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的受眾群體越來(lái)越大。這對(duì)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)來(lái)說(shuō)是個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。5.3.2技術(shù)水平上升5G時(shí)代來(lái)臨，網(wǎng)絡(luò)信息傳播將邁進(jìn)一個(gè)新的階段，人們通過(guò)更便捷的網(wǎng)絡(luò)傳播途徑可以更加迅速地學(xué)習(xí)知識(shí)，打破時(shí)空的限制，利用碎片化時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。而知乎也可以利用更高端的技術(shù)實(shí)現(xiàn)更好的用戶服務(wù)和更好的用戶管理。5.4威脅5.4.1行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈國(guó)內(nèi)的知識(shí)付費(fèi)行業(yè)雖然發(fā)展歷史不長(zhǎng)，但是由于中國(guó)具有廣大的市場(chǎng)，至今已經(jīng)有了很大規(guī)模。不但有喜馬拉雅FM（2013年上線）、吳曉波頻道（2014年上線）等較早開(kāi)始發(fā)展的知識(shí)分享類平臺(tái)，還有分答（2016年上線）、得到（2016年上線）等后起之秀與之競(jìng)爭(zhēng)，加上平臺(tái)的內(nèi)容形式趨近相同，知乎面臨著巨大的威脅。5.4.2知乎對(duì)外形象變差知乎的口號(hào)是“有問(wèn)題，上知乎”，但隨著一些答主為吸引眼球而編造一些虛假的回答，并且這一類帶有藝術(shù)夸張色彩的回答得到了許多贊同，人們開(kāi)始對(duì)真誠(chéng)答題失去動(dòng)力。而用戶通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表言論打破了平臺(tái)之間的隔閡，惡名不脛而走傳到其他平臺(tái)上，許多未使用過(guò)知乎的人對(duì)知乎的印象變?yōu)椤爸?，分享你剛剛編好的故事”。同時(shí)因?yàn)橹醯姆簥蕵?lè)化，也使得不分人們對(duì)知乎失去信任，認(rèn)為知乎將淪為微博這類資本操控的工具，忘了初心。6發(fā)展對(duì)策6.1加強(qiáng)內(nèi)容管理，完善平臺(tái)建設(shè)應(yīng)減少?gòu)V告的占比，或者改變推廣的形式，不要總是以廣告鏈接出現(xiàn)，可以嘗試著用提問(wèn)的方式，如與品牌商合作提出“你如何看待某某品牌新出的某某產(chǎn)品？”等問(wèn)題，讓一些優(yōu)質(zhì)答主先行回答自己的親身體驗(yàn)，以引發(fā)其他用戶參與。完善篩選體系，對(duì)于垃圾信息要及時(shí)進(jìn)行處理，讓違法違規(guī)的回答和評(píng)論難以在平臺(tái)上發(fā)表。知乎直到今天還有很多支持喜愛(ài)的用戶的一個(gè)很大原因就是它始終堅(jiān)持傳播高質(zhì)量、專業(yè)化程度高的內(nèi)容，盡管現(xiàn)在的平臺(tái)泛娛樂(lè)化嚴(yán)重，但是堅(jiān)持推出有內(nèi)涵、有真材實(shí)料的內(nèi)容才能保持用戶參與的積極性，不至于發(fā)生劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象，也只有堅(jiān)持推出有深度、有廣度的內(nèi)容才能吸引更多用戶。6.2加強(qiáng)推廣知識(shí)付費(fèi)，切實(shí)保障用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)雖然知識(shí)付費(fèi)已經(jīng)慢慢被國(guó)內(nèi)的人們所接受，但是從調(diào)查中可知，還是有相當(dāng)一部分人對(duì)知識(shí)付費(fèi)存在負(fù)面印象或是并不了解知識(shí)付費(fèi)。如果不能認(rèn)識(shí)到為知識(shí)而付費(fèi)本質(zhì)上是保障更多優(yōu)秀知識(shí)的產(chǎn)生，那人們就會(huì)抗拒知乎這類型的平臺(tái)，因此應(yīng)該向大眾傳播知識(shí)付費(fèi)的必要性，引導(dǎo)大眾正確認(rèn)識(shí)知識(shí)付費(fèi)。良好的創(chuàng)作環(huán)境是激發(fā)用戶安心創(chuàng)作的保障，而國(guó)內(nèi)關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保障措施做的還不夠好。一方面，希望平臺(tái)能夠跟進(jìn)抄襲情況，與非法轉(zhuǎn)載的平臺(tái)進(jìn)行溝通，對(duì)于自己平臺(tái)上出現(xiàn)的侵權(quán)內(nèi)容也應(yīng)及時(shí)處理。另一方面，希望國(guó)內(nèi)能夠完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的法律法規(guī)，讓平臺(tái)和創(chuàng)作者擁有合法途徑維護(hù)利益。6.3挖掘用戶需求，為用戶打造個(gè)性化的服務(wù)由調(diào)查結(jié)果可知還有許多人認(rèn)為自己不需要使用知乎，這是因?yàn)橹鯖](méi)有滿足這些消費(fèi)者的需要，或這些用戶在短時(shí)間內(nèi)不能找到符合自己愛(ài)好的內(nèi)容。這就需要平臺(tái)展開(kāi)深入細(xì)致的用戶研究，深度挖掘用戶的需求，挖掘手段不能局限于以用戶首次選擇的感興趣領(lǐng)域?yàn)閯澐忠罁?jù)，而是應(yīng)該不斷更新。可以增加一個(gè)讓用戶自己選擇推送內(nèi)容類型的設(shè)置，讓用戶隨著興趣的轉(zhuǎn)變而改變推送內(nèi)容。