網(wǎng)絡(luò)購物的信用體系探究——以淘寶網(wǎng)為例的中期報(bào)告本次中期報(bào)告主要探究淘寶網(wǎng)的信用體系，包括信用評(píng)價(jià)、信用保障、信用記錄等方面。具體內(nèi)容如下：一、信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)淘寶網(wǎng)的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)采用了“買家評(píng)價(jià)、賣家評(píng)價(jià)、中立評(píng)價(jià)”三種評(píng)價(jià)方式，旨在對(duì)交易雙方進(jìn)行評(píng)價(jià)，傳遞交易信息，提高交易的透明度和可信度。（一）買家評(píng)價(jià)買家評(píng)價(jià)是指買家對(duì)賣家完成的交易的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，分為“好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)”三種評(píng)價(jià)方式。好評(píng)對(duì)賣家的信用分有積極作用，中評(píng)和差評(píng)則會(huì)對(duì)信用分產(chǎn)生負(fù)面影響。（二）賣家評(píng)價(jià)賣家評(píng)價(jià)是指賣家對(duì)買家完成的交易的評(píng)價(jià)，同樣有“好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)”三種評(píng)價(jià)方式。賣家的評(píng)價(jià)對(duì)買家的信用分影響有限，但可以通過贈(zèng)送“小紅旗”等方式來提高買家的積極性。（三）中立評(píng)價(jià)中立評(píng)價(jià)是指對(duì)交易雙方都不產(chǎn)生正面或負(fù)面影響的評(píng)價(jià)，一般是指交易未完成或交易結(jié)果中立的情況。二、信用保障體系淘寶網(wǎng)信用保障體系主要包括誠(chéng)信保證、全額賠付、擔(dān)保交易、糾紛調(diào)解等措施，保障買家的權(quán)益，提高交易的安全性和可靠性。（一）誠(chéng)信保證誠(chéng)信保證是指賣家在付款后的一定時(shí)間內(nèi)未發(fā)貨，買家可以申請(qǐng)退款，賣家需支付違約金，強(qiáng)化了賣家的交易意識(shí)和約束力。（二）全額賠付全額賠付是指在交易中出現(xiàn)商品丟失、貨物破損等情況，買家可以獲得全額賠付，保障買家的購物安全和權(quán)益。（三）擔(dān)保交易擔(dān)保交易是指賣家將貨款交給淘寶網(wǎng)擔(dān)保，待買家確認(rèn)收貨并滿意后再將貨款轉(zhuǎn)交給賣家，從而減少交易雙方的風(fēng)險(xiǎn)。（四）糾紛調(diào)解淘寶網(wǎng)設(shè)立了專門的糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)，通過對(duì)糾紛進(jìn)行調(diào)解，保障買家和賣家的合法權(quán)益，維護(hù)交易的順利進(jìn)行。三、信用記錄淘寶網(wǎng)保存了買家和賣家的信用記錄，包括交易記錄、評(píng)價(jià)記錄、行為記錄等，成為交易雙方信用評(píng)價(jià)的重要依據(jù)，也是信用體系的重要組成部分。（一）交易記錄交易記錄包括買賣雙方的交易時(shí)間、地點(diǎn)、交易金額、商品信息等，對(duì)評(píng)價(jià)雙方的信用有重要的參考價(jià)值。（二）評(píng)價(jià)記錄評(píng)價(jià)記錄包括買家和賣家的好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)等評(píng)價(jià)信息，反映交易雙方的誠(chéng)信度和態(tài)度。（三）行為記錄行為記錄包括買家和賣家的投訴、違規(guī)行為等記錄，對(duì)評(píng)價(jià)雙方的信用分有負(fù)面影響，是構(gòu)建信用體系的重要補(bǔ)充?？傊詫毦W(wǎng)的信用體系是基于評(píng)價(jià)