6.4推出更多知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品，豐富用戶的知識(shí)體驗(yàn)可以增加更多視頻作品，如最新推出的視頻回答和直播，讓一些專業(yè)答主以更長(zhǎng)的時(shí)間、更生動(dòng)的方式向用戶傳播知識(shí)，使普通用戶更快獲得高質(zhì)量的信息。還可以推出辯論的形式，就某一個(gè)問(wèn)題讓資深答主之間或由資深答主和知乎官方賬號(hào)現(xiàn)場(chǎng)直播討論和交流，并由參與直播的用戶進(jìn)行投票。資深用戶與官方的權(quán)威用戶的知識(shí)儲(chǔ)備豐富，相互溝通可以促進(jìn)知識(shí)的交流和傳播。還可以在各類節(jié)日做活動(dòng)，打折銷(xiāo)售，如在世界讀書(shū)日對(duì)一些課程或電子書(shū)限時(shí)免費(fèi)學(xué)習(xí)，并做好活動(dòng)宣傳。在活動(dòng)結(jié)束后，還可以通過(guò)提出相關(guān)問(wèn)題了解用戶對(duì)活動(dòng)的滿意度和意見(jiàn)。對(duì)于知乎內(nèi)的用戶，不應(yīng)只重視一些知名度較高、粉絲數(shù)多的答主，更應(yīng)關(guān)注內(nèi)容本身，挖掘、培養(yǎng)更多新的、有內(nèi)涵的用戶。6.5知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品應(yīng)有不同的定價(jià)，并下調(diào)價(jià)格知乎中所擁有的付費(fèi)課程、電子書(shū)等價(jià)格偏高，價(jià)格定在9.9元或19.9元還是偏高，消費(fèi)者很難接受，可以將定價(jià)下調(diào)一定幅度。如訓(xùn)練營(yíng)、講座、課程等時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)現(xiàn)在的試聽(tīng)和試看的時(shí)間太短，所能了解的內(nèi)容較少，用戶會(huì)因?yàn)椴幻鞔_是否可以滿足自身需求而放棄購(gòu)買(mǎi)，所以可以設(shè)立試聽(tīng)課程，以較低的價(jià)格試聽(tīng)一節(jié)課或是一段時(shí)間的講座，想要繼續(xù)觀看就要支付全額。不同含金量的課程應(yīng)該有不同價(jià)位，如“整理收納如何提升生活品質(zhì)”這類講述日常生活講座定價(jià)為19.9，而“代謝組學(xué)中的質(zhì)譜數(shù)據(jù)分析”這類知識(shí)含量較高的講座定價(jià)為9.99元，定價(jià)不太合理，應(yīng)該降低日常類講座的價(jià)格。6.6增加知乎的正面宣傳知乎的知名度雖然已有所提升，但相比喜馬拉雅FM的6億用戶還是較弱勢(shì)。從調(diào)查中可知，還是有相當(dāng)一部分人不知道這一平臺(tái)，所以知乎應(yīng)該加強(qiáng)推廣，讓更多消費(fèi)者了解這個(gè)APP的正面形象。調(diào)查中還可以得知有一部分消費(fèi)者沒(méi)有選擇使用知乎的原因是它風(fēng)評(píng)差，這是由于知乎內(nèi)低質(zhì)量的回答泛濫，但更深層的原因是人們不同的思想觀念在進(jìn)行交流時(shí)難免產(chǎn)生摩擦。知乎要做的是樹(shù)立理性的形象，建立求同存異的氛圍，在道德和法律允許的范圍內(nèi)讓用戶自由發(fā)言。做好公關(guān)宣傳也是非常重要的，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都是潛在的用戶。7結(jié)論知乎作為國(guó)內(nèi)較為資深的問(wèn)答類APP，憑借著先發(fā)優(yōu)勢(shì)以及長(zhǎng)期以來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)，在不斷探索完善中逐漸找尋到適合自己的盈利模式。相比其他同類型的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，知乎擁有了較大的優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)既面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，又充滿著機(jī)遇的時(shí)代，知乎應(yīng)該放大自己的優(yōu)勢(shì)，多元化發(fā)展的同時(shí)抓住機(jī)遇，以期長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)。致謝時(shí)間一晃而過(guò)，四年的大學(xué)生涯已經(jīng)到了尾聲，期間曾經(jīng)迷茫，有過(guò)無(wú)奈，也留下了奮斗的經(jīng)歷和努力的證明，雖然還有遺憾，但人總要繼續(xù)往前走。在這四年中我首先要感謝的就是老師們，他們不但傳授知識(shí)，還讓我積累了很多課本外的經(jīng)驗(yàn)。尤其是我的指導(dǎo)老師們，袁科峰教授和劉小可教授，在我不知所措的時(shí)候他們對(duì)我耐心指導(dǎo)，在我寫(xiě)作過(guò)程中出現(xiàn)疑惑時(shí)他們與我共同探討，如果沒(méi)有老師的幫助，我不可能完成這項(xiàng)任務(wù)。其次我要感謝我的同學(xué)們和家人，她們總是和我一起面對(duì)困難，也愿意聽(tīng)我對(duì)生活瑣事的抱怨。我的四年的學(xué)生時(shí)光里因她們的存在而熠熠生輝。最后我要感謝這所學(xué)校，雖然我們的相遇出乎我意料之外，但我還是很珍惜在這所學(xué)校的時(shí)光，它給我?guī)?lái)鍛煉，讓我收獲成長(zhǎng)。即將結(jié)束這四年時(shí)光，我對(duì)這一切都致以深深的謝意。參考文獻(xiàn)[1]KamelRouibah,PaulBenjaminLowry,YujongHwang.Theeffectsofperceivedenjoymentandperceivedrisksontrustformationandintentionstouseonlinepaymentsystems:NewperspectivesfromanArabcountry[J].ElectronicCommerceResearchandApplications,2016(19):33-43.[2]AgnieszkaWolk,SvenTheysohn.Factorsinfluencingwebsitetrafficinthepaidcontentmarket[J].JournalofMarketingManagement,2007,23(7/8):769-796.[3]SaharKarimi,Yu-LunLiu.Thedifferentialimpactof“mood”onconsumers’decisions,acaseofmobilepaymentadoption[J].ComputersinHumanBehavior,2020(102):132-143.[4]HsiaoK.WhyInternetUsersAreWillingtoPayforSocialNet-WorkingServices[J].OnlineInformationRexiew,2011,35(5):770-788.[5]MilanJocevski,AntonioGhezzi,NiklasArvidsson.Exploringthegrowthchallengeofmobilepaymentplatforms:Abusinessmodelperspective[J].ElectronicCommerceResearchandApplications,2020,40:100908.[6]史葉云.知識(shí)付費(fèi)發(fā)展現(xiàn)狀與改進(jìn)策略分析——以知乎為例[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2019(05):137-139.[7]陳海鷹,朱愛(ài)敏.從內(nèi)容角度分析知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀——以知乎Live、分答為例[J].今傳媒,2019(01):63-65.[8]劉婉婷,章楊.“知乎”的傳播模式和未來(lái)發(fā)展[J].新聞世界,2015(08):150-151.[9]簡(jiǎn)旭,常江波.知識(shí)付費(fèi)盈利模式研究——以知乎為例[J].鄭州輕工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版,2018(05):74-82.[10]孫禹澤.從知識(shí)社區(qū)到知識(shí)服務(wù)：知識(shí)傳播的商業(yè)邏輯[J].新聞研究導(dǎo)刊,2017(17):97-97.[11]姬悅與劉姍姍.知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)現(xiàn)狀研究——以知乎Live為例[J].新媒體研究,2019(08):110-111.[12]佘芷慧,韋笑,葉赤,羅迪維.對(duì)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的調(diào)查與研究——以“知乎”為例[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì),2018(36):13-15.[13]楊佳妮.基于SWOT理論分析知乎APP的營(yíng)銷(xiāo)策略[J].全國(guó)流通經(jīng)濟(jì),2019(03):112-114.[14]余曉勤.社交媒體知乎的廣告營(yíng)銷(xiāo)策略研究[J].傳媒,2016(07):51-52.附錄“關(guān)于個(gè)人使用知乎APP的情況”調(diào)查問(wèn)卷1.請(qǐng)問(wèn)您的年齡為[單選題]*○0~14○15~30○31~40○40~60○60以上2.請(qǐng)問(wèn)您的職業(yè)是[單選題]*○在校學(xué)生○上班族○自由職業(yè)○其他_________________*3.請(qǐng)問(wèn)您是否使用過(guò)知乎[單選題]*○是○否(請(qǐng)?zhí)恋?題)○否，但使用過(guò)其他知識(shí)付費(fèi)類APP(請(qǐng)?zhí)恋?題)4.請(qǐng)問(wèn)您在使用知乎時(shí)經(jīng)常瀏覽哪一領(lǐng)域的回答（可多選）[多選題]*□教育□心理學(xué)□科技□影視□時(shí)尚□體育□動(dòng)漫5.請(qǐng)問(wèn)您是否在這個(gè)APP上進(jìn)行過(guò)消費(fèi)[單選題]*○是(請(qǐng)?zhí)恋?題)○否(請(qǐng)?zhí)恋?題)6.請(qǐng)問(wèn)您消費(fèi)金額為多少[單選題]*○1~10**填寫(xiě)完該題，請(qǐng)?zhí)恋?0題?！?1~50**填寫(xiě)完該題，請(qǐng)?zhí)恋?0題?！?0以上**填寫(xiě)完該題，請(qǐng)?zhí)恋?0題。7.請(qǐng)問(wèn)您不使用的原因是[單選題]*（填寫(xiě)完該題，請(qǐng)?zhí)D(zhuǎn)至第10題）○沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)○覺(jué)得風(fēng)評(píng)較差○覺(jué)得不需要使用8.請(qǐng)問(wèn)您使用的APP是[多選題]（填寫(xiě)完該題，請(qǐng)?zhí)恋?0題。）□喜馬拉雅FM□得到□有書(shū)□核桃live□吳曉波頻道□以上都不是9.請(qǐng)問(wèn)您沒(méi)有消費(fèi)的原因是[多選題]*□沒(méi)有必要，只看免費(fèi)的就可以□沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣□覺(jué)得太貴10.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)知識(shí)付費(fèi)的印象是[單選題]*○是對(duì)版權(quán)的維護(hù)○能購(gòu)買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容○會(huì)使得知識(shí)傳播受限○是資本主義設(shè)下的消費(fèi)陷阱○沒(méi)有具體的想法

教你如何保護(hù)電腦一、每天關(guān)機(jī)前要做的清洗:

雙擊“我的電腦”—

—右鍵點(diǎn)C盤(pán)——點(diǎn)“屬性”——點(diǎn)“磁盤(pán)清理”——點(diǎn)“確定”——再點(diǎn)“是”——再點(diǎn)“確定”。清理過(guò)程中，您可看得到未經(jīng)您許可（您可點(diǎn)“查看文件”看，就知道了）進(jìn)來(lái)的“臨時(shí)文件”被清除了，盤(pán)的空間多了。對(duì)D，E，F(xiàn)盤(pán)也要用這法進(jìn)行。

二、隨時(shí)要進(jìn)行的清理

:

打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)——點(diǎn)最上面一排里的“工具”——點(diǎn)“Internet選項(xiàng)”——再點(diǎn)中間的“Internet臨時(shí)文件”中的“刪除文件”——再在“刪除所有脫機(jī)內(nèi)容”前的方框里打上勾——再點(diǎn)“確定”——清完后又點(diǎn)“確定”。這樣，可為打開(kāi)網(wǎng)和空間提高速度。

三、一星期進(jìn)行的盤(pán)的垃圾清理

:

點(diǎn)“開(kāi)始”——用鼠標(biāo)指著“所有程序”，再指著“附件”，再指著“系統(tǒng)工具”，再點(diǎn)“磁盤(pán)粹片整理程序”——點(diǎn)C盤(pán)，再點(diǎn)“碎片整理”（這需要很長(zhǎng)時(shí)間，最好在您去吃飯和沒(méi)用電腦時(shí)進(jìn)行。清理中您可看到您的盤(pán)里的狀況，可將清理前后對(duì)比一下）——在跳出“清理完成”后點(diǎn)“關(guān)閉”。按上述，對(duì)D，E，F(xiàn)盤(pán)分別進(jìn)行清理。

電腦系統(tǒng)越來(lái)越慢，怎么刪除臨時(shí)文件啊

1.關(guān)閉"休眠"

方法:打開(kāi)[控制面板]→[電源選項(xiàng)]→[休眠],把"啟用休眠"前面的勾去掉

說(shuō)明:休眠是系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間一種待機(jī)狀態(tài),使您在長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)電腦時(shí)保存操作狀態(tài),如果您不是經(jīng)常開(kāi)著電腦到別處去的話,那就把它關(guān)了吧!

☆立即節(jié)省:256M

2.關(guān)閉"系統(tǒng)還原"

方法:打開(kāi)[控制面板]→[系統(tǒng)]→[系統(tǒng)還原],把"在所有驅(qū)動(dòng)器上關(guān)閉系統(tǒng)還原'勾上

說(shuō)明:系統(tǒng)還原是便于用戶誤操作或產(chǎn)生軟件問(wèn)題時(shí)的一種挽救手段,可以回復(fù)到誤操作以前的狀態(tài).不建議初級(jí)用戶使用.當(dāng)然,它采用的是跟蹤手段,需要記錄大量信息,所消耗的資源也要很大的.

☆立即節(jié)省:數(shù)百M(fèi)

(根據(jù)還原點(diǎn)的多少而不同)

您也可以在不關(guān)閉系統(tǒng)還原的前提下,相應(yīng)的減少系統(tǒng)還原所占的磁盤(pán)空間,這只會(huì)減少可用還原點(diǎn)的數(shù)目,一般還原點(diǎn)有一兩個(gè)就夠了吧.

方法:...[系統(tǒng)還原]-選擇一個(gè)"可用驅(qū)動(dòng)器"-[設(shè)置]-調(diào)整"要使用的磁盤(pán)空間"

3.關(guān)閉"遠(yuǎn)程管理"

方法:打開(kāi)[控制面板]→[系統(tǒng)]→[遠(yuǎn)程],把"允許從這臺(tái)計(jì)算機(jī)發(fā)送遠(yuǎn)程協(xié)助邀請(qǐng)"前面的勾去掉.

說(shuō)明:誰(shuí)會(huì)經(jīng)常用到這種功能呢?它占用的不是磁盤(pán)空間,但是會(huì)影響系統(tǒng)運(yùn)行速度.

☆提高系統(tǒng)性能

4.關(guān)閉"自動(dòng)更新"

方法:打開(kāi)[控制面板]→[自動(dòng)更新]→選"關(guān)閉自動(dòng)更新"

說(shuō)明:系統(tǒng)更新占用的也不是磁盤(pán)空間,您可以在有可用更新時(shí)到微軟的更新頁(yè)面上更新,而不是總需要一個(gè)進(jìn)程監(jiān)視那是不是有可用更新.

☆提高系統(tǒng)性能

5.關(guān)閉"索引服務(wù)"

方法:[開(kāi)始]→[運(yùn)行]→輸入"msconfig"→[服務(wù)]

去掉indexing

servise前面的勾

說(shuō)明:索引服務(wù)是提高系統(tǒng)搜索速的的,誰(shuí)沒(méi)事總在系統(tǒng)里搜來(lái)搜去啊

☆提高系統(tǒng)性能

6.減少開(kāi)機(jī)加載的啟動(dòng)項(xiàng)

方法:[開(kāi)始]→[運(yùn)行]→輸入"msconfig"→[啟動(dòng)]

去掉不必要的啟動(dòng)項(xiàng)

說(shuō)明:必要的啟動(dòng)項(xiàng)

一般"系統(tǒng)盤(pán)\windows\system32下的最好不要去掉;而肯定能去掉的有

TINTSETP

IMJPMIG

IMSCMIG

QQ

等

☆加快開(kāi)機(jī)速度

7.合理設(shè)置虛擬內(nèi)存

方法:打開(kāi)[控制面板]→[系統(tǒng)]→[高級(jí)]-[性能]設(shè)置-[高級(jí)]-[虛擬內(nèi)存]更改-在"自定義大小"中填入數(shù)值

說(shuō)明:一般的最小值是物理內(nèi)存的1.5倍,最大值是物理內(nèi)存的3倍;如果您經(jīng)常運(yùn)行大型軟件的話最小值應(yīng)該設(shè)為(物理內(nèi)存*1.5*0.2+物理內(nèi)存*1.5),最大值應(yīng)為(物理內(nèi)存*3*0.2+物理內(nèi)存*3)

☆提高系統(tǒng)性能

8.取消系統(tǒng)失敗時(shí)的日志文件和詢問(wèn)

打開(kāi)[控制面板]→[系統(tǒng)]→[高級(jí)]→[啟動(dòng)和故障恢復(fù)]→[系統(tǒng)失敗]

去掉"將事件寫(xiě)入系統(tǒng)日志""發(fā)送錯(cuò)誤警報(bào)"

☆提高系統(tǒng)性能

9.刪除無(wú)用的文件

方法:打開(kāi)[控制面板]→[文件夾選項(xiàng)]→[查看]→[顯示所有文件和文件夾]

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Cookies\除index文件外的所有文件(瀏覽網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)生的記錄文件)

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Local

Settings\Temp\下的所有文件（用戶臨時(shí)文件）

C:\Documents

and

Settings\用戶名\LocalSettings\TemporaryInternet

Files\下的所有文件(瀏覽網(wǎng)頁(yè)記錄的多媒體信息,加速以后瀏覽)

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Local

Settings\History\下的所有文件（訪問(wèn)歷史紀(jì)錄）

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Recent\下的所有文件（最近瀏覽文件的快捷方式）

C:\WINDOWS\Temp\下的所有文件（臨時(shí)文件）

C:\WINDOWS\ServicePackFiles下的所有文件（升級(jí)sp1或sp2后的備份文件）

C:\WINDOWS\Driver

Cache\i386下的壓縮文件(驅(qū)動(dòng)程序的備份文件)

C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\download下的所有文件(未完成的軟件下載)

C:\Windows\下以

$u...

開(kāi)頭的隱藏文件(微軟更新安裝文件備份)

☆立即節(jié)省:數(shù)百M(fèi)

10.磁盤(pán)碎片整理

下面該做的就是磁盤(pán)碎片整理了,只有整理之后才能獲得更多的空間哦^_^

方法:[開(kāi)始]→[程序]→[附件]→[系統(tǒng)工具]→[磁盤(pán)碎片整理]...(記得先"分析"后"整理")二。發(fā)信人:

liushafeng

(終結(jié)者),

信區(qū):

Hardware

標(biāo)

題:

減少Win

XP資源占用的八大技巧

Windows

XP被微軟稱為其歷史上最優(yōu)秀的操作系統(tǒng)，有讓你眼花繚亂的各種功能、更快的速度，當(dāng)然這一切都對(duì)計(jì)算機(jī)的硬件提出了更高的要求，如果你希望Windows

XP能夠盡可能少地占用你有限的

雖然Windows

XP被微軟自稱為有史以來(lái)最穩(wěn)定、功能最強(qiáng)大的Windows操作系統(tǒng)，并且運(yùn)行速度飛快——啟動(dòng)速度甚至比同樣配置的Win

2000還要快許多，你可能依然不滿足于此，希望

一、使用樸素界面

XP安裝后默認(rèn)的界面包括任務(wù)欄、開(kāi)始選單、桌面背景、窗口、按鈕等都采用的是XP的豪華、炫目的風(fēng)格，但缺點(diǎn)顯而易見(jiàn)，它們將消耗掉不少系統(tǒng)資源，但實(shí)用意義不大。

[方法]鼠標(biāo)右鍵單擊桌面空白處，在彈出選單點(diǎn)擊“屬性”進(jìn)入顯示屬性設(shè)置窗口，將“主題、外觀”都設(shè)置為“Windows經(jīng)典”，將桌面背景設(shè)置為“無(wú)”，按確定保存退出。

二、減少啟動(dòng)時(shí)加載項(xiàng)目

許多應(yīng)用程序在安裝時(shí)都會(huì)自作主張?zhí)砑又料到y(tǒng)啟動(dòng)組，每次啟動(dòng)系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)運(yùn)行，這不僅延長(zhǎng)了啟動(dòng)時(shí)間，而且啟動(dòng)完成后系統(tǒng)資源已經(jīng)被吃掉不少![方法]選擇“開(kāi)始”選單的“運(yùn)行”，鍵入“msconfig”啟動(dòng)“系統(tǒng)配置實(shí)用程序”，進(jìn)入“啟動(dòng)”標(biāo)，在此窗口列出了系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)加載的項(xiàng)目及來(lái)源，仔細(xì)查看你是否需要它自動(dòng)加載，否則清除項(xiàng)目前的復(fù)選框，加載的項(xiàng)目愈少，啟動(dòng)的速度自然愈快。此項(xiàng)需要重新啟動(dòng)方能生效。

三、優(yōu)化視覺(jué)效果

[方法]選擇“系統(tǒng)屬性”中的“高級(jí)”標(biāo)簽進(jìn)入“性能選項(xiàng)”界面，其中“視覺(jué)效果”中可供選擇的包括:自動(dòng)設(shè)置為最佳、最佳外觀、最佳性能、自定義。選中的效果越多則占用的系統(tǒng)資源越多，選定“最佳性能”項(xiàng)將關(guān)閉列表中列出諸如淡入淡出、平滑滾動(dòng)、滑動(dòng)打開(kāi)等所有視覺(jué)效果。

四、關(guān)閉系統(tǒng)還原

默認(rèn)情況下系統(tǒng)還原功能處于啟用狀態(tài)，每個(gè)驅(qū)動(dòng)器約被占用高達(dá)4%～12%的硬盤(pán)空間，并且系統(tǒng)還原的監(jiān)視系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建還原點(diǎn)，這樣在后臺(tái)運(yùn)行就會(huì)占用較多的系統(tǒng)資源。

[方法]鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊桌面“我的電腦”中的“屬性”進(jìn)入“系統(tǒng)屬性”設(shè)置窗口，選擇“系統(tǒng)還原”標(biāo)簽，將“在所有驅(qū)動(dòng)器上關(guān)閉系統(tǒng)還原”置為選中狀態(tài)

五、加快選單顯示速度

[方法]運(yùn)行注冊(cè)表編輯器，進(jìn)入“HKEY_CURRENT_USERControl

PanelDesktop”，將名稱為MenuShowDelay的數(shù)據(jù)值由原來(lái)默認(rèn)的400修改為0，修改后XP的開(kāi)始選單、甚至應(yīng)用軟件的選單顯示速度都會(huì)明顯加快。

六、啟用DMA傳輸模式

所謂DMA，即直接存儲(chǔ)器存儲(chǔ)模式，指計(jì)算機(jī)周邊設(shè)備(主要指硬盤(pán))可直接與內(nèi)存交換數(shù)據(jù)，這樣可加快硬盤(pán)讀寫(xiě)速度，提高速據(jù)傳輸速率。

[方法]選擇“系統(tǒng)屬性”中的“硬件”標(biāo)簽，打開(kāi)“設(shè)備管理器”，其中“IDE控制器

”有兩項(xiàng)“Primary

IDE

Channel”及“Secondary

IDE

Channel”，依次進(jìn)入“屬性→高

級(jí)設(shè)置”，該對(duì)話框會(huì)列出目前IDE接口所連接設(shè)備的傳輸模式，點(diǎn)擊列表按鈕將“傳輸模

式”設(shè)置為“DMA(若可用

七、移動(dòng)臨時(shí)文件儲(chǔ)存路徑

多數(shù)應(yīng)用軟件在運(yùn)行時(shí)都會(huì)產(chǎn)生臨時(shí)文件，而且這些臨時(shí)文件都默認(rèn)保存于啟動(dòng)分區(qū)

C盤(pán)，長(zhǎng)時(shí)間頻繁讀寫(xiě)C盤(pán)極易產(chǎn)生大量文件碎片，從而影響C盤(pán)性能，而C盤(pán)又是儲(chǔ)存系統(tǒng)啟動(dòng)核心文件的分區(qū)，C盤(pán)的性能直接影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定性與運(yùn)行效率。應(yīng)盡量將應(yīng)用軟件安裝于啟動(dòng)盤(pán)以外的分區(qū)并定期對(duì)硬盤(pán)進(jìn)行整理，此舉可最大程度避免產(chǎn)生磁盤(pán)碎片，將啟動(dòng)或讀寫(xiě)速度保持在最佳狀態(tài)。

Internet

Explorer臨時(shí)文件夾

[方法]在IE主窗口中，依次進(jìn)入“工具→Internet選項(xiàng)→常規(guī)”標(biāo)簽，打開(kāi)“Intern

et臨時(shí)文件”設(shè)置界面，點(diǎn)擊“移動(dòng)文件夾”按鈕將原來(lái)保存于C盤(pán)的臨時(shí)目錄移動(dòng)至C盤(pán)

以外的驅(qū)動(dòng)器中，如果你使用的是寬帶，可將“臨時(shí)文件夾”使用空間設(shè)置為最小值1M

刻錄時(shí)產(chǎn)生的臨時(shí)文件

[方法]文件在刻錄之前都會(huì)保存于C盤(pán)的刻錄臨時(shí)文件夾中，進(jìn)入資源管理器，選擇刻錄機(jī)盤(pán)符并單擊鼠標(biāo)右鍵選單的“屬性”項(xiàng)，在“錄制”標(biāo)簽下可將此臨時(shí)文件夾安置于

其它驅(qū)動(dòng)器。

我的文檔

[方法]鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊“我的文檔”，在屬性設(shè)置項(xiàng)中可將“我的文檔”默認(rèn)的保存路

徑修改至其它盤(pán)符。

八、增加虛擬內(nèi)存

[方法]進(jìn)入“性能選項(xiàng)”的“高級(jí)”設(shè)置窗口，首先將“處理器計(jì)劃”及“內(nèi)存使用

”都調(diào)整為“程序”優(yōu)化模式。點(diǎn)擊“更改”按鈕進(jìn)入虛擬內(nèi)存設(shè)置窗口，若你的內(nèi)存大

于256M，建議你禁用分頁(yè)文件。默認(rèn)的分頁(yè)文件為物理內(nèi)存的1.5倍。禁用系統(tǒng)緩存需重新啟動(dòng)系統(tǒng)。如果你的內(nèi)存低于256M，請(qǐng)勿禁用分頁(yè)文件，否則會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰或無(wú)法再啟動(dòng)XP!

三windows使用時(shí)間長(zhǎng)了，自然就會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的臨時(shí)文件，影響系統(tǒng)速度，讓人煩心。對(duì)于老鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)修改注冊(cè)表、手動(dòng)優(yōu)化系統(tǒng)性能來(lái)提高速度，而對(duì)新手來(lái)說(shuō)比較困難。這里我們可以下載一些專門(mén)的系統(tǒng)優(yōu)化軟件，進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)，就能達(dá)到我們想要的效果。這里我推薦一些常用又好使的軟件：WINDOWS優(yōu)化王、優(yōu)化大師、超級(jí)兔子等。其中WINDOWS優(yōu)化王非常好用，一看就會(huì)、功能全面、省時(shí)省心。

完全清理[

毒

]垃圾

藏在XP中的一個(gè)秘密武器，可以完整清除垃圾文件

藏在XP中的一個(gè)秘密武器，可以完整清除垃圾文件

你有用過(guò)Windows內(nèi)置的清理磁盤(pán)功能嗎？

它并不能完全地清洗Windows內(nèi)不需要的檔案，因?yàn)樗墓δ鼙浑[藏了，本篇將會(huì)把它被封印了的功能完全打開(kāi)。適用的窗口板本

除了Win95及Win98外

這個(gè)方法階適用于Win98se、Win2000、WinME、WinXP

現(xiàn)在介紹兩個(gè)「清理磁盤(pán)」工具的指令：

SAGESET

及

SAGERUN

首先在「開(kāi)始」>「執(zhí)行」

然后輸入

cleanmgr

/sageset:99

設(shè)定:

特別模式「清理磁盤(pán)」工具會(huì)執(zhí)行，你會(huì)發(fā)覺(jué)多了很多清理選擇，選擇你想要清理的檔案，通常全部都可以刪除，完成你的選擇后再按「確定」。然后再打開(kāi)「開(kāi)始」>「運(yùn)行」

輸入：cleanmgr

/SAGERUN:99

殺毒1

這種情況往往表現(xiàn)在打開(kāi)IE時(shí)，在IE界面的左下框里提示：正在打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，但老半天沒(méi)響應(yīng)。在任務(wù)管理器里查看進(jìn)程，（進(jìn)入方法，把鼠標(biāo)放在任務(wù)欄上，按右鍵—任務(wù)管理器—進(jìn)程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，這時(shí)你想運(yùn)行其他程序簡(jiǎn)直就是受罪。這就要查查是哪個(gè)進(jìn)程貪婪地占用了CPU資源．找到后，最好把名稱記錄下來(lái)，然后點(diǎn)擊結(jié)束，如果不能結(jié)束，則要啟動(dòng)到安全模式下把該東東刪除，還要進(jìn)入注冊(cè)表里，（方法：開(kāi)始—運(yùn)行，輸入regedit）在注冊(cè)表對(duì)話框里，點(diǎn)編輯—查找，輸入那個(gè)程序名，找到后，點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵刪除，然后再進(jìn)行幾次的搜索，往往能徹底刪除干凈。

殺毒2

今天在這里為大家提供兩則小技巧，以便幫你強(qiáng)行殺死頑固病毒進(jìn)程。

根據(jù)進(jìn)程名查殺

這種方法是通過(guò)WinXP系統(tǒng)下的taskkill命令來(lái)實(shí)現(xiàn)的，在使用該方法之前，首先需要打開(kāi)系統(tǒng)的進(jìn)程列表界面，找到病毒進(jìn)程所對(duì)應(yīng)的具體進(jìn)程名。

接著依次單擊“開(kāi)始→運(yùn)行”命令，在彈出的系統(tǒng)運(yùn)行框中，運(yùn)行“cmd”命令；再在DOS命令行中輸入“taskkill/imaaa”格式的字符串命令，單擊回車(chē)鍵后，頑固的病毒進(jìn)程“aaa”就被強(qiáng)行殺死了。比方說(shuō)，要強(qiáng)行殺死“conime。exe”病毒進(jìn)程，只要在命令提示符下執(zhí)行“taskkill/imconime。exe”命令，要不了多久，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)返回結(jié)果。

根據(jù)進(jìn)程號(hào)查殺

上面的方法，只對(duì)部分病毒進(jìn)程有效，遇到一些更“頑固”的病毒進(jìn)程，可能就無(wú)濟(jì)于事了。此時(shí)你可以通過(guò)Win2000以上系統(tǒng)的內(nèi)置命令——ntsd，來(lái)強(qiáng)行殺死一切病毒進(jìn)程，因?yàn)樵撁畛齋ystem進(jìn)程、SMSS。EXE進(jìn)程、CSRSS。EXE進(jìn)程不能“對(duì)付”外，基本可以對(duì)付其它一切進(jìn)程。但是在使用該命令殺死病毒進(jìn)程之前，需要先查找到對(duì)應(yīng)病毒進(jìn)程的具體進(jìn)程號(hào)。

考慮到系統(tǒng)進(jìn)程列表界面在默認(rèn)狀態(tài)下，是不顯示具體進(jìn)程號(hào)的，因此你可以首先打開(kāi)系統(tǒng)任務(wù)管理器窗口，再單擊“查看”菜單項(xiàng)下面的“選擇列”命令，在彈出的設(shè)置框中，將“PID(進(jìn)程標(biāo)志符)”選項(xiàng)選中，單擊“確定”按鈕。返回到系統(tǒng)進(jìn)程列表頁(yè)面中后，你就能查看到對(duì)應(yīng)病毒進(jìn)程的具體PID了。

接著打開(kāi)系統(tǒng)運(yùn)行對(duì)話框，在其中運(yùn)行“cmd”命令，在命令提示符狀態(tài)下輸入“ntsd-cq-pPID”命令，就可以強(qiáng)行將指定PID的病毒進(jìn)程殺死了。例如，發(fā)現(xiàn)某個(gè)病毒進(jìn)程的PID為“444”，那么可以執(zhí)行“ntsd-cq-p444”命令，來(lái)殺死這個(gè)病毒進(jìn)程。

殺毒3

Windows任務(wù)管理器是大家對(duì)進(jìn)程進(jìn)行管理的主要工具，在它的“進(jìn)程”選項(xiàng)卡中能查看當(dāng)前系統(tǒng)進(jìn)程信息。在默認(rèn)設(shè)置下，一般只能看到映像名稱、用戶名、CPU占用、內(nèi)存使用等幾項(xiàng)，而更多如I/O讀寫(xiě)、虛擬內(nèi)存大小等信息卻被隱藏了起來(lái)。可別小看了這些被隱藏的信息，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)莫名其妙的故障時(shí)，沒(méi)準(zhǔn)就能從它們中間找出突破口。

1.查殺會(huì)自動(dòng)消失的雙進(jìn)程木馬

前段時(shí)間朋友的電腦中了某木馬，通過(guò)任務(wù)管理器查出該木馬進(jìn)程為“system.exe”，終止它后再刷新，它又會(huì)復(fù)活。進(jìn)入安全模式把c:＼windows＼system32＼system.exe刪除，重啟后它又會(huì)重新加載，怎么也無(wú)法徹底清除它。從此現(xiàn)象來(lái)看，朋友中的應(yīng)該是雙進(jìn)程木馬。這種木馬有監(jiān)護(hù)進(jìn)程，會(huì)定時(shí)進(jìn)行掃描，一旦發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護(hù)的進(jìn)程遭到查殺就會(huì)復(fù)活它。而且現(xiàn)在很多雙進(jìn)程木馬互為監(jiān)視，互相復(fù)活。因此查殺的關(guān)鍵是找到這“互相依靠”的兩個(gè)木馬文件。借助任務(wù)管理器的PID標(biāo)識(shí)可以找到木馬進(jìn)程。

調(diào)出Windows任務(wù)管理器，首先在“查看→選擇列”中勾選“PID（進(jìn)程標(biāo)識(shí)符）”，這樣返回任務(wù)管理器窗口后可以看到每一個(gè)進(jìn)程的PID標(biāo)識(shí)。這樣當(dāng)我們終止一個(gè)進(jìn)程，它再生后通過(guò)PID標(biāo)識(shí)就可以找到再生它的父進(jìn)程。啟動(dòng)命令提示符窗口，執(zhí)行“taskkill

/im

system.exe

/f”命令。刷新一下電腦后重新輸入上述命令，可以看到這次終止的system.exe進(jìn)程的PID為1536，它屬于PID為676的某個(gè)進(jìn)程。也就是說(shuō)PID為1536的system.exe進(jìn)程是由PID為676的進(jìn)程創(chuàng)建的。返回任務(wù)管理器，